小区物业管理系统需求分析详细过程

、需求分析 1、系统需求功能概括 经过调研与可行性分析,出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物 业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管 理系统主要包括:（1）、对小区、楼栋、单元的录入和增、删、改、查询等功能实现，在 基于这些小区的房产资源对小区进行管理。（2）、对小区内住户的详细资料的管理,包括增、删、改、查询等功能 的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区 的所有住户而言的.（3）、在具有了所有的基本资料信息后,需要实现实质性的物业管理. 主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、 收费管理。（4）、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。 括增、删、改、查询等功能的实现。这些与用户资料、小区缴费信息将 成为小区物业管理的主体.（5）、对小区各部门负责人的资料、限权的管理，包括增、删、改、查 询等功能的实现。2、系统操作设计内容根据以上的操作需要研究设计内容如下：（1）、模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环 境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源,提高系 统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理 的规定,满足对房产信息及住户信息、仪表信息管理等工作需要，并达 到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需 求分析,进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程 进行控制和编码实现。（2）、完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基 础上应具备一定的统计功能。（3）、后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计 方法,收到既便于系统功能的各种组合和修改,又便于未参与开发的技 术维护人员补充、维护的效果。以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析,也就是本系统所要实 现的基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现 的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这 样，断的完善,功能更加强大，与用户的交互性更强。二、功能分析根据系统功能的要求，小区物业系统分为七个主要模块。即住户与房产 信息管理、住户投诉管理、住户报修管理、缴费管理、停车场管理、小 区仪表管理，新闻管理.可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计。 如图1图 1 功能模块 对于小区物业系统,根据系统功能分析,仅有一个单一的流程化页面。所 以 从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页.3.2.1管理功能C/S机构模式1. 系统用户管理功能（1）、系统用户的添加，包括用户名、密码、电话、限权等信息。（2）、系统用户密码的修改。2. 小区住户信息管理功能（1）、住户基本信息的录入，包括住户编号、住户姓名、物业地址、 使用面积、入住时间等信息.（2）、住户基本信息的修改。（3）、住户基本信息的删除。（4）、住户基本信息的查询。3. 小区房产信息管理功能（1）、房产基本信息的录入，包括小区名称、单元设置、房间编号、物 业地址、。（2）、房产基本信息的修改.才能使系统得到不（3）、房产基本信息的删除.（4）、房产基本信息的查询。4。小区仪表信息管理功能（1）、仪表基本信息的录入，包括仪表编号、本月用量、单价、本月费 用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息。（2）、仪表设备基本信息的修改。（3）、仪表设备基本信息的删除.（4）、仪表设备基本信息的查询.5。小区停车场信息管理功能（1）、停车场基本信息的录入,包括停车编号、车位位置、停车住户、 物业地址、使用日期、备注信息.（2）、停车场基本信息的修改.（3）、停车场基本信息的删除。（4）、停车场基本信息的查询。6。小区收费管理功能（1）、其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入,包括收费名称 上次数值、本月数值、收费项目、应收总额、已交金额等信息.（2）、收费基本信息的修改.（3）、收费基本信息的删除.（4）、收费基本信息的查询。7. 小区住户投诉管理功能（1）、住户投诉基本信息的录入,包括投诉编号、投诉日期、接待人员 处理日期、处理人员、投诉内容等信息。（2）、住户投诉基本信息的修改。（3）、住户投诉基本信息的删除。（4）、住户投诉基本信息的查询。8。小区住户报修管理功能（1）、住户报修基本信息的录入，包括报修编号、报修日期、接待人员、完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息。（2）、住户报修基本信息的修改.（3）、住户报修基本信息的删除。（4）、住户报修基本信息的查询。9. 小区新闻管理功能（1）、新闻基本信息的录入，包括报作者、发表时间、题目、内容等 信息。（2）、新闻基本信息的修改。（3）、新闻基本信息的删除。（4）、新闻基本信息的查询。10. 退出（1）、退出小区物业管理系统.3。2。2住户功能B/S机构模式1. 主界面功能（1）、用户注册功能、根据后台录入的身份证姓名等信息注册（2）、登录功能、查询数据库中用户密码和账户判断用户是否合法（3）、新闻列表显示.显示新闻标题。（4）、个界面超链接（5）、显示用户欠费情况2。投诉界面功能(1)、住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、投诉日期、接待人 员，并显示处理日期、处理人员、投诉内容等信息.3. 维护设备查询(1)、住户报修基本信息的录入，包括报修编号、报修日期、接待人员, 并显示完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息.4. 欠费查询界面(1)、显示住户各项欠费项目、金额、车位提前七天通知。5. 退出(1)、退出小区物业管理系统数据流图T3叭肚 “Z、“釈心，弋I1車1丄；間 3F.0 H星=./ 廿泡 vrliai H i1-dLl旧Lh 1irnuu.F勺禅叶崔 比讣吐幷址& MUI. L顶层:第一层:二层图：住户投诉管理:住户报修管理:1伽AltR-.fliT-IlttUJLA：二佃s.irrnri1.4A4-. -E, -.诵亠停车场管理: 第8 / 12页缴费管理: 第9 / 12页新闻管理:第10 / 12页f仪表管理：住户与房产信息管理:第11 / 12页