管理服务残疾人个性化服务平台操作指南(doc43页)

残疾人个性化服务信息平台操作指南成都翔升科技有限责任公司 目 录目 录2第一章 系统介绍11.1 、系统登录11.2 、系统主体界面2第二章 残疾人基础信息32.1 、残疾人基础信息32.2 、残疾人基础信息添加、修改42.2.1 残疾人基础信息录入规则要求52.2.2 残疾人需求情况录入规则要求7第三章 残疾人个性化服务8第四章 残疾人注销信息10第五章 个性化服务模块、项目125.1 、查看个性化服务模块125.2 、查看个性化服务项目13第六章 统计分析146.1 、基础信息统计146.1.1 、残疾人按“办证情况”统计分布图166.1.2 、残疾人按“性别”统计分布图：166.1.3 、 残疾人按“户口类型”统计分布图176.1.4 、 残疾人按“婚姻状况”统计分布图176.1.5 、 残疾人按“残疾类别”统计分布图186.1.6 、残疾人按“残疾等级”统计分布图186.1.7 、 残疾人按“残疾原因”统计分布图196.1.8 、 残疾人按“文化程度”统计分布图196.1.9 、 残疾人按“年龄段”统计分布图206.2 、性别统计206.3 、户口类型统计216.4 、残疾类别统计216.5 、 残疾等级统计226.6 、残疾原因统计226.7 、 年龄段统计236.8 、 个性化服务全项统计236.9 、 个性化服务进度统计24第七章 政策法规25第八章 信息反馈27第九章 温馨提醒27第九章 温馨提醒28第十章 友情链接28第十一章 系统信息2911.1 、 服务器信息2911.2 、发布公告29第十二章 系统管理3112.1 、用户管理3112.2 、地区管理3112.3 、权限级别32第十三章 常见问题解答3413.1 、如何迁入和迁出3413.2 、迁入残疾人到社区的一般步骤3513.3 、系统安全注销3613.4 、用户密码修改3613.5 、如何理解屏幕上方滚动条上的统计数据3713.6 、如何使用查询功能上方的 5 个“勾选”项3813.7 、添加残疾人时，系统提示“该身份证号已存在”3813.8 、添加残疾人时，身份证号等字段不能自动生成39第一章 系统介绍1.1 、系统登录1、输入账号：在浏览中输入信息平台登陆网址，进入系统登录界面。输入账号、密码、验证码后，点击登录。2、输入密码：3、输入验证码：验证码字母不分大小写。；4、点击1.2 、系统主体界面系统主题界面包含：导航功能菜单：提供对各个模块导航功能模块功能选项卡：网页功能选项卡，提示最多显示 5 个页面查询条件工具栏：提供多组合多条件查询功能操作按钮：提供多个操作功能按钮数据列表区域：数据显示区域第二章残疾人基础信息【残疾人个性化服务信息平台】通过基层残疾人工作者逐户深入残疾人家庭，详细了解残疾人需求， 充分利用各种资源，帮助残疾人“量身定做” 个性化的、有针对性的、实用的、可行的发展方案或帮扶方案， 并通过相应渠道使方案得以落实，从而达到更有效地为残疾人服务的目的。本系统结合残疾人信息系统的建设和运营特点， 充分融合科学管理和现化管理理念，借鉴成熟、先进的设计思路和建设经验，并根据目前残联工作及残疾人群体的实际情况来进行设计，以实现对残疾人基础数据的信息化管理、实现对残疾人量体裁衣式的个性化服务，为加快残联系统两个体系建设提供有力保障。2.1 、残疾人基础信息残疾人基础信息反映了残疾人的一些基本信息。在此模块中提供了对残疾人信息的查询、添加、修改、删除、个性化服务、报表打印等功能。查询页面包括两个部分：上面的查询区域和下面的列表信息显示区域。查询由单位、5 个勾选项、4 个查询条件项、年龄段、填表日期段和家庭年收入等组成。系统缺省为显示当前单位下的所有人员。当您设置好所要查询的查询条件后，点击界面上的按钮，查询结果就会显示在下面的信息显示区域。单击列标题可以对列进行排序（如姓名、残疾等级、现居住地等）。如果查询出的信息过多， 系统会自动对其进行分页。左下角为分页工具栏， 其显示当前为 XX 页， 共 XX 页， 每页 XX 条。右下角显示本次查询结果共多少条，当前为那些条记录。点击蓝色小按钮可以切换页。你也可以在编辑框中输入你要跳转的页码， 按 回车 键跳转， 也可以在下拉框中选择每页要显示的条数。2.2 、残疾人基础信息添加、修改点击页面上的按钮会跳转到残疾人信息录入页面。 页面上显示了所要填写的基本信息。其中红色字体项为必填项。残疾人基础信息包括残疾人 27 项基本信息和 42 项基本状况两个部分。本系统将身份证号作为系统库里判别数据重叠的唯一标识，请认真填写。2.2.1 残疾人基础信息录入规则要求办证情况：选填二代残疾证、老证、未办等 3 类，系统缺省值为二代残疾证。残疾人证号：填写位数 20 或 22 位。前 18 位是身份证号，务必填写准确；第 19 位是残疾类别（选填数字 17，分别代表视力、听力、肢体、言语、智力、精神、多重等 7 种残疾类型）；第 20 位是残疾等级(选填数字 14，分别代表残疾等级的 1 至 4 个等级)；第 21 位和 22 位是补办残疾证的标识（一次补办填写 b1，二次补办填写 b2，没有补办情况下，此两位为空）。在进行数据录入时，此栏填写准确后，表内的年龄、性别、 出生年月、残疾类别、残疾等级、身份证号等字段内容将由系统自动生成。身份证号：15 位到 18 位。填写 15 位（选填老证或未办）时，系统将在判错后自动补齐为 18 位。年龄：系统自动生成姓名：必填项，不能为空。性别：系统自动生成。民族：系统缺省值为汉族。需要改变时，通过系统下拉框选择。出生年月：系统自动生成。户口所在地：残疾人当前所在地。某一地区的操作员进入系统进行数据录入时，系统缺省值为该操作员 所在的二级基层单位（如某市某某县下属的某社区操作员进行数据录入时， 户口所在地自动填写为某某县）。户口性质：选填农业户和非农业户两类，系统缺省值为农业户。所在社区：社区用户录入时，系统自动生成。也可通过该项数据录入的下拉框进行选择。此项数据必须选填最小基层单位名称，如社区名或村名，且必须和本表的户口地的隶属关系相吻合。婚姻状态：选填未婚、已婚、离异、丧偶等 4 类，系统缺省值为未婚。家庭住址：必填项，不能为空。家庭人数：选择填写，系统缺省为 1。残疾人数：选择填写，系统缺省为 1。监护人姓名：必填项，不能为空。联系电话：必填项，不能为空。残疾类别：系统自动生成。残疾等级：系统自动生成。致残原因：选填遗传、疾病、意外、地震致残或其他，系统缺省值为遗传。文化程度：选填文盲、小学、初中、高中、中专、大专、本科、硕士、博士、其他等 10 类，系统缺省值为文盲。填表日期：系统自动生成。备注：系统限制输入 200 个字符或 100 个汉字。基本状况包括：社会救助状况、参加医保社保状况、就业状况、康复状况、教育在读状况、生活自理状况、托养状况、文化体育状况等 8 个类别共 42 项。单选类型：只能有一种选择 ，选中以“ ”标识多选类型：可以有多种选择 ，选中以“”标识基本信息填写有误，录入界面下方会出现红色字体的错误提示信息， 如：，提示用户填写有误的地方。更正错误后点击 ，即可保存当前录入。2.2.2 残疾人需求情况录入规则要求残疾人需求情况包括社会保障和专项服务两大类共 88 个需求项目。社会保障细分为社会救助、社会保险补贴、社会福利等 3 个类别；专项服务细分为康复医疗、教育培训、就业、发展生产、文化体育、其他需求等7 个类别。单选类型：只能有一种选择 ，选中以“ ”标识多选类型：可以有多种选择 ，选中以“”标识第三章残疾人个性化服务点击页面上的按钮会跳转到残疾人个性化服务录入页面。您可以利用页面下方的按钮在 “需求情况”、“计划情况”和“落实情况”间转换操作。残疾人个性化服务模块包含计划和落实两大服务类别，包含社会保障和专项服务两大类共 122 个服务项。社会保障细分为社会救助、社会保险补贴、社会福利等 3 个类别 31 个单项；专项服务细分为康复医疗、教育培训、就业、发展生产、文化体育、其他服务等 7 个类别 91 个单项。操作步骤：1、个性化服务计划项目选择并提交保存；2、个性化服务计划项目详细内容填写并提交保存；3、个性化服务落实项目选择并提交保存；4、个性化服务落实项目详细内容填写并提交保存。做计划项目时，所有项目都为多选、勾选（）类型，用户可一次性完成勾选后提交保存。做落实项目时，除主项外，有些项目包含子项。项目中有勾选，有单选；有的要求填写人数和次数，有的要求填写金额。需要用户根据实际情况仔细选择填写。在填写金额时，请将您的键盘输入方式转换为“英文”和“半角字符”,是五笔输入方式的一定要先关闭五笔后再行录入数字。当您做完一个残疾人的个性化服务计划或落实后，请不要忘了填写该残疾人的“个性化服务计划方案”和“个性化服务落实方案”的“详细内容”，“详细内容”填写的字数要求在 10 个汉字以上。一张填写完整的个性化服务详细内容表，可以选择导出或打印成“ 残疾人个性化服务卡”。第四章残疾人注销信息残疾人注销信息是通过在残疾人基础信息进行后，残疾人信息将自动迁移到残疾人注销信息，此时在残疾人注销信息中可查询、查看到该残疾人的基本信息和需求情况，以及以往对该残疾人进行的残疾人个性化服务，也可以导出该残疾人的基本信息和卡片信息。具体操作如下：1、 进入残疾人基础信息，选择死亡注销的残疾人2、 点击，系统提示如下3、 确认死亡注销请点击4、 退出死亡注销请点击确认死亡注销的残疾人，系统将会将其迁移到残疾人注销信息里，此时，在残疾人基础信息页面，将不再显示该残疾人的信息。进入残疾人注销信息页面，可以查询到已被死亡注销的残疾人信息。第五章个性化服务模块、项目个性化服务模块与个性化服务项目， 是由四川省残疾人联合会统一定制产生，在和 中，各级用户具有统一的查询，查看权限。5.1 、查看个性化服务模块5.1.1 在个性化服务模块页面中选择需要查看的个性化服务模块5.1.2 点击，将会进入如下个性化服务模块查看页面5.2 、查看个性化服务项目1、1在个性化服务项目页面中选择需要查看的个性化服务项目1、2 点击，将会进入如下个性化服务项目查看页面第六章统计分析丰富的统计功能可以反映所在单位辖区的残疾人基本情况，帮助用户分析残疾人的需求情况，并结合实际制定完整的有针对性的个性化服务方案。统计分析模块包含基础信息统计、性别统计、户口类别统计、残疾类别统计、残疾等级统计、残疾原因统计、年龄段统计及个性化服务统计等。6.1 、基础信息统计在基础信息统计中，每一项统计，都具有向下钻取的功能，可点击统计数字进行查看和报表输出：如果统计数字过大，则系统会出现如下图提示此时，请重新选择更小一级的单位进行查询基础信息统计每项也可查看统计图表，点击下图中用红色方框圈画的链接，看到每项数据的统计分布图。统计数据可以定位到残疾人，结合相应的统计图形，方便用户查看和分析。6.1.1 、残疾人按“办证情况”统计分布图6.1.2 、残疾人按“性别”统计分布图：6.1.3 、 残疾人按“户口类型”统计分布图6.1.4 、 残疾人按“婚姻状况”统计分布图6.1.5 、 残疾人按“残疾类别”统计分布图6.1.6 、残疾人按“残疾等级”统计分布图6.1.7 、 残疾人按“残疾原因”统计分布图6.1.8 、 残疾人按“文化程度”统计分布图6.1.9 、 残疾人按“年龄段”统计分布图6.2 、性别统计6.3 、户口类型统计6.4 、残疾类别统计6.5 、 残疾等级统计6.6 、残疾原因统计6.7 、 年龄段统计6.8 、 个性化服务全项统计点击右边功能区的“统计分析”下的“个性化服务全项统计”按钮，即显示当前用户、当前年份的个性化服务计划部分的全项统计数据。您可在“单位”处逐级转换单位、在“服务类别”处转换计划和落实、在“服务时间”处转换年份得到您需要的统计数据。每一项统计数字，都具有向下钻取的功能，可点击统计数字进行人员查看和报表输出。6.9 、 个性化服务进度统计点击右边功能区的“统计分析”下的“个性化服务进度统计”按钮，即显示当前用户及该用户下一级的当前年份的个性化服务进度统计数据。进度统计没有单位转换，仅统计当前年份当前单位及其下级单位的进度。 进度表包含：单位、残疾人总数、计划人数、二抽计划覆盖率%、落实人数、二抽落实覆盖率%、落实总项次、二抽落实人均项次、平均分数、二抽数、排名等 11 项统计内容。由于乡镇（街道）和村（社区）级单位无二抽残疾人基础数据，这些单位的进度统计不反映二抽覆盖率情况、平均分数和排名。进度统计表可以 Excel 表格导出保存到本地存储设备。进度统计表指标算法：1、二抽计划覆盖率%= 100*计划人数 /（二抽数*0.4）2、二抽落实覆盖率%= 100*落实人数 /（二抽数*0.4）3、二抽落实人均项次 = 落实总项次 /（二抽数*0.4）4、平均分数 = 二抽落实覆盖率/本级二抽落实覆盖率 + 二抽人均项次/本级二抽人均项次5、本级平均分数 = 下级单位平均分数总和/下级单位数6、排名：按平均分数由高到低计算，本级不参与排名。6.10 、 个性化服务需求统计点击右边功能区的“统计分析”下的“个性化服务需求统计”按钮，即显示当前用户及该用户下一级的当前年份的个性化服务需求统计数据。第七章政策法规政策法规分康复服务、宣传文体、政策维权、组织联络、生活服务五大模块。下面以康复服务为例，做详细介绍，其他四个模块操作完全相同。1、 进入康复服务，在该页面中，将可以看到已发布的康复服务信息并且可以添加、修改、删除相关的抗服务信息。2、 点击进入康复服务信息添加页面该页面主要包含标题、内容两块。填写完成后，点击，将当前填写的康复服务信息进行保存。3、 在康复服务信息页面中选择需要修改的康复信息4、点击，进入康复信息修改页面5、修改完成后，点击，将当前修改的康复服务信息进行保存。第八章信息反馈信息反馈是本系统开发公司【成都翔升科技有限责任公司】所提供的在线客服服务。进入该界面，可点击右侧的客服在线进行相关业务的咨询以及系统问题的解答。第九章温馨提醒目前温馨提醒主要是生日提醒部分。生日提醒：用户辖区内的当天生日的残疾人将列表显示于屏幕。第十章友情链接友情链接中包含于残疾人事业相关的两大系统：残疾人证管理系统、综合业务管理平台。打开系统左侧菜单点击残疾人证管理系统、综合业务管理平台， 系统将自动打开一个新的页面，分别根据点击的情况，导航到对应的残疾人证管理系统与综合业务管理平台。第十一章系统信息系统信息包含服务器信息、发布公告。11.1 、 服务器信息查看服务器信息，包含：1、服务器的基本参数2、服务器的其它参数3、组件支持情况4、服务器性能测试11.2 、发布公告系统公告的新增和修改，填写系统公告的标题和具体公告内容 ，点击，系统提示数据保存成功时，公告发布则成功。系统公告发布成功后，刷新首页，首页上方将会显示系统公告的滚动信息第十二章系统管理12.1 、用户管理对系统用户进行管理，系统用户按【用户地区】和【系统权限级别】划分用户管理页面中， 可对您所属单位的下级用户进行查看， 并且可以对下级用户信息中的用户密码进行重新设置，当下级用户忘记、丢失密码后， 您可以对他进行密码的重新设置。注：地区的选择将确定该用户的权限级别省级： 省级用户市级： 市残联组联处、信息中心用户区级： 区（市）县残联用户乡镇级： 乡镇、街道残联用户社区级： 社区、村残协用户12.2 、地区管理对系统区域进行管理，地区按市、区县、街道、社区划分 ，在此页面， 可查询当前登录用户所在地区和下级地区信息。12.3 、权限级别对系统权限级别进行管理， 也可理解为系统权限角色， 系统权限级别（角色）决定了该类用户的按钮权限1、 选择对应的权限级别信息2、 点击，系统将打开权限级别查看页面，在该页面中，您可以查看到您所属权限级别与您所有下级的权限级别信息。第十三章常见问题解答13.1 、如何迁入和迁出为减轻广大用户面对大量残疾人基础数据的录入压力， 系统专门从中残联二代办证系统里下载了已办证的残疾人部分数据，并经转换后放入了本信息平台。但是，由于已办二代证残疾人数据没有“所在社区”的信息， 经系统转换后，这些数据只能统一放在各区县的公共显示区里。如图：为方便用户进行初始数据的操作， 信息平台为用户提供了将人员批量转入（迁入）所在社区的功能。用户登录系统后，默认显示的数据是用户所在辖区的残疾人数据。您也可以勾选“显示无社区人员”，在查询栏处选择“现居住地”，框中填入“%XX%（XX 为查询关键字），再点击“查询”按钮查找人员。你可先对查找出的人员进行勾选后，选定“所在社区”，点击“迁入”按钮，被勾选的人员便自动批量转入到你指定的“所在社区”。您也可以将原本不属于本辖区(或误迁入)的人员进行反向的“迁出”操作。乡镇（ 街道）及村（ 社区） 级的用户进行“迁出” 操作时，是将本不属于自己辖区的人员转到区县的公共显示区；区县级的用户进行“迁出”操作时， 是将本不属于自己辖区的人员转到市（ 州）。对下级单位人员的迁出也可通过转换“所在社区”的方式实现。13.2 、迁入残疾人到社区的一般步骤1、选定一个社区或村，“显示无社区人员”打“”，查询条件拉选到“现居住地”，框里填“%某社区名%”；2、点击查询按钮后，符合条件的人员将在显示区显示出来，确认是你社区的残疾人后，请在序号处打“”；3、再次确认是你要迁入的人员后，点击迁入按钮。当系统出现“ 选定的项目迁入成功” 提示时， 点击“ 确定” 后， 你所查找选定的人员便顺利迁入到你选定的社区了。13.3 、系统安全注销为保证你的数据安全，当你在信息平台结束操作退出系统时，请不要以点击屏幕左上方的“”退出系统。此种情形下，当你用另外的用户名再次进入系统时，系统实际保留的是你上次的用户登录信息。因此，用户结束系统操作后， 一定要以“ 安全退出” 方式或点击屏幕右上方的“” 安全退出系统。13.4 、用户密码修改用户第一次登录系统时，你使用的是系统分配给你的缺省密码。为保障信息平台数据的严密和安全，敬请各位用户一定保管好自己登陆系统的密码并进行定期的修改。如您的登陆密码至今仍为系统初始密码，请一定加以修改，并以牢记。当您不慎忘记登陆密码时，请您通知您的上一级用户管理员，使用系统菜单的“系统管理”“用户管理”双击某个用户，进行密码重置操作。13.5 、如何理解屏幕上方滚动条上的统计数据当您登录信息平台后，屏幕上方从右到左有一排滚动的显示条，它分别代表本级用户及下级用户的残疾人总人数、残疾人个性化服务已计划总人数和残疾人个性化服务已落实总人数。统计时间是每天的零点过后，与平台里实时的个性化服务全项统计数有一天的时间差距。13.6 、如何使用查询功能上方的 5 个“勾选”项 显示无社区人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里还没有定义社区的人员范围内。 显示未计划人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里还没有做个性化服务计划的人员范围内。 显示未落实人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里还没有做个性化服务落实的人员范围内。 显示已做计划人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里已经做了个性化服务计划的人员范围内。 显示已做落实人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里已经做了个性化服务落实的人员范围内。13.7 、添加残疾人时，系统提示“该身份证号已存在”新添加残疾人时， 如果系统提示“ 该身份证号已存在”， 说明该残疾人信息已经存在于库里了。此时你要以该残疾人身份证号或残疾证号作为查询条件，并勾选“显示无社区人员”去筛选查询找到他。查找不到时（或是查询条件不当， 或是该残疾人已被误迁入别的社区）， 你需要求助于区县管理员协助查找。被误迁入的一定要做迁出。极端的情况下，该残疾人跨了区县，则区县管理员应当请求市级管理员协助做该残疾人的迁出。13.8 、添加残疾人时，身份证号等字段不能自动生成当您在添加新办二代残疾证的人员时， 您逐字符输入残疾证号同时， 系统将逐字符识别并自动转换身份证号、出生年月、性别、年龄、残疾类别和残疾等级等信息。如果您以粘贴的方式复制残疾证号时，系统将无法自动识别转换身份证号等字段，此刻你可补上一个空格后（或用 Ctrl+V 进行粘贴），系统便可完成以上字段的自动识别和转换了。