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谈判思维谈判思维 谈判行为语言谈判行为语言 能够运用谈判中的辨证思维能够运用谈判中的辨证思维 能够了解各国行为语言的表达方式能够了解各国行为语言的表达方式 能够应用逻辑学和思维艺术能够应用逻辑学和思维艺术 能够识别谈判中的真假行为能够识别谈判中的真假行为 能够使用诡辩术驳倒对方能够使用诡辩术驳倒对方 能能够识破谈判中的欺骗行为够识破谈判中的欺骗行为 谈判语言谈判语言 能够运用各种类型的语言能够运用各种类型的语言 能够使用语言的表达技巧能够使用语言的表达技巧 能够运用语言艺术能够运用语言艺术 能够回避语言的一般禁忌能够回避语言的一般禁忌 说方言还是说普通话好说方言还是说普通话好?不要轻视对方的语言能力，在使用语言中麻痹大意 在非正式情况下，使用甚至学习某种方言 有翻译在场的好处，就是给自己多一点思考时间 谈判思维的基本特点谈判思维的基本特点 谈判思维的艺术谈判思维的艺术 谈判思维中的诡辩谈判思维中的诡辩 人的思维过程，从思维形式来说，就是运用概念进行判断、推理、论证的过程。商务谈判思维是对商务谈判前的准备阶段的思维活动与谈判过程中临场的思维活动的总称。谈判思维方式的类型谈判思维方式的类型散射思维跳跃思维逆向思维 谈判中的辨证思维谈判中的辨证思维要求和妥协一口价丑话舌头和耳朵啰唆与重复让步中的相互性与对等说理与挖理谎言的是非功过 辨证逻辑思维的要素辨证逻辑思维的要素概念的运用判断的运用推理的运用洽谈中的论证 诡辩术及其对策诡辩术及其对策平行论证以现象代替本质以相对为绝对泛用折衷主义攻其一点，不及其余 商务谈判语言艺术的重要性商务谈判语言艺术的重要性 商务谈判语言的类型商务谈判语言的类型 商务谈判语言的表达方式商务谈判语言的表达方式 商务谈判语言的一般要求商务谈判语言的一般要求 商务谈判语言的一般禁忌商务谈判语言的一般禁忌 商务谈判语言的类型商务谈判语言的类型按照谈判阶段的不同划分寒喧用语开场用语交谈用语结束用语按照语言表达的内容不同划分专业语言法律语言外交语言文学性语言军事性语言o 按照说话者的态度、目的和语言本身的作用划分 礼节性的交际语言 专业性的交易语言 留有余地的弹性语言 威胁劝诱性的语言 幽默诙谐性的语言商务谈判语言的表达形式商务谈判语言的表达形式o 有声语言o 无声语言o 书面语言商务谈判语言的表达技巧商务谈判语言的表达技巧交谈陈述“转折”为先缓和紧张气氛论辨遵循的原则实事求是 发挥思辨效能论辨的技巧观点要正确,立场要坚定 思维要敏捷，逻辑性要强 态度要公正，措辞要准确 o 倾听的技巧 多听少说 主动耐心地倾听o 发问的技巧 善于发问的效用 发问时应有的态度 讲究提问的方法o 回答的技巧 回答的原则（部分回答、不正面回答、不确定回答）回答问题的方法（引诱式、试探式、避实就虚式、推卸责任式、安慰式和刺激式）商务谈判语言的运用条件商务谈判语言的运用条件 对象 话题 气氛 双方关系 时机 商务商务谈判的语言要求谈判的语言要求 针对性强 表达方式婉转 灵活应变 恰当使用无声语言 语言表达应注意的问题语言表达应注意的问题o 准确、正确地应用语言o 不伤对方的面子和自尊o 及时肯定对方o 注意说话方式o 富有感情色彩 商务谈判语言的一般禁忌商务谈判语言的一般禁忌o 洽谈礼仪 语言礼仪 非言语礼仪（目光礼仪、面部表情礼仪、手势礼仪、身体空间礼仪及沉默礼仪）o 在谈判中要禁忌的语言 啰唆的语言 伤人的语言 武断的语言 好斗的语言 过头的语言 固执的语言o 避免跨国文化交流产生的歧义 行为语言概述行为语言概述各国欢迎客人的表达方式是不同的各国手势的表达含义是不同的 行为语言的认知和辨析行为语言的认知和辨析 不要轻信对方的行为反应不要轻信对方的行为反应对肢体语言归纳的结论 “好恶原则”“优势原则”“防卫原则”o说谎者的习惯性表现 掩嘴 揉眼睛 挠脖子 摸鼻子 搓耳朵 谈判行为中的真假识别谈判行为中的真假识别o真诚相待假意逢迎o声东击西示假隐真o抛出真钩巧设陷阱识破谈判中的欺骗行为识破谈判中的欺骗行为别有用心的对手常会借与你谈判之机，诱使你披露情报谈判对方往往提供一大堆有名无实的资料，让你在其中寻找谈判对方可能派遣没实权的人与你洽商，以试探你，诱骗你上当有的谈判者擅自改动协议书内容资料一：故布疑阵之资料一：故布疑阵之“陷阱陷阱”常见的疑阵有常见的疑阵有1010种表现手法种表现手法 对付对付1010种疑阵的对策种疑阵的对策 资料二：谈判前应关注的问题资料二：谈判前应关注的问题思考与练习：思考与练习：案例分析与业务对手的谈话案例分析与业务对手的谈话9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.1523.3.15Wednesday,March 15,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。14:57:2314:57:2314:573/15/2023 2:57:23 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.1514:57:2314:57Mar-2315-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。14:57:2314:57:2314:57Wednesday,March 15,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.3.1523.3.1514:57:2314:57:23March 15,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月15日星期三下午2时57分23秒14:57:2323.3.1515、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月下午2时57分23.3.1514:57March 15,202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月15日星期三14时57分23秒14:57:2315 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时57分23秒下午2时57分14:57:2323.3.159、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.1523.3.15Wednesday,March 15,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:57:2314:57:2314:573/15/2023 2:57:23 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.1514:57:2314:57Mar-2315-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:57:2314:57:2314:57Wednesday,March 15,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.1523.3.1514:57:2314:57:23March 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月15日星期三下午2时57分23秒14:57:2323.3.1515、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月下午2时57分23.3.1514:57March 15,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月15日星期三14时57分23秒14:57:2315 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。下午2时57分23秒下午2时57分14:57:2323.3.159、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.1523.3.15Wednesday,March 15,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:57:2314:57:2314:573/15/2023 2:57:23 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.1514:57:2314:57Mar-2315-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:57:2314:57:2314:57Wednesday,March 15,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.1523.3.1514:57:2314:57:23March 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月15日星期三下午2时57分23秒14:57:2323.3.1515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午2时57分23.3.1514:57March 15,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月15日星期三14时57分23秒14:57:2315 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时57分23秒下午2时57分14:57:2323.3.15MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉
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