WT检测点解析

2013年12月上海大众售后技术检测项目连云港和众：宋宪鹏 PageTPI表现TPI表现检测点2nTPI考核预约潜在车主TPI编号具体内容权重现场得分1燃油消耗大1000服务顾问原话得分判断标准影响车辆燃油消耗的因素有很多，主要有以下几点：1、车辆工况；车辆工况可以检查发动机数据流、尾气排放、燃油管路、轮胎气压、车辆负载等是否正常。2、车辆使用情况；车辆的使用情况，如城市路况（长时间堵车），经常短途行驶等都对燃油消耗有影响；同时用户的驾驶习惯也是因素之一。3、燃油品质 4、数据测量的准确性测量燃油消耗时，建议选择正规加油站，添加符合标号规定的燃油，在综合工况下得出测量数据。选择正规加油站添加燃油至跳枪，在高架道路试车，行驶86公里后（全程平均时速约95km/h），返回同一加油站用同一加油枪加油至跳枪，显示加油5.29L，计算得出该车燃油消耗为6.15升/百公里，燃油消耗正常。1.提及燃油消耗与车辆工况包括综合工况、市区工况、市郊工况相关（50%）2.提及“数据测量的准确性”对油耗测量结果的影响（50%）PageTPI表现TPI表现检测点3nTPI考核预约潜在车主TPI编号具体内容权重现场得分3收音机有杂音1000服务顾问原话得分判断标准1、收音机的收听效果除了与收音机本身有关外，同时与无线信号的质量有很大关系。2、收音机无线信号的质量会受到高大建筑物、高架桥、大面积水面反射、大功率发射器等因素的干扰，从而影响收听效果。1、提及无线信号的质量对收音机收听效果产生影响（60%）2、提及影响无线信号的因素（40%）PageTPI表现TPI表现检测点4nTPI考核预约潜在车主TPI编号具体内容权重现场得分4行驶颠簸路面有响声1000服务顾问原话得分判断标准配备DSG 变速箱的车辆，行驶在颠簸路面或过减速带时发出的响声是变速箱“空转齿轮摩擦声”，是一种正常的变速箱工作声音，它是基于DSG 变速箱特有的工作方式产生的。配备DSG 变速箱的车辆的发动机扭矩的传输是通过固定在传动轴上的齿轮的转动完成的，这种齿轮之所以叫做“空转齿轮”是因为在挂档的同时它会被固定在传动轴上以传动扭矩，其它时间这些带有固定间隙的齿轮会进行空转。车辆行驶在颠簸路面的时候产生了震动，这个震动会激发这些空转齿轮产生颤动，从而发出类似“咔咔”的响声。这种声音对变速箱的功能和质量没有影响1、提及车辆使用工况-路况不良/颠簸路面（20%）2、提及需要读取变速箱机电控制单元数据（20%）3、解释配备DSG车辆行驶在颠簸路面或过减速带时发出的响声是变速箱“空转齿轮摩擦声”，是一种正常的变速箱工作声音（60%）Page检测点现场表现TPI表现检测点5n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分1检查仪表时钟3030检测点设置得分判别时间设置错误时间被校准对应照片对应照片时间设置错误时间被校准Page检测点现场表现TPI表现检测点6n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分5检查雨刮器清洗装置3030检测点设置得分判别风窗清洗液不足补足风窗清洗液对应照片对应照片风窗清洗液不足补足风窗清洗液Page检测点现场表现TPI表现检测点7n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分7电瓶盖板松动3030检测点设置得分判别电瓶盖板松动盖板恢复对应照片对应照片电瓶盖板松动盖板恢复Page检测点现场表现TPI表现检测点8n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分13检查制动系统及制动液液面300检测点设置得分判别松脱制动液插头插头复位对应照片对应照片松脱制动液插头插头未复位Page检测点现场表现TPI表现检测点9n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分16检查冷却系统3030检测点设置得分判别抽取少许冷却液至液面标准下刻度补足冷却液对应照片对应照片抽取少许冷却液至液面标准下刻度补足冷却液Page检测点现场表现TPI表现检测点10n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分22检查车身内外照明及用电设备150检测点设置得分判别拔除行李箱照明灯插头开关行李箱照明灯功能恢复对应照片对应照片拔除行李箱照明灯插头开关行李箱照明灯功能未恢复Page检测点现场表现TPI表现检测点11n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分23活动天窗清洁导槽150检测点设置得分判别放置树叶清除树叶对应照片对应照片放置树叶未清除树叶Page检测点现场表现TPI表现检测点12n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分29检查车门限位器及锁扣固定销150检测点设置得分判别擦干限位器的油脂油脂被重新涂抹对应照片对应照片擦干限位器的油脂油脂未被重新涂抹Page检测点现场表现TPI表现检测点13n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分31车窗玻璃清洗液储液罐松动1515检测点设置得分判别拧松车窗玻璃清洗液储液罐的固定螺栓按照扭矩要求紧固螺栓对应照片对应照片拧松车窗玻璃清洗液储液罐的固定螺栓按照扭矩要求紧固螺栓Page检测点现场表现TPI表现检测点14n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分32燃油软管脱钩150检测点设置得分判别可见范围内松开燃油软管卡角软管安装位置恢复对应照片对应照可见范围内松开燃油软管卡角软管安装位置未恢复Page检测点现场表现TPI表现检测点15n检测点现场表现预约潜在车主检测点编号具体内容权重现场得分34检查助力转向系统1515检测点设置得分判别助力油壶盖子拧松助力油壶盖子被拧紧对应照片对应照片助力油壶盖子拧松助力油壶盖子被拧紧