第六章护理人力资源的管理课件

人力资源管理人力资源管理护理人力资源管理 定义：指用科学的管理方法对护理人员进行合理有效的选聘、使用、培训、考核，使人和事进行适当配合，最有效发挥人力的作用，完成卫生组织目标，提高护理服务水平。护理人力资源的特点 一、人力资源特点 二、护理人力资源特点 一、人力资源特点包括以下六个方面：生物学、能动性、动态性、智力性、再生性、社会性六个二、护理人力资源也包括六个方面：主观能动性、可变性、组合性、消耗性、可塑性、流动性。三、护理人员的素质及不同职责角色 护理人员中护士素质指：护士应具备的与护理工作相应的基本条件，包括人的内心世界和行为表现，具体指道德品质、心理状态、性格气质、学识修养、技术能力和身体条件。（一）护士的素质要求 1、思想素质全心全意为人们的身心健康服务 2、科学素质除了具备医学知识外还要具备其他各方面的知识 3、职业素质 又包括仪表、语言、情感、观察力、身体素质（二）护士长的素质要求 除了具备护士具有的基本素质以外护士长还具备一下几个素质:1、政治思想素质 2、专业水平 3、管理能力四、护理人员的专业形象 形象有有形形象和无形形象之分人力资源层次金字塔人力资源层次金字塔I人才资源层人才资源层劳动力资源层劳动力资源层人口资源层人口资源层 护理人力资源管理现状护理人力资源管理现状护理人力资源管理的指导思想护理人力资源管理的指导思想护理人力资源管理的内容护理人力资源管理的内容护理人力资源计划依据护理人力资源计划依据人力资源计划依据人力资源计划依据人力资源计划依据人力资源计划依据 河南省医疗机构护理岗位设置及人员配置标准河南省医疗机构护理岗位设置及人员配置标准（试行）豫卫医【（试行）豫卫医【20092009】2626号号 临床护士：临床护士：实际开放床位与护士之比实际开放床位与护士之比1 1：0.40.4；重症医学科重症医学科（ICUICU、CCUCCU、NICUNICU等）等）:床位使用床位使用率率75-85%75-85%或有创呼吸机治疗患者不超过或有创呼吸机治疗患者不超过40%40%情情况下床位与护士之比况下床位与护士之比1 1：2.3-32.3-3；人力资源计划依据人力资源计划依据母婴同室：母婴同室：病房床位与床位之比病房床位与床位之比1 1：0.60.6产房：产房：待产床与助产士待产床与助产士2:12:1分娩床与助产士分娩床与助产士 1 1：2 2；血液净化室：血液净化室：床位与护士之比床位与护士之比1 1：1 1急诊科：急诊科：观察室：观察床与护士之比观察室：观察床与护士之比1 1：2 2 抢救室：抢救床与护士之比抢救室：抢救床与护士之比1 1：3 3人力资源计划依据人力资源计划依据手术室：手术室：手术台与护士之比手术台与护士之比1 1：3 3 麻醉恢复室床位与护士之比麻醉恢复室床位与护士之比1 1：1 1消毒供应中心：消毒供应中心：分散式管理分散式管理 床位与护士之比床位与护士之比100100：2.5 2.5 集中式管理集中式管理 床位与护士之比床位与护士之比100100：3 3健康教育室：健康教育室：500500张床位以上设护士张床位以上设护士1-21-2名名感染管理科：感染管理科：250-500250-500张床位以上设护士张床位以上设护士1-21-2名名介入手术室及内镜室：介入手术室及内镜室：根据工作量及人员情况而根据工作量及人员情况而定定=床位编制数床位编制数 床位使用率床位使用率每人承担床位数（日）每人承担床位数（日）机动数机动数床位编制数床位编制数床位编制数床位编制数床位使用率床位使用率每人承担床位数（小夜）每人承担床位数（小夜）床位使用率床位使用率每人承担床位数日（大夜）每人承担床位数日（大夜）占用床位数占用床位数开放床位数开放床位数100%（一般按（一般按93%计算）计算）=床位数床位数床位使用率床位使用率每名病人所需护理时间每名病人所需护理时间每名护理人员有效工时单位值每名护理人员有效工时单位值+机动数机动数WHOWHO推荐标准推荐标准。护理人员的培训与开发护理人员的培训与开发护理人员的培训护理人员的培训临床护理专家临床护理专家专科护士专科护士4级级专科护士专科护士3级级专科护士专科护士2级级专科护士专科护士1级级教育专业培训教育专业培训护理管理专家护理管理专家资深管理者资深管理者中级管理者中级管理者初级管理者初级管理者 护理教育专家护理教育专家资深教师资深教师熟练教师熟练教师初级教师初级教师中专起点第六年申报中专起点第六年申报大专起点第大专起点第4 年申报年申报申报条件：申报条件：具备大专学历，具备大专学历，5年以年以上实践经验，经过专业上实践经验，经过专业基础培训合格、绩效考基础培训合格、绩效考核优良者核优良者管理专业培训管理专业培训专科护师培训专科护师培训硕士起点第硕士起点第2年可申请年可申请条件：条件：2年以上实践经年以上实践经验，经过专业基础培验，经过专业基础培训、绩效考核优良者训、绩效考核优良者本科起点第本科起点第3年可申报年可申报申报条件：申报条件：3年以上实年以上实践经验，经过专业基践经验，经过专业基础培训、绩效考核优础培训、绩效考核优良者良者护理人员的绩效评价护理人员的绩效评价绩效评价方法、形式绩效评价方法、形式护理人员的绩效评价护理人员的绩效评价以人为本管理的原则以人为本管理的原则能级原则：能级原则：动力原则：动力原则：行为原则：行为原则：以人为本管理的原则以人为本管理的原则激励激励：。工作绩效工作绩效=能力能力激励激励 激励水平激励水平=期望值期望值 效价效价 激激 励励 的的 方方 式式 感情激励感情激励：竞争激励竞争激励：典型激励典型激励：机会激励机会激励：利益激励利益激励：需要激励需要激励：人们总需要综合分析图人们总需要综合分析图护士长人际关系层次图护士长人际关系层次图领导者需要有魔鬼般的魅力领导者需要有魔鬼般的魅力护士长的管理艺术护士长的管理艺术护士长的管理艺术护士长的管理艺术传统因素传统因素职位因素职位因素资历因素资历因素服从感服从感（观念性）（观念性）敬畏感敬畏感（社会性）（社会性）历史感历史感（敬重感）（敬重感）权力性影响力权力性影响力 （强制性）作为领导，务必牢牢记住作为领导，务必牢牢记住 权力并不会自动点燃你的魅力，权力并不会自动点燃你的魅力，有权力并不意味着你有某种程度有权力并不意味着你有某种程度的魅力可以掌握着人心。的魅力可以掌握着人心。自自给管理人给管理人101101条忠告条忠告护士长的管理艺术护士长的管理艺术非权力性影响力非权力性影响力品格因素品格因素才能因素才能因素知识因素知识因素感情因素感情因素敬爱感敬爱感（本质性）（本质性）敬佩感敬佩感（实践性）（实践性）信赖性信赖性（科学性）（科学性）亲切感亲切感（精神性）（精神性）（自然性）（自然性）行为因素行为因素榜榜 样样管理方格图管理方格图低低关心生产关心生产高高关心人高987654321123456789管理方格图说明管理方格图说明：重任务型管理，不注重人的因素，独裁重任务型管理，不注重人的因素，独裁式的领导式的领导：一团和气的管理，其观点是，只要职工一团和气的管理，其观点是，只要职工精神愉快，生产成绩自然高。这种管精神愉快，生产成绩自然高。这种管理的结果可能是很脆弱的，一但情绪理的结果可能是很脆弱的，一但情绪受到影响，生产就会下降受到影响，生产就会下降。：中间型的管理中间型的管理：贫乏型的管理贫乏型的管理：集体精神型的管理集体精神型的管理护士长的管理艺术护士长的管理艺术 加强情商培养，提高控制和识别情绪的能力。加强情商培养，提高控制和识别情绪的能力。人格魅力的培养人格魅力的培养 个人的领导才能，特别是个人的魅力和影响个人的领导才能，特别是个人的魅力和影响力，远比他的职位的高低、权力的大小、能提力，远比他的职位的高低、权力的大小、能提供的优越薪资与福利待遇要重要的多。领导者供的优越薪资与福利待遇要重要的多。领导者的魅力或影响力才是真正促使人们发挥最大潜的魅力或影响力才是真正促使人们发挥最大潜力，以实现任何计划和目标的魔杖。力，以实现任何计划和目标的魔杖。自给管理人101条忠告培养魅力，激发员工培养魅力，激发员工“跟我来跟我来”的追随动的追随动机机v使别人感到他很重要。使别人感到他很重要。v推动你的远见和目标，并说服部属相信推动你的远见和目标，并说服部属相信你的目标是值得全身心投入的。你的目标是值得全身心投入的。v想要别人怎样待你，你就怎样待别人。想要别人怎样待你，你就怎样待别人。v既要为你的行为负责，也要为你部属的既要为你的行为负责，也要为你部属的行为负责（这全是我的错，不能怪任何行为负责（这全是我的错，不能怪任何人）。人）。进一步展现令人慑服的魅力，进一步展现令人慑服的魅力，要做到三件事：要做到三件事：扬善于公堂，规过于暗室；扬善于公堂，规过于暗室；做一个前后一致的人。表里如一、前后做一个前后一致的人。表里如一、前后一直是一个人做事的基本道德准则；一直是一个人做事的基本道德准则；注意别人，也让别人注意你，留心你的注意别人，也让别人注意你，留心你的每一个下属，才能关心他们每一位的喜每一个下属，才能关心他们每一位的喜怒哀乐。怒哀乐。自自给管理人给管理人101101条忠告条忠告护士长在管理过程中要做到护士长在管理过程中要做到（1 1）情感互动：护士长与护士、与患者，）情感互动：护士长与护士、与患者，护士与患者之间用满腔的热情和真诚护士与患者之间用满腔的热情和真诚进行交往，这样就会形成一个进行交往，这样就会形成一个和谐和谐的的团体，将会成为个人和团体持续成长团体，将会成为个人和团体持续成长的因素。的因素。护士长的管理艺术护士长的管理艺术 卫生人力适当增加，到卫生人力适当增加，到2015年每千人口拥有年每千人口拥有卫技人员卫技人员3.64人，拥有执业医师人，拥有执业医师1.26人左右，人左右，执业护士达到执业护士达到1.26人左右人左右 加强学术技术带头人队伍培养加强学术技术带头人队伍培养 提高专业技术人员的素质提高专业技术人员的素质护士中具有大护士中具有大专学历者不低于专学历者不低于30%；专业人员职称结构合；专业人员职称结构合理理 加强社区卫生人才建设加强社区卫生人才建设 全国卫生技术人员继续教育普及率达到全国卫生技术人员继续教育普及率达到95%全国卫生管理人员岗位培训率达到全国卫生管理人员岗位培训率达到100%，2005年新上岗的管理人员必须经过卫生管理年新上岗的管理人员必须经过卫生管理岗位培训，并取得合格证书岗位培训，并取得合格证书结结 束束 语语