领导及其影响力课件

管理学原理讲义管理学原理讲义 What I See What I Think第十三讲第十三讲 领导及其影响力领导及其影响力管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件课时安排课时安排 领导职能领导职能 (8(8学时学时)第十三讲第十三讲 领导及其影响力领导及其影响力 （2 2学时）学时）第十四讲第十四讲 沟通及其技巧沟通及其技巧 （2 2学时）学时）第十五讲第十五讲 激励及其原理激励及其原理 （2 2学时）学时）案例讨论案例讨论 （2 2学时）学时）管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件回顾：组织变革回顾：组织变革 组织变革就是对组织的调整、改革与再设计，它属于组组织变革就是对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。织工作过程中的反馈与修正步骤。组织变革与技术系统的变革不一样，它不是纯粹的结构组织变革与技术系统的变革不一样，它不是纯粹的结构再设计的过程，而是一个需要激发变革的动力同时又要再设计的过程，而是一个需要激发变革的动力同时又要克服变革的阻力，并采取有效措施对变革进行妥善管理克服变革的阻力，并采取有效措施对变革进行妥善管理的过程。变革管理不善，可能导致设计良好的变革计划的过程。变革管理不善，可能导致设计良好的变革计划难以实现。难以实现。成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。结这三个有机联系的过程。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件案例分析：为什么权力会失效？案例分析：为什么权力会失效？时间：考试周前一个月时间：考试周前一个月 地点：学校地点：学校 人物：院学生会主席冯兰、外联部长、宣传部长人物：院学生会主席冯兰、外联部长、宣传部长 起因：科技文化节的任务起因：科技文化节的任务 经过：主席高度重视、明确指示、态度强硬，外联部长一经过：主席高度重视、明确指示、态度强硬，外联部长一心自习不配合，宣传部长吃力不讨好心自习不配合，宣传部长吃力不讨好 结果：下面的人不服从分配，主席权力失效，任务完成不结果：下面的人不服从分配，主席权力失效，任务完成不了，组织内出现分歧。了，组织内出现分歧。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件问题讨论问题讨论1 1、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？2 2、学生团体中权力在这个时候为什么没有效用？、学生团体中权力在这个时候为什么没有效用？3 3、怎样才能让大家心甘情愿做好学生会各项工作？、怎样才能让大家心甘情愿做好学生会各项工作？管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件服从服从oror不服从？不服从？服从：个人目标服从：个人目标锻炼能力锻炼能力 组织目标组织目标完成具体事务完成具体事务责任责任 感情维系感情维系 不服从：学习不服从：学习VS.VS.活动活动 奖励不足奖励不足 缺乏共同目标（组织宗旨不明确）缺乏共同目标（组织宗旨不明确）成员个性（外联部长倔强，宣传部长软弱）成员个性（外联部长倔强，宣传部长软弱）组织目标个人目标（利益）太少管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件权力何在？权力何在？第二课堂的加分远不如考试成绩重要第二课堂的加分远不如考试成绩重要“完成学生会任务完成学生会任务”本身并非成员的兴趣所在本身并非成员的兴趣所在 主席不善于与不同个性的下属打交道，态度过于主席不善于与不同个性的下属打交道，态度过于强硬，失去民心强硬，失去民心管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件结论：单纯地依靠权力是不够的结论：单纯地依靠权力是不够的 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。命令。因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。掌握的一项基本技能。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件本讲的主要内容本讲的主要内容一、一、领导的本质与内容领导的本质与内容领导的基本含义领导的基本含义领导者与管理者领导者与管理者二、领导者影响力的来源二、领导者影响力的来源领导权力的基础领导权力的基础领导者影响力的来源领导者影响力的来源三、如何进行有效地领导三、如何进行有效地领导管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1.1 领导的基本含义领导的基本含义领导的基本含义领导的基本含义动词动词名词名词领导人、领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领。领导职能，是指把领导作为一项管理工作、管理职能，通过该项职能的行使，领导者能促成被领导者努力地实现既定的组织目标。一、领导的本质与内容一、领导的本质与内容管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1.2 领导的要素与作用领导的要素与作用 领导领导实际上就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导三要素：领导三要素：1、领导必须有部下或追随者。2、领导者拥有影响追随者的能力或力量。3、领导的目的是通过影响追随者来达到组织的目标。领导的作用：领导的作用：1、指挥作用 2、协调作用 3、激励作用 领导职能引发下属潜力的40%。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1.3 领导层的构成领导层的构成 1、年龄结构：、年龄结构：不同年龄的人具有不同的智力，不同的经验2、知识结构：知识结构：是领导班子中不同成员的知识水平构成3、能力结构：能力结构：领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用 知识的能力有密切的关系。4、专业结构：专业结构：是指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人 才组成，形成一个合理的专业结构。以上所述的领导班子的结构仅是主要方面，此外，还有其他一些结构，如性格结构等也需要注意。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 年龄智力10-1718-2930-4950-6070-80知觉10095937646记忆95100928355比较和判断力721001008767动作及反应速度88100979271年龄与智力的定量关系年龄与智力的定量关系1.3 领导层的构成领导层的构成管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 领导作为一种人际间相互交往和作用的过程，它是由如领导作为一种人际间相互交往和作用的过程，它是由如下几方面的工作构成的：下几方面的工作构成的：1.权力或影响力的权力或影响力的形成和运用形成和运用 4.营造组织气氛，营造组织气氛，建设组织文化建设组织文化领导工作的构成领导工作的构成2.激励激励3.沟通沟通1.4 领导工作领导工作的的构成构成管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1.2 领导者与管理者领导者与管理者管理者管理者角色扮演角色扮演管理者和管理者和领导者形领导者形象刻画象刻画领导者领导者管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件姿势描述：手执姿势描述：手执笔、认真地讨论笔、认真地讨论计划的制定计划的制定管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责计划职能计划职能组织职能组织职能姿势描述：两手姿势描述：两手打开、阐明观点打开、阐明观点，分配任务，分配任务领导职能领导职能控制职能控制职能姿势描述：亲姿势描述：亲切询问、协调切询问、协调关系、调动积关系、调动积极性极性姿势描述：手拿姿势描述：手拿计划书、打电话计划书、打电话，了解工作进展，了解工作进展管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件描述：紧握双拳、描述：紧握双拳、目光坚定目光坚定描述：高瞻远瞩，描述：高瞻远瞩，一指定天下一指定天下干劲、激发力干劲、激发力 认知能力、认知能力、业务能力业务能力诚实和正直诚实和正直自信自信描述：神情亲切、描述：神情亲切、随和、富有爱心随和、富有爱心描述：胜利的手势、描述：胜利的手势、淡定的微笑淡定的微笑管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 领导者和管理者，领导职能和管理职能，它们是既相互联系又相互区别的。1 1、范围不同、范围不同 如果将管理者视为直线管理人员与辅助参谋人员的统一体，那么管理者的范围要大于领导者。领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响别人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。2 2、内涵不同、内涵不同 一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者。在非正式组织中拥有管理职位的领导者称为非正式领导非正式领导。这些人并没有组织赋予他们的职位和职权，他们也没有义务去负责企业的计划、组织和控制工作，但他们却能引导和激励甚至命令他们所领导的非正式群体(组织)的成员。3 3、任务不同、任务不同 领导者的任务是要促使被领导者实现组织的目标。好的领导者不是高高在上进行命令和指挥，他们时而站在所领导群体的后面进行激励和推动，时而置身于群体之前，引导和鼓舞群体为实现组织目标而努力。1.2.1 领导者与管理者的关系领导者与管理者的关系管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1.2.2 领导者与管理者的职责领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。有效实现目标。计划工作计划工作组织工作组织工作控制工作控制工作 管理者的职责管理者的职责带领和指导群众带领和指导群众实现共同确实现共同确定的目标。定的目标。指导：指导：指点迷津、指导工指点迷津、指导工作方法作方法协调：协调关系、调解矛协调：协调关系、调解矛盾盾激励：激励：排忧解难、鼓舞斗排忧解难、鼓舞斗志志领导者的职责领导者的职责管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1.2.3 管理与领导的区别管理与领导的区别项目项目 类类别别管理管理领导领导对对 象象人、财、物、信息人、财、物、信息 人人变变 动动小（规范化）小（规范化）大（因人而导）大（因人而导）管制方法管制方法规章制度、流程规章制度、流程愿景、文化、理念愿景、文化、理念进行方式进行方式指示、督促、考核指示、督促、考核期望、鼓励、承诺期望、鼓励、承诺经常用语经常用语效率、标准、系统效率、标准、系统荣誉、自觉、激励荣誉、自觉、激励管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1.2.3 领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别领导者领导者 群体群体-追随者追随者 自发形成自发形成 威信威信-个人素质个人素质 指导、协调、激励指导、协调、激励 带领带领-在群众前面在群众前面。管理者管理者 组织组织-下属下属 依法任命依法任命 职权职权-管理岗位管理岗位 计划、组织、控制计划、组织、控制 鞭策鞭策-在群众后面在群众后面。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件在案例中冯兰是管理者还是领导者？为什么？管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件冯兰：领导者冯兰：领导者OR 管理者管理者对于如何拉赞助、如何处理好对于如何拉赞助、如何处理好学业与活动之间的关系缺乏指学业与活动之间的关系缺乏指导，只规定了最低赞助额，强导，只规定了最低赞助额，强硬要求大家以活动为重。硬要求大家以活动为重。只有不重要的第二课堂加分，只有不重要的第二课堂加分，不善于与外向的外联部长、内不善于与外向的外联部长、内向的宣传部长沟通，极大了挫向的宣传部长沟通，极大了挫伤了他们的积极性。伤了他们的积极性。计划：确定大致思路，明确了计划：确定大致思路，明确了学生会各部门的分工，并拟订学生会各部门的分工，并拟订了相应的奖励措施。了相应的奖励措施。组织：召开全员会议，交代各组织：召开全员会议，交代各部门工作。部门工作。控制：对没有认真履行职责的控制：对没有认真履行职责的外联部长进行谈话批评；对宣外联部长进行谈话批评；对宣传部的作品进行检查，并要求传部的作品进行检查，并要求两天内重新交稿。两天内重新交稿。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件思考题思考题在一个组织中只有管理者，没有领导者，下属会怎样？在一个组织中只有领导者，没有管理者，下属又会怎样？在一个组织中同一层面有多个领导者又会怎样？管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件结结 论论 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理学探讨的是：管理者如何成为领导者管理者如何成为领导者彼得彼得.德鲁克谈领导德鲁克谈领导管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件三项基本职责三项基本职责确定工作内容确定工作内容建立人员建立人员构架和关系构架和关系保证员工确实保证员工确实完成任务完成任务管理者管理者计划和预算计划和预算组织和落实组织和落实检查和纠偏检查和纠偏领导者领导者指明方向指明方向（描绘远景、指导计划）（描绘远景、指导计划）协调关系协调关系（支持信任、步调一致）（支持信任、步调一致）激发鼓励激发鼓励（排忧解难、激发信心）（排忧解难、激发信心）1.2.4 从管理者到领导者从管理者到领导者管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件二、领导者影响力的来源二、领导者影响力的来源思考题领导者影响他人行为的能力从何而来？怎样才能增强领导影响力？管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 领导工作是指领导者运用其拥有的权力，以一定的方式对他人施加影响的过程。权力是领导者对他人施加影响的基础权力是领导者对他人施加影响的基础。一个领导者获得影响力的途径是多样的。法定权力、奖赏权力和强制权力等统称为职位权力职位权力（或制度权力），而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力个人权力。正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。5.感召和参考权力感召和参考权力4.专家权力专家权力1.法定权力法定权力2.奖赏权力奖赏权力3.强制权力强制权力领导者权力的来源领导者权力的来源2.1 领导的权力基础领导的权力基础管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件2.2 领导者影响力的来源领导者影响力的来源职权职权 职权：伴随着工作岗位而职权：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；拥有的正常权力；它是由组织正式授予管理它是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人者的权力，与特定的个人没有必然联系；没有必然联系；职权是管理者实施领导行职权是管理者实施领导行为的基本条件。为的基本条件。威信威信 威信：伴随着个人的素质威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；而形成的影响力；它建立在他人认同基础之它建立在他人认同基础之上，与其在组织中的地位上，与其在组织中的地位没有必然的联系。没有必然的联系。威信可使他人自觉地服从威信可使他人自觉地服从指挥。指挥。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件管理者光有职权没有威信行吗？管理者光有职权没有威信行吗？怎样才能提高职权的影响力？怎样才能提高职权的影响力？管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1、职权的合理使用职权的合理使用 职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。织共同目标所必需的。管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况。支配的情况。原则：原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求多赞扬、少批评、多引导、常请求管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1、职权的合理使用、职权的合理使用如何提高职如何提高职权影响力权影响力 赞扬给人以愉快的情绪体验，可赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作从而激发人形成奋发向上的工作热情。热情。批评和惩罚给人带来的是不快批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，注重方式方意，要因人而已，注重方式方法。法。通过提问方式引导他人行为，可通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。为的可接受度。对于日常性的工作分配，管理对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式支配权比用命令或强制的方式更有效。更有效。多赞扬多赞扬少批评少批评多引导多引导常请求常请求管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件2、威信的树立、威信的树立如何树立如何树立威信威信 品格是一个人的本质表现，好的品格品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。人模仿。在工作中公正廉洁、讲求信誉、在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。追求事业、不断进取。杰出的才能会给事业带来成功，杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。自觉地接受其影响。具有较强的业务能力，或者曾经具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。取得过辉煌的成就。人与人之间建立良好感情关系，人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。融洽，知道群众的疾苦。知识水平高低主要表现为对自身知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。和客观世界的认识程度。知识丰富，容易取得人们信任，知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖和依赖感并由此产生信赖和依赖感 优良的品格杰出的才能深厚的感情渊博的知识品德的影响力品德的影响力专长的影响力专长的影响力管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 1 1、慎重用权、慎重用权 成熟的领导者必须十分珍惜组织和组织成员给予自己的权力，绝不可滥用权力；但在确实需要使用权力时，又要当机立断地使用权力来维护组织和组织成员的利益，而不应为了个人的私利而患得患失，使组织和组织成员的利益遭受损失。2 2、公正用权、公正用权 领导者运用权力的最重要原则是公正廉明。3 3、例外处理、例外处理 规章制度时组织成员应当共同遵守的行为准则。领导者必须维护规章制度的严肃性，按照规章制度的要求正确使用手中的权力，但在特殊的时候，也应当有权处理特殊事件的例外处理。这不是破坏规章制度，而是为了使规章制度在执行中表现得更合理，更符合实际情况。2.3 领导权力的正当使用领导权力的正当使用管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件3.1 领导效能的决定因素领导效能的决定因素 领导效能的决定因素领导效能的决定因素领导风格领导风格领导者领导者领导工作的情境领导工作的情境三、如何进行有效地领导三、如何进行有效地领导管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于如下三方面领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于如下三方面因素：因素：1、领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小，对领导领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小，对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组织制度所客观规定效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。的，它与组织的健全程度有关。2、领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论认为，个领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而使他们更加有效地人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而使他们更加有效地开展领导工作。开展领导工作。3、领导工作的情境。领导工作情境包括被领导者素质和环境条件领导工作的情境。领导工作情境包括被领导者素质和环境条件两大方面。两大方面。3.1 领导效能的决定因素领导效能的决定因素管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件3.2 领导理论：领导有效性理论领导理论：领导有效性理论各种领导行为权各种领导行为权变模型变模型 在怎样的情况下，在怎样的情况下，哪一种领导方式哪一种领导方式是最好的？是最好的？领导的有效性取决于领导的有效性取决于领导者、被领导者和领导者、被领导者和环境的影响环境的影响 各种最佳的领导各种最佳的领导行为和风格行为和风格 怎样的领导行为怎样的领导行为和风格是最好的？和风格是最好的？领导的有效性取决于领导的有效性取决于领导行为和风格领导行为和风格 各种优秀领导者各种优秀领导者的图像的图像 好的领导者应具好的领导者应具备怎样的素质？备怎样的素质？领导的有效性取决于领导的有效性取决于领导者个人特性领导者个人特性 领导权变理论领导权变理论 领导行为理论领导行为理论 领导品质理论领导品质理论 研究结果研究结果 研究基本出发点研究基本出发点 基本观点基本观点领导理论领导理论 管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1、最基本的领导风格分类最基本的领导风格分类最基本的领最基本的领导风格分类导风格分类专制式领导专制式领导风格风格放任式领导放任式领导风格风格民主式领导民主式领导风格风格3.3 领导风格类型领导风格类型管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 （1）专制式专制式领导风格 专制式亦称专权式或者独裁式，这种领导者独自负责决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地遵从命令。专制式领导主要凭恃发号施令和实施奖惩的权力进行领导。这种领导行为的主要优点是，决策制定和执行速度快，可以使问题在较短的时间内得到解决。主要缺点是，下属依赖性大，领导者负担较重，容易抑制下属的创造性和工作积极性。专制式领导适用于任务简单且经常重复，领导者只需与部属保持短期的关系，或者要求问题尽快得到解决的场合。1、最基本的领导风格分类最基本的领导风格分类管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件（2）民主式民主式领导风格 民主式亦称群体参与式，指领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属意见，或者吸收下属参与决策的制定。这种领导风格有利于集思广益，制定出质量更好的决策，同时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增进部属的自尊心和自信心，提高他们的工作热诚和工作满足感。不足之处是，决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋于各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。1、最基本的领导风格分类最基本的领导风格分类管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件（3）放任式放任式领导风格 放任式的领导者极少行使职权，而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。他们撒手不管，听凭下属自己设定工作目标和决定实现目标的手段，很少或基本上不参与下属的活动，只是偶尔与他们有些联系，且常处于被动地位。这种领导方式虽能培养下属的独立性，但由于领导者之无为，下属各自为政，容易造成意见分歧，决策难以统一。放任式领导很难得到提倡，除非被领导者是专家人物且具有高度的工作热诚，才可在少数情况下采取这种“无为而治”的领导方式。1、最基本的领导风格分类最基本的领导风格分类管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员或人际关系为中心的，以及两者结合式的。（1）以任务为中心的领导风格）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至不惜损害与上下左右的关系。（2）以人员为中心的领导风格以人员为中心的领导风格 这一类型的领导者把主要精力放在下属身上，关注的是他们的感情和相互之间的人际关系，以及员工个人的成长和发展。（3）关心任务和关心人员结合式的领导风格）关心任务和关心人员结合式的领导风格 关心任务和关心人员结合关心任务和关心人员结合式的领导风格是以任务为中心和以人员为中心的领导风格的两种基本类型之间中间形式。不过，这种结合具有多种的具体表现形式。2、基于态度与行为取向的领导风格分类、基于态度与行为取向的领导风格分类管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 “管理方格论管理方格论”认为，以任务为中心和以人员为中心这两个方面并不是相认为，以任务为中心和以人员为中心这两个方面并不是相互排斥、非此即彼的，它们可以按不同的程度结合在一起。可以有很多表现形互排斥、非此即彼的，它们可以按不同的程度结合在一起。可以有很多表现形式，主要形式有式，主要形式有9.1型、型、1.9型、型、1.1型、型、5.5型、型、9.9型。型。3、管理方格论、管理方格论1.9型型9.9型型5.5型型1.1型型9.1型型低 对任务的关心程度 高高对人的关心程度低管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件 （1）9.1型。表示以任务为中心，对任务非常关系，对人不关心。（2）1.9型。表示以人员为中心，对人非常关心，而对工作不关心。（3）1.1型。表示既不关心工作任务也不关心人员，因而是不良的贫乏式，类似于自由放任式。（4）5.5型。5.5型是以两者的折衷来求得平衡，领导者对工作任务和对人员的关心程度都适中，这尽管可获得正常的工作效率和合乎要求的员工士气，但绝非出类拔萃，因此称这种妥协平衡的领导方式为中庸式。（5）9.9型。9.9型的领导者对工作任务和人员的关心都有高标准的要求，通过鼓励互信、互敬及相互协作的团队精神来取得关心任务和关心人员两方面的高程度的、有效的结合，故称之为团队式领导。管理方格论认为，9.9型团队式领导是一种最理想的领导风格，应该以此作为领导者检讨和改进现有领导方式的努力方向。3、管理方格论、管理方格论管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件3.4 情景领导理论的基本观点情景领导理论的基本观点也称领导权变理论，也称领导权变理论，与特定情境相适合的领导方式，可以成为与特定情境相适合的领导方式，可以成为有效的；而与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的有效的；而与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的。基本假设基本假设：正视下属决定接受或拒绝管理者的领导，不管管：正视下属决定接受或拒绝管理者的领导，不管管理者做什么，领导的有效性取决于下属的成熟度。理者做什么，领导的有效性取决于下属的成熟度。成熟度成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力和愿望的大小。：人们对自已的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。推论推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。同）。结论结论：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。度采取不同的领导方式。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件1、下属的成熟度、下属的成熟度下属的类型下属的类型 下属缺乏接受和承担下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺他们既不能胜任又缺乏自觉。乏自觉。下属愿意承担任务但缺下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务积极性但没有完成任务所需的技能；所需的技能；下属具有完成管理者所下属具有完成管理者所交给任务的能力，但没交给任务的能力，但没有足够的积极性。有足够的积极性。下属能够而且愿意去下属能够而且愿意去做管理者要他们去做做管理者要他们去做的事。的事。不成熟不成熟(不愿做不会做不愿做不会做)稍成熟（愿意做不会做稍成熟（愿意做不会做)较成熟较成熟(不愿做会做不愿做会做)成熟成熟(愿意做会做愿意做会做)管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件2、管理者的领导行为、管理者的领导行为四种管理者领导四种管理者领导行为方式行为方式 管理者对下属进行分工并具体指点管理者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥；等，它强调直接指挥；管理者既给下属以一定的指导，又管理者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性；注意保护和鼓励下属的积极性；管理者与下属共同参与管理者与下属共同参与决策，管理者着重给下决策，管理者着重给下属以支持及其内部的协属以支持及其内部的协调沟通；调沟通；管理者几乎不加指点，管理者几乎不加指点，由下属自己独立地开由下属自己独立地开展工作、完成任务。展工作、完成任务。命令式命令式(高工作低关系高工作低关系)说服式说服式(高工作高关系高工作高关系)参与式参与式(低工作高关系低工作高关系)授权式授权式(低工作低关系低工作低关系)管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件依被领导者素质而权变的领导方式 2、管理者的领导行为、管理者的领导行为参与式参与式 说服式说服式授权式授权式 命令式命令式低 任务行为 高 高关系行为低高高较高较高较低较低低低 下属成熟程度下属成熟程度管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件3、应材施教的方法、应材施教的方法 不成熟：不愿做，不会做不成熟：不愿做，不会做 稍成熟：愿意做，不会做稍成熟：愿意做，不会做 较成熟：不愿做，会做较成熟：不愿做，会做 成熟：愿意做，会做成熟：愿意做，会做 下属的类型下属的类型 命令式：高工作，低关系命令式：高工作，低关系 说服式：高工作，高关系说服式：高工作，高关系 参与式：低工作，高关系参与式：低工作，高关系 授权式：低工作，低关系授权式：低工作，低关系 领导行为方式领导行为方式在实际工作中，管理者往往习惯于采用某一种在实际工作中，管理者往往习惯于采用某一种领导方式，在这种情况下，会出现什么情况？领导方式，在这种情况下，会出现什么情况？管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件3.5 如何成为领导者如何成为领导者1、像领导者那样思考、像领导者那样思考 要成为领导者，要成为领导者，首先要学会如何运用有关个体行为和群体行为的知识，来解释所发生的事情以及决定如何对他人施加影响以解决问题。个体行为态度知觉个性情绪能力学习群体行为群体行为角色角色规范规范地位地位内聚力内聚力从众从众惰化惰化冲突冲突管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件2、发展自己的领导素质、发展自己的领导素质 领导能力可以通过增强自己已拥有的领导特质而得到提高。领导能力可以通过增强自己已拥有的领导特质而得到提高。领导者的特征领导者的特征解释说明解释说明干劲干劲喜欢挑战性的工作，渴望走在别人前面，精力充沛，能够充满热情地、长时间地工作，具有克服困难的毅力，能主动做出选择并采取行动激起变革激发力激发力有当领导者的强烈愿望，愿意承担责任，渴望影响、带动他人，对权力有强烈的渴望（渴望行使对组织发展有益的权力）。诚实和正直诚实和正直真诚、讲信誉（言行一致），遵循道德准则，正直、让人信赖。自信自信坚定而果断，情绪稳定，相信自己的行为并不回避错误，在危机面前能保持镇定、充满信心。认知能力认知能力具有敏锐的头脑，能够高瞻远瞩，在决策和行动上具有良好的判断力和演绎归纳的推理能力。业务能力业务能力具有丰富的行业和组织知识，具有专业技能以理解下属所关注的事情。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件3、建立自己的领导基础、建立自己的领导基础 没有影响力的个体根本不算是领导者。没有影响力的个体根本不算是领导者。想成为一名领导者，不仅在思维上要像领导者那样思想成为一名领导者，不仅在思维上要像领导者那样思考，而且应该在行动和言行举止上开始表现得像一名考，而且应该在行动和言行举止上开始表现得像一名领导者。领导者。个体可以通过提高自己的威信和获取组织中的职权来个体可以通过提高自己的威信和获取组织中的职权来建立和巩固自己的领导基础。建立和巩固自己的领导基础。在群体中提出好的专业建议 与他人分享有价值的经验 向他人提供其所需要的帮助 与他人保持良好的人际关系 加入社团或组织，在其中表现出自己的才能 获得一定的职位并合理地运用自己的职权 管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件4、使自己的领导风格与环境相适应、使自己的领导风格与环境相适应 根据领导权变理论，没有任何一种领导风格适合于各根据领导权变理论，没有任何一种领导风格适合于各种情境，而每一个个体由于其个性特点等各方面因素种情境，而每一个个体由于其个性特点等各方面因素的影响，会习惯于某一种领导风格，从而形成相应的的影响，会习惯于某一种领导风格，从而形成相应的领导定式。领导定式。为了能够有效地发挥领导作用，应该认真学习领导理为了能够有效地发挥领导作用，应该认真学习领导理论，掌握各种领导理论的基本观点，知道不同的领导论，掌握各种领导理论的基本观点，知道不同的领导风格的适用场合，以在特定的环境中能够正确地选用风格的适用场合，以在特定的环境中能够正确地选用合适的领导行为。合适的领导行为。同时，要选择合适的追随者，创造良好的工作环境，同时，要选择合适的追随者，创造良好的工作环境，以提高自己特定领导风格的有效性。以提高自己特定领导风格的有效性。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件总总 结结 管理者的领导职责是指导、协调、激励，领导工作致力管理者的领导职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。于群体积极性的调动和大方向的把握。管理者要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自管理者要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自己的威信。职权与威信是管理者之所以能够影响他人的己的威信。职权与威信是管理者之所以能够影响他人的基础。基础。与此同时，管理者还应该掌握领导理论，学会象领导者与此同时，管理者还应该掌握领导理论，学会象领导者那样思考与行为，并使自己的领导风格与环境相适应。那样思考与行为，并使自己的领导风格与环境相适应。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件课后小组作业：如何协调作息时间？课后小组作业：如何协调作息时间？陈丹、小许、素素和丫丫是某大学同一寝室中的大一新生。小许来自北陈丹、小许、素素和丫丫是某大学同一寝室中的大一新生。小许来自北方，是个大大咧咧、性格直率的女孩，嗓门大，精力充沛，有熬夜上网方，是个大大咧咧、性格直率的女孩，嗓门大，精力充沛，有熬夜上网的习惯，喜欢在晚上上网看碟，常常弄到很晚。陈丹来自南方某城市，的习惯，喜欢在晚上上网看碟，常常弄到很晚。陈丹来自南方某城市，是个文静内敛的女孩子，生活习惯很有规律，习惯早睡早起，只是有点是个文静内敛的女孩子，生活习惯很有规律，习惯早睡早起，只是有点敏感，晚上开着灯就睡不着，且很容易被吵醒，因而晚上的睡眠经常被敏感，晚上开着灯就睡不着，且很容易被吵醒，因而晚上的睡眠经常被小许打扰。她曾委婉地请求小许能早点关灯睡觉，但小许难以改变自己小许打扰。她曾委婉地请求小许能早点关灯睡觉，但小许难以改变自己的生活习惯。陈丹心里虽然不满，但也不想和小许翻脸，毕竟以后还要的生活习惯。陈丹心里虽然不满，但也不想和小许翻脸，毕竟以后还要相处很长时间。久而久之，陈丹渐渐觉得压抑，很不开心。相处很长时间。久而久之，陈丹渐渐觉得压抑，很不开心。素素来自偏远的农村，个性比较独立，初中便开始的住宿生活，教会了素素来自偏远的农村，个性比较独立，初中便开始的住宿生活，教会了她如何在一个屋顶下跟不同性格的人一起快乐生活。由于家境不是很好，她如何在一个屋顶下跟不同性格的人一起快乐生活。由于家境不是很好，为补贴家用，开学后没多久就在附近的超市找了一份兼职。因工作需要，为补贴家用，开学后没多久就在附近的超市找了一份兼职。因工作需要，素素经常天不亮就要起来。虽然她每次起床的时候都很注意，尽量轻手素素经常天不亮就要起来。虽然她每次起床的时候都很注意，尽量轻手轻脚，但还是不免会发出一些声音，这些声音常常吵醒敏感的陈丹，陈轻脚，但还是不免会发出一些声音，这些声音常常吵醒敏感的陈丹，陈丹看着素素在下面极力避免发出声音的举动，又不好说什么，毕竟素素丹看着素素在下面极力避免发出声音的举动，又不好说什么，毕竟素素已经尽力了。已经尽力了。管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件丫丫是本地人，家境不错，从小就被家人宠着，很任性，做事情很少顾及别人的感受。她丫丫是本地人，家境不错，从小就被家人宠着，很任性，做事情很少顾及别人的感受。她每个星期只在寝室里住两三天，作息极其规律，睡眠质量也比较好，不容易受到影响。但每个星期只在寝室里住两三天，作息极其规律，睡眠质量也比较好，不容易受到影响。但每次睡觉的时候，不管别人在做什么，就每次睡觉的时候，不管别人在做什么，就“啪啪”的一下自作主张把灯关了，而且还不允许的一下自作主张把灯关了，而且还不允许别人在熄灯后讲话，每当这个时候，陈丹就会暗自庆幸，因为有这个厉害的丫丫，自己也别人在熄灯后讲话，每当这个时候，陈丹就会暗自庆幸，因为有这个厉害的丫丫，自己也难得可以睡得安稳一点了。而小许就不高兴了，不得不不情愿地开起了台灯。但最让小许难得可以睡得安稳一点了。而小许就不高兴了，不得不不情愿地开起了台灯。但最让小许忍无可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起来后也不管其她人还在睡觉，就忍无可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起来后也不管其她人还在睡觉，就把盆、杯子等等器物撞得乒乓作响，甚至还把房间的灯打开。刺眼的灯光加上洗漱进行曲，把盆、杯子等等器物撞得乒乓作响，甚至还把房间的灯打开。刺眼的灯光加上洗漱进行曲，让才睡没几个小时的小许心里老大不乐意，刚开始的时候还想着与一个寝室的同学不能闹让才睡没几个小时的小许心里老大不乐意，刚开始的时候还想着与一个寝室的同学不能闹得太僵，还用建议的语气让丫丫轻点，早上尽量开自己的台灯之类的话。但是，丫丫不以得太僵，还用建议的语气让丫丫轻点，早上尽量开自己的台灯之类的话。但是，丫丫不以为然，为然，“那怎么行啊！台灯在上面，我下来哪看得见啊，你总不能叫我摸黑吧！那怎么行啊！台灯在上面，我下来哪看得见啊，你总不能叫我摸黑吧！”“可是，你一开灯我们都醒了，睡不了了！可是，你一开灯我们都醒了，睡不了了！”“那是你们的习惯问题，那个时候本来就该起床了，谁让你们这么懒！那是你们的习惯问题，那个时候本来就该起床了，谁让你们这么懒！”“但是你晚上要睡觉不是也关灯的吗，那个时候我们还没睡呢，你怎么一点也不考虑别但是你晚上要睡觉不是也关灯的吗，那个时候我们还没睡呢，你怎么一点也不考虑别人的感受啊？人的感受啊？”面对丫丫的霸道，小许也强硬了起来。面对丫丫的霸道，小许也强硬了起来。“那可不关我的事，你们都开着台灯我不也没要求关吗？那可不关我的事，你们都开着台灯我不也没要求关吗？”两个人就这样吵了起来。从此之后，只要有她俩在寝室里，就没有安静的时候，这可苦了两个人就这样吵了起来。从此之后，只要有她俩在寝室里，就没有安静的时候，这可苦了陈丹和素素。最近，两个人都向老师提出希望换个寝室，但老师说，在每个寝室里都会有陈丹和素素。最近，两个人都向老师提出希望换个寝室，但老师说，在每个寝室里都会有性格、生活习惯各异的人，换寝室并不一定能够解决问题，希望她们能够与寝室里的同学性格、生活习惯各异的人，换寝室并不一定能够解决问题，希望她们能够与寝室里的同学坐下来好好谈谈，以协调解决寝室中的作息问题。坐下来好好谈谈，以协调解决寝室中的作息问题。陈丹和素素想想也确实如此，但陈丹和素素想想也确实如此，但应该怎样沟通，大家才能在作息时间上达成共识呢应该怎样沟通，大家才能在作息时间上达成共识呢？管理学原理管理学原理领导及其影响力课件领导及其影响力课件Q&A