组织中台的架构及各人员职责

组织中台的架构及各人员职责组织架构的本质是：为实现企业战略目标而进行的分工与协同安排。组织架构的设计受企业内外环境、发展战略、组织规模、人员素质等因素影响。没有最合适的组织架构，只要能实现企业的战略目标，增加企业对外竞争力，提高效率，就是合适的组织架构。任何新的战略思考都需要组织创新才能落地。随着信息技术的飞跃发展，中台技术的普及，以及中台理念得到大多数企业管理者的认同，数字化时代的中台赋能型组织架构较传统组织架构发生了明显的变化。01传统企业的组织架构大多数属于直线型、职能型、事业部型；规模大一些的集团企业出现矩阵型和多维立体型组织，其中科技型企业大多采用网络型组织（见下表）。组织粪型适合企业优点缺点直线型组织没有实行专业化管理的小型组织，较适合创业阶段企业运营成本低，权力集中，权疥分明，命令统I行动快捷缺乏分H,管理者負担比较朿，风险大.以胜任复杂职能职能型组织快速成长阶段的企业址右集中统一指摒乂冇职能分匸专业化的糙处：匹配规模统济r减少资源浪费跨部门横向协同不畅.追求职能目标.看不淸全周利益事业部型组纵參产品X跨区域且及黑种产业经营的企业有利于发挥事业部积极n+培养人才.强调结果。企业高层专心规划长远的战略管理人员比重大农对事业祁负责人要求高。分权專致可能出现架空总部领导矩阵型纽织规模化发展的企业加强横向联系专业人员得到充昜釣利乩有较人的机动性促进各种专业人员相互帮助破坏命令统一，我重聊权容易引起#突，组织结构稳定性较差廖维立体蠻组织跨国僅业或跨区域的大企业矩阵组织与事业部组织仃机结合机构庞大，管理成本高网络型组织变化快X资源稀缺、劳动力成本高的企业组织进一步扁平化，效率高二核心人员集中带力做自己擅长的事情缺乏对组织的控制爪技术划新很容易襯窃収或扩敞对外部资源依锁性强表传统组织类型及其优缺点这些组织架构对内的信息流，是自下而上收集，中心决策，自上而下分解推进，定义岗位职责，层层汇报，管控意识强，跨部门、跨中心分工割裂。在这种组织架构下，员工厌恶风险、规避犯错，信息和数据被保守控制，组织内部不愿意互相分享。所有企业形态一直都处于演变的过程中，多数企业都处于过渡形态，因此企业的组织结构表现形式相对复杂。依据企业进化规律可知，企业将从低级组织形态向高级组织形态演变，因此组织结构将逐渐复杂化，组织结构的变革应该符合企业进化规律。02企业未来的核心功能是赋能，不再是管理，因为管理缺少创造力。赋能与激励更依赖企业文化，即中台文化。中台组织正在重新定义企业的组织概念，员工需要领导者更多的支持与服务，成就感是团队成员工作的主要驱动力，他们注重精神奖励超过物质奖励，比如他开发的服务被调用多少次，他的工作给团队带来多大的收益，需要即时奖励。在中台组织架构面前，以管理为核心职能的传统组织面临着巨大的挑战。中台组织是协同性组织网络，其特点是扁平化、组织成员相互信任、沟通透明、简单高效。前端业务部门可以调动相应的资源为其服务。传统组织的行政决策权力下放到一线的业务人员。组织成员采用自驱动的工作方式，依据事务的优先级协同上下游和内外部资源，在利他与利己思维间找到平衡，工作进度实时同步，强调联通透明。数字化时代的企业业务实时在线，只有配套的组织在线，员工才会在线，沟通才会在线，进而在线协同服务终端消费者，服务生态伙伴，实现数据化运营，激发组织中每一个人的创造力。中台组织是学习型组织，创新驱动个人成长、团队成长；个人经验与团队大数据结合，个人知识融合组织智慧；隐性的知识显性化，显性的知识标准化；知识标准形成系统化，个人的知识组织化。通过知识竞赛等形式，鼓励组织成员内部比超赶学；鼓励组织成员内部分享，教学相长；通过导师制，快速提升新人的个人能力，同时，师傅也在带徒弟的过程中，不断丰富个人知识体系，共同成长。中台组织是由各小团队组成的大团队，其特点可概括为3个方面，9个特征，如下图所示。中台组织特彳正迭代共创勇于试错敏捷行动反思精进多元观点民主共识幵放包容自我岖动和而不同价倩认同图中台组织及其特征赋能中台组织的核心特征是自下而上，激发团队每人的内驱力，在尊重个人意愿和观点的基础上，拥有共同的愿景与价值观。它有以下3个特征：自我驱动：团队行动是出于自下而上的意愿。只有来自团队成员内心的期待，才能激发出最大热情与承诺，才有可能克服向前过程中的困难和挫折。传统团队像老式火车，全部依靠车头带，而自我驱动型组织，就像现代高铁动车组，每一节车厢都是动力源。O和而不同：强调团队形成相互信任的和谐氛围，能够尊重每名团队成员的各种观点。在这样的团队氛围中，每人都能够坦诚地表达自己的意见和建议，而不用担心其他。价值认同：尽管在一些事情的看法上，大家的观点有差异，但是团队能够形成整体与合力，其关键在于团队成员有相同的价值认同理念。团队发自内心地认同组织努力方向及利他思想,为客户创造价值。在团队协作过程中，团队成员相互协调，形成战无不胜的整体。1. 共创再聪明睿智之人，也很难看清楚环境黑箱中的全部细节。因此，过去依赖领导者个人智慧成功，已难以适应数字化的时代。团队决策须卷入每名成员的智慧，在多元观点的融合共创下，适应变化的创新决策才可以浮出水面。它有以下3个特征:多元观点：多元观点来自组织团队多元的背景与能力。因此，共创型团队的成员结构是多元化的，具有不同背景、不同能力、不同经历、不同性别、不同年龄。在这样的团队中，每名成员是独立思考的个体，会积极贡献自己的信息与洞见。民主共识：决策过程的民主化是团队凝聚的共识，是智慧创新的必要条件。在团队决策过程中，成员之间要充分交换各自观点以及观点背后的假设条件，这样得到的最终决策才能吸收大家的智慧，才能取得一致的共识。开放包容：中台团队具有开放包容的团队氛围。面对不确定的环境变化，束缚组织创新的最大障碍是固化的思维。拥抱变化、接受变化是团队共创前行的前提。在新形势下，团队容纳多元化思维，跨域思考，跨界借鉴，才能实现创新突破。2. 迭代数字化时代，要考虑如何低成本试错、高效优化调整，因此，缘于软件工程的迭代方法论成为敏捷团队的重要工具。它有以下3个特征:勇于试错：宽容失败，接纳失败，视失败为成功的前提条件,让团队认识到只有试错的次数足够多，才能摸索出属于自己的正确道路。敏捷行动：小范围低成本试点。这样行动的目的是学习与验证，因此，团队执行这样的行动应当快速、敏捷，不断调整实验来增加成功的概率。反思精进：在试点行动过程中，根据实践反馈进行反思，对之前的认知假设进行调整，然后再试。阿里巴巴曾鸣教授在智能商业一书中预言，自组织协同会伴随着组织原则发生改变，组织架构和运营法则也会发生改变，全新的组织结构会更自由地联结、更顺畅地协同、更高效地共创，且在智能商业时代，传统公司将大批消亡。