智慧儿童医院业务及安全实践

智慧儿童医院业务及安全实践新医疗，新智慧智慧医疗01互联互联网网+业务业务浙江省浙江省“最多跑一次最多跑一次”政策实政策实践践最多跑一次最多跑一次最多跑最多跑 一次一次1、看病少排队2、付费更便捷3、检查少跑腿4、住院更省心5、便民惠民更贴心6、急救更便捷7、配药更方便8、母子健康更温馨9、转诊更顺畅10、互联网+更普及4月月28日，省政府发文关于医疗卫生服务领域日，省政府发文关于医疗卫生服务领域“最多最多跑跑一次一次”改革改革行行动动以患者为中心的智慧就医新体以患者为中心的智慧就医新体验验用户量用户量累积注册80.3万人万人日活日活跃度跃度日均日活跃1.5万人万人通过移动互联网技术，为患者、医生、医院提供便捷的智慧就医和健康管理服务。2015年12月陆续上线APP（iOS和安卓）、微信 和支付宝服务窗、小程序、支付宝当面付等，产 品历经20个版本迭代。个版本迭代。简化就医流程、提高服务质量、提升患者满意度浙大儿院APP微信服务号注：数据截至到2018年6月。全流程智慧就医新体验全流程智慧就医新体验诊诊 前前诊诊 中中诊诊 后后智能导诊智能导诊 就医指南就医指南 科室医生科室医生 医院导航医院导航患 者APP微信 支付宝当日挂号当日挂号线上支付线上支付排队叫号排队叫号报告单查询报告单查询就诊就诊预约挂号预约挂号院内导航院内导航住院预缴住院预缴诊间支付诊间支付停车缴费停车缴费健康宣教健康宣教云随访云随访实名认证实名认证线上身份信息提交，完成实名认证，以切实保证个人信息安全，实现实名 智慧就医；AI智能审核，10s完成审核，高效准 确性高。实名实名 认证认证累积提交审核累积提交审核40.3万次万次认证信息填写注：数据截至到2018年6月。预约挂号预约挂号多渠道、多入口当日挂号、预约挂号普通号、专家号、科室医生介绍、分时段搜索在线实名预约挂号在线支付挂号费、支持退号退款预约挂预约挂 号量号量累积预约挂号233万笔万笔占比已超过医院自助机日挂号日挂号 最高最高日挂号最高为3562笔笔挂号预约注：数据截至到2018年6月。报告单查询报告单查询查报查报告单告单累计提供782万次万次 2018年日均9392次次患者移动端实时查看，便捷就医，免去等待；数据保留降低医院运营成本，两年为医院节省纸张约117吨吨，约，约35万万元元按门诊/住院查询报告单注：数据截至到2018年6月。全流程支付全流程支付诊间诊间 支付支付住院住院预缴预缴停车停车 缴费缴费一站式支付，为患者提供便捷的医疗在线支付体验，有效缩短排队时间，提升患者满意度。挂号挂号 支付支付累积交易246万笔万笔，金额1.4亿元亿元门诊缴费单在线支付注：数据截至到2018年6月。在线问诊在线问诊医生医生问诊问诊在线问诊首页咨询医生2018年6月28日上线在线问诊服务，患者可线上咨询医生，包含快速问诊和指定医生问诊服务。快速快速问诊问诊上线一周接诊量2000例例多样化运营推广多样化运营推广1.累计3批宣传物料，16种类型4.多类型线下运营活动圣诞大狂欢、1分钱挂号活动2.公众号、网站软文推广、转发宣传3.高效实地推广，时长3月运营成效显著运营成效显著预约挂号预约挂号233万笔万笔注册量注册量80.3万人万人日活跃度日活跃度1.5人人交易金额交易金额 1.4亿元亿元查报告单查报告单782万次万次交易量交易量246万笔万笔注：数据截至到2018年6月。患者2016年12月23日，国家卫计委发 文解读远程医疗信息系统基本远程医疗信息系统基本 功能规范功能规范。充分考虑医疗机构地域分布、功 能定位、服务能力、业务关系、合作意愿等因素，分区域、分层分区域、分层 次次就近按需求组建医联体远程协 作平台。儿科医联体平台儿科医联体平台儿科医联体助推优质资源共享儿科医联体助推优质资源共享以浙江大学医学院附属儿童医院为首，联合包括衢州市妇幼保健医院、永康市妇幼保健院 在内的省内多家协作医院多家协作医院，助推上下下级医级医院院间数间数据据互通互通、资源资源共共享享，实现老百姓在当地即 可体验最优质的医疗服务。此外，浙浙江省江省儿儿童生童生长长发育发育专专科联科联盟盟即将重磅上线。远程会诊远程会诊远程超声远程超声双向转诊双向转诊远程影像远程影像远程教学远程教学学科协作学科协作会诊中心会诊中心PC手机手机IPAD远程会诊远程会诊打破传统远程医疗固定会诊点利用率低的弊端，支持多类型终端；现代化远程技术融合、高清、共享、移动、易部署；满足医生、患者随时随地进行远程会诊，极简、优质体验。远程会远程会诊诊上下级医院协同会诊上下级医院协同会诊构建省、市构建省、市/县、社区县、社区/乡镇多级转乡镇多级转诊诊社社区区/乡镇乡镇医院医院市市/县级县级 医院医院省级医院省级医院康复治疗康复治疗慢病管理慢病管理康复治疗康复治疗慢病管理慢病管理挂号挂号检查检查/住院住院挂号挂号检查检查/住院住院基于院间的疑难病会诊基于院间的疑难病会诊医生可以网络视频能技术，提供平台的用 户账户进行不同医院间的转诊业务。全程无纸化全程无纸化电子病历直连，数据共享 诊前咨询多种通知方式多种通知方式信息化支撑，App短信等全程跟进 转诊进度双向转诊双向转诊优化医疗资源配置优化医疗资源配置远程超远程超声声高清直播高清直播 实时指导实时指导超声信息同步超声信息同步实时远程指导实时远程指导超高清、低延迟超高清、低延迟多终端诊断多终端诊断电子病历对接电子病历对接患者超声信息同步上传至上级超声操作指导、诊断意见实时下 达超声远程超声远程 指导与诊指导与诊 断协助断协助远程影远程影像像实时阅片实时阅片 协助诊断协助诊断远距离无损传输数字医学 影像，实现异地检查、及 时诊断；多并发接受和查看影像数 据，移动端查看使影像更 便捷。协作医院患者无需到上级医院检查协作医院患者无需到上级医院检查，远远程程 浏览清晰、准确的数字化影像资料。浏览清晰、准确的数字化影像资料。会诊中心全流程化管理，专业影会诊中心全流程化管理，专业影像像 接口对接、或简易手工上传；接口对接、或简易手工上传；全流程消息通知机制全流程消息通知机制，会诊更便捷；，会诊更便捷；远程教远程教学学智能化在线教学平智能化在线教学平台台专家讲课专家讲课会议直播会议直播病例会诊病例会诊病理影像解读病理影像解读搭建医护人员能力成长搭建医护人员能力成长平平台；台；随随时随地学习模式；时随地学习模式；专业儿科临床知识库；专业儿科临床知识库；实时手术实时手术操作演示；操作演示；提升医生个人专业水平；提升医生个人专业水平；跨学科、跨区域的医疗跨学科、跨区域的医疗资资源整源整合合。丰富的临床病例库儿科专家讲课学科协学科协作作科室间精准帮扶科室间精准帮扶统一指南、培训、认证、转诊病例讨论、学科帮扶 人才流动、技术提升协同诊治、多中心研究 提高整体医疗资源水平02安安 全全 升升 级级腾讯安全助力立体安全防腾讯安全助力立体安全防护护新的安全挑战新的安全挑战运维能力不足运维能力不足专业安全运维人员缺乏应对安全事件被动勒索病毒勒索病毒加密应用数据，勒索巨额赎金 影响业务正常运行内部人员管理混乱内部人员管理混乱权限滥用、监守自盗，缺失监管能力医疗数据泄露医疗数据泄露医患数据泄漏对患者造成二次伤害边界安全问题边界安全问题院外互联网业务与院内系统交互时边界 安全得不到保障云端安全问题云端安全问题业务在公有云的云端安全问题安全问题安全问题浙大儿院安全架构浙大儿院安全架构御界御点终端 日志漏洞 信息威胁 情报扫描 日志哈勃沙 箱日志syslog 日志边界安全：边界安全：对来路不明的 对象，如邮件附件、可疑 链接等，结合沙箱进行深 度分析，判定其恶意性，进而提升APT攻击的对抗能 力终端安全：终端安全：自主研发国 际领先的TAV查杀引擎，提供专业的统一病毒查杀、漏洞修复和终端安全管理解决方案统一监管统一监管：大数据分析处理平台，提供安全监控、预警和通报响应提供安全数据源数据源类型御 见兼容性：兼容性：平台允许 医院将其他安全流 量和日志汇聚过来 统一分析边界安全边界安全已部署腾讯御界腾讯御界在儿院互联 网出口，以哈勃分析系统为核心，加之场景化的策略，深度分析和检测检测APT攻击、流量异攻击、流量异常常感知感知、勒索病毒检测、漏洞、勒索病毒检测、漏洞攻攻击检测击检测、威胁情报发、威胁情报发送送。终端安全终端安全浙大儿院浙大儿院已在医院700+台台终端上部署了腾讯腾讯御御点点，为医院提供统一的防病毒和漏洞修复服务。御点客户端云端云端御点客户端御点客户端御点客户端联网PC升级方式2：离线工具升级管理员 统一管理策略下发查杀病毒修 复漏洞日志上传升级方式1：库在线升级、更新御点控制中心御点控制中心后台管理医院内网医院内网互联网互联网1.常规病毒木马查杀常规病毒木马查杀3.病毒情报监控体系病毒情报监控体系云引擎查杀云引擎查杀+TAV 本地本地查杀机制2.未知病毒木马拦截未知病毒木马拦截TVM+主主动动防防御御云云引引擎擎实时拦截 病毒动态 国内外行业情报御点系统特点：御点系统特点：4.黑白名单库黑白名单库统一监管（全网安全态势可知、可见、可控）统一监管（全网安全态势可知、可见、可控）数据 采集安全 监测通报 预警应急 响应追踪 溯源分析、理解 云端数据 医院本地数据 资产风险安全 医院业务安全 内网边界安全 通报联动 快速情报输出 提供安全处置建议 采取措施事件处置 协同事件处置 关联分析、数据整合 还原安全事件情景医院资产安全状况可视化展示实时监测全方位数据集中呈现风险预判应用腾讯御见腾讯御见，以安全安全大大数据数据为基础，从全全局局视角视角基于环境动态地识别识别、理解理解、分分析析威胁和风险的能力 最终采取决策与行动以达到安全能力落地以保保护信护信息息基础基础设设施施安全的目的数据安全态势感知数据安全态势感知感感 谢谢 聆聆 听听！