业务流程优化项目实践差距分析报告

来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载苏州供电公司业务流程优化设计项目最佳实践评估报告 附件一 最佳实践差距分析详细报告第 1 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 2 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第 4 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 5 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 6 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding 组织与管理组织与管理 报酬与激励报酬与激励 技能与培训技能与培训 绩效管理绩效管理 流程匹配技术流程匹配技术 绩效指标绩效指标 共享服务与服务外包共享服务与服务外包 知识管理知识管理 管理与决策管理与决策 竞争与市场竞争与市场 改革与重组改革与重组 电力交易电力交易 风险管理风险管理 费用结算费用结算 信息技术信息技术 资产与工作管理资产与工作管理 自动抄表自动抄表 ERPERP 客户关怀系统客户关怀系统第 7 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding8.人力资源管理人力资源管理9.信息管理信息管理10.财务管理财务管理11.行政事务管理行政事务管理12.供应链管理供应链管理13.固定资产管理固定资产管理运营流程运营流程支持流程支持流程1.提供愿景与战略提供愿景与战略4.电力产品和电力产品和电力服务营销电力服务营销 5.输电输电6.配电配电7.客户服务客户服务2.发电发电3.发电采购发电采购14.项目管理项目管理15.技术、电能质量管理技术、电能质量管理第 8 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding业务资料收集并制定高层次的问题高层访谈，理解发起人的目标制定问卷并确定访谈计划数据确认最佳实践评估+改进机会详细访谈和数据收集第 9 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding9/189/229/239/249/259/269/2910/229/199/1710/910/23第 10 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 11 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding类别来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第 13 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户服务客户服务表和帐单管理表和帐单管理应收帐款应收帐款业扩工作业扩工作第 14 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 15 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 16 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 17 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 18 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 19 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 20 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 21 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 22 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 23 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 24 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP 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139 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第 141 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding物资管理物资管理采购组织采购组织采购策略采购策略(针对授权针对授权采购部分）采购部分）采购运作采购运作供应商管理供应商管理仓储管理仓储管理第 142 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding采购组织采购组织采购策略采购策略采购运作采购运作供应商管理供应商管理仓储管理仓储管理第 143 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 144 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 145 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 146 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 147 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 148 页文件名(File 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165 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 166 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 167 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 168 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 169 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 170 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 171 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 172 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 173 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 174 页文件名(File Name):DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人(Prepared 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