最新5W2H经典分析法培训课件.ppt

C ON TE NT S 目 录 01 5 W 2H 分 析 法 的 定 义 02 5 W 2H 分 析 法 的 内 容 03 5 W 2H 分 析 法 的 优 势 04 5 W 2H 分 析 法 的 应 用 5W2H的定义 5W2H分析法又叫七何分析法，是第二世界大战中美国陆军兵器 修理部首创。发明者用五个以 W开头的英语单词和两个以 H开头的 英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新 项目的思路。 简单、方便、易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业 管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。 C ON TE NT S 目 录 01 5 W 2H 分 析 法 的 定 义 02 5W 2H 分 析 法 的 内 容 03 5 W 2H 分 析 法 的 优 势 04 5 W 2H 分 析 法 的 应 用 5W2H分析法的内容 5W2H分析法的内容 1. What 是什么？ 工作内容？ 扩展含义：要做什么？ 要准备什么？ 需要协助什么？ 要预防什么？ 改善：可否简化作业内容 5W2H分析法的内容 2. When 何时？ 什么时间做，什么时间完成？ 扩展含义：什么时间开始？ 什么时间结束？ 什么时间是关键节点？ 什么时间？ 改善：有无其它更合适的时间与顺序 5W2H分析法的内容 3. Where 何处？ 在哪做？从何处开始做？ 扩展含义：在什么地方做？ 协助的工作在什么地方做？ 从何处开始做？ 到何处结束？ 改善：有无其它更合适的位置和布局 5W2H分析法的内容 4. Why 为什么？ 为什么做？目的是什么？ 扩展含义：为什么要做？ 是否可省去？ 为什么要这样做？ 是否有其他方法更简单？ 为什么出现这样的结果？ 改善：去除不必要及目的不明确的工作 5W2H分析法的内容 5. Who 谁？ 由谁来做？由谁来监督？ 扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织？ 由谁来主管？ 由谁来监督？ 由谁来协助？ 改善：有无其它更合适的人 5W2H分析法的内容 （ 1） . How 怎么做？ 过程怎么控制？ 扩展含义：为什么要做？ 是否可省去？ 为什么要这样做？ 是否有其他方法更简单？ 为什么出现这样的结果？ 改善：有无其它更好的方法 5W2H分析法的内容 （ 2） . How much 多少？ 做多少？花费多少？ 扩展含义：要做多少？ 要花费多少费用？ 量化的目标是多少？ 节约多少？ 改善：在成本收益上相对划算 C ON TE NT S 目 录 01 5 W 2H 分 析 法 的 定 义 02 5W 2H 分 析 法 的 内 容 03 5 W 2H 分 析 法 的 优 势 04 5 W 2H 分 析 法 的 应 用 5W2H分析法的优势 1. 可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率 2. 有效掌握事件的本质，把事件打回原形思考 3. 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义 4. 有助于思路的条理化，杜绝盲目性 5. 有助于全面思考问题，避免流程设计中遗漏项目 C ON TE NT S 目 录 01 5 W 2H 分 析 法 的 定 义 02 5W 2H 分 析 法 的 内 容 03 5 W 2H 分 析 法 的 优 势 04 5 W 2H 分 析 法 的 应 用 案例（一） 例：“张小姐，请你将这份调查报告复印 2份，于下班前送到总经理 室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” What (做什么） When (时间） Where (地点） Why (为什么） Who (执行者） How (怎么做） How much (工作量） 讨论：请根据我们所说的 5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法 所传递的重点 案例（一） What （做什么） 调查报告 When （时间） 下班前 Where（地点） 总经理室 Why （为什么） 要给客户做参考 Who （执行者） 张小姐 How （怎么做） 复印品质好的副本 How much（工作量） 2份 案例（二） 5W2H 内 容 What 做什么？ 5W2H简介 培训 When 何时？ 2016年 2月 26日（星期五） Where 何地？ 公司二楼会议室 Why 为什么？ 为了更好的使 5W2H应用到工作中，提高工 作效率 Who 谁？ 1. 制作 PPT 2. 主讲 3. 培训人员：物业部管理人员 How 怎样？ 1. PPT制作框架完成 2. PPT制作完成 20页 How much 多少？ 1. 物业部 20人参加 2. 讲述课时 1小时 例： 5W2H简介 学习班 5W2H分析法是一种调查研究和思考问题的方法。 总结 5W2H分析法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以 协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途 径。 以后做任何工作和事都可以采用 5W2H分析法来思 考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并 有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。 我有几位好朋友， 曾把万事指导我。 你若想问其姓名， 名字不同都姓何： 何事、何故、何人、何时、何地、何去、 好像弟弟和哥哥。 还有一个西洋派， 姓名颠倒叫几何。 若向七贤常请教， 甚是笨人不会错。” 陶行知 THANK you