2-1监控管理第一部分-广东移动直放站网管功能培训教材(

直放站监控管理直放站监控管理 培训教材培训教材 第一部分 直放站网管功能 编著：彭旭辉、李胜利 2008 年 5 月 中国移动通信集团广东有限公司 广东移动培训资料 i 目 录 目 录 前言.1 第 1 章 概述.2 1.1.直放站网管系统架构.2 1.2.直放站网管软件架构.2 第 2 章 直放站网管功能.3 2.1.配置管理.3 2.2.创建网元.3 2.3.操作维护管理.9 1)参数查询.9 2)参数设置.11 3)监控级别.11 4)轮询管理.13 5)远程升级.16 2.4.告警管理.17 1)告警呈现.17 2)告警确认.19 3)告警级别.20 4)告警过滤.21 5)告警转发.21 6)告警压缩.22 7)告警查询.23 8)告警统计.23 2.5.性能管理.24 1)性能查询.24 2)性能报表.25 3)性能统计.25 2.6.拓扑管理.26 1)拓扑显示.26 2)拓扑监视.29 a)配置监视.29 b)告警监视.29 c)性能监视.29 2.7.系统管理.29 1)用户管理.29 3)权限管理.30 4)系统设置.30 广东移动培训资料 ii5)日志管理.31 第 3 章 告警预处理系统.32 3.1 概述.32 3.2 告警延时判断.32 3.3 维护时段派单.33 3.4 关联告警处理.34 3.5 重复告警过滤.35 3.6 频繁告警派单.35 3.7 轮询不成功站点派单.36 第 4 章 后台分析系统.37 4.1 概述.37 4.2 设备完整性检查.37 4.3 直放站参数规范性检查.37 4.4 直放站门限规范性检查.37 4.5 告警使能检查.37 4.6 直放站功率越界检查.37 4.7 直放站告警机制分析.38 4.8 直放站频繁告警分析.38 4.9 告警时间分布特性分析.38 第 5 章 常见监控问题处理.38 广东移动培训资料-1-前言 前言 本培训教材主要针对广东移动各地市分公司直放站网管维护人员，通过本教材的学习，深入了解直放站网管系统的各种功能以及其应用，为直放站的运行维护工作的开展打下坚实的基础。广东移动培训资料 -2-第1章 概述 第1章 概述 本培训教材主要围绕直放站网管系统的功能进行阐述。直放站网管系统符合电信 TMN 体系标准，其管理功能包括配置管理、操作维护管理、告警管理、性能管理、拓扑管理和系统管理。同时直放站网管系统还具备符合其自身运维特点的功能，包括告警预处理系统和后台分析系统。1.1.直放站网管系统架构 网管系统由通信服务器、应用服务器和网管终端组成，其网络结构图如下：?通信服务器：通信服务器负责通过短信中心与直放站设备进行通信，用于监控数据的传输、协议的合成和解析操作处理。?应用服务器：关联客户端和通信服务器，用于网管系统的各种业务操作和应用逻辑的处理。如定时轮询启动、建立直放站站点、告警关联处理等。?网管终端：网管终端用于直放站客户端界面的显示，提供人机交互界面和操作。1.2.直放站网管软件架构 网管系统功能模块进行模块化划分，并且根据个功能模块的不同进行应用层次的划分，使整个系统具有层次，以便于根据不同的网络环境和用户需求对系统进行自由组合，并且使系统具有更好的扩展性。系统架构如下图：广东移动培训资料 -3-第2章 直放站网管功能 第2章 直放站网管功能 2.1.2.1.配置管理 配置管理 配置管理功能主要负责全面动态地管理全网所有网元设备的配置数据，呈现设备工作状态，以图形、文字等形式分层显示配置相关的各类信息，并且具有网元集成、查询、编辑、删除、备份、合法性检查配置数据等功能。2.2.2.2.创建网元 创建网元 用于新增网元纳入网络管理的情况，主要用于人工创建网元的基本信息。可创建的配置信息应包括站点基本信息（指施主小区信息、设备生产厂家、设备类型、设备编号、电话号码、经纬度、站点等级、站点描述等）在直放站具有自动上报的情况下，建议实现直放站网元自动上报，以便于实现厂家配置的数据项上报。当监控中心收到设备的上报信息时，会向设备返回成功消息。在直放站网管系统中，网元包括直放站和基站两种设备。创建网元包括创建直放站和基站。网管系统可以通过界面人工创建直放站对象，也可通过 Excel 导入的方式批量创建，还可以根据直放站设备开站时上传的数据信息自动创建和生成对应的网元配置信息 广东移动培训资料 -4-创建直放站信息的界面如图所示：图 5-1 直放站添加基本信息编辑界面 图 5-1 直放站添加基本信息编辑界面 1)1)基本信息：基本信息：是指直放站设备信息。主要包括：设备所属场所（即：室内/室外设备）、设备网络类型、设备名称、设备类别（即：移频直放站/选频直放站/宽带直放站/光纤直放站/室内覆盖系统）、型号、设备厂家、代维厂家、机身编号、安装及开通日期等基本的资料。2)2)监控信息：监控信息：是指 OMC 监控中心的信息。主要包括：直放站编号、设备编号、OMC 监控电话、通信方式（即：短信/数传/串口直连方式）、告警上报电话、设备电话、主/从机标志、施主信源等监控资料。3)3)地理信息：地理信息：是指设备所安装的具体区域位置。主要包括：所属区域、所属楼层、业主姓名、业主话、经度、纬度、覆盖目标、安装位置、备注信息等资料。创建基站的方式与创建直放站的方式类似。广东移动培训资料 -5-图 5-2 添加基站信息界面 图 5-2 添加基站信息界面 4)4)关联指配 关联指配 监控中心可将各网元设备的配置信息相关联。包括网元与其他网元设备之间的关系，即指配网元主设备与相关从设备的对应关系，以及直放站与关联小区的对应关系，其关联需在电子地图上呈现其拓扑关系。图 5-3 直放站关联指配信息栏图 5-3 直放站关联指配信息栏 在创建/修改直放站信息页面，可对直放站关联关系进行指配。即可指配一台从设备所属的主设备（监控关系），也可指配一台直放站所对应的信源设备（信源关系）。可以通过电子地图界面，查看直放站所对应的信源基站。在电子地图上点击直放站，右键弹出菜单，选择“连接信源”，会出现一条从直放站连接到其信源基站的连线。图 5-4 站点与基站信源连接操作功能选项图 图 5-4 站点与基站信源连接操作功能选项图 广东移动培训资料 -6-图 5-5 直放站与基站信源连接图 图 5-5 直放站与基站信源连接图 5)5)修改网元 修改网元 对于属于人工配置的数据，允许通过特定界面进行单个数据的修改。对于批量数据修改，要求实现批量网元配置信息导入/导出，导入/导出字段（字段仅限于数据集要求的字段）可以进行人工设置。对于网元设备上的配置参数，在进行更改时应保持监控中心和网元设备数据的一致：要求实现人工更改监控中心的配置数据，并同步至网元设备；对于各种原因（非监控中心向下配置情况的）引起的网元设备配置参数变化，要求通过一定策略实现监控中心配置数据的及时更新。当监控中心收到设备的更新信息时，须向设备返回成功消息。网管系统可根据网络的实际情况对网元的配置信息进行修改，修改直放站网元的配置界面与创建直放站网元的配置界面相同。图 5-6 修改直放站信息界面图 5-6 修改直放站信息界面 广东移动培训资料 -7-6)6)删除网元 删除网元 当删除某直放站时，该直放站设备的所有信息及其相关联信息，包括设备的参数信息、告警信息等相关信息都将被删除。删除设备前，先确定是否真的要删除该设备，确认后选中该设备直接删除即可。图 5-7 删除直放站菜单界面 图 5-7 删除直放站菜单界面 7)7)配置统计 配置统计 网管系统可根据业务区域、设备类别、厂家名称等条件对直放站配置信息进行查询统计。提供按业务区、设备类别、厂家名称等条件统计被管网元的数量，并形成最终报表的功能。对已查询的站点参数可进行可选择性的统计、导出、报表打印。图 5-8 直放站信息查询界面 图 5-8 直放站信息查询界面 广东移动培训资料 -8-图 5-9 直放站信息统计界面 图 5-9 直放站信息统计界面 8)8)开站上报 开站上报 网管系统应能接收设备的开站上报信息，并且根据设备上报的基本网管信息，在网管中心自动创建站点信息。网元设备开站上报后，通信服务器会接收到从网元设备端发送到网管监控中心的开站上报消息，监控中心对网元设备所发送的开站上报应答消息也会在通信服务器中显示。为使网元设备开站上报成功，必须正确填写短信服务中心号码、查询/设置电话号码、上报号码 广东移动培训资料 -9-图 5-10 开站上报过程举例图 图 5-10 开站上报过程举例图 网管系统可保存开站上报的历史记录。图 5-11 开站上报历史表 图 5-11 开站上报历史表 2.3.2.3.操作维护管理 操作维护管理 网管系统应提供相应的操作维护功能，实现网管系统与直放站设备之间的数据信息交互（人工或自动）。实现对设备的工作状态、运行情况的监测和控制管理功能。包括参数查询、参数设置和轮询功能。1)1)参数查询 参数查询 网管系统可提供对直放站设备的参数的查询功能，可查询的参数信息应包括状态信息、参数信息和基本信息。广东移动培训资料 -10-图 5-12 直放站状态信息 图 5-12 直放站状态信息 图 5-13 直放站参数信息 图 5-13 直放站参数信息 广东移动培训资料 -11-图 5-14 直放站基本信息 图 5-14 直放站基本信息 对于单个参数的查询，可以通过参数前面的操作选择进行勾选控制，如果不点击操作选择直接进行查询，则对当前操作页面的所有参数进行实时查询。2)2)参数设置 参数设置 网管系统可根据实际应用的情况，提供对设备的配置参数的数据修改功能，对直放站的工作参数（电源开关、功放开关、增益、衰减等）以及网管参数（查询号码、上报号码、通信方式等）进行实时设置。参数设置只对可读写的参数生效。3)3)监控级别 监控级别 根据运营商对直放站的管理要求，网管系统可设置直放站设备的监控级别，监控级别系统默认为二级：普通监控和重点监控，用户可根据自己的使用需要增加新的监控级别。对于重点监控的站点，网管系统在操作信息栏里的“VIP 站点监控”页面可对重点监控站点的实时状态进行实时监控和信息显示，点击可进入设备操作页面。广东移动培训资料 -12-图 5-15 监控级别设置页面 图 5-15 监控级别设置页面 图 5-16 监控级别自定义页面 图 5-16 监控级别自定义页面 广东移动培训资料 -13-图 5-17 重点监控站点显示页面 图 5-17 重点监控站点显示页面 4)4)轮询管理 轮询管理 定时轮询是网管系统的一项重要功能。网管系统对直放站设备的状态获取、参数采集主要依靠定时轮询功能实现。a)a)轮询设置 轮询设置 通过对设备进行轮询设置，网管系统会根据所设置轮询周期，自动向设备发送轮询命令，查询设备的最新状态，此过程无须人工干预。?网管系统可对轮询的站点进行设置，以选择单个或多个或全部设备进行轮询。?网管系统可对所需轮询的参数进行设置，可设置部分或者全部参数进行轮询。?网管系统可对轮询的周期（月/周/天/小时）进行灵活设置，并可设置轮询的启动时间。?网管系统可对轮询的批次进行设置，可设置多个批次按不同的周期进行轮询。广东移动培训资料 -14-图 5-18 轮询设置页面 图 5-18 轮询设置页面 图 5-19 轮询参数选择界面 图 5-19 轮询参数选择界面 广东移动培训资料 -15-b)b)轮询查询 轮询查询 网管系统可查询轮询站点的轮询执行情况。并可将轮询记录信息导出到 Excel、Html、Text 文件。图 5-20 轮询查询界面 图 5-20 轮询查询界面 c)c)轮询统计 轮询统计 轮询统计主要用于对轮询的结果按照时间段、设备厂家、代维公司进行统计，统计设备轮询总数、轮询失败次数、正在轮询的次数、轮询成功次数和轮询成功率。图 5-21 轮询统计界面 图 5-21 轮询统计界面 广东移动培训资料 -16-d)d)轮询日测报表 轮询日测报表 网管系统可根据轮询返回结果生成轮询日测报表。轮询日测报表可真实反映出设备的工作状态和射频参数。图 5-22 轮询日测报表界面 图 5-22 轮询日测报表界面 5)5)远程升级 远程升级 远程升级功能只针对 TD 直放站设备，对 GSM 直放站不适用。远程升级是指网管系统可以通过无线链路（对 TD 直放站的应用是 GPRS）对直放站设备的升级数据包进行传输，直放站设备收到完整的数据包后自动对直放站软件进行升级，升级成功后直放站向监控中心返回成功信息。广东移动培训资料 -17-图 5-23 远程升级界面 图 5-23 远程升级界面 2.4.2.4.告警管理 告警管理 告警管理提供对直放站故障告警信息进行集中监视和管理。能够实现对告警资料的实时采集和集中 监视，辅助运维人员和值班人员快速地发现网络问题和定位故障。1)1)告警呈现 告警呈现 监控系统在接收到告警信息以后，其显示和处理过程如下：?监控系统在接收到设备告警信息后，应首先向设备返回一条确认信息表示收到告警。?可以按照业务区、网元类型、网元、告警类型和告警级别等自由组合过滤显示。?实时告警列表上反映最新的告警，并按告警发生时间顺序滚动显示，可支持条件排序。?当收到新的告警时，系统自动产生对应级别的告警音。?活动告警得到确认后或者接收到对应告警的消除报告后应停止声音指示。?活动告警、确认告警、已清除告警应进行条件筛选和显示。?应提供声音开关控制功能。?应能以颜色或图形等不同形式直观体现各告警级别。?可显示各类型、各级别所有活动告警的总次数信息。广东移动培训资料 -18-?对派生告警（指设备长期查询无返回而由监控系统生成的告警或者因设备不正常告警而由监控系统生成的告警）应有特殊标记以提醒用户。图 5-24 告警电子地图呈现界面 图 5-24 告警电子地图呈现界面 图 5-25 活动告警呈现界面 图 5-25 活动告警呈现界面 广东移动培训资料 -19-图 5-26 告警站点呈现界面 图 5-26 告警站点呈现界面 当网元设备某项使能关闭时，网元设备不上报该项告警；此时监控中心查询网元设备该项告警状态，网元设备返回该项告警状态为正常。2)2)告警确认 告警确认 操作人员可对告警进行确认，已明确此告警已经查阅。告警确认包括自动确认和手动确认两种方式。告警自动确认包括某些低级别的告警采集上来后自动确认、告警取消时的自动确认等。监控系统给操作员提供根据告警源、告警级别、状态、类型、产生时间等组合条件对告警信息进行确认的手段，系统应记录手动确认者的身份。手动确认方式在活动告警页面设置，自动确认告警设置如下图：广东移动培训资料 -20-图 5-27 告警自动确认设置页面 图 5-27 告警自动确认设置页面 3)3)告警级别 告警级别 告警级别自定义就是支持用户对告警级别的自定义功能，包括为告警事件指定告警级别、重新分配告警级别、重新进行告警分类等功能。监控中心提供界面，可以由用户对告警级别定义的条件进行灵活配置。广东移动培训资料 -21-图 5-28 告警级别设置界面 图 5-28 告警级别设置界面 4)4)告警过滤 告警过滤 告警过滤就是根据用户需求设置告警显示的过滤条件，只有符合条件的告警信息才显示给用户。应能查询、修改、取消这些过滤条件，并应具备多条件（逻辑与、逻辑或）设置功能。告警过滤仅是告警信息的屏幕显示过滤，根据设置决定在拓扑图上是否显示屏蔽后的当前告警事件，不应影响任何告警事件的上报及其存储，也不影响对告警事件的查询和统计。图 5-29 告警过滤设置界面 图 5-29 告警过滤设置界面 5)5)告警转发 告警转发 告警转发功能是把告警信息以短消息方式，发向被设置用户组和用户成员的手机。广东移动培训资料 -22-告警转发可以设置转发的用户组和用户，并可针对每个用户组定义转发站点范围和告警级别。图 5-30 告警转发用户组设置界面 图 5-30 告警转发用户组设置界面 图 5-31 告警转发设置界面 图 5-31 告警转发设置界面 6)6)告警压缩 告警压缩 告警压缩就是当监控系统收到重复发送的同一告警时，应能消除重复的告警，只保留最初一条告警，同时记录并统计告警重复上报的次数，但是在告警的原始信息中需要把所有重复告警的内容都列进去。监控系统提供接口，可以由用户对告警压缩的条件进行灵活配置。广东移动培训资料 -23-图 5-32 告警压缩界面显示 图 5-32 告警压缩界面显示 7)7)告警查询 告警查询 告警查询就是根据告警源、告警级别、状态、类型、产生时间等组合条件对告警信息进行查询。查询结果可以报表形式进行显示，可对报表进行存储、打印功能；图 5-33 告警查询界面显示 图 5-33 告警查询界面显示 8)8)告警统计 告警统计 告警统计是指根据告警源、告警级别、状态、类型、产生时间等组合条件对告警信息进行统计，可以对至少两个月的告警信息内容进行统计，统计结果可以报表、图形（例如：直方图、曲线图、饼图等）等方式显示，并可将其进行存储和输出打印，应允许用户设置输出条件，输出目的地和告警输出方式（如打印机，文件等）。广东移动培训资料 -24-图 5-34 告警统计界面显示 图 5-34 告警统计界面显示 2.5.2.5.性能管理 性能管理 性能管理主要是对直放站的性能进行监测和管理。具体来讲，就是通过对直放站性能的监测，保证 直放站能够有效、平稳、安全地运行。网络维护人员通过对直放站设备性能数据进行采集和分析，制定合适的运行策略，使网络运行在最佳状态。直放站性能指针可以通过直放站输入输出功率以及直放站的增益进行反映。1)1)性能查询 性能查询 性能查询可以根据指定的时间段、直放站、性能指标等查询数据库，查询结果显示在电子表格中。可以根据多种条件筛选出指定设备，查看其功率、增益等性能参数的变化情况。图 5-35 性能查询显示界面 图 5-35 性能查询显示界面 广东移动培训资料 -25-2)2)性能报表 性能报表 网管系统可根据性能参数的变化情况，生成性能报表。图 5-36 性能报表显示界面 图 5-36 性能报表显示界面 3)3)性能统计 性能统计 网管系统可以根据特定的设备在一段时间范围内的功率、增益以及驻波比等性能参数的变化，生成变化曲线以供维护人员根据性能参数的波动情况，分析该设备的运行状况。性能数据统计是指按厂家、设备类型、业务区域等条件统计在一段时间范围内设备的性能参数的值域分布情况，供管理人员根据网络设备运行状况制定合适的运行策略。性能数据的报告就是网管系统能根据用户的要求提供各种形式的数据报告，如图表、报表等。广东移动培训资料 -26-图 5-37 性能统计显示界面 图 5-37 性能统计显示界面 2.6.2.6.拓扑管理 拓扑管理 拓扑管理的目的是将网管系统所管理的网元之间的逻辑关系、网元的运行状态、网络资源使用情况 等信息以图形方式概括呈现，并提供进一步访问网元信息的应用链接。拓扑管理是网管的重要组成部分，是网管的视觉中心。通过拓扑，用户可以清晰地了解网络的组成 情况，对设备和业务的分布和运行情况有全局的掌握。用户能够根据目前的网络结构在拓扑图中手工增 加、删除网元或网元之间的连接，能够修改拓扑图中呈现出的网元或网元间连接的属性。在拓扑管理界 面中还可直观显示或查询拓扑中网元或网元之间的连接的运行状态、告警信息等。1)1)拓扑显示 拓扑显示 拓扑显示功能要求以资源树图与电子地图相结合的方式对网络资源进行呈现。拓扑图中要显示施主基站、直放站以及它们之间的相互关系。网管系统的资源树图可提供按多种形式对网元进行显示，包括管理树图、基站树图、厂家/代维树图和资源树图。其中，管理树共分 4 层，包括市级、区级、站点级（分主机和从机 2 级）。分别对应监控区域、业务区域和站点区域。树选中区域时，右边显示该区域的地图，并显示该 广东移动培训资料 -27-区域下的直放站分布信息。图 5-38 管理树图显示界面 图 5-38 管理树图显示界面 基站树状图分为 GSM900、DCS1800 等网络类型节点，每个节点下又按直放站和基站类型划分。具体的直放站和基站设备挂在对应的网络类型下，双击即可在地图上显示出相应位置。图 5-39 基站树图显示界面 图 5-39 基站树图显示界面 厂家/代维的树图也基本类似，是以厂家/代维为节点，每个节点下面显示该厂家所属的直放站设备。广东移动培训资料 -28-图 5-40 厂家树图显示界面 图 5-40 厂家树图显示界面 点击树图的节点，电子地图上会同步定位到该站点；同理，电子地图上点击一个站点，树图也会同步定位到该站点的位置。图 5-41 电子地图拓扑显示界面 图 5-41 电子地图拓扑显示界面 广东移动培训资料 -29-2)2)拓扑监视 拓扑监视 拓扑监视指在网络拓扑图上能够动态、实时显示被管网络的运行状态，包括网络资源的配置监视、告警监视和性能监视。a)a)配置监视 配置监视 配置监视是指在网管系统拓扑图上可以动态显示出网络设备的配置变更情况，应能将网络 中网元设备的增删情况，网元配置信息的改变情况通过某种方式在拓扑图中显示并提示用户。b)b)告警监视 告警监视 在拓扑图上应能够动态反映网元告警，告警应通过声、光信息来反映当前网络的告警信息，网管系统需要收集全部网元上报的所有告警，经过告警过滤以后在拓扑图中进行显示。c)c)性能监视 性能监视 当网络资源（如网元、链路等）出现性能越限时，拓扑图中将显示此越限告警。2.7.2.7.系统管理 系统管理 1)1)用户管理 用户管理 用户管理主要实现用户鉴权的功能，为网管系统提供安全管理机制，允许不同使用权限的用户对系统的登录进行一些权限鉴定。在网管系统中，一个用户组只能归属于一个业务区域（业务区域中，级别高的可以管理级别低的。如：省级用户可以管理市级用户，以此类推），一个用户只能属于一个用户组，用户的权限就是他所归属用户组的权限。系统初始时应有一个超级用户，具有使用系统所有功能的权限。图 5-42 用户管理界面 图 5-42 用户管理界面 用户管理主要是实现用户的增减、修改等管理功能。广东移动培训资料 -30-图 5-43 用户添加对话框 图 5-43 用户添加对话框 3)3)权限管理 权限管理 权限设置是系统各项功能使用权限的集合，它主要实现用户组的增减、修改，以及用户组权限的管理。用户组管理功能只能由超级用户实施。权限较高的用户能够管理权限较低用户的信息和进行更多的操作。图 5-44 权限管理界面 图 5-44 权限管理界面 4)4)系统设置 系统设置 系统设置包括常规、数据库设置、服务器设置。常规设置负责设置操作界面设备信息最大可打开数量、是否启用声效；数据库设置让客户端能正确与数据库通信所需的设置；服务器设置负责设置有关系统运行环境的时间设置和地址设置。广东移动培训资料 -31-图 5-45 连接配置界面 图 5-45 连接配置界面 5)5)日志管理 日志管理 网管系统提供日志管理功能，可对网管系统的操作、开站上报、巡检上报、远程升级的日志记录进行访问。用户日志中准确完整的记录登录用户的用户名称、登录时间、退出时间。操作日志中更是详细的记录对设备进行操作的用户，所进行的操作、命令状态、执行情况及详细信息。轮询日志记录站点轮询的起始时间、结束时间、轮询周期、设备状态等信息记录。监控系统的日志内容只可查询，不可修改。系统提供统一界面，使系统管理员能对系统日志中的记录按记录号、事件号、事件类型、记录时间、事件源和用户名称等进行综合查询和统计，按时间或其他分类删除日志记录。广东移动培训资料 -32-图 5-46 操作日志界面 图 5-46 操作日志界面 第3章 告警预处理系统 第3章 告警预处理系统 3.13.1 概述 概述 直放站监控中心告警预处理系统是在原有的监控中心功能基础上,对接收到的告警及告警输出进行了优化处理。以保证话务网管和派单系统能够根据直放站真实的故障情况实时有效的派发工单。告警预处理主要包括“告警时延判断处理”、“关联性告警处理”、“轮询不成功站点处理”、“维护时段处理”等功能。3.23.2 告警延时判断 告警延时判断 告警延时判断主要针对功率类告警和信源类告警，网管系统可针对指定的告警（只限于功率类告警和信源类告警）对告警进行延时（延时时间可由用户设置），即当告警产生以后，网管系统并不立即将告警转发到话务网管进行派单，而是会延时一段时间，如果在延时的这段时间以内，该告警恢复，则网管系统不会将此告警转发到话务网管派发工单；如果超过延时时间，此告警还未恢复，则网管系统会将此告警转发到话务网管进行工单派发。这样就可以滤除掉因信源瞬时波动导致的功率类告警和信源类告警，避免不必要的派单导致维护成本的增加。广东移动培训资料 -33-图 6-1 告警延时设置界面 图 6-1 告警延时设置界面 3.33.3 维护时段派单 维护时段派单 网管系统可提供界面，设置每个站点的可维护时段，并且可按站点级别、告警级别来设定告警是只在维护时段转发到话务网管派单还是 24 小时都要派单。对于在维护时段派单的告警，如果在非维护时段产生了，则只在界面进行呈现，同时显示派单状态为“未派单”，原因是：未到维护时段，当时间到了该站点的维护时段而此告警还未恢复则对此告警派发工单。这样就可以保证一些由于直放站安装环境限制，无法进行 24 小时维护的站点（如娱乐场所往往只能在夜间维护，办公场所通常只能白天维护），不会因为接收到工单却无法进入到物业进行维护而导致工单处理超时。在站点基本信息页面的监控信息栏，可针对每个站点设置其维护时段。广东移动培训资料 -34-图 6-2 站点可维护时段设置界面 图 6-2 站点可维护时段设置界面 在告警菜单有一项“告警派单时间设置”，可针对不同站点级别和告警级别单独设置派单时间。图 6-3 告警派单时间设置界面 图 6-3 告警派单时间设置界面 3.43.4 关联告警处理 关联告警处理 对告警信息进行关联性分析，最终确认源告警，屏蔽由源告警衍生出来的其它告警。以树图的方式按照源告警（主告警）衍生告警（从告警）的层次方式组织呈现。点击相关告警条目，可以查看告警详细信息。网管系统支持按告警发生的时间、告警的类型、告警的承载关系、告警的因果关系来分析告警之间的相关性。网管系统提供对入库的告警信息按规则进行相应的告警相关性分析，目前提供的关联性告警处理规则有：?信源设备(如光纤直放站近端、干放主机、后端带干放的室内直放站)可造成射频信号无输出或者输出低的告警（如电源掉电、电源故障、功放故障、本振失锁、下行输入欠功率等），屏蔽后端设备的下行输入欠功率告警。?光纤直放站远端的电源掉电/故障告警，屏蔽近端的光收发故障告警。网管系统界面上在活动告警页面对关联告警进行缩进显示。广东移动培训资料 -35-图 6-4 关联告警界面显示图 6-4 关联告警界面显示 3.53.5 重复告警过滤 重复告警过滤 网管系统以一个自然天为周期进行判断，对一天内出现多次的告警只进行一次告警输出到话务网管进行派单。这样保证对一天以内的多次重复告警不进行重复派单，减少代维的工作量，避免出现人力资源的浪费。图 6-5 重复告警过滤界面显示 图 6-5 重复告警过滤界面显示 3.63.6 频繁告警派单 频繁告警派单 对频繁产生又在较短时间内恢复的告警，网管系统可设置一个告警门限，当一天内站点的告警总次数超过告警门限时，系统会产生一个站点的频繁告警。用以提醒维护人员，该站点已经出现问题，需要到现场进行处理。网管系统对频繁告警的站点提供页面进行显示，由维护人员手动派单。广东移动培训资料 -36-图 6-6 频繁告警设置界面 图 6-6 频繁告警设置界面 图 6-7 频繁告警站点显示界面 图 6-7 频繁告警站点显示界面 3.73.7 轮询不成功站点派单 轮询不成功站点派单 系统可对每天轮询的结果生成报表，网管维护人员可针对轮询不成功站点进行手动派单。图 6-8 轮询失败站点显示界面 图 6-8 轮询失败站点显示界面 广东移动培训资料 -37-第4章 第4章 后台分析系统 后台分析系统 4.14.1 概述 概述 广东移动的直放站监控平台建设工作开展至今，直放站的监控管理从以前的混乱无序逐步成熟，发展到现在的遵循中国移动的标准规范。而直放站设备是否完全符合中移动的直放站监控规范，其内部处理机制上与移动规范是否存在出入，这些对于现有的直放站网管系统来说意义重大。对于直放站监控问题的判断和梳理，如果通过人为手工完成，工作量大效率也不高，因此需要建立一套后台分析系统，对直放站设备的工作状态、性能状况进行系统的分析。4.24.2 设备完整性检查 设备完整性检查 检查设备的信息录入是否完整。主要检查主从设备是否存在信息缺失，站点录入的设备型号、厂家信息是否与实际设备查询返回的信息是否一致。已经是否存在远近端不匹配的情况，是否存在远端缺失的情况。4.34.3 直放站参数规范性检查 直放站参数规范性检查 检查直放站参数列表，根据直放站类别并结合中移动监控规范判断该设备的参数是否满足移动规范，是否缺少移动规定的必须具备的参数？对于直放站参数不符合规范的站点进行列表显示，并显示其缺少哪些参数信息。4.44.4 直放站门限规范性检查 直放站门限规范性检查 检查直放站设置的门限值，包括输入过欠功率门限、输出欠功率门限、温度门限和驻波比门限。根据各厂家提供的设备参数工作范围检查该设备的门限设置是否合理，对于功率类门限，还要结合读取的具体功率值判断门限设置是否过宽或者过窄（检测功率值10dB）。对于门限不符合规范的直放站进行列表显示，并显示哪些门限设置不符合规范及其原因。双击记录可进入该设备的直放站参数查询设置界面，直接对门限进行调整。4.54.5 告警使能检查 告警使能检查 检查直放站的告警使能，是否存在关闭的情况，对存在告警使能关闭的直放站进行列表显示，并详细显示其所关闭的告警使能，双击进入设备操作界面，可直接对使能进行修改。4.64.6 直放站功率越界检查 直放站功率越界检查 检查直放站工作参数，对输入输出功率数值进行判断，检查功率值是否存在“+”、“-”的情况，对于功率值读取越界的设备进行列表显示，并显示其越界参数及其数值，广东移动培训资料 -38-并结合直放站工作状态初步判断导致功率值读取超出范围的原因。如果输入功率值为“-”，判断设备是否存在掉电或者关机或者设备硬件故障，如有则在备注栏写明设备存在掉电或者关机。4.74.7 直放站告警机制分析 直放站告警机制分析 检查指定一段时间内的直放站历史告警记录，对直放站参数（位置告警、门禁告警和外部告警除外）的告警时间和恢复时间进行判断，判断同一参数的告警时间和恢复时间的间隔是否存在小于 2 分 42 秒（3 分钟的 90%），以及同一参数的恢复时间和下一次该参数的告警时间间隔是否小于 1 分 12 秒（3 分钟的 40%）。对于不满足要求的直放站进行列表显示，并显示其不满足 3 分钟机制的告警。双击可以显示其详细告警记录。4.84.8 直放站频繁告警分析 直放站频繁告警分析 检查指定一段时间内的直放站历史告警记录，判断直放站的告警信息是否超过指定次数（可设置），对于超过次数的站点及其告警进行列表显示，并显示其具体告警次数。双击记录可显示其详细告警记录。4.94.9 告警时间分布特性分析 告警时间分布特性分析 监控中心可对某一设备在某一时段内的告警出现时间的分布情况进行分析，并且生成分布图，其中包括告警量的月内每日分布、周内每日分布、24 小时分布等，以便维护人员分析告警时间的分布特点，进一步排查设备存在的隐患。第5章 第 5 章 常见监控问题处理 第5章 第 5 章 常见监控问题处理?客户端登陆时提示“未能正确连接到数据库”客户端登陆时提示“未能正确连接到数据库”?通过数据库连接工具“proConnection”测试是否成功；?检查数据库服务器是否启动；?检查网络是否正常，如平时上网、发邮件等。?了解最近网络设置或数据库配置是否更改，如电脑名称、电脑 IP 地址、数据库名称等；?客户端登陆提示“用户已在线”客户端登陆提示“用户已在线”?用户已经在其他电脑登陆，先退出该用户再尝试或用其他用户名称登陆；?如断网或其他因素造成用户异常推出，可尝试用其他用户名称登陆；?客户端查询站点时，通信服务器中提示“鉴权模式下无法找到正确的链路”客户端查询站点时，通信服务器中提示“鉴权模式下无法找到正确的链路”?客户端站点信息中“OMC监控电话”与通信服务器通道配置中的“通信号码”广东移动培训资料 -39-不一致；?客户端查询站点时，通信服务器提示“协议合成失败”客户端查询站点时，通信服务器提示“协议合成失败”?对于符合移动统一监控规范的设备，主要是站点参数协议表为空，要先查询设备监控量列表；?站点监控不上的可能原因(除去 OMC 软件的问题之外)站点监控不上的可能原因(除去 OMC 软件的问题之外)?观察通信服务器，看看短信是否发送成功或其他的错误提示；?监控中心设置的直放站编号与实际有误；?监控中心设置的设备类别和设备型号与实际有误；?统一监控协议的设备，设备端查询/设置电话号码设置有误；?设备端的短消息中心号码有误或未设置；?设备端监控 SIM 卡损坏或失效；?设备端 Modem 或其他硬件故障；?是否在同一时间段所有站点查询都无返回，可能短信网关故障或短信拥塞引起；?尝试改用其他通信方式监控直放站（如：短信数传）。?网管软件运行一段时间后，速度很慢？网管软件运行一段时间后，速度很慢？?网管软件在运行一段时间后，如果不及时清理有关数据，此时数据库会变得异常庞大，影响软件的运行速度。遇到上述情况时，将有关数据备份后，再清理有关历史记录。?另外，该情况也可以是病毒导致，网管中心服务器要安装杀毒软件并及时更新病毒文件。?导入站点信息后，站点重叠在一起，在电子地图上无法区分？导入站点信息后，站点重叠在一起，在电子地图上无法区分？?电子地图在区分经纬度时，只能识别到小数点后五位。此时，通过手动调整站点经纬度，可区分开站点。?监控中心无法发送短信，提示“链路错误”监控中心无法发送短信，提示“链路错误”?Modem 接入方式：Modem 工作是否正常，在通信服务器中初始化是否成功；?短信网关接入方式：网络连接是否正常（ping，tracert）；与短信网关是否正常连接（telnet）。?系统已经建立了区域，但是却在管理左树没有看见该区域？系统已经建立了区域，但是却在管理左树没有看见该区域？?检查以下您登录的用户是否有监控该区域的权限，一般情况下是由于用户所在的用户组没有该区域的监控权限，目前 OMC 中只支持 1 个用户只能查看一个监控区域，若用户想监控其他的区域，可以与管理员联系，在用户管理中修改用户的监控区域即可。广东移动培训资料 -40-?开战上报总是无法完成？开战上报总是无法完成？?开站上报功能需要在本地调测软件触发，在触发开站上报之前，需要用本地调测软件正确设置网管参数的通信配置，检查短信服务中心号码是否设置正确，上报号码是否是本网管系统的通信号码（在通信服务器通道配置中），上报通信方式是否支持，查设号码是否是本网管系统的通信号码（一般与上报号码相同）。如果还有问题检查一下本网管系统的基站信息是否正确，设备中的网管参数的信源信息是否正确，与本网管系统的对应的基站信息是否一致。开站是不是能成功了？如果还不成，请检查设备是否正常工作，设备的 Modem 是否完好。?设备明明有告警上报，而客户端为什么看不到该告警？设备明明有告警上报，而客户端为什么看不到该告警？?本网管系统具备告警过滤和告警屏蔽的功能，本意是为了过滤和屏蔽一些不重要的或正常的告警，有利于管理员关注重要的告警；检查一下是否对该告警进行了告警过滤或告警屏蔽，见“告警过滤”和“告警屏蔽”一节。?启动服务器后，不停的收到脱网告警上报 启动服务器后，不停的收到脱网告警上报?用户首先要确定设备是否 48 小时之内没有任何消息返回到监控中心，因为监控中心的脱网告警判断时长默认为 48 小时，当服务器启动后，就会立即进行判断；另外，用户必须保证服务器所在的计算机的系统时间为当前系统时间，并不能随意修改系统时间，否则会影响监控中心对脱网告警的判断。?手工创建站点后，无法查询设备监控量列表，也无法进行实时查询、设置等操作 手工创建站点后，无法查询设备监控量列表，也无法进行实时查询、设置等操作?检查直放站编号、设备编号、设备电话号码、监控中心电话号码、通信方式是否设置正确，是否与设备上所设置的一致?检查通信服务器的通信方式是否设置正确。?检查物理链路是否连接正常，如：MODEM 是否能正常工作?应用服务器收到“设备工程状态检测失败”应用服务器收到“设备工程状态检测失败”?检查是否更改了应用服务器所在计算机的系统时间，若需要修改系统时间，请在修改系统时间后重启应用服务器?设备开站上报后，在匿名站点的自动建站区域下看不到任何站点 设备开站上报后，在匿名站点的自动建站区域下看不到任何站点?检查开站上报的站点是否在 OMC 中已经存在，对于监控中心已经存在的站点，再次开站上报，并不会显示在自动建站区域下，但是会对 OMC 中该站点的相关参数进行更新?通信服务器初始化 MODEM 时，只能初始化串口 1，不能初始化串口 2，连同数据线对调后也是一样 通信服务器初始化 MODEM 时，只能初始化串口 1，不能初始化串口 2，连同数据线对调后也是一样?用超级终端测试一下，看看是不是串口坏了 广东移动培训资料 -41-?轮询启动后，立即收到轮询失败告警 轮询启动后，立即收到轮询失败告警?轮询失败告警的判断是在当前批次的轮询启动时判断上一次轮询是否失败，所以当轮询启动时，立即受到轮询失败告警，代表上一批次轮询失败的告警，并非当前批次。?打开通信服务器时，提示“通信服务器已经运行”打开通信服务器时，提示“通信服务器已经运行”?打开任务管理器，查看进程中是否存在 OMCcomm.exe 进程，若存在，结束该进程后，重新启动通信服务器即可?进行实时查询或实时设置等操作后，客户端的操作信息中接收到“响应超时”的记录信息 进行实时查询或实时设置等操作后，客户端的操作信息中接收到“响应超时”的记录信息?检查监控中心与设备之间的通信链路是否正常?检查设备参数，如直放站编号、站点编号、监控中心电话号码等是否正确?检查通信服务器的通信方式设置是否正确?应用服务器接收到“与数据库连接失败”的异常信息 应用服务器接收到“与数据库连接失败”的异常信息?检查数据库服务器是否正常启动?网络连接是否正常?在客户端操作过程中，出现点击任何菜单都没有响应，且每次点击鼠标均有系统报警声音 在客户端操作过程中，出现点击任何菜单都没有响应，且每次点击鼠标均有系统报警声音?按下键盘 Alt+Tab 切换到客户端主程序即可 -42-彭旭辉个人简介 彭旭辉，毕业于北京邮电学院信息材料工程专业。在京信通信公司从事本岗位工作 8 年。曾授课程：研制开发直放站监控设备及网管系统的的技术工程师，也是并参与移动企业和国家行业直放站监控系统的标准制定的部分内容的起草人。多次参与直放站论坛的监控管理技术的宣讲和面对运营商的销售产品监控网管中心平台应用的技术交流。