酒店特定时段营销方案

世纪星连锁酒店特定时段营销方案结合世纪星连锁酒店各门店在实际经营中的：经营需求、市场需求、客 户需求；环境因素、时段因素、竞争因素等众多信息，专门针对特定时段的 经营，提出以下几点意见：特定时段： 每周的周日周二 每天 12：00 以后营销策略：针对每周的周日周二入住率低问题一、提出会员特权日概念会员特权日即世纪星会员特定优惠日。把每周的周日周 二，作为世纪星会员（包括微会员、普卡会员、金卡会员、铂金卡会员、储 值卡会员）的特定优惠日，享受比会员价还要优惠的价格。据了解，目前还 没有酒店提出会员特权日的概念，如果世纪星提出并实施会员特权日，那么 将作为酒店行业的一个特色，吸引顾客的眼球。另一方面实施会员特权日， 有助于促进酒店会员的发展，有助于提升淡季会员的入住，有助于吸引其它 顾客的入住。会员特权日将作为世纪星会员权益的重要组成部分，长期推广 下去，让每一位世纪星会员家喻户晓。推出会员特权日，势必会对现有的会员入住造成影响，但是从长远经 营角度出发，个人建议实施会员特权日，利大于弊。推出会员特权日，势必制定一个特定时间和特定价格体系，基于酒店 目前经营状况，会员特权日可以订为每周的周日周二，价格可以定位 128 元，可以限定为每天 20 间房。二、套餐、捆绑式销售针对客户的不同需求，和酒店特定时段出租率的综合因素考虑，可 以实施周末定向套餐活动。该活动是会员特权日的补充，专门针对上门散客、 协议等一些非会员客户。例如：周日+周一 连住两晚 套餐价 218+50周日+周一+周二 连住三晚 套餐价 218+60+60三、团队、会展公司定向营销提升周日周二的住房率，立竿见影的办法就是提升团队和会展 公司会议的入住量。酒店销售人员的会议有限，而旅行团队和会展公司，由 于种种因素，一直没有长期合作，因此下一步有必要在团队和会展公司上下 功夫，争取利用他们的优势，把酒店周日-周二的住房补充上来。实现团队、会展公司的定向营销，首先解决以下几个致命问题。1、解决团队、会展乱报价问题，由于他们类似于中介，先向他们自己 的客户报价，才通知酒店方。如果酒店房价不稳定，让旅行社和会展中介心 中没底，怎么能达到长期合作的目的？我们应该和旅行社、会展中介签订一 份长期的战略合作意向书，稳定价格，这样合作起来才比较方便，比较顺利。2、解决团队价格高的问题，世纪星酒店的硬件设施设备确实不错，大 家都公认，但是不符合旅行社团队的要求，大家都出去旅游过，通过分析对 比明显可以看出，旅行团队的需求，要想接旅行团队，就要给出一个合理的 价格，这个价格不是对世纪星而言，要对旅行社，你觉得合理不行，要让他 们觉得合理。3、解决团队早餐问题，世纪星的早餐很丰盛，不适合接待团队，但是 一旦开始接团队，就不要在乎桌餐、自助餐的问题，要一视同仁，做品牌、 做品质。4、外地拓展市场，郑汴洛是河南旅游的最佳线路，而郑州在两地中间， 又是省会城市，是旅游的必经之地，我们在做好郑州旅游市场的同时，应该 用至少一个月时间，去开封和洛阳拓展市场。5、会展公司市场的拓展，会展公司市场的开发和拓展，相对于旅行 社而言，就轻松的多，因为他们对酒店的价格体系、早餐问题都不会过多要 求。拓展会展公司就需要我们多拜访、多沟通、多交流，把他们负责人请进 来，看看场地，看看房间，看看餐厅，一起吃个便饭，增加一下感情。相信 经过这样长期交往下去，会展公司的会议用房会有一个新的提升。四、开发特定时段的中介定向推广套餐可以和各大中介合作，专门针对周日周二上客率少的问题，定 制一期团购活动，通过特定时段、特定价格的宣传推广方式，提升这一时段 的上客率。针对每天 12:00 以后上客率低的问题一、推出午夜房活动重新并长期推出午夜房活动，在此之前有部门门店实施过午夜房活 动，但是没有坚持下去，这样不利于活动的推广和酒店的经营。活动刚推出， 客人还不知道，等客人知道了，你又停止活动了，给客人造成不良影响，等 于搬起石头砸自己脚。活动贵在坚持，路遥知马力日久见人心，只有长期坚 持下去，世纪星的活动力度才能达到，口碑效应才能达到，如同世纪星的房 价一样，客户都知道，那么客户的选择空间就会很大。推出午夜房活动，必须作为世纪星经营的一个手段，长期坚持下去。推出午夜房活动，必须扩大它的影响度，可以通过自身的官网、微 信、微博等各种渠道宣传推广；二、可以与团购中介的合作，推出午夜房。 如：美团、拉手、糯米等。推出午夜房活动，必须考虑价格因素，价格可以定 120 元。二、增加中介夜销合作项目去哪网有一个夜销平台，专门针对夜间的空房滞销问题，进行重新销售。与他们合作多一个展示酒店空房的平台，通过平台展示、价格优惠等 信息，销售夜间的空房。三、异业合作异业合作不算是一个新的营销手段，它由来已久，但是作为世纪星而 言，合理利用它提升酒店经营效果的力度，完全没有达到，效果几乎零。拿 麦克疯 KTV 而言，合作仅仅是互放单页，深层次的合作几乎没有。我们今 后要努力的方向，就是互惠互利，通过置换、返现等手段，达到互相合作的 目的。例如：我们可以提供房间，给麦克疯KTV，让他们作为充值礼品赠送 给客户，同时他们可以在显著位置宣传酒店。当然，这只是一个合作的例子， 我们要通过和门店周边的夜场、电影院等场地的沟通、协调、谈判等手段， 达成合作意向，从而达到促销酒店夜间上客率低的问题。四、微信营销利用微信平台实时分享酒店当前房量信息，告诉微会员，酒店目前 还有房间可以预定，从而达到销售夜间空房的目的。五、多渠道营销A. 推出“一票通”活动，即客人可以凭借火车票、飞机票、汽车票 的到达时间，给客人一定优惠。如：凡是 23:00 抵达郑州的，住宿期间均可 以享受 128 元的特惠价，这个活动对住 2 天以上的客人力度比较大。（通过官 网、微信、微博、论坛等渠道推广宣传）。B. 递减销售政策，根据客人的到店时间，实行房价递减政策，例如：110元100元90元80元70元60元24:001:001:002:002:003： 003:004:004:00一5:005:00-6:00备注：以上活动退房时间为 12:00实施递减的销售策略，优惠力度大，能够解决夜间空房量大的问题经营策略：1、提升前厅员工的服务意识；（略）2、提升前厅员工的销售意识；（略）3、提升前厅员工的卖房技巧；（略）3、加强前台员工的奖励机制；（略）例如：日工资、特价房奖励、午夜房奖励、积极卖房奖。4、放开前厅员工的权限机制；（略）例如：财务、经营部门同意12:00 以后，可以实施的一个价 格体系、为了挽留客人而实施的价格体系。韩新学