提高社区药学服务水平的探索与实践

提高社区药学服务水平的探索与实践摘要：药学服务是药理人员利用专业的药学专业知识和专用工具，根据与用 药相关的各种服务项目，为广大群众提供安全、合理、经济发展、合理合法的医 疗服务。社区药房服务是药房服务的重要组成部分。它的实施伴随着人们保健观 念的提高和自用药范围的扩大。不合理用药导致的药物诱发疾病不断增加，似乎 特别有效。渴望的。我国社区药房服务的实施还处于初级阶段，真正实施这一服 务项目的诊疗企业寥寥无几。文章围绕这一点，探讨如何将医疗企业结合自身特 点，开展社区医药服务。关键词：提高；社区药学；服务水平；探索与实践；引言社区药学服务是指医生征集农村基层和社区文化活动，大力发展与居民零距 离接触，提供药学服务，确保患者安全、有效，在经济发展的发展趋势下提高用 药水平。患者的生活质量。近年来，随着我国医疗行业改革创新的不断推进，社 区居民用药需求不断提高，社区药学服务也必须融入这一新的转型发展趋势。但 目前社区药学服务的专业能力普遍偏低，这可能与当今社区药学人员的工作经验、 专业能力和专业实践能力有关。为更好地改进医生管理，提高社区药学服务水平， 我院门诊部所属上海市虹口区医师质检组门诊医生走进社区开展药学服务宣传计 划。经过多次实践活动和探索，居民对安全用药的热情和对医生真实身份的接受 度逐渐提高。1. 社区药学服务的重要性社区药房服务与医院门诊药房服务的区别取决于社区药房服务的主要目标是 慢性病、老年病、社区居民的一般小问题、需要长期服药的患者。此外，也有去 医院就诊的。诊治后经批准无需住院，但返回社区后仍需再次服药的患者。不言 而喻，社区药房服务可以减轻医院门诊的工作压力，方便社区居民，节省药品资 源和医药行业预算。需要注意的是，社区药房服务实际上是医院门诊药房服务的 延续，不能完全被医院门诊药房服务取代。如果得到社区居民的彻底认可和接受， 就应该充分利用。在社区，大病就医方式将逐步完善，“看病难”、“就医难” 等问题有望得到缓解。2. 提高社区药学服务的对策2.1加强社区药学服务的主体医生队伍的基础建设很重要。医师是药学服务的服务提供者。他们不仅需要 具备丰富多彩的药学专业知识，还需要具备便于人们直接接受的服务项目和沟通 技巧，才能给出合理、安全的用药具体指导。对于这个社区医生团队的现状，关 键是走向世界，引进来。走向世界就是选拔高层次人才到这个新项目所在的地区 或学校进行学习和培训。更有效，掌握行业最新动态，补充新的基础理论、新的 专业知识，塑造药学服务应具备的工作能力和方法。有两个层次的介绍。一是邀 请国内在行业内有成就的权威专家，专家学者将按时为医生进行相关专业技能系 列讲座，增加知识、开阔视野、全面提升；二是引进专业人才，另外，现在的医 师也有必要通过自学有目的地提高自己的综合专业水平。2.2健康教育机构医生按时到社区，为居民提供用药指导服务项目，开展药物常识讲座； 整合免费问诊，在公园、城市广场等公共场所配合医生解答群众用药咨询，有针 对性地指导群众安全用药；深入养老院、干部务虚会，宣传策划老年慢性病用药 及治疗专业知识；深入高校普及用药专业知识，从小塑造安全用药理念。为社区 图书馆提供与安全用药相关的药理学书籍、杂志和期刊，供居民查看、参考、灵 活使用社区宣传策划的专用工具。比如可以在原宣传策划板上专业制作药品专业 知识宣传卡。介绍合理用药知识，并定期更新。2.3转变药学服务观念随着医疗卫生体制改革的逐步推进，社区药理学人员必须从传统的“以药为 管理中心，供药为主体”的工作模式转变为“以患者为管理中心，提供药学专 业”“技术咨询是行动的主体”，其传统的服务项目意识也必须转变，全面融入 医疗卫生改革深化的需要和医疗卫生工作的发展趋势。例如，药理人员要参与临 床治疗的全过程，积极向患者介绍药物的使用方法、常见问题和禁忌症等，协助 患者和医务人员处理安全用药全过程中遇到的问题。此外，药学工作人员要勤于 提高自我，积极参与学习培训，提升自身价值，参与诊疗慈善活动，让广大居民 了解什么是社区药房服务，提高居民服药的依从性和合理性，进而改进。以达到 治疗效果和提高患者生活质量的目的。现阶段人民群众的卫生规范较高，专业执 业能力的缺乏限制了社区居民和临床医生对药学服务的规范。这与我国目前社区 卫生服务机构的药学服务是一致的。法律法规的缺失与药理人员专业能力的缺乏 有关。2.4管理法规知识的宣传对于一些违反规定的广告，如保健品宣传和策划功效、患者姓名等，患者难 以辨别真假。专业技术人员给患者讲解相关法律法规，食品和药品的区别，教患 者如何辨别广告真伪和药品真伪，教患者看准品牌、生产日期、保质期等。塑造 居民拒绝“三无”药品的意识，大大减少非法广告对社区居民的欺诈行为，防止 病情延误和过度财产损失。2.5积极与社区居民进行互动和沟通社区医生要做好社区药房服务项目，必须与社区居民长期接触，掌握和掌握 社区居民的聚居地理环境、生活规律、疾病监测、用药情况，并立即采取行 动。.积极给予药物和保健。具体指导；此外，社区医生要积极成为社区居民的 真正朋友，进而成为社区居民的“亲戚”，以社区居民的合法权益为管理处，负 责社区预算中居民的预算。社区和药物的有效性。服务承诺，服务生命和身心健 康的承诺。只有这样，社区药店的服务项目才能顺利进行，才能得到社区居民的 认可和使用。未来，社区居民在吃药或保健方面遇到问题时，都会积极寻求社区 医生的帮助。社区医生将充分发挥其作为居民身心健康客户、药理顾问或家庭医 生的真实身份。3. 结束语目前，社区居民对药学服务的认可度不高，但对药学服务的规定非常高。药 房服务的开展受到一定的限制，这很可能与社区居民、环卫管理人员、医务人员 和药理人员有关。社区医生要进一步转变药学服务方式，提高专业技术水平，促 进社区用药安全，与社区医务人员和居民就药学服务进行沟通。此外，社区卫生 服务管理和服务企业也应该是药学院的工作人员，提供专业能力学习培训或轮岗 制学习培训的机会，促进社区药学服务水平的进一步提高。参考文献【1】巢勤华.增强社区居民社区药学服务需求意识之我见【J】.中国药业， 2009，18 (18)：2.【2】同素英，沈芋，姜德春，等.社区老年人用药现状调查【J】.中国药房， 2010，21 (6)：561-563.