培训师的技能与技巧

2023年年2月月12日星期日日星期日提升授课技能罗秀军罗秀军安全经验分享安全经验分享2分钟分钟我分享，我快乐课程目的课程目的n 学习初级教学互动技巧学习初级教学互动技巧n 了解自身的期望与差距了解自身的期望与差距n 掌握经常练习的方法掌握经常练习的方法n 通过练习，掌握通过练习，掌握“一招先一招先”1课程目的与学习目标课程目的与学习目标1 小时小时2授课练习授课练习2 小时小时3授课技巧讲解授课技巧讲解 3 小时小时 4授课练习与点评授课练习与点评6 小时小时5 总结与提高总结与提高1 小时小时课程内容课程内容培训师应该有哪些技能与技巧？培训师应该有哪些技能与技巧？n 每个人分享每个人分享n 汇总汇总n 为什么要掌握这些技能？为什么要掌握这些技能？课堂上的三类主要活动课堂上的三类主要活动讲师的角色与技能要求讲师的角色与技能要求(成人学习成人学习)n 小组讨论与练习小组讨论与练习n 课堂发言与分享课堂发言与分享n 讲讲听听?培训与能力发展的四个方面培训与能力发展的四个方面知识知识技能技能意识意识态度态度课堂学习、读书、看录像课堂学习、读书、看录像不断思考、反复练习不断思考、反复练习养成习惯养成习惯/行为方式行为方式价值观价值观杜邦经验杜邦经验n 分享信息和经验分享信息和经验n 提供提供“专家信息专家信息”，但不提供所有问题但不提供所有问题的答案（的答案（All-question-answer)n 允许并鼓励学员思允许并鼓励学员思考、分析、分享、考、分析、分享、应用所学知识和经应用所学知识和经验验n 高度参与。高度参与。至少至少70%活动，活动，30%引导性讲授。引导性讲授。（发现之旅：让学员自己去发现。（发现之旅：让学员自己去发现。“discovery learning）大多数学习过程设计在小组练习和课堂讨论环节大多数学习过程设计在小组练习和课堂讨论环节 实际发生的案例、例证、信息实际发生的案例、例证、信息 鼓励学员结合自己的工作场所、环境思考、分析和应用鼓励学员结合自己的工作场所、环境思考、分析和应用 15名学员，分组。每组名学员，分组。每组45人人n 12名讲师，在安全管理上有丰富的经验名讲师，在安全管理上有丰富的经验n 熟悉要讲授的内容熟悉要讲授的内容n 理解、掌握综合授课技能理解、掌握综合授课技能杜邦课程特色杜邦课程特色讲师角色讲师角色回顾：学习目标？回顾：学习目标？n 基于以上的培训设计理念，你认为你有哪些方面的强项？基于以上的培训设计理念，你认为你有哪些方面的强项？n 哪些方面希望进一步提升？哪些方面希望进一步提升？1课程目的与学习目标课程目的与学习目标1 小时小时2授课练习授课练习2 小时小时3授课技巧讲解授课技巧讲解 3 小时小时 4授课练习与点评授课练习与点评6 小时小时5 总结与提高总结与提高1 小时小时练习练习n每位学员任选自己熟悉的题目做每位学员任选自己熟悉的题目做2分钟的讲授分钟的讲授练习。练习。做自己做自己n做自己。找到自己的风格特点，发扬光大做自己。找到自己的风格特点，发扬光大n用心去讲。用心去讲。n不不“表演表演”。n自信。自信。n用一个词或一句话来描述自己用一个词或一句话来描述自己1课程目的与学习目标课程目的与学习目标1 小时小时2授课练习授课练习2 小时小时3授课技巧讲解授课技巧讲解 3 小时小时 4授课练习与点评授课练习与点评6 小时小时5 总结与提高总结与提高1 小时小时培训师应该掌握的技能与技巧培训师应该掌握的技能与技巧n了解听众了解听众n主题明确主题明确n结构清晰结构清晰n图表生动图表生动n言语简明言语简明n肢体形象肢体形象n实时互动实时互动n 假设你是他们，你想听什么？假设你是他们，你想听什么？n 千根针、一条线，开宗明义。一句话技巧千根针、一条线，开宗明义。一句话技巧n 内容一览。你了解了各项之间的逻辑了吗？内容一览。你了解了各项之间的逻辑了吗？n KISSn 你会提问吗？你会提问吗？n 用自己的语言用自己的语言n 做自己做自己1.了解听众了解听众n 背景背景、阶层、阶层?n 他们对主题的了解程度他们对主题的了解程度?n 如何引发他们的兴趣如何引发他们的兴趣?n 今天的主题与他们有何关连今天的主题与他们有何关连?n 甚么方式较能甚么方式较能/较快接受较快接受?n 他们的期望他们的期望?n 他们的观他们的观/理念理念,态度如何态度如何?讲人想听的，不是讲你想讲的讲人想听的，不是讲你想讲的！2.主题明确主题明确一句话技巧一句话技巧目的是目的是什什么么?l报告报告l推销推销l宣贯学习宣贯学习l演讲演讲l寻求共识寻求共识l3.结构清晰结构清晰三明治原理三明治原理l开场开场:简述内容重点简述内容重点l主体主体:展现内容展现内容l结论结论:总结总结(强调强调)重点重点构建问题构建问题 GPS-QSHE-WBS要回答的问题要回答的问题子问题子问题假设假设证据证据证据证据证据证据任务任务解决问题的工作计划解决问题的工作计划GPSQuestion客户遇到的问题客户遇到的问题需要你提供的帮助需要你提供的帮助Sub-questionHypothesisEvidence neededWBS-Reviewn将客户的问题导向你将客户的问题导向你可以帮助回答的问题可以帮助回答的问题 n将该问题分解为更为将该问题分解为更为具体的子问题具体的子问题n对每一个子问题提出对每一个子问题提出假设假设n提出验证假设需要的提出验证假设需要的证据证据n制定工作计划收集证制定工作计划收集证据据n检验工作计划的可靠检验工作计划的可靠性性课程内容课程内容举例举例n 技能与技巧一览技能与技巧一览举例举例脑图脑图(Mind Map)帮助思考、帮助思考、结构化展示结构化展示的工具。的工具。思维导图的绘制原则 Mind Map个人风格个人风格绘制原则绘制原则1.1.布局合理布局合理2.2.突出重点突出重点3.3.清晰明了清晰明了4.4.展开联想展开联想4.图表生动图表生动n KISS：Keep It Short&Simple简短厄要简短厄要(KISS)相关性相关性肯定具说服力肯定具说服力l数据数据l图形图形l比喻比喻,举例举例l讨论讨论多媒体多媒体 PPTn醒目的标题醒目的标题n单一主题单一主题/每张每张n相同的模版相同的模版n顺序编号顺序编号n版面的平衡版面的平衡n2/3 的使用原则的使用原则n最后一排看的见最后一排看的见(24 pts to 48 pts)n字体字型一致性用粗体强字体字型一致性用粗体强调重点调重点n8X8文字原则文字原则图表图表n 每张投影片不超过每张投影片不超过2张图为原则张图为原则n 立体柱状图优于线性图立体柱状图优于线性图n 易读易读n 每张图表每张图表10 秒内听众能吸收秒内听众能吸收表格表格图示图示是不是是不是好多了好多了?正确的运用图表正确的运用图表n 不同的图表适合不同的场合与议题不同的图表适合不同的场合与议题 长条图长条图比较比较 饼图饼图呈现比例呈现比例 折线图折线图显示趋势显示趋势PowerPoint 多媒体多媒体使用注意事项使用注意事项n 太多程序的附加功能太多程序的附加功能n 动画音效太花俏动画音效太花俏n 背景太华丽背景太华丽n 不知道如何操纵播放程序不知道如何操纵播放程序5.言语简明言语简明n 音量音量(问最后问最后一排是否能一排是否能听见听见)n 运用声调运用声调技巧技巧n 节奏节奏速度速度n 停顿停顿n 强调（重复）强调（重复）n 注意你的口头禅注意你的口头禅n 了解听众的语言禁忌了解听众的语言禁忌6.肢体语言肢体语言n姿势与手势姿势与手势n眼神的接触眼神的接触n站立的位置站立的位置:(面向听众面向听众,站在屏幕的右方站在屏幕的右方)n与听众的距离与听众的距离(不要乱移动身体不要乱移动身体)n适切的表情适切的表情肢体语言注意事项肢体语言注意事项n 不要玩弄手上的工具不要玩弄手上的工具n 不要玩弄身上物件（头发、领带等）不要玩弄身上物件（头发、领带等）n 不要调整衣服、首饰、眼镜（上台前检查你的服装仪容）不要调整衣服、首饰、眼镜（上台前检查你的服装仪容）n 手勿插口袋手勿插口袋n 避免双手交叉避免双手交叉n 避免目光定避免目光定点点或会场一角或会场一角n 不要使用不要使用复杂手势复杂手势n 避免避免Pointer晃不停晃不停n 不要不要挡住屏幕挡住屏幕n 了解地方习俗禁忌了解地方习俗禁忌7.实时互动实时互动n直问法直问法:开放式问题开放式问题n征询意见看法征询意见看法n案例分享案例分享n小组讨论小组讨论n别急着给答案别急着给答案 n善用暗示诱导善用暗示诱导n其它其它.你不是所有问题的专家你不是所有问题的专家n 答问答问20/80法则：法则：注意力的注意力的20%是给发问者，是给发问者，80%是给其它听众。是给其它听众。n 反问法：有敌意，或不懂的问题反问法：有敌意，或不懂的问题n 控制场面控制场面:过多或重复性的问题过多或重复性的问题n Parking lotn 切忌与学员争辩切忌与学员争辩诚恳是最好的答案诚恳是最好的答案版书版书(白报纸白报纸)的应用的应用n 重点或提示重点或提示n 待解决的问题待解决的问题n 清础的标题清础的标题n 双色宽头的笔双色宽头的笔n 字要够大清础字要够大清础n 条列式条列式,写重点写重点n 张贴在明显处张贴在明显处反馈与回应反馈与回应n 鼓励式回应：鼓励式回应：真高兴，多告诉我，听说真高兴，多告诉我，听说n 肢肢 体体 语语 言：言：点头微笑，倾听点头微笑，倾听n 展展 现现 典典 范：范：准时、主动第一时间响应；热情准时、主动第一时间响应；热情倾听倾听n 魔魔 术术 用用 辞辞：不过，但是不过，但是 VS.如果，如果，假使假使讲台上最常发生的五个错误讲台上最常发生的五个错误n 缺乏清晰的论点缺乏清晰的论点n 对听众没好处对听众没好处-与我无关与我无关n 过程不流畅过程不流畅n 过于琐碎冗长过于琐碎冗长-离题离题n 时间未掌控时间未掌控提早提早准备准备现场现场n知道如何架设好设备知道如何架设好设备n提早到达提早到达n关闭屏幕保护程序关闭屏幕保护程序n课桌摆放课桌摆放If something will go wrong.“IT WILL!”-Murphys Law-总结与讨论总结与讨论?1课程目的与学习目标课程目的与学习目标1 小时小时2授课练习授课练习2 小时小时3授课技巧讲解授课技巧讲解 3 小时小时 4授课练习与点评授课练习与点评6 小时小时5 总结与提高总结与提高1 小时小时n练习：练习：每位学员任选自己熟悉的题目做每位学员任选自己熟悉的题目做20分钟的授课练习分钟的授课练习。讨论与点评讨论与点评5分钟。分钟。1课程目的与学习目标课程目的与学习目标1 小时小时2授课练习授课练习2 小时小时3授课技巧讲解授课技巧讲解 3 小时小时 4授课练习与点评授课练习与点评6 小时小时5 总结与提高总结与提高1 小时小时