对职责的理解

我对“职责”的理解任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责 任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己 的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、 干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗他的准确定位应该是企业产品 的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事 人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会 上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该 干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情， 员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员 工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件 等。这可以看做是一种交换，这种交换中包含着整理企业与员工的利益往来。企业依靠员工 的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职 责的责权利统一过程中实现双赢。需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的 人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活 也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方 式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是一 般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事 就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认 为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。 当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工 作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。篇二：岗位 职责含义岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为 完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一， 由授权范围和相应的责任两部分组成。1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗位工种确定岗位职务范 围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。4、明确岗位环境和确 定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系；1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作 扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提 高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为；7、减少违章行为和违章事故的发生。确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对 岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色 完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：部门名称：直接上级： （此处输入上级领导头衔）下属部门：部门性质：管理权限：管理职能：主要职责：举例：人事部岗位职责部门名称：人事部直接上级：分管副总经理下属部门：人事科、劳动工资科部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公 司规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考 核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导 负责；2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订 及执行；4负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意 见和建议；5负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；6负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及 有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控 制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；7负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程 序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；8编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；9制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等 有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；10负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况， 及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；11严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、 辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；12负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的 报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；13负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；14配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；15负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行 岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高 培训模式及体系；16认真做好公司领导交办的其它工作任务。首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而 是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此 岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实 施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何 问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做 的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗 位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协 调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题 的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自 己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位 上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以 促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成 既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工 整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责 任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己 的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、 干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗他的准确定位应该是企业产品 的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人， 还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解， 虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便 把握好自己的定位。在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该 干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情， 员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员 工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件 等。这可以看做是一种交换，这种交换中包含着企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智 力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的 责权利统一过程中实现双赢。需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的 人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活 也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方 式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是一 般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事 就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认 为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。 当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工 作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。科学发展，和谐建设， 有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。（一）下行法 下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进行工作职责分解的系统方 法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责 中，该职位应该扮演什么样的角色，应该拥有什么样的权限。利用下行法构建工作职责的具体步骤为：第一步、确定职位目的根据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立 该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊（或者是独一无 二）贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不 同。职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来 说，某公司计划财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导 下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门提供包括成本、销售、预 算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。第二步、分解关键 成果领域通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成果领域，是指一个职位 需要在哪几个方面取得成果，来实现职位的目的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目 的的分解，得到计划财务部经理的关键成果领域。第三步、确定职责目标 确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果。因为职责的描述是 要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明 确关键成果领域要达成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。例如，计划财务部 经理的八项关键成果领域要达到目标如下。第四步、确定工作职责 如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在 此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动，承担什么样的职责，才能达成这些目标。因 为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中 承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演 的角色。在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责 任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体 现了“基于流程”、“明确责任”的特点。以某公司的招聘工作为例，员工招聘的工作流程可以分为四个环节：（1）招聘计划的制定、审核与审批；（2）招聘费用的预算、审核与审批；（3）招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管部门负责人参加；关键 员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和（主管部门负责人）参加；（4）招聘工作的反馈与检查 在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审 核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果 审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上 来。审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应该扮演什么样的角色， 以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述 是就要准确规范地使用动词，就像上例中的“制定”、“审核”和“审批”等。第五步、进行职责描述 前面讲到了，职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果， 因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，我们就可以将两部分结合起来，对职 责进行描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。（二）上行法利用上行法撰写职责的步骤是： 第一步、罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列举出必须执行的任 务；第二步、指出每项工作任务的目的或目标； 第三步、分析工作任务并归并相关任务； 第四步、简要描述各部分的主要职责； 第五步、把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。 在企业咨询服务的过程中，发现牵涉到写作的事对企业员工而言有两难。一难是用文字 描述流程运行的目标难，二难是岗位职责写作难。岗位职责写作难，难度之大超乎我的想象。流程目标界定虽然难，但企业员工还能写出 百分之十，岗位职责写作难，难在企业人员几乎没有一人能独立写出一份合格的岗位职责。可 能有人会说，是不是夸张了一点或者说那也只是某些企业人员素质差不是！这两者都不是！一 点不夸张！即使某些企业，都有名校mba毕业的。但是就是他们首次写出的岗位职责仍然过 不了关。因为他们没有清楚明白地表述出自己工作的内容，他们把工作要达到的要求堆砌在一 起，而应该主抓的工作却遗漏了。他们使用了太多的修饰词，甚至表决心的话语也夹杂其中。 有的岗位职责就像决心书。另外，将岗位职责与工作标准混杂在一起也不可取。为什么多数人写不好自己的岗位职责因为他不了解自己的职责是什么。为什么许多人写 出来的岗位职责让人理解不了因为太多教科书给出的范本不规范。为什么其他企业的岗位职责 不可参考因为不同的企业对同名岗位的职责要求不一样。岗位职责很好写，它的用语普通的不能再普通，它不能使用修饰词，不能用形容词，不 能用比喻，不能用夸张，它必须客观理性、平白直说，所谓“有一说一，有二说二”用在岗位职 责写作上最为贴切。岗位职责要写好也很难，多一字不行，少一语有误，多一项不行，少一项更不行。多一 字工作变性，少一项工作落空。写岗位职责不需要生花妙笔，写岗位职责需要朴实文风，不能 娇柔做作，必须字斟句酌。古人讲写诗功夫在诗外，看来，写岗位职责功夫也在写作之外，那就是你必须清楚该岗 位负责的全部事项。也就是说确定岗位职责在前，写好岗位职责在后。如何确定岗位职责呢那还得从企业战略目标分解开始，然后进行企业决策分类，再从组 织架构设置到岗位配置入手，进行职能细分和流程梳理，才能搞清楚该岗位承接的事项和承担 的工作。职责明确是写好岗位职责的前提和基础。兹举实例一份，供网友们借鉴参考: 附：某制造企业行政部物业科基建监理岗位职责1. 负责基建工程询价。2. 负责基建工程队选择报批。3. 负责基建预算报批。4. 负责基建合同草签。5. 负责基建施工管理。篇三：关于工作职责的认识 关于对工作职责的思想认识汇报施总您好！ 首先感谢您及公司给予我总经理助理这个工作平台。虽然我有过一定的管理工作经验及 对相关管理方面的学习。但还没从事过总经理助理这个具体的工作。我一定把公司事业当自己 的事业去做，决不辜负您及公司对我的期望，同时更好的发挥自己工作能力。下面简述一下我自己对此工作的一点认识，请施总对我的工作认识指出不足的地方，以 便更好的完善自己的工作：工作职责： 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的助手，起到承 上启下的作用，认真做到全方位服务。负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落 实执行情况。2、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。3、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决 策。做好办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。负责保管使用企业内外的公文办 理，解决来访事宜，及时处理、汇报。负责其它公司单位领导的接待、参观工作。岗位职责一. 认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点， 工作起来也就找不着“感觉”。总助处于“总管”与“部管”的双重位置，围绕着中心工作，协调领导，联系员工，事务、政 务都要过问。把握所扮演的角色，把握好工作分寸，管理不分巨细，参谋不决断，要不揽权， 不越权，不越位，不缺位，工作到位。二. 耳聪目明，做好参谋工作。搞好信息、决策、督查服务。及时捕捉信息，准确搞好反馈，积极当好决策参谋。善于 发现问题，认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订 决策备选方案。备选方案要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力 措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。三. 作好各部门之间的“润滑油”。 首先协调好上下的关系。上：要尊重而不盲从，更不能违背原则盲从领导。实际工作 中，要有分寸，要坚持原则，按章办事。下：以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不搞瞎指挥、 乱指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。四. 高效快捷处理有关事务。必须有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作 作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。善于“分身”，明确该干什么，不 该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事， 分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，支持下级工作。事无巨细， 事必躬亲。要客观地分析是非功过，不跟下边抢功争好。出现过错不推诿，对自己的过错更不 上推下卸。工作扎实，力求实绩、实效。不能花架子，不弄虚作假。真实反映情况，扎实地开 展工作。五. 不断提升个人素质，增加人文魅力。注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、 才、学，卓有成效的方法艺术来开展工作。提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解， 学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价 值。六. 注意自身形象，起好表率作用。处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。加 强自身修养，自我形象塑造。引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。重视外 在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要善于“换位思考”，想一想 假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。七. 制订并完善规则。根据工作需求，建立可行的工作规章制度并执行。在实践中加以完善。比如，要建立值 班制度、会务制度、文秘制度等，用制度管人、管事。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。， 建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有 序、高效运转。八. 努力营造温馨快乐的工作环境。力创造工作的良好环境，用良好的环境去影响、改造、约束人。努力创造勤奋学习、积 极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强整体效能。把创造温馨快乐的工作 环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣 传，形成舆论氛围。搞些健康有益的活动，活跃员工的文化生活，努力创造用事业留人、用待 遇留人、用情感留人的良好工作环境。助理职责：1、在总经理领导下进行工作。2、协助总经理处理好日常事务。3、协助总经 理协调下属部门之间的关系。4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。5、负责分管范围 内的各项工作。6、完成领导交给的其他工作。管理原则：1.做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。2. 事关大局的事，管；影响 公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；与公司 无关的事不管。3. 优化资源配制。知人善任，量才使用。4. 薪酬、福利。一流人才给一流待 遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。5. 容人、爱才，攻心为上。注意事项：首先该知道不该自己做和过问的事,绝对不要去做。其次不要打别人小报告。 按时完成工作.注意细节.如安排同事吃饭吧,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱去多少人,还有 留守人员安全。把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，最重要 的与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样。以弥补我对工作中存在以上几点为我对该工作职位的工作认识，请施总予以保贵意见， 的不足，并加以学习提高。