防晒霜市场需求调查报告

女性美容美白防晒霜需求调查报告成员10市场营销一班第一小组实习作业目录1摘要12. 概述3.调查背景4.调研数据及分析5.调查结论6.建议7.附录7.1市场调查方案7.2调查问卷7.3抽样调查答卷表格 7.4用二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状 1 摘要又是一年夏似火。而今年的夏天尤其不同。伦敦2012年奥运会万众瞩目，亿万人在这个夏天激情迸发。而在日化行业，一年一度的防晒品的“奥运会”也是早早开场，并进行的如火如荼。防晒品，从无到有、从不为人知到夏日必备，从最初的抢食蛋糕到如今的回归理性竞争，防晒品市场已然超越季节概念，成为化妆品领域举足轻重的组成部分。而随着中国化妆品市场的高速增长，防晒品市场，也逐渐成长为一个“阳光下的大市场”！回眸防晒化妆品的五十年，从古至今，人们最常用的防晒工具是伞。用化妆品防晒，据说最早起源于埃及、中国等崇尚白皙肌肤的国度。在古代，人们用树浆、植物油等做成粉底类化妆品进行原始的物理遮盖防晒。后来，这些粉底物，就成为最早的化妆品原料。从这个意义上说，防晒化妆品算是日用化妆品的最早种类之一。而现代防晒化妆品的诞生，据说是从人类认识到埃及人使用油和面霜来保护皮肤不受紫外线伤害开始的。也正因为如今防晒产品历史悠久，导致防晒产品的公司要追随人们的追求不断地更新自己的防晒产品。所以我们为了推出一个新产品而在之前做了一个抽样调查。2 概述 第一，调查目的我们需要研发一个防晒爽的新品种，需要了解广州市女性对美白防晒霜的潜在购买原因。为防晒霜新产品的推出制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。1.消费者使用防晒霜的情况；2.了解防晒霜广告代言人的选择与广告形式的效果；3.消费者在购买防晒霜时考虑的重要因素；4.消费者对防晒霜产品的价格看法5.消费者在购买防晒霜时是否看重外观；6.通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状；第二，调查对象和调查内容我们要对消费者进行以下调查：1.了解消费者基本情况。2.消费者的年龄段及职业；3.消费者对防晒霜的认知情况4.了解消费者的消费价格段.5.对防晒霜产品包装是否有要求；6.防晒霜产品的价格对消费者的影响度7.防晒霜产品的外观对消费者选择的影响。第三，调查研究的方法 我们采用的市场调查方法是实地调查方法中的随即抽样调查方法。我们组组员天河体育中心一带分工调查得到一百五十一份的有效问卷。这样的调查方法在调查过程中，调查员可对被调查人员进行面对面的交谈，对问卷的问题可进行讲解，从而提高问卷的准确性，误差可控制。在问卷调查过程中也了解我们问卷设计中的不足，以后会改进。3 调查背景 阳光是造成肌肤老化与形成皮肤表面斑点的主要因素，哪怕是春天，如果任由阳光曝晒十分钟，皮肤就会早衰十天。只有做好防晒，有效预防黑色素的产生，晒不黑、晒不伤，才能时刻保持青春润泽。防晒霜的作用原理是将皮肤与紫外线隔离开来。防晒的观念已经被越来越多的中国女性所认可。已经有高达70%以上的女性在夏季使用防晒产品，而且平均每周使用6次。日光中的紫外线光谱是在100-400nm波长范围，可分为3个波段，即波长为100-290nm的短波紫外线（UVC），波长为290-320nm的中波紫外线（UVB）和波长为320-400nm的长波紫外线（UVA）。不同波长的紫外线，穿透皮肤的深度是不同的。UVC为角质层反射和吸收，只有小部分穿透到表皮浅层。但由于UVC通过大气层时，大多被臭氧层所吸收而不能到达地球表面，因此基本不会对人体皮肤构成危害。UVB也是大部分被表皮吸收，小部分达到真皮浅层，是皮肤损伤的主要波段。它具有致癌性，但能被厚云层，衣服及玻璃阻断。UVA小部分被表皮吸收，大部分可透入真皮，深达真皮中部。UVA在夏天的中午到达地球表面的量要比UVB多100倍，可以穿透表皮达真皮而致真皮损伤，因此是主要的紫外线致病光谱。防晒霜是通过无机和/或有机活性成分起防晒作用的。无机防晒成分通常是氧化锌、氧化钛等无机物，它们可以反射和散射紫外线辐射；有机防晒成分通常是OMC、羟苯并唑，它们可以吸收紫外线辐射，把辐射能量转化成热能。许多防晒霜同时保护皮肤不受到两种紫外线(UVA,UVB)的伤害。 尽管当前全球经济环境日趋恶化，但一些生产商和供应商仍继续投资化妆品领域，化妆品市场需求将快速增长。未来5年美国、欧盟等主要化妆品和护理品市场需求有望以年均 5.8%的速度快速增长。上世纪80年代初，中国人年均消费化妆品仅为1元人民币，而在2007年中国化妆品的销售额已达1200亿元。中国化妆品市场销售额仅次于美国和日本，成为全球第三大化妆品销售市场。虽然总额庞大，但中国人均化妆品消费水平不足百元，距世界平均水平仍有不小差距。因此，中国化妆品市场的平均消费能力仍然偏低，对中低端市场的争夺就显得尤为重要，不然很难拓展市场份额。收购整合成熟的本土品牌，并藉此迅速扩大销售网络，构建更完整的品牌线，已经成为跨国企业与中国本土企业展开竞争的重要手段。在国际国内企业日趋白热化竞争中，迅速成长的中国日化企业也在大浪淘沙中重新洗牌，涌现出一批积极向中高端市场渗透的品牌。截至目前，在国产化妆品传统名牌中，隆力奇、美加净、雅倩、丁家宜仍然在竞争中发展。新兴的国产品牌也在不断涌现，如六神、索芙特、滋采、澳雪、黛妃等都已逐步发展壮大起来。 所以我们小组决定以广州天河区为样本进行一次防晒霜新产品推出前的市场调查。4 调研数据及分析一、问卷题目详细分析我们设计调查问卷的时候，集中我们小组全体成员的智慧，首先确定我们需要调查的项目主题，然后认真研究这个主题，把几乎所有的问题都想了一遍，然后形成文稿，最后通过删选来确定最终在调查问卷里需要出现的题目。为了使主题突出，我们把所有和主题关系不是非常密切的问题剔除，留下我们小组觉得最能体现主题的问题。我们把调查对象锁定在36岁以下的女性身上，考虑的是女性是防晒品主要的使用者而且可以缩小调查范围也能在规定时间内能调查出我们想要的结果。在设计调查问卷的时候，我们尽量把问题说的简短，简明易懂，而且十道题目中只有一道是开放式题目，减少受访者的书写时间，这样受访者更用以真是的回答而不厌烦。问卷设计的使用到了功能性原则和可靠性原则。问卷打印好了之后，我们在广州天河体育中心一带发放问卷、回收问卷。被调查的女性，小部分表示不想参与这个调查活动，但我们还是会尽力去说服她，让她对我们的调查感兴趣并帮助我们填写；也有部分女性很大方的帮助我们填写问卷。一天的现在调查做完后，我们小组全体人员分工进行统计，每人都拿着一部分问卷，一次性进行审核，然后统计，分析整理，然后得出了原始数据，并借助excel进行了分析处理，得出我们想要的结论。二、问卷分析1.您现在的年龄是_2. 您现在的职业是_ 1、2题显示了被调查者对防晒霜了解的年龄和职业分布比例,从实地现场调查可知20岁以下的人数占28%;20-25岁的人数50%;26-30岁的人数占13%;30-35岁的人数占9%,学生和办公室职员所占的比例分别为53%和21%,而家庭主妇和其他则分别占9%和17%。从网络调查可知20岁以下的人数占18.52%;20-25岁的人数75.93%;26-30岁的人数占3.7%;30-35岁的人数占1.85%,学生和办公室职员所占的比例分别为83.33%和14.81%,而家庭主妇和其他则分别占0%和1.85%。分析:由抽样调查结果可知,年龄处于20岁以下和20-25岁的阶段对防晒霜产品了解度高,随着年龄岁数的增长,了解防晒霜产品的人数逐渐减少;在这些了解防晒霜产品的人数中,学生和办公室职员人数居多,所以厂商在推广新产品时以学生和办公室职员为主,同时要加强对家庭主妇和其它职业的这两类人群的宣传力度,毕竟他们的潜在需求也是巨大的。3.您使用防晒霜的情况_图表显示了被调查者使用防晒霜习惯的具体情况,由调查结果可以看出大部分被调查者都有使用防晒霜,实地调查的结果显示每周使用1-2次的人数为36人,每天使用的人数为23人,每周使用3-5次的人数为25人,从不使用的人数为39人,其它使用情况的人数为28人。分析:调查结果数据表明,大部分被调查者都有使用防晒霜产品,不过使用的具体情况是因人而异的,每天使用、每周使用3-5次和每周使用1-2次的比例超过60%,然而从不使用和其它使用情况的比例也占有40%左右,所以厂商推广新产品时不仅要维持现今庞大的需求量,同时要慢慢开发那些从不使用顾客的巨大潜在需求量。4. 您一般通过哪种途径.获得防晒霜的信息_（多选）此题显示了被调查者获取防晒霜信息的途径,从调查数据结果可知由广告媒体获得信息的人数73,报纸杂志的人数有58人,熟人介绍的人数有77人,销售人员的人数有67人。分析:从调查结果可知,被调查者获得防晒霜产品信息的途径是非常广泛的,但是在如今快速的生活节奏影响下,由广告媒体和熟人介绍获得信息量的人数更多于报纸杂志和销售人员的推销,所以在推广新产品时要善于利用口碑传播和媒体传播的影响力。5.以下哪种代言方式让您觉得更可靠_第五题显示了被调查者对代言方式的关心度,对于谁代言产品都无所谓的占有52%,而明星代言的占有41%,普通人代言的占有7%。分析:从调查中可以知道,大部分消费者比起普通人代言更在乎的明星代言的效应,毕竟作为一名公众人物,可信度比普通人更高,所以厂商推广新产品时可以邀请一些名气比较大的明星代言自己的新产品,保持现今需求量,同时要关注到那些无所谓的消费群体,他们是一个巨大的潜在顾客群,可以主动引导他们偏向有利于新产品推广的方向制定战略。6.您购买防晒霜时会选择产品的防晒系数(SPF值)是_7.您购买防晒霜时会选择产品的防晒时间(PA值）是_6、7题显示了防晒系数(PSF值)和防晒时间(PA值)对被调查者购买防晒产品时的影响度,选择防晒系数SPF 30的人数为58人, SPF 25的人数为43人,SPF 50的人数为29人,SPF 20和SPF 15的人数近乎相近。对于防晒时间PA值,选择PA+(12个小时)的人数为33人,选择PA+(8个小时)的人数 为87人,选择PA+(4个小时)的人数为31人。分析:从调查数据可知,由于现今臭氧层的日渐稀薄,紫外线辐射越来越强烈,防晒霜的防晒系数也越来越高,但是调查中发现大多数女性还是习惯使用SPF 30的防晒霜;然而对于防晒时间,大多数女性工作都是属于白天工作,并且工作时间大多数为8个小时左右,所以多数女性选用防晒时间为8个小时的防晒霜,厂商推广新产品时应该加强对防晒系数越高越好的这个概念的宣传和针对防晒时间选择的定向引导,调查中显示的选择SPF 50的人数比例不超过20%,然而防晒霜产品的防晒系数会随着科技的进步越来越高,选择防晒系数高的消费者是一个巨大的潜在顾客群,再结合他们的上班时间,大部分女性都是在阳光照射就强的时候需要工作,这个不仅是一个巨大的现今需求顾客群,也是一个更大潜在需求顾客群。8.对于防晒霜，您对其产品的价格看法是_此题显示防晒霜产品的价格对被调查者的影响度,选择价格适中,经济能力范围内的人数为92人,选择觉得没关系,主要看自己喜欢的的人数为25人和选择无所谓的人数相近,然而选择越贵效果越好,专买贵的的人数仅仅为 10人。分析:从调查数据中可发现,当今大部分女性都懂得如何平衡收入和支出,都在自己的能力范围内选择性的消费,这不仅是一个巨大的现今需求顾客群,也是一个巨大的潜在需求顾客群;不过还有超过40%的被调查者是处于无所谓的态度中的,仅仅10%的被调查者觉得产品的效果与价格是相互的,所以厂商针对这些人群需要开发一些针对性强的新产品,既要有价格适中的产品,也要有价格较高的产品,但是都以价格适中为主。9.您对防晒霜产品外观的要求_ _ 显示了关于防晒霜外观对被调查者的选择性,从调查中显示便携型的人数为64人,实用型的人数为40人,可爱型和无所畏的人数分别为19人 和28人,便携型和实用型所占有的比例是最大的。分析:从调查结果中可看出便携型和实用性的人数比例最大,其次是感觉无所谓,最后是可爱型;厂商推广新产品时需要很有针对性的宣传,不仅要宣传新产品的实用性和便携性,同事又得把握住那一小部分喜好可爱型的消费者,他们是可见的潜在消费者,不过还是以实用型和便携型的产品为主。5 调查结论6 建议7 附录7.1 广州市女性防晒霜产品需求量调查方案一、 前言中国的美容行业是中国第五个消费热点。目前随着社会的发展，人们的生活水平在逐步的提高，人们对外貌的注重会越来越高。更多的女性开始注重自身的面部皮肤美白。而美白是女性一生的事业，美白是一个四季不变的话题，是女人一坐下就永远不厌倦的话题，正所谓一白遮三丑。因此，几乎每个女性都对美白感兴趣，那么该市场需求是巨大的。二、 调查目的我们需要研发一个防晒爽的新品种，需要了解广州市女性对美白防晒霜的潜在购买原因。为防晒霜新产品的推出制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。1. 消费者使用防晒霜的情况；2. 了解防晒霜广告代言人的选择与广告形式的效果；3. 消费者在购买防晒霜时考虑的重要因素；4. 消费者对防晒霜产品的价格看法5. 消费者在购买防晒霜时是否看重外观；6. 通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状；三、 调查内容我们要对消费者进行以下调查：1.了解消费者基本情况。2.消费者的年龄段及职业；3.消费者对防晒霜的认知情况4.了解消费者的消费价格段.5.对防晒霜产品包装是否有要求；6.防晒霜产品的价格对消费者的影响度7.防晒霜产品的外观对消费者选择的影响。四、 调查对象及抽样1.现场调查对象：100名女性网络调查：150名女性2.样本要求：1)消费者要是天河区的女性2)被调查者的年龄不超过35岁五、 调查地点：天河体育中心一带六、 市场调查方法及具体实施1.抽样问卷调查在完成市场调查问卷的设计与制作后，就可以开展具体的问卷调查了。到了我们的调查地点后，将调查问卷分发给各个调查员，让调查人员寻找调查对象，完成其调查问卷。在调查过程中，调查人员应耐心等待，切不可督促。记得要求其在问卷上写姓名和联系方式，以便以后的问卷复核。调查人员应当场收回问卷。 这次在广州市天河区进行本次调查需要的工作人员有两种：调查督导、调查员。具体分配如下：1)调查督导：陈惠娟（兼并照相）；2)调查员：陈晓虹、王琴、颜辉、曾林。2.网络调查通过微博、星考卷等方式发放问卷，让更多的人参与我们的调查。 七、 调查程序市场调查大致可以分为准备、实施和结果处理三个阶段。1.准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案问卷或调查提纲三个部分2.实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息；3.结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式调查报告表述出来。八、 资料分析的方法小组调查的资料会用以下两种统计方法，第一种抽样问卷调查以人工统计各个答案选项的方法来进行分析，最终得出结论，形成图表或是文字；第二种是网络调查，我们采用SPSS软件统计。九、 调查进度计划表项目日期调查方案与设置问卷6月25日6月27日调查方案、问卷的修改及确定6月27项目准备阶段(人员安排)6月27实地调查阶段6月28日数据预处理阶段6月2829日数据统计分析阶段6月30日调查报告撰写阶段7月1日注明：如有天气或突发事件，时间适当调整。十、经费预算单价（元）数量费用（元）交通费210次20问卷的复印费0.3150份45方案和报告的打印费115张15文件板45个20文件袋21个2怡宝水210瓶20总计122其他个人费用，AA制。十一、调查结果的表达形式此抽样调查的结果我们会以图表分析和书面调查报告总结出一份出面材料呈交给指导老师。十二、调查员的规定1.仪表端正、大方；2.举止谈吐得体，态度亲切、热情；3.具有认真负责、积极进取的工作精神及职业热情；4.要具有把握谈话气氛的能力；5.要专业素质好。十三、附录1.项目指导老师：许宁项目负责学生：王琴参与人员：陈惠娟、陈晓虹、王琴、颜辉、曾林；2.调研工作的具体分工：小组长参与成员调查方案撰写陈晓虹陈惠娟、王琴、颜辉、曾林调查问卷的设计颜辉陈晓虹、陈惠娟、王琴、曾林现场调查陈惠娟陈晓虹、王琴、颜辉、曾林调查数据统计和分析曾林陈晓虹、陈惠娟、王琴、颜辉调查报告撰写王琴陈晓虹、陈惠娟、颜辉、曾林3.调查的实际问卷；4.通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状；5.现场调查的照片与心得。7.2 女性美容美白防晒霜需求调查您好，我们是广州大学纺织服装学院市场营销大二级的学生，为了更好地了解现今女性对防晒产品的需求情况，我们需要做一个相关问卷的调查。在此保证，调查资料仅供我们学习研究所用，无任何其他商业用途，请放心作答。感谢您的支持与配合。1. 您现在的年龄是_A20岁以下 B.2025岁 C.2630岁 D.3035岁2. 您现在的职业是_A学生 B.办公室职员 C.家庭主妇 D.其他3.您使用防晒霜的情况_A.每天使用 B.每周3-5次 C.每周1-2次 D.从不使用 E.其它4. 您一般通过哪种途径.获得防晒霜的信息_（多选）A.广告媒体 B.报纸杂志 C.熟人介绍 D.销售人员5.以下哪种代言方式让您觉得更可靠_A.普通人代言 B.明星代言 C.无所谓6.您购买防晒霜时会选择产品的防晒系数(SPF值)是_A.SPF 50 B. SPF 30 C. SPF 25 D. SPF 20 E. SPF 157.您购买防晒霜时会选择产品的防晒时间(PA值）是_A.4个小时（PA+） B.8个小时（PA+） C.12个小时（PA+） 8.对于防晒霜，您对其产品的价格看法是_A.越贵效果越好，专买贵的 B.价格适中，经济能力范围内C.觉得没关系，主要看自己喜欢 D.无所谓9.您对防晒霜产品外观的要求_A.可爱型 B.便携型 C.容量大，实用型 D.无所谓10.您对防晒霜产品的改进有什么意见或建议？10.您对防晒霜产品的改进有什么意见或建议？_ 姓名_ 联系方式_