第22深圳国际家具展基础设置

学学 生生 培培 训训 日日 程程w 3月14日 深圳市家具行业协会多功能厅w 上午 9:00 12:00 综合知识讲解w 下午 2:00 3:00 综合知识测验w 下午 3:30 5:30 分组名单培训考试 分组培训 分发工作证件w 3月15日 分组面试与沟通 分组培训面试w15：30-16：30欧阳思逸 登记台（国内外），预先登记，迎宾，铁马引导w15：30-16：30 Noah and Jacob印尼 民族服装 VIP 广播员w15：30-16：30温燕珠 行李寄存w15：30-16：30袁晓群 群众登记台w15：30-16：30程元 新闻中心w15：30-16：30蔡维芳 穿梭巴士组w16：30-17：30欧阳思逸 仓库 咨询台w3月14号 10：00 高博 VIP俱乐部 w请学生18号下午2点穿制服带工作证到会展中心 w以小组为单位 熟悉现场工作 基本信息（一）w展会中文名称 第22届深圳国际家具展（一年两届，每届4天）w展会英文名称 简称：the 22nd SIFE 全称：the 22nd Shenzhen International Furniture Exhibition基本信息（二）w 展会中文地址 深圳会展中心（16万平方米，简称：SZCEC）深圳市福田区福华三路w 展会英文地址 Shenzhen Convention&Exhibition Center the 3rd Fuhua Road,Futian District,Shenzhen 基本信息（三）主要展品w 家具 Furniturew 家居饰品 Interior Decorationsw 家具配件（原材料、辅料）Furniture Components&Materials)家具按照使用场所分类w 民用家具（卧室家具、客厅家具、餐厅家具、厨房/卫浴家具）w 办公家具（办公场所实用的家具）w 户外家具（花园、天台等私人休闲家具）w 酒店家具（酒店使用的家具）w 公共家具（主要指市政设施供公众使用的家具）家具按照材料分类w 实木家具w 板式家具（指人造板）w 金属家具w 玻璃家具w 编织家具（如：藤家具）w 软体家具（如：沙发）w 塑料家具w 竹家具家具按照用途分类w柜类家具w桌类家具w坐具类家具w箱、架类家具w屏风/隔断类家具基本信息（四）w 展会中文时间2008年3月19 22日w 展会英文时间 March 19 22,2008请注意下届展会时间：2008年年8月月1922日日August 19-22,2008基本信息（五）w 主办机构中文名称 深圳市家具行业协会(SZFA)深圳市德赛展览有限公司（SDE）w 主办机构英文名称 Shenzhen Furniture Trade Association (SZFA)Shenzhen Desy Exhibition Co.,Ltd.(SDE)基本信息（六）w 展会官方网址 重点须知（一）w 下届展会时间不变：2008年8月1922日 宗旨：把握市场，抢占先机重点须知（二）w 2009年3月深圳国际家具展 与 来自德国、全球连锁的高端配件展ZOW首度合作。举办频率：举办频率：一年一次（每年3月1922日）重点须知（三）“地中海之夜地中海之夜”西班牙红酒鉴赏会西班牙红酒鉴赏会w 地点：深圳华侨城洲际酒店w 时间：3月18日晚上19:00-22:00 重点须知（四）“东南亚风情馆东南亚风情馆”开幕仪式开幕仪式8号馆与10号馆之间户外舞台3-19上午10:00-10:30重点须知（五）2008年家具行业国际论坛年家具行业国际论坛暨海外媒体见面会暨海外媒体见面会 时间：3月19日 15:00-17:30 地点：深圳会展中心5楼 菊花厅重点须知（六）深圳家具研发院深圳家具研发院深圳博斯特家具检测中心深圳博斯特家具检测中心展位号：1号馆1A21基 础 设 施二楼总体设施图二楼总体设施图216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西1国内买家登记东1国内买家登记205前台：展览工程租赁处后面房间：员工办公室西2国内买家登记东2国内买家登记206前台：访客服务中心 包括 旅游服务 法律咨询 医疗急救 翻译礼仪 其他访客服务后面房间：新闻中心216行李寄存处201行李寄存处215预先登记换证国外买家登记群众观众登记202预先登记换证国外买家登记群众观众登记西4国内买家登记东4国内买家登记西3群众观众登记东3群众观众登记207参展商服务中心西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 二楼二楼 西西216、东、东201 行李寄存需知：现金和贵重物品请勿寄存，否则出现遗失或损坏由客人自负责任。本寄存处仅为您寄存不方便携带的行李，手提拎包恕不寄存。请留意我们为您保管行李的时间在当日下午5：00结束。请保管好您的寄存牌，否则出现行李被冒领的情况我们概不负责。216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 二楼二楼 西西1、2&4 东东1、2&4 入场规则：业内人士 即 家具及配件、家居饰品行业贸易商/厂家/设计公司 只需提交名片即可办理入场证216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 群众观众登记处群众观众登记处 二楼二楼 西西3、215 东东3、202 入场规则：群众观众 请出示您的身份证件 并交押金20元办理入场证 参观完毕后请回本登记台退还证件并取回押金216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 预先登记、国外买家登记处预先登记、国外买家登记处 二楼二楼 西西4、215 东东4、202 入场规则：已预先登记人士、国外买家 请走专门的绿色通道领取您的入场证。216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201咨询台咨询台西西3东东3西西4东东4 二楼二楼 207室室 原主办机构办公室主要在布展、展览以及撤展期间为参展商提供全方位的服务。216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 二楼二楼 206室室 前台前台包括 旅游服务 法律咨询 医疗急救 翻译礼仪 VIP访客服务、处理访客投诉、紧急事件等216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 二楼二楼 206室室 房间房间包括 搜狐焦点家具频道直播间 搜房家居网直播间 深圳家具采编中心216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 二楼二楼 205室室 前台前台 二楼二楼205室室 房间房间216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 二楼二楼 203室室 本仓库是展览会物资集中存放、派发的地点请本协会员工不要擅自进入；如需领取物品，请按规定办理相关出库手续，并在规定的区域等侯领取物品。216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台 二楼二楼 207室背后电梯平台（室背后电梯平台（1号馆内）号馆内）为重要客户提供免费茶点；上网服务；创造一个温馨的商务洽谈与休闲的环境。216214212206204202西西2东东2西西1东东1215213211209207205203201西西4西西3东东3东东4咨询台咨询台VIP展 馆 设 施 说 明w 商务中心 Business Center 提供传真、摄影、名片印制等服务。展 馆 设 施 说 明w 重要客户俱乐部 VIP Buyer Club 1号馆1A12展位对面 Towards to Booth 1A12,Hall 1 展 馆 设 施 说 明w 西餐区 Coffee&Snacks 有偿服务区，主要为国外客人提供咖啡小食等餐饮服务。展 馆 设 施 说 明w 中餐区 Chinese Food 有偿服务区，主要为国内客人提供餐饮服务。展 馆 设 施 说 明w 咨询台 Information 分布在二楼北门和一楼各展馆内，为客人解答一切有关本展会的疑问。展 馆 设 施 说 明w 论坛讲座区 Forums&Lectures 是本展会专业论坛和讲座举办的地点，业内人士和媒体朋友均可参加。展 馆 设 施 说 明w 穿梭巴士停靠点 Shuttle Parking 设在9号馆东面，供酒店至展馆的穿梭巴士停靠，还可供广州展、东莞展至深圳展的穿梭巴士停靠。展 馆 设 施 说 明w 其他设施 -IC卡电话：可供客人使用IC卡拨打电话-柜员机：可提取现金-自动售卖机：可投币购买饮料和零食-自选超市：可购买所需的日常用品和包装食品 主办机构工作证 参展商证 买家证 重要客户证 记者证 施工出入证 业内人士登记表各 类 证 件w 会 刊 （中英对照）w 买家指南 （中文）w 导览图 （中文）w GUIDE MAP （英文）w 深圳家具 （中文）各 类 印 刷 资 料 Greeting&Smile 问侯和微笑 Tone of Voice语音语调 Immediate Attention 及时关注 Be a Good Listener 仔细聆听 Eye Contact 保持目光接触 Appropriate Manners 礼貌得体 Be Extra Helpful 额外的帮助 第22届深圳国际家具展服 务 七 原 则 Uniform制服 Hairstyle 发型 Decoration首饰 Make-Up化妆 Personal Hygiene个人卫生 Pose on Duty 工作时的姿态 第22届深圳国际家具展仪容仪表、礼貌礼仪第22届深圳国际家具展仪容仪表、礼貌礼仪 接电话/打电话 双手接客人的名片 同事之间面对面相互交流 用餐 休息 物品使用 工作台管理 业内人士非业内人士进入会展中心进入会展中心前往 国内/国外登记台登记台排队出示名片并换取有效的入场证件前往 群众人士登记台群众人士登记台交20元押金换证入场 第22届深圳国际家具展访 客 入 场 流 程1 业内人士包括来自海内外的：A 贸易公司B 代理商/进口商/经销商C 家具商场/连锁店/百货商场/家具零售店D 家具或饰品制造商E 酒店/装饰工程公司/房地产公司F 家具或饰品设计师/室内装修设计师G 家具协会/各国使、领馆/家具专业教育机构H 家具专业媒体第22届深圳国际家具展访 客 分 类 明 细2 非业内人士（群众观众）是指与家具行业无关的所有人，例如：A 深圳某中学教师B 货运公司C 印刷制品公司D 普通市民E 一般未成年人士第22届深圳国际家具展访 客 分 类 明 细各工作组绩效考核表各工作组绩效考核表指 标（8项指标）得 分（每项满分10分）1工作现场的秩序（形象分）2工作现场的环境卫生（形象分）3工作人员的仪容仪表（形象分）4对工作用品的管理（管理分）5对展览会资料的管理（管理分）6是否合理安排了时间（管理分）7与客人的交流顺畅程度（绩效分）8是否按工作流程办事（绩效分）平均分记算：You will do a great job.Thank you very much.