北京海马网络营销成功案例分享

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PPT模板下载:,北京海马网络营销案例分享,北京海马庞大庞泓海马店 2013年6月20日,DCC运营管理,内部统筹管理,标准流程管理,1,2,3,电话营销 网络营销,电话营销,汇合店内外来店(电)资源,专人专职接听销售热线,确保来电客户的不流失。 电话营销主要处理的销售线索包括四类:呼入电话销售线索、大区分配销售线索(海马大区实施各地资源互享)、网络注册销售线索、展厅转入销售线索(2个月展厅未成交的客户以及战败、失控的客户)。 标准化潜客沟通流程,提高非展厅客户的到店数量,提升客户意向,促进成交。,因为同样受众面广,粉丝群众,互联网传播速度之快,操作简单,相比传统营销降低了投入。支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字;,汽车之家是中国成立最早、最快发展的汽车媒体,有这成熟且无可比拟的用户群体。易车网中国第一汽车消费门户,独有广告平台+易湃平台打造高性价比的营销,最准确的目标消费群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果,汽车之家、易车网,1,提高排名,增加曝光量,销售线索及时处理跟进,2,每天发布一篇降价、免费的免费发布4S店信息,58同城开设网上商街店铺,争取实现付费置顶推广,增加曝光率,58同城 赶集,网上店铺,免费信息,未来计划,免费商业信息平台的利用,提高知名度,掌握更多网络客户数量,线上推广软文硬广,信息原创,转发信息,活动 砍价调研,线下推广物料,获取更多粉丝,微博、微信 公共平台,网络营销北京海马,线上宣传,报纸硬广以及网络软文 微信宣传,线下宣传,爱上微生活 “微”信满格,1、推广话术一(来电客户) 您好!北京庞大庞泓海马店“叶子”为您服务,请问您需要什么帮助?*您有北京庞大庞泓海马店的官方微博/微信吗?通过关注官方微博/微信,不仅可以及时了解海马汽车资讯及优惠信息,还有机会赢取福美来汽车模型,成功推荐好友可以获赠千元礼品。 2、推广话术二(到店客户) 您好!请问您平时玩微博/微信吗?我店现在正在开展“爱上微生活”关注送好礼的活动,您有兴趣拿出手机,扫描一下二维码即可关注北京庞大庞泓海马店官方微博/微信,通过关注官方微博/微信,不仅可以及时了解海马汽车资讯及优惠信息,还有机会赢取福美来汽车模型,成功推荐好友可以获赠千元礼品。,方式一:打开微博/微信朋友们按号码查找bjpdph添加通讯录即可 方式二:打开微博/微信朋友们添加朋友扫一扫添加关注即可,精准话术,轻松锁定目标,DCC运营管理,内部统筹管理,标准流程管理,1,2,3,组织搭建 部门职责 考核指标,网销团队/办公设施 1、店长直接管辖 2、配置2人营销团 3、独立的办公区 4、定人定岗定责,标准化客户沟通流程: 1、铃响三声必须接听 2、自报家门自我介绍 3、主动邀约客户到店 4、主动 告知地址及来店方式 5、主动留下客户电话 6、等待客户挂机在挂机,信息建档完善: 网络媒体及互动平台来源系统订单、留资销售线索建立完善的信息档案,以便及时跟踪回访,DCC,部门职责,日常考核指标: 严格执行网销管理部到位性及效果性指标 设立严格的考核机制,不达标者每项缴纳不同额度的罚款,DCC运营管理,内部统筹管理,标准流程管理,1,2,3,工具管理 标准化流程,部门KPI(留档率、邀约率、成交率),业绩看报(网销看板),管理表格(岗位职责、应用工具),1,2,3,1,2,3,次月度第一天召开月度会议,月度会议重点:,统计当月各周记录并整理建档,上报部门经理,当月任务目标达成情况统计与公布 当月任务目标达成 / 未达成的原因分析 积极进行员工奖惩,以激励优秀员工、鼓励其他员工,电话接听标准 电话拨打标准 电话留资话术运用 电话报价 信息记录建档,产品配置 车型卖点 功能原理 技术参数 技术亮点,优劣势对比 竞品技术特点 竞品政策,网销销量逐步上升,良好的汽车网络媒体关系,严格的标准流程管理,海马商务政策的优势,充分利用集团资源共享的优势,网销提升空间很大,充分利用店内优势资源,Thank you !,
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