资源与运营管理题目和答案1

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.资源与运营管理题目和答案1.小张是是星光公公司的招招聘经理理，打算算做招聘聘规划，不不属于招招聘规划划的步骤骤的是（ A ）。 A、确确定招聘聘的人数数和岗位位 B、发发布招聘聘信息 C、选选择招聘聘的方式式 D、考考核应聘聘者 2 关于企企业中的的现金，说说法正确确的是（ B ）。 A、广广义的现现金不包包括在途途现金 B、现金是是指库存存的现款款 C、任任何情况况下，现现金就是是利润 D、广广义的现现金不包包括银行行存款 3. 某生生产企业业将成本本共分为为可变成成本、部部分可变变成本、固固定成本本三种，该该企业是是按照（ A ）方方式划分分成本的的。 A、产量和和成本之之间的依依存关系系 B、成本的的可追踪踪性 C、成本的的经济用用途 D、成本的的可控性性 4.小孙在在一家大大型制造造企业的的财务部部门工作作。在计计算公司司成本时时，他所所在的公公司适合合使用（ B ）成本模式。 A、项目 B、单位 C、混合 D、总体 5. 关于于财务预预算这一一概念，说说法正确确的是（ C ）。 A、财务预预算的先先导是财财务控制制 B、财务预预算必须须服从决决策目标标的要求求 C、财务预预测需要要以财务务预算的的结果为为依据 D、财务预预算就是是指现金金预算 6. 红日日公司面面临一个个会造成成人员伤伤亡和系系统破坏坏的，需需要立即即采取防防范措施施的危险险，这危危险属于于（ ）等等级。 A、临界的的 B、安全的的 C、危险的的 D、灾难性性的 7. 某公公司致力力于高科科技产业业，在人人力资源源方面，（ ）部门门的人员员是该公公司的核核心人员员。 A、研发 B、财务 C、设备管管理 D、人力资资源 8.关于有有效库存存和非有有效库存存，说法法正确的的是（ ）。 A、非有效效库存仅仅是指那那些损坏坏或发霉霉变质的的产品 B、供应商商为厂家家准备了了大量的的库存，这这些库存存一定是是有效库库存 C、有效库库存和非非有效库库存的区区别之一一是：是是否能够够为客户户带来价价值 D、有效库库存的原原则是越越多越好好 9.某些类类型员工工在就职职期间可可能需要要额外的的支持，（ ）不不属于需需要额外外支持的的员工。 A、下岗后后重返工工作岗位位的人 B、绩效较较高的员员工 C、残疾员员工 D、刚开始始参加工工作的毕毕业生 10. 支支出（成成本）包包括三种种形式，车车辆运行行成本属属于企业业支出形形式中的的（ ）。 A、普通支支出 B、混合支支出 C、营业支支出 D、资本支支出 11. 企企业预期期未来要要实现的的报表是是（ ）的的结果。 A、计划和和预算会会计 B、成本会会计 C、管理会会计 D、财务账账户 12.? 一家家家具公公司的现现有销售售量是2200000件，盈盈亏临界界点的销销售量是是100000件件，库存存量是335000件，该该公司的安全全边际是是（ ）件件。 ? ?A?1665000? ?B?1000000? ?C?65500? ?D?3550013.? 造成成财务预预算与实实际结果果出现差差异的原原因很多多，（ ）通常常不会造造成这种种差异。 ? ?AA?价价格的差差别 ? ?BB?效效率或生生产力因因素 ? ?CC?计计划外支支出 ? ?DD?企企业的文文化 14.? 目前前，对生生产事故故的调查查处理作作了规定定的法律律是（ ）。 ? ?AA?消消防法 ? ?BB?安安全生产产法 ? ?CC?职职业病防防治法 ? ?DD?劳劳动合同同法 15.? 造成成50人人以上1100人人以下重重伤的事事故属于于（ ）事事故。 ? ?A?重大大 ? ?B?特别别重大 ? ?C?较大大 ? ?D?一般般 16.? 用好好机器代代替可能能存在问问题的机机器，而而不是冒冒险使用用。这体体现了预预防安全全和健康康事故原原则中的的（ ）原则则。 ? ?AA?把把劳动保保护的措措施放在在优先位位置 ? ?BB?个个性化评评估 ? ?CC?提提供指导导和信息息 ? ?DD?解解决风险险的起源源 17.? 小刘刘开了一一家中式式餐馆，每每到吃饭饭时间，来来就餐的的人非常常多，现现有的几几个员工工根本忙忙不过来来。根据这种情情况，小小刘在制制订资源源计划时时应该采采取（ ）计划划。 ? ?AA?控控制需求求 ? ?BB?控控制资源源 ? ?CC?等等产量 ? ?DD?需需求跟随随 18.? 不属属于选择择供应商商时需要要考虑的的典型总总体标准准是（ ）。 ? ?A?财务务稳定性性 ? ?B?兼容容性 ? ?C?地址址 ? ?D?是否否重视客客户 19.? 某工工厂总是是出现机机器罢工工、赶工工等现象象，该厂厂厂长要要想提高高设备综综合效率率，最直直接、最最有效的的途径是（ ）。 ? ?A?实行全全面生产产设备管管理 ? ?B?购买最最先进的的设备 ? ?C?减少设设备运转转的次数数 ? ?D?购买最最豪华的的设备 20.? 对于于某个职职位所从从事工作作的目的的和应该该承担的的责任进进行详细细总结的的文件是是（ ）。 ? ?AA?业业绩标准准 ? ?BB?任任职资格格 ? ?CC?工工作描述述 ? ?DD?人人员规范范 21.? 人员员规范是是用来描描述从事事某项工工作的理理想人选选所需具具备的基基本条件件和要点点的文件件，这些些要点包包括（ ）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围 ? ?AA? ?BB? ?CC? ?DD?22.? 每一一种任职职资格都都有其核核心行为为和角色色行为，角角色行为为描述了了（ ）。? ?AA?所所有员工工都应具具备的行行为方式式 ? ?BB?某某一特定定级别的的员工必必须具备备的行为为方式 ? ?CC?一一部分员员工应该该具备的的行为方方式 ? ?DD?某某一特定定级别的的员工证证明自己己资格的的行为方方式 23.? 有些些事项是是必须在在新员工工上班第第一天就就告诉他他们的，除除了（ ）。 ? ?AA?公公司的运运作情况况 ? ?BB?核核心客户户的详细细资料 ? ?CC?公公司的规规章制度度 ? ?DD?公公司的结结构 24.? 新员员工就职职过程中中，大部部分公司司会向员员工提供供就职信信息包。关关于就职职过程，说说法不正正确的是是（ ）。 ? ?AA?就就职过程程从新员员工开始始独立做做第一份份任务开开始 ? ?BB?就就职信息息包中包包含薪资资情况，如如付薪时时间 ? ?CC?就就职过程程中要向向员工介介绍档案案记录等等相关工工作 ? ?DD?公公司应安安排一段段时间对对新员工工进行就就职导向向 25.? 在新新员工开开始工作作后，帮帮助员工工发展的的正确途途径不包包括（ ）。 ? ?AA?不不用安排排时间与与员工谈谈话 ? ?BB?不不可以凌凌驾于新新员工之之上 ? ?C?不忽忽视看上上去无关关紧要的的问题 ? ?DD?清清楚告诉诉员工工工作遇到到困难时时找谁帮帮助 26.? 经营营活动的的现金流流入结构构比率等等于（ ）。 ? ?AA?经经营活动动现金流流出量/经营活活动现金金流入量量 ? ?BB?经经营活动动现金流流入量/经营活活动现金金流出量量 ? ?CC?经经营活动动现金流流入量/现金流流入量总总额 ? ?DD?经经营活动动现金流流入量/筹资活活动现金金流入量量 27.? 如果果销售量量曲线位位于盈亏亏平衡点点右侧，则则表示（ ）。 ? ?A?无法法判断 ? ?B?亏损损 ? ?C?盈利利 ? ?D?不亏亏不盈 28.? 改善善财务预预算的辅辅助手段段包括围围绕关键键性预测测展开灵灵敏度分分析和（ ）。? ?AA?忽忽视计划划外的细细微变化化 ? ?BB?只只利用一一种成本本计算方方法 ? ?CC?对对新生事事物或重重大变化化做出理理性判断断 ? ?DD?忽忽视新生生事物 29.? 由于于丰田汽汽车在质质量方面面存在问问题，在在召回过过程中需需要支付付大量的的赔偿费费用。这这一事件件启示我我们可以通过过（ ）方方法来改改进成本本效率。 ? ?AA?缩缩减人员员 ? ?BB?提提高绩效效 ? ?CC?减减少浪费费 30.? 发生生生产安安全事故故后，职职工有权权依照劳劳动合同同和工伤伤保险有有关规定定，享有有相应的的补偿金金，这属属于企业职工工享有的的（ ）。 ? ?AA?知知情权 ? ?BB?检检举建议议权 ? ?CC?求求偿权 ? ?DD?紧紧急避险险权 31.? 职工工在享有有安全生生产保障障权利的的同时，也也负有以以自己的的行为保保证安全全生产的的义务，职职工应尽尽的义务不包括括（ ）。 ? ?AA?发发现事故故隐患应应及时向向企业安安全生产产管理人人员或主主要负责责人报告告 ? ?BB?服服从管理理，正确确佩戴和和使用劳劳动防护护用品 ? ?CC?了了解其作作业场所所和工作作岗位存存在的危危险因素素、防范范措施及及事故应应急措施施 ? ?DD?接接受安全全生产教教育和培培训，掌掌握本职职工作所所需的安安全生产产知识 32.? 企业业中发生生很多事事故，部部分是因因为员工工的工作作责任感感不强、纪纪律松散散而造成成的，针针对此情情况，企业首先应应该对员员工进行行（ ）的的教育。 ? ?AA?经经验和事事故教训训 ? ?BB?安安全技术术知识 ? ?C?安全全规程 ? ?DD?安安全意识识 33.? 对于于新建、改改建和扩扩建的厂厂矿企业业，利用用“三同时时”原则全全面、系系统地审审查工程程的设计计、施工工和投产等各各项安全全状况时时，需要要使用（ ）的安安全检查查表。 ? ?AA?审审查设计计 ? ?BB?厂厂级 ? ?CC?专专业性 ? ?DD?工工段及岗岗位 34.? 企业业在运营营过程中中所需的的资源可可划分为为几种类类型，其其中不包包括（ ）。 ? ?A?资金金 ? ?B?产品品 ? ?C?原料料 ? ?D?设施施 35.? 设施施维护和和保存记记录属于于资源管管理流程程中的（ ）阶段段。 ? ?A?计划划 ? ?B?组织织 ? ?C?测评评 ? ?D?控制制 36.? 时间间序列列分析一一般包括括四种分分析方法法，不属属于这四四种分析析方法的的是（ ）分析析法。 ? ?AA?随随机事件件 ? ?BB?季季节性模模式 ? ?C?周期期 ? ?DD?德德尔斐 37.? 某家家具公司司董事会会提出一一个需求求预测公公式，预预测在其其公司所所在地区区家具的的年度销销售额为为500000件，该公司司采用的的需求预预测方法法是（ ）。 ? ?A?季节性性模式分分析法 ? ?B?统计需需求分析析法 ? ?C?德尔斐斐法 ? ?D?前导指指数分析析法 38.? 李总总为了准准确地把把握公司司所属行行业未来来的发展展前景，请请来了几几位专家家，采用用多轮书书面会谈谈的形式来听取专专家意见见，然后后对反馈馈的意见见加以总总结和提提炼，并并不断重重复此过过程，直直到对可可能的趋趋势形成一致意见见。李总总采用的的这种方方法是（ ）。 ? ?A?因果分分析法 ? ?B?德尔斐斐法 ? ?C?SWOOT分析析法 ? ?D?PESST分析析法 39.? 生产产调度是是资源调调度的一一种类型型，关于于生产调调度，说说法不正正确的是是（ ）。 ? ?A?对于于重复的的制造环环境来说说，长期期的总体体生产进进度表将将取决于于订单、库库存和要要求的产产量这三三个 素 ? ?B?生产产调度包包括长期期的总体体生产调调度和短短期的调调度两种种形式 ? ?C?短期期的生产产调度处处理产量量和需求求的问题题，以每每小时、每每天、每每星期为为基础来来做计划划。 ? ?D?生产产调度是是对资源源需求和和库存交交付时间间的安排排 40.? 在资资源性能能评估中中，折扣扣指标属属于（ ）性能能指标。? ?A?质量量 ? ?B?可靠靠度 ? ?C?速度度 ? ?D?成本本 41.? 组织织的客户户分为内内部客户户和外部部客户，属属于组织织的外部部客户的的是（ ）。 ? ?AA?上上级主管管 ? ?BB?其其他部门门经理 ? ?CC?同同事 ? ?DD?供供销商 42.? 系统统管理的的五要素素是（ ）。 ? ?AA?以以客户为为中心、提提高质量量、规划划和提供供资源、控控制过程程、监督督和检测测 ? ?BB?以以客户为为中心、提提高质量量、规划划和提供供资源、领领导作用用、监督督和检测测 ? ?CC?明明确权责责并进行行记录、提提高质量量、规划划和提供供资源、领领导作用用、监督督和检测测 ? ?DD?明明确权责责并进行行记录、提提高质量量、规划划和提供供资源、控控制过程程、监督督和检测测 43.? 管理理者对项项目进行行初步的的成本分分析，需需要做到到（ ）。 ? ?AA?明明确项目目的实施施程序 ? ?BB?估估计供应应商的反反应 ? ?CC?估估计需要要多少设设备和设设施 ? ?DD?确确定每个个人应承承担的责责任 44.? 项目目收尾阶阶段有很很多事情情要做，其其中最主主要的两两件事是是（ ）。 ? ?A?项目计计划和项项目验收收 ? ?B?项目验验收和撰撰写项目目报告 ? ?C?项目计计划和项项目分析析 ? ?D?项目验验收和项项目分析析 45.? 管理理者在日日常工作作中经常常会遇到到各种各各样的问问题，其其中“问题的的制造者者”是（ ）。 ? ?AA?工工作流程程 ? ?BB?管管理者 ? ?CC?人人 ? ?DD?组组织 46.? 有时时管理者者做出决决策并不不需要很很长的时时间，根根据经验验或感觉觉就能马马上做出出指示和和命令，这这种决策类型是（ ）。 ? ?A?思考型型 ? ?B?反复试试验型 ? ?C?向上级级请示型型 ? ?D?直觉型型 47.? 张经经理所在在的公司司打算开开展一次次变革，他他需要确确认的事事项不包包括（ ）。 ? ?AA?变变革是否否能带来来适当的的结果 ? ?BB?变变革的原原因是否否合理 ? ?CC?变变革是否否能为组组织带来来效益 ? ?DD?变变革后是是否能提提高员工工收入 48.? 皇朝朝公司打打算对销销售人员员的考核核体制进进行改革革，文件件公布后后，销售售主管发发现最近近一周员员工消极极怠工，办事事拖拉、等等待的现现象增多多。这种种对变革革的抵制制属于（ ）形式式。 ? ?AA?批批评变革革 ? ?BB?公公开反抗抗 ? ?CC?积积极抵制制 ? ?DD?消消极抵制制 49.? 公司司进行变变革时如如果想要要获得支支持和参参与，不不合适的的做法是是（ ）。 ? ?A?做好好宣传，与与员工进进行沟通通 ? ?B?拒绝绝展示变变革的理理由和利利益 ? ?C?接受受反馈，进进行商讨讨，确定定变革的的最佳时时间 ? ?D?预见见反应和和反抗，准准备好应应对的方方法 50.? 某公公司为了了更好地地满足市市场的需需求，在在网站上上推出了了一份在在线市场场研究调调查表。由由此可见见，该公司确认客客户需求求的方式式是（ ）。 ? ?AA?观观察 ? ?BB?当当面交谈谈 ? ?CC?问问卷调查查 ? ?DD?电电话访谈谈 51.? 很多多小企业业不能使使用客户户关系管管理（CCRM），主主要原因因不包括括（ ）。 ? ?AA?所所需软件件系统庞庞大 ? ?BB?对对客户响响应时间间太快 ? ?CC?成成本太高高 ? ?DD?实实施费用用太高 52.? 6标准中中的处理理能力等等于（ ）。 ? ?A?容错错范围/过程中中的自然然偏差 ? ?B?过程程中的自自然偏差差/容错错范围 ? ?C?正态态分布/容错范范围 ? ?D?容错错范围/正态分分布 53.? 在在对项目目进行风风险评估估时，风风险程度度等于（ ）。 ? ?A?结果的的严重程程度加上上概率 ? ?B?结果的的严重程程度除以以概率 ? ?C?结果的的严重程程度减去去概率 ? ?D?结果的的严重程程度乘以以概率 54.? ( )是建建立在对对项目进进行工作作结构分分解和征征得每个个团队成成员同意意的基础础之上。这这样每个个团队成成员便可以承担担起分配配给他们们的工作作责任。 ? ?A?SWWOT分分析法 ? ?B?甘特特图 ? ?C?头脑脑风暴法法 ? ?D?工作作任务书书 54.? ( )是建建立在对对项目进进行工作作结构分分解和征征得每个个团队成成员同意意的基础础之上。这这样每个个团队成成员便可以承担担起分配配给他们们的工作作责任。 ? ?A?SWWOT分分析法 ? ?B?甘特特图 ? ?C?头脑脑风暴法法 ? ?D?工作作任务书书 55.? 管理理者要处处理大量量不同类类型的问问题，按按照某一一标准可可以将这这些问题题区分为为长期问问题和短短期问题。其中属属于长期期问题的的是（ ）。 ? ?AA?顾顾客退货货 ? ?B?供应应商未及及时供货货 ? ?CC?员员工因为为身体不不适请假假 ? ?DD?制制定员工工的个人人发展目目标 56.? SMMARTT原则中中的S代代表（ ）。 ? ?A?可实实现的 ? ?B?可测测的 ? ?C?相关关的 ? ?D?明确确的 57.? 把要要解决的的问题同同其他事事情作一一个类比比，从中中找到问问题的解解决思路路，这属属于决策策技巧中中的 （ ）。 ? ?A?反复试试验 ? ?B?水平思思考 ? ?C?换角色色思考法法 ? ?D?逻辑思思维 58.? 小郑郑所在的的公司准准备进行行生产方方式的变变革，小小郑虽然然内心并并不真正正认同这这次变革革，但由由于变革革是一直支持持他的吴吴经理提提出的，所所以他仍仍会尽力力推动变变革。在在这次变变革中他他属于（ ）。 ? ?AA?反反对者 ? ?BB?追追随者 ? ?C?领导导者 ? ?DD?伪伪装者 59.? 按照照变革规规模的大大小，目目标可表表现为（ ）。 ? ?A?愿景景、目的的 ? ?B?愿景景、结果果 ? ?C?结果果、期望望值 ? ?D?期望望值、目目的 60.? 创新新管理的的最后一一个阶段段是进行行反思和和总结，对对其前四四个阶段段的正确确排序是是（ ）。 为企业业的战略提供供资源，即即为企业业的创新新提供知知识资源源 审视和和调查企企业的内内部环境境和外部部环境，从从中找到潜在的创创新信息息 对潜在在的创新新信息进进行选择择，并将将企业的的资源投投入到有有战略意意义的创创新项目目中 实施创新新活动 ? ?AA? ?BB? ?CC? ?DD?61.? 反对对全面质质量管理理（TQQM）的的说法是是（ ）。 ? ?AA?质质量意识识贯穿供供销渠道道，能改改善供销销状况 ? ?BB?层层层质量量把关遍遍及整个个组织 ? ?CC?持持续改进进使员工工保持高高涨的情情绪 ? ?DD?如如果实施施，花费费时间过过长 62.? 客户户是企业业生存的的根本，不不属于关关心客户户的“五不要要”的是（ ）。? ?AA?不不要忘记记动员所所有员工工讨论客客户服务务工作 ? ?BB?不不要与所所有员工工讨论客客户需求求以免浪浪费时间间 ? ?CC?不不要忽视视庆祝和和宣传好好消息 ? ?DD?不不要忘记记对表扬扬和投诉诉作记录录 63.? 达到到优质产产品和服服务目标标，就要要事先确确定达到到标准的的可测量量的指标标。关于于如何测测量，说说法不正正确的是（ ）。 ? ?AA?测测量值是是一个特特性指标标，它只只能是定定量的，不不能是定定性的 ? ?BB?要要测量电电池的耐耐用性，可可以看它它使用多多长时间间 ? ?CC?要要考察饭饭馆的环环境，可可以检查查饭店是是否每天天都进行行清扫 ? ?DD?要要测量电电池的耐耐用性，可可以看它它是否能能超过其其他电池池的寿命命 64.? PDDCA循循环中的的A代表表（ ）。 ? ?A?检查查 ? ?B?操作作 ? ?C?规划划 ? ?D?执行行 65.? 在55W2HH改进法法中,“5W”所表示示的因素素是（ ）。 ? ?AA?何何事、何何时、何何人、何何地、成成本如何何 ? ?BB?为为什么、何何事、何何地、何何人、如如何做 ? ?CC?何何事、何何时、何何人、何何地、如如何做 ? ?DD?为为什么、何何事、何何时、何何人、何何地 66.? 成本本效益分分析的正正确步骤骤是（ ）。 考虑方方案中所所有的成成本和效效益，并并且计入入表格中中 对量化后的成本本和效益益进行比比较 创建一一个两栏栏的表格格，两栏栏的标题题分别为为“成本”和“效益”量化（用财务务数字表表述）成成本和效效益 ? ?A? ?B? ?C? ?D?67.? 关于于工作分分解结构构法的步步骤，描描述不正正确的是是（ ）。 ? ?AA?确确定每项项任务应应由什么么人来完完成 ? ?BB?使使用树形形结构图图或金字字塔形结结构图来来表示工工作的分分解结果果 ? ?CC?看看一下项项目的各各个里程程碑，明明确主要要任务 ? ?DD?看看一下每每个主要要任务，明明确次一一级的任任务 68.? 制定定一个项项目计划划应遵循循三个步步骤，对对已经编编制出来来的项目目计划进进行整理理后，接接下来应应该（ ）。 ? ?AA?根根据工作作说明书书确定人人员安排排 ? ?BB?将将这个计计划提交交给项目目发起人人批准 ? ?CC?将将它们综综合在一一起形成成一份全全面的文文件 ? ?DD?根根据工作作分解结结构法确确定主要要任务 69.? 项目目发生变变化后，领领导者首首先要做做的事情情是（ ）。 ? ?AA?对对项目的的计划采采取必要要的调整整 ? ?BB?召召开团队队会议讨讨论该变变化，以以及它将将会或者者可能对对绩效、成成本和时时间产生生怎样的的影响 ? ?C?对项项目进行行检查 ? ?DD?批批评责任任人 70.? “为项目目报告提提供意见见的人员员名单、所所使用的的调查问问卷表、项项目所使使用的图图表和支支持文件件等。”这部部分内容容属于项项目报告告中的（ ）。 ? ?AA?成成果 ? ?BB?执执行概要要 ? ?CC?简简介 ? ?DD?附附录 71.? 关于于头脑风风暴法的的步骤，说说法不正正确的是是（ ）。 ? ?AA?确确定要解解决的问问题 ? ?BB?分分析它们们当中是是否有真真正有用用的解决决方法 ? ?CC?召召集一定定数量的的人员在在一个房房间里开开会 ? ?DD?给给大家几几天的时时间想出出办法再再进行讨讨论 72.? 关于于头脑风风暴法中中“无须评评论”的原则则，说法法正确的的是（ ）。 ? ?AA?让让思绪尽尽情飞舞舞，越与与众不同同越好 ? ?BB?牡牡蛎越多多，发现现珍珠的的机会就就越多 ? ?CC?不不要就其其他人提提出的观观点进行行争论和和评价，迅迅速说明明自己的的想法即即可 ? ?DD?尝尝试借鉴鉴他人的的观点以以形成自自己的想想法 73.? SWWOT分分析法中中的O代代表（ ）。 ? ?A?劣势势 ? ?B?威胁胁 ? ?C?机会会 ? ?D?优势势 74.? 关于于决策的的执行和和评估，说说法正确确的是（ ）。 ? ?A?决策的的实施只只涉及一一种计划划和组织织 ? ?B?决策要要果断，执执行要有有灵活性性 ? ?C?如果决决策的实实施效果果没有预预期的效效果好，就就应该马马上放弃弃 ? ?D?即使某某个方案案不奏效效，也应应该继续续执行下下去 75.? 属于于引发组组织变革革的内部部原因的的是（ ）。 ? ?AA?技技术进步步 ? ?BB?竞竞争 ? ?CC?团团队成员员方面 ? ?DD?社社会文化化 76.? 可能能会导致致公司发发生变革革的因素素称为PPESTTLE因因素。PPESTTLE因因素中PP代表（ ）。? ?A?经济济的 ? ?B?政治治的 ? ?C?社会会的 ? ?D?法律律的 77.? 应对对变革的的心理周周期中，关关于“抵制”这一阶阶段，说说法正确确的是（ ）。 ? ?AA?随随着对变变革的逐逐渐了解解，人们们开始对对自己最最初的反反应产生生疑问，同同时，拒拒绝的决决心也开开始动摇 ? ?BB?刚刚宣布变变革时，人人们总会会在短时时期内心心存抵制制，尤其其是对于于那些意意想不到到的、自自上而下下发生的变革 ? ?CC?人人们开始始探究和和实施变变革 ? ?DD?经经过很长长一段时时间后，多多数人最最终开始始接受变变革，自自信心也也随之增增强 78.? 企业业进行变变革的时时候，遇遇到一种种积极的的、合理理的、合合乎逻辑辑的，并并且能够够被意识识到的力力量。这这种力量是（ ）。 ? ?AA?消消极力量量 ? ?BB?阻阻碍力量量 ? ?CC?驱驱动力量量 ? ?DD?反反对力量量 79.? 创新新方法有有多种，可可以应用用于创新新管理的的方法是是（ ）。 ? ?A?焦点点法 ? ?B?演绎绎法 ? ?C?SWWOT分分析法 ? ?D?归纳纳法 80.? 创新新管理需需要审核核的问题题“组织是是否有明明确的标标准确定定和选择择合作伙伙伴？”属于（ ）创新新管理指标。 ? ?A?组织是是否建立立了有效效的外部部联系 ? ?B?组织是是否有支支持创新新的组织织氛围 ? ?C?组织是是否有有有效的实实施机制制 ? ?D?组织是是否有创创新战略略 ? 日新印印刷公司司主要经经营范围围是印刷刷初级教教育直至至大学教教育的教教材用书书。该公公司目前前正考虑虑让销售售 成员同大大学教授授们打交交道。该该公司销销售经理理张先生生，此时时正在审审核李先先生的档档案材料料。这位位李先生生 是由公司司一个主主管力荐荐的，申申请地区区销售代代表的职职务。从从档案上上看，这这位李先先生似乎乎是一个个不爱在在 一个地方方或职位位呆很长长时间的的人。由由于没有有足够的的存款，所所以谋生生是李先先生的唯唯一工作作目的。 ? 张经理理及企业业若干位位代表花花了两天天时间一一道会见见了李先先生，并并对其按按照正常常流程进进行了一一系列的的 提问和测测试。他他们一致致认为问问题的关关键在于于：李先先生能否否安顿下下来，为为生活而而认真地地工作。李李先生 对这个问问题抱诚诚恳的态态度，他他清楚自自己以前前的工作作情况。李李先生似似乎有优优异的素素质来胜胜任这个个工 作。他的的父母是是一所知知名大学学的教授授，他在在学术氛氛围中成成长起来来，因而而，充分分地了解解向教授授们推销销 教材过程程中所需需解决的的各种问问题。他他是一个个有能力力、知进进取的人人。 在会见后后，张经经理和企企业代表表都认为为，如果果他能安安顿下来来投入工工作，他他会成为为一名杰杰出的销销售人 员。但是是两人也也意识到到他不太太可能接接受权威威，安顿顿下来投投入一个个大的部部门所要要求的工工作中去去。他们们 还在犹豫豫要不要要录用李李先生。 81. 该该公司在在面试过过程中着着重考查查了李先先生能否否安顿下下来这个个问题，说说明在面面试时公公司避免免了 （ ）问题题。 ? A?说话话随意 ? B?根据据外表和和言行贸贸然下定定论 ? C?镜像像效应 ? D?做出错错误假设设 ? 新新星公司司是一家家网络公公司，在在发展的的过程中中，由于于市场开开发非常常顺利，业业务量急急剧增加加，原有有员工 工工作压力力也越来来越大，尤尤其是网网络研发发部门特特别需要要增加人人员以缓缓解目前前业务发发展带来来的压力力。 ? 王王先生是是公司人人力资源源部门的的经理，他他根据研研发部门门的要求求和报出出的所需需人员数数量，在在一个专专门的 聘聘网站上上发布了了招聘信信息。人人力资源源部门根根据反馈馈回来的的应聘人人员简历历开始筛筛选、面面试。由由于研发发 部门经理理比较忙忙，没有有时间进进行面试试。王经经理就和和人力资资源部门门的其他他三位同同事一起起对应聘聘人员进进行 逐逐一面试试，面试试中，王王经理和和同事们们根据事事先列好好的提纲纲向每个个应聘者者都提出出了一系系列与工工作相关关 的问题，以以提高面面试的可可靠性和和准确性性。几天天辛苦的的招聘工工作完成成后，王王经理和和他的同同事为研研发部门门 募募了几名名人员。新新员工就就职以后后，研发发部门经经理发现现招聘来来的人员员并不适适合本部部门的工工作，对对新员 工开始不不闻不问问。新员员工们发发现，他他们来到到公司后后无所适适从，不不知道该该干什么么怎样干干。公司司的规章章制 他他们不熟熟悉，也也没有人人告诉他他们，他他们感到到很迷茫茫。对此此，王经经理也很很纳闷，花花费了这这么多时时间和 费用，辛辛辛苦苦苦招来的的人员为为什么会会不合适适呢？ 6. 王王经理和和人力资资源部门门的其他他几个同同事一起起对应聘聘人员进进行了逐逐一面试试，这种种面试组组织形式式属于 （ ）。 ? AA?个个别面试试 ? BB?会会议型面面试 ? CC?小小组面试试 ? DD?成成组面试试 ? 某公司司是一家家专门从从事系统统集成和和应用软软件开发发的公司司，公司司的销售售部除了了将公司司现有的的产品推推 销给客户户之外，也也会根据据客户的的具体需需要，承承接应用用软件的的研发项项目。 ? 今年元元旦，销销售部门门与某银银行签订订了一个个银行前前置机软软件系统统开发的的项目，合合同规定定，5月月1日之之 前系统必必须完成成，并且且进行试试运行。在在合同签签定后，销销售部门门将此合合同移交交给了软软件开发发部进行行项 目实施。 ? 王伟被被指定为为这个项项目的项项目经理理。王伟伟做过55年金融融系统应应用软件件研发工工作，有有丰富的的经验，做做 过系统分分析员，但但作为项项目经理理还是第第一次。项项目组还还有另外外4名成成员， 1个系系统分析析员，22个有11年 工作经验验的程序序员，11个技术术专家。 ? 王伟制制定了项项目的进进度计划划和工作作任务书书(SOOW)，简简单描述述如下： ? 1月110日2月11日，需需求分析析； ? 2月11日2月225日，系系统设计计，包括括概要设设计和详详细设计计； ? 2月226日4月11日，编编码； 91. 2月117日，王王伟检查查工作时时发现详详细设计计才刚刚刚开始。发发生这种种情况主主要是由由于（? ）。 ? AA?主主要团队队成员的的离开 ? BB?高高级管理理人员重重组 ? CC?系系统设计计工作太太复杂 ? DD?人人员的工工作技能能较差 ? 在零零售业面面临日趋趋激烈的的国内外外竞争环环境下，北北辰购物物中心却却一枝独独秀，经经营业绩绩连年大大幅度增增长，创下每每平方米米销售量量连续两两年在全全国大型型百货商商店中排排名第一一的佳绩绩。 ? 但是是，北辰辰购物中中心的刘刘总经理理认为公公司还要要解决的的问题是是：如何何通过适适当的价价格，在在适当的的时间，以适当当的方式式，为顾顾客提供供他们需需要的商商品和服服务，从从而让所所有股东东、员工工、供应应商等其其他利 相关关者满意意。核心心在于如如何在有有效满足足顾客需需求的前前提下获获得最大大的资本本效益。 ? 依据据调查和和分析，他他们做了了如下工工作： ? （1）调调查研究究。围绕绕“顾客是是谁？他他们需要要什么？”等问题题，北辰辰购物中中心的相相关人员员进行了了反复、细致的的顾客研研究。 ? （2）进进行新的的业态组组合。根根据市场场研究的的结果，北北辰购物物中心创创造性地地将超市市与百货货商场两两种业 进行行了有机机组合，起起到了互互相促进进、互相相补充、连连带消费费的作用用。 ? （3）北北辰购物物中心创创造性地地把“顾客到到北辰购购物中心心的交通通方便与与否”作为其其商圈划划分的依依据。他们根据交交通状况况，确立立了“南客北北调”的基本本思路，以以中轴线线及1008路电电车沿线线区域及及三桥(安定6. 北辰辰公司要要解决的的问题是是如何通通过适当当的价格格，在适适当的时时间，以以适当的的方式，为为其顾客客提供他他们需要的商商品和服服务，从从而让所所有股东东、员工工、供应应商等其其他利益益相关者者满意。根根据制定定决策的的“四步法”，公司司首先要要做的是是（? ）。 ? AA?查查明问题题 ? BB?寻寻求解决决方案 ? CC?作作出决策策 82. 面面试中除除了应聘聘者回答答提问以以外，面面试考官官也要交交代一些些工作信信息，这这些信息息通常不不包括（? ）。 ? A?工作时时间 ? B?职责要要点 ? C?其他员员工工资资水平 ? D?相关责责任 83. 从从档案上上来看，李李先生工工作变换换频繁，可可见以前前企业都都或多或或少有让让他不满满意的地地方，该该公司如如果想雇佣李李先生，为为了使其其能够安安心工作作，考虑虑的要点点一般不不包括（? ）。 ? A?对李先先生有求求必应 ? B?提供富富有挑战战性的工工作任务务 ? C?提供更更多的培培训和发发展机会会 ? D?工作尽尽可能多多样化、丰丰富化 84. 是是否录用用李先生生确实需需要好好好地斟酌酌，因为为错误地地录用后后，员工工如果离离职会给给企业带带来很大大的成本和影响，这这些影响响不包括括（? ）。 ? A?要花一一定时间间让新员员工适应应 ? B?在新员员工适应应前会影影响团队队的生产产效率 ? C?其他团团队成员员之间的的默契受受到影响响 ? D?聘请接接替人员员要花费费一定成成本 85. 李李先生虽虽然是公公司的一一位主管管力荐的的，但张张经理仍仍按照正正常的流流程对其其进行了了一系列列的提问问和测试，而不是是流于形形式，这这表明张张经理在在面试时时避免了了（? ）的的问题。 ? AA?镜镜像效应应 ? BB?太太随意 ? CC?疲疲劳因素素 ? DD?说说话太多多 87. 王王经理采采用的这这种面试试组织形形式的优优点是（? ）。 ? A?有利于于建立较较为亲密密的关系系 ? B?从多角角度考察察，提高高判断的的准确性性，克服服个人偏偏见 ? C?给应聘聘者造成成压力 ? D?应聘者者之间形形成比较较，提高高面试的的效率 88. 根根据王经经理和同同事们在在面试中中的提问问种类，他他们招聘聘时的面面试属于于（ ）。? A?结构化化面试 ? B?非结构构化面试试 ? C?集成化化面试 ? D?非集成成化面试试 89. 人人力资源源部门采采用的这这种面试试提问方方式的优优点是（? ）。 ? A?减少面面试的主主观性，提提高准确确性和可可靠性 ? B?比较灵灵活 ? C?因应聘聘者的不不同会获获得不同同的信息息 ? D?讨论更更加深入入31