医药电子商务概述ppt课件

采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物1.1 1.1 医药电子商务的兴起与发展医药电子商务的兴起与发展1.2 1.2 医药电子商务的概念医药电子商务的概念1.3 1.3 医药电子商务相关领域医药电子商务相关领域 商务部在药品流通工作会议中，鼓励实体药店商务部在药品流通工作会议中，鼓励实体药店“触网触网”，这对医药电商来说无疑是个利好的信号，消费者也能从中受惠。这对医药电商来说无疑是个利好的信号，消费者也能从中受惠。随着互联网的迅速发展，网购用户规模日益扩大，网上售随着互联网的迅速发展，网购用户规模日益扩大，网上售药的模式也应运而生。商务部副部长姜增伟在全国药品流通行药的模式也应运而生。商务部副部长姜增伟在全国药品流通行业管理工作会议上表示，在医药领域，未来电商的市场潜力在业管理工作会议上表示，在医药领域，未来电商的市场潜力在300亿元至亿元至500亿元，因此，发展医药流通工作不能忽视与电子亿元，因此，发展医药流通工作不能忽视与电子商务相结合，他鼓励更多的实体药店商务相结合，他鼓励更多的实体药店“触网触网”。目前，网上购药的前景普遍被市场看好，去年以来，电商目前，网上购药的前景普遍被市场看好，去年以来，电商巨头纷纷涉水医药频道，京东好药师、天猫医药馆等相继推出，巨头纷纷涉水医药频道，京东好药师、天猫医药馆等相继推出，哈药集团、太极集团、修正药业等医药企业与医药电商达成合哈药集团、太极集团、修正药业等医药企业与医药电商达成合作，但由于网上药店的审批过程繁琐、门槛高，实际上，医药作，但由于网上药店的审批过程繁琐、门槛高，实际上，医药电商的发展还有很长的一段路要走。电商的发展还有很长的一段路要走。京东与国美、苏宁的京东与国美、苏宁的“价格戏法价格戏法”刚落下帷幕，其在医药刚落下帷幕，其在医药电商领域的战争又进入准备期。电商领域的战争又进入准备期。8月月27日，京东好药师日，京东好药师CEO崔伟向本报透露，到崔伟向本报透露，到8月底，公月底，公司在上海、广州、成都、武汉的自建仓库将投入使用，届时，司在上海、广州、成都、武汉的自建仓库将投入使用，届时，好药师自建仓库面积将达到好药师自建仓库面积将达到4000平方米。这意味着，京东与九平方米。这意味着，京东与九州通的跨界资源整合，正式进入市场争夺的实操层面。州通的跨界资源整合，正式进入市场争夺的实操层面。同期与好药师同期与好药师“对抗对抗”的，还有平台型的天猫医药馆，及的，还有平台型的天猫医药馆，及传统企业全洲药业旗下商康医药网、复星医药刚注资的金象网。传统企业全洲药业旗下商康医药网、复星医药刚注资的金象网。在被视为电商蓝海的医药行业，各类企业已集结，欲改写当前在被视为电商蓝海的医药行业，各类企业已集结，欲改写当前医药电商领域格局。医药电商领域格局。“谁先做好准备，谁就能赢得市场。谁先做好准备，谁就能赢得市场。”一不愿透露姓名的一不愿透露姓名的行业分析师指出，但网站流量、人才的掣肘，特别是政策的不行业分析师指出，但网站流量、人才的掣肘，特别是政策的不明朗，将成为制胜的关键。明朗，将成为制胜的关键。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 跨界合作跨界合作今年今年5月，月，京东好药师正式上线，其背靠两大股东：京东和九州通，双京东好药师正式上线，其背靠两大股东：京东和九州通，双方以方以49%和和51%的比例分别持股，形成当前医药电商行业中一种新的商业的比例分别持股，形成当前医药电商行业中一种新的商业模式。模式。京东派出崔伟负责好药师网的全盘运作。崔伟表示，京东派出崔伟负责好药师网的全盘运作。崔伟表示，“京东利用自身京东利用自身4000万用户的流量，将其导入到好药师网，在京东商城的界面中，可以直万用户的流量，将其导入到好药师网，在京东商城的界面中，可以直接搜索到药品，点击后可直接跳转到好药师网上，形成网站的流量。此外，接搜索到药品，点击后可直接跳转到好药师网上，形成网站的流量。此外，京东输出管理和技术，将配送优势也导入到好药师网站的运营中。九州通京东输出管理和技术，将配送优势也导入到好药师网站的运营中。九州通的任务则是，利用其医药流通领域的采购优势，负责好药师的品类货源供的任务则是，利用其医药流通领域的采购优势，负责好药师的品类货源供应和配送应和配送”。“到到8月底，公司在北京、上海、广州、武汉、成都月底，公司在北京、上海、广州、武汉、成都5个城市个城市的自建仓库都将建成，公司大小仓储总面积将达到的自建仓库都将建成，公司大小仓储总面积将达到4000平方米。平方米。”这种仓这种仓库的分布，就是依据九州通的库的分布，就是依据九州通的GSP制度的特点来布点，这将保证网上订单制度的特点来布点，这将保证网上订单能在最短时间内，有效送达到消费者手中。能在最短时间内，有效送达到消费者手中。“许多线下资源都是九州通提许多线下资源都是九州通提供。供。”崔伟指出，比如好药师与辉瑞、默沙东等医药巨头的合作，都是九崔伟指出，比如好药师与辉瑞、默沙东等医药巨头的合作，都是九州通方面牵线搭桥。州通方面牵线搭桥。“目前，网站的目前，网站的PV、uv、iP等相关流量数据显示，公等相关流量数据显示，公司整体流量已超过运营达司整体流量已超过运营达5年以上的同行。而从年以上的同行。而从5月上线至今，网站的日订月上线至今，网站的日订单量已达到单量已达到3000-4000单。单。”在业界看来，这种跨界合作模式的效用目前的表现是在业界看来，这种跨界合作模式的效用目前的表现是“一加一大于一加一大于二二”，“但两大领域的巨头碰头合作，双方具体操作过程的磨合程度到底但两大领域的巨头碰头合作，双方具体操作过程的磨合程度到底会如何，还有待观察。会如何，还有待观察。”一行业分析师表示。一行业分析师表示。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 盈利能力隐忧盈利能力隐忧对比普通网站起步阶段日均订单对比普通网站起步阶段日均订单1000单的成绩，好药师的业绩站在了一个单的成绩，好药师的业绩站在了一个较高的起点。行业的自然增长，也给了诸多医药电商企业希望。一组数据显示：较高的起点。行业的自然增长，也给了诸多医药电商企业希望。一组数据显示：2011年，国内医药电子商务产业市场规模或达年，国内医药电子商务产业市场规模或达178亿元；而未来亿元；而未来5年，其复合增长年，其复合增长率有望达到率有望达到30%。“尽管如此，目前，除了天猫医药馆依靠收佣金的方式有一定盈利外，其尽管如此，目前，除了天猫医药馆依靠收佣金的方式有一定盈利外，其他医药电商企业基本都亏损。他医药电商企业基本都亏损。”另一行业分析师指出，与服装、化妆品等产品另一行业分析师指出，与服装、化妆品等产品不同，药品安全消费者更为担忧，特别当前山寨和假货盛行，消费者尚未形成不同，药品安全消费者更为担忧，特别当前山寨和假货盛行，消费者尚未形成网上购药品的消费习惯。网上购药品的消费习惯。事实上，医药电商的销售仍然局限在非药品类商品上。崔伟也坦言，网站事实上，医药电商的销售仍然局限在非药品类商品上。崔伟也坦言，网站销售产品主要集中在专科类药品、家用器械、补益类产品。销售产品主要集中在专科类药品、家用器械、补益类产品。“对比药品，保健类产品的毛利更高。对比药品，保健类产品的毛利更高。”分析师指出，国家尚未放开处方分析师指出，国家尚未放开处方药和医保的网上销售资质，此时的电商要获得盈利，只能从这类商品中获利。药和医保的网上销售资质，此时的电商要获得盈利，只能从这类商品中获利。九州通副总裁刘兆年曾公开表示，今年，预估好药师网的销售额能达到九州通副总裁刘兆年曾公开表示，今年，预估好药师网的销售额能达到3亿亿-4亿。亿。分析师指出，分析师指出，“根据目前的情况来看，达到的可能性不算大。根据目前的情况来看，达到的可能性不算大。”目前，整目前，整体行业都存在规模小、市场集中度不高的特点，而流量不够和消费者对药品安体行业都存在规模小、市场集中度不高的特点，而流量不够和消费者对药品安全性难以信任，将是电商必须要突破的两大重点难关。全性难以信任，将是电商必须要突破的两大重点难关。“好药师的优势是，有京东母体的流量支撑，再加上九州通货源的品质支好药师的优势是，有京东母体的流量支撑，再加上九州通货源的品质支撑，对比其他企业，其在起步阶段，能比其他企业走得更顺。撑，对比其他企业，其在起步阶段，能比其他企业走得更顺。”其指出，但若其指出，但若未来要获得稳定、足够的流量支撑，必须要形成自身的流量吸引力。未来要获得稳定、足够的流量支撑，必须要形成自身的流量吸引力。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 抢占新格局抢占新格局“现在的格局不算格局，未来才是竞争的重点。现在的格局不算格局，未来才是竞争的重点。”崔伟表示，去年，医崔伟表示，去年，医药电商在医药大零售领域占比约为药电商在医药大零售领域占比约为0.3%，预计今年翻一番，到，预计今年翻一番，到2015年，估计年，估计能达到能达到4%左右。这意味着，在这种市场规模下，谁若能达到左右。这意味着，在这种市场规模下，谁若能达到50%的市场份额，的市场份额，才是市场格局真正稳定的时期。才是市场格局真正稳定的时期。分析人士指出，分析人士指出，“谁抢占先机，谁就是最后的胜利者。谁抢占先机，谁就是最后的胜利者。”目前，包括天猫、目前，包括天猫、京东等大型企业在外围的打造铺垫，正是这宗运营思路的体现。京东等大型企业在外围的打造铺垫，正是这宗运营思路的体现。按照崔伟的设想，近期公司还将在产品安全、用户体验等方面加大投入，按照崔伟的设想，近期公司还将在产品安全、用户体验等方面加大投入，未来，好药师网除产品销售功能外，还将引入为消费者提供健康服务的解决方未来，好药师网除产品销售功能外，还将引入为消费者提供健康服务的解决方案的功能。案的功能。“我们还计划引入更多的医药企业。我们还计划引入更多的医药企业。”分析师指出，分析师指出，“从大趋势上来看，处方药和医保的网上销售放开的可能性从大趋势上来看，处方药和医保的网上销售放开的可能性很大。很大。”届时，中国医药电商领域的市场份额将呈几何倍数增长，只有做好届时，中国医药电商领域的市场份额将呈几何倍数增长，只有做好了前期准备，树立了品牌的网站，才能抓住机遇。了前期准备，树立了品牌的网站，才能抓住机遇。不过，人才仍将是诸多电商企业发展的瓶颈。该分析师还指出，不过，人才仍将是诸多电商企业发展的瓶颈。该分析师还指出，“作为一作为一个新兴行业，专业人才本来缺乏，且其与普通电商不同，其在药品领域的市场个新兴行业，专业人才本来缺乏，且其与普通电商不同，其在药品领域的市场开拓、推广等方面，都有别于传统产品。开拓、推广等方面，都有别于传统产品。”这也将成为各大企业扩张的一个这也将成为各大企业扩张的一个重要掣肘。重要掣肘。崔伟也坦言，目前，公司人员虽然扩大为崔伟也坦言，目前，公司人员虽然扩大为100人左右，但伴随未来公司的人左右，但伴随未来公司的发展，人才匮乏将是其下一步要解决的重要问题。发展，人才匮乏将是其下一步要解决的重要问题。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 2011年，一边是淘宝网上卖药受阻被迫整改，一边是各电商巨头摩年，一边是淘宝网上卖药受阻被迫整改，一边是各电商巨头摩拳擦掌动作频频，尽管拳擦掌动作频频，尽管B2C药品交易门槛高、难题多，但在不少业内人药品交易门槛高、难题多，但在不少业内人士看来，这仅是新业态发展中必然会遇到的挫折，药品士看来，这仅是新业态发展中必然会遇到的挫折，药品B2C将是大势所将是大势所趋。趋。网上卖药阻碍重重网上卖药阻碍重重电商争抢医药蛋糕，看中的依然是其相对低廉的运作成本。有业内人士表示，电商争抢医药蛋糕，看中的依然是其相对低廉的运作成本。有业内人士表示，“相对于实体药店平均近相对于实体药店平均近30万元的开店成本，网上药店没有店面租金，药品销售价格万元的开店成本，网上药店没有店面租金，药品销售价格可以比实体药店低十几到二十个百分点，市场潜力巨大。可以比实体药店低十几到二十个百分点，市场潜力巨大。”网上药店的售价能比传统实体药店究竟便宜多少？记者以小儿善存片网上药店的售价能比传统实体药店究竟便宜多少？记者以小儿善存片(60片片)为例，为例，华氏大药房旗下的华氏大药房旗下的“药房网药房网”售价售价39.8元，复美大药房旗下的元，复美大药房旗下的“导药网导药网”售价售价42元，元，开心人网上药店售价开心人网上药店售价39.5元，而其市场零售价为元，而其市场零售价为54.5元，显然网上药店的售价比实体元，显然网上药店的售价比实体店的优惠幅度在店的优惠幅度在20%以上。以上。不过，在网上合法卖药并不容易，首先是政策门槛高，取得不过，在网上合法卖药并不容易，首先是政策门槛高，取得互联网药品信息服互联网药品信息服务资格证书务资格证书只是万里长征走完了第一步，如果想卖药，还必须通过食药监管部门的只是万里长征走完了第一步，如果想卖药，还必须通过食药监管部门的审查验收并取得审查验收并取得互联网药品交易服务资格证书互联网药品交易服务资格证书。此前淘宝网上卖药受阻，就是因。此前淘宝网上卖药受阻，就是因为其只取得了前面一证，而并没有取得交易资格。为其只取得了前面一证，而并没有取得交易资格。顺利取得了两个证书的企业，还要面临物流配送与报销这两大难题。因为药品的顺利取得了两个证书的企业，还要面临物流配送与报销这两大难题。因为药品的特殊性，其配送区别于普通商品，物流还必须具备特殊性，其配送区别于普通商品，物流还必须具备GSP认证资格（认证资格（GSP系系药品经营药品经营质量管理规范质量管理规范简称），物流成本较高。九州通医药集团负责人向记者透露，现在具简称），物流成本较高。九州通医药集团负责人向记者透露，现在具备备B2C交易资质的数十家网上药店，几乎全部是亏损的。另外，医保定点资质是另一交易资质的数十家网上药店，几乎全部是亏损的。另外，医保定点资质是另一大难题。就目前形势来看，网上药店不太可能获得医保定点资质。大难题。就目前形势来看，网上药店不太可能获得医保定点资质。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 受到国家政策鼓励受到国家政策鼓励尽管阻碍重重，但今年以来互联网多个巨头齐聚医药电子尽管阻碍重重，但今年以来互联网多个巨头齐聚医药电子商务，图的不过就是其中商务，图的不过就是其中“潜伏潜伏”的大利。据中国医药商业协的大利。据中国医药商业协会发布的数据显示，会发布的数据显示，2010年，中国药品零售市场规模为年，中国药品零售市场规模为1739亿亿元，而中国的网络销售额才刚刚过亿。相比之下，元，而中国的网络销售额才刚刚过亿。相比之下，2010年美国年美国的药品网络零售规模达到的药品网络零售规模达到1700亿美元，在整体药品零售规模中亿美元，在整体药品零售规模中占比近占比近30%。显然，中国市场未来医药。显然，中国市场未来医药B2C领域蕴含着巨大潜领域蕴含着巨大潜力。力。政策方面也在助力医药电子商务发展。今年政策方面也在助力医药电子商务发展。今年5月商务部发布月商务部发布的的全国药品流通行业发展规划纲要（全国药品流通行业发展规划纲要（20112015）表示：表示：“在创新药品经营模式方面，要支持连锁经营、物流配送与电在创新药品经营模式方面，要支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平。鼓励子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平。鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店。规范经营的零售连锁企业发展网上药店。”此外，国家的此外，国家的“新新医改医改”将会扶植网上卖药，并将网上卖药作为医疗体系的一部将会扶植网上卖药，并将网上卖药作为医疗体系的一部分。业内人士认为，目前电子处方制度正在全国实行，未来处分。业内人士认为，目前电子处方制度正在全国实行，未来处方药的网络销售可以预期。方药的网络销售可以预期。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物根据国办发布的根据国办发布的建立和规范政府办基层建立和规范政府办基层医疗卫生机构基本药物采购机制的指导意见医疗卫生机构基本药物采购机制的指导意见，从，从20112011年年4 4月月1 1日起，各省不得采购未入日起，各省不得采购未入药品电子监管网及未使用基本药物信息条形药品电子监管网及未使用基本药物信息条形码统一标识的企业供应的基本药物。卫生部码统一标识的企业供应的基本药物。卫生部在对指导意见细化工作时，相关领导提出从在对指导意见细化工作时，相关领导提出从今年今年20112011年年4 4月月1 1日起，各省的基本药物采购日起，各省的基本药物采购电子交易平台上线运行。电子交易平台上线运行。基本药物网上采购基本药物网上采购采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物药品零售第三方电子商务平台药品零售第三方电子商务平台 药品零售第三方电子商务平台，是指通过互联网药品零售第三方电子商务平台，是指通过互联网，搭建网站，为获得，搭建网站，为获得药品经营许可证药品经营许可证的药品零售企的药品零售企业与个人消费者或有证的药品经营企业交易药品提供平业与个人消费者或有证的药品经营企业交易药品提供平台。药品零售第三方电子商务平台的建立，让专业的第台。药品零售第三方电子商务平台的建立，让专业的第三方承担网站的建设和维护，对上网企业、上网药品进三方承担网站的建设和维护，对上网企业、上网药品进行审核把关，而真正的药品交易行审核把关，而真正的药品交易(药品实物购进、仓储药品实物购进、仓储、保管养护、销售配送、发票开具等、保管养护、销售配送、发票开具等)仍由药品经营企仍由药品经营企业完成。这样，既免除了药品经营企业自建电子商务网业完成。这样，既免除了药品经营企业自建电子商务网站投入过大、成本过高的问题，又发挥了第三方在网站站投入过大、成本过高的问题，又发挥了第三方在网站建设、网络技术上的专业优势，将互联网与药品零售很建设、网络技术上的专业优势，将互联网与药品零售很好的结合起来。好的结合起来。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 药品零售第三方电子商务平台必须达到以下要药品零售第三方电子商务平台必须达到以下要求：求：第一、在平台上提供药品信息的站内经营企业第一、在平台上提供药品信息的站内经营企业必须是已获得了药品经营许可证的药品零售企必须是已获得了药品经营许可证的药品零售企业，平台经营者应当进行把关，承担业，平台经营者应当进行把关，承担“准入准入”资格资格审核的责任，这是最基本的经营要求审核的责任，这是最基本的经营要求;第二、应当要求站内的药品经营企业对药品来第二、应当要求站内的药品经营企业对药品来源的合法性提供担保，并通过合同形式进行责任约源的合法性提供担保，并通过合同形式进行责任约定，明确相应的违约责任定，明确相应的违约责任;第三、对站内发布的涉及药品的广告宣传进行第三、对站内发布的涉及药品的广告宣传进行把关把关;第四、接受监管部门的监督检查。平台经营者第四、接受监管部门的监督检查。平台经营者尽管不直接经营药品，但它承担了市场信息的传播尽管不直接经营药品，但它承担了市场信息的传播功能功能采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 1.我国医药电子商务发展中存在的主要症结我国医药电子商务发展中存在的主要症结 国内基于国内基于B2C的医药电子商务主要有两种平台模式：自建自采平台模式和的医药电子商务主要有两种平台模式：自建自采平台模式和第三方电子商务平台模式。与其他行业电子商务的蓬勃发展相比，医药电子第三方电子商务平台模式。与其他行业电子商务的蓬勃发展相比，医药电子商务因交易物品的特殊性，其发展显得更为艰难。主要表现在：总体上电子商务因交易物品的特殊性，其发展显得更为艰难。主要表现在：总体上电子商务应用分散，发展水平不高，从业公司规模偏小；从应用深度上，主要还商务应用分散，发展水平不高，从业公司规模偏小；从应用深度上，主要还是停留在信息服务层面，少有完整的电子商务服务；从商业模式上，网上药是停留在信息服务层面，少有完整的电子商务服务；从商业模式上，网上药店发展受限制，以网上批发业务为主的店发展受限制，以网上批发业务为主的B2B模式成为电子商务应用的主流。模式成为电子商务应用的主流。宏观层面，医药电子商务的准入门槛高；相关政策法规尚不健全；无法宏观层面，医药电子商务的准入门槛高；相关政策法规尚不健全；无法与医保对接；监管仍存在漏洞，市场仍不规范；医药物流体系不完善。与医保对接；监管仍存在漏洞，市场仍不规范；医药物流体系不完善。中观层面，医药电子商务的运营、维护投入高，盈利周期长；医药电子中观层面，医药电子商务的运营、维护投入高，盈利周期长；医药电子商务企业面临的成本压力高；网上销售药品的结构尚不合理；医药电子商务商务企业面临的成本压力高；网上销售药品的结构尚不合理；医药电子商务企业的咨询服务不完备。企业的咨询服务不完备。微观层面，医药电子商务也存在消费者对医药电子商务的认同问题；消微观层面，医药电子商务也存在消费者对医药电子商务的认同问题；消费者的观念意识问题和部分医药企业社会责任缺失，非法医疗广告充斥着互费者的观念意识问题和部分医药企业社会责任缺失，非法医疗广告充斥着互联网等问题。联网等问题。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 2.发展医药电子商务的路径选择与政策安排发展医药电子商务的路径选择与政策安排 （1）加大医药行业信息化建设的投入。我国医药行业的整体信息化水平较低，主要应用于药品零售行业、批）加大医药行业信息化建设的投入。我国医药行业的整体信息化水平较低，主要应用于药品零售行业、批发企业及生产企业。信息化程度的提高为医药电子商务的有效开展提供了可能。对于医药流通企业而言，信息化发企业及生产企业。信息化程度的提高为医药电子商务的有效开展提供了可能。对于医药流通企业而言，信息化程度的提高意味着交易成本的下降。医药信息化应用程度的不断提高，为医药商业公司打开了销售市场并提供了程度的提高意味着交易成本的下降。医药信息化应用程度的不断提高，为医药商业公司打开了销售市场并提供了一个很好的平台，有助于医药电子商务的发展。一个很好的平台，有助于医药电子商务的发展。（2）建立健全医药电子商务相关法律法规。医药电子商务的发展与运行需要有良好的政策与法律环境，为引）建立健全医药电子商务相关法律法规。医药电子商务的发展与运行需要有良好的政策与法律环境，为引导和推进电子商务的发展、调节和规范电子商务行为。迄今为止，国家共颁布了有关法规政策导和推进电子商务的发展、调节和规范电子商务行为。迄今为止，国家共颁布了有关法规政策20多部，涉及到电多部，涉及到电子商务、网上购物、电子支付与物流配送等方面，专门针对医药电子商务的政策法规尚不健全。因此，国家医药子商务、网上购物、电子支付与物流配送等方面，专门针对医药电子商务的政策法规尚不健全。因此，国家医药监管部门应该加快制定医药电子商务发展与规范的指导意见和相关政策法规。监管部门应该加快制定医药电子商务发展与规范的指导意见和相关政策法规。（3）规范医药电子商务网购平台的诚信体系与支付手段。对于医药电子商务购而言，诚信体系和支付手段的）规范医药电子商务网购平台的诚信体系与支付手段。对于医药电子商务购而言，诚信体系和支付手段的建设显得尤为重要。若没有一个良好的诚信体系形成和诚信观念的养成，加上药品的特殊属性，这将阻挡更多的建设显得尤为重要。若没有一个良好的诚信体系形成和诚信观念的养成，加上药品的特殊属性，这将阻挡更多的人加入到药品网购的行列中来。实现药品网购与医保卡、农村合作医药卡的无缝对接，是解决当前医药电子商务人加入到药品网购的行列中来。实现药品网购与医保卡、农村合作医药卡的无缝对接，是解决当前医药电子商务支付中的主要办法，中国银联可以在这方面和医保部门作一些尝试和探索。支付中的主要办法，中国银联可以在这方面和医保部门作一些尝试和探索。（4）加强对医药电子商务的监管力度，规范市场行为。在互联网上进行医药电子商务所经历的实际交易过程）加强对医药电子商务的监管力度，规范市场行为。在互联网上进行医药电子商务所经历的实际交易过程十分快捷、方便，交易双方甚至只用动动鼠标就能完成大宗药品的交易，然而，由于其参与者较多，保障交易顺十分快捷、方便，交易双方甚至只用动动鼠标就能完成大宗药品的交易，然而，由于其参与者较多，保障交易顺利实施的环节较多，而任何一个环节都有可能潜藏着欺诈行为。这些问题的存在都有可能导致交易无法顺利进行，利实施的环节较多，而任何一个环节都有可能潜藏着欺诈行为。这些问题的存在都有可能导致交易无法顺利进行，甚至影响到人民群众的生命健康，造成比较严重的后果。因此，必须加强对医药电子商务的监督管理来确保药品甚至影响到人民群众的生命健康，造成比较严重的后果。因此，必须加强对医药电子商务的监督管理来确保药品在互联网交易过程及其网下配送过程中的药品质量问题，确保网上交易过程中药品的安全性，使社会逐渐培养出在互联网交易过程及其网下配送过程中的药品质量问题，确保网上交易过程中药品的安全性，使社会逐渐培养出对医药电子商务较强的认同感，以便早日得到广大消费者的普遍认可。对医药电子商务较强的认同感，以便早日得到广大消费者的普遍认可。（5）完善现有医药物流体系与物流配送网络。医药物流不是简单的药品进、销、存或者是药品配送，而是依）完善现有医药物流体系与物流配送网络。医药物流不是简单的药品进、销、存或者是药品配送，而是依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。药品是特殊商品，对配送速度有很高要成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。药品是特殊商品，对配送速度有很高要求。因此，加快现有物流体系的建设，提高物流企业配送效率和水平，已成为医药电子商务的当务之急。求。因此，加快现有物流体系的建设，提高物流企业配送效率和水平，已成为医药电子商务的当务之急。（6）培养医药电子商务人才，建立执业药师客户服务制度。人才的培养也是医药电子商务发展的关键，懂医）培养医药电子商务人才，建立执业药师客户服务制度。人才的培养也是医药电子商务发展的关键，懂医药同时懂电子商务的人才实在少。同时，电子商务人才流动率较高，且其他行业电子商务的待遇较医药电子商务药同时懂电子商务的人才实在少。同时，电子商务人才流动率较高，且其他行业电子商务的待遇较医药电子商务要高一些。如何留住人才，也是医药电子商务企业要思考的一个问题。当前，要探索建立要高一些。如何留住人才，也是医药电子商务企业要思考的一个问题。当前，要探索建立“执业药师客户服务执业药师客户服务”机制，大力培训执业药师的电子商务知识，使其在医药电子商务的客户服务中充当主要角色。机制，大力培训执业药师的电子商务知识，使其在医药电子商务的客户服务中充当主要角色。（1）信息营运）信息营运（2）集成信息资源）集成信息资源（3）商务贸易）商务贸易（4）协作交流）协作交流 图1-7 B2C、B2B和B2G三者的关系采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 依据服务的行业不同，线上依据服务的行业不同，线上B2B B2B 可以分为：可以分为：行业性线上行业性线上B2B B2B 电子商务（或行业垂直线上电子商务（或行业垂直线上B2B B2B 电子商电子商务），指聚焦于一个或某几个特定相关行业的线上务），指聚焦于一个或某几个特定相关行业的线上B2B B2B 电子商电子商务模式。务模式。综合性线上综合性线上B2B B2B 电子商务，指不限定或不完全限定行业领电子商务，指不限定或不完全限定行业领域的线上域的线上B2B B2B 电子商务模式。电子商务模式。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物按市场结构，可把当前我国按市场结构，可把当前我国B2BB2B医医药电子商务划分为药电子商务划分为买方（或地方政府）主导的医药买方（或地方政府）主导的医药电子商务电子商务卖方主导医药电子商务卖方主导医药电子商务第三方医药电子商务第三方医药电子商务采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物买方主导的医药电子商务买方主导的医药电子商务 通常被称为买方市场，是专门为药品采购通常被称为买方市场，是专门为药品采购方提供电子采购服务的电子交易场所。电子商方提供电子采购服务的电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的买方，通常由多家多家务的运营单位为药品的买方，通常由多家多家医疗机构或者由代表多家医疗机构采购需求的医疗机构或者由代表多家医疗机构采购需求的组织构成，通常属于多对多的交易服务模式。组织构成，通常属于多对多的交易服务模式。我国为配合药品集中采购，由地方政府或医疗我国为配合药品集中采购，由地方政府或医疗机构出资开发建立的药品电子市场，也属于买机构出资开发建立的药品电子市场，也属于买方主导的药品电子市场。方主导的药品电子市场。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物http:/ 我国的买方主导型电子商务平台，主要以我国的买方主导型电子商务平台，主要以地方政府主管部门开办和经营为主，这种电子地方政府主管部门开办和经营为主，这种电子商务平台目前仍然以行使政府监管职能为主，商务平台目前仍然以行使政府监管职能为主，其性质是行政事业型的机构。因此，买方主导其性质是行政事业型的机构。因此，买方主导型电子商务平台的资金来源大部分为政府财政型电子商务平台的资金来源大部分为政府财政拨款，同时也会向参与电子商务交易的药品企拨款，同时也会向参与电子商务交易的药品企业收取少量的服务费。可见，这种行政事业型业收取少量的服务费。可见，这种行政事业型的电子商务平台不以盈利为目的，主要为行使的电子商务平台不以盈利为目的，主要为行使政府的行业监管职能服务，因此，也不存在市政府的行业监管职能服务，因此，也不存在市场运作的商业模式设计和完善问题。场运作的商业模式设计和完善问题。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物卖方主导医药电子商务卖方主导医药电子商务 通常被称为卖方市场通常被称为卖方市场,是药品供应商是药品供应商开展网上销售的药品电子交易场所。电开展网上销售的药品电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的卖方，通常子商务的运营单位为药品的卖方，通常由一家企业或者一个企业集团构成，属由一家企业或者一个企业集团构成，属于一对多的交易服务模式。于一对多的交易服务模式。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物http:/ 以九州通医药网为例，该网站创立于以九州通医药网为例，该网站创立于2001年，经过了年，经过了9年的发展，公司年的发展，公司2008年网上销售年网上销售额已经达到了额已经达到了10亿元。同时，其医药电子商务亿元。同时，其医药电子商务的商业模式也逐渐成熟和完善，已经基本实现的商业模式也逐渐成熟和完善，已经基本实现了信息流、物流、资金流整合一体的电子商务。了信息流、物流、资金流整合一体的电子商务。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物卖方主导型医药电子商务的商业模式卖方主导型医药电子商务的商业模式 卖方主导型的电子商务，其经营主体多为医药经卖方主导型的电子商务，其经营主体多为医药经营企业（即药品代理商），他们通常拥有众多厂商药营企业（即药品代理商），他们通常拥有众多厂商药品的代理权，也有自己的实体仓库和经销渠道。一般品的代理权，也有自己的实体仓库和经销渠道。一般来说，这种医药电子商务具有以下特点：来说，这种医药电子商务具有以下特点：电子商务运营商自身通常也参与具有药品的购销电子商务运营商自身通常也参与具有药品的购销等经营活动，开展电子商务的主要目的是扩大其所经等经营活动，开展电子商务的主要目的是扩大其所经营的医药产品销售，以及利用网络平台进行上游供应营的医药产品销售，以及利用网络平台进行上游供应商与下游的客户关系管理。商与下游的客户关系管理。在收入来源方面，卖方主导的在收入来源方面，卖方主导的B2B药品电子商务平药品电子商务平台，主要依靠网络进行医药产品的销售来获取利润，台，主要依靠网络进行医药产品的销售来获取利润，此外，这种类型的电子商务也同时提供网络广告服务，此外，这种类型的电子商务也同时提供网络广告服务，有一部分网络广告收入。有一部分网络广告收入。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物卖方主导的卖方主导的B2B药品电子商务平台的商业模式，具有以下特点：药品电子商务平台的商业模式，具有以下特点：（1）电子商务平台实际上是其传统销售渠道的进一步延伸和扩）电子商务平台实际上是其传统销售渠道的进一步延伸和扩大，与传统的业务互相促进，二者相辅相成；大，与传统的业务互相促进，二者相辅相成；（2）业务活动以低价购进、高价售出，以赚取进销差价获得利）业务活动以低价购进、高价售出，以赚取进销差价获得利润为主，是完全市场化的运行方式，企业的收益和利润水平比润为主，是完全市场化的运行方式，企业的收益和利润水平比较稳定，受国家行业政策变动的影响很小；较稳定，受国家行业政策变动的影响很小；（3）由于互联网信息技术的具有便捷、快速等特点，电子商务）由于互联网信息技术的具有便捷、快速等特点，电子商务的开展提高了企业的经营效率、管理能力和利润水平，降低了的开展提高了企业的经营效率、管理能力和利润水平，降低了企业的运营成本；企业的运营成本；（4）尽管电子商务方式扩大了企业的销售地域范围，但受制于）尽管电子商务方式扩大了企业的销售地域范围，但受制于物流运输等方面的影响，此种医药电子商务业务规模远小于第物流运输等方面的影响，此种医药电子商务业务规模远小于第三方医药电子商务的业务规模。三方医药电子商务的业务规模。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 可见，卖方主导的可见，卖方主导的B2B医药电子商务企业的商业医药电子商务企业的商业模式尽管较为简单，但却模式尽管较为简单，但却比较成熟，有稳定和可靠比较成熟，有稳定和可靠的收入来源，行业发展势的收入来源，行业发展势头较好。头较好。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第三方的医药电子商务第三方的医药电子商务 第三方药品电子市场的运营商由第三方药品电子市场的运营商由药品交易主体之外的第三方投资人设药品交易主体之外的第三方投资人设立，是聚集大量买方和卖方、以互联立，是聚集大量买方和卖方、以互联网方式进行药品交易活动的电子交易网方式进行药品交易活动的电子交易场所。第三方电子商务运营商不参与场所。第三方电子商务运营商不参与药品的交易活动，仅为所有药品的买药品的交易活动，仅为所有药品的买方或卖方提供交易服务，属于多对多方或卖方提供交易服务，属于多对多的交易服务模式。的交易服务模式。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物http:/ http:/ 在上述企业中，海虹医药电子商务应属我在上述企业中，海虹医药电子商务应属我国从事第三方药品电子商务业务规模发展最大国从事第三方药品电子商务业务规模发展最大的企业。的企业。根据海虹根据海虹20102010年度报告披露，年度报告披露，20102010全全年该公司通过互联网进行药品网上交易业务量年该公司通过互联网进行药品网上交易业务量达到达到670670亿元亿元采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 (1)与集中招标采购相关的第三方医药电子商务与集中招标采购相关的第三方医药电子商务 受特殊的历史时期和政策影响，我国早期的第三方医药电受特殊的历史时期和政策影响，我国早期的第三方医药电子商务产业是伴随着子商务产业是伴随着2001年的药品集中招标采购政策产生的。年的药品集中招标采购政策产生的。最早的第三方药品电子商务运营商实际上也是药品集中招标代最早的第三方药品电子商务运营商实际上也是药品集中招标代理机构，他们在提供药品集中采购代理服务的同时，又提供药理机构，他们在提供药品集中采购代理服务的同时，又提供药品的网上交易服务，如海虹医药电子商务、鹤麒医药网、医药品的网上交易服务，如海虹医药电子商务、鹤麒医药网、医药梦网等。梦网等。与集中招标采购相关的第三方医药电子商务运营商的收入与集中招标采购相关的第三方医药电子商务运营商的收入来源通常有几个方面：一是集中招标采购代理服务收入；二是来源通常有几个方面：一是集中招标采购代理服务收入；二是为医药生产经营企业提供的电子交易服务收入；三是还有少量为医药生产经营企业提供的电子交易服务收入；三是还有少量的网络广告或会员服务收入。他们的商业模式主要有以下特点：的网络广告或会员服务收入。他们的商业模式主要有以下特点：采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 电子商务业务与药品集中招标采购代理业务捆绑一起，电电子商务业务与药品集中招标采购代理业务捆绑一起，电子商务业务主要依靠药品集中招标采购业务拉动；子商务业务主要依靠药品集中招标采购业务拉动；电子商务运营商的主要收入来源是集中招标采购代理服务。电子商务运营商的主要收入来源是集中招标采购代理服务。电子商务交易服务有的是免费的，有的只收取少量的服务费；电子商务交易服务有的是免费的，有的只收取少量的服务费；医疗机构、药品生产经营企业本身缺乏主动开展品集中招医疗机构、药品生产经营企业本身缺乏主动开展品集中招标采购的需求和动力，药品集中采购是非市场化的行为；标采购的需求和动力，药品集中采购是非市场化的行为；由于药品集中招标采购是我国医改进程中的过渡性政策，由于药品集中招标采购是我国医改进程中的过渡性政策，随时可能会退出或发生重大调整，因此，此类电子商务运营商具随时可能会退出或发生重大调整，因此，此类电子商务运营商具有较大的政策风险。有较大的政策风险。值得提出的是，在当前我国值得提出的是，在当前我国B2BB2B医药电子商务中，与集中招医药电子商务中，与集中招标采购相关的第三方电子商务占据着绝大部分的市场份额。但是，标采购相关的第三方电子商务占据着绝大部分的市场份额。但是，由于招标采购的过渡性政策性质，该类电子商务运营商现在面临由于招标采购的过渡性政策性质，该类电子商务运营商现在面临着日益加大的业务转型压力。着日益加大的业务转型压力。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 (2)完全市场化的第三方医药电子商务完全市场化的第三方医药电子商务 近年来，第三方医药电子商务的运营方式有了近年来，第三方医药电子商务的运营方式有了新的变化，出现了与集中招标采购代理无关、完全新的变化，出现了与集中招标采购代理无关、完全市场化运作的第三方医药电子商务平台。这种平台市场化运作的第三方医药电子商务平台。这种平台的运营商仅为药品的购销方提供交易服务，类似于的运营商仅为药品的购销方提供交易服务，类似于阿里巴巴，比较典型的如中国民生医药电子商务网。阿里巴巴，比较典型的如中国民生医药电子商务网。完全市场化的第三方医药电子商务运营商的收完全市场化的第三方医药电子商务运营商的收入来源包括：一是为医药生产经营企业（供应商）入来源包括：一是为医药生产经营企业（供应商）提供市场推广服务收入，包括网络广告、视频推广提供市场推广服务收入，包括网络广告、视频推广等；二是会员服务收入，即参与交易的企业均须成等；二是会员服务收入，即参与交易的企业均须成为电子商务会员，其中普通会员一般是免费的，而为电子商务会员，其中普通会员一般是免费的，而贵宾会员（享受更多的交易服务）则可能是收费的；贵宾会员（享受更多的交易服务）则可能是收费的；三是为企业提供的其他附加服务收入，如交易结算三是为企业提供的其他附加服务收入，如交易结算服务等。其商业模式的主要特点有：服务等。其商业模式的主要特点有：采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 电子商务业务采用完全市场化的运行方式，与电子商务业务采用完全市场化的运行方式，与国家医改政策的关联性较少，主要依靠提供良好的服国家医改政策的关联性较少，主要依靠提供良好的服务来吸引大量买方和卖方；务来吸引大量买方和卖方；电子商务采取分阶段发展的策略，前期一般通电子商务采取分阶段发展的策略，前期一般通过提供免费服务等促销手段来吸引客户，以扩大网站过提供免费服务等促销手段来吸引客户，以扩大网站的流量和知名度。此后再根据客户规模情况，逐步开的流量和知名度。此后再根据客户规模情况，逐步开发、提供更多的收费服务产品；发、提供更多的收费服务产品；电子商务运营商的赢利模式尚不够完善，所提电子商务运营商的赢利模式尚不够完善，所提供的增值服务还处于摸索阶段，电子商务的收入尚不供的增值服务还处于摸索阶段，电子商务的收入尚不稳定；稳定；由于采用完全市场化的业务模式，电子商务的由于采用完全市场化的业务模式，电子商务的政策风险很小。政策风险很小。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 B2C模式是我国最早产生的电模式是我国最早产生的电子商务模式，以子商务模式，以8848网上商城正式网上商城正式运营为标志。运营为标志。B2C即企业通过互联即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环网为消费者提供一个新型的购物环境境网上商店，消费者通过网络网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。在网上购物、在网上支付。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 C2C这种模式的产生以这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的限，把全球变成一个巨大的“地摊地摊”，而互联网的虚拟性决定了，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得在美国能够发展得如此快，除了如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的在美国的C2C交易中，交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝支付宝”、“安付通安付通”等支付工具等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。破这些制约仍需要较长时间的培育过程。图1-8 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物请简述支付宝的使用体会，请简述支付宝的使用体会，没用过就写没用过。没用过就写没用过。100100字左右字左右注明姓名学号注明姓名学号 1 1 无纸贸易发展沿革无纸贸易发展沿革为了提高贸易效率，降低贸易成本，国际社会和世界各国十分重视利用技术为了提高贸易效率，降低贸易成本，国际社会和世界各国十分重视利用技术进步手段变革传统纸面单证体系。早在进步手段变革传统纸面单证体系。早在20世纪世纪70年代，联合国等国际组织就年代，联合国等国际组织就在纸面单证的标准化和简化方面开展了大量工作。在纸面单证的标准化和简化方面开展了大量工作。80年代后期，随着个人计年代后期，随着个人计算机的出现，贸易参与方将单证标准化与电脑制单应用相结合，以计算机网算机的出现，贸易参与方将单证标准化与电脑制单应用相结合，以计算机网络通信和数据标准化为特征的电子数据交换