电力销售风险分析及管控

电力销售风险分析及管控【摘要】供电企业在电力营销过程中将会面临非常多的风险，本文对常见 风险进行了介绍，笔者结合自己工作经验针对这些风险提出了一些应对方案，希 望对同行们的工作有所帮助。【关键词】分析；措施；加强县级供电企业是配电零售基层单位，也是电力市场营销管理的核心。由于电 力营销具有一定的垄断性、销售区域性，另外旧有观念也会使我们销售人员对电 力销售管理工作的风险控制把握不充分。供电企业在日常电力营销过程中面临的 问题逐渐显露出来，给电力营销工作带来了不容忽视问题。电力供需不平衡、电 力市场开拓难、农村电网既有线路不够坚强、窃电以及线损管理不完善、不到位、 供电服务质量不高等问题越来越突出，这就要求我们更好服务于电力销售的全盘 工作，做好供电企业电力营销风险管控工作。1县级供电企业电力营销管理现状分析1.1市场风险县级供电企业电力营销工作面临的市场风险主要是售电量以及售电价两个 方面。一是售电量受电力供应矛盾、社会经济发展情况、居民用电消防水平、国 家宏观政策、可替代能源的发展等因素影响，涉及到了电力营销工作的各个环节， 风险实时存在；二是售电价格由国家定价，供电企业无法控制；随着煤炭行业变 化，上游发电企业发电成本不断增加，近年来国家两次上调用电价格，不断压缩 供电企业的利润空间。所以针对于市场风险，我们应该积极拓展电力市场，提高 售电量。1.2法律风险县级供电企业电力营销管理面临的法律风险主要存在于以下几个方面：1） 供电企业营销现场作业人员与客户发生摩擦，造成不必要的影响。2）用电客户 在用电过程中不规范、疏忽造成的用电伤害给供电企业营销带来的风险，不仅使 工作开展不顺利，还会影响企业的经济收入。3）用电客户与供电企业签订合同 文本不规范、不完整给企业带来的不必要的影响。4）供电企业电力营销人员工 作不尽责、不规范、疏忽造成的伤害及损失给企业造成的风险。1.3环境政策风险供电企业电力营销政策风险主要来源于以下几个方面：1）供电状况受国家 经济调控以及其他政策影响，致使用电不平衡、不连贯，对供电企业生产及销售 造成的风险。2）供电企业供电受国家行业监管的影响。国家为了相关调控，会 要求供电企业根据国家指令调整电价，致使供电价格指令化，不能市场化，无法将供电企业尽快推向商业化模式，其发展方向、发展阶段受国家监管。1.4公共关系风险供电企业电力营销公共关系风险主要来源于以下几个方面：1）供电企业电 力营销服务水平不够完善，不能以饱满的心态、优质的服务提供给用电客户，致 使客户与营销人员造成矛盾。2）由于电力营销人员职业素养不高，与客户造成 矛盾。供电企业外部公关能力不强，致使与外界沟通、工作开展不顺利。1.5电费风险针对于县级电力供应公司来说，电费风险主要来源于以下几个方面：（1）用 电项目审核不严格，致使用电客户资金缴纳不积极或者不到位，供电企业资金回 笼风险。（2）营销人员丧失职业道德，利用职务工作之便，造成电费不能按时按 量收回。1.6窃电以及线损风险供电企业窃电以及线损面临的风险主要面临以下几个问题：（1）由于营销人 员业务水平不足，在抄核阶段读数不准确。（2 ）用电设备由于年久失修，精度不 达标，造成线损。（3）用电稽查工作不落实或者落实不到位。2供电企业电力营销风险控制管理文章上面内容已经对供电企业电力营销面临的风险进行了分析，下面针对于 这些情况提出风险控制的措施。2.1建立电力营销风险体系在企业内部建立风险管理委员会，作为各部门业务风险控制的最高管理机 构，负责本企业对企业内部以及下属企业风险决策管理的制定、管理单位。企业 审计部门也要负起企业电力营销风险审计的重任，作为本单位风险管理的监督机 构。风险管理委员会要及时跟踪电力销售运营情况，对风险进行识别、分析、评 估等研究，并根据具体情况制定风险管理措施并及时向电力营销部门和人员传达 指令。2.2制度建设企业在搭建管理架构的同时，还要制定行之有效的规章制度。单位分管经验 的副经理是营销风险内控体系的高级管理层，负责听取各营销业务管理部门的风 险汇报，制定营销风险决策，协调与其他业务部门之间的业务来往。其他管理人 员负责营销活动数据收集与整理，形成完善、详细的报告，向领导层汇报。制度管理还要做到事前控制、事中控制以及事后控制。事前控制主要是风险 预测以及市场维护，加强企业自身管理力度并提升员工素质。事中控制主要是过 程控制。事后控制主要分析、总结相关数据。2.3具体的控制手段1）自然风险控制。针对于难以预计的自然风险，销售企业可以通过投保企 业财产保险或者提取坏账准备金的方法进行控制。2）解决用电工序不平衡手段。优化电网结构，合理分配电力建设资金，解 决负荷设备过载问题。实行阶梯型用电消费，合理严控用电量。3）合理安排电网运行方式，加强无功管理，使电网处于最佳经济运行环境， 降低线损，提高电压质量。4）强化法律意识。在电力营销过程中，各个岗位人员要学法律、懂法律、 利用法律，解决合同纠纷，严格执行用电合同的签订、履行以及变更程序，用法 律手段维护企业自身利益。5）加强安全管理。对客户以及企业员工进行安全用电教育，避免用电过程 中触电以及其他间接事故的发生，减少由于安全管理不到位以及安全工作执行不 到位带来的影响。6）加强企业改革力度。为适应新形势以及经济的需要，企业要学会变通、 善于改革，抛弃旧有、不能符合实际情况的管理模式，转变企业发展观念，搞好 企业公共关系，改善企业外部生存环境。本文对供电企业面临的风险以及常用的管控措施进行了分析，企业电力营销 面临内部以及外部环境的影响，电力销售人员除了苦练内功，还要及时发现外部 因素对企业造成的不利风险。“未雨绸缪”，工作过程中要做到有预测、有预案， 尽量规避不利因素对销售造成的影响。参考文献：黄磊，郑皓新理念及精益化管理在电力销售中运用的重要意义J.科技创 业家，2004（07）.2王剑飞，夏恩君，窦英智.基于社会福利的电力销售环节管制策略研究J. 商场现代化，2007（04）.黄磊，郑皓新理念及精益化管理在电力销售中运用的重要意义J.科技创 业家，2010（03）.4卫宏，王建兴，李宏伟，杨洁，夏永涛.电力销售过程中的风险分析J 云 南水力发电，2004（07）.5吴文选，刘虎，吴翠娥.孔道压浆剂与水泥适应性的研究J.公路交通科技 （应用技术版），2010（03）.