知识经济的十项核心理念.ppt

知識經濟的十項核心理念 知識獨領風騷 管理推動變革 變革引發開放 科技主導創新 創新推向無限可 能 速度決定成敗 企業家精神化 不可能為可能 網際網路顛覆傳 統 全球化同創商機 與風險 競爭力決定長期 興衰 (資料來源 :高希均、 李誠主編 (民 89) 。 知識經濟之路。台北 :天下文化。 知識管理 = ( P + K )S 收集和整 合組織內 部與外部 現有的知 識 轉化、 創造和 散播新 知識 獎勵組 織個人 知識成 長 評量組 織知識 資產價 值 評估組 織知識 管理效 果 圖 :知識管理的主要程序 （資料來源：吳清 山（民 90）。知識管理與學校效能，發表於知識管 理與教育革新發展研討會，教育局主辦，國立中正大學教育研究所承辦。 ） 知識的管理流程 Know what 知事 Know how 知技 Know why 知因 Care why 探因 Perceive how and why 探理 Implementation Experiment 實驗與執行 外 顯 知 識 內 隱 知 識 圖：知識的五個層級 （資料來源： Quinn et. al.(1997)，引自洪明洲（民 90）。知識管理與教育革新發展之學理分析， 發表於知識管理與教育革新發展研討會，教育局主辦，國立中正大學教育研究所承辦。） 知識管理導入方法論 認知覺醒 擬定知識策略 設計 原型開發測試 導入 評估與維護 (資料來源 :勤業管理顧問公司 、 劉京偉譯 (民 89) 。 知識管理的第一本書。 台北 :商周出版。 ) 跳脫愛麗絲夢遊症： 先知道你要去那裏？ 愛麗絲：請告訴我 ， 我該往那條路走呢 ? 貓 兒：那要看你的目的地而定啦 ！ 愛麗絲：到那兒都可以 ， 我不在意 。 貓 兒：如果是這樣 ， 那麼妳走那一條路 不都是一樣嗎 ？ 知識管理流程 組織需要什麼知識？ (定義知識 ) 需要這些知識是為達成什麼目標 ? (知識創造的目的 ) 既有的知識管理活動 有那些？ -現況調查 -有那些架構？方式？ 新的知識管理方向是什麼？ 清楚定義重要的知識？ (符合核心業務流程 ) -以既有的知識管理為 基礎 -檢討目前已實行的知識 活動？ 必要的基礎 條件 選定實踐的優 先順序 選定實驗對象 概要設計知 識管理系統 掌握既有的知 識管理活動 分析差異 (新的設計 會產生什麼差距？ ) 如何設計 ? (知識管理的核心業務流程 ) 建立實施原型 (虛擬作業 ) 任命社群領導人 建立團隊溝通網路 建立資訊科技 資訊系統演練 促進社群之學習 導入真正執行業務 的單位 想出能切合實際的活動 使員工了解變革的過程 使員工了解自己的任務 和權限 評估導入的結果 新的知識管理課題 為何 ? 創造了什麼成果 ? 效益 ?文化 ? 知識管理系統 新的知識管理課題 圖 :知識管理系統發展流程圖 (資料來源 :魏惠娟發展 ,但原始構想來自勤業管理顧問公司的知識管理策略 )