高效演讲培训教材

高效演讲人人都可以高效沟通 1 人人人都可可以高效效沟通 你在黑暗中中静静等等待，马马上就要要上台发发表演讲讲了。你你双手冒冒汗，来来回踱步步，不时时翻看手手里的小小卡片。你你已经将将这些小小卡片排排好了顺顺序，但但上楼梯梯时，卡卡片掉到到了地上上，等捡捡起来时时，顺序序全乱了了。放第第一张幻幻灯片时时应该说说些什么么呢？你你也不记记得了。前前一晚你你已经熬熬了很久久，花了了很长时时间准备备。你的的领带与与衣服搭搭配吗？领结是是否整齐齐？你又又上上下下下检查查了一遍遍。早上上看起来来还精致致得体的的西装，此此刻怎么么感觉皱皱巴巴的的，而且且穿在身身上太紧紧了。你感到脸红红发热。如如果忘了了要说什什么该怎怎么办？如果听听众不喜喜欢你又又该如何何？如果果他们问问你刁钻钻的问题题，你该该如何应应答？如如果他们们发现你你没有想想象中那那么聪明明呢？如如果有听听众知道道的东西西比你还还多，而而你确信信台下真真有这样样的听众众，又该该怎么办办？透过深红色色的天鹅鹅绒帷幕幕，你再再次朝会会场偷偷偷看了看看，有人人正在入入场，有有人正在在寻找座座位，有有些就座座的人看看起来已已经不耐耐烦了，而而你连一一个字都都还没说说呢。你你发现老老板就坐坐在第二二排，神神情凝重重，他可可是对你你寄予厚厚望的。就就在今天天早晨，他他还告诉诉你这次次演讲是是多么重重要。紧紧挨着老老板的是是布拉德德这家家伙觊觎觎你的职职位已经经很久了了，他正正靠在椅椅子上，双双臂抱在在胸前，一一脸假笑笑。他的的膝上放放着笔记记本和红红笔，准准备做记记录，以以发现你你数据中中的漏洞洞。看得得出来，他他正盼着着你出些些纰漏呢呢。几乎所有同同事都到到场了。如如果这只只是一个个客户会会议，最最坏的结结果无非非是少挣挣些钱，但但现在，听听众席上上的人都都认识你你。明天天早上，甚甚至以后后的每个个早上，你你都会在在电梯里里碰到他他们。无无论你在在台上说说什么，在在接下来来的几年年里，你你说过的的这些话话都会陪陪伴着你你，成为为人们讨讨论、写写作甚至至闲聊的的内容。他他们已经经在看手手表，并并掏出智智能手机机，准备备在你离离开讲台台之前就就将你的的讲演稿稿和演讲讲情况发发到世界界各地。你能感觉到到自己的的心脏怦怦怦地跳跳个不停停。此刻刻，你唯唯一能做做的就是是祈祷老老板不要要看到你你脸上恐恐惧的神神情。你你还感觉觉到上唇唇周围汗汗珠密布布，只好好伸手擦擦了擦。你你又发现现自己双双手在颤颤抖，只只好插进进口袋，紧紧接着又又抽出来来。一位和善的的灰发女女士将你你介绍给给听众，台台下响起起了稀稀稀拉拉的的掌声。你你抬起下下巴，深深吸一口口气，走走上了前前台。明明亮的灯灯光像一一堵墙一一样，挡挡在你身身前。当当你望向向听众席席的时候候，你能能感觉到到五百双双眼睛正正盯着你你。此时时，你感感觉一切切都是不不真实的的，如同同身处梦梦境一般般。体内内的每一一根神经经都在冲冲你尖叫叫，让你你快点逃逃跑。但但双腿早早已不听听使唤，不不停地颤颤抖，像像是在跳跳着一些些可怕的的舞步。为为什么自自己会在在这里？为什么么自己会会答应做做这次演演讲？你你的双手手不由自自主，仿仿佛受伤伤了似的的又缩回回了口袋袋。你努努力地将将它们抽抽出来，紧紧张不安安地抓住住讲台。你你嘴唇发发干，但但为时已已晚，讲讲台上一一杯水都都没有。你你迅速浏浏览了一一下电脑脑屏幕，接接着开始始查找文文件。此此刻，你你大脑一一片空白白，甚至至记不起起自己的的名字它可可要比演演示文稿稿的第一一行字少少得多。寂寂静中度度过的每每一秒都都如同一一小时那那样漫长长。坐在在前排的的听众正正注视着着你，他他们脸上上的那种种表情，你你过一会会儿才能能意识到到，他们们那是在在可怜你你。人人都可以以高效沟沟通 22这听起来像像不像你你最可怕怕的梦魇魇？在一一大群人人面前发发言的想想法吓着着你了吧吧？其实实，这样样的人并并非只有有你一个个。你并并没有什什么毛病病，真正正的问题题是，作作为人类类，在这这样的情情况下，身身体会本本能地表表现得如如此差劲劲。为什么会这这样呢？人类大大脑里有有两个微微小的、杏杏仁状的的神经组组织，叫叫“杏仁体体”。作为为最古老老的大脑脑神经系系统的组组成部分分，“杏仁体体”仅有一一项功能能，不是是助人思思考，而而是让人人保持活活跃。“杏仁体体”从不休休息，它它们是人人类早期期预警系系统的一一部分。它它们不断断扫描危危险事物物，一旦旦你遭到到威胁，它它们就向向你的身身体发出出警告。当当你站在在讲台上上的那一一刻，DDNA告告诉你此此刻遇到到大麻烦烦了。当当感觉到到有几百百双眼睛睛在黑暗暗中盯着着你时，经经过几百百万年进进化之后后的哺乳乳类动物物的大脑脑，确切切地知道道这意味味着什么么意味味着你将将成为一一顿盘中中餐。你大脑里的的杏仁体体马上行行动了起起来。它它们会用用力挣脱脱高度进进化的大大脑的控控制，并并且将信信息传回回到掌控控求生本本能的大大脑的原原始部分分。肾上上腺开始始分泌肾肾上腺素素并将其其注入你你的身体体系统。此此时，呼呼吸更加加急促，为为血液补补充氧气气；心跳跳加快，为为行动作作准备；你开始始出汗，手手变得腻腻滑、难难以抓住住。目光光变得锐锐利起来来，你已已做好战战斗或逃逃跑的准准备。血血液回流流转向胳胳膊和腿腿部的肌肌肉群，将将帮助你你战斗或或逃跑。所所有无关关紧要的的功能都都被停止止。血液液被从其其他器官官中抢过过来，因因为在保保全性命命的紧要要关头，那那些器官官不是必必需的。此时，对于于你来说说，不幸幸的是有有一个器器官，即即大脑中中处理语语言的前前额叶，也也在被抢抢之列。当当血液从从前额叶叶流走时时，你为为演讲而而精心准准备的话话也会从从大脑里里消失。那那一刻，你你大脑一一片空白白，觉得得自己很很愚蠢，因因为你的的智商实实际上已已经下降降了，你你正处于于称之为为“杏仁体体劫持”的状态态。聪明、成功功、漂亮亮或才华华横溢等等特质，都都不能使使你幸免免于“杏仁体体劫持”状态。实实际上，跻跻身财财富杂杂志5000强公公司的许许多首席席执行官官（CEEO）、世世界各国国领导人人、外交交官、大大使以及及政治候候选人都都曾遇到到过同样样的问题题。当他他们碰到到这种问问题时，其其中许多多人都向向我们进进行了咨咨询。 那么，我们们是谁呢呢？我们们二人来来自研究究高效沟沟通交流流的前沿沿领域。彼彼得迈尔斯斯，现任任斯坦福福大学教教授。他他开设的的沟通课课在该校校引起了了强烈的的反响。同同时，他他还是SStannd & Deelivver咨咨询公司司的创始始人兼董董事长，该该公司游游走于全全球，为为美国、西西欧、斯斯堪的纳纳维亚、俄俄罗斯、日日本、拉拉丁美洲洲以及中中东地区区的CEEO和高高层管理理人员提提供培训训。我们从事的的是什么么样的工工作呢？当一名领导导人进入入聚光灯灯下，所所有目光光都集中中在他身身上时，无无论是美美国总统统还是当当地图书书馆基金金委员会会主席，当当他开口口说话时时，人们们对他的的期望都都会令他他心生怯怯意。人人们会想想当然地地认为他他会表现现得有内内涵、思思路清晰晰且充满满自信。问题是，聪聪明的人人不一定定是一个个好的沟沟通者。事事实上，许许多聪明明人的悲悲剧就是是思维能能力超过过了语言言表达能能力。这这正是我我们帮助助他人提提高的突突破口。人人都可以以高效沟沟通 33我们经常在在演讲开开始前224小时时或488小时的的危急情情况下被被召来，以以避免潜潜在的沟沟通危机机，在领领导人登登台演讲讲之前，我我们会在在休息室室里指导导他们；在演讲讲的前一一个晚上上重写讲讲稿。我我们不断断修改和和丰富演演讲的语语言和内内容，让让领导人人练习并并不断彩彩排，并并且教给给他们一一些必要要时可以以派上用用场的技技巧。有时候，一一个公司司的领导导人需要要赢得员员工的认认可，需需要影响响团队迎迎接一项项新挑战战，或者者需要将将分散的的团体联联合起来来才能更更有效协协作。这这时候，我我们也会会提供帮帮助。我们曾多次次应邀与与一位高高层行政政主管一一起工作作。她聪聪明过人人、经验验丰富，但但某些习习惯削弱弱了她的的权威。我我们帮助助她将思思想转化化为行动动，让她她带着一一定的威威严讲话话，这样样她最终终会赢得得应有的的尊重。我我们也会会培训那那些工作作有声有有色却怯怯于向董董事会作作报告的的高级副副总裁。我我们为演演讲者答答疑解惑惑，让他他们的演演讲由杂杂乱无章章变得条条理清楚楚，由疑疑点重重重变得切切实可信信，由枯枯燥乏味味变得富富有激情情。我们帮助演演讲者让让思想得得到恰如如其分的的表达：思想被被接受的的程度与与演讲者者表现出出来的活活力相匹匹配。我我们与那那些聪明明的中层层人士一一起工作作，他们们因不能能有力地地表达自自己的观观点而被被忽视。我我们帮助助那些想想在会议议中取得得更好沟沟通效果果的人们们。他们们会提出出这样的的问题：“我怎样样才能插插上话？”“我怎怎样驳倒倒性格外外向的人人？”“如果果我是一一个更喜喜欢沉思思或只埋埋首于数数字的人人，我该该如何坚坚持自己己的立场场呢？”我们经经常对金金融或数数据分析析人士进进行培训训，教他他们如何何将数据据转化成成令人难难忘、让让人信服服的叙述述。我们们经常会会与一些些CEOO一起工工作，他他们聪明明但性情情冷淡，与与员工打打交道时时往往不不知如何何是好。人们向我们们寻求帮帮助通常常基于两两种原因因。要么么，他们们在沟通通上已经经取得了了一些成成功，品品尝过其其中的甜甜头，因因此想获获得更多多成功；要么，他他们有过过一次痛痛苦的经经历，就就像我开开头描述述的那样样，他们们不想再再忍受那那样的折折磨了。向向我们寻寻求帮助助的许多多人，正正在遭受受演讲的的煎熬，而而且对演演讲充满满了恐惧惧。他们们渴望停停止恐慌慌，享受受演讲过过程并达达到更好好的演讲讲效果。他他们当中中的许多多人已经经是很好好的沟通通者，但但正像吉吉姆柯林斯斯说的，“优秀是阻止你迈向卓越的敌人”。我们只与那些决心提高自己演讲水平的人一起努力。如果你正在在阅读本本书，恭恭喜你，你你清楚地地懂得一一个道理理：如果果你希望望事情成成功，那那就需要要良好的的沟通。就就算完全全没有有有效的技技巧，你你也要明明白你的的每一次次演讲、每每一次沟沟通，都都会或多多或少地地激发别别人的积积极性，促促进事情情的成功功。通过本书，你你将与前前来咨询询及从世世界各地地赶来参参加培训训的CEEO和公公司领导导人获得得一样的的信息与与技巧。精精华尽在在你手中中的书里里。本书书与附录录的网络络链接信信息将为为你带来来一次实实战学习习体验，这这样的设设计旨在在极大地地提高你你说话时时的影响响力。当然，你无无法凭空空获得信信心。信信心不是是可以从从外部获获得的东东西，也也没有人人能赐予予你信心心。信心心来自挑挑战自我我的过程程，通过过战胜困困难来产产生信心心，倘若若不如此此，信心心就会消消失。信信心来自自一系列列胜利的的积累，不不管这些些胜利是是大还是是小。在在恰当的的时间，拥拥有正确确的知识识和技能能是绝对对必要的的。想克克服恐惧惧，你只只能做自自己最害害怕的事事情，向向自己证证明你能能处理好好它，能能战胜它它。当面面对恐惧惧时，你你能一次次又一次次赢得胜胜利，这这就是本本书的目目标。我们将帮你你解密大大庭广众众之下那那令人却却步的经经历。我我们的目目标是驱驱散你面面对听众众时心中中的恐惧惧，把你你打造成成一个强强大且从从容的演演讲者，这这样你就就可以分分享你的的知识，将将这些知知识作为为礼物分分送给他他人。人人都可以以高效沟沟通 44为什么要致致力于将将讲话视视为分发发礼物的的机会呢呢？因为，讲话话有两种种类型。第第一种，有有时候我我们纯粹粹是为了了自身的的利益，将将心中所所想大声声地表达达出来。也也可能是是刚刚发发生了什什么事情情，我们们通过说说话作出出回应。通通常情况况下，我我们只会会说点自自己想表表达的内内容。还有一种类类型的讲讲话，目目的是为为了对其其他人施施加某种种影响。这这种情况况下，你你是在分分享一些些东西：知识、洞洞察力、信信息、灵灵感，或或是一些些经验、一一种感觉觉。当讲话人的的意图是是传授一一些东西西以改变变听众的的思想时时，讲话话就变成成了领导导行为。他他为了创创造出尚尚不存在在的某些些东西而而组织语语言。他他提出问问题：“我如何何才能让让情况变变得更好好？”之后，就就会运用用话语和和想法去去实现这这个目标标。当然，如果果讲话人人有分发发礼物的的意图，这这对听众众来说是是件好事事。同样样地，这这对讲话话人自己己来说也也是好事事。公开开演讲的的大忌恐惧惧和乏味味，会在在慷慨精精神面前前消失殆殆尽。人人类沟通通的一项项神秘法法则就是是：当你你给予的的时候，你你会变得得更有趣趣，恐惧惧感也就就消失了了，因为为你要实实现的目目标不再再局限于于个人，魔魔力效应应就会出出现。你你可以找找激发自自己兴趣趣的理由由去做正正在做的的事情，这这一理由由会吸引引你不断断前进。要要有所作作为的愿愿望比受受到恐惧惧煎熬的的念头更更能使你你兴奋；高尚的的希望要要强于内内心的恐恐惧，它它是带领领我们克克服恐惧惧的唯一一工具。你可能会说说：对那那些准备备做鼓舞舞人心的的演讲的的人来说说，这听听起来是是不错，但但是对我我呢？我我只是每每个季度度向大家家做更新新后的数数据展示示，这些些对我也也有用吗吗？当然有用！即使你做的的事情只只是坐在在收费站站里，在在每次收收费之后后说声“谢谢”，那也也是你的的意图在在指引你你进行沟沟通。在在最基本本的日常常行为中中，包括括在说“早上好好”时，带带着一种种分发礼礼物的意意图，也也会把你你正在做做的事情情提升到到一个新新的层次次。因为为，人的的意图可可以促使使行为更更完善。彼 得我曾在巴黎黎的一家家五星级级餐厅观观察过一一名侍者者的工作作情况。他他走路像像溜冰，滑滑行顺畅畅、平稳稳，看他他走路让让人身心心愉悦。当当他把食食物端到到餐桌上上时，会会与就餐餐的人说说几句。他他说话的的时候，每每一位顾顾客都会会眉开眼眼笑。我我也观察察了其他他侍者，没没有一位位像他那那样能对对所服务务的顾客客施加那那么大的的影响。我我的行为为引起了了他的注注意，他他马上走走了过来来。“先生，有有什么能能为您效效劳？”“我知道这这个问题题听起来来可能有有些奇怪怪，”我说，“但我一一直在观观察你，看看起来你你好像对对这间屋屋子里的的人都产产生了巨巨大的影影响。你你对他们们说了些些什么？”他笑着回答答：“年轻时时，我第第一次在在一家雅雅致的餐餐厅上班班，领班班建议我我每次服服务完后后对顾客客说一句句祝您好好胃口，因为为我性子子有些急急，每次次都是刚刚把盘子子放到桌桌上，就就重复说说几句祝您好好胃口然后快快速离开开。一天天，当我我把盘子子放下时时，我猛猛然发现现，餐桌桌前的顾顾客都看看着我。在在那一刻刻我意识识到，我我应当看看着他们们的眼睛睛，说一一句祝您好好胃口，并且且真心祝祝福他们们。这样样，不用用语言我我就能告告诉他们们：我希望望食物合合你们的的胃口，我我希望你你们快乐乐。通过这这种最简简单的动动作，就就能让顾顾客感觉觉很舒畅畅。这样样做花不不了我多多长时间间，将盘盘子放在在顾客面面前，就就好像菜菜是我自自己做的的。我不不是简单单地提供供食物，而而是在提提供圣餐餐。我是是最幸运运的人，先先生。招招待人们们进餐，带带给人们们营养，提提供让人人们高兴兴和快乐乐的东西西，这是是多么荣荣耀的事事情啊！”正是在那家家餐厅，我我懂得了了一个道道理：带带上正确确的意图图，你可可以将任任何事情情都变成成给予别别人礼物物的机会会。作为演讲者者，你会会觉得这这是个好好消息。其其意义在在于，你你不必是是完美的的，给予予礼物的的意图胜胜过对完完美演讲讲过程的的追求。的的确，说说对每句句话当然然好，但但是演讲讲中出点点问题或或犯点错错误也没没什么大大碍，因因为萦绕绕在听众众脑海里里的是整整个体验验。人人都可以以高效沟沟通 55我们都曾听听过一些些人的演演讲，他他们语言言恰当，幻幻灯片的的演示也也准确无无误，但但给我们们的感觉觉却是冷冷冰冰的的。还记记得前些些年臭名名昭著的的泰格伍兹的的道歉吗吗？他的的每个用用词、每每个画面面角度都都堪称完完美但结果果是，人人们更加加气愤了了。说话话的人是是在迎合合我们的的需要，还还是在维维护背后后自身的的利益，个个中差别别，我们们自能体体会。还有另一种种现象一些些人演讲讲时言语语中可能能有很多多纰漏，他他们说话话粗鲁、缺缺乏经验验或紧张张急躁，但但他们却却以某种种让人永永远不能能忘怀的的方式打打动了我我们。完完美并不不是答案案。你不不必为了了对周围围的人施施加更多多的影响响，而变变成老练练世故、迎迎合他人人的人，你你只需做做一个更更可信的的人。自我意识无无非就是是过于关关注自己己。自我我意识强强的人通通常纠结结于这样样的问题题：“我好看看吗？”“我说说的话明明智吗？”“我怎怎样才能能确保自自己看起起来不像像个傻瓜瓜？”如果我们不不再强迫迫性地关关注外表表如何，而而是关注注如何为为听众服服务，我我们就会会开始提提出不同同的问题题：“我该如如何影响响他们？”“我能能与听众众分享哪哪些知识识？”“我能能提出什什么独到到的见解解？”“我该该如何安安慰他们们，如何何祝贺他他们，如如何减轻轻他们的的工作负负担？”“我如如何才能能带给他他们欢乐乐、舒适适、好奇奇或兴奋奋的感觉觉？”到那时，面面对人群群演讲时时你将不不再茫然然，你的的内心会会升腾起起一股巨巨大的荣荣誉感。一一旦一个个人为了了他人而而行动，就就会表现现出不同同的品质质。关注注点的简简单改变变会召唤唤出我们们最出色色的智慧慧、最强强大的能能量。它它会将一一直蕴藏藏于我们们身体之之内，但但可能仍仍处于休休眠状态态的表达达能量释释放出来来。这个个时候，我我们意识识到，自自己活着着是为了了更多人人，而非非仅限于于自身，我我们将变变得更加加机智。当当你演讲讲的时候候，你想想要获得得更多的的鼓励吗吗？那么么，让你你的演讲讲服务于于更多的的人而不不仅是你你自己。在在更高尚尚的意愿愿驱使下下，你很很容易就就能获得得鼓励。我我们曾经经支持什什么、现现在支持持什么，都都会如实实地表达达出来。当当需要有有所体现现的时候候，我们们会发现现，声音音、洞察察力、能能力、精精力或者者意志力力，自己己都已经经具备了了。你每周都会会与重要要人员进进行成百百上千次次谈话。你你可能会会在餐桌桌旁与一一个人说说话，也也可能会会在大礼礼堂里对对着五百百人演讲讲。每一一次对话话都有可可能改变变你的生生活、职职业生涯涯、家庭庭、学校校或公司司中发生生的事情情的进程程。寻求求改变是是一种英英勇、大大胆的行行为。实际上，寻寻求改变变是一种种领导行行为。简简而言之之，为了了得到向向往的结结果，沟沟通必须须是有效效的。在这个世界界上，想想法不为为人知的的聪明人人比比皆皆是。本本书的目目的是确确保你不不成为他他们中的的一员，即即培养你你通过说说话的力力量创造造改变的的能力。此此刻就是是你需要要向前迈迈进并作作出个人人贡献的的最佳时时刻。现现今，人人人都希希望父母母、老师师、老板板、同事事和政治治领导人人能指引引方向、答答疑解惑惑，并信信任自己己。倘若若你是以以上人群群中的一一员，那那么，本本书正适适合你。人人都可以以高效沟沟通 66无论你在做做什么，都都处于人人脉圈中中。影响响力水平平取决于于你的人人脉质量量，而人人脉质量量又由沟沟通质量量来决定定。良好好的沟通通如同良良好的礼礼仪：会会把他人人的利益益考虑在在内。良良好的沟沟通是用用明确、中中肯、简简洁的话话语来表表达，是是以他人人容易理理解、吸吸收和记记忆的方方法来传传递信息息的艺术术。曾几何时，信信息就是是力量。现现在你却却可以在在瞬息之之间得到到所需的的数据，那那么信息息时代也也就终结结了。互互联网通通过提供供免费的的、人人人都可获获得的信信息，终终结了信信息时代代。现在，我们们被淹没没于数据据之中，渴渴望在数数据之间间建立起起有意义义的联系系。想影响一些些人，仅仅仅通过过提供数数据的方方式是不不起作用用的。近近来的研研究揭示示了人类类大脑深深藏的秘秘密：决决策不是是由处理理逻辑、事事实、分分析和连连续过程程事务的的左脑作作出的，而而是由处处理情感感、概念念、比喻喻、幽默默和故事事的右脑脑作出的的。换句句话说，我我们的决决策不是是基于事事实而是是基于感感觉作出出的。我们凭凭直觉或或预感作作出决策策，然后后再蹿到到处理逻逻辑事务务的大脑脑一侧左脑脑，开始始收集支支持我们们决策的的事实和和证据。因此，如果果你仅仅仅通过向向某人提提供数据据的方式式来影响响他，那那么你就就是在与与错误的的大脑一一边对话话，就是是在浪费费自己的的时间。我们过去一一直在做做这样的的事情，现现在我们们对此已已有更好好的了解解。如今今的专业业沟通方方式不再再是单纯纯地处理理和汇报报数据信信息了，而而是为听听众创造造一种情情感体验验。实际际上，当当你的头头一沾枕枕头，你你就会忘忘掉今天天听到内内容的990%你的的听众也也是这样样。正如如沃伦比蒂（WWarrren Beaattyy）所言言：“他们可可能忘掉掉你说过过些什么么，但是是永远不不会忘记记你的话话曾经带带给他们们的感觉觉。”我们大多数数人甚至至在开口口说话之之前就已已经犯了了沟通中中的第一一个错误误。我们们假定听听众对我我们要说说的内容容感兴趣趣。但事实并非非如此。并不是因为为听众自自私或心心眼坏，而而是因为为每个人人最感兴兴趣的主主题是他他自己。你你一开始始讲话，听听众就会会提这样样的问题题：“你所讲讲的与我我何干？”尽管如如此，我我们大多多数人仍仍然会将将一场艰艰难的对对话继续续下去，顽顽固地坚坚持自己己想说的的内容。没有丝毫证证据表明明这样做做会对他他人产生生任何积积极的影影响。要想真正与与他人交交流，你你必须认认真思考考他们需需要什么么。不要要只告诉诉听众他他们想听听的内容容要了了解听众众渴望感感觉、知知道和体体验的是是什么，这这样才能能引起他他们的思思想转变变。交流的主角角不是你你，而是是听众。领导人的影影响是巨巨大的，他他说的每每一个字字不是只只影响少少数人，而而是会影影响成百百上千的的人。如如果你曾曾经因为为老板拙拙劣的沟沟通技巧巧（或缺缺乏沟通通技巧）而而离职，那那么，你你并不是是特例，老老板缺乏乏沟通技技巧是员员工离职职最常见见的原因因。绝大大多数尚尚不明白白这一点点的人会会说：“区区几几句话怎怎么就能能毁了别别人的生生活呢？”问题是是明白这这一点的的人会问问“怎样才才能让别别人理解解我要说说的内容容呢”，却不不考虑所所说的话话会对听听众产生生怎样的的影响。在在谈话的的过程中中，他们们往往会会使员工工感到莫莫名其妙妙、愤怒怒或情感感上不堪堪重负。人人都可以以高效沟沟通 77这对那些打打算挺身身而出、在在一群顽顽固的听听众面前前发表演演讲的人人意味着着什么？这对打打算和处处于青春春期的十十几岁孩孩子进行行一次艰艰难对话话的父母母意味着着什么？倘若你你打算面面对情绪绪高昂的的听众讲讲话，这这对你又又意味着着什么？本书是有关关如何将将世界上上所有的的知识归归结到一一个连接接点的书书。它是是关于和和听众建建立关系系的能力力即使使你处于于充满敌敌意的环环境，也也可以开开始改变变听众的的感受，化化解他们们的敌意意并建立立起信任任。问题是，这这种情况况与我们们自身的的生理反反应是相相抵触的的。数万万年来，我我们的“杏仁体体”将我们们置身于于对危险险的无休休止扫描描中。我我们习惯惯了提出出这样的的问题：“我们怎怎样才能能安然无无恙地熬熬过这种种敌对状状态？”我们需要进进行自我我更新，为为克服这这一状况况将无异异于重装装大脑。那么，怎样样重装大大脑呢？这项工作要要从改变变心态和和信念开开始 。当当你试图图影响他他人时，你你首先必必须影响响你自己己。这是是很关键键的一部部分，但但在传统统的演讲讲培训中中往往被被忽视。许许多沟通通教练会会做“特色培培训”，他们们会告诉诉你如何何灵活运运用双手手和声音音，在哪哪里站合合适，如如何使用用幻灯片片等。我们认为说说话是一一种“内部工工作”。在对对全球数数以千计计的人进进行培训训之后，我我们明白白了一点点：一般般情况下下，问题题都不是是外在的的，而是是出在内内部。我我们很少少碰到需需要“发声培培训”的人。你你的声音音很好，你你的双手手也不错错，几十十年来，你你一直运运用它们们有效地地与他人人交流。问问题是，当当你站在在聚光灯灯下时，大大脑里究究竟发生生了什么么让你的的行为变变得不自自然？没错，本书书将会详详细地告告诉你，如如何在讲讲台上专专业地利利用你的的双手、眼眼睛、身身体和声声音。更更重要的的是，我我们将教教给你寻寻找和转转变有关关说话的的心态和和信念的的技能，这这样你就就能真正正地开始始体验将将说话当当做分发发礼物的的机会了了。你将将不再担担心诸如如“他们会会喜欢我我吗”这样的的问题，你你会期待待下一次次演讲的的来临，并并将其视视为与听听众建立立联系的的机会。当存在人际际关系时时，真正正的交流流才会发发生。没没有人与与人之间间的联系系，就不不会有相相互影响响，也不不会有交交往，更更不会促促使听众众的思维维从A点点移动到到B点。这这种联系系不会通通过在黑黑漆漆的的屋子里里看无聊聊艰涩的的幻灯片片建立起起来，因因为播放放幻灯片片时，其其中一些些人会重重新读一一遍幻灯灯片上你你已经读读过的文文字。只只有当你你登场的的时候，联联系才会会建立。此此时，丢丢掉你的的盔甲，让让听众看看到你眼眼睛里闪闪现的光光芒，以以一种能能够满足足沟通对对象的某某些需求求的方式式，努力力接近他他们。我我们将其其称之为为联系纽纽带。这个纽带是是强大的的，也是是我们急急需的。我我们生活活在一个个可怕的的时代，很很多人都都觉得他他们被限限制于恶恶性循环环之中，无无法掌控控自己的的命运，也也不相信信领导者者能拯救救他们。你你可以控控制的一一件事就就是，提提高你与与他人清清晰交流流的能力力。清楚楚你想要要的结果果，与你你的听众众建立联联系，并并且用一一种具有有说服力力的、令令人难忘忘的方式式阐明你你的观点点，学会会这些可可以使你你成为自自己命运运的主宰宰者。这这可能是是保障你你安全的的最好投投资。无无论未来来你身在在何处，卓卓越的沟沟通技巧巧都会成成为你最最大的优优势。当今时代，信信任是最最高信用用的货币币。决定定你成败败的信任任水平与与你的沟沟通质量量成正比比。我们们会迅速速决定自自己是否否信任某某些人，我我们作出出此决定定不仅仅仅是基于于他们给给予我们们的信息息，还基基于他们们传递信信息的方方式。你你可能拥拥有这个个世界上上最好的的数据，但但是假如如你的肢肢体语言言与你的的信息不不相匹配配，你的的听众将将会本能能地不相相信你所所说的话话。人人都可以以高效沟沟通 88回想一下，在在一周的的时间里里你平均均花在会会议上的的时间有有多少？有多少少次会议议由于时时间过长长，加上上发言者者语速太太快、含含糊不清清、毫无无意义，你你只能靠靠咖啡因因或糖在在绝望中中保持清清醒。糟糕的是，你你可能正正是会议议上喋喋喋不休的的那种人人。我们们滔滔不不绝地说说了太多多的话，遗遗忘了简简洁的艺艺术。我我们已经经忘记了了如何用用生动、发发自肺腑腑的语言言来传递递信息，以以使交流流更加惬惬意。我我们正在在消耗身身体组织织的命脉脉，用纯纯粹的无无聊残杀杀我们数数以万计计的脑细细胞。下一次开会会时环视视一下四四周。你你看到了了什么？人们参参与其中中了吗？他们起起什么作作用了吗吗？他们们有什么么发现而而且积极极地阐述述自己的的观点了了吗？还还是只是是坐在那那里不为为所动，被被迫参会会后只等等着会议议早点结结束？对对于团体体中的我我们而言言，关键键的一点点是，当当我们聚聚集在一一间屋子子时，我我们应当当将这样样的时刻刻视为唤唤醒使命命感、激激情和意意义的机机会。演讲总是获获得成功功的人有有一个共共同点：他们提提高了对对自己的的要求标标准。在在20世世纪初，即即使你做做普通工工作也可可以很引引人注目目；500年之后后，如果果做普通通工作，你你可能会会获得一一块金表表之类的的物质奖奖励和几几句表扬扬；而现现在，如如果还做做普通工工作，你你只会被被遗忘。拥拥有充足足的信息息是不够够的，与与你对话话的每个个人，每每天都会会从广告告、电视视、互联联网、收收音机、电电子广告告牌、文文本、电电话推销销及其他他地方中中获得无无数条信信息。只只有自己己足够杰杰出，你你的声音音才能在在一片嘈嘈杂中脱脱颖而出出。要想想突破喋喋喋不休休，你需需要一点点策略我们们称之为为高效沟沟通策略略。你可以这样样想：高高效沟通通才能得得到你想想要的结结果，而而其他的的一切沟沟通仅是是说话而而已。高效沟通就就是对有有疑义的的地方进进行厘清清，就是是在听众众跟不上上你的沟沟通思路路时创造造关联，最最重要的的是，激激励人们们完成他他们认为为不可能能完成的的事情。作为一个物物种，人人类已经经花了很很长的时时间进化化身体，却却很少改改善沟通通技巧。事事实上，从从希腊人人完善其其辩论艺艺术以来来的两千千年间，沟沟通技能能一直没没有什么么大的改改变。在在过去的的50年年里，我我们在谈谈话艺术术方面还还有所退退步。今天，我们们生活在在网络世世界里，技技术的进进步使网网络遍布布全球各各地。我我们面临临的挑战战是：电电子邮件件、电话话会议、视视频沟通通等技术术的频繁繁使用拉拉远了我我们和听听众的距距离，除除非我们们能够巧巧妙地运运用这些些技术加加强我们们和听众众之间的的联系。技技术本身身不会自自动地将将你和听听众连接接起来就像像乐器自自身不会会弹奏一一样。你你必须学学会使用用这些媒媒介，它它们才会会让你穿穿越时间间和空间间，而不不削弱和和阻隔作作为人类类的情感感链接。在如今的高高科技环环境中，很很好地运运用口语语的能力力正变得得越来越越稀缺。掌掌握了它它，你就就会拥有有巨大的的优势。增增强自己己的沟通通能力，这这对你的的职业生生涯或增增强创造造变革的的能力所所起的作作用是别别的方式式所无法法比拟的的。而沟沟通失败败对你造造成的损损失，也也是其他他方式所所无法比比拟的。谁谁没有见见过亲密密关系因因无法沟沟通而愈愈来愈疏疏远？谁谁没有因因为无法法清楚地地与老板板、朋友友或同事事沟通而而遭受挫挫折？对于一个公公司来讲讲，沟通通不畅所所带来的的经济损损失不是是数以万万计而是是数以亿亿计的。员员工抱怨怨的事情情中，高高管们沟沟通不畅畅排第一一位；造成成威胁生生命的医医疗事故故中，医医务人员员之间的的沟通不不畅是事事故频发发的最主主要原因因；而家家人之间间的沟通通不畅则则会导致致青少年年更易做做出冒险险的行为为；我们们每天收收到的信信息量都都在成倍倍增加，但但是面对对面交流流的质量量却创下下了历史史新低。我们大多数数人每天天将755%990%的的时间花花在沟通通上，却却从来没没有进行行训练以以使沟通通更顺畅畅。对你你而言，不不能再这这样下去去了。可可喜的是是，本书书中高效效沟通的的原则是是普遍适适用的。一一旦你学学会了这这些原则则，无论论是面对对一个小小孩还是是50000名听听众演讲讲，你都都可以运运用它们们。高效沟通的的要求 高高效沟通通的要求求 在以往的研研究中，我我们发现现了一个个有趣的的事实：公司中中职位越越高者，集集中注意意力的时时间越短短。CEEO们是是不会浪浪费时间间的。你同样不能能浪费时时间。所以，我们们从不同同的地方方收集了了许多材材料，并并将其提提炼成一一本包含含核心原原则的手手册，这这些原则则可以立立即增强强你的自自信心、提提高你的的影响力力。我们们借鉴了了前人的的大量作作品：伟伟大的俄俄罗斯表表演艺术术家康斯斯坦丁斯坦尼尼斯拉夫夫斯基，对对需求分分析有深深刻洞见见的心理理学家亚亚伯拉罕罕马斯洛洛，具有有专业知知识、激激励人心心的演讲讲家安东东尼罗宾。我我们还从从体育学学、心理理学、神神经语言言程式学学、武术术和表演演艺术等等领域汲汲取了很很多的信信息和灵灵感。我们有意让让本书保保持精简简和快节节奏的特特点，并并为你提提供丰富富的实践践演练，以以期做好好迎接星星期一早早晨的准准备。不不过，与与沟通原原则相关关联的各各个领域域里有大大量精彩彩的理论论阅读资资料。有有关本书书更详尽尽的资料料、引文文及推荐荐书目，请请参见注注释和参参考书目目。关于于本书中中性别代代词的使使用应该该注意的的一点是是：为了了避免尴尴尬地使使用“他或她她”这样的的表达，本本书中男男性和女女性的代代词使用用都是随随机的。这这些代词词并不是是有意传传达任何何有关男男性或女女性的特特定信息息。另外外，全书书的案例例，我们们都使用用了化名名。本书也不是是学习如如何放松松的。就就像杰瑞瑞刘易斯斯所说的的那样：“如果你你不紧张张，要么么你是在在说谎，要要么你就就是个傻傻子，反反正你不不是个专专业人士士。”在重大大场合，你你绝对不不会轻松松，你也也不应当当放松自自己。奥奥运会运运动员、武武术表演演者以及及百老汇汇演员，他他们在上上台之前前都不轻轻松。在在参与重重大事情情之前，每每个人的的能量都都会急剧剧飙升。是表演还是是窒息？这取决决于你如如何运用用自身的的能量。不不够专业业的人将将能量压压制在自自己的喉喉咙处，并并会因恐恐惧而窒窒息。顶顶尖的演演讲者会会将能量量转化为为他已经经准备好好的信号号，并且且在呼吸吸时将能能量释放放出来。德德国心理理治疗师师弗里茨茨皮尔斯斯这样说说：“恐惧只只不过是是没有气气息的兴兴奋。”你将学学会如何何将恐惧惧转变为为兴奋的的方法。这种方法基基于人类类行为的的原则。这这些原则则是普遍遍规律，如如万有引引力定律律，不管管身处何何种文化化环境，它它们都与与人类在在一定刺刺激下作作出的反反应有关关。就像像好的烹烹饪材料料一样，一一旦你知知道了运运用这些些原则的的诀窍，你你就可以以根据特特定的情情况将它它们用不不同的方方法结合合起来。本书不只阐阐述思想想，还将将思想付付诸行动动。我们们阐释一一个概念念，向你你展示它它如何发发挥作用用，并且且告诉你你掌握它它的技巧巧。如此此训练的的目的不不仅是想想提高你你的沟通通技巧，而而且是要要对你的的人际关关系质量量产生直直接的、革革命性影影响。怎样才能利利用本书书学会沟沟通呢？高效沟通要要求做三三件事情情： 制定清晰晰的策略略。 实践。 反馈。本书将会告告诉你策策略，但但是我们们不能代代替你去去实践你必必须自己己完成。如如果你希希望自己己肌肉发发达，那那么你就就得去体体育馆实实实在在在地练习习举重。只只有想法法而没有有行动是是无法实实现自己己目标的的。你还必须从从听众那那里得到到反馈。当当你们沟沟通时，唯唯一重要要的衡量量标准是是听众的的体验。没没有得到到反馈而而试图提提高你的的沟通技技巧，就就像让一一架没有有引擎的的飞机起起飞一样样你没没有在绘绘制的航航线上标标记必需需的信息息。本书书附录11中的表表格可以以使你的的反馈过过程更简简单、更更具体。问问问你的的同事，聘聘请个教教练，请请求你的的朋友帮帮忙或给给我们致致电。无无论如何何，都要要得到反反馈！在本书内容容之外，我我们还为为你设计计了多维维的学习习体验，包包括看到到、听到到以及实实践相交交叉的内内容。所所有这些些补充材材料都可可以通过过下载获获得。在在你开始始第一章章之前，打打开网址址，可以以看到使使用本书书的一些些提示。此此外，该该网站上上还有一一些附加加的表格格、音频频资料，以以辅助你你对本书书的阅读读。与其他学习习一样，能能否成功功取决于于你的努努力；阅阅读本书书，就像像你正在在参与我我们的训训练，将将我们视视为你的的教练一一样。投投入培训训、信赖赖本书，让让自己向向成功靠靠得更近近。多做做活动、积积极练习习，将网网上的表表格下载载下来填填好。要要甘愿突突破你的的客观局局限，这这样，你你就可以以发展出出新的能能力。如何实现高高效沟通通 如如何实现现高效沟沟通 要想实现高高效沟通通，你只只需掌握握三件事事情。它它们是： 演讲内容容。 演讲风格格。 演讲状态态。三者共同发发挥作用用，如下下图所示示：第一篇关注注的焦点点是演讲讲内容，这这是你想想要传达达的所有有信息的的综合。学学会如何何快速形形成一个个明确而而清晰的的思想结结构，引引领你的的听众度度过一次次难忘的的情感体体验。第二篇是关关于演讲讲风格或或表达策策略的。你你将了解解专业人人士运用用的有关关表演的的原则如何何使用你你的身体体、声音音、眼睛睛以及双双手，让让它们自自然地传传达你的的信息。运运用本书书相关下下载资料料中的发发音技巧巧，你将将扩大声声音的使使用范围围并且使使声音的的运用更更加有效效。第三篇是前前两个部部分的驱驱动因素素，即你你的状态态。状态态指的是是你说话话时内心心的感觉觉，它是是沟通当当中最有有力但也也是最容容易被忽忽视的部部分。状状态要比比你的语语言更重重要。每每一位专专业的表表演家在在登上舞舞台或进进入场地地或步入入会议室室之前，他他们都有有办法将将自己的的身体系系统推动动到最佳佳状态。高高效沟通通人士会会调整他他们的状状态，以以使其与与重大场场合的氛氛围相一一致。第四篇教你你将所学学到的原原则运用用于特定定的场合合。你如如何进行行一次艰艰难的面面对面的的交流？如何运运用新技技术的帮帮助不同的的媒介如如电话会会议、视视频会议议或电子子邮件，哪哪一种才才是最有有效的方方式？当当所有人人都盯着着你并且且群情激激愤的危危急时刻刻，你如如何进行行沟通？最后，第五五篇将为为你提供供一些强强大的工工具，它它们将帮帮助你创创建一个个引人注注目的愿愿景，设设法获得得并明确确你在人人脉圈中中的位置置，并且且增强你你与他人人协作和和共同创创新的能能力。从现在开始始 1 从从现在开开始 你阅读本书书可能是是基于以以下某个个原因： 你已经从从沟通中中获得想想要的结结果了。从从以往的的成功中中获得的的甜头使使你想进进一步提提升自己己。你明明白出色色的沟通通能力是是职位升升迁的决决定性因因素。对对于你来来说，本本书会促促使你的的潜能得得到进一一步提高高，并且且会为你你的突破破创造条条件。 你曾有过过当众讲讲话失败败的惨痛痛经历，抑抑或你害害怕有这这样的经经历。可可能曾经经发生的的某些事事情让你你产生了了刻骨铭铭心的痛痛苦记忆忆，因此此，你决决定不让让历史重重演。这这种痛苦苦促使你你获得了了一些专专业知识识，可能能你已经经确定有有些东西西阻碍了了自己，并并且这种种阻碍来来源于自自己的说说话方式式。因为为你还没没有学会会如何快快速有力力地将思思想表达达出来，这这不利于于你树立立威信，也也会妨碍碍你的发发展。本本书会帮帮助你找找出这些些无效的的习惯，让让你摆脱脱不良的的说话方方式。无论是基于于以上哪哪种原因因，为了了自己的的演讲能能力更进进一步，你你需要知知道两件件事情： 你现在的的演讲水水平如何何？ 你希望未未来自己己的演讲讲水平达达到什么么程度？为了明确这这两点，请请填写下下面的自自我评估估表。这这个表格格会详细细反映出出你哪些些方面做做得不错错，以及及哪些因因素拖了了你的后后腿。仔仔细阅读读每一个个问题，然然后给自自己打分分，最后后算出总总得分。要要严格、诚诚实地按按要求操操作。演 讲 内内 容根据如下标标准评分分：几乎总是 5分通常情况下下是 4分分有时候是 3分通常情况下下不是 2分几乎从来不不是 1分分对演讲内内容做了了精辟的的分析和和深入细细致的考考察，并并用证据据和例子子来阐明明和论证证我的观观点。我说话时富富有激情情、充满满智慧，能能满足听听众的需需求。演讲中，运运用故事事和生动动的比喻喻帮助人人们感觉觉到、看看到我正正在描述述的事物物。演讲首尾尾呼应，浑浑然一体体既强强调了我我的关键键点又让让听众很很满意。开头很少少说我自自己的事事情，而而是讲听听众在乎乎的内容容，且能能打动听听众。我的演讲讲像讲故故事一样样展开，而而不只是是展示一一系列的的幻灯片片、罗列列一系列列的要点点及数据据。通常我以以一个主主题或中中心句开开始谈话话或演讲讲，并在在整个过过程中加加以强调调。我以一种种连贯、完完整的叙叙事方法法组织我我的思想想，并环环环相扣扣，让听听众更容容易理解解。我讲话简简洁，从从不喋喋喋不休、拖拖沓冗长长，听众众听完后后都很清清楚我说说的是什什么。我注意自自己说话话的对象象。我知知道自己己演讲的的原因、清清楚自己己想从特特定的观观众或听听众那里里得到什什么。我我的听众众会逐渐渐被打动动，并产产生新的的见解、决决定或行行动。我的语言言鲜活生生动、易易于理解解。我很很少使用用模糊不不清或容容易产生生歧义的的行话、缩缩写词或或陈词滥滥调。演讲内容容总得分分演 讲 风风 格根据如下标标准评分分：几乎总是 5分通常情况下下是 4分分有时候是 3分通常情况下下不是 2分几乎从来不不是 1分分对他人讲讲话时，我我会全身身心地关关注听众众的细微微变化，我我能看到到并且理理解听众众的反应应，在需需要时适适时调整整自己。从现在开始始 2在一大群群人面前前我能自自如地运运用手势势，从来来不会感感到尴尬尬。我总会倾倾听人们们的诉说说，并表表现出我我很在乎乎他们的的想法。我会在精精神上和和身体上上都做准准备，这这样，无无论我面面对一个个人还是是一百个个人讲话话，都会会处于最最佳状态态。演讲开始始时我会会和他人人建立融融洽的关关系。进进入正题题之前，我我会以可可与听众众产生共共鸣的话话题开始始演讲。讲话时，我我会坚持持用眼神神交流。我的语言言和音调调是温和和的、有有个性的的、口语语化的。我运用幻幻灯片、讲讲义或其其他媒介介作为我我演讲的的辅助工工具，我我不会让让幻灯片片显得比比我自己己还重要要。讲话时，我我知道如如何运用用节奏、音音调和音音量来表表现讲述述内容的的细微差差别与变变化。演讲风格格总得分分现在，完成成下列步步骤： 将各项得得分相加加，你将将获得两两个总得得分：一一个是演演讲内容容的总得得分，一一个是演演讲风格格的总得得分。例例如，你你的演讲讲内容得得分为330分，演演讲风格格得分为为20分分。 将你的得得分标在在下面的的演讲效效果网格格坐标图图上。纵纵轴（YY轴）代代表演讲讲内容，横横轴（XX轴）代代表演讲讲风格。标标出你的的得分所所在的点点。分析你的得得分如果你的得得分坐标标点位于于左下方方，那就就麻烦了了。说明明你在演演讲内容容和演讲讲风格两两方面的的得分都都比较低低，听众众可能难难以理解解你的思思想，也也难以接接受你的的风格。因因此，他他们会对对你的讲讲话不耐耐烦。更更糟的是是，他们们会走神神、犯困困，甚至至发怒。不不管是在在演讲内内容还是是演讲风风格上，你你都得努努力。如果你的得得分坐标标点位于于右下方方，即演演讲风格格总得分分高，这这意味着着你的表表达方式式你的的手势、表表情及声声音，对对听众来来讲很受受用，但但是你的的演讲缺缺乏实质质的内容容。你需需要进一一步努力力，使演演讲更加加清晰、切切题、简简洁。尽尽管此时时你的演演讲打动动了听众众，得到到了听众众的欣赏赏，但是是，听众众并没有有从中获获得智力力上的滋滋养。倘若你的得得分坐标标点位于于左上方方，即演演讲内容容方面的的总得分分较高，但但是演讲讲风格的的总得分分较低。那那么，你你的演讲讲思想性性很强，但但是你的的声音和和身体并并没有相相应的变变化来支支持你要要传达的的信息。你你阐述的的观点明明确，材材料组织织得当，内内容也有有针对性性但是是你的演演讲风格格可能是是苍白、沉沉闷的，听听众很难难与你持持续互动动。听众众要想听听到你的的好想法法，得费费很大劲劲，这让让他们备备感沮丧丧，因此此，这种种情况也也是危险险的。最最糟糕的的是，到到一定程程度，单单调乏味味会产生生负面的的影响。如果你的得得分坐标标点位于于右上方方，这说说明你的的思想明明确，内内容切题题，组织织良好。你你的演讲讲方式富富于变化化、风格格令人瞩瞩目。在在演讲时时，你的的能量、激激情运用用得恰到到好处，清清晰的思思维给听听众带来来了价值值。你不不仅在激激励人们们，而且且正在创创造你想想要的结结果。听听你演讲讲之后，人人们都准准备行动动去做做一些事事情。这这就是高高效沟通通。从现在开始始 3下一页的图图形是对对演讲效效果网格格图更全全面的分分析。注意：你的的得分越越接近任任意象限限的中心心，说明明你对听听众产生生的影响响越温和和。你的的得分坐坐标点越越向外缘缘移动，你你对听众众所施加加的影响响就越极极端。换换句话说说，如果果你的得得分坐标标点位于于“沮丧”象限内内，并且且接近XX轴和YY轴，这这说明你你的听众众是轻度度沮丧的的。而如如果你的的得分坐坐标点位位于外缘缘，这说说明他们们听你讲讲话时对对你恨得得咬牙切切齿。还要注意的的一点是是，右上上方是唯唯一表示示你能获获得积极极结果的的象限。得得分点位位于其他他任何一一个象限限的演讲讲都会给给听众带带来负面面的体验验。下一步如何何做 如果你想想得到提提高，那那么需要要制订一一个清晰晰且必须须达成的的目标。在在工作、家家庭中，你你想与家家人、同同事、朋朋友形成成什么样样的关系系，收到到什么样样的效果果？为了了达到这这样的目目标，在在演讲效效果网格格图中，你你的沟通通得分坐坐标应该该在哪一一点上？在该点点处标上上X（注注意，这这一点应应当位于于右上方方的象限限中）。 将你现在在的得分分坐标点点与你的的目标得得分点XX连接成成一条线线。 注意观察察这条线线的角度度。如果果该线是是垂直的的，说明明你需要要在演讲讲内容方方面多加加努力。如如果这条条线是水水平的，那那么你应应当在演演讲风格格方面多多费心。如如果该线线是倾斜斜的，那那么不论论是在内内容还是是风格方方面，你你都有待待提高。让这一分析析指导你你阅读全全书。它它会告诉诉你应当当优先关关注什么么事情。这这样的分分析会让让你明白白，你最最需要学学习和提提高的是是什么，使使你在学学习课程程中能更更有针对对性并有有所创新新。我们们非常希希望你得得到想要要的结果果。如果果你的时时间有限限，可以以直接进进入你最最需要提提高的那那一部分分。但是，演讲讲内容、演演讲风格格及演讲讲状态三三个部分分是互相相联系的的。如果果想在沟沟通中有有所突破破，需要要同时掌掌握三个个方面的的内容。如果想要更更进一步步地进行行更高水水平的自自我评