汽车美容毕业论文

黄冈师范学院交通学院毕业论文题专班学姓目：汽车车身的美容养护方法及发展现状业：汽车检测与维修级：汽修1315号：13104130508名:指导教师：邢世雄完成日期：2016年5月15日排版！ ！!摘要现在社会以养车为主，修车为辅的观念现在已开始变成一种实实在在的消费 行为，很多车主都愿意为此埋单。与日益艰难的汽车流通业相比，汽车美容养护 行业的稳步发展使其成为了强势增长点。随着中国汽车美容行业的迅速发展，轿车现在不是以往简单的代步工具，人 们现在非常重视汽车美容与服务。我国汽车美容服务巨大的产业，为更多热爱汽 车的人提供了巨大的发展空间。汽车美容行业作为一种新兴产业正在崛起，己成 为21世纪的黄金产业。关键词：汽车美容；汽车美容行业；美容服务摘要I第一章汽车美容概述1第二章汽车美容行业的现状32.1汽车美容行业分析32.2汽车美容行业存在的问题32o 2.1国内品牌处于劣势地位42。2。2汽车美容行业管理法则制度不健全42。2。3连锁网络建设规范化不足42.2。4消费者认识不成熟42。2。5从业人员素质低专业化人才不足52.2。6汽车美容维修店经济效益亏损5第三章、汽车保养的方法63.1汽车的“皮肤” 一漆面63。2汽车的“心脏” 一发动机63. 3汽车的“眼睛一车灯63。4汽车的“足部一轮胎6第四章总结与展望74. 1总结74o 2展望7致谢8参考文献9第一章汽车美容概述随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进 入白姓生活，因而汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体现出车主的 性格、修养、生活观及喜好。所以，许多人想让自己的爱车看起來干净漂亮，用 起风光舒适。围绕这一目的，进行的一系列工作，就是许多人眼里笼统意义的“汽 车美容汽车美容简单点來说就是让车更漂亮，让新车更加整洁、光亮动人，旧 车也给人一种焕然一新、车身光亮如新的感觉。很多人对汽车美容的理解就局限 在把车打扮漂亮，从而忽略了对汽车的一些保护措施。这篇文章详细的介绍汽车 美容、汽车美容行业的现状和汽车美容行业的发展。根据汽车各部位不同材质及 美容机理，采用专业性的美容系别用品和专业工具设备，按照一定的操作工艺，由表 及里对汽车进行细致的养护、修复和翻新，从而实现“旧车变新新车保值，延 寿增益的功效。汽车装饰美容是由汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物 猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族 们为得到新车而不愿旧车贬值，因此在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装 饰业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以 及汽车文化日益深入人心的必然产物。汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和室内的美观性, 这种行为叫做汽车装潢.所增加的附属物品，叫做装饰品或者装饰件。主要分类 根据汽车装饰的部位分类，可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。一般來说，专业汽车美容，是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工 序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区 等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油 电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速 修复。汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件釆用不同性质的汽 车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。应使用专业优质的养 护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采 用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全 面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新， 漆面亮光长时间保持，延寿增益的功效。现在的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学新 的内涵，正逐步形成现代意义的汽车美容。汽车美容新概念，不只是简单的汽车 打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业 美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、封釉、 打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表 面翻新等一系列养车技术。现在我国走进“汽车时代越來越多的“有车族”也逐渐开始注重汽车美容 保养。走在大街上，随处可见汽车美容店，汽车装饰装俱等。由此可见，汽车美 容行业正在朝一种上升趋势发展.第二章汽车美容行业的现状2o 1汽车美容行业分析二十一世纪的中国在飞速发展，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业 的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会占市场多大的份额，有关数据 统计表明，从1997年开始，汽车美容行业利润率一直保持在30%-40%左右，重 庆每年私家车美容“蛋糕”高达6亿元左右。国内一项调查表明，85%的购车者 对车有装饰改造需求：中低档普通型车购买者，乐意掏钱让车具有个性;中高档私 家车拥有者对汽车美容更讲究。有数据显示：目前我国拥有私人高档汽车的车主有给汽车做外部美容养护的 习惯；私人低档车车主开始形成了给汽车美容养护的观念；公用高档汽车定时进 行外部美容养护；私车车主愿意在堂握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养 护.随着我国居民收入水平的逐渐增长，有车族将更加注重汽车文化的享受.目 前我国城镇居民己经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地 区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成 为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为 汽车美容养护行业开辟更广阔的市场.作为汽车产业的一大分支产业，汽车美容 养护的出现完全得益于汽车工业的发展，其发展也必将建立在我国汽车工业快速 发展的基础之上。近两年我国的汽车市场呈现出井喷增长之势，汽车不再是百姓 日常生活中的“奢侈品，它的“平民”路线越走越快。按照入世时的承诺，我国允许外资进入国内汽车美容服务贸易领域。于是国 外的汽车美容服务连锁机构如雨后春笋般在中国涌现，国外一些汽车美容公司纷 纷将产品投放中国市场，在全国范围内办起了连锁店，并造就了一支汽车美容大 军。从业人数逐年增加，汽车美容业呈现出一片繁荣景象。我国汽车美容市场蛋 糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。据调查，目前汽车美容养护行业的现状是 消费者认识不成熟、企业经营不规范、缺乏专业人才、行业无标准等。绝大多数 街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道.截止2013年我国私人汽车保有量己突破1. 37亿，我国己经成为轿车消费大 国。仅以淮安市为例，人们平均用在新车的装饰费用约为4000元/辆，后期日常 保养约为3000元/辆/年。然而，目前我国汽车美容企业仅有6万多家，并且儿乎 全部集中在大中城市，而现有汽车维修企业却多达30万家左右.现在人们对汽车 不仅要求“行的方便也要求“行的漂亮”。因此，汽车定期美容护理正在成为 汽车消费的重要内容之一。2.2汽车美容行业存在的问题汽车美容业虽是一个较为新兴的行业，但受经济全球化的影响，我国汽车美 容企业面临着国外实力强大品牌企业的竞争。同时，我国存在现有制度的不健全、 不完善等劣势。具体可表现为以下几点：2.2.1国内品牌处于劣势地位我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差及品牌优 势不突出.国内的汽车美容企业经营具有一定的盲目性，投资者在货品渠道、操 作技能、日常管理与经营发展等方面经验不足。不论连锁经营企业还是独立经营 企业，可以称得上规模化乂能树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无儿。国际上的 知名汽车美容品牌驰耐普和3M已经进入了中国汽车美容市场，并开始建立连锁 经营网络。比较之下，本土汽车美容企业规模经济不明显，品牌优势不突出，影 响了企业的发展。2。2。2汽车美容行业管理法则制度不健全国外汽车美容服务己经完全从汽车维修行业中划分出來，成为一个独立行 业。而国内目前的行业划分，汽车美容依然是汽车维修的一部分，而且经营项目 也并未与汽车维修有所区分.从我国对汽车美容行业的管理來看，汽车美容企业 总体上归汽车维修行业管理处管理，而汽车清洗却归市容管理，从管理的划分方 式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全 面，就必须将汽车美容从汽车维修中分离出來，进行专项管理。2。2。3连锁网络建设规范化不足当前，尽管不少大型的汽车美容企业在全国都铺设了自己的连锁网络，但是 由于缺乏系统的连锁加盟制度，总部对加盟店的控制力较弱，各加盟连锁店经营 规范化不足，使得企业品牌一直不够响亮，无法进一步拓展更多的市场.同时，汽 车美容的品牌宣传力度不够。尽管国内汽车美容维修企业发展时机己经相当成 熟，但是消费者对汽车美容维修企业的仍知之共少，数得上品牌的企业更是屈指 可数。此外，急于求成也给汽车美容企业带來了一定的管理危机。由于企业内部 的细则及考核制度的缺失，部分员工和分店的管理并不完善，使得企业的品牌信 誉往往会遭受一定的损失。2。2。4消费者认识不成熟现在我国的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过 程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。“一块抹布一桶水，三个伙计一个店 一度成为汽车美容养护市场的真实写照，黑、脏、乱也是消费者在形容汽车美容 养护店时的常用词。汽车美容行业的高额利润和不规范的管理，使得有些人找到了钻空子赚钱的 好机会.市场上到处充斥着“无专业正规培训”、“无专业品牌产品、“无专业 机械设备”、“无服务质量保证”的形形色色大大小小的汽车美容养护店.现阶段，在汽车美容行业众多的品牌中，品牌的知需度、美誉度、忠诚度都 达到国际标准的也仅有寥寥的数家.服务市场的企业表面上形态各异，百花齐放, 非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状 态.国内汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、 互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力及品牌化的形成。企业多属各 自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌 控能力不足，没有形成全国性服务品牌。2.2.5从业人员素质低 专业化人才不足通过对淮安市汽车美容市场的调研发现，淮安市汽车美容市场上的从业人员 基本上都是学徒工，不少从业人员仅仅是初中文化程度，这些人对于汽车美容技 术的学习都是采取师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度非常慢， 知识和技能十分有限，他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作，极少 研究其工作原理.另外汽车工业的新技术应用越來越广泛，电脑系统、电子技术 在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种 靠老师傅传、帮、带的学习方式，不能适应市场对汽车美容工人的需要.从业人员 素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展.2. 2. 6汽车美容维修店经济效益亏损近年来，汽车美容企业的经济效益往往不够理想，境况比较艰难。利润低下是 汽车美容企业当前需要解决的突出问题。造成这种情况既有外部原因，如市场竞 争的不规范、行业管理整治不力、行业管理的开业要求过高等；也有内部原因， 如企业成本过高、经营理念滞后、内部管理难度较大等。第三章、汽车保养的方法（方法要挖深点？）3o 1汽车的“皮肤一漆面皮肤是我们日常保养中很重要的部分，汽车也一样，只有“脸面”上的功夫 做足了，你的爱车才能永葆青春。养护方法：给爱车“洗澡”绝不能马虎，如清 洗不当会损伤外层的亮油部分，导致爱车皮肤的“黯淡无光”。最好选用中性温和的洗净剂，把爱车表面的 沙粒、污物清除干净。有些污物是肉眼看不出來的，清洗时要求细致到位，还有 些像漆、树胶等化学成分的污染，必须用专业去污剂一点点的擦拭。最后在轮胎、 保险杠、轮眉等部位涂上相应的保护剂，以防老化。3o 2汽车的“心脏”-发动机在驾驶爱车的时候，可以将发动机保持在空转状态，听一听是否有异样声音 或振动。如果发动机运转问题久拖“不治”，会加速磨损、耗油率增高、寿命缩 短，最终导致大修.养护方法：保护汽车“心脏”的最好方法，就是在新车磨合期间，尽量避免 紧急加速或减速，以便尽量减轻汽车发动机传动系统装置的负荷。3o 3汽车的“眼睛” 一车灯“眼睛是心灵的窗户”由此可见车灯的重要性，如果您的爱车“眼神”不好, 不仅会影响到行车的舒适性，还直接关系到行车的安全性。所以及时维护车外灯 具对驾驶者至关重要。养护方法：通常在得到提醒之前，车主很难意识到前大灯、尾灯、转向灯或 驻车灯是否能正常工作。首先要进行前大灯光照方向的校准，为了确保驾驶者行 车的安全，前大灯必须能够为行驶车辆提供良好的前向照明；其次要仔细检验其 他灯系，如转向灯、车牌照明灯、示宽灯、倒车灯以及刹车灯等。3o 4汽车的“足部” 一轮胎汽车都需要磨合，目的是使机体各部件适应环境的能力得以调整提升.汽车 磨合的优劣，会对汽车寿命、安全性和经济性产生重要影响，在这个过程中，轮 胎的保养工作就显得尤为重要了。第四章总结与展望4。1总结这些年來，儿乎所有的汽车维修企业都设立了汽车美容这行业，训练有素的 美容人员都给企业带來了丰硕的经济效益和社会效益.随着汽车后市场的发展， 汽车美容师这一职位越來越显示出其必要性和重要性。本文在撰写过程中，收集查阅了很多汽车美容业的现状与发展及其重要性的 资料，并搜集和整理了一些典型案例，并对汽车美容进行研究和分析从而來提高 对汽车美容行业的了解和对美容行业的理解，本文主要完成了以下工作：1简单的了解汽车美容的概念。2。总体介绍了汽车美容行业的问题.3. 详细介绍了汽车美容的历史与发展通过这些我认识到了，如果我从事了这个职业，作为一需汽车美容人员，我 首先要学会热情友好的接待，与顾客交谈诚心诚意，遇到问题时要虚心。并用一 颗宽大的心对待每一位顾客，就算接到投诉也不要认为顾客的投诉是针对你个人 的，要用微笑服务陪伴着顾客，让顾客都有一个愉悦舒适的心情。4o 2展望目前，我国己达到汽车年产每年增长百万辆，保有量增长千万辆的发展水平， 这个发展水平持续十年以上。中国汽车市场的发展将超乎任何人的想象，将是世 界汽车发展史纪录长期的保有者。巨大的汽车市场，给汽车美容行业带来了空前 的利润空间。现在汽车的舒适性越來越突出，但是汽车美容也是汽车行业很重要的一方面. 在汽车美容行业中，汽车美容人员是一个非常重要的工作岗位。汽车产品在发展 到一定程度上，制造技术已相差无儿，因此现在的汽车市场开始从产品转向服务， 企业逐渐认清汽车美容服务给企业带來的经济效益。汽车美容服务对汽车产品走 入市场化起着积极的过渡与推动作用，但现实的汽车美容服务市场乂存在着诸多 需要改进的问题。比如：1。服务上要做的好、做的细。要用真诚的服务感动客户的心,提升客户满意 度，而且成为企业的永久客户，并且还会给企业带来潜在客户。2. 要在竞争当中取得优势，就应该不断地创造优质服务的方式，注重于优质 服务的内涵，并在实践中不断地学习优质服务的技巧，以给企业创造更好的经济 效益。可以想到，随着汽车行业的不断进步，汽车美容和其他方面将会得到进一步 的改善，汽车美容服务会占领汽车行业更多的市场份额。致谢在论文完成之际，我首先向关心帮助和指导我的邢世雄老师表示衷心的感谢 并致以崇高的敬意！在论文工作中，遇到了很多问题，比如论文的选材和排版等，在老师的帮助 下都一一得到解决。论文从开始写到结束，能够一直得到老师的亲切关怀和悉心 指导，我很荣幸.在黄冈师范学院这儿年來能够得到所有老师的帮助，他们以渊 傅的学识、严谨的治学态度、求实的工作作风和他敏捷的思维给我留下了深刻的 印象，我将终生难忘。再一次向邢老师表示衷心的感谢，感谢他为学生营造的浓 郁学术氛围，以及学习、生活上的无私帮助！同时在这里我也要感谢这些年來一直陪伴我的舍友张弦、吴鑫、李正同学。在学校的学习生活即将结束，回顾三年来的学习经历，面对现在的收获，我 感到无限欣慰。为此，我向热心帮助过我的所有老师和同学表示由衷的感谢！在我即将完成学业之际,我深深地感谢我的家人给予我的全力支持！最后，衷心地感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位专家、教授！参考文献1王志强.汽车美容与装潢，2011o 092 金加龙.现代汽车维护，电子工业出版社,2011o 013 鲁值雄等.汽车服务行业指南，江苏科技出版社，2010.114 戴良鸿.汽车美容行业的发展，2012. 095 马林.汽车凹陷修补技术的研究，2010。126 张俊等.中国汽车美容的发展趋势，清华大学出版社,2013。037 中村淳一.中国汽车美容市场现状研究，音响改装技术2012. 05