维修工程部专业技术任职资格标准范本

深圳航空有限责任公司深圳航空有限责任公司专业技术任职资格标准专业技术任职资格标准单位：维修工程部单位：维修工程部目录目录维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技术类，高级技术员）（技术类，高级技术员）职类职类角色角色1、具备飞机维护实习经历的航空专业或其他相关专业的毕业生，主要是从事本专业工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点，这种知识往往未在工作中实践过。2、初次进入工作岗位的人员，在机务维修相关专业领域基本毫无经验。级别角色级别角色定义定义3、对整个体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握。4、在助理工程师以上的专业人员指导下，学习、掌握相关的工作程序及工艺，只能在指导下从事一些单一的、局部的工作。5、不能完全利用现有的方法/程序解决问题。6、被视为初做者。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络本科及以上学历（详见附件一岗位专业要求对应表）详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用技术类技术类高级技术员高级技术员第1页，共88页1、初步了解工程手册的内容规章制度规章制度2、初步了解公司机务系统组织结构、工作流程3、熟悉公司安全和操作规章工程管理类:了解民用航空器维修标准，了解工程管理手册及维修单位手册内容，了解人为因素及航空安全知识，了解各类偏差知识，了解飞机基本构造。航线维护、定检类:了解飞机系统组成，了解人为因素及偏差分类，了解工程管理手册内容，熟悉维修单位手册中各项工作程序，熟悉各项安全管理规定，熟悉 MEL、CDL 的查询方法，熟悉DENT MAP 及 SDCRR 的办理及使用，熟悉DD/FC 的处理程序，熟悉航空器各项交接程序及相关记录专业知识专业知识的填写，熟悉航空器牵引及监控程序、故障保留及监控程序飞机维护飞机维护等。知识知识结构/客舱类:了解飞机结构修理知识、了解飞机维修各项基本技能，了解IPC、BMS、SOPM、AMM、BAC、SRM 手册的查询，了解 MEL 手册基本内容。附件维修类:了解 CMM 手册使用，了解各类附件修理技能，无损检测岗位需了解 NDT 手册使用及各类检测方法。航材类:了解航空各系统基本知识，了解航材手册查阅、航材件号知识，了解Amicos 系统基本知识，了解危险品管理知识，航材订货、送修、索赔知识，了解供应商及运输代理基本情况，了解消耗件计划评估、询价、选厂、出合同基本第2页，共88页知识，了解相关法律条款。M&E 系统开发类:了解工程管理手册内容，熟悉维修单位手册中各项工作程序及各业务模块操作流程，了解基本数据库语言，了解Amicos 及 Amicosreport 业务软件常用功能，了解 OAP/OTP 系统，高检生产控制系统，熟悉航班监控系统，熟练掌握基本桌面程序、基本应用软件的安装及使用。工具设备计划类:了解 ITEM 手册及各类工具设备的使用、维护、管理知识，熟悉工具设备验收程序，熟练掌握维修设备台账信息管理。1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识具备相关行业标准知识，了解基本适航知识操作能力操作能力正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施技能定义技能定义分析判断分析判断与级别与级别能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度第3页，共88页33运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的23营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力NA从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见经验要求经验要求证书资质证书资质/要求要求第4页，共88页22322取得机务维修相关专业上岗证资格（根据岗位要求）本级别专本级别专年度绩效考核等级达到 C 及以上业成果业成果第5页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技术类，助理工程师）（技术类，助理工程师）职类职类角色角色1、具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于机务维修相关专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。2、能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。级别角色级别角色3、在有适当指导的情况下，能够完成工作，在例行情况下有多次独立运定义定义作的经验。4、能够理解本专业领域中发生的改进和提高。5、工作是在他人的指导下进行的，工作的进度安排亦是给定的。6、能够发现流程中一般的问题。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络规章制度规章制度专业知识专业知识2、了解公司机务系统组织结构、工作流程第6页，共88页技术类技术类助理工程师助理工程师本科及以上学历（详见附件一岗位专业要求对应表）详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用1、了解工程手册的内容3、熟悉公司安全和操作规章工程管理类:了解民用航空器维修标准，了解工程管理手册及维修单位手册内容，了解人为因素及航空安全知识，了解各类偏差知识，了解各类机型知识，了解MEL 查询方法，了解可靠性管理知识。航线维护、定检类:熟悉飞机系统组成及各类机型知识，了解人为因素及偏差分类，了解工程管理手册内容，熟悉熟悉维修单位手册中各项工作程序，熟悉各项安全管理规定，熟悉MEL、CDL 的查询方法，熟悉 DENT MAP 及 SDCRR 的办理及使用，熟悉 DD/FC 的处理程序，熟悉航空器各项交接程飞机维护飞机维护知识知识序及相关记录的填写，熟悉航空器牵引及监控程序、故障保留及监控程序等，掌握飞机维护手册的使用。结构/客舱类:了解飞机结构修理知识、了解飞机维修各项基本技能，了解各类机型知识，了解 IPC、BMS、SOPM、AMM、BAC、SRM 手册的查询，了解 MEL 手册基本内容，熟悉基本故障排除方法。附件维修类:了解 CMM 手册使用，了解各类附件修理技能，无损检测岗位需了解 NDT 手册使用及各类检测方法。航材类:了解航空各系统基本知识，熟悉航材手册查阅、航材件号知识，熟悉 Amicos 系统基本知识，了解危险品管理知识，航材订货、送修、索赔知识，熟悉供应商及运输代理基本情况，熟悉消耗件计划评估、询价、选厂、出合同基本知第7页，共88页识，了解相关法律条款。M&E 系统开发类:了解人力资源管理系统及可靠性管理系统，了解项目管控知识，了解一般性项目测试方法，了解 Amicos及 Amicosreport 业务软件常用功能，熟悉数据库、CS、BS语言，熟悉航班监控系统、高检生产控制系统，熟练掌握基本桌面程序、基本应用软件的安装及使用。工具设备计划类:了解维修方案编制，维修计划与设备协调，维修工单制作知识，熟悉及 ITEM 手册，熟悉维修设备及设备备件采购计划制定方法，计划性外界工具设备流程，熟悉自制工具加工知识。1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识操作能力操作能力具备相关行业标准知识，了解基本适航知识正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施技能定义技能定义运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的与级别与级别分析判断分析判断能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平第8页，共88页3333并建立品牌认知度营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力322433技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见本科以上学历应届毕业生工作满一年且获得机务维修相关专业上岗证资经验要求经验要求格（根据岗位要求），或在相关专业高级技术员岗位工作 1 年以上证书资质证书资质/第9页，共88页要求要求本级别专本级别专年度绩效考核等级达到 C 及以上业成果业成果第10页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技术类，工程师）（技术类，工程师）职类职类角色角色1、具有良好的知识、技能。这种知识、技能集中于机务维修相关专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。2、能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。级别角色级别角色定义定义3、在有适当指导的情况下，能够完成工作，在例行情况下有多次独立运作的经验。4、能够理解本专业领域中发生的改进和提高。5、可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务。6、能够发现流程中一般的问题。7、被认为业务实施的基层主体。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络本科及以上学历（详见附件一岗位专业要求对应表）详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用技术类技术类工程师工程师第11页，共88页1、熟悉工程手册的内容规章制度规章制度2、熟悉公司机务系统组织结构、工作流程3、熟悉公司安全和操作规章工程管理类:了解民用航空器维修标准，了解工程管理手册及维修单位手册内容，了解人为因素及航空安全知识，了解各类偏差知识，了解各类机型知识，了解 MEL 及 TCDS 查询方法,了解可靠性管理知识。航线维护、定检类:熟悉维修单位手册中各项工作程序，熟悉MEL、CDL 的查询方法，熟悉 DENT MAP 及 SDCRR 的办理及使用，熟悉 DD/FC 的处理程序，熟悉航空器各项交接程序及相关记录的填写，熟悉航空器牵引及监控程序、故障保专业知识专业知识飞机维护飞机维护知识知识留及监控程序等，掌握飞机维护手册的使用，掌握各类机型知识。结构/客舱类:熟悉飞机结构修理知识、飞机维修各项基本技能，熟悉各类机型知识，熟悉 IPC、BMS、SOPM、AMM、BAC、SRM 手册的查询，掌握 MEL 手册基本内容，熟悉基本故障排除方法。附件维修类:熟悉 CMM 手册使用，熟悉各类附件修理技能，无损检测岗位需熟悉 NDT 手册使用及各类检测方法。航材类:熟悉航空各系统基本知识，熟悉航材手册查阅、航材件号知识，掌握 Amicos 系统基本知识，熟悉危险品管理知识，航材订货、送修、索赔知识，熟悉供应商及运输代理基第12页，共88页本情况，熟悉消耗件计划评估、询价、选厂、出合同基本知识，熟悉相关法律条款。M&E 系统开发类:熟悉人力资源管理系统及可靠性管理系统，熟悉项目管控知识，熟悉一般性项目测试方法，熟悉 Amicos及 Amicosreport 业务软件，熟悉数据库、CS、BS 语言，熟悉航班监控系统、高检生产控制系统。工具设备计划类:熟悉维修方案编制，维修计划与设备协调，维修工单制作知识，ITEM 手册，熟练掌握维修设备及设备备件采购计划制定方法，计划性外界工具设备流程，熟悉自制工具加工知识。1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识操作能力操作能力熟悉相关行业标准知识，了解适航知识正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施技能定义技能定义运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的与级别与级别分析判断分析判断能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平第13页，共88页4344并建立品牌认知度营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力333433技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见本科学历从事机务维修相关工作 3 年，或研究生及以上学历从事机务维修经验要求经验要求相关工作 2 年，或在助理工程师岗位工作 2 年以上；证书资质证书资质/第14页，共88页要求要求1、上年度绩效考核等级达到 C 及以上本级别专本级别专2、上一年度无严重人为差错业成果业成果3、独立取得或组织完成相关专业成果 1 项以上第15页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技术类，中级工程师）（技术类，中级工程师）职类职类角色角色1、具有全面的良好的知识和技能，在主要领域是精通的，并对相关领域的知识有相当的了解。2、能够发现本专业业务流程中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案。级别角色级别角色定义定义3、能够预见工作中的问题并能及时解决之。4、对体系有全面的了解，并能准确把握各组成部分之间的相关性。5、能够对现有的方法/程序进行优化，并解决复杂问题。6、可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。7、被视为本领域内经验丰富的骨干力量。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络专业知识专业知识规章制度规章制度1、熟悉工程手册的内容第16页，共88页技术类技术类中级工程师中级工程师本科及以上学历（详见附件一岗位专业要求对应表）详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用2、熟悉公司机务系统组织结构、工作流程3、熟悉公司安全和操作规章工程管理类:熟悉民用航空器维修标准，熟悉工程管理手册及维修单位手册内容，熟悉人为因素及航空安全知识，熟悉各类偏差知识，熟悉各类机型知识，熟悉 MEL 及 TCDS 查询方法熟悉可靠性管理知识。航线维护、定检类:掌握维修单位手册中各项工作程序，熟练使用 MEL、CDL 的查询方法，熟练使用DENT MAP 及SDCRR 的办理及使用，熟练使用DD/FC 的处理程序，熟练使用航空器牵引及监控程序、故障保留及监控程序等，掌握飞机维护手册的使用，掌握各类机型知识，掌握维修技术放飞机维护飞机维护行程序，维修任务分配程序。知识知识结构/客舱类:熟练掌握飞机结构修理知识、飞机维修各项基本技能，熟悉各类机型知识，熟悉 IPC、BMS、SOPM、AMM、BAC、SRM 手册的查询，掌握 MEL 手册基本内容，熟练掌握基本故障排除方法。附件维修类:熟悉 CMM 手册使用，熟悉各类附件修理技能，无损检测岗位需熟悉 NDT 手册使用及各类检测方法。航材类:熟悉航空各系统基本知识，熟悉航材手册查阅、航材件号知识，掌握 Amicos 系统基本知识，熟悉危险品管理知识，航材订货、送修、索赔知识，熟悉供应商及运输代理基本情况，熟悉消耗件计划评估、询价、选厂、出合同基本知第17页，共88页识，熟悉相关法律条款，熟悉新飞机BFE 的订购程序及首批订货 RSPL 评估订购程序。M&E 系统开发类:熟练掌握人力资源管理系统及可靠性管理系统，熟练掌握项目管控知识，熟练掌握一般性项目测试方法，熟练掌握 Amicos 及 Amicosreport 业务软件，熟练掌握数据库、CS、BS 语言，熟练掌握航班监控系统、高检生产控制系统。工具设备计划类:精通维修方案编制，维修计划与设备协调，维修工单制作知识，ITEM 手册，熟悉 STGHDI，精通维修设备购买、采购谈判、厂家图纸审核知识及自制工具加工知识。1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识操作能力操作能力熟悉相关行业标准知识，熟悉适航知识正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施技能定义技能定义运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的与级别与级别分析判断分析判断能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平第18页，共88页4444并建立品牌认知度营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力443444技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见本科学历从事机务维修相关工作 5 年，或研究生及以上学历从事机务维修经验要求经验要求相关工作 4 年，或在工程师岗位工作 2 年以上证书资质证书资质航线、定检类：取得双照第19页，共88页要求要求工程管理类：取得双照结构/客舱/附件维修类：取得双照，或取得部件修理执照并获得部件签署，或取得无损检测证书及无损检测工作项目授权航材类、维修工具设备类、维修成本管理、维修规划、维修专业培训相关、维修专业资料管理，维修信息系统开发等专业证书不作强制要求1、上年度绩效考核等级达到 C 及以上本级别专本级别专业成果业成果2、上一年度无严重人为差错3、生产一线岗位独立取得或组织完成相关专业成果 2 项以上或非生产一线岗位独立取得或组织完成相关专业成果 4 项以上第20页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技术类，高级工程师）（技术类，高级工程师）职类职类角色角色1、在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，在机务维修相关专业其它领域也有相当程度的了解。2、对本专业业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。3、能够以缜密的分析在专业领域给他人施加有效影响，从而推动和实施级别角色级别角色定义定义本专业领域内重大的变革。4、对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。5、可以指导本专业内的一个子系统有效地运行。6、能够把握本专业的发展趋势，并使本专业发展规划与业内发展趋势相吻合。7、被视为专家。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动化知识化知识1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用2、熟悉办公设备使用第21页，共88页技术类技术类高级工程师高级工程师本科及以上学历（详见附件一岗位专业要求对应表）详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表3、熟练使用网络1、精通工程手册的内容规章制度规章制度2、精通公司机务系统组织结构、工作流程3、精通公司安全和操作规章工程管理类:熟练掌握民用航空器维修标准，熟练掌握工程管理手册及维修单位手册内容，熟练掌握人为因素及航空安全知识，熟练掌握各类偏差知识，熟练掌握各类机型知识，及各类手册查询方法，熟练掌握可靠性管理知识。航线维护、定检类:熟练掌握维修单位手册中各项工作程序，熟练使用 MEL、CDL 的查询方法，熟练使用 DENT MAP 及SDCRR 的办理及使用，熟练使用DD/FC 的处理程序，熟练专业知识专业知识飞机维护飞机维护知识知识掌握航空器牵引及监控程序、试车程序、检验程序、故障保留及监控程序等，掌握飞机维护手册的使用，掌握各类机型知识，掌握维修技术放行程序，维修任务分配程序。结构/客舱类:熟练掌握飞机结构修理知识、飞机维修各项基本技能，熟练掌握各类机型知识及 IPC、BMS、SOPM、AMM、BAC、SRM 手册的查询，熟练掌握 MEL 手册基本内容，熟练掌握基本故障排除方法。附件维修类:熟练掌握 CMM 手册使用，熟练掌握各类附件修理技能，无损检测岗位需熟练掌握 NDT 手册使用及各类检测方法。航材类:熟悉航空各系统基本知识，熟练掌握航材手册查阅、第22页，共88页航材件号知识，熟练掌握 Amicos 系统基本知识，危险品管理知识，航材订货、送修、索赔知识，熟练掌握供应商及运输代理基本情况，熟悉消耗件计划评估、询价、选厂、出合同基本知识，熟悉相关法律条款，熟练掌握新飞机BFE 的订购程序及首批订货 RSPL 评估订购程序。M&E 系统开发类:精通人力资源管理系统及可靠性管理系统，精通项目管控知识，精通一般性项目测试方法，精通 Amicos及 Amicosreport 业务软件，精通数据库、CS、BS 语言，精通航班监控系统、高检生产控制系统。1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识操作能力操作能力掌握相关行业标准知识，具备较为广泛的适航知识正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施技能定义技能定义运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的与级别与级别聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度第23页，共88页54分析判断分析判断能力54营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力444544技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见本科学历从事机务维修相关工作 7 年，或研究生及以上学历从事机务维修经验要求经验要求相关工作 6 年，或在中级工程师岗位工作 2 年以上证书资质证书资质要求要求航线、定检类：取得双照工程管理类：取得双照第24页，共88页结构/客舱/附件维修类：取得双照，或取得部件修理执照并获得部件签署，或取得无损检测证书及无损检测工作项目授权航材类、维修成本管理、维修规划、维修专业培训相关、维修专业资料管理，维修信息系统开发等专业证书不作强制要求1、上两年年度绩效考核等级至少有一个达到 B 及以上2、上一年度无严重人为差错本级别专本级别专业成果业成果3、生产一线岗位独立取得或组织完成相关专业成果 2 项以上或非生产一线岗位独立取得或组织完成相关专业成果 4 项以上4、近两年内至少有 2 个作为项目经理或核心成员主持或参与的部门级项目第25页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技术类，资深工程师）（技术类，资深工程师）职类职类角色角色1、在机务维修领域具有精通、全面的知识和技能，有丰富的维修经验。2、业务流程的建立者或重大流程变革发起者。3、调查并解决需要大量的复杂分析的系统性的/全局性的/特殊困难的问级别角色级别角色定义定义题。4、其解决方法往往需要创造新的程序/技术/方法。5、可以指导整个体系的有效运作。6、能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想。7、被视为资深专家。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络1、精通工程手册的内容专业知识专业知识规章制度规章制度2、精通公司机务系统组织结构、工作流程本科及以上学历（详见附件一岗位专业要求对应表）详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用技术类技术类资深工程师资深工程师第26页，共88页3、精通公司安全和操作规章4、了解管理方面的知识工程管理类:精通民用航空器维修标准，精通工程管理手册及维修单位手册内容，精通人为因素及航空安全知识，精通各类偏差知识，精通各类机型知识及各类手册的查询，精通可靠性管理知识。航线维护、定检类:精通维修单位手册中各项工作程序，熟练掌握 MEL、CDL 的查询方法，熟练掌握DENT MAP 及SDCRR 的办理及使用，熟练掌握DD/FC 的处理程序，熟练飞机维护飞机维护知识知识掌握航空器牵引及监控程序、试车程序、检验程序、故障保留及监控程序等，掌握飞机维护手册的使用，掌握各类机型知识，掌握维修技术放行程序，维修任务分配程序。结构/客舱类:精通飞机结构修理知识、飞机维修各项基本技能，精通各类机型知识及 IPC、BMS、SOPM、AMM、BAC、SRM 手册的查询，精通 MEL 手册基本内容，精通基本故障排除方法。附件维修类:精通 CMM 手册使用，精通各类附件修理技能，无损检测岗位需精通 NDT 手册使用及各类检测方法，精通现场流程控制方法及质量分析方法。1、了解公司发展历史背景、组织结构综合知识综合知识公司知识公司知识2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程3、了解公司相关制度和相关体系标准第27页，共88页4、认同公司企业文化行业知识行业知识操作能力操作能力掌握相关行业标准知识，具备较为广泛的适航知识正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的分析判断分析判断能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调技能定义技能定义与级别与级别计划组织计划组织确表述个人观点的能力为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力554555555技能等级描述：技能等级描述：第28页，共88页NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见本科及以上学历从事机务维修相关工作 10 年，或在高级工程师岗位工作经验要求经验要求3 年以上航线、定检类：取得放行资格工程管理类：取得双照证书资质证书资质要求要求结构/客舱/附件维修类：取得双照，或取得部件修理执照并获得部件签署，或取得无损检测证书及无损检测工作项目授权航材类、维修成本管理、维修规划、维修专业培训相关、维修专业资料管理，维修信息系统开发等专业证书不作强制要求1、上两年年度绩效考核等级至少有一个达到 B 及以上本级别专本级别专业成果业成果2、上一年度无严重人为差错3、独立取得相关专业成果 5 项以上4、近三年内至少有 3 个作为项目经理主持的部门级项目第29页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技术类，首席工程师）（技术类，首席工程师）职类职类角色角色1、具有博大精深的机务维修知识和技能，是本专业的理论权威。2、有丰富的维修经验，处理过在民航机务维修界有重大影响的技术问题，级别角色级别角色定义定义具有很强的实际问题处理能力。3、具有前瞻性的思想，能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并能用创造性的程序、技术、方法解决系统性的全局的或特殊困难的问题。4、是机务系统中的最高技术决策者，是民航机务维修领域的一流专家。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络1、精通工程手册的内容2、精通公司机务系统组织结构、工作流程专业知识专业知识规章制度规章制度3、精通公司安全和操作规章4、了解管理方面的知识本科及以上学历（详见附件一岗位专业要求对应表）详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用技术类技术类首席工程师首席工程师第30页，共88页1、精通本专业飞机系统的工作原理2、精通本专业飞机主要部件和附件的名称和功能飞机维护飞机维护知识知识3、精通适航管理规章4、精通质量管理知识5、精通各类飞机维修标准6、精通本专业各类维修设备、设施的操作原理7、精通专业英语知识1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识掌握相关行业标准知识，具备较为广泛的适航知识操作能力操作能力正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的分析判断分析判断技能定义技能定义与级别与级别能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力第31页，共88页555为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见本科以上学历毕业从事飞机维护工作 12 年，或在高级工程师岗位工作 3经验要求经验要求年以上，或获得民航总局飞行标准司特聘维修工程专家证书资质证书资质取得深航自有全机型双照要求要求本级别专本级别专业成果业成果1、上两年年度绩效考核等级至少有一个达到 B 及以上2、上一年度无严重人为差错第32页，共88页55553、在机务维修相关领域取得重要研究成果并能够得到有效应用或创造性的解决关键技术问题，作出重大贡献4、每年主持本专业技术攻关类项目工作 2 次以上5、是业内认可的机务维修专家第33页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技工类，初级技工）（技工类，初级技工）职类职类角色角色1、有限的知识和技能，主要是从事本专业工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点，这种知识往往未在工作中实践过。2、初次进入工作岗位的人员，在机务维修相关专业领域基本毫无经验。3、对整个体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联级别角色级别角色不能清晰把握。定义定义4、在技师以上的专业人员指导下，学习、掌握相关的工作程序及工艺，只能在指导下从事一些单一的、局部的工作。5、不能完全利用现有的方法/程序解决问题。6、被视为初做者。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络专业知识专业知识规章制度规章制度熟悉所属科室、中队工作流程第34页，共88页技工类技工类初级技工初级技工中专、高中以上详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用飞机维护飞机维护知识知识航线维护/飞机修理/航材供应/地面保证等经过专业基础知识培训，掌握本岗位维修基本专业知识1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识各专业人员掌握相关专业模块的知识操作能力操作能力正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的分析判断分析判断能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平技能定义技能定义并建立品牌认知度与级别与级别营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养第35页，共88页22232NA3数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；NA223具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见经验要求经验要求证书资质证书资质/要求要求本级别专本级别专无专业成果要求业成果业成果无经验要求第36页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技工类，技工）（技工类，技工）职类职类角色角色1、在本专业连续工作一年以上，掌握初步技能的工作者。主要是从事本专业工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点。2、在机务维修相关专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的，不能为独立工作提供支持。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决级别角色级别角色过的。定义定义3、对整个体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握。4、只能在指导下从事一些单一的、局部的工作。5、不能完全利用现有的方法/程序解决问题。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络专业知识专业知识规章制度规章制度熟悉所属科室、中队工作流程，具备一定的消防知识、安全第37页，共88页技工类技工类技工技工中专、高中以上详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用操作知识粗略了解全部门运作流程，了解规章制度和工作程序。航线维护：经过一种机型的专业理论培训，具备本专业飞机系统基本原理知识飞机维护飞机维护飞机修理:了解飞机加工知识，基本电路原理知识知识航材供应：了解航材仓库管理知识地面保障:了解民航特种车辆种类和用途1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识各专业人员掌握相关专业模块的知识操作能力操作能力正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的分析判断分析判断技能定义技能定义与级别与级别能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力第38页，共88页22232为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见经验要求经验要求证书资质证书资质/要求要求本级别专本级别专上一年度绩效考核等级达到 C 及以上业成果业成果NA3NA221 年以上工作经验第39页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技工类，见习机械员）（技工类，见习机械员）职类职类角色角色1、具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于机务维修相关专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。2、能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。级别角色级别角色3、在有适当指导情况下，能够完成工作，在例行情况下有多次独立运作定义定义的经验。4、能够理解本专业领域中发生的改进和提高。5、工作是在他人的指导下进行的，工作的进度安排亦是给定的。6、能够发现流程中一般的问题。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络专业知识专业知识规章制度规章制度熟悉所属科室、中队工作流程，具备基本的消防知识、安全操中专、高中以上详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用技工类技工类见习机械员见习机械员第40页，共88页作知识了解全部门运作流程，熟悉规章制度和工作程序航线维护：具备本专业飞机系统的相应基本知识飞机修理:基本金工知识、航空材料基础知识飞机维护飞机维护航材供应：了解航材仓库管理知识知识知识地面保障:了解民航特种车辆的规格、组成和用途，特种设备上指示仪表的功用和识读，民航特种车辆的应急操作方法1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识具备相关行业标准知识，了解基本适航知识操作能力操作能力正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的分析判断分析判断技能定义技能定义与级别与级别能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力第41页，共88页33232为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；3具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见中专、高中学历 2 年以上本专业的工作经验要求，或在技工岗位工作 1 年经验要求经验要求以上，或大专学历以上机务维修应届毕业生证书资质证书资质要求要求本级别专本级别专业成果业成果第42页，共88页NA3NA22/上一年度绩效考核等级达到 C 及以上第43页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技工类，机械员）（技工类，机械员）职类职类角色角色1、具有良好的知识、技能。这种知识、技能集中于机务维修相关专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。2、能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。级别角色级别角色定义定义3、在有适当指导的情况下，能够完成工作，在例行情况下有多次独立运作的经验。4、能够理解本专业领域中发生的改进和提高。5、可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务。6、能够发现流程中一般的问题。7、被认为业务实施的基层主体。任职资格标准任职资格标准教育程度教育程度英语水平英语水平基础知识基础知识办公自动办公自动2、熟悉办公设备使用化知识化知识3、熟练使用网络专业知识专业知识规章制度规章制度熟悉所属科室、中队工作流程，具备基本的消防知识、安全第44页，共88页技工类技工类机械员机械员中专、高中以上详见附件二深航专业技术岗位职业英语标准对应表1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用操作知识了解全部门运作流程，熟悉本单位各项规章制度和工作程序。航线维护：至少掌握一种以上机型专业理论知识，熟悉本专业飞机系统原理，了解飞机、发动机和相关系统基本工作原理。熟练掌握标准线路施工方法。掌握飞机保留项目相应规定，具备一定的 MEL 知识。飞机修理:熟悉钳工、钣金、铆接、腐蚀和防腐、复合材料修理基础知识，具有蜂窝结构修理和一般损伤修理基本知识；飞机维护飞机维护知识知识熟悉量具的种类和分类。航材供应：基本掌握航材仓库管理知识，了解相关航材业务知识。地面保障:熟悉民航特种车辆的规格、组成和用途。特种设备上指示仪表的功用和识读，民航特种车辆的应急操作方法。具有车辆常用非金属材料知识和车辆发动机及电气构造知识。具有特种车辆（设备）的应急操作方法，特种车辆（设备）工作性能的检测方法，特种车辆（设备）二级维护的作业项目和要求1、了解公司发展历史背景、组织结构2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程公司知识公司知识综合知识综合知识3、了解公司相关制度和相关体系标准4、认同公司企业文化行业知识行业知识熟悉行业标准，具备一定适航知识第45页，共88页操作能力操作能力正确使用设备、系统的能力了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本成本意识成本意识的措施运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的分析判断分析判断能力聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满服务意识服务意识意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正沟通协调沟通协调确表述个人观点的能力为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系技能定义技能定义计划组织计划组织统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资与级别与级别源树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标安全意识安全意识准工作变成了习惯和素养数据分析数据分析对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决问题处理问题处理方案的能力信息收集信息收集发现、分类、整理、归纳运行信息的能力技能等级描述：技能等级描述：NA对此能力不做要求的；2实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力；第46页，共88页3323223NA223具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务；4具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作；5能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见中专、高中学历 3 年以上本专业的工作经验要求，或大专以上学历取得机经验要求经验要求务维修人员上岗证证书资质证书资质/要求要求本级别专本级别专业成果业成果上一年度绩效考核等级达到 C 及以上第47页，共88页维修工程部专业技术任职资格标准维修工程部专业技术任职资格标准（技工类，机械师）（技工类，机械师）职类职类角色角色1、熟练掌握本专业技能，在主要领域是精通的，并对相关领域的知识有相当的了解，对本专业工作具有指导作用。2、能够发现本专业业务流程中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案。级别角色级别角色定义定义3、能够预见工作中的问题并能及时解决之。4、