工业区城管中队年度工作总结.doc

工业区城管中队年度工作总结依据市委“一号课题”的精神要求，中队自今年下沉以来，在莘庄工业区管委会的正确领导和区城管执法局的正确指导下，以打造服务型城管为目标，紧紧围绕加强队伍建设和提升执法实效两条主线，积极探索和理顺下沉后各项工作机制，切实强化行政执法保障社会管理的常态、长效工作，聚焦社会热点，解决百姓急难、保障政府实事，有序、有力、有效地推进城市管理综合执法的各项工作。现将主要工作汇报如下：一、基本情况（一）人员情况中队核定编制_人，现在编_人。今年以来，派驻区局督察室以工代训_人（现已轮岗），派驻辖区联动执法办_人（其中_名副队长），借调辖区_科_名，新进执法队员_名，实际持证在岗执法队员_人（含队长），其中女性_人。（二）依法办案经统计，中队在十个大类执法事项中，案件覆盖面涉及市容、绿化、市政、环保、水务、建设规划、工商以及违法建筑拆除_类，案件数总数_件，人均案件_件。（三）勤务工作根据目标绩效、辖区争创等具体情况，区别季节差异，执行错时工作法，并确定了“店招店牌”、“绿化”、“户外设施”、“市政工程”、“五乱”、“食品安全”、“渣土运输”、“车洗”、“在建工地”、“跨门经营”_个巡查重点，每天固定_个重点巡查事项，使每一名队员明确每日的重点任务。此外，全年共开展和参与联合执法_次，区局派勤_次。（四）信访投诉按照区局“两减一提高”目标要求，在受理处置各类投诉件的过程中，严格执行信访投诉“三个二”规定，在“五率”各项统计中，_小时到场率_%，处理率_%，回复率_%，实际解决率_%，全年平均满意率达_%。（五）顽症破解通过开展实地排摸、宣传告知、教育劝阻、联合整治等行动，擒获擅自在河道周边散养的禽类_只，无证犬_只，并按照流程报区农委领取单据，送至庄行镇动物无害化处理中心集中销毁。事件的处置破解了长期困扰区农委的难题，并得到了诉求方辖区紫-_集团的充分认可。（六）工作成绩中队在上半年度区局目标绩效考核中排名全区第二；在零点公司的“城管社会满意度测评”列全区第2，于全市_个乡镇街道排第_名；在市局_的法制和督查优秀案例评选活动中，中队上报督查案例_篇、法制案例_篇已入选市局刊印书籍；在参加区局_个项目运动会中，中队获得了_项第一、_项第二和_项第三的佳绩。二、强风纪，重管理，不断提高业务新水平（一）促进纪律作风建设，树立良好形象中队在管委会“转作风、强素质、树形象”主题活动的基础上，结合区局“作风纪律教育整顿”活动的要求，认真开展“五个一”活动。一是结合闸北、崇明城管事件开展警示教育和大讨论活动；二是_观看了电影纪录片旋风九日；三是书籍公正；四是利用“城管便民服务亭”开展法制宣传；五是开展廉政寄语互赠活动。通过各项活动的开展，不断树立城管为民形象。（二）加大法制素养培训，提高队伍素质中队每月根据形势变花、法规政策出台、工作重心调整等具体情况，合理调整计划，有重点地_开展法制教育培训，着重加强队员法律法规、工作方法和专业技能培训，撰写学习心得，并编印下发学习手册_本。在开展月度法制培训的基础上，成立了优秀典型案例编撰小组，研究、总结、推广好的经验做法，最终撰写、上报法制优秀案例_篇。（三）完善队伍管理制度，落实督察工作中队在坚持执行原有规章制度的同时，根据队内实际情况，不断完善、增添中队各项规章制度。下半年以来，中队根据新到位的对讲机、执法记录仪制定了两套管理规定，并由中队督察员定期对执法记录仪录制影像、对讲机使用情况、车辆使用情况等进行抽查。并将对讲机、执法记录仪、执法车辆的使用情况纳入队内考核范围。（四）优化勤务工作模式，主动融入网格管理一是中队在总结去年“城管社区联络站”模式的基础上，深化“城管社区工作室”工作机制。中队在对应_个居委设置专管员的基础上，另增加_名队员作为社区专职派驻员。二是中队根据联动分中心街面网格划分，在中队原有南北_个片区划分的基础上，明确了_个网格对应的队员。并根据辖区实际情况及区局勤务工作安排，开展各类专项巡查、整治工作。三、抓业务，重实效，努力开创工作新局面（一）以四类整治为着眼点，保障城市文明进步指数测评1、联勤联动，积极推进“五乱”整治高效化中队联合南片、北片两家管理公司，在辖区范围内展开了“五乱”的集中整治。通过联勤联动以来，中队与市场化管理公司之间形成了一套更有效的巡查、发现、分类、移交、处罚、清除的工作机制，该_市顽疾在原有工作的基础上得到有了进一步的遏制。2、从严查处、积极推进食品安全整治常态化为切实保证辖区内居民的饮食安全，中队积极开展“餐厨垃圾、餐厨废弃油脂”整治工作，定期对鑫都广场、申北路沿街餐饮店的餐厨垃圾及废弃油脂收运台账进行检查，从源头确保没有地沟油流出。另外，中队结合“城管进社区”工作，积极开展禽流感整治活动，并在社区设置禽流感_热线，全天候处理擅养、交易相关投诉。3、联合执法，积极推进店招店牌设置规范化店招店牌是城市容貌的重要组成部分，整洁、完好、用字规范就是对店招店牌的基本要求。下半年以来，中队联合辖区语言文字管理部门，对申北路、鑫都路沿街店铺的店招店牌开展了集中检查，并对存有违规用字的商家提出了整改要求。通过提升店招店牌的“内在美”，促使辖区市容市貌进一步提升。4、加强管理，积极推进洗车行业作业规范化为有效遏制占道洗车阻碍交通，污染道路等现象，中队对辖区内现有洗车点情况进行了排摸，针对管理部门备案洗车点进行定期宣教和检查，对不符合要求的企业督促其进行了业态调整，对现存企业的车洗设施应符合的相关环评要求作出了明确，积极保障辖区城市面貌和道路通畅。（二）以止新折旧为着力点，做好违章搭建查处工作1、从严控制，积极推进新增违法建筑查处工作不松劲中队通过城管进社区，对_个居委的违章建筑进行了排查，向社区居民发放负面清单告知书，并且加强对辖区内的违法搭建物进行巡查和查处。今年以来，积极参与辖区整违办各项_工作，在各部门通力合作下，依规、按时、安全拆除各在建违法建筑。2、规范程序，积极推进河道旁违法建筑查处工作不畏难中队根据区局河道管理范围内违章搭建拆除工作的要求，结合莘庄工业区水环境治理“三水”行动实施意见，严格按照行政执法程序规范的要求，积极落实开展河道保护区内违章搭建查处工作，不断攻克历史遗留、主题认定、当事人不配合等难题，前期已明确的_处需立案查处的违章搭建，已完成立案_处，_处正处于函调阶段。此外，本月_日辖区整违办又转来的_处，现已进入初步调查阶段。（三）以源头管理为切入点，做好渣土运输管控工作中队深化工程渣土管理，与区环卫渣土管理部门、辖区渣土申报部门保持联系，从工程施工方的宣传教育抓起，从施工工地源头开始监督，从渣土车辆过境路段进行跟踪，全方位做实监督管控。通过严厉查处擅自承运、无保洁、未密闭、乱堆放、偷乱倒、洒落滴漏等各类违法行为，不断提高相关行业的文明施工和和规范运输意识。四、重社区，强队伍，全面展现队伍新形象（一）以“社区工作室”为支撑点，做好城管五进工作中队通过“城管五进”、“结对共建”平台，建立“社区工作室”_处，“城管便民服务岗亭”_处，“四维一体”结对共建服务型_个。采取定期沟通、集中活动、实地考察、服务实践等方式，着力提高队员服务群众、化解矛盾和加强自身建设的本领，畅通和增强服务基层社会治理_的渠道和能力，切实为群众做好事，办实事，解难事。（二）以强化联动机制为落脚点，做好联动派勤工作中队不断倡导整合优化各部门行政资源，积极联系、配合各相关部门，形成执法合力。积极配合交警中队，参与“无黑车社区”创建活动。积极协助武装部、社区办、安监所、食药监、文化稽查、整违办、各居委、物业公司、市场化管理公司，以及南北_个商会自治_开展各项工作，努力构建“大城管”格局，全面提升城市管理水平。一年来，开展、参与各类联合整治、专项行动_余次，出动执法队员_人次，执法车_辆次。为城市管理部门、社会治理_提供了有力的后续支撑。（三）以健全信息建设为突破点，做好规范建设工作为进一步加强中队科学管理，中队紧跟信息化发展形势，有效利用信息化技术手段。第6页共6页