让地产插上IT的翅膀doc改_企业管理_经管营销_专业资料

让地产插上IT的翅膀从中海地产的EPR蜕变谈房地产企业信息化市场信息的变幻无穷，企业的区域性扩张，多项目开发，在管理上难免陷入一种局部的困境：各个地区信息割裂，造成项目公司各自为政，财务报表严重滞后，不能及时地了解近期各个项目的工程进展和现金流。如何能时刻洞悉市场的变化，如何能统一管理，如何能让良好的经验模式化？近日，中海地产的EPR系统，受到各大房地产企业的重点关注，这使得探讨多年，但很少实施的房地产企业信息化建设又成为焦点，本文将讲述房地产企业信息化建设的必要性以及中海地产的ERP系统。一、房地产企业信息化的内涵及特点1、房地产企业信息化的内涵房地产企业信息化是房地产企业以市场信息为基础，通过深入挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术来整合企业现有的生产、经营、设计、管理，及时地为企业的决策系统提供准确而有效的数据信息，为企业提供在线管理系统，标准化的作业流程，以便企业对市场需求做出迅速反应，更能提高管理效率，增强企业的办事效率。2、房地产企业信息化的特点（1） 行业性房地产行业的特性非常的明显，因此房地产信息化也具有很强的行业特征，这主要从信息化建设的内容可以看出，房地产信息化建设的内容主要包含房地产项目设计信息化、项目生产过程信息化、产品/服务销售信息化、企业管理信息化、企业决策信息化和动态联盟信息化等内外部六个方面的内容。（2）高技术性高技术性是指信息化系统的构建必须采用先进的平台技术和设计架构，使企业的业务和结构变化与系统无关，保证系统的前瞻性，以适应该行业的特殊需求。（3）整合力房地产企业的运作是以项目为中心的，一个项目从开始到结束常常需要几年的时间，涉及公司几乎所有的部门，部门间的协同与沟通，以及在此基础上的整合提升能力，是房地产企业实施信息化的另一个特殊要求。也就是说，房地产企业的信息化必须是面向企业的协同能力与管理提升的。二、房地产企业信息化建设的必然性随着信息时代的到来，房地产企业实现信息化是必然趋势。激烈竞争的现代市场经济，要求企业必须具有敏感的市场反应能力、快速决策能力和强有力的实施能力。而企业要满足这些需求，就必须建立自己的快速反应体系、科学决策体系、严密规范的实施体系。信息化建设是房地产企业在竞争中生存的必要条件。房地产项目的建设涵盖面广、涉及到的部门众多，有大量的信息管理和沟通协调工作，延用传统的方法来管理项目已经越来越不适应要求。同时，房地产项目投资额大、建设周期长，外部环境错综复杂，随时面临着经营风险。如何运用信息技术改善落后的局面，帮助房地产企业提升竞争能力，实现真正意义上的管理信息化、办公自动化、决策科学化已经成为影响房地产企业发展的战略问题。信息同其他要素的良好集成将成为房地产企业新的核心竞争力。1.房地产企业信息化建设是市场化的要求市场要求企业在第一时间内，将优质的产品投入到准确的市场，并通过高效的信息反馈，进行新一轮的设计投入即实现“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变。而这些方面的实现就需要在信息技术方面有所突破。信息技术和房地产业的融合为21世纪现代房地产业的主要特征。信息技术改变了传统产业结构、企业结构、社会经济结构及其运行模式。2.房地产企业信息化建设是实现房地产项目过程管理的必要手段一个房地产项目可以看作是由众多相互联系的过程构成的复杂的过程网络，要想通过人工手段对每一个过程采用已经建立的标准过程管理程序进行控制几乎是不可能的。只有实现了企业信息化和项目管理的信息化，才能够实现有效、实时的项目过程管理，对项目运行的全过程进行动态、有效的计划、协调和控制。3.信息化建设是房地产项目管理智能化的客观要求房地产项目智能化是以企业信息化和项目管理信息化为基础的，没有信息化，智能化就无从谈起。只有不断推进项目管理信息化过程，才能逐步实现房地产项目管理智能化，从而使房地产项目管理更加科学化。4.信息化建设是房地产企业实施现代管理方法的必要保证很多现代管理方法都是基于现代信息技术的发展提出的，现代信息技术为现代管理方法的实现提供了必要的手段。现代管理方法大量的信息处理量对房地产项目管理提出了更高的要求，只有实现了企业信息化，才能充分发挥现代管理方法的作用。三、中海地产的EPR系统中海地产使用的EPR系统正是房地产信息化的体现，也说明中国房地产企业已经开始注重房地产信息化的建设，印证了房地产企业的信息化建设是必然趋势。1、认识ERPERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，包括财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理、办公自动化、客户管理等等，几乎涉及企业的所有管理方面。2、中海企业的ERP系统（1）中海ERP系统构成中海企业的ERP系统主要由业务处理机管理控制层，决策支持层，日常办公三个系统构成，通过三个系统，把公司所有的业务都在网络上联在一起，然后通过数据中心，实现数据的时时反应。如：公司首页上有文件审批的流程，从起草-审批-传阅等等实现网上文件的流转，这是作为一个公司文件的管理。即时消息，公司可以在网络上发布消息，把工作的要求和审批通过短信方便快捷地发送给同事。（2）ERP系统对中海的作用n 信息数据一体化、同步化ERP系统上的公司数据都通过总部的数据中心维护，集团分公司的只要上网就可以用，这样使得数据大而集中，不存在分公司数据丢失，现在所有的数据在数据中心集中备份，集中管理，实现信息一体化，同步共享。n 实现集中式控制管理由于ERP系统实现了公司各项信息的一体化和同步化，使得集团的集中式控制管理有了条件，集团总部负责全面预算以及滚动开发资金的协调，能够很好的使工程、营销、售楼的各个环节协同起来，实现总部的在线集中式管理，充分运用集团的各项资源。n 快速复制管理模式ERP系统通过自身信息系统把一些企业管理的经验固化进系统之后，在系统中形成一个标准化的流程，统一规范管理模式，实现管理模式的标准化。这使得集团无论在哪个城市开发，成立新的分公司，都能快速复制公司原有的管理模式，使公司的管理模式标准化，具有统一性。n 提高工作效率通过信息一体化、同步化，集中式的控制管理，快速复制的管理模式，使企业的工作效率得到很大的提高。第一，原来3个月报一次财务状况，现在通过ERP系统实施和分析，不仅可以看到当天的现金流、财务报表、银行存款、销售回款，而且对招标采购、工程管理信息一一了解。第二，对于集团下一步要向哪些地区发展的问题，可以利用已有的数据积累，通过对其做一个市场调研和销售分析，然后进行一些分析定位，包括成本管理和控制，形成决策。3、如何才能使ERP系统充分发挥作用希望ERP系统真正发挥作用，还需要房地产企业和ERP厂商进行充分沟通，因为房地产行业的特性决定了ERP系统必须符合房地产行业的特点以及企业自身的特点。具体而言，对于房地产企业应用ERP系统，以下几点是值得特别关注的：（1）系统必须适应房地产市场环境的变化房地产市场是一个高度不稳定的市场，原因在于，影响房地产市场的外部因素大量存在，并且这些因素实不相似的，同时这些因素还处于经常性的变化中，例如政府的政策和消费者的偏好。这就要求房地产企业的ERP系统要做好充分的准备和应变措施，什么样的环节应该按程式化流程设计，什么样的环节应该采取非程式化的处理方式要仔细斟酌。（2）系统各个阶段的信息是必须相互可交流、反馈房地产企业的土地决策、规划设计、施工管理、市场推广、物业管理几个方面的系统应该是一种并行系统，并行工程是一种对楼盘及其相关过程进行一体化设计的系统化运作模式，以求使开发人员从一开始就考虑概念形成到物业管理的楼盘全生命周期的所有因素，包括成本、品质、进度和用户需求。在并行工程环境中，与新楼盘有关的设计、建设、销售、物业管理等工作是协同进行的。各个阶段的信息是必须相互可交流的可反馈的。各阶段的协同并行工作可以使得楼盘在设计阶段就发现问题并予以解决，这样当最终的设计被验证后，该楼盘将是可制造的、可推广的、可维护的、并有着很高的品质，可以满足顾客需要的。（3）必须对企业原有流层进行详细规划如果希望ERP系统能够发挥作用，还需要根据实际情况对企业现有的操作流程进行重新规划。业务流程重组是成功实施ERP的前提。传统的基于劳动分工的科层式管理结构造成企业业务流程在不同部门、环节间被人为割裂，这些部门、环节间不可避免的拖延和冲突致使企业运作效率低下，降低了企业对市场的敏感度和反应性。为此必须对原有流程进行再造，建立面向客户的以团队工作为基础的新流程。企业的信息化不能基于传统的、不合理的流程，而应以再造后的流程为基础，否则只是使错误被更快的重复而已。总之，房地产企业应用ERP将是一件提升企业竞争力的强大武器，但是如何运用才能使其发挥威力，还是需要房地产企业和系统开发商共同努力来解决的。如果说中海地产的ERP系统主要是基于企业内部的信息化，那么决策资源集团即将上线的决策操作系统则是对房地产企业内外部信息的统一整合。决策操作系统是颠覆传统运营模式的企业运营管理操作系统，通过基于互联网形成12大子系统（招投标管理、资金土地合作、人才招聘、企业商务网站、企业OA管理系统、管理工具系统、协同办公系统、在建拟建楼盘数据库、市场竞争情报系统、企业培训系统、企业内部资源库、企业外部资源库），与（决策资源十年成熟经验的）全面的线下专业服务体系，共同为成长型开发企业构建了四大立体化平台：商务平台、管理平台、情报平台、知识平台。1、决策操作系统的主要内容操作平台主要服务内容企业商务平台网络系统：招投标采购系统、资金土地合作系统、人才招聘系统、企业商务网站线下服务：中国房地产采购联盟（REPA）、地产界、商务活动企业管理平台网络系统：企业OA管理系统、协同办公系统、八大管理工具箱（项目拓展、销售管理、设计管理、成本控制、工程管理、策划推广、行政管理、合同管理）线下服务：日常咨询、管理咨询、企业管理标杆研究、项目标杆参照体系研究竞争情报平台网络系统：市场竞争情报系统、在建拟建楼盘数据库线下服务：决策情报、地产信息官、情报管家、掌上情报知识管理平台网络系统：企业培训系统（决策地产商学院房商大讲堂、企业培训室）、企业内部资源库、企业外部资源库线下服务：培训公开课、企业内训、楼盘商务考察2、决策操作系统的核心作用（1）整合各项商务资源通过决策操作系统，可以快捷高效地找到合适的专业服务公司（策划、设计、广告等）；与主流开发商同步，以最低成本最快捷地找到更高性价比的建材、部品。（2）完善企业管理制度通过决策操作系统，可以完善业务流程与规章制度，提升执行效率；完备的管理工具，更能提升管理效率。（3）快速获取市场信息通过决策操作系统，可以全面获取最精准的市场竞争情报。（4）实现各项知识的共享通过决策资源操作系统，可以在高速发展过程中，收集、整理、沉淀项目成果、企业智慧，建设共享的知识管理平台，实现信息和知识的共享，好的项目运作经验、管理模式的交流和快速复制运作。决策观点：房地产企业信息化建设需要从企业的经营战略目标出发，综合考虑企业中人、技术和管理的作用，综合运用现代管理技术、信息技术；需要实现企业经营全过程中的信息流、物流、资金流的有机集成和优化运行，并在质量、成本、进度等方面达到总体最优，只有达到以上要求，才能提高企业的应变能力和综合竞争能力。