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“从最开始注册网上店铺到现在，一切都来得太从最开始注册网上店铺到现在，一切都来得太快，自己都没有想过会有这么成功，但是生意快，自己都没有想过会有这么成功，但是生意却源源不断的来了，所以就走到了今天。却源源不断的来了，所以就走到了今天。”最大众化的网上创业最大众化的网上创业 胡兵涛：胡兵涛：2005年开始在淘宝网上创业，最开始兼年开始在淘宝网上创业，最开始兼职，通过代理方式帮别人在网上卖商品，开过内衣店、化妆品职，通过代理方式帮别人在网上卖商品，开过内衣店、化妆品店、服装店、家居店店、服装店、家居店 现在专职主营内衣店和家居店。现在专职主营内衣店和家居店。内衣店：客户订货内衣店：客户订货通知商家发货通知商家发货 家居店：成立家居公司，主要生产木制家具，其它商品自家居店：成立家居公司，主要生产木制家具，其它商品自己联系工厂定做。己联系工厂定做。中小企业扩大市场的新策略中小企业扩大市场的新策略 贵州味美贵州味美刁鹏刁鹏 2001年，一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元，年，一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元，濒临破产。濒临破产。2004年，网上成交年，网上成交6000万元，电子商务交易额占年总收万元，电子商务交易额占年总收入的入的90%。目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采购中心，负目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采购中心，负责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情，完成公司远程责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情，完成公司远程采购工作。采购工作。主营业务：香料、食品添加剂、调味品，为康师傅、日主营业务：香料、食品添加剂、调味品，为康师傅、日清、华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。清、华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、大蒜素胶新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、大蒜素胶囊、姜辣素胶囊、花椒素胶囊、灵芝孢子破壁胶囊囊、姜辣素胶囊、花椒素胶囊、灵芝孢子破壁胶囊重点内容重点内容 电子商务的特点电子商务的特点 电子商务的运作方电子商务的运作方 电子商务的类型电子商务的类型 电子商务的三流电子商务的三流 电子商务的安全电子商务的安全一、电子商务的定义 电子商务电子商务（Electronic Commerce，简称，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。是指实现整个贸易活动的电子化。狭义的电子商务狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进主要指利用网络环境在网上进行电子交易。行电子交易。广义的电子商务广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动。用网络环境进行的其它商务活动。二、电子商务的特点 1.贸易全球化 2.交易虚拟化 3.运作高效化 4.交易透明化 5.服务个性化 三、电子商务的运作电子商务的运作 电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业）和用户电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业）和用户（个人）是最基本的参与者。（个人）是最基本的参与者。个人用户和企业用户 借助于电子报关、电子报税、电子支付等系统与海关、税务局、银行等机构进行有关商务、业务处理,在网上进行销售等商务活动。认证中心认证中心（Certificate AuthorityCertificate Authority，CACA）认证中心是使网上交易的各方能互相确认身份的权威机构，负责发放和管理电子证书。物流中心物流中心 将商品组织运送到买方手中的机构。物流活动一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、配送和信息管理等。结算中心（银行）结算中心（银行）在网上为用户提供资金结算服务的机构，如银行等。电子商务虚拟环境电子商务虚拟环境电子支付平台电子支付平台物流服务平台物流服务平台商务交易平台商务交易平台认证监督平台认证监督平台认证机构认证机构快速物流企业快速物流企业网络银行网络银行商务平台公司商务平台公司商品供应商商品供应商网上消费者网上消费者客观实际客观实际客观实际客观实际客观实际客观实际因特网际因特网际信息服务平台信息服务平台电子警察平台电子警察平台网络监察机构网络监察机构信用服务企业信用服务企业围绕商务交易，由专业实体在因特网上组围绕商务交易，由专业实体在因特网上组建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区信息门户公司信息门户公司四、电子商务的类型按照交易对象分类按照交易对象分类4.14.1 企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务(Business to(Business to Customer,B2C)Customer,B2C)4.2 4.2 企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务(Business to(Business to BusinessBusiness，B2B)B2B)4.3 4.3 企业企业与政府方面的电子商务与政府方面的电子商务(Business to(Business to Government,B2G)Government,B2G)4.4 4.4 消费者对消费者的电子商务模式消费者对消费者的电子商务模式(Customer(Customer to Customer,C2C)to Customer,C2C)4.5 4.5 政府与消费者间的电子商务（政府与消费者间的电子商务（Government to Government to CustomerCustomer，G2CG2C）B2CB2C (Business to Customer)(Business to Customer)形式：形式：电子化零售。无形产品和服务的销售可以完全通过网络进行，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过网络传送来实现。特点：特点：流程相对简单，涉及的机构较少，网站形式多样，网页色彩丰富，提供各种促销信息等以吸引顾客。应用：应用：约占电子商务交易额的10%。（一）、商业模式（一）、商业模式无形产品和劳务无形产品和劳务（1 1）网上订阅模式）网上订阅模式 1.1.在线服务在线服务 2.2.在线出版在线出版 3.3.在线娱乐在线娱乐 （2 2）付费浏览模式）付费浏览模式 （3 3）广告支持模式）广告支持模式（4 4）网上赠与模式）网上赠与模式 实物商品实物商品u 一种是在网上设立独立的虚拟店铺网上超市，如亚马逊，卓越和当当。u 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分网上商城，如搜虎的网上商城。（二）、（二）、适合网上零售的产品与服务适合网上零售的产品与服务计算机软硬件、家用电器、旅行、书籍以及音乐唱盘等。调查显示，集中在书刊（57.6%），电脑及相关产品（33.4%），音像器材及制品（26.4%），生活、家居用品及服务（16.7%）和通讯产品（14.1%）。B2BB2B (Business to Business)(Business to Business)形式：形式：电子化的批发；电子数据交换（EDI）特点：特点：交易理性，次数少，单笔交易量大。B2B流程相对复杂，涉及的机构较多，认证机构、税务、银行等都要参与，如果是跨国贸易，还要涉及到海关、商检等部门。应用：应用：电子商务交易额的80%以上。B2B的商务模式的四个发展阶段 B2G B2G (Business to Government)(Business to Government)形式：政府工程招投标和政府采购；企业行政事务管理；企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。特点：特点：提高办事效率，工作透明、廉洁。应用：应用：逐步增多。C2C C2C (Customer to Customer)(Customer to Customer)又称P2P(Person to Person)形式：形式：网上个人物品竞标，典型的例子如淘宝、eBay。特点特点：虚拟大市场，在网站上可以交易许多物品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。G2C（Government to Customer）形式：形式：个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上来进行。应用：应用：还没有真正出现u物流物流 商品和服务的配送和传输渠道。物流可能仍然经由传统的经销渠道；也可以直接以网络传输的方式进行配送。u资金流资金流 指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。u信息流信息流 包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等。五、电子商务的三流五、电子商务的三流方案一：用户传统商店配送中心虚拟商店总部网上商店物流物流资金流资金流信息流信息流基本流程：用户通过Internet在网上商店浏览物品、订货，并进行网上支付或到网上商店所标出的传统商店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到传统商店中自行取货；网上商店通过虚拟总部向配送中心发送送货通知；配送中心对用户或用户指定的传统商店进行货物配送；用户收到配送中心送货或自己到传统商店取货；有问题可通过网上协商，或到传统商店解决。方案二：用户传统商店配送中心虚拟商店总部网上商店物流物流资金流资金流信息流信息流基本流程：用户到传统商店订货、支付；传统商店通过Internet通知网上商店用户的订货信息；网上商店通过虚拟总部向配送中心发送配货要求；配送中心按订单要求将货物直接送到用户家中，或送到传统商店中，由用户自行取走；发生货物纠纷，用户可以到传统商店解决。六、电子商务安全技术六、电子商务安全技术1.电子商务的安全威胁电子商务的安全威胁u来自黑客的威胁u交易中的威胁u法律方面的风险2.加密技术加密技术（1）对称加密技术（私钥加密法）使用DES(Data Encryption Standard)算法，发送者加密和接收者解密使用相同密钥的加密方法。（2）非对称加密技术）非对称加密技术A AB BC CD DE E对称密钥数字信封原文密文对称密钥数字信封接收方公钥接收方私钥原文密文发送方接收方对称密钥对称密钥3.数字信封数字信封4.信息摘要对比？对比？HashHash算法算法 HashHash算法算法 发送方发送方 接收方接收方 原原 文文原原 文文摘要摘要摘要摘要摘要摘要对比对比？数字数字签名签名数字数字签名签名发送方发送方 接收方接收方 HashHash算法算法 HashHash算法算法 私钥加密私钥加密 公钥解密公钥解密 原原 文文原原文文摘要摘要摘要摘要摘要摘要5.5.数字签名数字签名6.数字证书（Digital Certificate）是经身份认证中心（CA）数字签名的包含公钥拥有者信息以及公钥的文件。公钥拥有者公钥拥有者信息信息公公 钥钥HashHash算法算法信息信息摘要摘要数字数字证书证书CACA私钥私钥加密加密数字证书的内容 证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书的单位；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号等。数字证书的种类 （1）个人数字证书 证书中包含个人身份信息和个人的公钥，用于标识证书持有人的个人身份。（2）机构数字证书证书中包含企业信息和企业的公钥，用于标识证书持有企业的身份。（3）个人签名证书 证书中包含个人身份信息和个人的签名私钥，用于标识证书持有人的个人身份。（4）机构签名证书 证书中包含企业信息和企业的签名私钥，用于标识证书持有企业的身份。（5）设备数字证书证书中包含服务器信息和服务器的公钥，用于标识证书持有服务器的身份。
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