学习质量管理心得体会总结

学习质量管理心得体会总结学习质量管理心得体会篇一通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学 习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的学习很有必要，作 为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是 带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一 点自己的看法。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已 被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一 种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服 务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。 随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进 程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治 百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识， 明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人 治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有 据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程 序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合 格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找 出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行 有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力， 为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则， 全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了 坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见， 不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提 升企业的社会形象和市场竞争力。管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年 来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统 称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标 以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人 类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规 模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须 具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重 要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的 计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作 为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切 组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利 的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我 们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作 岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落， 在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到计划这个词。大到 美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。 由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须 通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己， 并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而 达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过 自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个 组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组 织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相 关。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡 献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的贡献是不 可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远 远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、 创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成 功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精 深的管理艺术。学习质量管理心得体会篇二虽然我校已经贯标多年了，但学校的质量管理体系是什么我却一直没有弄明白。很荣幸的在20XX 年 11月30日领到了有关的质量管理体系文件，通过对实验室管理规定、教师教学规范、 教学管理规定、教学研究活动管理办法、考试考核和成 绩评定办法的学习，我才知道质量管理体系原来是一系列关于质 量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统 称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。期间，我还学习了相关的职业健康安全管理体系和环境管理体系， 学习时间安排得满满的，自己也非常的充实，感觉时间过得相当 的快!一个星期的质量管理体系自学学习，使我受益匪浅，之前我 老是觉得贯标是形式，但经过学习后，我深深的感觉到质量是成 功的基石，贯标是质量的保障。虽然学习时间安排已经结束了， 但这一周的学习经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今 后的工作中去慢慢体会、消化。纵观社会，如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成 为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企 业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业 走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各 业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我这次 的学习更有意义。通过这次学习，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强事业单 位全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责 和工作的程序，促使事业单位的管理工作由人治转向法治，真正 做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监 督，实现了以预防为主，规范了事业单位教学程序，从而实现事 业单位管理的持续改进和不断提升。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找 出教学管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行 有效纠正，从而提高事业单位整体经营管理水平和质量监控能力， 为事业单位实施全面的科学管理奠定了基础;同时也贯彻了以人为 本的原则，为全面提高教师的教学业务技能、综合素质创造了有 效的载体;并围绕让上级满意及时认真地处理学生投诉或意见，不 断满足上级需求与期望，赢得上级信任，提高学生满意度，提升 事业单位的社会形象和市场竞争力。学习完之后，对比着这个学期我们的教学情况，与我校的质 量管理体系运行情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作， 但我们的教学质量与学校的质量管理体系文件差距还是很大。究 其原因，我认为主要在于以下三个方面一是缺乏监督考核机制的 有力支持;二是教职员工的执行能力不够强;三是质量管理体系宣 贯氛围不够浓，一些教职员工的质量管理体系意识需不断增强。通过这次学习，我将牢牢记住教师课前应到教务处领取教学 日记，课后认真填写并及时交回教务处。教师上课应提前五分钟 到达教室或教学场所做好授课准备工作，准时上、下课。授课时 应进行考勤并维护课堂纪律，对学生违纪行为要及时纠正和教育。 同时教师授课时应注意仪容教态，力求朴素端庄、从容大方、精 神饱满。特别要注意教师应按照授课计划、教案的时间、内容、 课时授课，做到授课计划、教案和教学日记三统一。一个人不可 能没有问题，不过每天能解决一个问题，那么问题就会逐渐的减 少。今后我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管 理体系的推行者和实践者。学习质量管理心得体会篇三9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理 学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总 监周小龙先生为我们分享的质量成本与质量管理培训，第二场 是由桂林立白总经理周媛娜女士为我们分享的生产子公司清洁生 产审核和验收经验分享，感谢公司领导的付出，质量成本与质量 管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一 些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知 识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点 心得体会总结如下首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系 统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有 的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是 浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析， 质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成 本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个 方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返 工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往 只是冰山的一角。回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量 最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不 合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造 成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产 品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的 质量成本的浪费，所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的 质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓 起一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产 品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户 考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出 来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三 不放过原则（1）出现质量问题决不放过。（2）问题的根源不查清楚决不放 过。（3）不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要 找出真相，原因、真因、改善措施。二、保持对相关方的严格控制对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是 至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、 物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降 低。三、对质量成本进行统计、计算与分析企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在 日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成 本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成 本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度 来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短 生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法 计算和分析出质量成本。四、进一步完善车间管理要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工 艺技术人员自身的能力，即（1）目标指向能力；（2）思考对策能 力;（3）组织用人能力;（4）沟通协调能力;（5）激发部属能力;（6）培 育人才能力；（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以说完 善车间管理只能是一句空话。其次需制定各项操作标准、规范化作业（1）完善各班组、岗位 责任制，优化作业指导书；（2）进一步完善月度考核目标；（3）凡是 出现违规行为，坚决以通报的形式公布；（4）制定相关条例、标准 的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度， 一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。学习质量管理心得体会总结篇四公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工 管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来 讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管 理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应 用了统计技术分析方法。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动 力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质 量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为 全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义 上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的 提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高， 如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去 维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。 通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为 保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要 性。通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系， 而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设 方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工 作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理 建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品 质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的 有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这 是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析 问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。1. 首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步 细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的 头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。2. 在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考， 多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据 自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗 列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善 问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台， 并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封 损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命 的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。4. 在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践 也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好 的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运 行情况。5. 事后善于总结，总结是一种很好的思考问题的方法，就是 当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程 就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和 他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面 质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。学习质量管理心得体会总结篇五通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量 管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重 点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训 讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使 我对IPD中岗位、角色，如PAC（产品决策委员会）、PMT（项目管理 团队）、PDT（产品开发团队）、A（产品质量保证）等有了更深的认识。 参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理 部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥 有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统 工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成 长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯 彻落实的力度还不够。研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理 组织建立、研发质量策划、研发质量控制（技术评审和产品测试）、 研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计 划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开 发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将 技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块 级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人 对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会 议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评 审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关 问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技 术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明特邀， 以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和 模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品 级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对 项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查， 通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节， 避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT 中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水 平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技 术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总 监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产 品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经 理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产 品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目 经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合PDT 成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能 力。需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最 多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好办法是一开始就尽量 把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求， 如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工 程部提可服务性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、 营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了 解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将 研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场 部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏 一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后 备队伍是关键。研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我 们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录， 即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作， 对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足 造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是 态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性 化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情 化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任 职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们 公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位， 我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人 员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的 有效性。学习质量管理心得体会总结篇六通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量 管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重 点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训 讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使 我对IPD中岗位、角色，如PAC（产品决策委员会）、PMT（项目管理 团队）、PDT（产品开发团队）、A（产品质量保证）等有了更深的认识。 参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理 部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥 有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统 工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成 长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯 彻落实的力度还不够。研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理 组织建立、研发质量策划、研发质量控制（技术评审和产品测试）、 研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计 划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开 发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将 技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块 级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人 对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会 议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评 审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关 问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技 术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明特邀， 以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和 模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品 级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对 项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查， 通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节， 避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT 中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水 平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技 术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总 监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产 品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经 理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产 品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目 经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合PDT 成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能 力。需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最 多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好办法是一开始就尽量 把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求， 如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工 程部提可服务性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、 营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了 解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将 研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场 部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏 一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后 备队伍是关键。研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我 们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录， 即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作， 对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足 造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是 态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性 化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情 化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任 职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们 公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位， 我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人 员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的 有效性。