团队建设团队建设与分配工作

精选课件团队建设与团队管理团队建设与团队管理精选课件第一单元团队与团队建设精选课件精选课件一、团队基本知识精选课件 一、团队基本知识类类 型型特特 征征举举 例例有明确领导的团队有明确领导的团队有正式的团队领导有正式的团队领导班组，科室，车间班组，科室，车间自我管理的团队自我管理的团队自我管理，无正式领导自我管理，无正式领导 营销人员与客户组成的团队营销人员与客户组成的团队日常工作团队日常工作团队处理日常工作处理日常工作科室，部门，车间等科室，部门，车间等项目团队项目团队从事一次性项目，项目从事一次性项目，项目完成，团队解散完成，团队解散技术改革小组，迎检工作小技术改革小组，迎检工作小组组管理团队管理团队是一个管理集体是一个管理集体董事会，总经理和副总经理董事会，总经理和副总经理组成的企业经营班子组成的企业经营班子（二）团队类型（二）团队类型精选课件 （三）优秀团队的特征（三）优秀团队的特征 团队目标明确团队目标明确 技能全面，经验丰富技能全面，经验丰富 成员相互信任与支持成员相互信任与支持 成员之间公开交流成员之间公开交流 良性冲突，很少恶性冲突良性冲突，很少恶性冲突 管理公开、透明管理公开、透明 定期自我检查、反思定期自我检查、反思一、团队基本知识精选课件 一、团队基本知识阶阶 段段表表 现现特特 点点第一阶段：第一阶段：形成形成目标不明确；成员不信任；工作不熟悉；目标不明确；成员不信任；工作不熟悉；管理不规范；凝聚力不强。管理不规范；凝聚力不强。彬彬有礼但不彬彬有礼但不信任信任第二阶段：第二阶段：波动波动意见不统一；管理不协调；出现恶性冲意见不统一；管理不协调；出现恶性冲突。突。互相考验互相考验第三阶段：第三阶段：规范化规范化目标明确；职责清晰，行为规范；相互目标明确；职责清晰，行为规范；相互信任；凝聚力强；效率提高。信任；凝聚力强；效率提高。尊重他人尊重他人第四阶段：第四阶段：成熟成熟工作公开；相互理解；信心坚定；工作工作公开；相互理解；信心坚定；工作高效。高效。公开、信任，公开、信任，有灵活性有灵活性（四）团队的发展阶段（四）团队的发展阶段精选课件一、团队基本知识发展阶段发展阶段发发 展展 方方 法法形成阶段形成阶段重点满足个人需要，团队需要和任务需要居次要位置重点满足个人需要，团队需要和任务需要居次要位置波动阶段波动阶段重点满足个人需要和团队需要，任务需要居次要位置重点满足个人需要和团队需要，任务需要居次要位置规范化阶段规范化阶段重点满足团队需要，个人需要和任务需要居次要位置重点满足团队需要，个人需要和任务需要居次要位置成熟阶段成熟阶段重点满足任务需要，个人需要和团队需要居次要位置重点满足任务需要，个人需要和团队需要居次要位置（五）团队的发展方法（五）团队的发展方法平衡个人、团队和任务三方的关系平衡个人、团队和任务三方的关系精选课件 （一）团队成员的构成（一）团队成员的构成二、团队内部建设团队成员构成的原则：团队成员构成的原则：根据需要，优势互补根据需要，优势互补专长互补专长互补技术互补技术互补年龄互补年龄互补气质、性格互补气质、性格互补精选课件 （二）融洽团队成员关系（二）融洽团队成员关系 赞美成员赞美成员 鼓励成员直接表达鼓励成员直接表达 互相信任互相信任 批评对事不对人批评对事不对人 重视问题重视问题二、团队内部建设精选课件 二、团队内部建设问问 题题解解 决决 办办 法法团队成员互不尊重团队成员互不尊重搭建交流平台，加强理解，相互认同，搭建交流平台，加强理解，相互认同，出现分歧和误解出现分歧和误解认真倾听，加强沟通，系统思考，形成共同认真倾听，加强沟通，系统思考，形成共同价值取向。价值取向。出现出现事实性、建设性、事实性、建设性、公开性公开性的的健康冲突健康冲突合理利用合理利用出现出现情绪性、破坏性、情绪性、破坏性、压抑性压抑性的的不健康冲突不健康冲突营造公开、信任的氛围，鼓励人们充分表达营造公开、信任的氛围，鼓励人们充分表达自己观点，换位思考，对事不对人，以解决自己观点，换位思考，对事不对人，以解决实际问题为目标实际问题为目标（三）解决团队问题（三）解决团队问题精选课件 二、团队内部建设（四）解决团队冲突的办法（四）解决团队冲突的办法对抗对抗能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间。能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间。协作协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能耗时。可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能耗时。折衷折衷虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获。虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获。迁就迁就因为没有争论，所以结果可能很差。因为没有争论，所以结果可能很差。回避回避推迟冲突的解决。推迟冲突的解决。精选课件 二、团队内部建设（五）维护团队共同意识（五）维护团队共同意识 归属感归属感 共同的目标共同的目标 共同的价值取向共同的价值取向 一致的思想和行为一致的思想和行为精选课件1、自己：、自己：2、医生：男，、医生：男，30岁未婚，外科手术权威岁未婚，外科手术权威3、企业家：男，、企业家：男，40岁已婚，白手起家，在企业界表现卓越岁已婚，白手起家，在企业界表现卓越4、大学教授：男，、大学教授：男，35岁已婚，有说服力，是学术界的精英岁已婚，有说服力，是学术界的精英5、中国小姐：女，、中国小姐：女，18岁未婚，将参加世界小姐先拔，代表中国参加慈善活动岁未婚，将参加世界小姐先拔，代表中国参加慈善活动6、演员：男，、演员：男，33岁未婚，金马奖得主，潜力很大岁未婚，金马奖得主，潜力很大7、运动员：男，、运动员：男，20岁未婚，国家全力培养，参加奥运会比赛岁未婚，国家全力培养，参加奥运会比赛 8、厂长：男，、厂长：男，45岁已婚，本年度成绩优秀，即将调任总经理岁已婚，本年度成绩优秀，即将调任总经理9、小学教师：女，、小学教师：女，40岁已婚，从事教育工作岁已婚，从事教育工作20年，经验丰富年，经验丰富10、电脑工程师：男，、电脑工程师：男，25岁未婚，电脑方面表现突出，是科技新秀岁未婚，电脑方面表现突出，是科技新秀11、秘书：女，、秘书：女，28岁未婚，语言能力强，工作积极岁未婚，语言能力强，工作积极12、上校：男，、上校：男，50岁已婚，在军方决策上有重大影响力岁已婚，在军方决策上有重大影响力13、营销高手：女，、营销高手：女，32岁已婚，推销能力强，热心社会服务岁已婚，推销能力强，热心社会服务14、儿童：女，、儿童：女，8岁小学二年级，小学教师的女儿，智商岁小学二年级，小学教师的女儿，智商140，有音乐天赋，有音乐天赋15、政府职员：男，、政府职员：男，36岁已婚，从事都市发展、规划工作且有影响力岁已婚，从事都市发展、规划工作且有影响力没有共同的意识就没有一致的行动没有共同的意识就没有一致的行动精选课件 （六）提高团队决策能力（六）提高团队决策能力 1、什么是决策、什么是决策 决策是指管理者为实现目标，运用科学的理论决策是指管理者为实现目标，运用科学的理论和方法从多个可行性方案中选择或综合出优化方案，和方法从多个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的过程。并加以实施的过程。二、团队内部建设精选课件 （六）提高团队决策能力（六）提高团队决策能力 2、团队的决策模式：六步骤、团队的决策模式：六步骤 阐明问题：阐明问题：出现了什么问题出现了什么问题 获取信息：获取信息：获取尽可能多的与问题相关的信息获取尽可能多的与问题相关的信息 提出多个解决方案：提出多个解决方案：一个问题有多个解决办法一个问题有多个解决办法 建立选择标准：建立选择标准：好方案的标准是什么好方案的标准是什么 做出决定：做出决定：选出或综合出一个方案选出或综合出一个方案 实施并督导解决方案：实施并督导解决方案：对选择出的方案予以实施对选择出的方案予以实施二、团队内部建设精选课件 （六）提高团队决策能力（六）提高团队决策能力 3、怎样实现决策创新、怎样实现决策创新创造性决策：创造性决策：理性决策：理性决策：提出多个解决方案提出多个解决方案 逻辑性思考逻辑性思考能提出突破思维障碍的办法能提出突破思维障碍的办法 按照标准和贯例提出方案按照标准和贯例提出方案能提出看来不可思义的方案能提出看来不可思义的方案 追求最佳方案追求最佳方案二、团队内部建设精选课件 （六）提高团队决策能力（六）提高团队决策能力 4、怎样形成决策、怎样形成决策 形成决策是指从多个可行性方案中选择或综合出一个形成决策是指从多个可行性方案中选择或综合出一个 优化方案的过程。优化方案的过程。形成决策的方式：投票，一致通过，领导拍板形成决策的方式：投票，一致通过，领导拍板 形成决策的困难：否定他人，因分歧推迟决策形成决策的困难：否定他人，因分歧推迟决策二、团队内部建设精选课件 （六）提高团队决策能力（六）提高团队决策能力 5、怎样执行决策、怎样执行决策 确定需要采取的行动确定需要采取的行动 制定计划并按计划执行制定计划并按计划执行 对执行过程进行控制。对执行过程进行控制。二、团队内部建设精选课件 三、团队外部关系团队联系的优势团队联系的优势团队不联系的劣势团队不联系的劣势 确保团队的工作与其它团队确保团队的工作与其它团队 的的工作保持平行，从而与组织的目工作保持平行，从而与组织的目标保持一致标保持一致 出现问题时能立即采取行动出现问题时能立即采取行动 团队能对组织整体产生促进团队能对组织整体产生促进 能够得到其它团队、其它部门及能够得到其它团队、其它部门及他人的帮助他人的帮助 团队之间关系融洽团队之间关系融洽 使团队融入全局之中使团队融入全局之中团队可能遭排斥团队可能遭排斥可能重复其它团队已完成的工可能重复其它团队已完成的工作导致工作无效作导致工作无效得不到其它团队帮助得不到其它团队帮助不能获取其它团队经验及工作不能获取其它团队经验及工作模式模式被其它团队所敌视被其它团队所敌视团队保守孤立团队保守孤立（一）团队对外联系的重要性（一）团队对外联系的重要性精选课件 （二）了解团队之间的期望（二）了解团队之间的期望 交流信息交流信息 获得建议获得建议 得到帮助得到帮助 共同工作共同工作三、团队外部关系精选课件 （三）加强团队联系的方法（三）加强团队联系的方法主动联系主动联系加强沟通加强沟通交换信息交换信息共同工作共同工作三、团队外部关系精选课件 （四）避免团队冲突（四）避免团队冲突 团队之间误传消息团队之间误传消息 资源的竞争资源的竞争 妒忌妒忌 实力不对等实力不对等 目标、优先权或标准的冲突目标、优先权或标准的冲突三、团队外部关系精选课件 （一）什么是领导？（一）什么是领导？领导实质上是一种对他人的领导实质上是一种对他人的影响力影响力，即管理者对下，即管理者对下属及组织行为的影响力。这种影响力能属及组织行为的影响力。这种影响力能改变或推动下属及改变或推动下属及组织的行为组织的行为，为实现组织的目标服务。，为实现组织的目标服务。四、领导者的素质精选课件管理者与领导者管理者与领导者企业企业管理管理领导领导 管理是把事情做对，管理是把事情做对，领导是做对的事情；领导是做对的事情；管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；管理管理=管好管好+理顺，领导理顺，领导=带领带领+指导（辅导）；指导（辅导）；管理管理=规范化，领导规范化，领导=创新；创新；管理基于事实，领导基于价值观；管理基于事实，领导基于价值观；管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。管理是推力和支持力；领导是拉力。管理是推力和支持力；领导是拉力。精选课件 管理就是做人做事的道理。管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工 作绩效。作绩效。只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀 泥，管泥，管 理上等于零理上等于零;相反，只会做事，不会做人，常常得罪相反，只会做事，不会做人，常常得罪 人，管理也等于零人，管理也等于零。四、领导者的素质精选课件 李嘉诚李嘉诚 “一般而言，做老板，简单；你的权力一般而言，做老板，简单；你的权力主要来自地位之便。做领袖，较为复杂；你主要来自地位之便。做领袖，较为复杂；你的力量源自人性的魅力和号召力。领袖领导的力量源自人性的魅力和号召力。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。配众人，让别人感到渺小。”四、领导者的素质精选课件 （二）领导的职能（二）领导的职能1、完成工作、完成工作（计划、检查、督促）（计划、检查、督促）2、建设团队、建设团队（人员配置、开会、沟通、团队活（人员配置、开会、沟通、团队活动等，形成共同的价值取向和良好的组织文化）动等，形成共同的价值取向和良好的组织文化）3、培养个人、培养个人（指导、培养、沟通）（指导、培养、沟通）四、领导者的素质精选课件 （三）权力的基础（三）权力的基础（权力源于职权与个人素质）（权力源于职权与个人素质）法定权法定权（组织授予）（组织授予）报酬权报酬权（利益引诱）（利益引诱）强制权强制权（惩罚威胁）（惩罚威胁）专长权专长权（业务技能）（业务技能）表率权表率权 (带头作用带头作用)亲和权亲和权（人格魅力）（人格魅力）四、领导者的素质精选课件领领 导导 的的 品品 质质是是否否不清楚不清楚在工作中您是否成为别人的榜样？在工作中您是否成为别人的榜样？您的行为正直、诚实、公正吗？您的行为正直、诚实、公正吗？您自信吗？您自信吗？您善于交际吗？您善于交际吗？您敢于承担责任吗？您敢于承担责任吗？您能正确对等批评吗？您能正确对等批评吗？您热情吗？您热情吗？您热心于工作吗？您热心于工作吗？您乐于冒险吗？您乐于冒险吗？您能承认错误吗？您能承认错误吗？您能根据情境不断调整行为吗？您能根据情境不断调整行为吗？您精力充沛吗？您精力充沛吗？您善于激励别人吗？您善于激励别人吗？您对未来有长远打算吗？您对未来有长远打算吗？测一测您的领导素质精选课件 （四）领导方式的选择（四）领导方式的选择四、领导者的素质指令型指令型参与型参与型命令命令说服说服协商协商参与参与授权授权建个职建个职工自行工自行车棚，车棚，两周内两周内建完。建完。我们需要我们需要给职工建给职工建个自行车个自行车棚，因棚，因为为大家看看，大家看看，我们是不我们是不是需要给是需要给职工建自职工建自行车棚？行车棚？我们商量我们商量一下，看一下，看看给职工看给职工再谋些福再谋些福利利你们考虑你们考虑一下，看一下，看看给职工看给职工谋些福利谋些福利精选课件 三种典型的领导方式三种典型的领导方式 民主型管理方式；（最优）民主型管理方式；（最优）专断型领导方式；（次优）专断型领导方式；（次优）放任型领导方式；（最差）放任型领导方式；（最差）四、领导者的素质精选课件影响领导方式的因素：影响领导方式的因素：领导能力：领导能力：能力强，方式民主能力强，方式民主下属素质：下属素质：素质低，方式专断素质低，方式专断任务情况：任务情况：任务急，方式专断任务急，方式专断周围环境：周围环境：环境好，方式民主环境好，方式民主四、领导者的素质精选课件 （五）怎样赢得信任（五）怎样赢得信任（领导的基础是下属的追随与服从）领导的基础是下属的追随与服从）1、开诚布公、开诚布公2、客观并一视同仁、客观并一视同仁3、信守诺言、信守诺言4、承认错误和过失、承认错误和过失5、授权、授权6、给予反馈和表扬、给予反馈和表扬7、表现出你在为他人服务、表现出你在为他人服务8、宽容、宽容四、领导者的素质精选课件 赢得信任的语言要领：赢得信任的语言要领：最重要的八个字是：最重要的八个字是：我承认我犯过错误我承认我犯过错误 最重要的七个字是：最重要的七个字是：你干了一件好事你干了一件好事 最重要的六个字是：最重要的六个字是：你的看法如何你的看法如何 最重要的五个字是：最重要的五个字是：咱们一起干咱们一起干 最重要的四个字是：最重要的四个字是：不妨试试不妨试试 最重要的三个字是：最重要的三个字是：谢谢您谢谢您 最重要的二个字是：最重要的二个字是：咱们咱们 最重要的一个字是：最重要的一个字是：您您四、领导者的素质精选课件 （六）领导授权（六）领导授权案例：陷入困境的经理案例：陷入困境的经理 王先生作为一名有能力的工程师，创办了一个小型企业。公王先生作为一名有能力的工程师，创办了一个小型企业。公司有司有50多名员工，是一人管理体制。王先生亲自处理公司的所有多名员工，是一人管理体制。王先生亲自处理公司的所有业务，包括从制定计划、采购原材料、与客户建立固定的联系、业务，包括从制定计划、采购原材料、与客户建立固定的联系、开辟新市场、招聘新员工、生产监督管理、日常办公事务的每一开辟新市场、招聘新员工、生产监督管理、日常办公事务的每一项工作。他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该项工作。他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦他看到了自己不喜欢的事情，就会叫来附近的任何做什么。一旦他看到了自己不喜欢的事情，就会叫来附近的任何职工来改变它。职工来改变它。最近进行体检时，医生告诉他，说他的心脏病已经很厉害了。最近进行体检时，医生告诉他，说他的心脏病已经很厉害了。王先生开始考虑他的健康和公司的生存。王先生开始考虑他的健康和公司的生存。王先生的问题在哪？王先生的问题在哪？四、领导者的素质精选课件 （六）领导授权（六）领导授权1、什么是授权？、什么是授权？授权是指管理者将由自己全权负责的一授权是指管理者将由自己全权负责的一项任务委托给下属，是在信任和支持的基础项任务委托给下属，是在信任和支持的基础上给下属更大的权力和责任。上给下属更大的权力和责任。四、领导者的素质精选课件（六）领导授权（六）领导授权2、为什么要授权？、为什么要授权？抽出时间做更重要的工作；抽出时间做更重要的工作；提高下属的参与性和责任感；提高下属的参与性和责任感；调动下属的积极性和主动性。调动下属的积极性和主动性。四、领导者的素质精选课件 （六）领导授权（六）领导授权3、授权的基础是什么？、授权的基础是什么？团队关系融洽；团队关系融洽；对下属信任和支持；对下属信任和支持；下属有较强的工作能力；下属有较强的工作能力；有授权的文化氛围。有授权的文化氛围。四、领导者的素质精选课件 （六）领导授权（六）领导授权4、怎样授权？（四步法）、怎样授权？（四步法）第一步：制定计划打好基础第一步：制定计划打好基础（1）哪些任务可以由下属来完成？（确定工作优先级别）哪些任务可以由下属来完成？（确定工作优先级别）（2）把任务委托给哪位下属？（对团队成员充分了解）把任务委托给哪位下属？（对团队成员充分了解）（3）下属是否知道工作的标准和责任？（明确地告知）下属是否知道工作的标准和责任？（明确地告知）四、领导者的素质精选课件 （六）领导授权（六）领导授权4、怎样授权？、怎样授权？第二步：下达指令第二步：下达指令（1）如何去做）如何去做（2）何时完成）何时完成（3）取得什么效果）取得什么效果四、领导者的素质精选课件 （六）领导授权（六）领导授权4、怎样授权？、怎样授权？第三步：检查进展情况第三步：检查进展情况（1）多长时是检查一次？）多长时是检查一次？（2）检查的标准是什么？）检查的标准是什么？四、领导者的素质精选课件 （六）领导授权（六）领导授权4、怎样授权？、怎样授权？第四步：回顾反思第四步：回顾反思（1）哪些方面完成得很好？为什么？）哪些方面完成得很好？为什么？（2）哪此方面完成得不好？为什么？怎样改进？）哪此方面完成得不好？为什么？怎样改进？四、领导者的素质精选课件精选课件第二单元如何做一个合格的领导者精选课件时时明确三点无论是上级交代，还是自己安排布置的各项工作，做之前都要明确三点：谁来做？什么时间完成？完成标准是什么？（怎样才算完成）精选课件和工作有关的话，说两遍上级口头交代的任务，要按自己的理解向上级重复说一遍，确认和上级意思是否一样。向下口头布置任务后，要让下级口头复述一遍，看和自己的意思是否一样。少说了这几句话，可能造成团队几天的工作白干，既降低了效率，又打击了士气。精选课件接受任务，分解任务要层层剥皮上级交代10天内完成的工作，必须要求自己部门8天完成，然后以6天完成为前提向下属员工布置工作。没有完美的事情，10天的计划10天做，有点意外就会耽误公司进度，在时间上给每个人多一点压力，宁可前6天加班，后4天休息，也不要在第十天晚上熬夜赶工。精选课件遇到艰难时，多要多问不说“不”发现分配给自己的任务很难如期完成时，不要立刻对上级说“不”，或者自己消沉的对自己说“不”，而是首先想想公司有什么资源可以帮助自己完成任务（资金、人员、领导的人脉等），然后立刻申请。如果上级不给，或者自己有些问题想不明白，马上找个合适的时间，拉着同事领导开个短暂的头脑风暴会，让别人给你出出主意，找找灵感，不要自己闷着想。精选课件管理者的身份任何时候都在不但在工作的时候，在假期，在公司集体活动、聚餐的时候，都不要忘记自己的责任（对上和对下），下级有困难要关注帮助，上级有话不方便说，有事不方便做要代替去做。管理者的身份意味着责任，不论是对上对下，只要在管理者的岗位，就要随时背负责任。精选课件复制自己，培养下级对下级员工的能力态度多观察，有培养价值的，要教工作方法，交合适的任务给对方，可以培养其融合自身特点的管理方式，也可以干脆复制自己，不要担心人家会顶替你，当你培养出2个可以替代自己的员工时，你也该升职了，如果做了1年半管理岗位，没有培养出一个能代替自己职位的人，那至少，是个不合格的管理者。精选课件不要替下级工作下级工作效率低，自己为了保证自己负责工作进度，有些管理者替下级完成一部分工作，但一个人效率再高，最多只能做3个人的工作，这样的管理者，最多只能管理3个人。正确的方法是：和下属优秀员工一起研究提高个人工作效率的方法，然后教给效率低的员工，可以演示，但是演示的工作也一定要员工自己再完成一遍。难道你对自己的职业规划，就是最多只管理三位员工吗？精选课件帮助员工总结如果下属员工有需要重复工作的内容，管理者要和员工一起总结这些工作最有效率的工作方法，并形成文档，不断改进。帮助自己管理的工作岗位提高工作效率，是管理者最重要的日常工作之一。精选课件提醒和执行有的时候，上级会做出一个错误的决定并要你执行，这时候你要做两件事：1提醒上级他犯了错误；2如果上级不修改决定，你要坚决的执行，并在不影响常规工作的时候，制定如何弥补上级错误的预案。认为上级布置的任务是错的，就拖慢执行，是最愚蠢的行为。如果上级是正确的，你就成了唯一的罪人，如果上级真的错了，你也会代替他成为错误最大的责任人。精选课件用自省和微笑对待抱怨做管理者，即使再英明神武，也会被下级背后抱怨，这些也会传到你那。对待抱怨，这时要先自省，对没有道理的抱怨，微笑着忘记，对有道理的抱怨，努力改正。但是，不要让员工知道你听到了他们的抱怨。由于传统的负面文化，国人都有背后说人的习惯，好的管理者，不会因为得知某人说自己就记恨他，因为，很可能你所有的下属都说过类似的话，而你不能记恨自己所有的下属。精选课件