第六章电子商务系统建设

电子商务系统建设电子商务系统建设6.1.1 电子商务系统1.电子商务的内涵 实施电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的商务活动，所以完善、高效、安全的电子商务系统是电子商务成败的基础。2.电子商务系统完整的电子商务系统主要有电子商务系统社会环境层、电子商务系统基础层、电子商务系统服务层、电子商务系统应用层、电子商务系统表达层、电子商务系统客户端、电子商务系统安全保证体系、外部系统、内部系统等部分组成。电子商务系统社会环境层（法律、税收、隐私、技术标准、国家政策、专门人才等）电子商务系统基础层（计算机软硬件、计算机网络）电子商务系统服务层商务活动安全支付论证系统优化目录服务负载均衡流量控制系统管理网络管理安全管理主机系统管理系统/应用集成XMLCORBAJDBC电子商务系统应用层（企业宣传、网络银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等）电子商务系统表达层（WEB服务器、WAP）电子商务系统客户端（个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）电子商务系统安全保证体系认证中心CA支付网关企业ERP系统企业内部数据库系统企业其他信息资源外部系统内部系统其他企业信息资源（1）广义电子商务系统：(internet信息系统，电子商务服务商，企业、组织与消费者)一般来说，广义的电子商务系统是支持商务活动的所有电子技术手段的集合，例如包括硬件平台、软件平台、网络环境、商务网站、支付系统、网上银行系统等等。（2）狭义电子商务系统狭义上的电子商务系统主要针对某个具体的行业或企业而言，概括起来就是满足企业电子商务活动的需求、全面提高生产、管理、决策、销售的信息化水平、提供商务智能服务的软硬件系统的集合。（网络层，多媒体信息/信息发布、传输成，一般业务层）3.电子商务的特点电子商务的特点电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系，与其他信息系统相比，不难发现电子商务系统一般具备以下特点：(1)是支持企业商务活动整个过程的技术平台是支持企业商务活动整个过程的技术平台；(2)依托网络，提供基于依托网络，提供基于WEBWEB的分布式服务的分布式服务；(3)在安全方面有较高的要求在安全方面有较高的要求；(4)技术特点：基于技术特点：基于TCP/IPTCP/IP协议、协议、B/SB/S结构、以结构、以WEBWEB为基础、分为基础、分布式事务处理系统等；布式事务处理系统等；(5)大多是依托企业既有信息资源运行的系统。大多是依托企业既有信息资源运行的系统。6.1.2 电子商务系统建设流程：包括商务，技术，支付，物流等多种角色。1.电子商务系统建设的基本原则对于大型企业电子商务系统，尤其要重视强调系统规划设计。商务为本。需求引导。系统观念。资源重组。流程改造。复合优势。2.电子商务系统的建设步骤电子商务系统是商务与技术结合的产物，所以在电子商务应用的全过程中，都必须充分兼顾商务和技术两个方面的因素，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。如果按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过下列阶段：（1）商务分析阶段（2）规划设计阶段（3）建设变革阶段（4）整合运行阶段总之：不断创新，改进，完善，确保和提高企业电子商务系统的竞争能力6.2.1 Intranet和Extranet概述1.Intranet企业内部网，是一个使用与因特网同样技术的计算机网络。通常建立在一个企业或组织的内部并为其成员提供信息的共享和交流等服务。例如万维网，文件传输，电子邮件等。2.Extranet外部网通常属于一个企业或组织的内部网或建立在互联网中并为指定的用户提供信息的共享和交流等服务。外部网服务一些对外的企业，包括特定的客户、供应商或生意伙伴。使用者可以通过不同的技术对其进行访问，例如使用IP通道，VPN或者专用拨号网络。6.2.2 电子商务网站的设立方式1.虚拟主机（Virtual Host/Virtual Server）虚拟主机技术是互联网服务器采用的节省服务器硬件成本的技术，虚拟主机技术主要应用于HTTP服务，将一台服务器的某项或者全部服务内容逻辑划分为多个服务单位，对外表现为多个服务器，从而充分利用服务器硬件资源。如果划分是系统级别的，则称为虚拟服务器。虚拟主机技术主要适合于资金及技术力量薄弱的中小企业电子商务网站的建设，成本低，周期短，管理相对简便，运行维护费用相对较低。虚拟主机优点：(1)相对购买独立服务器，网站建设的费用大大降低；(2)服务器管理简单，如软件配置、防病毒、等安全措施都由专业服务商提供，大大简化了服务器管理的复杂性；(3)网站建设效率提高。现在主要的服务商都已经实现了整个业务流程的电子商务化，选择适合自己需要的虚拟主机，在线付款之后马上就可以开通。缺点：（1）某些功能受到服务商的限制，比如：流量统计功能。（2）网站设计需要考虑服务商提供的功能支持。（3）某些虚拟主机网站访问速度过慢。（4)某些服务商对网站流量有一定的限制。2.服务器托管服务器托管是指客户自行采购主机服务器，并安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，可以节省高昂的专线及网络设备费用。相对于虚拟主机而言，服务器托管的具有灵活、稳定、安全、快捷等优点，但建设、维护费用相对较高，适和于技术实力欠缺的企业构建中型网站。特点：灵活，安全稳定，快捷。3.专线接入（自建机房）DDN，Digital Data Network，数字数据网：利用数字信道提供永久性连接电路，用来传输数据信号的数字传输网络。DDN能提供高性能的点到点通信；通信保密性强；传输质量高，网络时延小，但是专线租用费用昂贵4.光纤接入光纤接入与DDN类似，但传输距离更远、速度更快，并且光纤是非金属的介质材料，不受电磁干扰，抗干扰能力强，传输损耗极低，通信线中可以减少中继站的数量，提高了通信质量，可用于组建高性能电子商务网络。6.2.3 WEB和数据库服务器电子商务网站建设必不可少的是WEB服务器和数据库服务器。在UNIX和LINUX平台下使用最广泛的免费HTTP服务器是W3C、NCSA和APACHE服务器，而Windows平台NT/2000/2003/2008使用IIS的WEB服务器。1.WEB服务器（1）Microsoft IISMicrosoft的Web服务器产品为Internet Information Server（IIS），IIS 是允许在公共Intranet或Internet上发布信息的Web服务器。IIS是目前最流行的Web服务器产品之一，提供了图形界面的管理工具，称为 Internet服务管理器，可用于监视配置和控制Internet服务。（2）IBM WebSphereWebSphere Application Server 是一种功能完善、开放的Web应用程序服务器，是IBM电子商务计划的核心部分，它是基于Java的应用环境，用于建立、部署和管理 Internet 和 Intranet Web 应用程序。（3）ApacheApache仍然是世界上用的最多的Web服务器，市场占有率达60%左右。世界上很多著名的网站都是Apache的产物，它的成功之处主要在于它的源代码开放、有一支开放的开发队伍、支持跨平台的应用（可以运行在几乎所有的Unix、Windows、Linux系统平台上）以及它的可移植性等方面。（4）TomcatTomcat是一个开放源代码、运行servlet和JSP Web应用软件的基于Java的Web应用软件容器。Tomcat Server是根据servlet和JSP规范进行执行的，因此Tomcat Server也实行了Apache-Jakarta规范且比绝大多数商业应用软件服务器要好。（5）Nginx发音同engine x，是一款由俄罗斯程序设计师Igor Sysoev所开发轻量级的网页服务器、反向代理服务器以及电子邮件（IMAP/POP3）代理服务器。起初是供俄国大型的入口网站及搜寻引擎Rambler（俄语：）使用。此软件BSD-like协议下发行，可以在UNIX、GNU/Linux、BSD、Mac OS X、Solaris，以及Microsoft Windows等操作系统中运行。nginx相较于Apache、lighttpd具有占有内存少，稳定性高等优势，并且依靠并发能力强，丰富的模块库以及友好灵活的配置而闻名，目前为越来越多的大中型网站所采用。2.数据库服务器数据库服务器是指运行在局域网中的一台或多台服务器计算机上的数据库管理系统软件，数据库服务器为客户应用提供服务，这些服务是查询、更新、事务管理、索引、高速缓存、查询优化、安全及多用户存取控制等。（1）DB2DB2是关系数据库领域的开拓者和领航人.IBM公司研制的一种关系型数据库系统，主要应用于大型应用系统，支持包括Linux在内的一系列平台。和DB2并列的还有另外一个关系型数据库管理系统：Informix，它在2001年被IBM收购。（2）OracleOracle公司是最早开发关系数据库的厂商之一，其产品支持最广泛的操作系统平台，目标定位于高端工作站以及作为服务器的小型计算机。目前Oracle关系数据库产品的市场占有率名列前茅。（3）SQL Server1989年，微软发布了SQL Server 1.0 版。Microsoft SQL Server几个初始版本适用于中小企业的数据库管理，但是近年来（SQL Server 2005/2008）它的应用范围已经触及到大型、跨国企业的数据库管理。6.2.4 磁盘阵列技术1.磁盘阵列概念RAID，为Redundant Arrays of Independent Disks的简称，中文为廉价冗余磁盘阵列。RAID原理是利用数组方式来作磁盘组，配合数据分散排列的设计，提升数据的安全性。磁盘阵列是由很多便宜、容量较小、稳定性较高、速度较慢磁盘，组合成一个大型的磁盘组，利用个别磁盘提供数据所产生的加成效果来提升整个磁盘系统的效能。同时，在储存数据时，利用这项技术，将数据切割成许多区段，分别存放在各个硬盘上。（4）MySQLMySQL是一个中小型关系数据库管理系统，开发者为瑞典MySQL AB公司。在2008年1月16号被Sun公司收购。目前MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，许多中小型网站为了降低网站总体成本而选择了MySQL作为网站数据库。（5）Access数据库微软公司于1994年推出的微机数据库管理系统。它具有界面友好、易学易用、开发简单、接口灵活等特点，是典型的桌面数据库管理系统。Access主要适用于中小型应用系统，或作为客户机/服务器系统中的客户端数据库。（1）RAID 0将多个磁盘合并成一个大的磁盘，不具有冗余，并行I/O，速度最快。它是将多个磁盘并列起来，成为一个大磁盘。在存放数据时，其将数据按磁盘的个数来进行分段，然后同时将这些数据写进这些盘中。所以，在所有的级别中，RAID 0的速度是最快的。但是RAID 0没有冗余功能，如果一个磁盘（物理）损坏，则所有的数据都会丢失。（2）RAID 1RAID 1就是镜像。其原理为在主硬盘上存放数据的同时也在镜像硬盘上写一样的数据。当主硬盘（物理）损坏时，镜像硬盘则代替主硬盘的工作。因为有镜像硬盘做数据备份，所以RAID 1的数据安全性在所有的RAID级别上来说是最好的。但无论用多少磁盘做RAID 1，仅算一个磁盘的容量，是所有RAID上磁盘利用率最低的一个级别。（3）RAID 3采用数据交错存储技术，通过编码再将数据位分区后分别存在硬盘中，而将同位检查后单独存在一个硬盘中，但由于数据内的位分散在不同的硬盘上，因此就算要读取一小段数据资料都可能需要所有的硬盘进行工作，所以这种规格比较适于读取大量数据时使用。总结总结 RAID 0 ：速度最快，但是一旦损坏，数据将全部丢失。RAID 1 ：安全性能最好，但是利用率最低。RAID 3 ：适于读取大量数据时使用。6.2.5 WEB开发技术1.HTML和XHTMLHyper Text Markup Language，为HTML，超文本标记语言，是为“网页创建和其它可在网页浏览器中看到的信息”设计的一种置标语言。早期的HTML语法定义较松散，有助于不熟悉网络出版的人采用，网页浏览器可以显示语法不严格的网页。eXtensible HyperText Markup Language，XHTML，可扩展超文本标记语言，表现方式与超文本置标语言（HTML）类似，不过语法上更加严格，是更严谨、更纯净的 HTML 版本。2.CSSCascading Style Sheets，CSS，层叠样式表，由W3C定义和维护的标准，一种用来为结构化文档（如HTML文档或XML应用）添加样式（字体、间距和颜色等）的计算机语言。3.JavaScriptJavaScript最初由网景公司设计，是一种动态、弱类型、基于原型的语言，内置支持类。JavaScript是一种脚本语言，其源代码在发往客户端运行之前不需经过编译，而是将文本格式的字符代码发送给浏览器由浏览器解释运行。4.常用动态网站开发语言（1）ASPActive Server Pages，动态服务器网页，由微软公司开发的服务器端运行的脚本平台，它被Windows下Internet Information Services（IIS）的程序所管理。它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。（2）ASP.NETASP.NET提供ASP.NET网页处理、扩充以及HTTP通道的应用程序与通信处理等工作，以及Web Service的基础架构。ASP.NET是ASP技术的后继者，但它的发展性要比ASP技术要强大许多。（3）PHPPHP，超文本预处理语言Hypertext Preprocessor。PHP 是一种 HTML 内嵌式的语言，是一种在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言，语言的风格有类似于C语言，被广泛的运用，是目前电子商务网站开发的主流语言之一。（4）JSPJSP（Java Server Pages）是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件（*.htm，*.html）中插入Java程序段（Scriptlet）和JSP标记（tag），从而形成JSP文件（*.jsp）。用JSP开发的Web应用是跨平台的，既能在Linux下运行，也能在其他操作系统上运行。企业电子商务战略的转移过程，常常意味着支撑着一个转型的电子商务系统要发生革命性变化6.3.1 电子商务系统战略企业的电子商务系统战略是企业战略的子战略，是电子商务事业部门基于企业总体目标的基础上做出的，制定的战略要符合企业的总体目标。电子商务系统战略规划要分为两个阶段制定企业电子商务战略，需要完成的基本工作有：确定市场需求，进行市场分析，确定电子商务经营模式；在电子商务战略的基础上制定电子商务实施策略，基本工作有：确定系统实施策略，确定所需资源，分析已有资源，确定系统构架实施策略。企业电子商务战略的制定（1）确定市场需求（2）分析企业内外环境（3）确定电子商务经营模式（4）构建企业电子商务战略制定电子商务系统实施策略（1）确定系统的开发策略（2）确定所需资源（3）分析已有资源（4）确定系统构架实施策略（5）制定提供卓越的用户体验策略6.3.2 电子商务系统规划1.电子商务系统规划的概念规划的目的是为完成未来的某个目标前设计相关的实施步骤，给出达到这一目标的行动计划，要求指明行动过程中的人员组织、人物、时间及安排。电子商务系统的规划指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的电子商务战略，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。2.电子商务系统规划的阶段6.4.1 电子商务系统的生命周期电子商务项目的生命周期描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，最一般的划分是将项目分为“识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目”4个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。例如对于一个具体的电子商务项目来说，一般将项目划分为：项目规划、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、运行维护和评价几个阶段。电子商务系统的生命周期（1）电子商务系统规划阶段（2）电子商务系统分析阶段（3）电子商务系统设计阶段（4）电子商务系统实施阶段（5）电子商务系统运行维护阶段6.4.2 可行性与需求分析 （电子商务系统的开发方法与web信息系统的开发方法几乎是等同的）1 电子商务系统可行性分析电子商务系统项目可行性分析的主要内容是在广泛市场调查调查和企业内部调查基础上，从系统总体出发，对技术、经济、财务、商业以至环境保护、法律等多个方面进行分析和论证，评价系统是否值得做，是否能做。可行性研究的目的是为了避免盲目决策而给企业带来损失，减少投资失误，对拟建的电子商务项目在投资前涉及到的各方面的因素进行全面分析，系统地论证项目的必要性、可能性、有效性和合理性，为企业电子商务战略制定与实施决策提供科学依据。电子商务项目可行性研究的主要内容市场需求预测及必要性研究。技术可行性研究。经济和财务可行性。组织和社会可行性。风险因素及对策。2 电子商务系统需求分析根据软件工程理论，需求分析是指开发人员要准确理解用户的要求，进行细致的调查分析，将用户非形式的需求陈述转化为完整的需求定义，再由需求定义转换到相应的形式功能规约（需求规格说明）的过程。需求分析虽处于软件开发过程的开始阶段，但它对于整个系统开发过程以及产品质量至关重要。在需求分析阶段，要对经过可行性分析所确定的系统目标和功能作进一步的详细论述，确定系统“做什么”的问题。需求分析与需求建模分析系统的数据要求是需求分析的主要任务之一，通常采用建立数据模型的方法，建立起新系统的逻辑模型面向对象建模得到的模型包含系统的3个要素，即：静态结构（对象模型）。对象模型表示了静态的、结构化的系统数据性质，描述了系统的静态结构，它是从客观世界实体的对象关系角度来描述，表现了对象的相互关系。该模型主要关心系统中对象的结构、属性和操作，它是分析阶段三个模型的核心，是其他两个模型的框架。交互次序（动态模型）。动态模型是与时间和变化有关的系统性质。该模型描述了系统的控制结构，它表示了瞬间的、行为化的系统控制性质，它关心的是系统的控制，操作的执行顺序，它表示从对象的事件和状态的角度出发，表现了对象的相互行为。该模型描述的系统属性是触发事件、事件序列、状态、事件与状态的组织。6.4.3 UML统一建模语言1.面向对象建模面向对象的思想已经涉及到系统开发的各个方面。如，面向对象的分析（OOA，Object Oriented Analysis），面向对象的设计（OOD，Object Oriented Design）、以及面向对象的编程实现（OOP，Object Oriented Programming）。在电子商务系统开发中，面向对象的系统分析、设计、开发是最主要、应用范围最广的方法。数据变换（功能模型）。功能模型描述了系统的所有计算。功能模型指出发生了什么，动态模型确定什么时候发生，而对象模型确定发生的客体。功能模型表明一个计算如何从输入值得到输出值，它不考虑计算的次序。2.UML统一建模语言统一建模语言（UML，Unified Modeling Language）是非专利的第三代建模和规约语言。UML是一种开放的方法，用于说明、可视化、构建和编写一个正在开发的、面向对象的、软件密集系统的制品的开放方法。UML展现了一系列最佳工程实践，这些最佳实践在对大规模，复杂系统进行建模方面，特别是在软件架构层次已经被验证有效。UML 是软件界第一个统一的建模语言，结合了其它OO方法的优点，统一了符号体系，并吸收了许多经过实际检验的概念和技术，已成为国际软件界广泛承认的标准。UML 的核心是建立系统的各类模型，在UML系统开发中有三个主要的模型：功能模型：从用户的角度展示系统的功能，包括用例图。对象模型：采用对象，属性，操作，关联等概念展示系统的结构和基础，包括类图。动态模型：展现系统的内部行为。包括序列图，活动图，状态图。（1）用例图用例图描述了系统提供的一个功能单元。用例图包括基于基本流程的“角色”（actors，与系统交互的其他实体）关系，以及系统内用例之间的关系。（2）类图类图表示不同的实体（人、事物和数据）如何彼此相关；换句话说，它显示了系统的静态结构。类在类图上使用包含三个部分的矩形来描述，如下图所示。+查找查找():():boolbool+建立建立():():boolbool+删除删除():():boolbool-ID ID:intint-书名书名:charchar-作者作者:charchar-预约记录预约记录:charchar书名书名+查找查找():():boolbool+建立建立():():boolbool+删除删除():():boolbool-ID ID:intint书目书目+查找查找():():boolbool+建立建立():():boolbool+删除删除():():boolbool-借出时间借出时间:stringstring杂志杂志+查找查找():():boolbool+建立建立():():boolbool+删除删除():():boolbool-借出时间借出时间:stringstring图书图书+查询查询():():boolbool+建立建立():():boolbool+删除删除():():boolbool-ID ID:intint-书名书名:charchar-预约时间预约时间:charchar预约预约+查找查找():():boolbool+建立建立():():boolbool+删除删除():():boolbool-ID ID:intint-姓名姓名:stringstring-电话电话:charchar-地址地址:stringstring读者信息读者信息+查找查找():():boolbool+建立建立():():boolbool+删除删除():():boolbool-借出时间借出时间:stringstring借出借出1*1*0.1*0.1（3）序列图序列图显示具体用例（或者是用例的一部分）的详细流程。它几乎是自描述的，并且显示了流程中不同对象之间的调用关系，同时还可以很详细地显示对不同对象的不同调用。（4）状态图状态图表示某个类所处的不同状态和该类的状态转换信息。有人可能会争论说每个类都有状态，但不是每个类都应该有一个状态图。只对“感兴趣的”状态的类（也就是说，在系统活动期间具有三个或更多潜在状态的类）才进行状态图描述。6.4.4 系统实现与运行管理1.电子商务系统的实现手段电子商务系统的实现按开发者的不同，主要有自主开发、委托开发、购置商品软件等方法，每一种开发方式都有各自的特点和适用性、优点和缺点。企业开发信息系统之前，应该根据企业的实际情况和开发方式的特点做最好的匹配选择。（1）用户自主开发用户企业安排内部的或招聘新的信息系统专业人员开发自己的系统。优点：有利于与用户协调，减少需求的不确定性；开发人员可以经常性地与用户部门进行交流，对自己企业的业务和管理也比较熟悉，因此项目的可控性较好，用户的适应性也比较理想。企业自主开发的系统具有其他企业难以模仿的独创性和差异性，从而保证企业的竞争优势。企业拥有自主开发的电子商务系统的全部知识产权，易于升级和管理。缺点：系统性及质量较难保证，开发周期比较长；开发环境相对比较封闭，容易用现代信息技术加固传统的管理方法，不利于推动组织变革；需要较多的信息开发人员，实际的开发投入不一定会减少。（2）委托开发与系统专业公司或科研单位通过合约的形式，支付一定的费用，委托他们为自己开发信息系统。尽管有较多的商品软件可以选购，但一些特殊的复杂的和个性化较强的信息系统，商品软件并不一定适合，这时还得委托专业机构做专门的开发。优点：系统性与质量有一定的保证，能较好地通过信息系统的开发推动组织变革。缺点：不利于培养组织自己的信息系统维护人员；有一定的风险，容易造成信息技术依赖性，因此委托单位的选择要慎重。（3）购置商品软件购置现成的信息系统商品软件，必要时对软件包做一定的修改（二次开发），在安装和初始化后即可投运使用。特别要注意的是，购置商品软件方式下，系统分析阶段是不能省略的。优点：开发周期短；软件嵌入了现代管理方法，又经反复调试和应用，系统可靠性较好；以规范模式实施，加上软件所嵌管理模式的要求，促使组织变革较有力。缺点：不能满足组织的特殊要求和多变的需求，费用投入较大，最初的实施与维护费可能是商品软件价格的数倍；企业管理模式向商品软件模式靠拢，在有利于组织变革的同时，失败的风险也变大。（4）外包开发外包（Out Sourcing）是一种为了抓好自己的核心业务而将非核心业务委托外部机构来完成的新模式。外包在资源的充分开发和利用上优势明显，有越来越流行的趋势。优点：比较经济和实惠，成本较低；服务质量和开发进度有保证。缺点：存在信息系统的控制权问题，以及信息系统中的商业秘密安全性问题；对外包服务商有较强的依赖性。表表6.1 6.1 各种信息系统开发方式的比较各种信息系统开发方式的比较用户自主开发委托开发 购置商品软件合作开发专门与购置的集成需求明确需求明确好较好较好好好项目可控项目可控好较好好较好较好用户适应用户适应好好一般好较好人才培养人才培养好差差好较好系统质量系统质量一般好好较好较好开发周期开发周期长中短中中推动变革推动变革不利较有利有力较有利较有利风险程度风险程度小较大大较大较大开发投入开发投入大中等大大大外界依赖外界依赖很少依赖较依赖唯一依赖较少依赖较依赖2.电子商务系统的运行与管理电子商务系统在运行阶段将发挥作用，产生效益。但系统建成后，预定的目标并不是肯定能实现的，开发与运行是影响系统质量与效果的两个同等重要的方面。也即开发出的系统再好，如果运行不好，就无法体现新系统的优越性。运行管理的目的是使系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥。电子商务系统运行管理的任务一般可分成日常运行的管理、系统文档规范管理、系统的安全与保密。3.电子商务系统评价电子商务系统的评价分为广义和狭义两种。广义的系统评价是指从系统开发一开始到结束的每一个阶段都需要进行评价。狭义的系统评价则是指在系统建成并投入运行后所进行的全面、综合的评价。