汽车精细洗车操作方法及流程

汽车精细洗车操作方法及流程洗车是车体护理的基础，只有洗好车，才能做深层次的服务项目 一接待客户：1、业务接待人员衣着整齐，用明确、大方的手势指导车辆放在指定位置。2、脸带微笑，准确，及时地为驾驶者打开车门，接过钥匙，亲切问好。3、标准用语：“您好”、“感谢光临”、“请保管好贵重物品”。二验车：1、仔细检查车身外观、轮胎气压等，如有异常及时告知车主。2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常，防止进水。3、观察并分析车身不同位置的洁净情况，以便进行专业清洗三 .漆面软化水处理：用水把车表喷湿四精心冲洗：冲车是一道专业要求高责任心要求高责任心要求强的工作，它关系到工作安全、工作效果、工作质量。该程序要求从上到下，从左到右依次进行：1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口，前保。2、用清水喷洗左前叶，。3、用清水喷洗左侧反观镜、玻璃车门，后叶。4、用清水喷洗左侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。5、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。6、用清水喷洗后档玻璃，后盖，后保。7、用清水喷洗右后叶右侧玻璃、车门、反观镜。8、用清水冲洗右侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。五、泡沫洗车：泡沫洗车是外观清洗的主要工作，该程序要求：1、准备好洗车海绵。 2、详细划分：把汽车看成不同形状的几何图形，要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗。3、层次分明：同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。 4、用心擦洗：泡沫洗车时手到眼到心思到，注重观察，根据车况调整洗车力度和做法。5、强调配合：多人配合、快而不乱，少重复、不遗漏。六、清理虫渍：汽车高速行驶以后，经常在汽车的正前方如：前挡风玻璃、中网、前保险杠、两侧后视镜等处留下大量的虫渍，正常洗车泡沫无法清除，应用专用产品（虫胶克星）进行清理。该程序要求：1、冲水前细心观察，记住虫渍位置污染部位。2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂，待湿润后用湿毛巾擦洗干净。七、清洗轮毂：轮毂的清洗比较麻烦，仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍，即使是洗车以后也是如此。特别是雨后就更为明显。因此程序要求：1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上（轮毂清洗王）耐心反复檫洗。 2、前轮的刹车蹄块残沫较多，更应耐心多刷几次。八、轮胎保洁： 汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋，他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果。具体要求：1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗完毕。2、采用长毛轮胎专用刷，结合专用洗车液反复刷洗轮胎，特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。九、清水沐浴： 该程序目的是用清水彻底清洗掉车身表面的洗车 泡沫和污染。 要求：冲水顺序与冲洗车身相同 ，但这时应以车顶、上部和中部为重点，同时缝隙和倒车镜中的泡沫应冲干净。水枪离车身距离可以远点，让扇型水柱接触车身面积增大，速度迅速及时防止洗车泡沫干掉，影响清洗效果。十、大毛巾拖水：采用洗车专用大毛巾拖干车身水珠。主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面，目的为了节省时间。（目前可以用车身风干枪更快）1十一、清洗脚垫（拖水后应即时拿出脚垫，不要妨碍下一程序的进行）1、从左右两边取出脚垫。取脚垫时时双手拿起脚垫两端，不要把尘土洒落到车内，尽可能不移动座椅。2、绒毛脚垫采用干洗。操作方式为：拍打-刷泥-拍打，喷剂-拭擦。3、塑料、橡胶脚垫采用水洗并擦干。操作方式为：高压冲洗-拍打-毛巾擦干十二、鹿皮擦车：为防止因擦车给漆面造成的损伤，或毛巾擦车掉毛影响漆面美观，擦车应采用鹿皮或半湿毛巾。具体要求1、鹿皮、毛巾应折成方型先上后下、从左到右、从中心到边框，成片完成，不留死角擦干全车。 2、鹿皮要边擦边清洗，防止夹带沙粒或长时间使用的脏鹿皮给车身造成成二次污染。3、边角处因鹿皮滑腻不易擦干的地方应使用半湿润毛巾擦干。4、轮毂、轮胎可采用干净的旧毛巾擦干。5、压缩空气吹水。十三、内室吸尘：1、吸尘时应将吸尘器尽量靠近人体，既安全又方便工作。特别注意避免吸尘器或管带碰擦车身。2、吸尘时应从左到右，每个位置从高到低依次进行。3、应重视的几个部位：中控台的凹槽、烟灰缸、座椅的边缝、椅脚过沿、离和器踏板、油门踏板、地毯、边门储手盒、后挡板等。4、吸尘时应不断检查吸尘嘴的洁净情况，谨防交叉污染。5、吸尘时应注意观察，不要把钱币、金属异物、或车主有用物品吸入。6.、吸尘完毕，把脚垫急时铺装到相应的车上（吸尘完毕），车多时防止混淆十四、内室清洁 1、仪表台、音响区、空调出风口、门内碗、储物箱、椅缝等地方，采用毛刷将不易清洗的尘灰刷干净。 2、由上到下：采用半湿润无尘毛巾将前挡风玻璃擦洗一遍，然后用干毛巾擦亮。用半湿润毛巾依次擦洗仪表台、中控区、扶手箱等。 3、由里到外：采用半湿润毛巾依次擦洗座椅、车门、玻璃、门边框、门槛条。毛巾要边擦边清洗，防止二次污染。 4、清理车门边槽、中控台和边门上的烟灰缸，并根据需要对这些部位进行清洗。擦玻璃要点： 1、把半湿润的专用毛巾折成方型，从上往下或从左到右成直线型擦先玻璃内、外两侧/2、把干的专用毛巾折成方形，从上往下或从左到右把玻璃抛亮。3、如玻璃还没清洗干净，应喷上玻璃保亮剂，重复第二道工序。4、后挡风玻璃是不最不方便清洗，又最容易被遗忘的。最好有两人配合，一个人在外指点一个人擦拭。十五、整理后箱：1、打开行李箱（应先得到车主的同意，在集体操作中进行）并迅速用毛巾从上到下擦干行李箱盖内侧边沿的水珠，避免水滴入行李箱中。2、用气枪吹去两侧边角、凹缝的泥土、尘灰 ，用毛巾擦干净。3、对行李箱的内部进行吸尘。4、按照客户要求整理好行李物品，摆放整齐。十七、验车交车：洗车完毕后，应有专人负责质量检查，告知车主，移交钥匙。1、验车：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如新；内部部件无灰尘，室内无异味，坐垫及脚垫摆放整齐有序。2、交车：准备防水脚垫，通知车主。十八、目送客户：客户是我们最亲密的朋友，每当我们完成工作后，我们将用我们的笑容，用我们的目光告诉我们的客人：我们感谢他们的支持，我们期待他的下一次到来。服务要求：送客到门口，微笑并招手，目送。 洗车质量标准：一、湿区：1、从湿区出来的车辆表面应全面冲洗干净，用手摸不到灰尘，没有泡沫；2、轮胎、轮廓、底盘没有看得见的污渍，摸得到的泥沙。二、干区1、车表面：A、不存在有毛巾可以擦掉的污渍；B、没有水痕、水滴；C、局部顽渍要用清洁剂清理干净。2、玻璃：内外没有水渍、油渍、虫渍、水痕。3、室内：除地板之外，其他部位都要擦到、清理到，明显的污渍要用清洁剂清理干净。4、门边：四个门、后箱、油箱盖等边框部位没有水痕、灰尘、污垢等。5、吸尘：烟灰缸没碎纸、烟头、地板、座位上、档杆、后座、后档板、后箱等部位清洁干净，没有沙尘，没有垃圾。6、轮胎：A、橡胶部位黑亮一致辞，打上轮胎蜡；B、钢铃没有水痕、可轻易擦掉的污渍。7、地毯：用内饰清洗剂重点洗刷；脱水后较干，不滴水。