《人力资源管理》答案

汕头大学（纳思教学点）人力资源管理练习题年级专业：姓名：学号：一、名词解释1、人力资源管理答：人力资源管理就是对企业组织中的“人”进行管理，通过工作分析、人力资源规划、员 工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训与开发等一系列手段来提高劳动生 产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。2、人力资源计划答：人力资源计划是对人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤的计划。3、员工使用答：员工使用是指人力资源管理部门按各岗位的任务要求，将其招聘的员工分配到企业的具 体岗位上给予员工不同的职位，赋予他们具体的职责、权利，使他们进入工作角色，为实现 组织目标发挥作用。4、津贴 答：津贴也称为附加工资或补助，是指员工在艰苦或特殊条件下进行工作，企业对员工额外 的劳动量和额外的生活费用付出进行的补偿。二、填空题1、人性假定理论中与人力资源管理有关的包括：工具人、 经济人、 社会人。2、职务分析所要回答7个问题指：谁来做、 做什么、 什么时候做、 在哪做、 为什么做、为谁做、怎么做。3、员工使用的方式主要有：_委任制_、_选任制_、_聘任制_、_考任制一等。4、工资的构成包括：职务工资、职能工资、 结构工资5、员工培训工作主要内容包括：知识培训、技能培训、态度培训6、职务分析的主要方法： 观察法、问卷调查法、面谈法 等。7、心理测试的类型可分为：智力测试、能力测试、人格测试8、三、简答题1、员工使用在人力资源管理中的意义？答：1、决定了企业人力资源管理活动的成败2、对实现组织目标起着举足轻重的作用3、有利于减少企业的内耗。2、招聘时应注意的问题？答：1、简历瓶不能代表本人，2、工作经历比学历重要，3、不要忽视求职者的个性特征4、让应聘者更多的了解公司，5、给应聘者更多的表现机会，6、面试安排要周到，7、面试时应注意自身的形象。3、“走动式管理”的管理风格及特点？ 答：走动式管理是一种创新管理方式，主要是强调企业主管要体察民意、了解实情，与部属 打成一片、共创业绩。其特点有：（1）上下联动。（2）投资小，收益大。（3）看得见的管理。（4）现场管理。（5）体察员工。四、实例分析题案例:HR的两难处境“公司成立3年来，效益一直不错。每逢什么节日，老板就会安排人力资源部给员工发 奖金红包，五一和十一长假，公司也会安排员工的旅游计划。员工士气高、敬业度也高，员 工管理的工作就比较轻松。”孙霞回忆过去的工作生活就充满憧憬，“但去年底以来，由于公 司销售业绩下滑，现金流出现问题，老板大幅缩减了奖金和红包，结果员工怨声载道，牢骚 满腹。特别是五一节将临，一方是员工特别关心公司安排的出游计划，一方是老板授意 HR 取消出游计划。由于迟迟看不到公司有所安排，消极情绪、怠工现象时有发生。”孙霞对此 感到非常无奈。“我发现HR已经处于两难的困境：无法说服老板继续掏钱维持员工的旅游福利，又要面 对员工的怨气。”孙霞说，“我怎样才能挽回员工的心，并让类似的这种现象不再继续发生？” 请问，假设你是一位HR面对上述的情况，你认为应如何处理？ 答： 我认为可以从以下三个方面进行处理：一、紧急应对方案：1、人力资源经理孙霞应该从专业的角度给老板和业务部门管理人员阐明员工抱怨增加对 今后工作的影响和对组织气氛的危害，提醒公司重视并采取适当措施改变现有状况。2、人力资源或后勤支持部门可以借助“五一”长假来临精心策划组织有意义、花钱不 多的活动，如：爬山、郊游、体育比赛、娱乐活动或形式多样的活动，让员工感到虽然公司 遇到了暂时的困难，但人力资源部门和公司一直努力想改变现状，创造良好的氛围。3、人力资源经理孙霞应组织一次由公司骨干员工参加的沟通会，让领导说明公司目前 经营状况和公司正在采取的措施，传递经营压力。并就目前员工中出现的问题向骨干员工寻 求解决的办法，并请骨干员工正面影响其他员工。二、组织建立科学、有效的薪酬福利、绩效管理体系。建议孙霞应从以下几个方面入 手： 建立绩效管理体系，明确责任与贡献，将经营管理压力层层向下传递，强化员工的 责任意识和使命感。 明确薪酬政策，保证价值评价与价值分配的科学性和合理性。从而激 发价值创造者的积极性，尽快走出经营困境，从根本上解决问题。 设计科学的薪酬、福利 管理体系，建立绩效工资与公司整体业绩、部门业绩、个人业绩挂钩机制，规范程序，明确 薪酬福利管理权限，将涉及面较大的薪酬福利调整决策交由公司薪酬管理委员会讨论决定， 降低决策风险，减少人力资源部在执行时的阻力。三、建立充分信赖和依靠员工的文化氛围。孙霞在平时的工作中应重视上、下信息 沟通、传递平台的建立与维护，建议可采取以下方法及时通过各部门例会、专题报告会议、 企业内部网络、公司宣传栏、培训讨论会等形式向员工通告公司经营状况，将公司目前经营 上遇到的问题和困难及时与员工进行沟通，发挥员工的作用，共同寻找解决问题的办法； 在 进行与员工的切身利益相关的决策时（如降低福利），先收集、听取员工的意见，做好充分 的前期沟通工作，得到骨干员工的支持和理解，让员工感受到在企业受到尊重、得到信任， 员工才会真诚的付出； 创造更多员工参与企业经营、管理的机会，如提案改善制度、专项 管理问题更改改善活动等，让员工关心企业发展，增强员工个人和企业之间的感情依附。