运维管理服务子系统

运维服务管理平台操作说明一 登录界面根据登录界面的提示，如图1,首次登录系统时，请单击“IE配置工具”和“OCX控件下载”下载并 运行控件。并将该站点添加为可信任站点。1安装OCX控件时，请关闭IE浏览器，并建议使用IE7及以上浏览器使用。输入“用户名”和“密码”系统默认的用户名和密码均为“admin”。您可以勾选“记住密码”，下次 登录时不用再次输入。图 1 登录界面2.单击“登录”系统显示首页如 2 所示。“概览”页签显示区域地图、设备和通道在线数、诊断结果统计、各区通道在线率、不同类型设备的在 线率、各区视频达标率、联网平台在线状态和县级联网平台完好率。单击右上角的，可以退出当前系统。加正常，控制当前系统为正常模式或静音模式，静音模式下实时报警上报时不会触发声音。，将WEB界面切换为全屏模式。:查询每日报表并进行下载。图 2 登录后界面二 权限限制您可以配置不同权限的用户，系统默认4 种权限角色，如表1-1 所示。表1-1 默认角色角色说明报修派单人员“报修 待处理单据”中，对设备的报修单进行签收和派单。报修维修人员“报修 待处理单据”中，对设备的报修单进行维修反馈。报修审核人员“报修 待处理单据”中，对设备的报修单进行审核。超级管理员具有系统的一切操作权限。除了系统默认的权限外，您还可以自定义角色。添加权限的步骤如下：步骤1 选择“设置 权限配置”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“角色管理 添加角色”对话框，如错误!未找到引用源。所示步骤3 配置“角色名称”，并为当前角色选择“系统权限”。步骤4 单击“确定”，完成添加。您可以对已添加的角色进行修改和删除。，修改当前角色信息。 x，删除当前角色。说明系统默认角色不能修改和删除。翔色管理-瀛儒色X基本信息*角色名称:角色描述;-智能运维+ 首页+1 地囹+ 状态+ 报誓+ 抿修十统计+1 设畫+ 资源管理+1 建设任奔管理*1 统计信息分析+1 网络管理+ 网络拓扑确定 取消图 3 角色管理三 用户配置配置好角色后，您可以配置该角色相应的人员。以添加报修维修人员为例，添加用户的步骤如下：步骤1 选择“设置 用户配置”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“用户管理 添加用户”，如错误!未找到引用源。所示步骤3 配置“用户名”、“密码”、“确认密码”、“联系 ”、所属组织等。“联系 ”：用户维护流程中方便沟通或短信报警。“邮箱地址”：用户报警触发时的邮件发送。步骤4 单击“确定”。甩白管理-盪加用户X确定 取消图4添加用户步骤5在用户列表找到新添加的用户名，并单击该行右侧的+系统弹出“配置角色”对话框，如错误未找到引用源。所示。步骤6 勾选“报修维修人员”角色，并单击“确定”。您可以对已添加的用户进行修改、删除和导出。甬色秀雀甬邑&吊色抽楚捌創禅人员佃 F.I 沖.：，| -|：. T：.报偃堆BASIFC-=|j l.-.- I-=!；-呃隆純人扇把临用.与.用于鞍燧程迴闵1员朋爾ffifflE Id图 5 配置角色四 设备配置智能运维管理系统与平台对接后，同步平台中的设备并在“设置 设备配置”中进行 管理和查询。“设备配置”界面如错误!未找到引用源。所示。1附世代丸刃I151 -： - 砸 _J誉件虹I-沁也畳tl臥WtHiphihM 二口 WE1TC.7.5S.-HI砂/ XASMlQn?-3EE.3.2左目吐naZ XjECfjjacm口跑砂# XIUeIIM4-4Qt.LSLE.2L*LHrramE LIST! ：. :na戏XjiXrjCFji口 DVBnL6J.L5T高it/ XiDoima金恆Jan邢11ZE LIST林如为itnaZ XE=.MSn -llflfiWSn -alfi7图 6 设备配置智能运维管理系统除了支持从平台中同步设备信息外，还支持手动添加编码器设备。添加步骤如下：步骤1 单击“设备配置”界面左侧的“编码器”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“设备管理 添加”对话框，如错误!未找到引用源。所示I彊晋基木信息* iiif 埶:匚铺定 m尿图7设备添加步骤3 配置相应的参数，并单击“确定”。您可以对已添加的设备进行修改、删除。智能运维管理系统支持添加设备，以添加IVS-B智能设备为例，添加步骤如下:步骤4 单击“设备配置”界面左侧的“智能设备”。步骤5 单击“添加”。系统弹出“设备管理 添加”对话框，如图8 所示。设音勰-运加X谡窗基本信息MITSDKM本信息YDK.书户左；iJiiin5Dxb; adinjiL*刃验咼口： 37777确定 电消图 8 设备添加步骤6 配置相应的参数，并单击“确定”。您可以对已添加的设备进行修改、删除。 厂，修改当前设备信息。 ，删除当前设备。批量刪除，批量删除设备。五 添加维修单位您可以将设备和通道分配至不同的维修单位去维护。添加步骤如下：步骤1选择“设置 维修单位”。步骤2单击“添加”。系统弹出“添加维修单位”对话框，如错误!未找到引用源。所示。图 9 添加维修单位步骤3配置“单位编号”、“单位名称”，单击“单位联系人”输入框，从用户中选 择具有维修权限的联系人。步骤4勾选需要维护的“通道”或“设备”。步骤5单击“保存”，完成添加。您可以对已添加的设备进行修改、删除。，修改当前部门信息。x，删除当前部门六查询操作日志系统支持查询所有用户的操作日志。选择“设置 操作日志”，如错误!未找到引用源。所示在该界面下设置查询条件，筛选需要查询的日志。单击导出将查询后的操作日志导出。帘昌旳目事岸日壬匡用尸每irjeitLSai.4-aT-iT II 帽:嗣jkiTIEMi用戶总3T3klBi0.33.7.mEjjan-aT-T J ：aa kk!TW：fflA 咻讹ItgPEB*I0.33.T. nr-3ZCII TflT-lT H :QT 09用时录KiTitS;弈应宙用尸老已就冒用尸=13SEtsfiQ.33.T.n&43ai.4-flT-jT jjRIRga：jitliXM i 猗床岛rq.呻，:町叭#用尸193T3klBla.S.T.lIB5JMH-aT-T J :03 MKitW： SS*；?1 Wi鼻4Lx3D.33.T. IMqSQITflriT W 55:EZ用户童录HliTiK：用.R sysm用尸耳国1Q.33.T IW7aSiT-lT W W: f5iki?1KM l 連厲居也 用.agajnitie用尸住呷就ia.s.T.m3Mi.4-aT-n ra u MLitW：逐最KOI ffli 啡就IflZIJ.T HE-3201-4-dT-lT W 羽-fl用迪HHi沽3!;弈应切用.Ri syste用尸耳国stliQ.5.TJJir-LOHJbKiTTT W ：JS：3L|li?1KMi豐棗駆h阳戶工;町!it.用尸斥xgrakH10.33.7.mllJMI 4-0T-H ra ：H:3LMIitW：逐量*;01吋讹R.1I3itgpEki10.33.7 : 设备报修中创建报修单。2审核报修单据创建的报修单流转到报修审核人员处。审核人员进行 如果是需要进行维修，则审核人员填写维修单位、派 单人等。 如果是不需要进行维修，则审核人员驳回该报修单。3签收和派单审核人员审核完报修单后，流转到报修派单人员处。报修 派单人员签收报修单，并进行派单。4提交报修单据维修完成后,报修维修人员填写故障原因，并提交报修单。5修复确认提交的报修单流转到审核人员处。审核人员进行审核和修 复确认。6维修评价审核人员审核完之后，报修单流转到创单用户处。创建该 报修单的用户填写满意结果。该报修单流转完成。1. 创建报修单据 以报修人员身份登录系统，添加设备报修单据的步骤如下 步骤1 选择“报修 设备报修”。步骤2 单击“添加单据”。系统弹出“新建报修单”对话框，如01 所示。单堀舸号:20140721000014书厅:时目:2UL1-UT-21 1：5E EDl-aaxiulZU： I-UY-L-L J.：zL :f|蚩桂苣舅I港单佶总堆愷A：一请酬一| 7 联系电话:I U电酿逞 C$i5iE.OI维摆评旳图 11 新建报修单步骤3配置“设备名称”系统自动关联“设备IP” “所属组织” “设备类型” “设备厂商”。步骤4 填写“故障描述”和“报修备注”。说明如果勾选了“加急单据”，则系统会在该单据行上显示！的加急状态。审 核人员会优先处理加急单据。步骤5单击“提交”流转详情：显示当前报修单的处理流程。 维修历史：如果该点位之前维修过，单击“维修历史”页签，可以查 看当前点位的维修历史。 附件列表：如果之前在报修流程中上传过附件，则可以在“附件列表” 下查看附件信息。2. 审核报修单据以报修审核人员身份登录，审核单据的步骤如下：步骤1 选择“报修 设备报修”。步骤2 单击“待处理单据”。步骤3在要处理的单据行，单击 。界面如02所示。图 12 审核报修信息步骤4 查看报修的信息，并在“维修信息”区域框中选择“维修单位”、“派单人”、 “联系 ”等。步骤5 配置完成后，单击“通过”。假设报修信息与实际情况不符，则可以单击“驳回”，将报修信息申请单 驳回到重写状态。您可以在“我的单据”、“已处理单据”和“全部单据”中查看自己申请或 处理的单据。单击，将单据信息导出。3. 签收和派单以报修派单人员的帐号登录系统进行签收和派单。步骤如下：步骤1在“待处理单据”页签下，选择需要签收单据，单击 。界面如图13所示。单颐号;201-10121000015欄鈿间:皈描逑:设晋台称:H：，；-L-烈 1；花 33iSfi-iF：I建修営息|_维俺丘惆、（|_|由语錨I雅总谗阶霸意蔭：匚觥：二不霜s图 13 签收步骤2 单击“签收”。系统弹出“处理意见”对话框，如错误!未找到引用源。4 所示。谙派单确认 取消图14签收处理意见步骤3 填写处理意见，并单击“确定”。此时维修公司已签收该报修单。步骤4在“待处理单据”页签下，选择需要派单的单据行，单击。步骤5填写派单信息，包括维修人和联系 。步骤6 单击“派单”。步骤7 填写派单处理意见，并单击“确定”。此时维修公司派单成功。4. 提交报修单据维修人员对故障设备进行维修后，以报修维修人员帐号登录系统，对当前单据进行维修反馈。步骤如下：步骤1在“待处理单据”页签下，选择需要维修的单据行，单击。步骤2在“维修反馈”区域框中配置当前故障设备的“故障类型”、“故障原因” 以及“解决方法”。界面如错误!未找到引用源。5 所示。图 16 维修反馈步骤3 单击“提交”。步骤4 填写处理意见，并单击“确定”。完成维修反馈。5. 修复确认提交的报修单据流转到审核人员处，审核人员进行审核和修复确认。以报修审核人员身份登录系统，修复确认的步骤如下：步骤1在“待处理单据”页签下，选择需要修复确认的单据行，并单击 。 步骤2审核维修结果。 如果维修正确，则单击“确认”，填写处理意见并单击“确定”，完成 修复确认。 如果维修错误，则单击“驳回”，驳回该单据到签收状态。6. 维修评价审核人员审核完之后，报修单据流转到创单用户处。创建该报修单的用户填写满意 结果。该报修单流转完成。创建该单据的用户登录系统，填写满意度，步骤如下：步骤1在“待处理单据”页签下，选择需要填写满意度的单据行，并单击 。 步骤2在“维修评价”区域框中，填写满意度。界面如错误!未找到引用源。7 所示。图 17 维修评价 如果对维修的情况满意，则选择“满意”并单击“确认” 如果对维修情况不满意，您可以驳回该单据到修复确认的状态。7. 设备报备对于因周围工地施工等原因导致故障点位暂时无法修复，此时您可以在系统上将该 点位添加为报备点位。添加步骤如下：步骤1 选择“报修 设备报备”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“添加报备点位”对话框，如08 所示。*设番名称:*維偃单位:=*慕抑人:*按番描述:*按番原因:图 18 添加报备点位步骤3 在“设备名称”下选择设备，并配置“维修公司”、“故障描述”和“故障 原因”。步骤4 单击“添加”，完成添加点位。您可以对已添加的报备点位进行删除和导出。 ，删除当前点位。将所有的点位信息导出，并保存为“.Xis”格式。