石油集团信息管理项目方案2

石油企业集集团有限限公司信息管理项项目方案案目录第一章 项项目背景景51.1. 外部环环境51.1.11. 新新管理思思想带来来的管理理变革551.1.22. 信信息技术术的广泛泛应用及及存在的的一些问问题51.1.33. EERP是是管理思思想和软软件技术术相结合合的系统统61.1.44. 市市场经济济不断深深入，国国企改制制面临挑挑战71.2. 内部环环境71.2.11. 行行业情况况分析771.2.22. 企企业现状状81.2.33. 选选择实达达恒信99第二章系统统设计方方案1002.1. 信息管管理系统统构架1102.2. 公司主主体业务务流程1112.3. 系统特特点1112.3.11. 配配货计划划112.3.22. 自自动核对对122.3.33. 库库存控制制122.3.44. 加加油站数数据1222.3.55. 权权限范围围122.3.66. 统统计图表表122.3.77. 扩扩展性1122.4. 网络构构架133第三章 经经营部IIC卡应应用子系系统1553.1. 概述1153.2. 系统总总体结构构163.3. 系统结结构说明明163.4. 系统功功能说明明163.4.11. 购购买油品品交易1163.4.22. 油油库提油油交易1173.4.33. 持持卡人交交易清单单、余额额查询1173.4.44. IIC卡管管理1773.4.55. 发发卡系统统183.5. 银行级级系统安安全设计计183.5.11. 系系统数据据传输安安全1883.5.22. 系系统交易易安全1193.5.33. 系系统身份份安全119第四章 项项目管理理及实施施204.1. 职责范范围2004.2. 项目管管理的原原则2224.3. 项目阶阶段安排排244.4. 验收测测试2444.5. 人员培培训计划划25第五章 人人员培训训265.1. 整体培培训2665.2. 部门级级培训2265.2.11. 培培训内容容265.2.22. 培培训时间间265.2.33. 培培训人员员26第六章 技技术支持持及售后后服务2286.1. 技术支支持和售售后服务务286.1.11. 技技术咨询询服务2286.1.22. 系系统安装装支持2296.1.33. 现现场技术术指导2296.1.44. 其其它技术术服务229第七章 EEOL系系统平台台介绍3307.1. 系统概概述3007.2. EOLL产品模模块图3317.3. EOLL产品技技术介绍绍327.4. EOLL系统平平台特点点33第八章 项项目周期期及报价价398.1. 项目周周期3998.2. 系统价价格399第九章 真真诚祝福福40附录1：公公司简介介41附录2：客客户案例例43案例1：广广东珠江江物资集集团公司司解决方方案444案例2：恒恒安国际际集团有有限公司司分销管管理解决决方案446附录3：实实达部分分硬件产产品介绍绍51第一章 项目背景1.1. 外部环境1.1.1. 新管理思想想带来的的管理变变革基于ERPP的信息息管理系系统不只只是被理理论界炒炒作的一一时的管管理时尚尚，而是是一种电电算化管管理的工工具，含含有丰富富的管理理理念，是是一种对对企流管管理改进进的哲理理。它的的目标是是通过实实施管理理系统重重新设计计组织经经营的流流程，以以使这些些流程的的增值内内容最大大化，尽尽量消除除无效、不不增值的的作业、事事务、活活动等，从从而获得得绩效改改善的跃跃进。流流程的改改变是为为了改之之有进，而而不是为为变而变变。为了了达到改改进的目目的，公公司可能能会同时时对其流流程和组组织进行行激进的的变革，但但并不一一定总是是非要如如此。事事实上，在在我国的的大多数数国有企企业当前前所面临临的改制制问题，解解决方法法往往适适用于渐渐变性的的重组。企业应用信信息技术术并不是是赶时髦髦，信息息技术也也不是企企业提高高效率的的灵丹妙妙药，只只有将EERP理理念与信信息技术术结合起起来，在在流程理理顺的基基础上合合理应用用信息技技术，才才能实现现企业资资源的充充分利用用。但是是，尽管管ERPP、CRRM、BBPR、电电子商务务等形成成了世界界性的浪浪潮，并并且有许许多异常常成功的的案例，但但是仍有有超过一一半的项项目走向向失败或或是达不不到最初初设定的的目标。这这中间最最大的三三个障碍碍是：（11）缺乏乏高层管管理人员员的支持持和参与与；（22）不切切实际的的实施范范围与期期望；（33）组织织对变革革的抗拒拒。1.1.2. 信息技术的的广泛应应用及存存在的一一些问题题随着计算机机和现代代信息技技术（IInfoormaatioon TTechhnollogyy，简称称IT）的的飞速发发展，改改造企业业管理手手段和实实现企业业信息管管理已成成为提升升企业竞竞争力的的重要措措施。几几乎所有有的企业业都已知知道，计计算机信信息处理理技术应应用于企企业将会会极大地地提高企企业经济济效益，可可以促进进企业管管理规范范化与管管理效率率。然而事与愿愿违，回回顾九十十年代以以前计算算机信息息处理技技术在企企业的应应用，其其实并没没有给企企业带来来预期可可见的经经济效益益。我国国大多数数企业尽尽管已认认识到信信息化的的必要性性，但很很多企业业还只是是停留在在用计算算机代替替手工操操作、各各部门应应用自己己的信息息系统分分别管理理的水平平上。信信息化投投入了很很多资金金，买了了许多昂昂贵的设设备，但但这些资资源并没没有充分分利用。毫毫无疑问问，ITT应用提提高业务务处理效效率的潜潜能是存存在的，但但问题是是如何才才能释放放这种替替能。这这里需要要首先分分析一下下IT应应用失败败的原因因。IT应用没没有释放放其替能能的原因因之一就就是企业业在应用用信息技技术时，总总是沿用用旧的或或业已存存在的方方式做事事，而不不是注重重工作应应该怎样样做，然然后再考考虑如何何应用IIT手段段来辅助助实现它它。办公公自化系系统的应应用就是是一个很很好的例例子。企企业应用用办公自自动化系系统梦想想“无纸化化办公”，其结结果导致致更多的的纸张使使用。不不管报告告是否有有价值，报报告愈来来愈多，格格式愈来来愈漂亮亮。人们们不惜化化去数天天时间去去写报告告，并绘绘有精美美的图表表等以期期高一级级管理层层对自己己工作的的认可或或批准。在应用ITT实现管管理信息息化方面面许多企企业伤痕痕累累。改改变各部部门原有有工作流流程、协协调各部部门间的的协同工工作方式式阻力重重重；虽虽然应用用了管理理软件系系统，但但原有的的手工业业务处理理模式难难以更新新；信息息一致性性与共享享机制难难以形成成；原有有业务处处理流程程与计算算机信息息处理流流程间的的矛盾难难以解决决；员工工素质难难以大幅幅度提高高，团队队精神难难以形成成。种种种原因最最后导致致管理软软件系统统难以正正常运行行，众多多企业最最后不得得不丢弃弃计算机机而恢复复手工作作业，有有些企业业既使勉勉强保持持系统运运行，但但只能忘忘记本来来的预期期目标。1.1.3. ERP是管管理思想想和软件件技术相相结合的的系统IT在企业业管理信信息化方方面的应应用主要要是MRRPIII或ERRP软件件系统的的应用。EERP是是在MRRPIII的基础础上进一一步发展展起来的的，它是是对企业业物流与与资金流流进行一一体化管管理和集集成化运运行的计计算机管管理软件件系统。EERP系系统的应应用要涉涉及到企企业的财财务部门门管理、物物料管理理部门、销销售部门门、生产产部门以以及人力力资源管管理部门门等，它它强调系系统运行行的整体体集成性性、数据据共享与与数据一一致性控控制机制制。ERRP从整整个系统统的角度度出发结结合管理理和软件件，统一一管理企企业资源源，作到到资源的的充分利利用，信信息流通通的迅捷捷、准确确，从而而低成本本高效率率地运作作。ERP系统统不仅仅仅是技术术解决方方案，更更重要的的是面向向管理，在在实施过过程中应应将两者者始终结结合在一一起，以以期真正正改善企企业管理理绩效。EERP的的实施过过程既要要精通软软件开发发，做到到完全客客户化，还还要精通通管理理理论与管管理实务务，熟悉悉行业管管理模式式。实达达是全国国性大型型上市集集团企业业，实达达恒信专专门从事事软件开开发和系系统集成成，实达达恒信有有从系统统集成、EERP系系统开发发、管理理咨询、项项目实施施等各方方面的具具有丰富富项目经经验的专专业队伍伍，有雄雄厚的经经济实力力和长远远的发展展规划，是是企业走走向信息息化管理理过程中中最理想想的合作作伙伴。1.1.4. 市场经济不不断深入入，国企企改制面面临挑战战随着我国市市场经济济建设的的不断深深入和规规范，国国有企业业急迫地地需要调调整自身身机制，以以顺利实实现国家家生产计计划的任任务完成成者到市市场的竞竞争者的的角色转转变。然然而计划划经济下下的企业业运行机机制的惯惯性制约约、领导导层的管管理水平平、市场场竞争的的残酷、社社会责任任的担负负、退转转下岗人人员的安安置等方方面的问问题，使使得国企企在转型型过程中中面临着着前所未未有的困困难和压压力。“在一张张白纸上上勾画完完美流程程”的做法法显然将将对国企企的正常常运营产产生极大大的冲击击，而可可能导致致管理项项目没有有产生效效果反而而引起混混乱。因此，在国国企实行行信息化化管理，首首先企业业的领导导层要有有相当的的决心和和魄力，能能够持之之以恒地地将新理理念和新新管理方方式推行行下去，这这需要自自上而下下的推动动力。其其次，我我国目前前大批国国企的管管理问题题从未如如此凸现现，实现现信息管管理系统统也许是是最好的的解决途途径。第第三，正正确认识识信息管管理系统统对企业业的意义义，系统统绝不是是一蹶而而就的灵灵丹妙药药，企业业自身不不断追求求管理进进步的努努力才是是使国企企在市场场中取胜胜的源动动力。1.2. 内部环境1.2.1. 行业情况分分析近10年来来，我国国石油化化工行业业一直保保持了较较快的发发展速度度，中国国石化集集团已进进入世界界5000强之列列。目前前我国主主要化工工产品产产量已居居世界前前列，其其中合成成氨产量量位居世世界第一一，化肥肥、纯碱碱、染料料产量居居世界第第二位。我我国已形形成以乙乙烯为龙龙头，门门类齐全全、规模模较大、自自动化水水平较高高的石化化工业，但但目前国国产石化化产品在在数量，尤尤其在品品种规模模、牌号号上，尚尚不能满满足国内内市场的的需要，相相当一部部分石化化产品还还需进口口。我国石化行行业经多多年的建建设得到到了全面面发展，但但目前国国外行业业已实现现全球化化，少数数几个国国际石化化巨头控控制了整整个世界界的石油油勘测、开开采、炼炼制和销销售，随随着中国国加入WWTO的的临近，我我国石化化行业融融入国际际石化的的趋势不不可逆转转。从我我国石化化行业总总体看，经经营水平平低，市市场适应应能力差差，国际际竞争力力有待加加强。1.2.2. 企业现状石油企业集集团有限限公司主主要从事事油料的的销售，目目前还是是在计划划经济的的模式下下运作，为为了迎接接即将到到来的市市场竟争争和贸易易全球化化的挑战战，急需需提高公公司的管管理水平平，扩展展优化销销售渠道道，为以以后适用用激烈的的市场变变化做好好准备，实实施信息息化管理理是最好好的选择择。在计算机应应用方面面，目前前市公司司配送中中心对属属下十六六个经营营点，由由开制单单据至统统计报表表，已实实行电脑脑管理。每每日各经经营点把把开出的的发票、提提单及生生成的日日报表，由由电脑通通过电话话线上传传到市公公司，市市公司再再将各经经营点日日报汇总总。而价价格、库库存由市市公司在在电脑终终端上输输入，通通知各经经营点接接收。属属下各经经营点的的操作人人员，电电脑操作作水平参参差不一一。市属属各油库库中，南南村油库库、昌岗岗油库用用电脑单单机对油油库每天天进发油油情况进进行汇总总，生成成报表。冲冲口油库库目前仍仍是手工工做报表表。市属属各加油油站，基基本上没没有电脑脑应用。各各油站（包包括联营营、自营营）的进进、销、存存，主要要由各油油站手工工做报表表，上报报零售公公司，输输入电脑脑，并汇汇总。从上述情况况看，石石油企业业集团有有限公司司信息管管理系统统必需解解决的问问题有：一、配配货智能能化，系系统产生生的配货货建议，公公司综合合业务部部再根据据系统汇汇总信息息和市场场行情决决定具体体的配货货方案。二二、价格格控制，为为解决集集团公司司对下属属各经营营点、加加油站的的价格控控管，集集团公司司只需在在系统中中制定价价格方案案，系统统自动对对各处销销售价格格进行更更新。三三、自动动统计报报表，根根据管理理构架的的要求，自自动产生生各种汇汇总报表表，自动动上报并并层层汇汇总。四四、业务务流程的的自动控控制，制制定业务务规则，系系统自动动对业务务要素进进行核对对。五、库库存控制制，系统统根据设设定的库库存规则则，产生生各种报报警信息息和补库库信息。六六、智能能系统，系系统可设设定各种种分析规规则，产产生各种种分析图图表。七七、为了了更好提提高效率率和服务务质量，采采用ICC卡系统统是一个个有效的的方法。八八、快速速提高公公司员工工的计算算机应用用水平，接接受现代代化的管管理理念念。1.2.3. 选择实达恒恒信实达恒信有有许多大大型项目目的开发发与实施施经验，主主要得益益于客户户对我们们的信任任，特别别是在商商业分销销领域，实实达分销销系统已已成功用用于多个个大型分分销项目目。实达EOLL开发平平台，是是一个性性能优良良、运行行稳定、技技术成熟熟的平台台，能在在较短的的时间内内为客户户开满意意的系统统，大大大缩短了了开发周周期，同同时保证证了系统统的稳定定性。更主要的是是，实达达恒信雄雄厚的经经济实力力和长远远的发展展规划，能能与合作作伙伴一一起发展展壮大，共共创未来来！第二章 系统设计方方案2.1. 信息管理系系统构架架2.2. 公司主体业业务流程程2.3. 系统特点2.3.1. 配货计划综合下级库库存控制制策略，结结合下级级销售情情况，系系统自动动产生本本级补货货建议，再再根据人人工对市市场行情情的判断断，产生生补货（配配货）申申请；上上级根据据其配货货策略和和下属各各级的申申请，向向下级发发送确认认的配货货计划；本级下下发的配配货计划划自动控控制在上上级发给给本级的的配货计计划范围围之内。2.3.2. 自动核对系统对每笔笔相关联联的业务务都进行行自动核核对与控控制。比比如，经经营部向向客发出出的ICC卡，在在仓库发发货时自自动对其其帐户、品品种、数数量、领领货地点点等等进进行核对对，如发发现不一一至情况况，系统统自动提提示，或或者不许许发货；在配送送中心向向经营部部发出配配货计划划时，系系统立即即核对其其是否超超出综合合业务部部配给的的范围，如如果超出出则不能能下发。2.3.3. 库存控制系统根据预预先设定定的策略略，对缺缺货、超超储等情情况向操操作人员员报警，同同时自动动产生补补货信息息或重新新调配。能能有效降降低库存存资金占占用。2.3.4. 加油站数据据如果加油站站有电脑脑，且可可拔号上上网的情情况下，可可自已输输入汇总总数据；否则，把把汇总数数据传到到所属片片区，由由片区负负责输入入。2.3.5. 权限范围系统中的业业务记录录都是与与相关部部门、人人员关联联，各部部门操作作人员只只能看到到自已管管辖范围围内的业业务数据据。2.3.6. 统计图表根据各种业业务数据据，系统统自动产产生各类类分析报报表，用用户也可可自定义义简单的的报表格格式。也也可输出出到OFFFICCE办公公软件。2.3.7. 扩展性系统设计完完全采用用模块化化，充分分考虑到到以后扩扩展到地地方分公公司的需需要。本本系统完完全基于于Intternnet开开发的，为为实现电电子商务务打下了了良好和和基础。2.4. 网络构架石油企业集集团有限限公司管管理系统统网络结结构图：说明：1、各加油油站、油油库、经经营部的的接入方方式采用用Intternnet的的方式代代替点对对点拨号号，优点点是可以以避免采采用MOODEMM池可能能出现的的占线，各各用户点点均可随随时接入入。带来来的安全全问题可可用VPPN（虚虚拟专用用网）方方式来保保障；2、在公司司的路由由器上拨拨接备用用MODDEM，目目的是各各用户点点在接入入Intternnet出出现意外外情况时时，可以以应急采采用点对对点方式式；3、局域网网内新增增加的工工作站可可采用WWINDDOWSS终端，优优点是易易维护，体体积小，占占用空间间小；4、各分公公司、加加油站、油油库、经经营部的的接入方方式，依依据通讯讯数据量量的要求求及费用用的高低低，市石石油公司司可以自自主选择择DDNN、ADDSL、IISDNN、PSSTN方方式；5、本结构构图并没没有设备备选型建建议，设设备选型型在了解解石油公公司的设设备现状状、数据据量、安安全要求求等情况况后，才才能合理理建议。第三章 经营部ICC卡应用用子系统统3.1. 概述随着计算机机和信息息技术的的飞速发发展，IIC卡应应用已经经在金融融、电信信、邮电电等行业业得到广广泛的应应用，作作为先进进、安全全的结算算、管理理手段的的集成电电路（IIC）卡卡技术及及应用，已已为各行行业所重重视，并并相继在在消费、取取现、医医疗保险险、社会会保障和和公共事事业收费费等领域域，进行行了积极极的试点点应用，取取得了丰丰富的经经验和良良好的社社会经济济效益。 石石油公司司下属的的16家家经营部部管理着着数千个个大客户户，每个个大客户户在经营营部办理理购买油油品手续续，然后后，依据据办理好好的手续续凭证去去油库提提油，由由于每次次购买后后可能分分成数次次提油，客客户提油油余额查查询、统统计、管管理困难难，在次次背景下下，石油油公司考考虑到IIC卡系系统的安安全、使使用方便便等特性性，拟采采用ICC卡系统统对大客客户进行行管理，以以提高客客户服务务水平。3.2. 系统总体结结构3.3. 系统结构说说明（1）、IIC卡安安全认证证黑盒子子用于对对卡数字字签名的的认证，确确保卡交交易安全全；（2）、所所有交易易均实时时在线进进行。3.4. 系统功能说说明3.4.1. 购买油品交交易持卡人持卡卡到各经经营部办办理购买买油品手手续，手手续齐全全后，将将交易记记录记入入IC卡卡，同时时在市公公司主机机记帐。3.4.2. 油库提油交交易持卡人持卡卡到各油油库提取取油品，由由持卡人人输入密密码，校校验通过过后，由由市公司司主机下下载余额额与卡余余额进行行比较，余余额无误误，可提提取油品品，将交交易记录录记入IIC卡，同同时在市市公司主主机记帐帐。卡余额不对对，需要要打印交交易清单单与客户户进行对对帐。3.4.3. 持卡人交易易清单、余余额查询询 持持卡人可可持卡在在各经营营部通过过查询终终端对余余额及交交易清单单进行查查询。3.4.4. IC卡管理理l 修改卡密码码由持卡人修修改本人人密码.修改卡卡密码仅仅限在经经营部查查询终端端上进行行.持卡人人输入旧旧密码.确认成成功后,再输入入新密码码确认成成功后,交易结结束.l 延长有效期期持卡人申请请延长有有效期,延长有有效期仅仅限在经经营部进进行.并由持持卡人输输入密码码.经营部部工作站站将延长长后的有有效期送送主机,主机返返回成功功后交易易结束.l 卡启用该功能针对对被称为为即时发发卡的方式式而设置置,卡启用用时输入入申请者者的身份份证号等等个人信信息并记记录在卡卡上,之后,将个人人化后的的一张卡卡设置为为启用状状态.l 解软件(密密码)锁 IIC卡的的使用会会遇到卡卡被锁情情况.卡被锁锁可有两两种情况况:一种称称软件锁锁,即通过过在卡上上设置标标识的方方式,防止用用户有卡卡操作过过程非正正常拨出出.另称为为密码锁锁,持卡人人在进行行如提油油交易时时,密码连连续三次次输入错错误,卡上密密码出错错次数记记录将提提示密码码锁.解软件(密密码)锁功能能,即在卡卡被锁后后,提供的的一项恢恢复卡状状态功能能.其中解解软件锁锁可联机机进行,以确保保帐押的的一致性性和操作作安全性性.解密码码锁可脱脱机进行行.顾客在在输入已已确定密密码后,密码锁锁即可解解开.l 销户有卡销户户持卡人要求求撤消已已建立的的帐户,并由经经营部收收回卡.销户仅仅在经营营部上进进行.销户前,要要求将卡卡中的油油品全部部提出之之后,然后销销户,将卡置置为销户户状态,并由操操作员收收回卡.交易成成功后打打印凭证证,由持卡卡人确认认签名.无卡销户户对已挂失的的卡进行行销户，无无卡销户户必须油油品全部部提取之之后方可可进行。l 挂失在经营部联联机进行行，挂失失后该卡卡在市公公司主机机黑名单单库上登登记。l 解挂失在经营部联联机进行行，解除除挂失后后该卡在在市公司司主机黑黑名单库库上登记记为非黑黑名单卡卡。3.4.5. 发卡系统在IC卡应应用系统统中，发发卡系统统的安全全及其管管理机制制, 直接接关系到到整个系系统的安安全。市市石油公公司在指指定范围围内发行行IC卡，如如何安全全地控制制和管理理发卡应应用系统统，便成成为ICC卡应用用系统安安全的关关键。本IC卡发发卡系统统，采用用SAMM卡发卡卡模式。发卡系统将发卡公司的一套密钥加密后，存放在一张IC卡（密钥卡）中，对密钥卡解密的密钥被两个管理人员掌握。而读取密钥卡并对被加密密钥解密的应用程序，存放在具有IC卡读写功能的终端内存中。对于主密钥钥的安全全存储及及对发卡卡系统核核心程序序的控制制采用SSAM卡卡的方式式实现。3.5. 银行级系统统安全设设计3.5.1. 系统数据传传输安全全系统在Innterrnett的安全全由VPPN（虚虚拟专用用网）技技术来保保障。3.5.2. 系统交易安安全每笔交易用用IC卡卡进行电电子签名名，采用用MACC（Meessaage Autthtiicattionn CCodee）校验验的技术术，确保保交易信信息的完完整性和和一致性性。3.5.3. 系统身份安安全 IIC卡的的不可复复制性，及及卡本身身的密码码保护，确确保用户户的使用用身份安安全。第四章 项目管理及及实施实达恒信软软件有限限公司多多年来积积累了丰丰富的企企业管理理系统项项目的开开发和实实施经验验，这些些经验的的积累得得益于客客户对我我司的信信任与合合作。我我司已经经形成了了一整套套实用的的项目管管理方法法、系统统分析方方法、系系统设计计技术以以及项目目测试和和质量保保证的一一整套计计划和方方法。我我们相信信这些技技术和方方法将有有助于目目前系统统的开发发实施沿沿着正确确的轨道道前进，保保质保量量，高效效而又有有条不紊紊地按计计划进行行。为了有效进进行资源源控制、进进度控制制和质量量控制以以确保项项目能够够正常顺顺利实施施、并达达到将来来整个系系统维护护方便的的目标，必必须建立立健全责责任明确确、决策策有效、执执行有力力的项目目组织机机构，为为了便于于项目的的管理和和双方的的密切配配合，我我方由项项目经理理全面负负责项目目的管理理，建议议设立项项目负责责人，并并双方共共同派人人成立项项目实施施小组。4.1. 职责范围l 项目领导组组项目领导组组由企业业领导、我我司主管管领导、各各相关部部门领导导和项目目经理、项项目负责责人组成成，对整整个项目目实施管管理、行行政领导导，进行行人员和和各类资资源调配配，协调调各部门门工作、有有效地控控制开发发进度和和对重大大问题进进行决策策，以保保证项目目的正常常、顺利利执行。l 项目经理我司将指派派一名经经验丰富富的领导导担任本本项目经经理，并并授予项项目经理理足够的的权力。项项目经理理对项目目全面负负责，在在合同执执行的所所有时间间内作为为我方代代表与业业主进行行联系，负负责定期期举行项项目进度度会议，向向项目领领导组和和项目负负责人介介绍项目目进度，并并按计划划检查进进度，记记录所有有的延迟迟和问题题，并在在发现问问题的33天内提提交业主主，并将将准备每每次会议议的进度度报告，在在开会之之前交业业主审查查。l 项目负责人人建议贵公司司指派一一名工作作经验丰丰富的领领导作为为项目负负责人，领领导项目目组。负负责项目目的管理理和进度度控制，协协调各部部门工作作，解决决项目进进展中资资源问题题。l 软件开发组组软件开发组组主要负负责本项项目应用用软件系系统开发发工作。整整个系统统将采用用统一的的分析和和设计方方法进行行系统的的分析、设设计和客客户化开开发。负负责业务务需求的的编写，并并参加业业务需求求的论证证。采取取分头开开发，并并行推进进的方式式。软件件开发组组是该项项目的核核心，各各小组都都应为其其提供技技术支持持和服务务。应用用开发组组应与交交的信息息中心和和业务组组密切配配合完成成上述工工作。l 项目实施小小组项目实施组组由双方方人员共共同组成成，包括括项目负负责人、项项目经理理、各相相关部门门负责人人等。我我方软件件开发组组主要负负责本项项目导入入和具体体实施工工作，包包括客户户的各级级培训、咨咨询和维维护。负负责确定定项目的的各种技技术方案案和实施施方法，组组织项目目重大和和关键技技术问题题的会诊诊，审定定各小组组的技术术方案，保保证项目目总体和和各环节节采用正正确的技技术方法法和技术术路线。确确保项目目按计划划完成。l 质量保证组组测试组的工工作职责责就是在在项目开开展的各各阶段，监监督检查查项目的的工程质质量，也也包括对对文档的的一致性性检查等等。测试试和质量量保证工工作贯穿穿于分析析、设计计、编码码各阶段段，测试试组从项项目启动动开始，就就应与各各组密切切合作，制制定出详详尽的项项目测试试计划、项项目测试试文档。项项目测试试验收包包括以下下几个方方面的工工作：编编制测试试文档、进进行分析析和设计计文档的的一致性性检查、编编制测试试用例、进进行单元元测试、组组装测试试、功能能测试、静静态性能能测试、动动态性能能测试、强强度测试试(压力实实验)、系统统整合实实验、验验收测试试等。为保证整个个系统的的质量，对对整个项项目的实实施质量量进行控控制，主主要承担担以下的的工作职职责：u 负责制定质质量保证证计划和和有关规规定；u 各阶段的查查核（设设计方案案与代码码查核）；u 参与测试的的全过程程，提供供质量方方面的报报告，并并参与错错误修正正等；u 负责项目全全部文档档的管理理；u 配合应用开开发组进进行新旧旧系统的的切换。4.2. 项目管理的的原则项目管理的的重要目目的是针针对项目目目标的的完成状状况，采采取有效效的措施施保证项项目的正正常顺利利完成，其其基本原原则是：u 在项目的进进展中，尽尽早发现现异常及及进度迟迟缓的原原因。u 针对异常与与进度迟迟缓要采采取适当当的控制制对策。为了能尽早早发现异异常与迟迟滞，首首先须将将项目分分小段进进行检查查。为做做到这点点，制订订周密的的评价计计划并切切实地进进行检查查是很重重要的，为为此须作作如下安安排：u 充实项目计计划的内内容u 充实管理机机能系统不仅涉涉及到技技术实现现的方法法和手段段，而且且涉及到到人、财财、物的的管理与与调配。需需要各有有关部门门之间、与与合作厂厂商之间间、与使使用单位位之间等等密切配配合，因因此，在在该项目目中，我我们将采采用工程程化的项项目管理理方法，进进行严格格，科学学和有效效的项目目控制与与管理。从从组织管管理和技技术管理理两个方方面对项项目实施施严格、规规范和有有效的管管理。主主要方法法和手段段为：l 项目管理方方法系统不仅涉涉及到技技术实现现的方法法和手段段，而且且涉及到到人、财财、物的的管理与与调配。需需要各有有关部门门之间、与与合作厂厂商之间间、与使使用单位位之间等等密切配配合，因因此，在在该项目目中，我我们将采采用工程程化的项项目管理理方法，进进行严格格，科学学和有效效的项目目控制与与管理。从从组织管管理和技技术管理理两个方方面对项项目实施施严格、规规范和有有效的管管理。主主要方法法和手段段为：健全项目目组织机机构公司领导亲亲自挂帅帅，成立立管理和和技术两两条线的的管理组组织和由由丰富专专业技术术知识和和经验的的专业技技术人员员组成的的项目实实施组织织。严格按照照系统工工程的方方法对项项目进行行控制在系统的开开发、实实施过程程中，我我们严格格按照软软件工程程的规范范和方法法进行。客户需求求和利益益第一是否将客户户的需求求和利益益放在第第一位考考虑，是是决定系系统能否否成功的的关键。在在整个系系统的实实施中，将将与用户户紧密配配合，时时刻把用用户的需需求和利利益放在在第一位位考虑。例会、报报告、派派工单和和审批项目领导组组、技术术总体组组和各专专业分工工组定期期召开工工程例会会，每个个参与项项目的人人员定时时/不定时时向直接接主管进进行规范范化的书书面工作作报告，有有关工程程中的问问题及其其处理建建立审批批制度。各各级工作作的分配配采用派派工单制制度，工工作的完完成经验验收测试试后需填填写竣工工单并经经审查备备案。技术人员员的备份份技术人员的的备份既既可为项项目提供供足够的的人力，又又可防止止人员的的意外流流动可能能给项目目造成损损失，同同时可保保证为本本系统提提供长期期稳定的的技术支支持与维维护服务务。严格规范范的文档档管理规定各阶段段的任务务和具体体要求，采采用的技技术方法法，各种种文档的的编写规规范。建建立专门门的组织织对各类类文档实实施管理理，既建建立印刷刷文档，又又建立专专用的电电子化工工程文档档。应用开发发管理由于应用开开发投入入量大，周周期长，必必须有一一套科学学的方法法进行有有效的管管理，为为此我们们指定了了一整套套管理措措施包括括软件和和设计管管理规定定（即对对软件开开发各阶阶段的软软件和设设计文档档变更的的处理流流程和审审批权限限），应应用程序序编写规规范，界界面设计计规范。采采用小组组长负责责制，制制订软件件开发进进度、每每月工作作计划、每每周工作作计划，并并及时进进行工作作总结，解解决有关关问题，发发现可能能出现的的延迟，采采取有效效措施加加以控制制。l 质量保证质量保证是是一组活活动的总总称，其其目的在在于保证证开发出出来的软软件在功功能和性性能方面面均能符符合使用用者的要要求，软软件质量量保证的的范围包包括：评审（Reevieew & Waalktthrooughh）评审系统开开发中各各阶段所所产生的的文档，以以保证该该文档的的内容与与上一阶阶段所产生的的软件文文档内容容一致，并并且符合合使用者者的要求求。软件配置管管理（SSofttwarre CConffiguurattionn Maanaggemeent）系统开发各各阶段所所产生的的软件文文档或程程序代码码称为软软件配置置，这些些软件配配置经过过评审和和测试后后称之为为基准。软软件配置置管理既既是通过过对这些些基准的的识别，问问题的处处理以及及变更控控制来维维护系统统的可见见性和质质量。软件质量保保证在软软件开发发各阶段段的表现现为：需求分析阶阶段：保保证“软件需需求说明明书”符合使使用者的的需求系统设计阶阶段：保保证系统统各个层层次的设设计说明明书符合合上阶段段（或上上层次）和和使用者者的需求求程序编写和和测试阶阶段：保保证程序序符合软软件设计计规格及及功能规规格，保保证测试试包含各各种测试试状况系统集成与与安装阶阶段：保保证系统统运行正正常，功功能和性性能符合合使用者者要求。4.3. 项目阶段安安排在该系统的的实施过过程中，应应用系统统的开发发是项目目成败的的关键，应应制订切切实可行行的项目目开发计计划。4.4. 验收测试l 验收测试的的内容和和范围合同的完成成将通过过一系列列对系统统各方面面的正式式验收测测试来衡衡量，应应达到业业主满意意的要求求。l 验收测试的的责任负责对所有有的验收收测试设设计详细细的测试试方案及及测试标标准，并并负责提提交所有有的验收收测试文文件，包包括测试试数据，并并得到的的同意。根据测试方方案完成成整个测测试过程程。检查测试结结果及其其后续各各项。负责纠正各各个验收收测试过过程中发发现的所所有错误误并提供供相应的的文件说说明。编写测试报报告，用用于记录录验收测测试中任任何重要要的事情情，包括括：已履履行的测测试、测测试的时时间、业业主的评评定、已已认定的的缺陷的的纠正等等。l 验收测试的的规范验收测试的的规范将将在验收收测试报报告中列列出，对对每一项项验收测测试都提提供验收收测试报报告，验验收测试试报告的的内容至至少包括括：（1）验收收测试的的预期目目标（2）测试试环境和和所需设设备（3）测试试条件和和测试数数据的描描述（4）预计计的测试试持续时时间（5）测试试过程的的详细描描述（6）每一一步预期期的测试试结果（7）客户户对测试试的评定定（8）缺陷陷的纠正正措施（9）其它它l 错误纠正对所有的错错误将及及时纠正正，并进进行重新新测试。对对致命的的错误在在任何测测试重新新开始前前纠正；大错误误在该项项测试完完成之前前予以纠纠正；小小错误在在最终验验收前纠纠正。l 实施进度计计划实施进度计计划是指指系统的的开发进进度计划划。该进进度计划划的主要要内容是是系统开开发的总总进度、阶阶段进度度、各子子系统、主主要功能能模块的的进度等等，其详详细程度度一般是是越深越越好。进进度计划划的主要要依据是是系统开开发的工工作量估估算。4.5. 人员培训计计划在试用快结结束时，将将提前对对所有相相关人员员进行全全面培训训，包括括具体的的操作员员及各部部门的主主管人员员，培训训内容包包括系统统的操作作流程和和业务管管理流程程等，如如果方面面需要计计算机基基础的培培训，实实达也会会提供这这方面的的培训。第五章 人员培训人员培训是是EOLL系统实实施中非非常关键键的一环环，很多多公司以以为一旦旦购买了了软件，其其余的工工作将会会很简单单。其实实不然，再再好的系系统如没没有人去去使用，或或用得不不好，也也形同虚虚设。EOL系统统培训可可分成两两部分：整体培培训和部部门级培培训。5.1. 整体培训整体培训一一般集中中在实施施的开始始阶段，企企业的高高级管理理层（如如总经理理和各部部门经理理）和MMIS部部门应参参加培训训，目的的是企业业管理层层对EOOL有一一个整体体了解，可可以想象象，如果果管理者者不了解解下级的的工作，是是很难较较好地进进行管理理工作的的。对MMIS部部门而言言，全面面了解EEOL更更加必要要，在某某种意义义上来说说，他们们充当着着非常重重要的位位置，在在整体培培训完成成后，他他们应该该已经可可以熟练练地使用用EOLL，并在在具体实实施中起起到协调调和培训训的角色色。5.2. 部门级培训训由于EOLL系统是是按照企企业实际际流程来来设计的的，所以以在实施施时，也也会按照照企业运运作流程程将权限限分配到到各部门门，各个个部门当当然最关关心自己己部门资资料的处处理，也也关心与与他有关关的其余余部门的的资料运运作状态态。5.2.1. 培训内容相对而言，部部门级培培训应针针对部门门最关心心的运作作，考虑虑到培训训的成本本，我们们认为基基本上没没有必要要让每个个操作员员精通全全部EOOL，如如针对销销售部门门而言，可可以培训训销售模模块，部部分库存存管理，但但似乎没没必要太太多研究究成品出出货5.2.2. 培训时间安排在实施施相关模模块之前前进行。5.2.3. 培训人员我们希望由由企业已已经接受受EOLL系统培培训的MMIS部部门和我我们共同同来做培培训教师师，一方方面可以以减少企企业培训训开支，另另一方面面，从长长远来说说，企业业在控制制和运用用EOLL上充当当更为主主动的角角色，在在发生问问题时企企业自身身的MIIS部门门已经可可以处理理大部分分的问题题。第六章 技术支持及及售后服服务我们将组建建具有丰丰富相关关系统开开发、实实施与管管理经验验的项目目组，全全面负责责项目开开发与实实施的技技术组织织工作，确确保高质质量按期期完成该该系统的的建设。在在项目投投入运行行后，我我司指定定1-22位对整整个项目目具有经经验的工工程师对对贵公司司的售后后后负责责，以便便最快地地解决运运行中可可能出现现的问题题，以最最快速度度作出反反应并在在需要时时到达现现场进行行问题的的诊断和和解决。完善、深入入的培训训是系统统良好运运行的重重要基础础，实达达恒信将将提供丰丰富的培培训课程程和完善善的培训训服务。我司承诺在在技术服服务上做做到以下下几点：u 在系统投入入运行后后成立专专门的技技术维护护小组负负责维护护工作；u 在系统投入入运行后后应用软软件免费费维护一一年；u 在系统投入入运行的的半年内内，保证证1-22位对整整个项目目具有经经验的工工程师提提供现场场服务；u 系统级故障障，承诺诺2小时时服务响响应；u 在接到故障障报告时时，市内内24小时时内进行行现场服服务；u 在技术上对对用户开开放。6.1. 技术支持和和售后服服务实达恒信以以用户至至上为原原则，至至诚为用用户提供供高质量量、高效效率的支支持和服服务。为为用户提提供一系系列全面面、持久久的技术术服务与与合作。6.1.1. 技术咨询服服务按用户要求求，我们们可派出出技术人人员为用用户组建建计算机机系统作作咨询工工作，包包括系统统软、硬硬件配置置、应用用开发方方案、技技术培训训规划，为为用户确确定最佳佳的系统统方案。为为用户编编制各种种规章制制度提供供必要的的技术咨咨询，并并参与应应用系统统有关的的业务规规程制定定。6.1.2. 系统安装支支持我司派出技技术人员员到现场场为用户户作全套套技术咨咨询。在在技术支支持的过过程中，与与用户的的工程技技术人员员一同研研究、探探讨实施施的最佳佳方案，并并将我们们在以往往的系统统项目中中所获得得的经验验和教训训与用户户进行交交流。6.1.3. 现场技术指指导根据用户要要求，派派出技术术人员到到现场为为用户作作技术管管理、应应用开发发、数据据库技术术、网络络通讯技技术，网网络系统统的系统统应用方方面等方方面的现现场指导导工作，协协助应用用系统的的安装，对对在系统统开发过过程中可可能出现现的问题题和障碍碍能彻底底地排除除。我们们将给予予更详细细全面的的技术支支持，以以保证用用户能尽尽快掌握握相应技技术，利利于整个个项目的的进行。6.1.4. 其它技术服服务配套增值软软件支持持：可根根据用户户要求，提提供有关关本公司司开发的的增值软软件。技术咨询支支持：可可根据用用户的要要求，提提供软件件方面开开发策略略、系统统可行性性分析方方面的技技术咨询询。专题技术讲讲座与技技术交流流：可根根据实际际情况，聘聘请有关关专业技技术人员员不定期期举办专专题技术术讲座，组组织用户户交流应应用开发发经验，沟沟通用户户之间的的联系，加加强用户户之间的的技术合合作。定期发布与与用户有有关的最最新技术术信息和和技术资资料。第七章 EOL系统统平台介介绍7.1. 系统概述EOL产品品是面向向工作流流设计的的软件，是是电子商商务软件件与企业业管理软软件的集集成系统统。企业可以运运用EOOL管理理系统在在全国范范围内建建立高效效的供应应链管理理体系，减减少库存存的积压压和资金金的占用用，及时时地响应应市场的的变化，最最大程度度地提高高客户服服务。EOL系列列供应链链管理系系统协助助您完成成企业整整个业务务活动中中所有的的信息数据的的接收、流流转、处理理、统计计、分析析等加工工过程，共共享资源源，从而而帮助您您和企业业各部门门在企业业经营的的每个环环节做到到准确及及时的决决策和控控制。它它实现了了科学的的管理思思想与先先进的管管理手段段的完美美结合。作为销售前前沿的业业务人员员，通过过本系统统可直接接了解每每一名客客户信息息、自己己经手的的业务的的执行情情况、每每笔业务务的发货货情况以以及到款款、应收收款数量量；库房房管理人人员能及及时了解解各仓库库的产品品的库存存、出入入库情况况；财务务人员可可了解每每笔款项项的来由由、去处处，随时时掌握应应收应付付款帐目目，查询询数据简简单明了了，不用用每查一一笔数据据就要翻翻很多帐帐本，要要找业务务员核对对几次，各各种单据据能用计计算机直直接打印印，在月月底结帐帐时，可可统计各各种数据据报表；总部决决策者能能随时了了解各个个分公司司销售业业绩，及及时调整整经营思思路，销销售策略略，进货货策略，分分公司领领导能了了解每个个业务员员的工作作进展。通过供应链链管理降降低流通通环节的的商品库库存。因因此，有有效的物物流跟踪踪与库存存控制，是是整个系系统在最最优化状状态下运运行的基基本保证证。能在在任何时时间知道道，有哪哪些存货货，进了了多少，放放在哪里里，卖了了多少，这这样就能能对整个个经营进进行操控控。如果果能控制制整个经经营，当当然也可可以控制制成本。 通过电脑控控制系统统掌握了了商品的的全部动动态，将将存货控控制在最最合理的的范围。当当商品数数量低于于安全库库存，电电脑就能能自动产产生订单单，向供供货单位位发出订订货通知知，从而而保证商商品持续续供应和和低成本本经营。如如果能随随时对业业务活动动有清晰晰的了解解，就可可以及时时发现问问题，做做出快速速反应，避避免损失失的发生生，从而而能在降降低库存存的同时时，提高高顾客满满意度。EOL系列列供应链链管理系系统实现现对企业业的经营营、资金金、客户户资料、库库存的进进行信息息化、网网络化管管理，使使您的企企业必将将能够在在变幻莫莫测、竞竞争激烈烈的市场场上依然然稳操胜胜券。7.2. EOL产品品模块图图EOL系统统平台分分为企业业端和网网站端，分分别承担担不同的的业务处处理：企业端：是是系统平平台的主主要业务务处理部部分，能能够处理理复杂的的事务处处理逻辑辑，包含含了产品品的绝大大部分功功能模块块，既能能实现集集团企业业与分支支机构之之间的网网上业务务处理与与查询，也也能实现现分支机机构或者者渠道伙伙伴的内内部资源源管理。企业端可以以分层使使用，构构成多层层复合式式分销系系统网络络。网站端：可可以提供供易分布布的基于于Broowsee的应用用程序，方方便不固固定的用用户在线线下单或或查询等等。企业端与网网站端构构成一个个完整的的管理跨跨区域经经营、多多层组织织机构的的企业集集团的营营销体系系。平台模块示示意图如如下：EOL网站端网上议价策略采购网上调拨网上库存客户服务网上销售商务协作平台协作规则引擎数据驱动引擎数据交换安全机制会员管理EOL企业端OA系统生产系统财务系统采购策略采购管理市场分析销售业务客户服务专卖店管理系统存货管理库存控制存货核算集成适配器核心平台EBS数据交换模版管理安全机制工作流管理规则引擎基础资料物料管理结算中心报表中心系统管理价格体系配送中心7.3. EOL产品品技术介介绍EOL产品品的技术术架构采采用当前前流行的的B/SS结构及及瘦客户户方式的的三层结结构，BB/S技技术及瘦瘦客户方方式应用用的结合合使得EEOL产产品具有有良好的的扩展性性及适应应性。EOL产品品的网站站端采用用B/SS结构，具具有良好好的分布布特性，方方便用户户分发应应用，系系统易维维护、升升级。EOL产品品的企业业端采用用瘦客户户方式的的三层结结构应用用，利用用成熟的的多层应应用开发发技术，可可以容易易、快速速地处理理复杂的的业务逻逻辑，满满足企业业繁杂的的应用需需求，同同时，能能够达到到远程业业务处理理的要求求，具有有良好的的安全性性和易用用性。瘦客户方式式的三层层结构应应用介绍绍：这种种结构是是在企业业内部架架设一台台应用程程序服务务器，把把所有的的企业规规则，用用面向对对象的的的设计思思想写成成一个个个企业对对象，把把这些企企业对象象安装在在应用程程序服务务器中，而而客户端端是通过过应用程程序服务务器中的的企业对对象所提提供的服服务来存存取数据据库服务务器中的的数据，具具体结构构如下图图所示：采用这种包包含应用用程序服服务器的的结构有有如下的的好处:l 满足了系统统分布试试处理的的需要能够完全基基于Innterrnett运行，同同时在运运行速度度及安全全性方面面比B/S结构构更优秀秀。l 提升了整个个应用系系统的延延展性因为整个应应用系统统的执行行是分成成数个不不同的部部分并且且执行在在不同的的机器之之中，进进而增强强了应用用系统的的延展性性。l 增强了系统统的稳定定性和负负载平衡衡能力由于分布式式应用系系统提供供了系统统的容错错和负载载平衡能能力，从从而增强强了系统统的稳定定性和执执行的效效率。在在分布式式的应用用结构中中我们采采用Innpriise公公司的开开发平台台Dellphii，利用用Middas技技术来实实现了系系统的容容错和负负载平衡衡。l 对远端的瘦瘦客户提提供了存存取复杂杂业务逻逻辑的可可能性和和安全性性对远端的瘦瘦客户采采用Soockeet连接接，能够够更好的的控制存存取数据据的过程程，从而而实现了了远端客客户能够够处理适适当的企企业规则则。由于于瘦客户户端是自自己来编编写的，不不是IEE等浏览览器，所所以可以以在数据据的传输输过程中中进行自自己算法法的加密密和解密密，从而而保证系系统数据据在Innterrnett上的传传输的安安全性。l 增加企业对对象的重重复使用用一旦企业对对象编写写完毕并并安装到到应用程程序服务务器时，不不论是本本地的还还是远程程的客户户都可以以利用此此服务，也也给远端端的Innterrnett用户提提供此服服务的能能力。l 降低了系统统的维护护成本由于系统中中业务对对象是系系统开发发和维护护的关键键，而对对企业对对象的重重复利用用大大的的降低了了系统的的维护成成本。7.4. EOL系统统平台特特点l 强大的业务务处理能能力：实现企业管管理物流流、信息息流、资资金流的的统一，降降低成本本，提高高效率；加快对对市场的的反应速速度，提提高客户户服务水水平；扩扩大市场场覆盖面面，实现现跨地区区、7243655式的经经营。系系统适用用于建材材、电子子、服装装、日用用品、化化工、通通讯器材材等多种种行业，提提供分销销、制造造、商贸贸、连锁锁经