风雨兼程十年路千钧重任再奋蹄

风雨兼程十年路千钧重任再奋蹄-珠海远盈物业管理有限公司十年再回首珠海远盈物业管理有限公司从2001年成立到今天,始终伴随着改革的大潮前行。十年风雨，一路走过，经历了无数坎坷曲折;回首往事，我们远盈人不禁感慨万千，苦涩与喜悦交织，挫折与成功相融。回首走过的十年,在上级党政的大力支持和亲切关怀下，公司在激烈的市场竞争中开拓进取、勇于创新、依靠优质的服务和严谨的管理探索出一条属于远盈人的成功之路。十年以来我们坚持以国际质量体系为标准，本着“保本微利、服务社会”的经营宗旨，以“没有更好只有最好”为服务理念不断创新管理提高公司的核心竞争力。从当初的承包式经营管理,到001年成功建立了一家具有国家三级管理资质的合资民企：珠海市远盈物业管理有限公司。公司随着经济建设的不断发展而壮大,目前公司主要为伟创力国际集团(珠海)工业园区的1家厂区、山水豪苑别墅区、三洲工业城股份有限公司、珠海市建泰PB产业园等提供物业安保管理服务。目前有各项专业技术人员和员工10多人.公司于200年8月已通过了ISO901：2008国际质量管理标准认证.凭着先进的管理体制和敏锐的市场洞察力公司不断发展壮大在同行业中独树一帜，公司连续十年参加省、市、区各项军事业务比赛中均取得优异成绩，各项工作成绩得到上级党政和社会各界的高度认可与好评。历程篇公司的前身是斗门县三洲集团经济民警分队，是与198年经县、市公安机关批准，省公安厅批复成立的一支内部保卫组织，建队以来经警队在上级公安机关的业务指导和督促下，严格管理严格训练，坚持从严治警,从严治队的方针狠抓队伍的政治思想工作，严抓队伍的正规化建设,逐步稳定队伍的发展，通过全体人员的努力，圆满的完成了各项勤务工作和上级公安机关下达的各项任务.996年伊始，三洲工业集团公司加大招商引资的力度,属下的三洲工业城股份有限公司成功的引进了香港超毅电子有限公司,伟创力科技【珠海】有限公司，香港超毅实业有限公司,伟创力精密注塑【珠海】有限公司,伟创力物流【珠海】有限公司，伟创力电脑【珠海】有限公司,伟创力制造【珠海】有限公司及生活区三洲高级雇员宿舍区等，落户三洲工业城，为了保护三洲工业城投资环境的安全，报请市公安局批准,于1998年由原三洲集团经济民警队,一直担负着以上企业的安全保卫工作，始终坚持“自建、自管、自养、自用的原则直至伟创力国际集团收购超毅公司和珠海硕鸿电路板有限公司受委托担负伟创力护厂警卫队的管理。200年珠海市三洲工业城股份有限成立,同年12月31日在经济经济民警队的基础上成立远盈物业管理有限公司。回首我们走过的历程历历在目,经过十几年的拼搏凝结了我们独特的团队合作精神。实干篇一、 夯实基础 公司成立伊始,在上级党政的关心和支持下，公司在激烈的市场竞争中寻求发展，全体队员认清形势，更新观念,用积极的态度去面对改制。通过改革促进了管理运行机制的转变,实现自立生存与发展，职工既不失利益又不失岗位，是对职工高度负责的体现，从而进一步稳定队伍的思想。队伍由小到大发展至今已在行业占据一席之地。公司始终坚持“以人为本，实行人性化的管理，一直把做好队员的稳定工作摆在首位,对他们的工作、生活、和学习给以特殊的照顾，制定优惠政策安排购房入户珠海。成立爱心互助会在公司上下形成互助互爱的良好氛围。每年的三八妇女节、中秋节、元旦、春节，公司都会记在心上，会提前为所有的员工送去节日的祝福,还会定期为大家进行体检,组织一些娱乐活动，为每个员工举办生日晚会。在公司的关心下全体员工能够积极投入工作。在对客户单位的服务中始终保持优良严谨的作风精心诚意服务园区各企业,发挥队伍的多职能积极参与维护、稳定内部治安秩序和工业园区治安综合治理工作，多次组队参加珠海市经济民警军事比赛并取得优异成绩受到上级公安机关的表彰。加强队伍正规化、制度化、专业化的管理,充分借鉴跨国企业的先进管理思想和模式运用到队伍的各项管理工作中,为公司今后的发展打牢坚实基础.二、 创新管理共谋发展随着珠江三角洲地区改革发展规划纲要和保安服务条例的出台为公司的发展提供了新契机，从规划纲要看到新的发展机遇。公司依托珠海战略定位和斗门战略目标,仔细分析当前的形式和现状。根据主要客户伟创力珠海工业园的实际需要和其生产与管理的布局,结合其对厂区保安服务的实际要求。在原有的管理模式上创新思维采取条块管理，片区管理和统筹管理相结合的形式,实行内外分开管理,条块区域片区及管理部门相对统筹管理，全面执行目标管理,建立了一个适合当前客户要求的厂区安防与保安队伍管理的新模式.公司上下形成了以创新管理，提高效能为主题的学习活动，实践证明这套模式适合当前公司管理的现状也取得了优异的成绩。在此基础上公司决策层提出两个两年发展战略目标。2011年是公司第二个两年发展战略目标的决胜之年，在公司全体员工的努力拼搏下圆满完成了既定的战略目标,各项工作指标基本达到客户单位的要求。展望篇十年是一段历程，十年是一个台阶,十年以来远盈公司在发展道路上留下了精彩的一笔.在未来的日子里，随着国家物业管理条例和保安服务管理条例的先后出台，公司的发展机遇更大。公司始终把人才作为企业竞争力的根本。最优秀的人才和最先进的管理方法是我们打造企业核心竞争力的法宝。坚持树立以人为本的管理理念,培养优秀的专业管理人才，以既定的未来发展战略目标“建立一个提供安全技术服务为专业,人力与技术紧密结合的多元化专业保安服务企业”！我们将继续秉承“精诚服务,共创远盈”的服务理念，发扬敢于创新，与时俱进的精神,依靠科学的管理，通过规模扩张，实现新的突破。新的征程已经开始，战斗的汽笛已经拉响,风雨兼程十年路、千钧重任再奋蹄,让我们满载希望，扬起风帆，长风破浪，驶向新一轮发展的航道。 昨日，我与县保安服务公司常务副总梅东晓在经理室交谈，且谈得兴致勃勃.说实话，这个经理室，比起现代社会老总们的经理室，有点简陋,我们谈得兴致勃勃的原因，全在于这家公司的“人”和“事”，实在是不简陋的. 说起宁海县，只是浙江省东部沿海的一个蕞尔小邑，但却非名不见经传明代旅行家徐霞客的徐霞客游记，就是从这个千年古邑开篇的.而全国闻名的文具、模具生产基地和浙江省最大的海水养殖基地，又使它经济发达、城市繁荣,连着好几届全国百强县评比，宁海都榜上有名！进入新世纪,胡余泽任县保安服务公司总经理的辰光,又连着两届被评为“全国先进保安服务公司”，今年又评上“全国优秀保安服务公司”，扬名业内外。 我与胡余泽相识于193年,宁海保安公司刚成立那会儿，不过当时他还在县公安局。都是青春年少的辰光，我在宁海报跑政法线，他在黄坛派出所当警察,彼此因工作而熟悉,但我从文,他从武. 8年后的今天,我仍在搞“鸡肋”文字，他却“18年后又是一条好汉”：他麾下的保安公司,从199年的6名工作人员,30几个保安起步，发展到固定资产5000余万元，保安服务单位38家，保安从业人员60余名,联建保安200多名，1区域联网报警用户40余家，年经济效益都在100万元以上；从单一提供人防服务逐步发展成为集教学培训、技术防范、产品研发、保安装备零售、车辆保险、开锁服务等多领域的保安航母.曾经的航母“船长”胡余泽，则连年在县考核中获优秀等级,并被推选为县党代会代表，省公安厅给予记二等功一次,市公安局记三等功一次作为一家县级保安公司,它实在是不平淡的。 年来,它从一只小舢板，变成了一艘庞大的保安航母。“十一五”期间，公司在经济效益成倍增长的同时,社会效益也齐头并进,近3年来,抓获各类违法犯罪嫌疑人多名，提供各类有价值的破案线索490余条，为客户单位消除安全隐患500余起,挽回经济损失820余万元,参加各类执勤1389人次，圆满完成历届“1宁海开游节”、各类体育比赛、演唱会、展销会等大型活动的安全保卫工作对了,它还获得过“浙江省十佳保安服务公司”、“浙江省规范化保安服务公司、“宁波市文明单位”、“宁海县再就业先进单位”等牌牌匾匾一大摞，了不起啊！宁海保安公司的办公室,在老城区的大米巷。既然称为“巷”,而不是“街”,甚至连“路都不够格,可以想象它的简陋。不过，办公室里里外外弄得非常整洁，按照现在流行的说法，它整洁得“有一股强大的气场”，使人一走进去，就同化于它的环境，不但痰不敢乱吐,甚至有点目不斜视. 胡余泽曾告诉我：“引领时代理念，谋划发展思路，甘当员工公仆,勇担大局责任；世上无难事，只要肯登攀。”18年来，县保安公司就这样“世上无难事，只要肯登攀”,直至进军全国“十佳。 机遇总是垂青有准备的人 196年,梅东晓从部队转业，来到县公安局。稍后，前往保安公司担任副总经理一职。这稍稍有点意外。因为他对于保安工作并不是十分了解，到了那里该怎么开展工作呢?他是个谦虚的人，也是个认真的人.当时的保安公司规模小,还欠着6万元债务.班子成员心里那个急啊!但急也没有用,他们“像办案子一样对待每一个环节，像小学生一样请教每一个人”。 我记得很清楚：梅东晓说这话时,一向谦和的他，表情严肃有如山石，大大的眼睛闪烁着两团火。 那段时光，班子成员每天骑着摩托车,一个单位一个单位奔，白天风尘仆仆,晚上还要挑灯夜战.争取上级部门支持,理顺保安公司的外部环境，着手清理整顿保安市场每一件事，他们都事必躬亲,“喊破嗓子,不如做出样子。”仅仅为县府大院解聘“经济民警”,让保安公司的人员上岗,就“磨嘴皮、奔脚头”，上门达16次之多. 机遇总是垂青有准备的人。一个机会在不经意间出现了。 当时，宁波市政府作出了一条规定，要求所有的娱乐场所均需派驻正规保安.一些班子成员曾在治安大队任过职，跟宁海娱乐场所的不少老板都打过交道。这项规定颁布后，他们马上利用这层关系，说服这些老板配备正规保安.同时，公司又双管齐下，向社会公开招聘保安，并加以严格训练。经过一番紧张运作，保安公司不仅扩大了规模，而且赚到了钱。一段时间后，新班子终于还清了公司的欠账。第一炮打响了,班子的威信也树了起来。但工作并不是程咬金的三板斧,旗开得胜也并非意味着保安公司可以一劳永逸。班子在一场胜利面前并未昏了头脑,人们冷静下来,仔细分析了保安公司的不足以及整个保安行业的特性。在思考的过程中，得出这样一个结论，那就是“目前的人力防范工作已经有了一定的规模。如果单纯依靠人防,就算保安公司再怎么发展，它总是存在着局限性。所以要做出名堂来，光靠人防是不够的，它必须要用两条腿走路,而人防外的另一条腿，就是技防”。 要搞技防,听上去容易，“开关师傅，谁不会哩?”但实际的操作却并不像人们想象的那么开开关关。由于底子薄，技术力量不强，加上宁海这方面的市场也是“初吃馒头三口生”，所以要搞技防,无疑难上加难.保安公司的传统,是把困难当做对手，第一是不怕，第二是想办法攻克它，“就好比爬山，面对险峰，首先是不怕吃苦,树立信心,第二是想办法征服它,直径不行,走迂回路线,多动脑筋，多吃点苦，总能成功登顶.”缺人才,公司想方设法多渠道聘请技术人才；缺市场,就采取业务上主动承接的方式。面对社会，采取公开承诺制，逐步建立起社会宣传、上门安装、售后服务“三位一体”的服务体系。同时，公司还确定了员工年度业务指标，挖掘公司员工的最大潜力，积极争取县政府和县公安局对保安工作的重视与支持，参与县公共安全动态监控工程、新建行政事业单位安防工程的建设，县公安局将社会防控体系建设和推广110区域联网报警系统有机结合,将全体保安人员融入到公安机关的“打、防、控”专项行动中,充分发挥公安管理和保安服务相结合的优势,将推广安装110区域联网报警系统和配备保安人员作为硬指标，列入公安业务考核范畴。 皇天不负有心人.经过努力,公司与诸多科研单位建立了技术合作关系,并积极开拓了宁海市场。经过一段时间的磨合后，终于平稳驶上了发展的快车道。发展不是一杯白开水,它更需要的是策略。 000年，保安公司做了一件出人意料的事情-免费为全县120家实力型、潜力型、苗子型企业安装区域联网报警系统（此系统应可收费90万元).在很多人看来，保安公司干的是一件不折不扣的傻事。但保安人却笑笑，显得胸有成竹。事实上没用多久,人们便意识到保安公司走的其实是一招妙棋。由于此事很好地宣传了公司的可信度和影响力,为随后的技防业务接洽提供了极大的方便。公司当年就安装区域联网报警用户40多家，承接了城区25家金融系统、企业、宾馆等单位安装电视监控工程的业务;翌年又新增了保安员10名，承接监控系统11家150余万元,区域联网报警系统54家，各类报警器50多家，共计业务量350余万元！望着窗外的绵绵秋雨，公司副总曹红霞向我推心置腹：都说创新是一个民族进步的灵魂,又何止不是一家企业进步的灵魂呢？这就好比爬山,当你征服了一座高峰后，坐下来喘口气是可以的,但躺下来偃旗息鼓就不对了，因为新的高峰在等着你征服,宁海人叫“这山望着那山高，而原来落在你后面的人，也会很快赶上来。我发现，保安人总爱拿爬山打比方. 快马加鞭未下鞍，20年和009年,公司两次对技防系统进行更新维护和升级改造，又与保险公司合作，积极推进1区域联网报警系统用户被盗保险赔偿机制建设，保障用户合法财产不受损失,提高保安技防的信誉. 05年开始，公司又把目光瞄准了多元化发展:与教育部门联办，开辟机动车驾驶员培训新天地；与保险公司合作，开展车辆保险业务;取得政府部门支持，盘活国有闲置房产，使之不断保值升值；筹建宁海县金盾培训中心,为宁波全大市提供保安培训业务；建成平安港安全服务中心，承接全社会技防、消防、警用装备、开锁修锁业务08年，公司敏锐地意识到随着经济的发展,社会对安保特勤的需求与日俱增,着手组建宁海保安特勤大队，一方面负责区域联网报警用户的警情处置,并与110指挥中心联网,实行警情联动,极大地发挥了科技防范的威力,另一方面为企业家、社会成功人士以及知名艺人等需求群体提供特卫服务.一时，宁海街头,国办“保镖重出江湖。 200年,公司为切实加强保安队伍建设和区域联网报警业务管理，提高服务质量和客户满意度,对保安业务和技防区域联网报警业务实行责任制改革。在责任制改革中，对所有涉及保安和技防区域联网报警工作均进行工作流程细化、量化,落实权、责、利相结合的工作机制，并制定了具体的考核实施办法,与绩效考核直接挂钩，确保了各项工作的落实. 对此，公司综合部负责人自有一套说法：草原上的蒙古族，有一句谚语，大致意思是支撑一口锅的石块越多，锅就越平稳；如果总共就只有那么两三只石头做撑脚,一有风吹草动，难免锅翻汤泼其实，办企业也是一样的道理，要寻找并建立尽可能多的支点，才能使企业大厦稳如泰山！中国人的遣词造句是很有学问的。你看,大家都说“人事”,而没有说“事人”，说明“人在先，“事”在后,也就是说，抓住了人,事也就成功了，所谓“事在人为是也！抓人首先要抓心,怎样抓住人心呢？公司推崇率先垂范。 而当时,“身先士卒、“发挥榜样作用”等“红色经典”,不是被一些人清仓出库，就是被束之高阁那时,“领导要有神秘感”、“企业家要抓大放小”等卡耐基成功学,正甚嚣尘上。保安人不信这一套，中国有中国的国情，“红色经典”有许多合理的部分.国人的一些做法，并不对头，譬如说忽左忽右，要么全盘否定，要么捧到天上去,缺乏一种辨证唯物主义的“扬弃”理念。 宁海保安公司的院子里，挂着一幅标语：全身心投入保安事业,尽心竭力为社会、公司、员工谋利益。这既是公司宗旨，也是班子的心声.许多年过去了,标语看上去有点老旧,但在保安人的心里，却是常新常艳。班子成员，每天上班最早的是他们,而下班最晚的也是他们，一年之中几乎就没有个像样的休息日。在日常工作中,他们以身作则,起模范带头作用,在“519开游节”等大型活动的安全保卫工作中，班子成员人人身兼数职，既当指挥员,又当战斗员，始终坚持在第一线。 对此，他们想得很开：譬如我还在公安局当警察呗,不是也同样辛苦?譬如我是保安公司的普通员工呗,他们完成了任务，有没有奖励呢？这样一想,又有什么舍不得的呢？有这样的班子,员工们怎能不奋勇当先。有一句话说得好：一头狮子领导一群羊，远比一头羊领导的一群狮子取胜的概率大! 以人为本的威力 松下幸之助曾说：人才是企业所有资本中最宝贵、最有决定意义的资本。保安公司的招人、留人、用人、育人之道，亮点不少。 比如招人，公司强调的是“定事再定人”，而不是像一些国企，因人设岗，大家捧只饭碗。宁海县保安公司招人十条标准中，第一条就是“对公司忠诚，工作积极主动.”保安人常说:德才兼备是精品，有德无才是次品,无德无才是废品，而无德有才，却是危险品!比如留人，公司强调“事业留人，情感留人”。保安公司的待遇都不高，如果依靠薪酬福利留人，刺激作用有限.这就更多地要求公司创造良好的环境让员工岗位成才，用“成就感来拴住人心.当然,他们的薪酬福利也在逐年提高。有形的，比如近年物价指数提高后，保安收费提高了标准，这多收的部分，全部返还给保安员;无形的，比如除养老保险、大病医疗、工伤保险、失业保险和生育险等6项保险外，全公司还人人享有意外伤害险-这也是保安的工作性质决定的。为了多争取一点保安员的福利，为了解决公司的困难、问题和矛盾,公司曾在一天时间里,连续召开8次会议点点滴滴，润物细无声。 又比如用人，公司强调“识才”还是初级阶段,用人的高级阶段是“人尽其才，才尽其用”,合理配置人力资源。 在从严治队的基础上，公司讲究的是“平等”的理念，“保安无小事，要与他们以心换心.这样说,并不是把漂亮话挂在嘴上，而是真刀真枪地干。每逢春节,公司都对家庭困难的保安队员进行慰问和补助，其他节假日，带着慰问品看望坚守岗位的保安员，则是公司不成文的规定。 206年，保安员胡某的女儿被确诊患了再生障碍性贫血,公司上下踊跃捐款9450元；年，保安员王某的父亲查出肺癌,且已是晚期,公司员工纷纷慷慨解囊，伸出友爱之手，共收到捐款700元据我所知，这样的故事，在宁海保安公司可谓屡见不鲜。 对于每个企业家都搔头皮的“跳槽”,公司也想得很开:社会主义的最终目的，就是让每个社会成员都发挥出最大价值。同理，保安公司的终极目标，也是让每一个员工都能找到最佳位置。许多人，离开保安公司之前,都面有难色地找老总们辞行。而老总们总是宽慰道：有地位高的岗位、有收入大的前景,我们支持你“跳槽”;送你两句话：一是今后一如既往地支持我们的工作;二是以后你有困难，尽管不是保安公司的员工，我们也一如既往地帮助你！这群跳槽者中，有的成了旅游公司的老总，有的做到了驾校校长，但他们提起“娘家”保安公司，提起公司同事，都无不感慨:这是一个难得的好单位，有一群难得的好同事!一部三国演义，厚厚百万字，就是说了两条道理:第一，曹操拥有天时，孙权据有地利,刘备无天时、无地利，他的“武功秘籍就是人和;第二,三国前后8年，大小数百战,其实就是一个人才争夺战！ 宁海特色的“保安文化” 公司保安部经理杨定贵倒了一杯茶,告诉我：我们公司，是有一些“宁海保安特色的,比如全公司喝的茶，就是订购的电解水，这方面的费用，一次性投入达0万元！“这么贵？我看着杯里的水，有点吃惊。 “不贵，这是为健康投资.这也是我们的健康文化。公司管理人员身体力行,锻炼不辍,为“健康文化”推波助澜。每年的9月10日,公司还有一天的“健康运动日”；常年聘请健康顾问,为全体员工进行健康咨询和检查这些健康顾问，个个都是享有盛名的专家学者,费用委实不低。至于每年为员工进行一次健康体检，更是“规定动作”。 公司班子很注重学习，虽然许多人拥有本科、专科学历，当年也算不低了。但随着形势的发展，他们仍然拼命挤时间参加在职学习，浙江大学、中南财大、人民大学,不一而足，一些人还拿到了工商管理硕士学位，并发表多篇保安管理实践论文领导们的在职学习之路,就是活脱脱的现实版励志书。 在班子的带动下，保安公司的“进修文化”如火如荼，各项培训费用，每年总在0万元上下.公司当家人是个精明的人,要求员工参加各类学习、培训,并不是钱多得没处花了，而是强调“学以致用”-004年，公司送财务人员赴杭州培训，学费、吃住、车费花了近万元,惹得有些人心疼不已.但不久，财务人员受训归来，利用学到的知识，解决了公司一个税务处理难题，每年可减少支出0万元!这下人们服了。 保安公司打造保安文化，特别强调“从实际出发”。有一段时间,宁海盛行“外来的和尚会念经，喜欢外出招聘人才。 公司经过实践发现，外来人才,一是有些人根不在宁海，心安不下来;二是有些人尽管资历好看得如天花乱坠，但不是名不符实，就是到宁海“水土不服。以后，公司就打造“眼睛向内”的“人才文化”，重视从本单位、本乡本土发掘人才。这既调动了单位员工力争上游的积极性,也使人才队伍更加稳定、实用.公司还倡导一种容忍、宽恕、博爱的企业文化：当别人对你的正确意见听不进去时，要学会容忍；当部属有了过错时,要懂得宽恕;这样，大家才能在一个博爱的大环境中生存、共事、发展.因为人非圣贤,孰能无过?公司还特别强调要常怀感激之情.这也就是保安公司的“感恩文化”。保安部副经理张国旵说:同样是扫地、抹桌等家务劳动，你如果抱着厌烦的态度去干活,你就会感到劳累。而如果这样想：我既使环境变得整洁了,又锻炼了身体，你就会觉得干劲倍增. 我想起圣经上的一句话：如果抱着怨恨的心情吃牛肉，还不如抱着感恩的心情吃青菜来得香甜!保安人的言行，和这段话有异曲同工之妙. 公司特意开辟了一个绿色基地,引导员工自己动手，种菜种果-老实说,这是一项累人的活。但当员工们收获了自己的劳动果实-真正无污染的绿色蔬果，换来了自己的美食和健康,他们又感到这是一笔丰厚的回报！展望未来，保安人分明感到了压力和挑战。随着保安服务管理条例的实行，保安服务业将更加开放，也更加规范.公司班子认为，这既是一次“危机公关”，又是一个“倒逼机制”。保安大队长赵基芳说:有政策和上级主管部门的支持，我们要用足用好政策;如果保安市场逐步开放，我们也不要怨天尤人,我们已经是保安业的“成年人”了，不能再躺在保姆的怀里吃奶了。“花盆里育不出万年松，马厩里跑不出千里马。该是我们直面困难、建功立业的时候了!我想起了保安公司的“传统项目-爬山，征服一座高峰，又面对另一座高峰，他们是一群不知疲倦的攀登者! 9 / 9