2023年销售人员行为式和情景式面试题大全

销售代表行为式和情景式面试题大全注：红色字体为：讲师授课专用语言,比较通俗易懂，符合学员语言习惯第一部分: 行为式问题一、要性（求职动机、成就欲望事业心、进取心）(）求职动机你为什么选择衣联网?你来衣联网做销售想得到什么?具体地讲讲。追问：你现在生活、工作都还不错，为什么还要选择衣联网这么高强度的销售工作呢？（重点留意是否与家庭背景/经济条件有关系）好的回答:1. 目的明确,目的具体,有明确的职业规划，对自己盼望较高,能结合自己对衣联网的了解。2. 挑战高薪、积累财富。3. 获得受别人肯定的事业成功。4. 提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限,最大限度地实现自我价值。5. 把销售工作作为自己的事业,有清楚的职业规划和职业发展目的。6. 其他好的回答。中的回答:1. 对销售工作感爱好。2. 认为自己适合做销售工作。差的回答：1. 没有明确的目的和目的,没有明确的职业规划,或对自己盼望较低。如:2. 只是想来公司增长自己的工作阅历。3. 本来的工作业绩不好，要离开原单位。4. 本来公司的工作环境、产品、人际关系不好，想换换环境、尝试尝试。5. 其他不好的回答。l 具体了解家庭背景，涉及哪里人,父母经济条件，是否是独生子，假如不是本地人,为什么到外地工作？考核: 是否不安现状,有塌实做销售合理的出发点和目的好的回答：家境一般或者清苦,赚钱为了买房,改善家里的情况;差的回答：家境富裕，只想找份工作。假如这样的回答，不是一下就对这个人否决,去外地只想体验一下。(2)成就欲望(事业心）l 你追求的是什么样的生活？你此后五年的个人职业目的是什么?追问：为实现你的目的，你都做了哪些努力?好的回答：1. 有明确的生活追求。追求富有挑战性、充满激情的工作和生活,不甘于平平淡淡；对自己的事业发展、个人成长有很高的盼望。2. 有明确清楚的、具有挑战性的个人职业目的。如,通过自己的努力，在未来的几年内攒多少钱，升到什么职位,或成为T等。3. 对个人目的抱坚定的态度，相信通过努力能获得事业成功。4. 已经采用有计划的行动，为以后的职业发展做准备。例如,抓住一切机会提高能力等。5. 其他好的回答。差的回答:1. 没有明确的生活追求，对个人的事业发展、未来成长的盼望较低。2. 缺少明确清楚、具有挑战性的个人职业目的。如，希望获得一份稳定、安逸的长期工作。3. 对于实现自己的目的缺少坚定信念,在目的实现上没有具体的行动。4. 其他不好的回答。(3)进取心你对自己目前最不满意的地方是什么?你计划如何改变这种现状？追问: 你和最优秀的销售人员的差距在哪里，如何改善?备选追问: 当同事比你做得更杰出的时候，你会怎么想,怎么做?好的回答:1. 对个人现状有清楚结识，举出自己需要改善的几个方面。这些不满是相对的、可以改善的。2. 自我规定较高,对个人未来发展有明确的想法。3. 根据自己的未来发展方向提出有环节的改变计划。4. 当前正在采用措施进行改善，并有所成效。5. 对优秀销售人员的标准有对的的结识,并结合自身长处和局限性，对自己提出高规定。6. 其他好的回答差的回答:1. 对自身局限性结识不清，或不具体，泛泛而谈;没有强烈急切的改变愿望。2. 所说的局限性是难以改变的,如个性等。3. 对于如何改善现状没有具体计划。4. 对销售人员的成功标准和自己的差距结识不清。如,只是简朴说自己的工作经验局限性等。5. 缺少成为优秀销售人员的信心和设想。6. 其他不好的回答二、言出必践（目的挑战性、目的承诺、目的追求举一个上级为你设定了高难度目的（比如时间紧、任务重、又缺少资源）的事例。你是如何去完毕的？销售黑话:举一个例子,上级为你设定难搞目的的，你是如何完毕的？好的回答：1. 与上级沟通，调整自我认知、认同目的,将目的视为对自己的挑战和突破。2. 专注与目的实现过程。合理规划和分解目的任务，为各子目的设定完毕时间表。3. 提早预测并逐步解决在实行中碰到的困难和问题，严格执行目的计划。4. 充足运用外界有利条件和资源。如向高业绩同事请教、动用人脉关系等。5. 更加投入地工作。6. 其他好的回答。差的回答：1. 对目的缺少认同，不达成目的也无所谓。2. 缺少对实现目的的行动计划，或者计划不合理。3. 只是被动应付实行过程中的出现的困难和问题,缺少预见性和积极积极的措施。4. 其他不好的回答。（3）目的追求举一件你近期未能最终完毕预定目的的事例。你认为重要是什么因素，那种情况下你是怎么做的？ 销售黑话： 举一例子,你最近未能搞定的目的,并分析因素。好的回答：1. 具体描述当时面临的重要困难和不利因素，分析主观、客观两方面的因素。2. 能针对各个不利因素采用措施和行动。3. 当行动无效时，能思考因素，并及时调整方法和措施。4. 坚持不懈,做出了各种尝试和最大努力。对各种尝试和努力有具体阐述。5. 从事例中总结了几条有价值的经验教训。6. 其他好的回答。差的回答：1. 只分析外部因素，不思考自身需要努力的地方。2. 对不利因素结识不清，估计局限性。3. 没有针对不利因素采用具体行动。4. 当行动受阻或方法无效时,不能思考因素、及时调整。5. 未做更多尝试和最大努力,容易放弃。6. 其他不好的回答。三、喜欢干销售（职业爱好和职业意义、职业适合性)(1）职业爱好和职业意义你的第一份工作是什么?你当时选择那份工作是怎么考虑的？销售黑话:你的第一次是做什么？追问1：对你以前的工作,你最喜欢的和最不喜欢的地方是什么？为什么?销售黑话：对你以前的工作，你最爽和最不爽的事情是什么？追问2:你为什么连续做销售工作？或追问:你为什么转岗做销售? 好的回答:1. 在选择职业时有具体的标准，通过多方面考虑，有较长远的事业规划。2. 对职业特点和自身特点有清楚结识，具体分析个人爱好能力与销售职业特点的匹配。3. 追问1中,喜欢的方面与销售职业特点相关度高(如和不同的人打交道，有挑战性等)，不喜欢的方面与销售职业特点相关度低。4. 追问2中，认同销售工作的价值发明,证明对销售的个人适合性,强调销售对个人发展规划的意义,能满足个人的长期需要等。如，一次事件让其体会到销售工作能为客户为社会发明价值。5. 其他好的回答。差的回答:1. 选择职业时没有具体标准，也没有个人的长远规划。2. 对职业特点和自身特点结识不清楚3. 追问1中,喜欢的方面与销售职业特点相关较低,或不喜欢的地方与销售职业相关较高。如,抱怨与上司关系,或者抱怨待遇问题等。4. 追问2中,对销售工作价值结识不深刻,不能以具体事例和体会表达出自己对销售工作的认同。5. 其他不好的回答。（2)职业适合性你认为销售工作有些什么特点?你本人有些什么特点?你认为你做销售工作的有什么优势和局限性？销售黑话:你认为你做销售工作的有什么亮点和局限性?追问1：假如你向别人推荐这份职业,你会怎么说?追问2：你以前的销售业绩大约处在什么水平?因素是什么？销售黑话：你以前的销售业绩在团队中是什么样的排名,有没有做过TOP？追问3:既然业绩较好，那为什么离开？或:既然你销售业绩不够好,那为什么还来应聘销售职位？好的回答:1. 对销售工作的性质特点有自己的深刻理解,高度认同销售职业。如强调销售为客户发明价值和达致双赢结果、有挑战性和成就感、与人交往沟通、磨练人的勤奋韧性品质。2. 客观分析自身优缺陷,列举数条能胜任销售工作的优势，并有具体业绩等实例支持。3. 谈起销售工作充满向往和激情，并有吃苦耐劳的准备。4. 追问2中,坦言业绩水平,客观分析因素。业绩水平在中档以上。5. 追问3中,结合个人职业规划和发展阶段进行阐述,需要更高目的、更大空间进一步提高自己，并认同衣联网的文化、销售制度和直销方式。6. 其他好的回答。差的回答：1. 对销售工作特点结识不准确、不全面。2. 不能很好的举例分析自身特点与销售工作的匹配。3. 热情不高,没有吃苦耐劳的准备。4. 业绩一般，或过度夸大业绩水平，把失败的经历仅归咎于外在因素，如运气、难度、客户刁蛮等因素。5. 对转换工作没有明确目的和规划，对衣联网文化和销售方式不了解或结识错误。6. 其他不好的回答。(3)职业准备衣联网的销售工作是一份具有挑战性的工作，请预见一下你也许会碰到哪些困难和挑战?对此你做了哪些准备? 销售黑话:衣联网的销售是比较苦的，请预见下也许的挑战，对此你做了哪些准备？好的回答: 1. 列举并说明数种也许碰到的挑战。如经济压力、工作压力、业绩压力、家庭压力等。2. 认为困难自身是挑战和动力。3. 对困难有所准备,能说出具体的解决办法。如:牺牲个人时间用于工作,提高拜访效率,有效的情绪调节方法等。4. 已具有良好的客户资源和社会资源。5. 其他好的回答。差的回答：1. 认为没有困难或困难很大。2. 对困难未认真考虑和准备,不能提出具体的解决办法,或办法不可行。3. 等碰到困难时再解决。4. 困难大就放弃。其他差的回答。l 面试最后，假如找不到侯选人一定选择做销售或者能吃苦的情况下，给予其选择:是选择一份低底薪高提成,很辛劳的工作还是选择比较安稳但收入稳定的工作。考核：考核其做销售的意愿度和出发点好的回答:选择前者，并说出做销售的理由;不好的回答:选择后者,说出他想做安稳工作的因素四、 悟性(）学习总结能力你能否对自己过去半年或一年的工作或生活情况做一个回顾总结。(涉及自我评价、因素分析经验教训总结等。）销售黑话:你能否对自己过去半年或一年做一个VIW？追问:这半年(或一年)的工作生活经历对你有哪些启发?请举例说明。好的回答：1. 结合自己这半年（或一年)的计划目的说明取得的成果,进行客观地自我评价。2. 举出一些印象深刻的具体的成败事例。3. 系统地分析上述事例成败的具体因素。如从主客观方面进行分析等。4. 从成败经历中合理地总结出几条有价值的经验和教训，作为未来工作的参考。5. 从经验教训中提出一套自己独特的工作策略和方法。6. 其他好的回答。差的回答:1. 过去半年(或一年)没有明确的目的,没有明确的成果，或自我评价不客观。2. 对成败事例不能系统有条理地分析因素。3. 不能从成败经历中总结出有价值的经验和教训。4. 不能基于经验教训,提出未来工作的策略和方法。5. 其他不好的回答。n 二三分中介绍一下自己。一定要限制3分钟考核:求职者总结问题的能力，以及能否在短时间内突出自己的卖点，吸引客户的注意力好的回答:思绪清楚,逻辑分明、表达有侧重、突出自己优势，差的回答:思绪混乱、重点不分、没有突出自己的特点优势;l 让应聘者复述衣联网产品;或者问应聘者衣联网是做什么的。考察点：学习能力和归纳总结能力好的回答:立即能完整根据面试官的表述清楚反复产品介绍等,基本符合或者完全符合原意差的回答:不能表达出产品意思定义，漏掉信息多，信息不全l 通过以往的销售经历,你有哪些方面的进步?请总结,并归纳出你认为销售要成功的3个核心要素。考核点:总结能力和学习能力，并了解应聘者对于销售的理解力。 好的回答：集合销售特点，能抓重点分主次的分析总结归纳几点并通过一定的行为事例说明自己的进步; 差的回答:侃侃而谈,思绪不清楚。说话不着边，层次不分明,没有一定的行为事例说明；l 问题:你最欣赏团队中的哪个人?为什么？（上级,问问题A；某个同事，问问题B）考察点:悟性，团队意识A我比较欣赏我的上级,由于他的业务能力比较强(体现在哪些方面呢？）好的回答：我的上级能给更多人机会,并且乐意帮助和培养新人，虽然我刚到公司什么都不懂，并且经常犯错误,但是他对我的帮助还是很大。不好的回答:他在公司的时间久了，有很广泛的人际圈子，结识的人多，帮助他达成了更多的交易。虽然天天也看不到他在忙什么,可是最后他所带领的团队业绩是三个组里面最佳的求职者认为人际关系比较重要。B 我欣赏同事小王（体现在哪些方面呢？）好的回答:他很勤奋，天天的工作安排的很妥当，效率高,我也在向他学习。不好的回答：他业绩好，也许是由于他在公司时间长吧,手里面有一些老客户。l 在过往的销售经历中，是否有你非常欣赏的优秀sals?（有,问问题A ，没有,问问题 )考察点:悟性，团队意识A， 你重要欣赏他身上哪些东西？你有尝试向他学习过吗？怎么学的?B， 你觉得本来的团队里边为什么会没有产生特别优秀的sle?考察点：学习态度和学习力,侧面了解面试者的短板,同时也可以考察他的团队感好的回答：可以列举出来以前某一个同事，并能清楚的讲述具体的优势和特点，可以讲述他自己学习的一个经历。有时还会举出来生动的案例说明。差的回答：1、没有发现自己认为优秀的人，要么超级自信,要么很自负,不懂得欣赏别人,团队感一般不高,大部分是后者。2、支支吾吾,说不出来具体的人或者具体的优点,基本可以表现出来平时不善于观测、学习和总结，不懂得自己的长项和短板，做事思绪（2）思维品质（系统性、深刻性、逻辑性、灵活性)在你过去的销售工作中,客户拒绝你重要有哪些理由?举一个让你印象深刻的拒绝的例子?你是怎么分析和解决的。销售黑话:在你过去的销售工作中,客户不做的理由有哪些?好的回答:1. 比较全面地罗列出几种最常见、最典型的客户反对理由。2. 敏感察觉和分析各种客户反对的深层因素,挖掘反对背后所隐藏的客户真正关切点与需求点。3. 具体说明判断客户反对的真实因素和潜在需求的关键线索和逻辑。4. 根据客户特点和各种反对理由的不同，结合公司政策,运用销售技巧,提出多方位有弹性的解决方案，并根据情况及时调整。5. 将反对意见转化为有助于销售的因素。6. 提出的谈判策略或解决方法具有独特性和创新性。7. 其他好的回答。差的回答：1. 不能说出典型的客户反对理由。2. 不能从反对意见中挖掘客户真正的关切点和需求点。3. 说不出从反对理由判断客户需求点的线索,判断缺少逻辑性。4. 对反对意见置之不理，顺其自然。5. 提出的方案不能有效化解客户的反对意见。6. 其他不好的回答。l 请问3个你可以做好（中供）销售的理由?考核点：表达能力和自我认知好的回答： 思绪清楚，逻辑分明、表达有侧重、突出自己优势,自信、过程有成功案例说明！差的回答：没有和我们的岗位特点泛返陈述，感觉没有突出、没有亮点。l 广告销售演练，销售的过程中,客户向销售代表索要回扣,还拿此外一家出了更低的价格和给了较高比例的回扣来做比较。考察点：看应聘者的灵活反映能力,面对客户的不合理规定是如何灵活解决的、应聘者是否坚持原则、看应聘者在销售过程中是否走偏门好的回答：1.客户购买的产品,最终要看效果如何。好的产品,好的效果,才干达成最终双赢。2。回扣是公司严禁的，相信只要有好的效果，成功的客户不在乎那么一点回扣。3。好的广告效果,才干有助于长期合作。而回扣不会对长期合作有正面积极的作用。差的回答:.承诺回扣或个人掏腰包。强硬坚持原则,放弃客户。l 说出体现你销售特质的三个词,举出一个体现*特质的案例考核：自我总结能力,案例印证能力好的回答：明确说出三个词,举出的案例符合所描述的词;不好的回答：三个词凑数,案例与希望体现特质不符(3）信息收集举例说明你是如何了解客户公司内的人际关系和决策程序的?销售黑话:举例说明你是如何找到KP的？备问：在你拜访一个陌生行业的客户之前,你如何搜集到这个客户的相关信息?在你拜访一家陌生客户之前,你是如何找这家客户的资料的?好的回答:1. 列举出几种自己常用的了解客户信息的渠道。如内部渠道、外部渠道、公共渠道等。2. 设法寻找和建立新的获取客户信息的渠道；3. 注意到别人注意不到的相关细节，从细节信息中推测客户内人际关系和决策程序；4. 获得的信息丰富,对各渠道获得的信息进行有效比较、验证、整合和推论;5. 其他好的回答。差的回答:1. 举出的客户信息获取渠道少并且单一；2. 没有设法建立新的信息获取渠道；3. 觉察不到有用的细节信息;或不能根据细节信息做推测。4. 提到的有用信息少,不能做多种信息比较、联系和推论。5. 其他不好的回答。五、又猛又持久（韧性、勤奋、承受力、压力应对、激情保持、情绪稳定）（)压力应对技巧举一个让你觉得工作压力非常大或是很受挫折的事例。你是怎么解决当时的压力的?有没有一些有效缓解压力的方法?追问:你感到自己的压力重要来自哪些方面？是否比别人更大？为什么?好的回答:1. 较全面地说出事例中所涉及的重要压力来源。如工作强度大、业绩落后于同伴、主管不满意、目的完不成、家庭压力、经济压力等。2. 冷静分析事情自身的来龙去脉，积极寻找突破口,积极化解矛盾。3. 善于把压力转化为动力,更加激发挑战的斗志。如给自己定期限，制定计划完毕目的。4. 列举数种缓解压力的具体方法，说明自己是如何运用的。如寻求社会支持、提高自身能力、抓大放小、积极暗示、倾诉等。5. 从对方角度思考问题,从更长远、更开阔的角度思考问题。6. 其他好的回答。差的回答：1. 很长时间内不能恢复良好状态。2. 有退出工作的意向,或选择逃避,减少付出。3. 没有好的减压方法。4. 抱怨客观环境。5. 推卸责任。6. 只从个人角度看问题,狭隘。7. 曾一时冲动做出过激行为。8. 其他不好的回答。（2）激情保持很多销售人员在长期工作后会出现疲乏、失去当初的热情。请结合你过去工作经验,谈谈你曾出现过的这种情形,分析下因素,说说你是怎么调整自己的。销售黑话:长期销售工作容易没有激情,针对这种情况,你是如何调整的?好的回答:1. 坦诚表达一度有过的不良情绪,但努力让自己摆脱它。2. 客观分析不良情绪产生的重要因素和影响。3. 积极与亲朋好友交流缓解不良情绪。4. 用长期目的鼓励自己。如：经济方面的目的。5. 发明自己的需求和动力。如：把钱进行多方投资。6. 积极的自我心理暗示。7. 短时间内顺利走出低潮。8. 其他好的回答。差的回答:1. 说不清因素，或归因出现偏差。2. 说不出积极有效的办法。3. 被动接受现状，没有做过调整心态的努力，自然安静度过低潮期。4. 给自己放假,暂时调养一段时间。5. 怀疑当初的选择是否对的。6. 想过安静安逸的生活,不愿过多付出。7. 很长时间没有工作激情,如:逃避工作。8. 其他差的回答。（）情绪稳定通过观测，我发现你尚有些局限性(如不够灵活等),你认为我们能录取你吗？好的回答：1. 情绪稳定,不沮丧、反映灵敏。2. 坦承每个人都有自己的局限性之处，强调扬长避短。3. 重点分析个人优势与工作的匹配。4. 用自己过去取得的业绩证明自己的优势。5. 希望向优秀人士学习，不断完善自己。6. 其他好的回答。差的回答:1. 不认可自身缺陷。2. 情绪失控,认为不录取是公司损失。3. 看不到自身优势。4. 沮丧，有放弃的念头。5. 无所谓，抱着试试看的心态。6. 其他差的回答。l 12.你工作当中最苦的一段时间？追问考核点：工作习惯和抗压好的回答:一般是从工作时间、工作量等工作压力于挑战来说明其比较痛苦的经历、在这事件过程中通过自己的努力克服化解压力、并把这短痛苦难忘的经历作为一个宝贵的经验积累及锻炼机会，认为人一接触新事物都会有这么一个锻炼过程。整个过程描述有完整的行为事件结构!差的回答:有描述一个事件,但无法从事件中去结识看待这一痛苦时间对个人成长的帮助，觉得也许是暂时而不是工作中会经验发生的，（4）韧性与勤奋签单往往不是一帆风顺的。请举一个客户多次拒绝你的例子。你是什么感受？如何想、怎么做的？结果如何?销售黑话：签单往往不是那么容易的。请举客户拒绝次的例子。好的回答:1. 具体描述被多次拒绝但通过连续努力最终签单的事例。2. 保持良好心态，具体分析客户拒绝的因素。3. 坚持不放弃,针对客户需求，及时调整方法，继续拜访客户。如:多方努力，设法获得关键人认可。4. 遭遇挫折时,能对的对待,用内在动机激励自己。5. 其他好的回答。差的回答:1. 认为被拒很常见,不仔细考虑客户拒绝的真正因素。2. 认为可以尝试再接触,但没有新的办法。3. 在因素不明的情况下，就考虑放弃。4. 不愿认可此类事例的存在,认为没有被拒绝过。5. 情绪波动，过多地寻找借口，指责客户的不是。6. 其他差的回答。举一个你在跟进一段时间后最终放弃一个客户的例子。放弃的因素是什么?当时是怎么考虑的?追问：举一个事例说明你对困难、压力和挫折有一定的承受力。好的回答：1. 分析了客户拒绝、不签单的种种因素。2. 尝试多种方法,不轻言放弃。3. 认为放弃的决定也必须从客户利益出发做出。4. 放弃是暂时的,自己仍然和对方保持良好关系。5. 从事例中总结出几点有益的经验教训。6. 其他好的回答。差的回答：1. 认为放弃是由于这类客户不适合自己跟。2. 认为跟下去不合算。3. 抱怨客户难缠，把责任推给客户。4. 没有尝试过其他努力，容易放弃。5. 其他差的回答。过去的销售工作中，你的客户拜访量最多的时候是多少?是在什么时间?你是如何完毕的?追问:一般天天拜访多少客户，花多少时间工作？好的回答：1. 能证明自己的拜访量在一般水准以上。2. 这种情况发生在半年之内,离现在较近。3. 为签下某个客户,高强度、高密度地工作。并证明自己的工作时间超过平均水平。4. 总结出提高拜访效率的一些方法，强调勤奋是高拜访量的基本保证。5. 其他好的回答。差的回答:1. 说不上来或拜访量不高于一般水平。2. 较多拜访的情况发生在很久之前。3. 认为拜访工作没有什么规律性。4. 认为客户资料线索不够。5. 工作时间和强度不高于一般水平。6. 其他差的回答。在你过去的工作中,运用私人时间来解决工作的情况多么？追问:对于占用大量私人时间的工作,你有什么见解?好的回答:1. 经常加班。2. 客户随叫随到,及时解决问题。3. 要想多余点业绩，就必须多费点时间和心思。4. 销售产品服务客户,既是公司工作,也与个人利益相关,所以不能绝对说是占用了私人时间。5. 其他好的回答。差的回答：1. 我工作效率很高，不会占用私人时间。2. 尽量在工作时间内解决竣工作，占用私人时间得不偿失。3. 不必对自己规定太高，把自己搞得很累。4. 加班太影响家庭生活，应尽量避免。5. 其他差的回答。六、Ope描述一个你最不愿与之相处的同事。这个人有哪些特点？你为什么不愿与之相处?追问：你是如何和这个人相处的？好的回答：1. 从积极方面分析自己与同事的关系。如：指出同事的种种优点，即使有些缺陷,但也不会妨碍正常的交往。2. 认为人人都有优缺陷，不用过多计较。可以互相学习，取长补短。3. 描述个人特点时,侧重在做事方面而不是为人方面。4. 尝试着更进一步积极了解和接纳对方。5. 以工作目的为导向,在工作过程中改善关系。6. 其他好的回答。差的回答：1. 批评指责同事的缺陷。2. 尽量避免不与对方接触，划清界线。3. 嘲笑同事的行为。4. 希望公司不要再招聘此类人。5. 其他不好的回答。你经常参与公司举办的集体活动吗?举个集体活动的例子谈谈你在活动中做了些什么以及你的感受。好的回答:1. 积极参与集体活动，并详述自己在其中起的作用。2. 抓住集体活动机会与同事交流沟通。3. 热心组织集体活动或为活动提供服务。4. 详述自己在集体活动中获得的收获。5. 其他好的回答。差的回答:1. 认为集体活动有点浪费时间。2. 认为集体活动太吵闹。3. 经常避开集体活动。4. 即使参与也只是旁观者。5. 其他差的回答。你平时和同事交流时，一般会谈些什么？你认为同事间哪些信息是可以交流的哪些是不可以交流的?好的回答：1. 故意识地谈对方关心的问题,并乐意为对方提供帮助。2. 发现双方的共同爱好,积极交流沟通，建立友谊。3. 不仅会谈工作生活中的琐事,也交流思想。4. 经常给同事建设性意见，并能从交流中获得帮助。5. 共享工作中的信息，共同提高业绩。6. 朋友很多，在工作生活中互相照顾。7. 其他好的回答。差的回答：2. 没有时间跟同事交流。3. 抱怨周边的同事，很难融合其中。4. 别人的事不用我操心,管好自己就够了，没必要交流工作与生活琐事。5. 我不需要别人的建议，也没有什么知心朋友。6. 言多必失，同事间少交流就会少些是非。7. 其他差的回答。 （七)、诚信l 每个人都有说谎的时候,请说一下你印象最深的那次说谎经历?考核:诚信好的答案：立即反映并流利说出差的答案:思考并吞吞吐吐说出一件事l 对于销售，你认为自己最大的优点是什么?考核点：这个问题了解他的自信心和诚信度好的答案： 从心态上、行为上、经验上做好了充足的准备并且有相关的案例事实去支称其观点,并且能表现非常自信、及较强的个人影响力,差的答案:重要是求职动机、或者表面泛泛的某一方面或者某一点说明,并且表现不自信、缺少说服力。第二部分 情景两难问题精选说明:各种答案仅供参考。可征求相关人员意见调整。好的回答可计4-5分，不好的回答可计13分。1 假设你家住在离单位很远的地方，天天需要开车0分钟来单位。前几个月你的业绩一直不抱负,这个月主管给你定了50万元的目的,眼看就要完不成了。然而，最近你妻子快要生孩子了,你需要花很多时间照顾她,需要天天奔波于公司和家庭之间，需要在拜访客户时承受他们的各种冷遇甚至刁难，你感到身心疲倦。这种情况下，你会怎么做？（可考察的胜任力要素:又猛又持久,言出必践，要性）考察点:应聘者能否执着地完毕任务目的、追求职业目的；能否提出调节情绪压力的有效办法;能否解决好工作家庭的关系。考察“又猛又持久”时好的回答：借助家人、朋友等社会支持，使妻子得到很好的照顾；保持为客户发明价值的心态,解决好客户问题，并提出调节自己情绪的办法；更努力地投入工作，以完毕目的;充足运用公司资源、团队和朋友的支持,使工作取得成果；适当安排工作和休息时间。差的回答:不能平衡家庭跟工作,选择暂时放弃工作或只考虑工作而不顾家庭；没有合适的办法解决家庭问题;没有好的办法缓解情绪压力；没有好的办法使工作取得成果;情绪悲观,态度被动。考察“言出必践”时好的回答：强调要设法保证完毕目的，并提出完毕目的的具体行动方案(如增长拜访量，借助主管和团队力量促使客户成交等)。同时,运用家人、朋友等的社会支持和自己的更大付出妥善照顾好妻子。差的回答：认为目的过高,应考虑特殊情况,和主管商议调整目的；或认为只要自己尽力了,目的能否完毕无所谓。考察“要性”时好的回答:将压力视为挑战,认为人应当能为自己的事业目的做出牺牲;能提出实现目的的办法和解决家庭问题的办法。差的回答：放弃工作努力，情绪低落,休息一段时间再说等悲观退缩行为。l 2、你的销售业绩排名情况如何？(假如是第一，问问题A；假如不是第一,问问题B）A你是怎么做到第一的？你为了这个目的做了哪些努力？B没有做到第一的因素是什么？你为了这个目的做了哪些努力?分析：此问题重要是初步看认为也许大家觉得考核人选的销售业绩，但其实包含考核点的内容相称广泛,且有一定的深度，值得推广分享:重要考核点:诚信心态、销售技巧能力、团对合作意识、自我认知能力、目的追求和韧性驱动力好的回答：是否是平庸的AES还是优秀的LES,可以从其排名看出，优秀的SLE直接不踌躇自信说出是第一。第二的骄傲的位置,但普通的或者能力平庸的一般是踌躇回答中档;而能力一般但诚实、踏实但有潜力的人员也许是坦率回答是不抱负,是最后或者是靠后。成功的ALES会说其成功的完整案例和相关的经验点,归咎于自己的不懈努力、对目的直著追求、和感谢团队别人的支持协助。没有成功的人选一般回答是由于自己的自身经验、学习努力不够。发现自己和优秀同事的差距在哪里！差的回答:没有做到第一说第一,或者排名非常前和实际业绩不符合,当描述一个行为案例和已知事实现状不符合（比如收入、职位等）。是否虚假也可以结合面试中的非行为(肢体和非肢体语言表现）综合观测判断诚信问题；成功归咎于是通过自己的努力奋斗的结果,或者是运气成分,而否认别人对自己的成长过程中的支持帮助！不成功因素归咎于是外界环境恶劣或者别人影响决定，不能丛自身局限性去找重要因素,3、 假设你从外地刚进衣联网做销售，由于要自购电脑,包车外出拜访客户以及其他吃住开销，本来积攒的万块钱和公司给的基本工资在3个月里就快花光了，可是一家客户都还没有成交。你面临很大的经济压力,但又不想让家人为你紧张，所以不能跟他们要钱。这时假如你选择留下来,将面临巨大的经济压力和风险;假如选择离开，你又不甘心。这时,你会怎么做呢?（可考察的胜任力要素:又猛又持久，要性)考察点:应聘者能否在压力下坚持，并克服困难;能否自我激励、调整情绪、树立信心。考察“又猛又持久”时好的回答:分析个月来签单不成功的也许因素;向同事、朋友以及亲人寻求经济帮助，肯在拜访成本上投入;能提出缓解情绪压力的办法;虚心像成功的als学习，重新树立信心,更加努力的工作。差的回答：考虑放弃销售工作；抱试试看的心态再坚持一段时间，不愿继续投入;对结果听天由命，没有提出取得订单突破的办法。 、10分制来衡量你对衣联网的向往和加盟的渴望限度，那么你会给自己打多少分,为什么?考核:要性、言出必践好的回答:100分。自信,能清楚描述为什么选择衣联网，并且有案例行为支持其观点。不是10分:虽然不是0分，自信,但非常坦率没有打满分崩,重要是觉得虽然能力有,但自和公司有差距,有清醒的自我结识，差的回答：回答100分：空洞，侃侃而谈,只是说表达意向,谈自己的希望能在衣联网平台发展,觉得是好机会！不是10分:报着观望试试的态度，无所谓的态度。5、 假如你本来的客户群中,服装行业(或其他某个行业）的比较多。其中一个老客户对衣联网平台的效果比较满意，并向他的一个朋友作了推荐,需要你上门拜访介绍具体情况。但这个新客户从事的是你很陌生的行业（如化工行业或其他某个行业)。同时你得知,有竞争同行也在和这个客户接触。新客户乐旨在三天后和你谈一谈。这时你该怎么办？（可考察的胜任力要素:悟性）考察点:获取信息和支持的渠道、分析信息的逻辑框架、对未来工作的预先安排等。好的回答：充足运用网络、书、报等一般渠道了解新的行业信息、客户公司、关键人和竞争对手等有关信息;从老客户那里获取新客户公司状况、需求及关键人特点的信息；寻求主管、同事及公司资源的支持和帮助,获取行业、客户、关键人及竞争者的有关信息；运用个人关系网获取上述相关信息；通过对信息的汇总和比对，概括出行业特点、公司特点、关键人特点及竞争者特点;根据上述判断,准备相应的拜访方案;尽快联系客户,上门拜访。差的回答：不注意收集行业、客户公司、关键人和竞争对手的信息；信息渠道单一，不能很好获取上述信息;不能根据信息分析概括行业、客户、关键人和竞争对手的特点；未准备好针对性的拜访方案，盲目拜访。 6、某天,你正在写工作小结时，公司发来最新战报,你所在大区的同事小刘成了这个月公司的销售冠军。你看着他的销售业绩报告,发现他这个月与好几家制作版画的客户签约,而以前这类客户几乎没有使用过衣联网平台。对于这件事,你有什么感想?会怎么做？（可考察的胜任力要素:悟性)考察点：应聘者是否能辨认可学习的经验,是否能分析判断出自己应当采用的有价值的行为，分析判断的过程是否合理。好的回答：羡慕并赞赏同事，向同事去信或去电祝贺,并向他请教;意识到要运用一些开创性的方法来提高业绩，并激励自己这样做；查阅版画乃至艺术品行业的相关信息，分析是否有跟进的也许性；激发自己努力学习新的行业知识,并结合自身专长,尝试进入一些其他新行业。差的回答：羡慕同事，激励自己向他学习,但没有具体的行动安排;简朴模仿同事的做法,不考虑自己的优势和劣势；认为同事运气好,自己没有什么启发和借鉴，不知道该采用何种的行动。