人际关系学培训课件

黄金有价关系无价，资源有限关系无限MBA学堂人际关系学许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA，其主要目的就是为了培育更高层次的人脉。 为什么要学习关系学人常说：人脉是一种无形的财富。不断扩大自己的人脉网络已经成为提高自身竞争力、开拓事业版图的一种重要手段，许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA，其主要目的就是为了培育更高层次的人脉。的确如此，人际关系其实就是资源网。拥有良好的人际关系，能够为人制造种种机遇，可以让你从容完成鲤鱼跃龙门的升级，也可以让你在英雄落难时有重新开始的资本。如果我们不会处理关系，那么我们就可能被孤立，既没有友谊的援助，也品尝不到幸福的滋味，甚至还可能与成功无缘！阿尔伯特爱德华威根关系学是研究人际关系或社会关系的社会学理论。我们每一个人都会活在盘根错节的关系网中，每一件事都明里暗里交织在错综复杂的关系网中。就像是鱼离不开水一样，人离不开关系。善于利用关系，则会扩大自己的资源，遇事能化繁为简；不善于利用关系，会让资源大大折损，简单的事情也会变得复杂起来。美国人际关系学家阿尔伯特爱德华威根在他的研究报告探索你的心理世界一书中指出：“在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10是因不能胜任工作而被开除的。其余的90则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。”无独有偶，美国技术协会在对一万人的情况记录作分析研究后，得出结论：90的人因为不能成功地交往而失败了。仔细分析一下就会发现，有很大一部分怀才不遇者，他们脾气古怪，很难与人相处，总是以自我为中心。这样的人，即使真的有些才，也会因不会处理关系而成为无用之才，因为人的价值体现在对他人对社会的贡献上，如果和他人相处都难，那么何谈价值？另外，人是通过相互学习而进步的，如果不能和人正常交往，那么又谈何进步呢？如果没有价值、没有进步，那么人活着也就成了行尸走肉，没有任何意义。人的一辈子要扮演诸多的角色：为人子女，为人父母，为人配偶，为人下属，为人上级；与人为友，与人竞争，与人合作，一刻都离不开与人交往，自然也就离不开由此而产生的关系。人际关系的好坏决定着每一个人的事业成败，同时，也关系着每一个人的家庭幸福。夫妻关系不和谐自然难以有幸福快乐可言，朋友之间闹矛盾难免要痛苦万分。生活是一列火车，节与节之间的过渡靠的就是联系。关系说白了，就是做人的学问，做事的技巧，是待人处世的诀窍。你的生活可以自我，但是要建立好关系，你就必须要修炼自己，同时也要注意与别人交往的方式。如果你不懂得怎么为人处事，你可能单靠精明能干暂时做得不错，但这是在平常的状态下，一旦出现了紧急的情况，你就会发现你居然在一个偌大的舞台上唱独角戏，而你周围的人只是你的观众，演得好，他们给你鼓鼓掌；演得不好，他们就会用嘘声赶你下台。斯坦哈特是纽约百老汇大街证券交易所非常著名的经纪人，因为他的思路清晰、头脑灵活、反应敏捷，很快成了证券交易界的红人，人称“世界级短线杀手”。但是斯坦哈特这个人严肃刻板，脾气暴戾，很不会处理关系，他做了经纪人那么久，手下有很多雇员，可是成绩居然不如自己一个人单打独斗的时候，他愤怒地骂每一个人是蠢货，所有的雇员都非常厌恶他，对他避之唯恐不及。屡次的失误造成业绩严重下滑，斯坦哈特非常懊恼，对顾客的态度也越来越恶劣，以至于他经常接到投诉电话，最后他的处境越来越糟，连家庭生活也无法安定，太太对他非常不满，他对太太则大发其火。斯坦哈特感觉自己的世界一团糟，他决定冷静下来，寻找问题产生的原因。斯坦哈特是聪明的，他很快就发现是关系没有处理好导致了一切。他立刻省察自己，一改旧习，无论在电梯上或走廊中，还是在大门或商场里，逢人三分笑，像普通一员那样虔诚地与人握手。斯坦哈根的微笑带给了雇员温暖，雇员也送给了他拥戴，斯坦哈根并不是虚伪的，他感激周边所有的人，他觉得是他们带给自己快乐幸福和成功。的确，后来的斯坦哈根不仅家庭和睦，而且顾客盈门，生意兴隆。他说原来的自己像是沙漠里的仙人掌，自己绿着脸，顶着刺，无人欣赏，他再也不要没有人关心的生活。拿破仑将军有一句名言：“善于处理关系，就可以赢得世人最丰厚的回报。”一个人不管有多聪明、多能干，家世有多好，但是如果不懂得怎样去做人，无法处理关系，最终总还是会失败的。孤儿的艰辛是因为没有与之有血缘关系的人的相助；自闭者的孤独是因为没有与外界沟通而引起的烦恼 没有关系，世界将变成荒凉的沙漠。正因为有爱，有了感情，人间才多了那么多的欢声笑语。一言以蔽之，关系也有那许多优美的词汇与之相依相伴，诸如互助互爱、合作共赢、以心换心总之，人生活在现实社会中，必然要与别人或别的群体有着千丝万缕的联系，一个受欢迎、受尊敬的人，才能体会到幸福的滋味，才能快乐地实现自己的价值。人际学堂：1 每个人都需要人与人之间相互促进、相互协作、相互尊重、相互依赖的感情。2 我们可以摒弃庸俗的关系，但是不能把光明正大的、健康有益的、平等友爱的关系也一概抹杀掉。成功与人际关系息息相关一个人的成功，15%可以归功于他的专业知识，85%却要归功于人脉关系。戴尔卡耐基一个人的成功不一定总是要与他人建立联系，但如果与他人保持融洽的关系，那么，他的成功几率就会大很多。人际高手，通常给人的感觉就是春风得意，他似乎携带了上帝所有的眷顾，即使遭遇了打击，也总有贵人相帮，顺利离开泥潭，东山再起。而另一些人，冷漠内向而又有些消极颓废，没有人际关系网护身，他们就像是赤身裸体迎接刀枪剑戟的挑战，伤痕累累，而且回天乏力。一个成功的人士，只有30%是由于他的专业知识和技能，另外70%要靠他的人际关系与处世技巧。曹操就是一个善于处理各种关系的人，他在立业时的态度很简单，就是建立关系。在汉朝末年，有一些士人确实存有很严重的正统观念，虽然曹操控制着皇帝，但不少士人忠于皇帝，却耻于为曹操效力。因此，曹操对他控制区域的人才，只要是有名望，不管你的政治态度如何，他一定会拔擢使用，你来帮忙固然好，帮腔也不错，实在不行，帮闲也行，帮闲我也要。我也不指望你们这些人能够实实在在地给我做什么事，我也不指望你们这些人真心诚意地拥护我，只要你们能够来，你们来给我装点门面，你们不公开跟我作对，就可以了。用现在的说法，曹操先建立起来一个关系网，然后再谈用人。曹操手下的谋士如云，著名的有荀彧、郭嘉、荀攸、程昱、贾诩等，他们给曹操出谋划策，为曹操建立霸业立下了汗马功劳。而曹操的爱才惜才以及与这些谋士之间的相互欣赏也传为后世佳话。曹操与叛将之间的关系处理得也非常好。曹操在兖州的时候，刻意培养一个叫魏种的人才。后来曹操出师攻击陶谦、刘备，留守后方的陈留太守张邈乘虚发生叛乱，并联合吕布，占领了兖州。曹操认为魏种一定会尽职死节的，但前方很快就传来了魏种逃离兖州的消息。曹操非常愤怒，欲杀之而后快。五年后，曹操攻克袁绍部将眭固困守的射犬城，意外地在城内抓到了魏种，曹操却并没有为难魏种，不但放了他，还任命他担任河内太守，全面负责黄河以北的事务。可以想象，魏种肯定感激涕零，终身不贰。像这种曾经背叛曹操，后来又臣服曹操的将领还真的不少，比如张绣曾经发动叛乱，杀死了曹操的长子、侄儿和亲随大将典韦，但后来在贾诩劝说下重降曹操，仍然受到厚待。曹操就是能利用各种各样的人际关系，才成就了自己的霸业。另外，曹操的婚姻关系也尽在他的掌握之中。他的夫人卞氏出身不好，是倡伎，虽然是人字旁，表明卖艺不卖身，但是与娼妓的区别并不大，但是曹操并不忌讳，因为卞氏贤惠，识大体。在曹操每次战胜回来，他总会带些珠宝给自己的妻妾，第一个选择的当然是卞氏，她不挑最好的，也不挑最坏的，总是选择一些中等的，她说：选太好的，是太贪，选太差的，是太虚伪。正因为有这样一个贤淑的女人，才有两个优秀的儿子 曹丕、曹植，也因为有了这样一个贤惠的女人，曹操才没有了后顾之忧。事实胜于雄辩：人际关系是成功、幸福的一个因素。正所谓一个好汉三个帮，搭建事业成功可用的关系网，储备人际关系，是每一个有志向的人必须要做的。有了好关系，可以得到贵人的帮助，让自己完成自己的梦想，即使遭遇困难，也有破解难题的支撑力量。因此，对于我们关系网里的人，任何人都小看不得，任何人都可能成为你生命里的贵人。要知道，纯粹意义上的赤手空拳打天下、白手起家是不存在的，也是不现实的。大凡成功的人必是善于利用他人之力，从而使自己拥有一对翱翔宇宙的丰满羽翼，比其他人升得更快，飞得更远。同时，关系用得好，还对自己的心理健康非常重要，因为有好人缘，处处受到别人的尊重和关心，自己的心里总是接受正面的东西，思想自然会更积极，烦恼自然就远离你了。因此，孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”因此，我们要做到以下两点：1构建属于自己的关系网每个人都是生活在社会群体中的个人，关系就是我们社会交往的一种纽带。可是人际关系并不是一日之间可以建立起来的，它需要长期经营。所以，要更好地利用关系，首先要学会建立良好的关系。2维护和拓展关系网现今社会的发展中，资金、技术和人力资源已经成为三个主要要素，其中人是三个要素中最重要的一个。如果你想要聚财，那么首要的就是先聚人。因此我们要不断改善人际关系，拓展人际关系。成功者与失败者、幸福者与不幸者之间的最大差别就在于处理关系的能力不同：关系用得好，事事没烦恼；办事有关系，再难也容易。人际学堂：没有人脉，只能是一分耕耘，一分收获，但若加上人脉，我们将是一分耕耘，数倍收获。你的人脉就是你的财脉我付高薪给处理人际关系的能力，远超日光之下任何其他能力。洛克菲勒众所周知，“人脉”是看不见摸不着的，它不像金店的金银首饰那样明码标价，但它又的的确确是一笔巨大的财富。这是一个注重商业网络的社会，在现代的商业网络当中，我们做生意靠的不是自己，靠的是团队，靠的是客户，靠的是朋友。一个人人脉广或窄几乎可以决定其财脉的深或浅。美国畅销书作者格拉德维尔曾经说：没有人脉，你就无法赚取财富。人脉越多，财脉就可以挖得越深，因为你所认识的每一个朋友，他们又认识很多的朋友，你们之间的关系好，他会把自己的朋友也介绍给你，这样，一个变两个，两个变八个，几何人脉的累积同时也扩充了你的财脉。因为通过这些朋友，你就有更多的机会更有效地去结交更多新的朋友，你就有更多的机会接触更多的商业资源，也有更多的机会扩充自己的资本。如果朋友少，圈子小，就好像是在一个小池子里捞鱼一样，这个小池子里只有几条鱼，总有被捞光的时候；反之，如果你不断地跟不同的人结盟，人脉就好像是丰富的海洋一样，海洋会有取之不尽用之不竭的资源。举一个看得见的事实：美国商务社交网站Linkedin的创始人兼董事长雷德霍夫曼是互联网业界的另类成功典范，而他的与众不同之处在于善于将人际关系转化为合理投资，并从中获得回报。40岁的霍夫曼坚信：良好的人际关系能够创造财富，他把这一理念深深地融入了他的事业中。大学时代，霍夫曼通过一个朋友认识了PayPal，并成了网络支付公司PayPal的一名重要合作伙伴，当2002年eBay宣布以15亿美元收购PayPal时，霍夫曼赚到了他的第一桶金。自那以后，霍夫曼不断投资其他互联网新创立企业，这些企业大都是通过他的朋友和以前的同事发掘出来的。这时，霍夫曼发现商业网络服务商Linkedin的理念与自己不谋而合，这家公司主要从事商业社交网络的建设，目的是帮助人们很好地利用过去和现在的人际关系，实现自身的价值。霍夫曼把他在PayPal上赚到的钱拿出了一部分，投资到Linkedin中，成了董事之一。Linkedin努力帮助人们相互了解，相互结识，使人们更有机会在事业当中相互协助。具体说来是这样的：假如玛莉和鲍勃都是弗雷德个人社交网络的联系人，玛莉可以通过弗雷德寻求与鲍勃结识，如果鲍勃同意，那么玛莉就获得了一个新的联系人。通过这种方式，人们可以结交到更多的朋友，也可以找到更多的合作伙伴。Linkedin立刻成为霍夫曼的又一棵摇钱树。霍夫曼曾经在Linkedin上宣称：他自己就是合理利用人际资源，从而获得成功的例子。而他对一个朋友说的话则更加干脆，他说：“任何时候，都会有一些真正好的人投身到一些真正好的产品中，我认为，如果可以选择的话，我至少应该投一些钱给这些人和这些产品，而这些人因为Linkedin认识了能迅速提高产品知名度的人或者机会，于是这些人成功了，我也随着赚到了钱。”人际关系是现代社会当中每一个人都需要关注的重要资源，一如世界销售大师乔吉拉德说的，一个人一辈子至少有250个重要的人脉，这250个人一般而言就是会出现在你的婚礼以及你丧礼的人数。所以我们每一个人一生中至少都可以拥有250个最好的朋友，如果你尽一生的努力真正能把这250个朋友照顾好，分类维系好这250个朋友，而只要每个人再帮你介绍他八个最好的朋友，我们就能有多达2000个朋友。然而如果我们没有经营好这250个朋友，也就没有办法从此认识更多更好的朋友，所以用心经营是人脉变成财脉的关键点。所谓人脉即是财脉，就是你有了良好的人际关系，就有了创业竞争的资本，常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”当千个万个人都来帮助你，你何愁不能撬动地球？巨额财富也会信手拈来。人际关系好坏源自于人的互动，实际上人的互动是非常直接的事情。如果你对别人好，别人对你好的比例也就自然升高。如果你对别人不好，却又期盼别人对你好，那肯定是天方夜谭，谁会对铁公鸡有好印象呢？如果你想要创造财富，你就需要更细心，更广泛地经营你的人际关系。这里要注意的是，在人际关系的经营上，最重要的观念是人之所欲，施之于人。你所面对的朋友想要你用什么样的方法对待他，你就用什么样的态度跟他相处，而不是用你想要的方法来与他互动，这样，你们才能够走得更近。生意场上的每个人都在做人脉，为了赚取更多的财富，他们把人脉网络深入到每个可能的人那里，这没什么不好，但是这需要你在互动的关系和维持上做足功课，要知道，仅凭一面之缘就打电话请人帮忙，难免被人误会，把你看做是唯利是图的小人。换位思考一下，如果你遇到一个不熟悉的人忽然求你办事，你也会对对方产生反感。所以真正的重点不是说你有多少朋友，不是说你建立了多少关系，而是每个真正的朋友都需要你能够用心去理解，每一个关系都需要你精心去维护，你要知道对方真正所需要的到底是什么，甚至必须弄清楚你对每个朋友的帮助有多大。进一步说，就是你必须要先付出，如果先给予别人帮助，别人相对的也会愿意帮助你。越是愿意无私地服务别人的人，别人才可能无私地回来服务他。总之，人脉就是财脉，如果你能够把人脉细心努力地耕耘好，财脉就会源源不断地到你身边来，而人脉也才能够帮助你创造更大的财富。人际学堂：1 人脉虽不是直接的财富，但是没有它，你就很难获得财富。2 用心经营是人脉变成财脉的关键点。关系能造就更多的机遇绝不可低估人脉的力量，它可能让你获得很多意想不到的机会。约翰M.戈特曼生活中不乏这样的事情，千里马在穷困潦倒之时，忽然遇到了一个伯乐，于是峰回路转，从此命运出现了巨大的转折。机遇的忽然降临是因为有人参与进来了。虽说是金子就会闪光，但那也需要有人能看见光。美国著名杂志人际2002年发刊词中有这样一段话：如果不信，你可以回忆以往的一些经验，就会发现原本你以为是自己独立完成的事，事实上背后都有别人的帮助。因此，绝不可低估人脉的力量，否则将白白失去许多贵人。关系可以造就机遇。一个有点小本事的人，如果遇到了好的关系，就可以提升能力，还可以有更多展现自己价值的机会，也就有了成功的可能。美国老牌影星寇克道格拉斯年轻时十分落魄潦倒，没有人，包括许多知名大导演认为他会成为明星。但是，有一回寇克搭火车时，与旁边的一位女士攀谈起来，没想到这一聊，聊出了他人生的转折点。没过几天，寇克被邀请到制片厂报到。原来，这位女士是位知名制片人。人脉来了，机遇还会远吗？寇克道格拉斯因为结交了这位女制片人，建立了良好的人际关系，才获得了一个良好的展现自己表演才能的机会，一切美梦才成真。可见，关系的力量是巨大的。现实中不乏这样的人，相貌堂堂，胸怀大志，才华满腹，既有学历，又有超人的工作能力。然而，他们却始终郁郁不得志，甚至是别人眼中的失败者和负面教材。于是烫金的文凭、丰富的经历可能成了累赘 没有这一切也不过如此嘛！真的是“命苦”吗？当然不是，千里马需要伯乐，人才当然需要别人的赏识。如果你希望上天能给自己多一些机会，那么你就要时时处处注意建立扩充并维护你的人脉关系。任何一个人的成功都离不开与别人之间的关系，这种关系可能是横向的合作，也可能是纵向的指导。台湾凌航科技董事长许仁旭，原不过是从彰化县鹿港小镇只身到竹科闯荡的一个落魄的小人物，没有显赫的学历与家世背景，但是，现在，许仁旭身兼十几家科技公司的董事长，据估计他的身价接近数亿元。有人问他成功的秘诀是什么？他说：“就是靠朋友。朋友越聚越多，机会也越来越多。很多的机会当初自己没想过，也没看到。这些，都是机缘。”许仁旭口中的“机缘”，其实就是人缘，就是良好的人际关系。出身业务人员的许仁旭回忆说：“我能进科技公司当业务就是凭借朋友的介绍，因为当时我学历不高，要进一家科技公司不容易，但是因为有朋友的推荐，这一切难题就迎刃而解。”就这样，许仁旭进入了台积电有限公司，他非常认真地对待这份得来不易的工作，他负责凌阳的接单业务，并与凌阳董事长黄洲杰建立了深厚的感情。不但如此，他的每一份工作都做得十分到位，与他建立关系的每个人都与他建立了良好的信任关系。正是这种关系，给了他更多的机遇，也给了他更大的展示自己的舞台。证券投资界的著名人物杨耀宇曾经说过：“有时候，一通电话抵得上十份研究报告，我的人脉网络遍及各领域，上千、上万条，数也数不清。”人们为什么说“天大的面子，地大的本钱”，就是这个道理，编织良好的人际关系，就是给自己更多的出人头地的机会。关系能造就更多的机遇，有点小本事的人，靠别人抬一把，好运气拉一把，基本上就离成功不远了，在这一拉一抬的过程中，翻倍的不光是人的价值，能力也在攀升，所以，这样的机遇能造就踏实的成功。当然，你要获得更好的机遇，首先要有点本事，然后要在与人的交往过程中不断完善自己，这样当机遇来临时，你才能紧紧抓住。否则，光靠关系，也能获得大把的机遇，但是没有能力，你只能眼睁睁地看着机遇绕过你，跑得无影无踪。这里还要注意的是，关系不能庸俗化，不能因为要让某人为我所用才建立关系，那样，你可能会失去机遇，因为很多人表面上看起来可能对你并没有什么帮助，但是很可能他就是你的人生某个十字路口徘徊时领你走出迷局的贵人。究竟谁会对你伸出援助之手？这个问题没有人能够猜得到答案。只能这么说：任何人都有可能成为对你施予援手的友人，他可能是你工作上的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至有可能是一位素不相识的陌生人。但一般来说，人脉的范围越广，关系越多，则机遇越多，成功的几率也越大。人生的路上，有些运气是白给的，比如你有一位非常有能力而又愿意帮助你的亲属，但那是一种不值得炫耀的资本，而且这种情况只有万分之一的几率或者可能更少。更多的机遇都是靠人们自己去营造的，这就需要你在日常生活中广施善行，广结善缘!人际学堂：1 要得到别人的赏识首先要与别人建立关系。2 人脉的范围越广，关系越多，则机遇越多，成功的几率也越大。3 机遇是天赐的，但关系是自找的。警惕不健康的人际关系建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单。佚名人与人之间的关系很复杂也很微妙，亲戚关系、朋友关系、爱人关系、情人关系、同事关系、同学关系、客户关系 有的彰显着亲密，有的构筑着台阶，有的承受着感情的寄托，还有的，只是一种不明不白，暧昧而又无法说清的潜规则。民间曾流传着这样的一个搞关系“十要”：一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。关系被极度曲解，酒宴大行其道，帮派横行世间。这种关系其实就是一种危险关系。试想，不讲原则讲“投资”，不做事情做圈子。你是我的人，我抬你的轿；不是我的人，我拆你的庙。只有迎来送往、推杯换盏才是解决问题的正道，那么人间正道就真的荒凉了。要知道，浑水可以摸鱼，但是黑暗中也暗藏着很多的危险，贪官落马就是最典型的例子。在辽宁省有关部门首次对外公开的慕绥新狱中“忏悔录”中有一段忏悔：“我在沈阳市任职的4年中，有180余人，其中85%以上是各类干部，逢年过节，大事小事，以各种名义给我送钱送物多达600余万元，这是一组十分可怕的数字。但是过去很长一段时间，我一直把这种送礼行为看做是 人情往来 而坦然待之。”贪官就是借关系做掩护，媚上欺下，钱成了主要的交易手段，自己的腰包鼓了，就不管别人的死活。这种关系显然就是不健康的人际关系，在损害别人的同时，也在伤害着自己。所谓不健康的关系就是为逃避公众舆论的谴责和法律的制裁，总是采取隐蔽的，不正当、不合法的手段进行私下交易，通过投机钻营以达到不可告人的目的，如行贿受贿、徇私舞弊等，因此被形象地称为“走后门”。台州椒江的尹某成了被通缉的逃犯，但他想的不是自首以求宽大处理，而是和家人一起费尽脑汁四处托“关系”，结果怎样呢2003年，尹某在萧山因虚开增值税专用发票1800多万元被警方通缉，情急之中，家人四处活动托“关系”。还真就有关系送上门来，不久，一个远亲传来消息，说她有一个姓葛的同学认识一个北京大官王某，能让尹某摆脱罪名。尹某家人发现了救命的稻草，兴奋不已，立刻在葛某的安排下，来杭州跟王某见面。王某很爽快，一口答应，尹家人当即拿出3万元给王某作“疏通费”。可是尹家人并没有高兴多久，王某又传话说，萧山某关键人物的母亲生病住院了，要去看看走走关系，需要10万元钱。尹家人无奈，又迅速凑齐10万元交给了王某。尹家人忐忑不安地等了一个月，王某再次传话说，只要拿出80万元补税、走关系，事情可以摆平。尹家一个个电话打给亲戚借钱，硬是借足了80万元，交给了王某。然而事情并没有结束，几天后，王某再次打电话给尹某，声称还要30万元补税。尹家人再也拿不出钱了。2004年4月，出逃在外的尹某在山西被抓，2005年1月在萧山区法院接受审判，尹某被判处有期徒刑15年，这时，尹某才醒悟，“北京大官”王某所有的承诺一个也没实现。尹家人一怒之下将王某告上法庭。2006年年初，王某在开封被捕。他的确是一个官，不过只是一个地方小官。直到检察机关以诈骗罪对其提起公诉，王某称，尹家是自愿给他钱，让他去跑关系的。王某的确给他们出了力，就这样，尹某的钱，被分到了各个关系手中，但是找的都是要钱的关系。这样的关系真是害人匪浅啊。要知道，关系再大，大不过天理。好关系要人走正道，恶关系会断送人前程。随着我国市场经济的发展和对外开放的扩大，很多人把市场经济中等价交换的原则引入到人际关系之中，并与拜金主义、以权谋私等腐朽思想交织在一起，导致拉关系、“走后门”等不正之风盛行，而一些有权者或碍于情面、顶不住压力，或为了显示自己“有能耐”，为“拉关系”大开绿灯，为物质享受而完全不顾做人的原则。很多人说拉关系不吃亏，不拉关系吃大亏。这种观点显然是错误的。因为这里所谓的“拉关系”是利用关系为个人捞到某些好处，而且这往往是建立在别人吃亏基础之上的，必然会受到道德法庭的谴责，同时也不利于健康关系的建立。的确，大树底下好乘凉，但是还有一句老话：大树底下无高草。拉关系，可能会“乘着凉”，但也会使自己成为长不高的“草”。总是利用关系，而不夯实自己的能力，那么，人就很难成长起来。一旦关系出现问题，生活便一团混乱。因此，每个人都需要健康的关系环境，只有如此，自己才能成长，生活才能幸福，自己的价值才能得到充分的体现。人际学堂：1“拉关系、走后门”是将关系庸俗化了。2 利用关系走捷径往往会限制个人的能力成长。哪些做法会毁掉你的关系网不喜欢维护人际关系的人，通常只能和失败打交道。保罗艾伦人的本质就是社会关系的总和，因此，如果你不能很好地经营你的人际关系，那么你的一生可能都会生活在痛苦之中。人际关系并不是一经建立，就坚不可摧，对自己好不容易建立起来的人脉，如果不加以精心的呵护，人脉网就会出现漏洞，很多关系可能会流失。因此，你要消除那些破坏人际关系的消极因素。1不要功利心太强你绝对不应该有利用别人的心态，利用完了就把别人忘到了脑后。谁都不傻，如果你这样做，那么人们只会跟你做交易，而不会和你做朋友。交易就是在你有利用价值时关系才存在，没有了利用价值，你就会被人一脚踢开。2与人交往要注意细节，不要因一些小事破坏关系有位女孩想与男友约会，结果男友因有急事迟到了，女孩愤然：“无法容忍这件事，你居然敢迟到？！我们从此断交！”女孩之所以说出这样的话，是因为男孩平时对她特别娇宠，言听计从。其实，男孩经常在大街上等迟到的女孩，这种迟到多，没有规律，有时候甚至就干脆忘了和男孩的约定而没有赴约。女孩的这句话伤了男孩，他想不明白，为什么迟到一次女孩就如此绝情。看着女孩离去的身影，他非常心寒。其实，女孩很希望他能追上去，求得她的原谅，但是男孩已经对这段感情没有了信心，他不相信他们的关系会很好，于是，他转身走了，再也没有去找那个女孩。女孩子等了一个月，终于耐不住性子，可是打过电话去，男孩却非常冷淡地说：“我现在很忙，你有什么事吗？”骄傲的女孩迅速挂断电话，这段关系也永远结束了。之后的岁月里，女孩一直生活在后悔之中。维护好关系，就不要小题大做，不要被情绪牵着鼻子走，生活中的小事很多，每一件事都耿耿于怀的话，你能装下吗？就是你能装下，谁愿意面对这样一个“警戒线”如此之多的你呢？要学会忍让，学会“化干戈为玉帛”。只有这样，你才能维护好关系。3不要有疑心病凡有疑心病的人，总是虚构一些因果关系去解释别人为什么会有这样的举止言谈。有疑心病的人总是很难与别人建立良好的关系。比如，有位教师上课时发现一名学生打瞌睡，就得出结论：“我是个不受欢迎的教师。”而实际情况是这个学生熬了夜。又如，一个总是怀疑妻子的人，他的夫妻关系肯定会非常紧张，这样的家庭很难说是幸福的。4不要争公平这个世界需要公平，但是并不是每一种关系都建立在公平的基础之上的，比如夫妻之间、父母和子女之间，如果凡事都希望获得同样的待遇，那么纷争就会不断，人们之间的关系就会总是很难融洽。其实，世界不可能是绝对公平的。5要独立，不要依赖任何一种关系都不是长久的依赖，即使子女对父母也是如此，依赖一旦形成，就会把关系弄得很沉重。有一些人，依赖异性，特别是一些女人，一旦离开丈夫，便无法支撑起自己的情感生活。这样很容易造成一桩婚姻的失败。一对新婚夫妇，恩爱和谐，如胶似漆。妻子对丈夫非常信赖，一切以他为中心，吃饭，以丈夫的口味为准；穿衣，以丈夫的欣赏水平为准。开始，丈夫对此非常满意，认为自己娶到了天下最好的媳妇。可是没有多久，男人就厌倦了，女人的没有主见让他感觉生活得特别沉重，女人的过于依赖让他没有了自己的空间。忽然有一天，男人有了外遇，他们之间不再和谐。女人知道后，一下子崩溃了，她仿佛从明媚的阳光下跌到了阴暗的黑夜里。她不能忍受丈夫的背叛，一气之下，与其离婚。可是，走出婚姻后，女人好长时间都不知道自己活着到底是为什么。这种关系的终结就是因为依赖，依赖不但损伤了自己，同时也限制了别人，因此，如果建立好的关系，就不要过于依赖。早有研究发现，对大多数夫妻而言，如胶似漆的状态仅能维持18个月左右。因为，能让两个人完全腻在一起的只有激情。激情一过，两人就会回归原来的状态。尤其是男性，更倾向于寻找广阔的独立空间。如果女人越依赖他，他就越想远离她。6不要给与你交往的人贴标签人在愤怒时，最常发生的感情变形，是给他人“贴标签”。如：“品质恶劣”、“落井下石”、“蠢驴”等，这样一来，一段本来良好的关系会因为一个标签而变得不伦不类。谁都不愿意戴破帽子，所以，你和别人相处时，不要给他贴标签。7不要只寻赞许许多人把获得他人的赞许，作为自己强大的支配力量。一旦别人不再赞许，就会觉得自己一文不值。8不要持“应该论”许多人的情绪被“应该论”所操纵。如我对某人好，他就应该对我表示感谢；我为某事努力工作，就应该获得成功，否则，就郁郁寡欢。你建立关系要顺其自然，不要为了感谢而感谢，否则就成了一种功利心。在这里需要指出，不要因为人际关系很难经营就抛弃它，你离不开人际关系，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼。维护人脉是你的生活责任，就像你维护自己的健康一样，只有建立好关系，并能维护好关系，你的人生才会更精彩，你才会体会到更多的幸福成功的滋味。人际学堂：1 建立关系之后还需要维护关系。2 维护人际关系，需要你学会换位思考。了解人的情感需要我们每个人都无法脱离别人而单独存在，人际关系对我们至关重要。不过，并不是每个人都能够很好地把握人际关系。有的人高朋满座、好友遍天下，在人群中如鱼得水；有的人却形影相吊、缺朋少友，处处受排斥，从而对人际交往心灰意冷。其实人际交往能力并非天生，再内向的人通过后天的训练也可以成为一个处处受欢迎的人。只要你了解了人的情感需要，只要你掌握了人际相处的法则，你就会成为一个关系高手。不受别人欢迎，是因为你没有照顾对方的感受，没有读懂对方的心思。戴尔卡耐基要想成为一个处处受欢迎的人，我们就不能处处站在自己的立场上考虑问题，不去了解别人是怎么想的。当你不顾别人的感受时，对方自然也不会给你好脸色。因此，要想成为一个关系高手，首先要了解人的情感需要。那么，人都有哪些情感需要呢？1需要尊重得到尊重是人的一种心理需求。这个世界上绝大多数人都过着平凡的、不为人注意的生活，没有众星捧月的迎候，没有书刊报纸的功德记录。即使如此，依然不能否定他们存在的价值，每一个人都值得我们尊重。人人都需要被尊重。俄国教育家别林斯基曾说过：“自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆。”人人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。不管是位高权重的人，还是职卑人微的人，他们都有受到别人尊重的心理渴望。当人的自尊心得到满足时，他就会非常乐意与那些让他获得尊重的人交往。2需要关怀人的内心世界是脆弱的。即使在生活中表现得非常坚强同时具有超凡能力的人，仍然需要别人的关怀和帮助。一个小女孩经过一片草地，看见一只美丽的蝴蝶挣扎着飞不起来。小女孩走近一看，原来蝴蝶被荆棘弄伤了。她小心翼翼地为蝴蝶拔掉刺，然后把它带回家中，敷了药，然后放它飞走了。晚间，小女孩准备入睡时，忽然出现了一个仙女。仙女说她就是那只被小女孩救的蝴蝶，现在来报恩，让小女孩许个愿，帮她实现。小女孩想了想，说：“我希望快乐。”于是，仙女弯下腰来在她耳边悄悄细语一番，就消失了。小女孩果然很快乐地度过了一生。她年老时，告诉自己的子孙说：“曾经有一个仙女告诉我说，我周围的每个人，都需要我的关怀。你们要想获得一生的快乐，就关怀你周围的人吧。”孟子曾经说过：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”关怀他人，会使自己的人际关系更融洽，会使自己的存在更有价值，会使自己的生命更有意义。3需要理解有人说，人们寻求他人的理解，就像花儿渴望阳光那样迫切。不错，每一个人，哪怕是一个敌人，一个伤害你的人，一个侮辱你的人，都需要你的理解。因为他们所拥有的任何一种结果，任何一种行为，任何一种境界，任何一种心态，都必有其理，都有理所当然的地方。反过来说，当认识到一切皆理所当然时，你就理解他人了，同情心、宽容心自然而然地就会流露出来。此时，对于一切的人和事，你都会充满欢喜地接受；就算是对自己的冤家，你也会发现他可爱的一面。所以，无论何时何地，你都要向别人传达你的理解。这是最迅速、最简捷的做法。“我知道你的感觉”，或者“我很理解你的心情”，请把这些话记在心里，时刻运用。4需要帮助一个人的力量是有限的，不可避免地需要别人的帮助。这种帮助不一定都是雪中送炭，但一定是及时之雨，有时，哪怕只是不经意的一句话、一个演讲：美籍华裔女物理学家吴健雄毫无成就之时，有一段时期情绪比较低落。此时，她无意中听到胡适先生的一次演讲。正是这个演讲给了她鼓励，使她走出人生的低谷，重拾生活的信心。成名之后的吴健雄曾给胡适先生写过一封信。在信中，吴健雄回忆了自己听胡先生演讲的往事，并对此表示感谢。胡适在回信中写道：“我一生到处撒花种子，即使绝大多数都撒在石头上了，其中有一粒撒在膏腴的土地里，长出了一个吴健雄，我也可以百分快慰了。 ”可见，一方面，是别人需要帮助；另一方面，如果帮助了别人，也能让自己感受到“百分快慰”。帮助了别人，快慰了自己，何乐而不为？5需要同情同情心一般是指对别人遇到的麻烦、烦恼、不快及意外给予真诚的关心，而不是视而不见、麻木不仁、冷漠处之或幸灾乐祸。同情心是一种爱，是一种友谊与理解，是平等的而非居高临下的施予。其实每个人在生活中都会因种种原因，需要获取他人的同情。卡耐基说：“同情，是所有人类最渴望的东西。孩子会急着展示伤口给你看，来赢得你的同情。其实成人也一样，总是喜欢谈自己真实而虚构的种种不幸，来争取你的同情。”所以要想获得别人的欢迎，营造良好的人际关系，请记住要同情他人。6需要激励“激励”意味着向别人提供积极性或以积极性影响别人。而“积极性”一词的意思是“促使一个人做事或以某种方式行事的内心动力、冲劲或意欲”。所以，激励涉及如何激发一个人内心深处的东西即潜能。没有激励，人就很难动起来，更不可能鼓起冲劲，也就很难发挥潜能；相反，如果一个人不停地受激励驱动，他就能永远前进。因此，与人相处，你必须学会调动别人内心深处的积极性，使他行动起来，并让他们发挥潜能。这样，他们会不由自主地欢迎你的到来。7需要赞美需要赞美，是人的天性。威廉詹姆斯说：“人性中最深切的本质，是被人赏识的渴望。”还有人说：一个人活着就是为了避免惩罚或为了得到奖赏。在某大学中曾经进行过一项实验，所有学生被分为三组。第一组学生经常受到赞美，第二组学生任其自由发展，第三组学生除了受批评之外无其他态度。结果任由发展的一组进步最小，受批评的一组有一点进步，但是受赞美的一组表现最为突出。由此可见赞美对一个人的积极力量。赞美是对别人付出的一种报偿。因此，如果你经常赏识他人，夸奖、赞美他人的话，就会受人喜爱和欢迎。总之，上述人类的种种情感需要，如果综合在一起，就是心理学关于“人的需要理论”中阐述的“爱与被尊重的需要”，这是人类天性中最深层次的渴望，也是人类最强烈的、最基本的非生物欲望。当人们的这种需要得到满足时，他就自然而然地想与使他得到这种满足的人交往或生活在一起，并乐意为这个人做一切力所能及的事。人际学堂：1 尽量满足别人对于尊重、关怀、理解、帮助、赞美、激励、同情等方面的情感需求，那么你就掌握了开启人际关系大门的钥匙。2 如果要别人欢迎你，就要让他感到你很重要。掌握处理人际关系的基本原则专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。戴尔卡耐基人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界，都希望能拥有多一些朋友，并与他们保持真挚的友谊。尽管每个人可能有不同的交往动机，对朋友的要求与期望也不尽相同，心理学家仍然从研究中得出了帮助别人赢得朋友、保持友谊、避免人际关系破裂的一般原则。1互动原则社会心理学家通过大量的研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们价值的前提下的。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。这就是人际交往中的互动原则。这就好比要两个巴掌一起拍才拍得响。如果只有“一只巴掌”，不但拍不响，还会出现下面的情形：一次，一位教授要到某办公楼去。当他推开办公楼的大门就要走进去时，发现身后有一个人也想进门。于是教授就撑住玻璃门，让那个人先进去，以免有弹簧的门反弹回来伤人。结果，后面的那位仁兄昂首挺胸，大摇大摆地走了进去，连瞟都没瞟一眼为他撑门的人，更不用说感谢了。这位教授当时恨不得将门狠狠地砸到那家伙的背上。教授的愤怒是可以理解的。他的愤怒来自于对方对自己友好行为的无动于衷。生活中如果碰到这种人，恐怕大家都会避而远之，更别提与他交友了。由此可见，在人际关系的建立与维护中，必须首先注意人际互动的原则。2调衡原则这是指协调平衡各种关系，使之不相互冲突与干扰。一个人的精力和时间是有限的，建立人际关系的目的是为了满足需要，不能过多或不足。过多则时间、精力有限，从而疲于应酬；不足则会使自己陷于孤独苦闷，导致信息闭塞、孤立无援，使自己减小了发挥能力的机会与范围。所以要经常协调，以平衡自己的需要与时间、精力之间的关系。3平等原则在人际交往的过程中，如果要使别人从内心深处接纳我们，就必须保证别人在与我们相处时是平等的。也就是说，要让别人在一个平等、自由的气氛中与我们进行交往。如果交往的双方所处的地位不平等，一方必须受到另一方的限制，那么这种关系就注定不能深入，必定缺乏深刻的情感联系。要做到平等，就要尊重他人的自尊心和感情，不干涉他人的私生活，做到人格平等。在交往中，要使情感对等、价值对等、地位对等、交往频率对等。要像对待朋友那样平等地对待交往对象，双方共同寻求相互认识、相互理解的方法，做到关心、体谅、理解他人。4积极原则这是指在人际交往中行为要主动、态度要热情。即待之以礼，晓之以理。如在日常工作中，对来访者，一请坐，二倒茶，三办事，四送出。这种主动认真的态度，必有利于消除隔阂，密切关系。积极主动还表现在文明礼貌的语言中，表现在热情的交往态度上。热情比任何暴力更容易改变别人的心意。没有热情，人际关系就会变得冷漠而暗淡无光。5真诚原则真诚是人际交往中最基本的要求，所有人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚的基础之上。尔虞我诈、欺骗、虚伪、敷衍都是对真诚人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。6理解原则主要是指关系双方在人际交往中互相设身处地、互相同情和谅解。只有相互理解，才能心心相通，才有同情、关心和友爱。“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。”关系主体双方要互相了解对方的理想、抱负、人格等情况；了解彼此之间的权利、需要、义务和行为方式；要相互体谅、互相包涵、不斤斤计较、吹毛求疵；要善于“心理换位”思考，这样，不管是在平常交往，还是在人际双方发生矛盾、产生冲突时，都能妥善处理。7尊重原则人的自我价值感主要来自于人际交往过程中他人对自己的评价与反馈。因此，他人在人们的自我价值感确立方面具有特殊的意义。别人的肯定会增加人们的自我价值感，而别人的否定会直接威胁到人们的自我价值感。根据上述原理，心理学家强调，我们在同别人交往时，必须对他人的自我价值感起积极的支持作用，维护别人的自尊心。8守信原则就是在人际关系中讲求信用、遵守诺言。守信乃处事立世之本，要“言必信”，说真话，说话算数；要“行必果”，遵守诺言，实践诺言。在交往中，要不轻诺。不轻诺是守信的重要保证。要保守对方的秘密和隐私，不炫耀和披露大家不知的隐私内情，也不要依据自己的臆想来推测对方如何如何。9相容原则相容，即宽容，是指宽宏大量、心胸宽广、不计小过、容人之短、有忍耐性。相容不是随波逐流，不讲原则，容人正是为了把原则性与灵活性有机结合起来，以便更好地与人相处。要有谦让精神，做到有理也让人；要将心比心，“己所不欲，勿施于人”；要大事清楚，小事糊涂；要严于律己，宽以待人。10适度原则即在人际交往中的一切行为都要得体，合乎分寸，恰到好处。过与不及，皆为不妥。如：自尊、自我表现、忍让、诚恳热忱、信任他人、谨慎、谦虚、交往频率、言谈举止等都要适可而止。总之，掌握了这些基本原则，处理人际关系时，你就能游刃有余，在人际交往中如鱼得水。人际学堂：1 掌握处理人际关系的互动、调衡、平等、积极、真诚、理解、尊重、守信、相容、适度等原则，就能在纷繁的人际关系中，抓住问题的关键。2 互动原则是人际关系中最基本的原则，没有互动就不会自动衍生出人际关系。怎样提高自己的亲和力要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。戴尔卡耐基生活中，有的人身上往往有一种魔力，像磁铁一样，无形之中在他的周围产生巨大的磁场，吸引人们不由自主地向他靠近，乐于与他交往。这种力量就是亲和力。亲和力让别人向你敞开心灵窗户、情感大门；让别人非常乐意接受你作为他的朋友；让别人心甘情愿地帮助你战胜你的困难。那么，如何提升这种亲和力，使别人愿意和你交往呢？相信下面的这些建议值得你一试：1要以对待亲人的态度对待别人亲人之间当然是休戚与共的，所以，你要让对方感受到你的亲切，就应努力与对方取得共识，保持态度一致，寻找思想共鸣。亲人之间会并肩而坐，因此，与人交谈时并坐，会使他人感受到你亲人般的温暖。常说“我们”一词，会让人产生亲人、同伴意识。以亲人之间的称谓来招呼对方也会让对方备感亲切。如果你在与他人交流时，以“二哥”、“大姨”相称或者直呼其名，会一下子拉近双方的距离。此外，还可以适度谈论自家私事。如果你把亲人之间交谈的私事讲给他人听，他人就会把你看做“亲人”。肯尼迪在竞选美国总统时，只有40岁。在和声名显赫的尼克松举行电视辩论时，因为他轻描淡写地说起了自家的私事“我和我的妻子正在等待着生下新的婴儿”，便一下子拉近了与美国民众之间的距离，从而取得了决定性的胜利。2要让对方因为你而从内心里笑起来对他人微不足道的优点予以夸奖，会让他从内心里笑起来。这样，他一定会对你产生好感。也可向对方的家人赠送他们喜爱的礼物。这会让对方产生你是“亲人”的感觉。与人聊天时，多说说小笑话。小笑话是消除紧张感、增进亲密度的润滑油。他人在哈哈一笑之后，不会不对你留下好印象。3利用暗示指出别人不足暗示是无声的语言，正所谓“只可意会不可言传”。一个眼神，一个手势，一个会心的微笑，一束期待的目光，有时会起到千言万语所起不到的作用。暗示也是批评的巧妙手段。含蓄、委婉的暗示，会让生活减少摩擦和不快，会使人与人之间变得更加默契温馨。4经常赞美拉近双方距离建立和保持良好的关系，别忘记经常赞美别人。一句赞美在拉近双方距离同时，也为良好关系的建立打下了坚实的基础。赞美除了直接用语言表达外，还有其他的方式。比如，表达自己的思念、喜欢、快乐，但是注意强调是对方带给你的。这是一种无形的赞美。5学会沟通打开心门沟通是交际中的桥梁，掌握良好的沟通技巧可避免误解带来的伤害。很多时候我们对事物的认识容易停留在自己的理解层面，在发表自己看法时，容易忽视或排斥他人意见。而沟通则让我们了解他人的想法，拉近彼此的距离。因此要学会沟通，打开心门，接受他人，开放自己。6要维护对方自尊心并且为对方着想可以在他人处于困境时，帮他树立信心，使他走出人生的低谷。也可指出对方所存的潜力。如：“如果你像五年前那样继续苦练写字，那么你会成为书法家的”。这些话语，会使对方对你产生强烈的亲切感，同时还可提供给对方他所感兴趣的信息。这样，他就会因为找到知音而对你产生好感。另外，在关键时刻，帮助别人化解尴尬，也可让他对你备感亲切。一次，大家闲谈时，小米说：“我每次洗完脸后，都要擦上 黄瓜洗面奶 。”话语一落，周围的人立刻哈哈大笑起来。一些人当面奚落小米的无知，因为“洗面奶”是洗脸用品，不是“润肤霜”之类的化妆用品。小米满脸通红。此时，好心的邹大姐出面打圆场：“小米是说洗脸要洗两次，才能洗干净。况且 黄瓜洗面奶 作为化妆品用，也不错呀！它一样可以养颜护肤呀！”邹大姐的几句话，使小米摆脱了尴尬，她十分感激邹大姐。7要利用差错效应让对方觉得可亲近交际场合，就如何使人觉得亲切这点来讲，可望而不可即的“圣人”不如有血有肉的“凡夫俗子”，这就是差错效应。利用差错效应可以让对方觉得你易于接近。下面这些做法你可以参考：着装时，有意于齐整中露出一丝零乱，会令对方感到亲切；或偶尔做些笨拙的举动，可缩短双方的心理距离；或有意在举止上出个“小意外”，可消除紧张感；或偶尔做出点小乱子，可使你更具魅力。上述这些方法可以大大提升你的亲和力，让你身上的“磁力”越来越强，周围的“磁场”越来越大，让你身边的朋友越聚越多。人际学堂：1 如果你把别人当做亲人一样对待，别人也会把你当做亲人一样喜欢。2 偶尔犯一些无伤大雅的小错，做一个会犯错的“凡人”，会让别人更愿意接近你。首因效应：重视第一印象要给人好印象，你只需要7秒钟。佚名所谓“第一印象”，是指在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象。与“第一印象”密切相关的是“首因效应”。虽然第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程，这种决定作用即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种美好的形象，向别人推销自己。一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着，他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起他极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这就是“首因效应”的充分运用。在人际交往过程中，如果充分利用“首因效应”的话，可以节省不少后续的精力。1注意外表形象一般来说，“首因效应”首先体现在衣着穿戴方面，其次才是言谈举止。要知道，你的服装代表着你的形象，别人可以通过你的穿戴，推断你的文明程度、精神状态等，因此对于外在形象切不可等闲视之。当然，穿戴也不应当过分，要尽量大众化，不要与他人格格不入，否则，就容易使自己鹤立鸡群从而感觉难堪。2主动向对方打招呼俗话说：“一回生，二回熟。”对于陌生人来说，你先开口向对方打招呼，就等于你将他置于一个较高的位置。以谦恭热情的态度去对待对方，一定能叩开交际的大门。如果你能用自信真诚的目光正视对方的眼睛，会给对方留下深刻的印象。3找出与对方的“共同点”人们都有“求同”心理，往往因同族或同伴意识而不知不觉地亲密联结在一起。如果你能找出与对方拥有的某种“共同点”，即使是初次见面，也会在无形中让他对你产生亲切感。一旦心理上的距离缩短了，双方就很容易推心置腹了。4了解对方的兴趣、爱好对初次见面的人，如果你能用心了解对方的兴趣、爱好并充分利用，就能缩短双方的距离，加深对方对你的好感。例如，和中老年人谈健康长寿，和少妇谈孩子和减肥，和孩子谈米老鼠、唐老鸭等。即使是对自己不甚了解的人，也可以谈谈新闻、书籍等话题，这都能在短时间内给对方留下深刻的印象。5引导对方谈得意之事任何人都有自觉得意的事情，但是，再得意、再值得骄傲和自豪的事情，如果没有他人的询问，自己也不便主动提及。如果你能在适当的时候恰到好处地提起的话，对方一定会欣喜万分，并会敞开心扉畅所欲言。适当地给人这种机会，他一定对你念念不忘。6适时地指出对方身上的微小变化每个人都渴求拥有他人的关心，对于关心自己的人也容易产生好感。所以你要积极地表示出自己对他人的关心。只要一发现对方的服饰或常用物品有所变化，哪怕是极其微小的变化，也应立即告诉他，保证没有人会因此不高兴。越是指出对方细微的、不容易被发现的变化，越能使对方高兴。让对方感受到你