电子商务：第1章 电子商务概述

电子商务概论电子商务概论2023-2-282软件工程硕士软件工程硕士 选修课选修课 40课时课时一、电子商务现状一、电子商务现状电子商务是一种不断发展、变革的商务形态电子商务是一种不断发展、变革的商务形态。20世纪六世纪六七十年代开始的电话、电视、邮件营销及早期的七十年代开始的电话、电视、邮件营销及早期的EDI 应用，应用，到现在的商务活动全球化、网络化、无形化和个性化到现在的商务活动全球化、网络化、无形化和个性化。中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年年7月月17日在京日在京发布了第发布了第32次次中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络发展状况统计报告。报告报告显示，显示，截至截至2013年年6月底，中国网民规模达到月底，中国网民规模达到5.91亿，较亿，较2012年底增加年底增加2656万人。互联网普及率为万人。互联网普及率为44.1%,较较2012年年底提升底提升2个百分点；手机网民规模达个百分点；手机网民规模达4.64亿，较亿，较2012年底增年底增加加4379万人万人，网民规模增长维持放缓态势，手机网民增势良，网民规模增长维持放缓态势，手机网民增势良好。好。2023-2-283一、电子商务现状一、电子商务现状截至截至2013年年6月底，月底，我国网络购物网民规模达到我国网络购物网民规模达到2.71亿人亿人，网络购物使用率提升至，网络购物使用率提升至45.9%。与。与2012年年12月底相比，月底相比，2013年上半年网民增长年上半年网民增长2889万，半年度增长率为万，半年度增长率为 11.9%。截至截至2013年年6月底，月底，我国团购网民数为我国团购网民数为1.01亿亿，使用率提，使用率提升至升至17.1%，较，较2012年底提升年底提升2.3个百分点。与个百分点。与2012年年12月月底相比，团购网民规模增长了底相比，团购网民规模增长了21.2%，依然保持着相对较高依然保持着相对较高的增长率的增长率。截至截至2013年年6月底，月底，我国使用网上支付的网民规模达到我国使用网上支付的网民规模达到 2.44亿亿，使用率提升至，使用率提升至41.4%。与。与2012年年12月底相比，网民月底相比，网民规模增长规模增长2373万，增长率为万，增长率为10.8%。2023-2-284一、电子商务现状一、电子商务现状截至截至2013年年6月底，月底，在网上预订过机票、酒店、火车票和在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到旅行行程的网民规模达到1.33亿亿，占网民比例为，占网民比例为22.4%。2013年上半年，手机在线支付市场发展迅速，其网民规年上半年，手机在线支付市场发展迅速，其网民规模在商务交易类应用中增幅最大。模在商务交易类应用中增幅最大。与此同时，手机支付环节与此同时，手机支付环节用户体验的提升，从侧面推动了手机网络购物市场的繁荣用户体验的提升，从侧面推动了手机网络购物市场的繁荣。截至截至2013年年6月底，月底，手机在线支付网民规模达到手机在线支付网民规模达到7911万万，使用率提升至使用率提升至17.1%，与，与2012年年12月底相比提升月底相比提升3.9个百分个百分点；手机购物网民规模达到点；手机购物网民规模达到7636万，使用率为万，使用率为16.5%，较，较 2012 年年12月底提升月底提升3.3个百分点。个百分点。2023-2-285二、电子商务是什么样的课程二、电子商务是什么样的课程?近年来电子商务对企业经营的冲击，已证明电子商务并近年来电子商务对企业经营的冲击，已证明电子商务并非是一个单纯的技术问题，而是一个技术支持的战略性管理非是一个单纯的技术问题，而是一个技术支持的战略性管理问题。电子商务已经成为互联网上的主角之一，引发一场类问题。电子商务已经成为互联网上的主角之一，引发一场类似工业革命的信息与知识的革命，对人类的思维、工作、生似工业革命的信息与知识的革命，对人类的思维、工作、生活等方面产生了深刻的影响。活等方面产生了深刻的影响。电子商务作为计算机相关专业的选修课，是交叉知识课电子商务作为计算机相关专业的选修课，是交叉知识课程：管理科学程：管理科学+计算机与网络技术计算机与网络技术+物流知识物流知识+商务知识商务知识+法法律等学科的交叉。律等学科的交叉。本课程将从技术角度向学生介绍电子商务、希望是学生本课程将从技术角度向学生介绍电子商务、希望是学生能在宏观上把握电子商务的相关技术构成，培养出既懂技术能在宏观上把握电子商务的相关技术构成，培养出既懂技术又懂电子商务的专业人才。又懂电子商务的专业人才。2023-2-286三、学习该课程的必要性三、学习该课程的必要性 信息技术（信息技术（IT）的发展）的发展 全球经济的发展：全球意识全球经济的发展：全球意识 知识经济时代的来临：知识经济是建立在知识和信息的知识经济时代的来临：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。生产、分配和使用基础上的经济。新型的管理人才的知识需要：新型的管理人才的知识需要：“宏观宏观+微观知识微观知识”、“管管理理+技术技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念培养符合新世纪新经济的新知识和观念”2023-2-287课程安排课程安排2023-2-288第一章 电子商务概述(4)第二章 电子商务模式(4)第三章 网络技术(4)第四章 网站建设(4)第五章 网站安全(4)第六章 电子支付(4)第七章 网络营销(4)第八章 现代物流(4)第九章 新兴商务技术(4)第十章 综合案例(4)第一章第一章 电子商务概述电子商务概述 学习目标学习目标了解电子商务及其发展过程掌握电子商务的定义和构成理解电子商务的分类和特征认识电子商务对当今社会的影响了解目前电子商务有关法律法规2023-2-2892023-2-28102023-2-2811 总部：美国西雅图总部：美国西雅图从卖书到网上的沃尔玛从卖书到网上的沃尔玛 创始人：贝索斯创始人：贝索斯1986年毕业于普林斯顿年毕业于普林斯顿 1994年，年，30万美元，全美第一家网络零售公司万美元，全美第一家网络零售公司 3个工作站，个工作站，300个免费试用顾客个免费试用顾客 110万可选书目，万可选书目，3个月软件测试个月软件测试 1995年年7月，月，“虚拟商务大门虚拟商务大门”2023-2-2812 用技术代替不动产（地段用技术代替不动产（地段）要建立一个全球最以客户为中心的企业要建立一个全球最以客户为中心的企业 要构建一个顾客能买到任何商品的地方要构建一个顾客能买到任何商品的地方单击购物、网上服务、产品评测信息、电子邮件服务、单击购物、网上服务、产品评测信息、电子邮件服务、推荐、期望列表推荐、期望列表1.1 认识电子商务认识电子商务是指各行各业，包括政府机构和企业、是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化事业单位各种业务的电子化、网络化是指人们利用电子化手段进行以商品交换是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同例电子广告，电子交易，电子合同电子商务电子商务广义的电子商务广义的电子商务EB(Electronic Business)狭义的电子商务狭义的电子商务EC(Electronic Commerce)2023-2-28131.1.1 电子商务的定义电子商务的定义电子商务源于英文电子商务源于英文:ELECTRONIC COMMER-CE，简写，简写为为EC。简单地说，电子商务是在计算机网络平台上，按照一定简单地说，电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的各种商业活动。的标准开展的各种商业活动。电子商务定义三要素：电子商务定义三要素：网络网络 商业活动商业活动 协议协议2023-2-2814不同的组织、公司、学术团体和政府等电子商务的推动不同的组织、公司、学术团体和政府等电子商务的推动者或参与者，依据对电子商务的需求和认识从不同的角度对者或参与者，依据对电子商务的需求和认识从不同的角度对电子商务的定义有着不同的概括。电子商务的定义有着不同的概括。世界贸易组织世界贸易组织（世界贸易组织（WTO）电子商务专题报告指出：电）电子商务专题报告指出：电子商务（子商务（Electronic Commerce）是通过电信网络进行的生）是通过电信网络进行的生产、营 销、销 售 和 流 通 活 动，它 不 仅 指 基 于 因 特 网产、营 销、销 售 和 流 通 活 动，它 不 仅 指 基 于 因 特 网（Internet）上的交易活动，且指所有利用电子信息技术）上的交易活动，且指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值、创造商业和贸易）来解决问题、降低成本、增加价值、创造商业和贸易机会的商业活动，包括利用网络实现从原材料查询、采购、机会的商业活动，包括利用网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。动。2023-2-2815 联合国经济合作和发展组织联合国经济合作和发展组织（联合国经济合作和发展组织（OECD）认为，电子商务）认为，电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business，B2B）、企业和消费者之间（）、企业和消费者之间（Business to Consumer，B2C）的商业交易。）的商业交易。国际商会电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。2023-2-2816 联合国国际贸易委员会广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台输并存储的信息。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。实现商业交易电子化的行为。欧盟欧盟欧盟1997年年4月发表的欧洲电子商务行动方案月发表的欧洲电子商务行动方案中对中对“电子商务电子商务”曾做了十分宽泛的界定，认为电子商务就是曾做了十分宽泛的界定，认为电子商务就是“通通过电子手段来进行的商务活动。过电子手段来进行的商务活动。基于对包括文本、声音和基于对包括文本、声音和图图像等数据的电子化的处理和交换，电子商务包括了对货物和像等数据的电子化的处理和交换，电子商务包括了对货物和服务的电子贸易、数字内容的网上交货、电子资金转移、电服务的电子贸易、数字内容的网上交货、电子资金转移、电子股票交易、电子提单、商业拍卖、合作设计开发以及针对子股票交易、电子提单、商业拍卖、合作设计开发以及针对用户的直接广告和售后等各种各样的商业行为用户的直接广告和售后等各种各样的商业行为”。2023-2-2817 加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。功能。美国政府美国政府在全球电子商务纲要中比较笼统地指出美国政府在全球电子商务纲要中比较笼统地指出：电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。交易、支付、服务等活动。2023-2-2818 我国政府电子商务是网络化的新兴经济活动，即基于互联网、广电子商务是网络化的新兴经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的产生、流通和消费活播电视网和电信网络等电子信息网络的产生、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新兴交易或流通方式。电子商动，而不仅仅是基于互联网的新兴交易或流通方式。电子商务涵盖了不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了务涵盖了不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。HP惠普公司则认为：简单地说，电子商务是指从售前服务惠普公司则认为：简单地说，电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。2023-2-2819IBMIBM公司提出了一个电子商务的定义公式，即公司提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务电子商务Web+IT(Information Technology，信息技术，信息技术)它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网（卖方、厂商及其合作伙伴在互联网（Internet）、企业内部）、企业内部网（网（Intranet）结合起来的应用。电子商务是采用数字化方）结合起来的应用。电子商务是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在互联网的式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的，一种相互联系的动态商务活动。显然，运而生的，一种相互联系的动态商务活动。显然，“数字化数字化+商务商务”、“互联网互联网+传统技术传统技术”是是IBM观点的精髓。观点的精髓。2023-2-2820 宏观上电子商务是计算机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子商务是计算机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等其他社会层业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等其他社会层面。面。微观上电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者）利用网络、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。2023-2-2821综上所述，电子商务应包括以下几层含义：采用多种电子方式，特别是通过互联网；采用多种电子方式，特别是通过互联网；实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；信息服务等）；包含企业间的商务活动，企业内部的商务活动（生产、包含企业间的商务活动，企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；经营、管理和财务等）；电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。2023-2-28221.1.2 电子商务的构成电子商务的构成电子商务由网络、用户、网上商店、电子商务由网络、用户、网上商店、CA认证中心、配送认证中心、配送中心、银行等基本要素组成中心、银行等基本要素组成。2023-2-2823 物流主要指商品和服务的配送和传输渠道。主要指商品和服务的配送和传输渠道。信息流指商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、指商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、报价单等。报价单等。资金流指资金的转移过程，包括付款、转账等。指资金的转移过程，包括付款、转账等。以以信息流为依据，通过资金流实现商品的为依据，通过资金流实现商品的价值价值，通过，通过物流实现商品的实现商品的使用价值使用价值。物流应是资金流的前提与条件，应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托及价值担保，并为适应物流的变化应是物流的依托及价值担保，并为适应物流的变化而不而不断进行调整，断进行调整，信息流对资金流和物流的活动起着对资金流和物流的活动起着2023-2-2824指导指导和控制作用，并为和控制作用，并为资金流资金流和和物流活动物流活动提供决策的依据，提供决策的依据，直接影响、控制着直接影响、控制着商品流通商品流通中各个环节的中各个环节的运作效率运作效率。按照企业按照企业 用户为正向用户为正向物流应是按什么方向传输？物流应是按什么方向传输？企业企业 用户正向传用户正向传输输资金流应是按什么方向传输？资金流应是按什么方向传输？企业企业 用户反向传输用户反向传输信息流应是按什么方向传输？信息流应是按什么方向传输？企业企业 用户双向传输用户双向传输2023-2-28251.2 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展1.2.1 电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件电子商务最早产生于电子商务最早产生于20世纪世纪60年代，发展于年代，发展于90年代，其年代，其产生和发展有以下几个重要条件：产生和发展有以下几个重要条件：计算机的广泛应用计算机的广泛应用 网络的普及和成熟网络的普及和成熟 信用卡的普及应用信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定电子安全交易协议的制定 协同的配送体系协同的配送体系 政府的支持与推动政府的支持与推动 经济的发展经济的发展 网民意识的转变网民意识的转变2023-2-28261.2.2 电子商务发展的三个阶段电子商务发展的三个阶段电子商务的发展史，可分为三个阶段：电子商务的发展史，可分为三个阶段：1960年年1975年，是商业单项业务电子化的年，是商业单项业务电子化的阶段。该阶段主要利用文字处理机、复印机、传真机、专用阶段。该阶段主要利用文字处理机、复印机、传真机、专用交换机等设备完成贸易中某单项业务；实际上主要用电话通交换机等设备完成贸易中某单项业务；实际上主要用电话通信及各种单据完成贸易过程。信及各种单据完成贸易过程。2023-2-2827手工条件下，贸易单证的传递方式手工条件下，贸易单证的传递方式1975年年1995年，采用年，采用EDI的贸易阶段，即的贸易阶段，即利用计算机、专用网络、标准数据交换系统，形成电子表单、利用计算机、专用网络、标准数据交换系统，形成电子表单、文档、邮件以完成商务业务。文档、邮件以完成商务业务。2023-2-2828EDI条件下贸易单证的传递方式条件下贸易单证的传递方式上海联华超市上海联华超市2023-2-2829商业E D I服 务 中心总部配送中心门店1门店N门店2供货商门店内部MIS配送中心供应商要货信息订货单库存信息发货通知单简单地说，简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。统之间进行数据交换和自动处理。由于由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为为“无纸贸易无纸贸易”或或“无纸交易无纸交易”。EDI限制：限制：使用专用增值网，需要架设专门的线路，成本较高；使用专用增值网，需要架设专门的线路，成本较高；仅支持仅支持B2B，属生产商驱动市场模型，不能直接面对最，属生产商驱动市场模型，不能直接面对最终消费者终消费者2023-2-28301995年至今，是基于国际互联网的电子商务阶年至今，是基于国际互联网的电子商务阶段，段，因特网和电子商务的飞速发展创造了新的商业奇迹或神因特网和电子商务的飞速发展创造了新的商业奇迹或神话，话，Amazon、AOL、eBay、Yahoo这些新型网络企业，依这些新型网络企业，依靠电子商务的优越性和投资者对网络企业的钟情，在成立几靠电子商务的优越性和投资者对网络企业的钟情，在成立几年内即从最初的几百万或几千万美元投资迅速成长为市值达年内即从最初的几百万或几千万美元投资迅速成长为市值达数百亿甚至上千亿美元的巨型企业。数百亿甚至上千亿美元的巨型企业。l克服了克服了EDI局限性局限性l形成电子商务模式形成电子商务模式 B2B B2C C2Cl以消费者为中心的市场模型，大大提高了企业的以消费者为中心的市场模型，大大提高了企业的 反应速度。反应速度。2023-2-283119951995年年20002000年，初始高速发展年，初始高速发展l 通过通过Internet从事商务活动，成为经济活动从事商务活动，成为经济活动 的热点的热点l 申请商业域名申请商业域名(.com)企业迅速增加企业迅速增加l 股价暴涨、资金蜂拥而入股价暴涨、资金蜂拥而入2002000 0年年20022002年，调整蓄势年，调整蓄势.l 网络股的网络股的“钱途钱途”肥皂泡般破灭肥皂泡般破灭l 众多网络公司倒闭众多网络公司倒闭20022002年底年底20052005年，复苏及稳步发展年，复苏及稳步发展.l 务实的电子商务网站经营理念务实的电子商务网站经营理念l 雅虎、网易盈利雅虎、网易盈利l 移动商务模式、网上游戏移动商务模式、网上游戏20062006年至今，危机中发展年至今，危机中发展.l 美国次贷危机影响美国次贷危机影响l 服务型服务型B2B凸显优越性，凸显优越性，B2C和和C2C走向成熟走向成熟2023-2-28321.2.3 我国电子商务的发展趋势我国电子商务的发展趋势2023-2-28331.2.3 我国电子商务发展障碍我国电子商务发展障碍 计算机网络知识相对贫乏，信息化意识淡薄计算机网络知识相对贫乏，信息化意识淡薄 电子商务人才缺乏电子商务人才缺乏 安全障碍安全障碍 支付问题支付问题 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低 社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营 无国界无国界 技术发展快技术发展快 传统的法律不完全适应于网络经济传统的法律不完全适应于网络经济2023-2-28341.3 传统商务与电子商务传统商务与电子商务狭义的电子商务狭义的电子商务EC(Electronic Commerce)2023-2-28351839年电报年电报电话电话传真传真互联网互联网无线网无线网哪种工具哪种工具费用低？费用低？范围大？范围大？1.3.1 传统商务与电子商务的运作过程传统商务与电子商务的运作过程2023-2-2836I 交易前的准备II 贸易磋商过程III 合同与执行IV 支付与清算支票和现金两种方式Title in here传统商务传统商务 买方买方2023-2-2837传统商务传统商务 卖方卖方2023-2-28382023-2-2839I 交易前的准备II 贸易磋商过程III 合同与执行IV 支付与清算以为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过传递贸易单证通过签定电子合同电子支票、电子现金Title in here是不是所有的商品都适合采用电子商务？是不是所有的商品都适合采用电子商务？答：答：并不是所有的商品都适合采用电子商务，例如：易并不是所有的商品都适合采用电子商务，例如：易腐食品、低值小商品等等腐食品、低值小商品等等。而而有些商品适合采用电子商务，例如：软件、图书、音有些商品适合采用电子商务，例如：软件、图书、音像制品、信息服务和远程教育等像制品、信息服务和远程教育等。2023-2-28401.3.2 传统商务与电子商务的传统商务与电子商务的对比对比2023-2-2841传统商务的局限传统商务的局限传统电子商务依靠面对面和书面文档传递为主，从而传统电子商务依靠面对面和书面文档传递为主，从而 交易地域范围受限交易地域范围受限 信息不完善信息不完善 耗费时间长耗费时间长 花费高花费高 库存和产品积压时间长库存和产品积压时间长 生产周期加长生产周期加长 客户服务不及时客户服务不及时2023-2-2842交易虚拟化交易透明化交易效率高交易成本低2023-2-2843电子商务的优势电子商务的优势 优势一：降低采购价格和营销成本优势一：降低采购价格和营销成本 优势二：减少库存和产品的积压优势二：减少库存和产品的积压 优势三：更有效的更密切的客户服务优势三：更有效的更密切的客户服务 优势四：新的销售机会优势四：新的销售机会2023-2-28441.4 电子商务的法律保障电子商务的法律保障1.4.1 电子商务的立法现状电子商务的立法现状 电子商务亟待相应法律规范电子商务亟待相应法律规范 法律规范是电子商务成功运作的关键法律规范是电子商务成功运作的关键美国：美国：1995年年5月月1日，美国犹他州颁布了日，美国犹他州颁布了数字签名法数字签名法，这是美，这是美国乃至世界第一部全面确立了电子商务运行规范的法律文件。国乃至世界第一部全面确立了电子商务运行规范的法律文件。1996年年6月，联合国贸易法委员会月，联合国贸易法委员会电子商务示范法电子商务示范法，奠定了全，奠定了全球电子商务开展的根基。球电子商务开展的根基。1998 年年 WTO 在部长级会议上通过关于全球电子商务宣言在部长级会议上通过关于全球电子商务宣言。欧盟委员会欧盟委员会1999年颁布了关于建立有关电子签名共同法律框架的年颁布了关于建立有关电子签名共同法律框架的指令等、指令等、2000 年年 5月通过了电子商务指令。月通过了电子商务指令。2023-2-28452004年年8月月28日，十届全国人大常委会日，十届全国人大常委会11次会议通过了次会议通过了中华人民共和国电子签名法，中国第一部真正意义的电中华人民共和国电子签名法，中国第一部真正意义的电子商务法，自子商务法，自2005年年4月月1日执行日执行。2006年年6月，中华人民共和国商务部关于网上交易执导月，中华人民共和国商务部关于网上交易执导意见（征求意见稿）出台，以解决网上交易安全问题。意见（征求意见稿）出台，以解决网上交易安全问题。2008年年4月月24日日，国家商务部起草了电子商务模式规国家商务部起草了电子商务模式规范和网络购物服务规范。范和网络购物服务规范。2013年年1月，月，2011-2012年度中国电子商务法律报告年度中国电子商务法律报告正式发布，它是国内首部相对比较全面系统的电子商务法律正式发布，它是国内首部相对比较全面系统的电子商务法律报告。报告。2023-2-2846【案例案例】上海首例网上竞拍案追踪上海首例网上竞拍案追踪 116元元“拍拍”得得“帕萨特帕萨特”上海网民韩某在易趣网上以上海网民韩某在易趣网上以116元的价格拍到了一辆二手元的价格拍到了一辆二手帕萨特轿车。然而，当他兴冲冲地与上海永达汽车经营公司帕萨特轿车。然而，当他兴冲冲地与上海永达汽车经营公司联系兑车事宜时，却遭到了对方的严辞拒绝。无奈，网民把联系兑车事宜时，却遭到了对方的严辞拒绝。无奈，网民把交易员和汽车经营公司告上了法庭，要求对方履行合同。由交易员和汽车经营公司告上了法庭，要求对方履行合同。由此引发了被称为国内网上竞拍第一案的网上交易违约诉讼案此引发了被称为国内网上竞拍第一案的网上交易违约诉讼案。该案最终以庭下调解终结。但由该案引发的现有法律、法。该案最终以庭下调解终结。但由该案引发的现有法律、法规方面出现的规方面出现的“网拍空白网拍空白”，却引起了网络界和法学界的极，却引起了网络界和法学界的极大关注大关注。2023-2-2847单件拍卖单件拍卖2023-2-2848例：有一发饰以例：有一发饰以1元价起拍，拍卖结束时，元价起拍，拍卖结束时，A出价出价5元，元，B出价出价6元，那么出价高的元，那么出价高的B获得宝贝。获得宝贝。荷兰拍荷兰拍2023-2-2849如：有一发饰以如：有一发饰以1元价起拍，共元价起拍，共10件。拍卖结束时，件。拍卖结束时，第第1种种A出价出价5元，拍一件元，拍一件;B出价出价6元，拍二件元，拍二件;C 出价出价4元，拍三件，元，拍三件，D出价出价2元，元，拍拍10件。那么此宝贝最终价格为出价最低的件。那么此宝贝最终价格为出价最低的2元。成交者以出价高低分别是为元。成交者以出价高低分别是为B/A/C/D，B能获得能获得2件，件，A获得获得1件，件，C获得获得3件，其余件，其余4件由件由D获得。获得。第第2种种A出价出价5元，拍一件元，拍一件;B出价出价6元，拍二件元，拍二件;C 出价出价4元，拍三件，其余未有人元，拍三件，其余未有人竞拍。那么此宝贝最终成交价格为起拍价竞拍。那么此宝贝最终成交价格为起拍价1元。成交者为元。成交者为A/B/C，这里为什么成，这里为什么成交价是一元呢交价是一元呢?因为出价人的数量之和小于拍卖价格，所以按淘宝的规定就因为出价人的数量之和小于拍卖价格，所以按淘宝的规定就按起拍价成交。按起拍价成交。1.4.2 电子商务电子商务法律法规法律法规 国际电子商务法基础法律制度国际电子商务法基础法律制度 国际电子合同法国际电子合同法 国际电子支付与结算法国际电子支付与结算法 我国电子商务法律法规体系我国电子商务法律法规体系 电子签名法电子签名法 网络管理立法网络管理立法 地方规章地方规章 2023-2-2850我国电子商务法律法规体系我国电子商务法律法规体系 电子合同电子合同 网络服务提供者责任认定网络服务提供者责任认定 税收税收 消费者权益保护消费者权益保护 隐私权保护隐私权保护2023-2-2851电子合同是通过计算机网络系统订立，以数据电文的方电子合同是通过计算机网络系统订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同式生成、储存或传递的合同。订立合同的双发大多是不见面的。订立合同的双发大多是不见面的。传统合同有开具的发票作为依据，而电子合同没有具体传统合同有开具的发票作为依据，而电子合同没有具体的合同形式。的合同形式。表示传统合同生效的数字盖章方式被数字签名所代替。表示传统合同生效的数字盖章方式被数字签名所代替。传统合同的生效地点为合同成立的地点。采用数据电文传统合同的生效地点为合同成立的地点。采用数据电文订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。2023-2-2852 网络服务提供者可分为两类，即网络服务供应商（网络服务提供者可分为两类，即网络服务供应商（ISP）和网络内容供应商（和网络内容供应商（ICP）。）。公安部发布的公安部发布的计算机信息网络国际联网安全保护管理计算机信息网络国际联网安全保护管理办法办法第第10条对网络服务提供者（包括条对网络服务提供者（包括ISP和和ICP）规定了）规定了7项义务与责任；国务院发布的项义务与责任；国务院发布的互联网信息服务管理办法互联网信息服务管理办法第第10条，对条，对ICP、ISP的责任和义务作出了更为具体的规的责任和义务作出了更为具体的规定：定：“从事新闻、出版以及电子公告等服务项目的互联网信从事新闻、出版以及电子公告等服务项目的互联网信息服务提供者，应当记录提供的信息内容及其发布时间、互息服务提供者，应当记录提供的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名；互联网接入服务提供者应当记录上网用联网地址或者域名；互联网接入服务提供者应当记录上网用户的上网时间、用户账号、互联网地址或者域名、主叫电话户的上网时间、用户账号、互联网地址或者域名、主叫电话号码等信息。互联网信息服务提供者和互联网接入服务提供号码等信息。互联网信息服务提供者和互联网接入服务提供者的记录备份应当保存者的记录备份应当保存60日，并在国家有关机关依法查询日，并在国家有关机关依法查询时，予以提供。时，予以提供。”2023-2-2853电子签名法电子签名法 确定了电子签名的法律效力确定了电子签名的法律效力 规范了电子签名的行为规范了电子签名的行为 明确了认证机构的法律地位及认证程序，并给认证机构明确了认证机构的法律地位及认证程序，并给认证机构设置了市场准入条件和行政许可的程序设置了市场准入条件和行政许可的程序 规定了电子签名的安全保障措施规定了电子签名的安全保障措施 明确了认证机构行政许可的实施主体是国务院信息产业明确了认证机构行政许可的实施主体是国务院信息产业主管部门主管部门2023-2-2854中国中国电子签名法电子签名法第二条规定：第二条规定：“本法所称电子签名，本法所称电子签名，是指是指中以电子形式中以电子形式用于用于识别签名人身份识别签名人身份并表明并表明签名人认可其中内容签名人认可其中内容的数据。的数据。”第二条：本法所称数据电文，是指以电子、光学、磁或第二条：本法所称数据电文，是指以电子、光学、磁或者者类似手段类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。生成、发送、接收或者储存的信息。第十六条第十六条 电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。子认证服务提供者提供认证服务。2023-2-2855网络管理立法网络管理立法 1996年年2月，国务院发布的中华人民共和国计算机信息月，国务院发布的中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定开始涉及互联网的管理，提出网络国际联网管理暂行规定开始涉及互联网的管理，提出了对国际联网实行统筹规划、统一标准、分级管理、促进发了对国际联网实行统筹规划、统一标准、分级管理、促进发展的基本原则。展的基本原则。2000年年12月月28日，全国人大常委会通过了全国人民代日，全国人大常委会通过了全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定。2002年年8月月1日，信息产业部发布了中国互联网络域名日，信息产业部发布了中国互联网络域名管理办法，该办法对于保障中国互联网络域名系统安全，管理办法，该办法对于保障中国互联网络域名系统安全，规范中国互联网络域名系统管理具有极为重要的作用。规范中国互联网络域名系统管理具有极为重要的作用。2023-2-2856地方规章地方规章 2007年年3月月6日，商务部发布了关于网上交易的执导意日，商务部发布了关于网上交易的执导意见（暂行），以此规范网上交易行为，促进电子商务健康见（暂行），以此规范网上交易行为，促进电子商务健康发展发展。2007年年12月月1日，北京市信息化促进条例开始在北日，北京市信息化促进条例开始在北京实行，它是我国第一部直接涉及电子商务的地方法规。京实行，它是我国第一部直接涉及电子商务的地方法规。2012年年12月月28日，江西省发改委、国资委、财政厅、工日，江西省发改委、国资委、财政厅、工商局联合印发江西省产权网上交易管理试行办法，对于商局联合印发江西省产权网上交易管理试行办法，对于促进江西交易市场有序发展具有意义深远。促进江西交易市场有序发展具有意义深远。2023-2-28572023-2-28581.4.3 对我国电子商务立法工作的对策建议对我国电子商务立法工作的对策建议全球经济一体化，是当代世界经济发展的重要特征，我全球经济一体化，是当代世界经济发展的重要特征，我国国建立完整建立完整电子商务电子商务法律体系迫在眉睫法律体系迫在眉睫，对此有以下几点建对此有以下几点建议议：2023-2-2859（1）如何理解电子商务的概念？）如何理解电子商务的概念？（2）电子商务的发展经历了哪几个阶段？）电子商务的发展经历了哪几个阶段？（3）中国电子商务发展在世界上处于什么地位？）中国电子商务发展在世界上处于什么地位？（4）电子商务与传统的商务活动方式相比，具有哪些特）电子商务与传统的商务活动方式相比，具有哪些特点？点？（5）什么是电子商务的）什么是电子商务的“三流合一三流合一”？（6）影响我国电子商务发展的障碍有哪些？）影响我国电子商务发展的障碍有哪些？（7）举例说明电子商务在哪些方面改变了人们的工作和）举例说明电子商务在哪些方面改变了人们的工作和学习？学习？2023-2-2860国外较有影响的电子商务网站国外较有影响的电子商务网站 MSN电子商务网站电子商务网站 http:/ SFNB电子商务网站电子商务网站 http:/ Turtle Trader电子商务网站电子商务网站 http:/ Expedia电子商务网站电子商务网站 http:/ Hotmail电子网站电子网站 http:/ 2023-2-2861国内较有影响的电子网站国内较有影响的电子网站 阿里巴巴电子网站阿里巴巴电子网站 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