网站功能设计分析

网络营销第七讲网站功能设计概述l 功能营销-企业业以各类类网上信信息及服服务开展展的营销销活动；l 功能- 如：展展示功能能、联系系功能、虚虚拟现实实（场景景）功能能、交流流功能、社社区功能能、交易易功能等等；l 功能实现- 栏栏目、邮邮件列表表、新闻闻、BBBS、客户个个人主页页等；l 功能营销是是企业在在网上激激烈竞争争的必然然趋势，核核心是开开辟各种种网上增增值服务务项目，使使客户在在访问时时就能体体现网站站价值。一. 广告告功能 网网络广告告发展极极快，目目前受三三方面理理论与实实践影响响： 1）平平面广告告- 静静态页面面设计。报报纸（如如网上新新闻栏、内内容页面面等），杂杂志（页页面版块块），商商品彩页页，橱窗窗及室外外广告，POP广告等设计方案与表现手法可借鉴； 2）动动态、影影视广告告- 动动画与电电视广告告手法可可依； 3）虚虚拟场景景、互动动式展示示-用宽宽带网实实现展览览会，正正迅速演演化为网网络广告告主流。 三者各各自有成成熟广告告理论和和大批方方案可鉴鉴，但在在网络环环境中尚尚缺乏整整体企划划理论。 借鉴：POOP（波普）广广告 PPOP- 销售点点广告（Point of Purchase Ad）原指设在零售店门、柜台上的促销广告，式样有招贴板（如相馆、彩印店、旅行社中明星形象广告牌），旗帜、架上广告、挂件，有一定科技含量的模型等，目的是吸引顾客进入店内、激发其购买热情。 网站上上漫游的的小帧彩彩图、标标志，泡泡状活动动栏，旗旗标广告告等作用用与POOP功能能相当。随随着技术术的完善善，高精精度图、动动画及漫漫游彩标标等对访访问者将将更具吸吸引力；门户网网站的旗旗标与漫漫游广告告也对拓拓展访问问渠道、提提高点击击率有所所裨益。二.联系功功能-DMM广告DM即直邮邮广告-不属属企业建建站范畴畴，但仍仍属网络络营销领域。特特点：利利用电子子邮件价价格极其其低廉、方方便、迅捷、发发送量不不受限制制等特点点，发展展极迅速速。 负面：未得对对方允许许的广告告邮件被被称为“垃圾邮邮件”，常招招至接受受方反感感。 所以以，开展展电子邮邮件DMM前一定定要慎作作筹划，弄弄清楚以下诸问问题：网络DM特特点l DM广播邮邮件 - 网上上直接播播发广告告介绍产产品，服服务项目目，已显显粗野、过过时；l 主流风格- 采采用电子子杂志形形式，将将行业新新闻、动动态、研研发进展展、市场场、商情情等信息息和广告告融合，给给读者以以信息、知知识服务务；l 形式- 内内容简洁洁，仅为为提示与与目录邮邮件，一一目了然然，详细细内容与与站内相相应网页页链接，给给接收者者以选择择权。国内成功的的DM网站站l 索易电子邮邮件列表表-如如，证券券股票分分析系列列；l 硅谷动力eeNettx-“IIT业动动态”、“最新软软件教程程”、“互联网网杂谈” 迪迪赛网，等等等。l DM邮件关关键- 邮件件列表。 购买商业邮邮件列表表； 企业自行收收集。 DM营销应应注意的的问题l 发送目目标是谁谁？正确确选择投投寄对象象，又不不让对方方感觉自自己唐突突无理。较较适宜的的做法：让访问问者自行行选择是是否接受受该项服服务，同同时，网网站必须须承诺“未经登登记者许许可不将将其邮箱箱透露给给他人”之隐私私保证条条款；l 内容容是什么么？顾客客对纯商商业广告告常不具具好感，欢欢迎知识识性、报报告性、事事实性DDM，内容必必须精减减、明晰晰；l如何展展开？DDM应在创意意、发送送时机、表表现手法法、发送送频次、发发送规模模等方面面慎作研研究，还还要研究究相关的的尺牍与与礼数问问题，要要让接受受者能随随时撤消消订阅等等。案例：英特特尔“电子商商务研讨讨中心” 英英特尔向向一般用用户和IIT专家家提供“真实的的电子商商务解决决方案”，让其其及时了了解公司司在CPPU和该该领域的的发展动动向，开开辟了“我的电电子商务务中心”专栏，供供访问者者登记。 显然，进进入该层层页者多多为严肃肃的访问问者，不不会因登登记而中中止对所所需信息息的获取取；访问问者还可可选择是是否接收收“英特尔尔电子商商务新闻闻”；是以以普通文文本格式式，还是是HTMML格式式接收邮邮件。 案例：贵州州蜡染DDM营销销“尊敬的先先生（女女士）：您好！我们是是贵州香香音神蜡蜡染精品品厂驻京京办事处处。工厂厂现有系系列蜡染染工艺礼礼品，包包括蜡染染壁画，壁壁挂，信信插，家家居小饰饰品。具具体的样样品图片片，规格格，文字字资料，请请登陆我我厂网站站查询：xbaatikkchiinaxx或来函函来电与与我们联联系。欢欢迎来我我处实地地参观样样品。xx：0110-66465533992手机机：一三三910016335一五五 EEMAIIL：marrkettxbaatikkchiinaxx联系人人：姚先先生顺祝祝商祺！ 如果这这封信给给您造成成任何不不便或误误会，我我们在此此向您表表示歉意意！”三、虚拟现现实（场场景）营营销虚拟场景表表现手法法正被商商业网站站日益广广泛地使用，因因其具有有独特的的优越性性。虚拟拟场景又分为为静态展展示与交交互式展展示两种种。 近近来，国国内一批批专业网网站在房房地产查查询、楼盘介绍、装装潢效果果显示、室室内家具具布置等等领域已将地地理信息息系统和和静态展展示手法法娴熟地结合起来来，取得得良好效效果。案例（回顾顾）l 如前述各诸诸服装网网站；l 如前述通用用电气的的“家电设设计中心心”；l 案例： 具有交互性性、在线线设计功功能的“家庭照照明设计计中心”（GE）； 安家网“室室内装修修效果” 家庭装修公公司的“DIYY中心”四. GIIS系统统在网络络营销中中的应用用（数字字化3G）案例：“安安家”和“我爱我我家”楼盘营营销盘广广告 所有经经济信息息都与GGIS相相关，尤尤其不动动产业，如如x5255jx、xannjiaax等均均利用GGIS点点位法将将各房源源标示图图中。客客户按位位置与周周边环境境（公交交、医院院、学校校、餐馆馆、邮政政局、商商店等）比比较各地地段房源源，逐级级放大后后可见小小区、楼楼盘外景景；再选选择意向向楼群、层层次，可可见房屋屋结构套套型， 直至室室内装潢潢与家具具布置场场景。当当对家具具设备作作更详细细比较选选择时，还还有各类类单件与与配套家家具布置置效果展展示，环环视图五. 网上上公益题题材营销销- CCA网站站回顾l CA，又一一IT业巨巨人 优点：世界界第二大大软件公公司，业业内知名名度较高高、美誉誉度高； 不足：软件件定位在在后台，与与微软一一类桌面面系统不不同，故故大众中中知名度度不高；l 解决方案： 发挥优势、支支持公益益性事业业、展示示技术。 “失踪儿童童查询中中心”CA-寻找找被拐卖卖的失散散儿童网网站六. 网上上社区功功能，汇汇聚消费费者人气气（小结结）l 虚拟社区应应结合企企业实力力进行规规划；l 主导功能必必须明确确，定位位专一；l 应答、服务务、渠道道、作业业流程必必须完善善l 配套包装、炒炒作、展展示与交交流空间间必须具具备案例- “耐克体育空间”l 如：设立足足球论坛坛，挑起起欧洲与与南美派派球迷和和球星拥拥趸们的的 “键盘盘大战”；l 设立“女子子运动论论坛”，鼓励励各阶层层妇女参参加运动动健身；l 向中小学体体育爱好好者介绍绍各类体体育运动动，为他他们提供供自由发发言意见见的网络络天地。七. 反馈馈功能企业网站竞竞争力除除体现在在信息发发布、产产品与服服务展示外，更重重要的是是其渠道道的建立立与拓展展能力上上。首先要具备备用户意意见反馈馈功能，交交流始于于反馈。许多企业有有数十帧帧产品与与企业介介绍页，但但仅有一一个反馈通道道，而且且是通向向“webbmassterr”，使别人人怀疑：企业业是在收收集用户户对其产产品或服服务的意意见呢，还是在在收集别别人对这这个网站站的意见见？反馈渠道设设计原则则l 反馈意见栏栏应设在在每种产产品、每每项服务务页面处处，且信信箱应以以具体产产品或服服务项目目命名，如如“airrconndittionner”、“heaaterr”等，或或“serrvicce1”、“serrvicce2”为信箱箱名。以以明示，本本信箱是是专门用用来采集集意见的的。l 由于客户文文化水平平不一，对对产品故故障的陈陈述、要要求与如如何联系系等许多多细节问问题未必必能交待待清楚，故故网站最最好以格格式化表表单形式式让顾客客填写。这这样，一一方面不不至于使使投诉者者遗漏一一些必需需项目，同同时，也也便于企企业建立立意见反反馈数据据库。l 反馈渠道的的包装也也很重要要，许多多企业网网站在反反馈页面面上对顾顾客投诉诉报以欢欢迎、致致谢之辞辞，并对对自己产产品或服服务上可可能的不不周先向向客户表表示歉意意，然后后是相关关承诺等等，这样样能化解解顾客的的大部分分怨气。 案例：德尔尔的“送往词词” “我们当当如何帮帮助您？我们看看到您已已经激动动起来。请请您告诉诉我们您您为何离离开，这这样就能能帮助我我们改进进我们的的站点。 您为为何离开开？（请请尽可能能多地选选择） 产品太太多无法法选择层级级混乱产品品信息量量少过滤滤/分类法法无助于于缩小我我的查询询范围所查查结果与与我的搜搜索无关关（如欲欲查询打打印机但但却出现现了胶带带，诸如如此类）续我找找不到所所要的具具体产品品产品品无货我想想和其它它站点中中的货品品作一番番比较价格格太高我感感觉没劲劲 - 我想另另作查询询我感感觉没劲劲 - 我想逛逛逛整个个站点其它它建议（敬敬请说明明-接反反馈意见见输入窗窗）附：大型BB2B企企业网站站案例-xgeex 栏栏目解析析l 通用电气网网站（xxgexx）自96年开开通以来来，几经经结构调调整，现现已发展展成在线线销售、在在线设计计、在线线咨询与与在线服服务的大大型B22B、B2C网站站，被安安盛、GGG等著著名研究究机构誉誉为“最成功功的电子子商务网网站”之一。l 通用电气按按“主导栏栏目区”、“在线购购物区”、“离线购购物区”、“广告区区”、“服务区区”、“商务新新闻区”、“技术新新闻区”、“股市行行情区”、“重点推推介区”、“体育新新闻区”以及数数个信息息检索窗窗等。 GE业务栏栏目 （1（1） 航空空发动机机 （2）电气气设备（3） 航空服服务 （4）资金金服务（5） 商用设设施投资资 （6）商业业信贷（7） 雇员再再保险公公司 （8）GE股票票（9） 金融保保险 （10）全全球消费费者资金金（11） 全球信信息中枢枢服务 （12）工工业系统统（一三） 照明 （14）医医疗系统统（一五） 抵押保保险公司司 （16）NBCC （全美职职业篮球球赛）（17） 塑料业业 （一八）能能源系统统GE小企企业服务务方案 （1） 小企业业解决方方案 （2）获取取业务（3） 购买/租赁交交通工具具 （4）购买买/租赁设设备（5） 购买新新IT设备备 （6）公司司信用卡卡（7） 员工福福利 （8）扩充充/添置设设备（9） 减少交交通开支支 （10）重重新申请请贷款（11） 短期流流动资金金GE工业解解决方案案 （1） 车辆辆 （2）建筑筑与工程程结构（3） 远远程通信信 （4）运输输（5） 设设施装备备 GEE家庭解解决方案案 1 照明 （2）家用用电器（3） 家庭用用电安全全 （4）粘接接剂和密密封剂GE个人理理财服务务方案（1） 年金收收入 （2）汽车车保险（3） 银行存存贷 （4）GE信用用卡（5） 直接股股票投资资 （6）GE汽车车担保程程序（7） GE支付付管理 （8）GE付加加利息（9） 房屋抵抵押贷款款 （10）人人寿保险险（11） 长期医医护保险险 （12）互互助基金金GE其它栏栏目（1） 信息室室 （2）年报报（3） 投资方方 （4）GE在社社区中（5） 人才招招聘 （6）与我我们联系系 全球联联系（1） 专家帮帮助 （2）常见见问题解解答（3） 反馈表表 （4）顾客客服务10.18.202203:2403:24:3522.10.183时24分3时24分35秒10月. 18, 2218 十月 20223:24:35 上午03:24:352022年10月18日星期二03:24:35