【运营干货】XXXX天猫店铺运营规划模板

xxxxx旗舰店旗舰店2芯的开始、步步为赢2021运营目标3竞 争分 析自 我分 析市 场分 析平 台分 析根据艾润数据统计:2021年Q1-Q3家纺全网零售成交总额为343.8亿元，同比2021年上涨27.6%，其中蚕丝被总成交额为：77.19亿元，同比2021年上涨12.5%，阿里系含天猫淘宝家纺总零售额为：234.52元，蚕丝被总零售额为46.45亿元，其中天猫为17.43亿元，占比37.6%，淘宝为29.15亿元，占比62.4%根据以上数据预测2021年全网家纺销售同比2021上涨25%，蚕丝被行业同比上涨17%，预计2021年阿里平台天猫、淘宝蚕丝被零售额为54.3亿元，去除30%假货+40%水分，预计2021年阿里系蚕丝被真实零售市场规模为16.29亿元。以上数据来源与第三方统计4竞 争分 析自 我分 析市 场分 析平 台分 析2021【聚划算】平台家纺类目总参加单品活动数为1299款，成交额为5.4亿元，其中蚕丝被为79款，成交额为3789万元，其中销量最大为9月10日钱皇旗舰店，销售数量为3598床，成交金额为2119222元，活动价格589元，销量最低为5月17日邵氏家纺旗舰店。销售数量为71床，成交金额为*元。聚划算品牌团5次，总成交件数为32154床，成交金额为13794066元，均价为429元以上数据来源与第三方统计5竞 争分 析自 我分 析市 场分 析平 台分 析6竞 争分 析自 我分 析市 场分 析平 台分 析7说明SStrengthWWeaknessesOOpportunitiesTThreats发挥优势，克服劣势，利用时机，防止威胁。【SWOTSWOT分析的步骤】第一步：罗列企业的优势和劣势，可能的时机与威胁；第二步：优势、劣势与时机、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略；第三步：对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，制定目前应该采取的具体战略与策略。8优势杭州、湖州处于江浙沪大网购消费区域，对于运输物流时效，区域优势明显。公司优势公司拥有自身成熟的品牌推广团队，通过整合便能形成公司自身的核心竞争优势。危险假冒风险目前大部分消者对蚕丝被的知识不太了解，更大原因趋于真品蚕丝被的价格过高，这使得大部分具有虚荣心理客户给假冒产品赋予了大的空间。不同品牌竞争对手不计血本冲量，品牌操作顾虑。造成恶意竞争风险劣势店铺目前处于前期低量销售阶段，所有原料采购成本无法形成量化，使采购、运营成本整体高于行业水平。机会 通过2014年努力，使我们团队更加成熟稳健，蚕丝被电子商务还未达到成熟阶段，2015年我们会更加专心专注，相信我们会有更大的成长空间S WO T9客户扫描客户需求节奏根据淘宝指数观察，蚕丝被主要需求全年相对平稳，市场趋于稳定，季节交叉分化并不太明显。10客户扫描我的客户在哪里蚕丝被的需求主要还是集中在江浙沪、闽、京等沿海一带省份城市，所以这对于我们对趋于市场的定位提供了很好的参考，可以分析出哪些区域市场成熟，哪些市场有待开发。11客户扫描我的客户人群通过客户人群的有效分析，可以制定出更具针对性的活动方案，玩法，页面装修，客服效劳技巧等等！12客户扫描我的客户什么时候来客户什么时候来：PC端与移动端来访时间几乎没有什么差异，这主要趋于整个平台及正常购物习惯。13客户扫描我的客户什么时候买我的客户什么时候更容易掏腰包：明白吗？数据的背后是人群无意间的心理分析，所以这对于客服催款，促销营销提供了有效的数据支撑14我们愿用百分百的热情，战胜我们愿用百分百的热情，战胜挑战，全力向目标奋进挑战，全力向目标奋进！15销售目标1000万元2021年销售目标规划快乐目标1000万元，激情目标1500万元。品牌目标会员目标效劳目标16TOP10名芯的开始，步步为赢，全力以赴争取在2021年度挺进天猫蚕丝被行业TOP10强品牌品牌目标会员目标效劳目标销售目标175000忠实会员建立自有的会员管理系统，为老客户提供产品定时提醒：保养、晾晒、翻新，活动专享优惠等VIP效劳。2021年目标建立5000名忠实会员。销售目标品牌目标会员目标效劳目标18一：DSR动态评分保持4.9+退换货比例1%，客服平均响应时间10-15秒。二：15天无理由退换货。三：免费翻新效劳。四：系统定时发送保养常识，翻新提醒。五：售后全程跟踪，第一时间解决售后。六：.销售目标品牌目标会员目标效劳目标19销售月度分解销售渠道分解 销售流量分解销售来源规划 客服销售分解20销售渠道分解 销售流量分解销售来源规划 客服销售分解销售月度分解销售渠道分解：一个健康销售构成的店铺，其活动销售额绝不能超过整体销售的50%，否那么将为活动过于频繁，使店铺处于亏损运营状态！规划渠道销售额：日常销售：600万元聚划算：200万元官方活动：100万元主题活动：100万元日常销售聚划算官方活动主题活动21销售流量分解销售来源规划 客服销售分解销售渠道分解销售月度分解店铺日常销售规划店铺日常销售规划600万元，流量渠道销万元，流量渠道销售具体分解为：售具体分解为：淘宝搜索：220万天猫搜索：140万直通车：70万淘宝客：60万钻展：20万CRM：30万其他：60万22销售来源规划 客服销售分解销售渠道分解 销售流量分解销售月度分解PC端65%移动端35%随着平台及全网数据向移动端的倾斜，所以在接下来的工作中，必须重视移动端的推广，规划总销售额的分配比例为：移动端35%，PC端65%23客服销售分解销售渠道分解 销售流量分解销售来源规划销售月度分解24产品定位爆款节奏产品分解活动节奏25爆款节奏产品定位产品分解活动节奏测款引爆冲爆火爆核爆爆款26产品分解产品定位爆款节奏活动节奏27活动节奏爆款节奏产品分解产品定位4月上旬筹备第一档聚划算，希望能够与天猫小二沟通，天猫家装节的主题聚划算首次活动销售规划20万。8月争取为下半年方案预热及全面铺开参加聚划算品牌团，规划活动销售80万，11月希望能得到天猫双十一会场资源并配合聚划算整体突破单月300万2829PS：此费用不包含人员根本工资、税率、资金使用本钱！刷单率50%计算,15年成交金额2140万30市场策略店铺策略营销策略推广策略CRM策略1、细分类目市场 竞争策略，关注产品的销售数量、转化率、流量、推广。2、生活电器市场 猎食策略：开拓新客户、加大顾客认知。合作策略：分销商合作、异业合作。3、淘宝市场 开拓策略：硬广、钻展开拓性投放，加大顾客认知，提升品牌影响力。31店铺策略市场策略推广回忆推广策略CRM策略1、朗丝旗舰店 新品爆款打造、活动主场、流量落地。品牌展示、高端产品、核心产品销售。2、C店 爆款、低端产品销售。分销商标杆、带动分销商一起进行店铺活动。32营销策略市场策略店铺策略推广策略CRM策略1、品牌营销策略 方法：硬广、钻展、微博、帮派、论坛、SNS、EDM、短信。2、活动营销策略 方法：硬广、钻展、淘宝客、微博、帮派、论坛、SNS、EDM、短信。3、产品推广策略 方法：钻展、直通车、淘宝客。认知认同购置33推广策略市场策略营销策略店铺策略CRM策略1、硬广策略 方向：店铺活动、品牌认知2、钻展策略 方向：店铺活动、单品推广3、直通车策略 方向：单品推广4、淘宝客策略 爆款推广、店铺推广34CRM策略市场策略营销策略推广策略店铺策略1、获取和管理新会员站内：1二天没有付款的客户邮件提醒。2三天未付款的客户短信提醒。站外：与其他知名品牌开展合作2、老会员效劳1售后客户关心：生日关心、假日关心2不同等级的礼品可单独或者随产品赠送給不同等级的客户3可针对购置频次高的至尊VIP客户赠送需要更换的配件在会员生日或者大的活动抽奖中-相当于内定了4VIP会员 回访5)发DM产品宣传册6会员特惠3、会员价值扩展建立忠诚度4、选择会员进行 回访针对不同的会员差异化效劳35后端保障团队架构团队鼓励团队文化36后端保障团队鼓励团队文化团队架构产品经理运营财务部推广部仓储部客服部售前售前售后发货售后站外推广专员站内推广专员设计部视觉文案售前售前数据CRM专员37后端保障团队架构团队文化团队鼓励1：团队核心人员实行股权分配制2：团队所有成员实行底薪+提成+绩效奖金3：节日生日礼物4：大型促销活动加班奖励5：团队户外活动经费6：建言献策，额外直接奖励重赏之下重赏之下 必有勇夫必有勇夫38后端保障团队架构团队鼓励团队文化靠纪律约束人，靠制度管理人，靠机制鼓励人，营造良好工作气氛。此需要公司企业文化支持！谢谢聆听！2021天猫、聚划算、*一起携手、共创奇迹！