QC活动管理办法

QC活动管理办法1目的为提高公司质量管理水平，打造“ * ”品牌，持续推进公司全面质量管理工作 的深入、持久、健康发展，鼓励和指导全员积极开展质量管理活动，确保公司质量管理小 组（简称QC小组）活动有序进行，特制定本管理办法。2适用范围本办法适用于公司范围内的QC小组活动。3术语3.1 QC： Quality Control （质量控制）的简称。3.2 QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司的经营战略、方 针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织 起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。3.3 PDCA:P（Plan）表示计划，D（DO）表示执行，C（Check）表示检查,A（Action）表示处 理。3.4 5M1E:人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环 境 （Environment）、测量（Measurement）o4职责4.1工程管理部是QC质量管理活动的归口管理部门，负责公司QC小组活动的管理、 指导、检查考核工作。4.2各部门（含项目部、分/子公司）负责制定课题，并组织开展QC活动。5 QC活动管理流程6管理要求6.1 QC活动计划的制定6.1.1每年初，工程管理部负责组织制定公司年度QC活动计划。6.1.2各部门应严格按照公司年度QC活动计划组织相关活动，并及时保存活动记录。 工程管理部每季度进行一次QC活动情况检查，对未按计划开展活动的小组予以通报批评。6.1.3公司每年组织一次QC成果评比发表，并由工程管理部制定活动实施方案。6.2 QC小组注册6.2.1选择课题（1）公司根据实际需要下达的，生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性课题。（2）在部门生产经营活动中，通过自身开动脑筋观察发现，或从顾客提出的不满意 问题中选题。（3）部门应结合实际情况选择课题，选择的范围包括：部门管理工作、工程项目施 工的难点；工作效率的提高；工程质量的控制；能源消耗的降低；新技术、新工艺、新材 料的推广应用；安全措施的落实；文明、科技示范工地的创建；工作及生活环境的改善及 对顾客不满意问题的解决等。（4）课题宜小不宜大，以体现“小、实、活、新”的原则为主，通过数据简洁、明 了、充分地说明选题的目的和必要性即可。6.2.2部门应根据需要解决的问题或主攻方向组建QC小组，确定组长人选，并填报 QC小组注册登记表EM-026（01）-A，QC小组注册登记表需经工程管理部审核，公 司领导批准。6.2.3QC小组注册登记表获得批准后，QC小组应立刻开展工作，不允许随意变 更或取消课题，在QC活动中如遇特殊原因无法继续时，应填报QC课题变更/取消申请 表EM-026（02）-A，经部门及公司领导批准，工程管理部备案后方可变更或取消课题计划。6.2.4 QC小组应每年进行一次注册登记。6.2.5注册号*-QC-XXXX-XX小组编号（例如:01） （例如：2016）*6.2.6 QC小组成员（1）QC小组根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。（2）QC小组组长职责1领导QC小组有效的开展工作；2负责办理QC小组的注册登记手续；3负责制定QC小组活动计划，并报工程管理部备案；4负责领导QC小组按计划开展活动；5负责QC活动记录的保管工作；6负责QC小组成员的质量教育工作；7负责QC小组的其它日常管理工作。6.2.7 QC小组成员的职责1负责依据QC活动计划按时做好分配给自己的工作；2负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，收集周围员工的合理化建议。6.2.8 QC小组的类型按照小组人员与活动课题的特点，可组建“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管 理型”或“创新型”等不同类型的QC小组。（1）现场型QC小组以班组和车间操作工为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善 生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场。（2）服务型QC小组以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化， 提高服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场。（3）攻关型QC小组以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与 生产有关的各个领域。（4）管理型QC小组以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目 的。（5）创新型QC小组以公司科研、管理、技术人员和操作人员组成，运用全新的思维研制、开发新的产品、 工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求。6.3 QC小组活动的总体要求6.3.1 QC小组活动应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法，对所选择的课 题进行计划、实施、检查和改进，并不断循环前进，阶梯上升。6.3.2 QC小组活动要坚持自觉、经常、持久、有效的原则，活动时间由小组按活动 策划自行安排，工程管理部将根据QC活动计划进行指导并参与见证。6.3.3每次小组活动过程中，应留存书面活动记录和影像，并定期报工程管理部备案。6.4制定QC活动计划QC小组活动前，应首先编制QC活动计划EM-026（03）-A，经组内讨论确定，所属 部门批准后，报工程管理部备案。QC活动计划应明确各阶段的活动内容、活动时间等。6.5现状调查6.5.1 QC小组应通过现状调查找出影响课题的关键因素。6.5.2对现状应进行认真调查，收集有关数据，收集的数据要有客观性、可比性和时 效性。6.5.3可采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统 计。6.6设定目标6.6.1设定目标就是明确通过小组活动要把问题解决到什么程度。设定目标要与课题 相对应，要用具体的数据来表达需达到的目标。目标即要有挑战性，又要是通过努力可以 实现的。6.6.2设定目标要说明制定目标的依据，可以用文字和图表分析说明。6.7分析原因6.7.1要针对通过现状调查得出的主要问题进行原因分析，分析原因要展示问题的全 貌，要从各种角度把所有影响因素都找出来，可从人、机器、材料、方法、测量、环境这 几种角度展开分析。6.7.2要正确、恰当地应用统计方法，分析原因的常用方法有因果图、系统图与关联 图等。6.7.3分析原因要彻底，应针对每个方面（人、机器、材料、方法、测量、环境）的 因素进行展开分析。6.8确定要因对分析出来的所有末端因素进行鉴别，并以原因调查的客观事实为依据，用数据分析 各因素对问题的影响程度，确定要因。6.9制定对策针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策，编制实施对策表（详见下表）。实施 对策应具有时效性。序号要因对策目标实施地点时间负责人6.10实施对策对策实施与对策要一一对应，每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所设 定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求，在实施过程中应做好活动记录， 把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点、具体实施步骤、使用的设备、遇到的 问题、如何解决、花费多少费用等记录下来，以便为最后整理成果报告提供依据。6.11检查实施效果6.11.1在所有要因都得到解决、改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集， 并与实施前所收集的数据进行对比，检查是否完成预定目标。6.11.2完成预定目标时，说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果。6.11.3未达到预定目标时，应分析、研究要因和对策是否准确，并返回到“ 6.7分 析原因”处重新开始进行PDCA循环。6.12制定巩固措施6.12.1把“实施对策表”中通过实施已证明的有效措施（如变更的工作方澎操作标 准/工艺参数/规章制度等）纳入到部门有关制度或操作规程中。6.12.2经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。6.12.3确定巩固期，并做好记录，观察效果是否稳定。6.12.4总结及今后打算（1）总结活动过程中的成功经验和尚需改进提高的不足之处。（2）总结通过此次活动所取得的无形效果，如员工质量意识、问题意识、参与意识、 改进意识的提高，个人能力的提高，QC知识的掌握，团队精神的增强等。6.13总结QC活动成果6.13.1由组长召集小组全体成员开会，回顾活动全过程，总结分析活动的经验教训， 进行整理成果报告的分工。6.13.2按照小组成员分工，收集和整理小组活动的原始记录和资料。6.13.3由成果报告执笔人按照QC小组活动的基本程序整理成果报告初稿。6.13.4召开小组全体成员会议，认真讨论成果报告初稿，进行修改、补充和完善。6.13.5 QC小组应在活动结束后一个月内，整理完成QC成果报告，经部门内部审核 通过后，报送工程管理部进行公司级评审。7评比和奖励7.1评比办法7.1.1公司每年底召开一次QC成果发表会。7.1.2工程管理部负责组建QC成果评审小组，成员宜3 5人，并设组长一名。小组 成员从公司各部门选取或外请专家组成。7.1.3 QC成果评审小组依据QC课题评比表EM-026(04)-A、EM-026(05)-A，对QC 活动成果进行评比，并根据评分高低选出一、二和三等奖。7.2评审内容7.2.1对QC课题的真实性、有效性和创新性进行评审。7.2.2 QC成果所展示活动的全过程是否符合PDCA循环理论。7.2.3 QC活动的各个环节是否以客观事实为依据，用数据说话，以及所用的数据是 否完整、正确、有效。7.2.4评比应从“选题”、“原因分析”(问题解决型)、“提出方案并确定最佳方 案”(创新型)、“对策与实施”、“活动效果”、“发布”、“特点”等方面进行。7.3评比出的公司级优秀QC成果，公司将推荐参加华电科工、行业及国家QC成果发 布。7.4奖励措施为鼓励和指导全员积极开展质量管理活动，公司将对取得公司级、华电科工、行业和 国家QC优秀成果奖的小组予以奖励。同时取得多个奖项时，按所取得的最高奖项予以奖 励。8质量记录表格8.1 QC小组注册登记表EM-026(01)-A8.2 QC课题变更/取消申请表EM-026(02)-A8.3 QC 活动计划 EM-026(03)-A8.4 QC 成果评比表 EM-026(04)-A、EM-026(05)-A9修改记录版次变更简要说明日期变更人QC小组注册登记表编号：EM-026(01)-A所属单位成立时间成员人数小组名称课题名称活动目标组长联系电话小组类型小 组 成 员 情 况序号姓名性别年龄文化程度工种/职务QC小组分工所属部门意见：年月 日工程管理部意见：年月 日公司领导意见：年月 日备注：1.按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关 型”或“创新型”等不同类型的QC小组。2.项目部组建QC小组前，须经项目部领导批准，并在“所属部门意见”处签署意见。QC课题变更/取消申请表编号：EM-026(02)-A小组名称注册号所属部门成立时间课题名称小组类型活动目标变更/取消理由变更内容所属部门意见：年月 日工程管理部意见：年月 日公司领导意见：年月 日备注：1.按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管 理型”或“创新型”等不同类型的QC小组。2.项目部组建的QC小组在课题申请变更/取消时，须经项目部领导审核，并在“所属部门意见” 处签署意见。QC活动计划小组名称： 课题名称：编号:EM-026(03)-A时间月月月月月月P阶段现状调查设定目标分析原因确定要因制定对策D阶段对策实施C阶段检查实施效果A阶段制定巩固措施总结QC活动成果计划进度 =编制：审核：批准:问题解决型QC成果评比表QC 小组名称： 课题名称： 编号：EM-026(04)-A序号评审 项目评审内容配分得分1选题1. 所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题;2. 课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；3. 现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；4. 现状已为制定目标提供了依据；5. 目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据；6. 工具运用正确、适宜。厂152原因 分析1. 应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；2. 原因要分析透彻，一直分析到可直接米取对策的程度；3. 主要原因要从末端因素中选取；4. 应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明 确是主要原因；5. 工具运用正确、适宜。13203对策与 实施1. 应针对所确定的主要原因，逐条制定对策；2. 对策应按“5W1H”的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完 成(达到目标)及有无效果；3. 要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；4. 大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服。5. 工具运用正确、适宜。13204效果1. 取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较， 看其是否已达到；2. 取得经济效益的计算实事求是、无夸大；3. 已注意了对无形效果的评价；4. 改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；5. 改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的 数据；6. 工具运用正确、适宜。13205发表1. 发表资料要系统分明，刖后连贯，逻辑性好；2. 发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本 宣读。5106特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。厂15综合评价总得分评委签名组长：副组长：评委：年 月曰注：评审“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”QC成果时使用此表创新型QC成果评比表QC 小组名称： 课题名称： 编号：EM-026(05)-A序号评审项目评 审 内 容配分得分1选题1. 题目选定是否有创新的含义；2. 选题的理由、必要性要具体充分；3. 目标要具挑战性，并要有量化的目标和目标可行性分析。13 20 分2提出方案并确定取佳万案1. 应充分、广泛地提出方案；2. 确定最佳方案是要充分论证、评价，分析透彻，必要时要作模拟试验；3. 工具运用正确、适宜。、2030 分3对策 与实施1. 按“5W1H”的原则制订对策表；2. 按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都有交代；3. 工具运用正确、适宜。13 20 分4效果1. 确认效果并与目标比较；2. 评价成果的推广意义；3. 经济效益的计算实事求是、无夸大，无形效果的评价；4. 成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范。815分5发表1. 发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；2. 发表资料应以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词 句和内容；3. 发表时要从容大方，有礼貌地讲成果；4. 回答提问时诚恳、简要、不强辩。1610分6特点1. 课题具体务实；2. 充分体现小组成员的创造性。05分综合评价总得分评委签名组长：副组长：评委：年 月 日