资源描述
高瞻远瞩公司的 核心理念,1、创新;“你不得扼杀一个新产品的创意” 2、绝对正直 3、尊重个人的首创精神及个人成长 4、宽容诚实的错误 5、产品质量及可靠性 6、“我们的真正业务是解决问题”,3M,1、英雄式的顾客服务 2、世界性的服务可靠性 3、鼓励个人的首创精神,美国运通,1、领导航空工业;永为先驱 2、应付重大挑战与风险 3、产品安全与品质 4、正直与合乎伦理的业务 5、“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”,波音,1、扩张主义:在规模、服务种类、地区设点 方面采取扩张主义 2、遥遥领先:例如最大、最好、最能创新、 获利最高 3、自主与企业精神(通过分权) 4、实力主义 5、积极进取与自信,花旗银行,1、人员是我们的力量源泉 2、产品是“我们努力的终端成果”(我们以汽 车为业) 3、利润是必要的手段与衡量我们成就的指标 4、以诚实及正直为基础,福特汽车,注:这是80年代福特公司使命、价值观和指导方针文件中的秩 序,在福特公司历史不同的阶段,秩序有所不同。,1、以科技及创新改善生活品质 2、在顾客、员工、社会与股东的责任之间 求取互相依赖的平衡(没有清楚的等级 之分) 3、个人责任及机会 4、诚实与正直,通用电气,1、给我们从事的领域贡献技术(我们公司存在的目 的是要作出贡献) 2、尊敬惠普人并给予他们机会,包括共享企业成功 的机会 3、对我们所在的社区奉献与负责 4、提供顾客负担得起的高品质产品 5、利润与成长是使所有其他价值观与目标可能实现 的手段,惠普,1、给予每个员工充分的考虑 2、花很多时间使顾客满意 3、坚持到底把事情做好,所作所为追求完 善,IBM,1、公司存在的目的是要“减轻病痛” 2、我们的责任层次分明: - 顾客第一 - 员工第二 - 整个社会第三 - 股东第四,强生,1、友善的服务与绝高的价值(顾客是贵客);“让 家在外的人觉得置身朋友当中,而且真正受人欢 迎” 2、人员第一,善待他们,寄予高度期望,其余一切 会随之而来 3、努力工作,但保持工作乐趣 4、不断自我提高 5、克服逆境,建立格调,马利奥特,1、“我们做的是保存和改善生命的事业。我们所 有的行动都必须以达成这个目标的成就来衡 量。” 2、诚实与正直 3、企业社会责任 4、以科学为基础,力求创新,不事模仿 5、在公司的所有层面明确追求完美 6、追求利润,但利润须来自有益人群的工作,默克,1、公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供 品质优异的产品和服务,光荣地服务于社会” 2、不断进行自我革新 3、发掘“我们内部潜藏的创造力” 4、不断改进公司的一切作为:创意、品质与顾客 满意度 5、以尊严对待每一位员工,视之为个体 6、在业务的所有层面追求诚实、正直、合乎伦理,摩托罗拉,1、服务顾客优先 2、努力工作,追求生产效率 3、不断改进,永不满意 4、追求完美名声,成为特殊事物的一部分,诺世全,1、捍卫个人自由选择(吸烟、购买想购买的东西) 的权利 2、争取胜利:追求至善与击败别人 3、鼓励个人首创精神 4、根据能给予员工达成成就的机会,不以性别、 种族或阶级为根据 5、努力工作,不断自我提高,菲利普.莫里斯,1、产品完美 2、不断自我提高 3、诚实与公平 4、尊重与关心个人,宝洁,1、体验以科技进步、应用与创新造福大众 带来的真正快乐 2、提升日本文化与国家地位 3、做先驱:不追随别人,但是要做不可能 的事情 4、尊重、鼓励每个人的能力和创造力,索尼,1、“我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西”: 用比较低的价格和比较多的选择,改善他们的生 活,其它一切都属次要 2、力争上游,对抗凡俗之见 3、和员工成为伙伴 4、热情、热心、认真工作 5、精简经营 6、永远追求更高的目标,沃尔玛,1、不容有犬儒主义式的嘲笑态度 2、狂热地注意一贯性与细节 3、以创造力、梦想与想像力不断追求进步 4、狂热地控制与保存迪斯尼的“魔力”形象 5、“带给千百万人快乐”,并且歌颂、培育、 传播“健全的美国价值观”,迪斯尼,
展开阅读全文