管理信息系统3——东南大学（PPT 232页）

案例分析：广东碧桂园学校升级校园网第第3篇篇 开发篇开发篇第6章 信息系统开发概述6.1 概述6.2 信息系统开发原则6.3 信息系统开发方式6.4 信息系统开发工具6.1 概述 任何一个组织机构，都存在与管理有关的信息系统，只是有着先进和落后的区别。通常把正在使用的信息系统称为现行系统或原系统，而把用于取代现行系统的系统开发结果称为新系统。1.信息系统开发的原因2.信息系统开发的条件3.信息系统开发的目标1.信息系统开发的原因从企业内部看，1)现行系统的信息处理发生问题和困难2)企业管理迫切需要提高信息处理能力和工作效率从企业外部环境看，1)改善企业形象，提高竞争能力2)政府有关政策或法规的改变3)与信息处理相关的新技术的出现和发展2.信息系统开发的条件1)有一定的科学管理基础 前提：具备合理的管理体制 完善的规章制度 稳定的生产秩序 配套的科学管理方法 完整准确的原始数据2)要有可靠的组织保障3)要有一支素质过硬的技术队伍3.信息系统开发的目标 总体目标：要在尽可能短的时间内和较少 消耗的前提下，建立一个能满足相应管理 人员信息需求、运行效率高、经济效益好的新系统。1)新系统应基于现行系统，又高于现行系统。2)新系统开发的收益应大于投入，即新系统应能产生良好的效益。3)新系统应具有较强的适应性，即新系统应是开放式的和标准式的。系统的标准式：新系统所采用的软硬件和其他技术资源应是当前成熟的主流产品，使得新系统易于与企业外部环境接轨。系统的开放式：随着企业自身的发展和外部环境的变化，新系统应具有良好的升级能力和扩充能力的接口。6.2 信息系统开发原则1.用户至上的原则2.实用性和先进性原则3.人机合理分工原则4.整体性原则5.第一把手原则6.数据为主的原则7.适应性原则第第3篇篇 开发篇开发篇第6章 信息系统开发概述6.1 概述6.2 信息系统开发原则6.3 信息系统开发方式6.4 信息系统开发工具6.3 信息系统开发方式1.由本企业自行开发2.委托软件开发或科研单位进行开发3.企业与科研单位合作开发4.购买（租用）软件包1.由本企业自行开发优点：可以锻炼本企业计算机开发应用队伍；当企业管理业务有变化或发展时，可以及时对系统进行变更、改进和扩充。缺点：系统开发周期一般较长；难于摆脱长期以来形成的、本企业习惯的管理方式的影响，不易开发高水平的信息系统。2.委托软件开发或科研单位进行开发优点：开发周期较短；企业不必组织本企业的开发队伍。缺点：当企业管理发生变化或扩展时，系统维护工作困难。3.企业与科研单位合作开发优点：在合作开发中，可以发挥科研单位技术力量强，本企业对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而又适用性强的系统；有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。4.购买（租用）软件包优点：最省力、最经济；适用于自身不具备系统开发能力的中、小型企业。开发费用(或购置费用)系统开发方式对本企业开发能力的要求系统维护的难易用于企业内部用于企业外部自行开发非常需要容易大小委托开发不太需要相当困难小大合作开发需要比较容易中等中等购(租)用软件不太需要困难小小系统开发方式比较6.4 信息系统开发工具 基于客户/服务器模式的开发工具是将客户方的开发工具和关系数据库结合起来的一种方案，具有一些在开发大型应用软件时不可缺少的功能，如存储过程、触发器、联机备份、并行服务器、数据复制等，适合于开发企业级的信息系统。通常包含两个基本部分：前端开发工具和后端服务器，另外，对于一些应用来说还可以加上第三个部分即中间件。中间件是一种连接工具，它提供服务器之间、开发工具和服务器之间的连接成通信功能，典型产品有微软公司的ODBC等。1.前端开发工具前端开发工具或客户软件提供用户界面，使得开发者可以容易地表示用户的需求，同时将用户对于数据的请求用标准的SQL语句表示，发送到服务器方，并对其处理结果进行加工和表示。分类典型产品特征可视化开发语言Visual BASICVisual C+低价格，学习容易，开发效率高，维护性较差专用开发工具Power BuilderDelphi面向对象、开发效率高，维护性好，高价格，限制条件多表计算软件ExcelLotus 1-2-3低价格，学习容易，图形功能强，性能较低，维护性较差PC 数据库管理系统AccessFoxproParadox低价格，学习容易，可以从单机开始扩张,维护性较差2.后端服务器后端服务器或数据库专门处理来自客户机的SQL请求，并将处理结果返回给客户方。它还提供一些在客户/服务器数据库系统中对数据的高级操作功能，例如对并发控制的管理、安全审计及对数据库系统的后备、恢复、监控等功能。产品名称操作系统UNIX 版本成本与开发工具的可连接性OracleNT，OS/2Netware有较高多DB2OS/2有高少SybaseNT，Netware有较高多SQL ServerNT无较低少在微机服务器上使用的数据库管理系统案例分析：中小型医院管理信息系统分析复习思考题1.信息系统的开发为什么要从企业内部和外部环境上来分析原因？2.信息系统的开发必须具备哪些条件？3.简述信息系统开发的原则。4.信息系统有哪些开发方式？它们的优缺点是什么？如果您是一个小型企业的总经理，会选择哪种开发方式？5.基于客户/服务器模式的开发工具分为哪几种？第7章 管理信息系统的开发方法7.1 概述7.2 结构化系统开发方法7.3 原型法7.4 面向对象开发方法7.5 各种开发方法的比较7.1 概述1.信息系统开发方法的演变 从60 年代70 年代，管理信息系统的开发主要根据Richard Canning 的系统开发方法。到了70年代，系统的生命周期法诞生了。它较好地给出了过程的定义，大大改善了开发过程。80年代以后，出现了友好的语言和自动编程工具。90年代出现了Web技术。面向处理的方法（processing oriented，PO)：要弄清系统要进行什么样的处理。可分为两种，一种是面向功能的（function），即由企业的职能出发，一种是面向过程（process），即跨越企业职能，由企业运营流程出发，划分成一些过程进行处理。面向数据方法（data oriented，DO）：分析企业的信息需求，建立企业的信息模型，然后建立全企业共享的数据库。面向对象方法（object oriented，OO)：首先分析企业的对象，把描述对象的数据和对象的操作放在一起。PROT.OOPROT.-DOPROT.-PO原型法（PROT.)LC-OOLC-DOLC-PO生命周期法（LC）面向对象OO面向数据DO面向处理PO按时间过程系统开发方法二维分类1)识别问题：5W2)可行性研究3)开发策略2.各开发方法的一般公用阶段What：做什么Why：为什么要做Who：由谁来做Where：在什么地方做When：什么时候做目标方案管理方面技术方面经济方面社会方面接收式直接式迭代式实验式4)开发计划操作管理员计算机软硬技术员具体管理人员系统分析设计师运行管理系统实现系统设计系统分析系统规划系统投入7.2 结构化系统开发方法(structured system development methodologies)亦称SSA&D(structured system analysis and design)1.基本思想2.特点3.系统开发的生命周期4.优缺点1.基本思想用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。说明：先将整个信息系统开发过程分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护等。在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。在系统实施阶段组织人力从最基层的模块做起，然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接起来进行调试，自底向上，逐渐地构成整体系统。2.特点 自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施的系统开发过程 建立面向用户的观点 深入调查研究 严格区分工作阶段 充分预料可能发生的变化 开发过程工程化3.系统开发的生命周期系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行与维护2)系统分析阶段系统分析阶段 分析业务流程；分析数据及数据流程；分析功能与数据之分析业务流程；分析数据及数据流程；分析功能与数据之间的关系；提出分析处理方式和新系统的逻辑方案。间的关系；提出分析处理方式和新系统的逻辑方案。3)系统设计阶段系统设计阶段 总体结构设计；代码设计；数据库总体结构设计；代码设计；数据库/文件设计；文件设计；输入输入/输出文输出文件设计；模块结构与功能设计。件设计；模块结构与功能设计。4)系统实施阶段系统实施阶段 程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。5)系统运行与维护阶段系统运行与维护阶段 系统日常运行管理；系统维护；系统日常运行管理；系统维护；系统评价；系统监理审计。系统评价；系统监理审计。1)系统规划阶段系统规划阶段 根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，进行可行性研定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，进行可行性研究与分析。究与分析。4.优缺点 优点：严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点；缺点：系统开发周期长，见效慢；在开发过程中，用户一直没有有效的途径与开发人员共同研究；必须预先明确定义用户的需求，但有时连用户自己也说不清楚自己的需求是什么；开发过程灵活性小。第7章 管理信息系统的开发方法7.1 概述7.2 结构化系统开发方法7.3 原型法7.4 面向对象开发方法7.5 各种开发方法的比较7.3 原型法1.基本思想2.工作流程3.优缺点1.基本思想运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止。2.工作流程确定用户的基本要求开发系统初始原型原型评价满意？得到满意的原型实际系统开发、运行与维护原型修改停止开发否停止是2)开发初步的原型系统开发初步的原型系统 一般原型系统只有数十个屏幕画面和少量试验数据，目的一般原型系统只有数十个屏幕画面和少量试验数据，目的是描述开发者所理解的用户的基本需求。是描述开发者所理解的用户的基本需求。3)评价原型系统评价原型系统 请用户使用原型系统，提出所有不满意之处，从而找出系统请用户使用原型系统，提出所有不满意之处，从而找出系统与其设想之间的差别，从而进一步修改与其设想之间的差别，从而进一步修改。4)修改原型系统修改原型系统 根据用户反馈意见，对原型系统进行反复修改。根据用户反馈意见，对原型系统进行反复修改。1)确定用户基本需求确定用户基本需求 确定基本的信息单位，构筑起基本的系统模型。确定基本的信息单位，构筑起基本的系统模型。明确系统的基本用户界面形式，确定所需的数据来源。明确系统的基本用户界面形式，确定所需的数据来源。决定该系统的功能范围，哪些工作应由系统完成，哪些工作决定该系统的功能范围，哪些工作应由系统完成，哪些工作 由人员负担。由人员负担。估计用户的期望，估算出开发该原型系统的费用。估计用户的期望，估算出开发该原型系统的费用。3.优缺点优点：1)开发效率高；2)开发工具先进，与用户交流直观；3)符合人们认识事物的规律；4)能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5)能调动用户参与的积极性。缺点：1)不适合大型系统的开发；2)不适合大量运算及逻辑性强的模块；3)对原企业基础管理工作要求较高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道；4)不适合批处理系统。7.4 面向对象开发方法1.基本思想与特点2.开发过程3.优缺点1.基本思想与特点1)基本思想 客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。2)特点 封装性（模块性）：程序和数据封装在一起。继承性：类可以派生出子类，子类自动继承父 类的属性和方法。动态链接性：对象间的联系是通过对象间的消 息传递动态建立的。2.开发过程1)系统调查和需求分析 对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究，弄清要干什么。2)分析问题的性质和求解问题 在问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。即面向对象分析(OOA)。3)整理问题 对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来。即面向对象设计(OOD)。4)程序实现 用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程序软件。即面向对象程序设计(OOP)。3.优缺点优点：1)以对象为基础，直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换；2)解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构不一致性问题；3)缩短了开发周期。缺点：1)需要一定的软件基础支持；2)对大型系统开发，容易造成系统结构不合理，各部分关系失调。需要与结构化方法结合使用。CASE(Computer Aided Software Engineering)方法 是一种自动化或半自动化的方法 能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤 CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法 必须结合一种具体的开发方法 特点：支持系统开发的全过程 提高了软件质量和软件重用性 加快了软件开发速度 简化了软件开发的管理和维护 自动生成开发过程中的各种软件文档7.5 各种开发方法的比较1.结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。是一种真正能较全面支持整个系统开发过程的方法。其他几种方法虽然有很多优点，但只能作为结构化方法在局部开发环节上的补充。2.原型法：是一种基于4GL的快速模拟方法。它通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改最终建立系统。它适用于小型局部系统或处理过程比较简单系统的设计到实现环节。3.面向对象法：是一种围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。它普遍适用于各类信息系统开发，但是它不能涉及系统分析以前的开发环节。案例分析：昆山规划管理信息系统复习思考题1.信息系统开发的可行性研究需要从哪几方面考虑？2.结构化系统开发方法的基本思想和特点是什么？3.简述系统开发的生命周期由哪几个阶段组成？4.原型法的实质是什么？必备条件是什么？我国现在应用的原型法问题是什么？5.面向对象开发方法可分为哪三个阶段？6.比较各类开发方法的优缺点及应用。第8章 管理信息系统的开发8.1 系统分析8.2 系统设计8.3 系统实施8.4 系统运行和维护8.1 系统分析1.概述（任务、内容、目的）2.可行性分析3.需求分析4.组织结构与功能分析5.业务流程分析6.数据及数据流程分析7.功能/数据分析8.新系统逻辑方案的建立9.系统分析报告1.概述汇总系统调查中所得文档资料，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。确定用户的需求及其解决方法：开发者关于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型。任务内容目的2.可行性分析要求与环境调查问题书面材料技术可行性经济可行性社会可行性可行性分析与计划报告评审审批管理可行性目标方案可行性可行性分析报告的内容：系统简述 项目的目标 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论可行性分析结论应明确指出：可以立即开发 改进原系统 目前不可行或需推迟到某些条件具备以后再进行 1)原则原则自顶向下 用户参与工程化 全面与重点相结合友善的工作方式2)调查范围调查范围组织机构与功能业务组织目标和发展战略工艺流程和产品构成数据和数据流程 业务流程与工作形式管理方式和具体业务的 管理方法决策方式及过程可用资源与限制条件现存问题及改进意见3)调查方法调查方法召开调查会访问发调查表参加业务实践3.需求分析4.组织结构与功能分析1)组织结构图2)组织业务关系图3)业务功能一览表1)组织结构图：反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。企企业业管管理理处处计计划划统统计计处处供供 应应处处财财务务处处销销售售处处职职工工食食堂堂第第一一生生产产车车间间服服务务公公司司厂厂办办厂厂长长办办公公室室包包装装车车间间生生产产调调度度处处设设备备管管理理处处技技术术质质量量处处第第九九生生产产车车间间厂厂医医务务室室小小车车队队企企管管科科质质检检科科计计算算中中心心综综合合计计划划处处统统计计科科销销售售管管理理科科成成品品库库业业务务联联系系部部市市场场分分析析部部甲甲班班组组丙丙班班组组乙乙班班组组丁丁班班组组党党委委办办公公室室团团委委工工会会职职教教处处人人事事处处图图书书资资料料室室厂厂 长长工厂管理委员会工厂管理委员会厂长工作部厂长工作部经营部经营部生产部生产部后勤部后勤部宣教部宣教部.生产制造企业组织结构图天瑞集团组织结构图2)组织业务关系图：反映组织各部分在承担业务时的关系。功能序号 联系的 组 程度 织 业 务计划科质量科设计科工艺科机动科总工室研究所生产科供应科人事科总务科教育科销售科仓库1计划*2销售*3供应*4人事*5生产 *6设备更新*功能与业务7图中：“*”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；“”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）；空格：表示该单位与对应业务无关。3)业务功能一览表销售系统管理销售计划管理成品库管理销售合同管理销售核算管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析销售管理子系统功能结构图5.业务流程分析1)概念2)业务流程图的基本符号3)业务流程图绘制举例 业务流程图（Transaction Flow Diagram,简称 TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。1)概念业务流程分析过程：原有流程的分析：分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化。业务流程的优化：原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。确定新的业务流程：画出新系统的业务流程图。新系统的人机界面：新的业务流程中人与机器的分工，即哪些工作可由计算机自动完成，哪些必须有人的参与。2)业务流程图的基本符号业务处理单位业务处理功能描述表格报表制作数据文件存档收集处理数据信息传递过程B2系统分析系统分析B2.2表 格 名 称业 务 流 程 第 图/共 张图业务名称：制图：审核：单位名称：核对：年 月 日图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料3)业务流程图绘制举例（本框内容为具体流程，见下页）计划计划处处银行银行技改技改处处各部门各部门各单位各单位局局领导领导上级上级领导领导投资投资总规划总规划更新改造更新改造贷款规模贷款规模开会开会讨论讨论报表报表审批审批综合平衡综合平衡（讨论）（讨论）批准批准下达下达各单位各单位各部门各部门正式正式计划计划计划计划各单位各单位上报表上报表计划计划处处各部门各部门各单位各单位技改技改处处银行银行各部门各部门各单位各单位存档存档车间用料计划领料单未批准领料单库长已批准领料单库存账用料流水账库工缺料通知单订货单(合同)入库单采购员补充订货单催货单提货通知单供货单位领料通知库存报表有关部门有无某企业物资管理业务流程图6.数据及数据流程分析1)调查数据的汇总分析2)数据流程分析3)数据字典数据流程调查过程中收集的资料包括：收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。弄清各环节上的处理方法和计算方法。在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。1)调查数据的汇总分析本系统输入数据类本系统内要存储的数据类本系统产生的数据类 调查数据汇总分析的主要任务：首先，将系统调查所得到的数据分为如下三类：然后，再对每一类数据进行如下三项分析：汇总并检查数据有无遗漏数据分析，即检查数据的匹配情况建立统一的数据字典 数据汇总将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程 进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。确定数据的字长和精度。UC矩阵（分析汇总数据的工具）数据正确性分析数据项特征分析 数据分析 数据汇总只是从某项业务的角度对数据进行了分类整理，还不能确定收集数据的具体形式以及整体数据的完备程度、一致程度和无冗余的程度。数据分析的主要内容：UC 矩矩 阵阵数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCC2资产规模U3产品预测CUU4产品设计开发UCUCCU5产品工艺UCCU6库存控制CCUU7调 度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发 运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考评U19行 号X12345678910111213141516数据正确性分析数据正确性分析数据守恒原理（Principle of Data Conservation):数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。在UC矩阵中：每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。数据项特征分析数据项特征分析数据的类型以及精度和字长：这是建库和分析处理所必须要求确定的合理取值范围：这是输入、校对和审核所必须的数据量：即单位时间内（如天、月、年）的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等等。这是在网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础。所涉及业务：即UC矩阵中每一行有U或C的列号。（业务过程）2)数据流程分析数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。主要包括：对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。数据流程分析是通过分层数据流程图（Data Flow Diagram,简称 DFD）来实现的。数据流程图的画法 按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。黑 灰 半透明 透明东南大学远程教育管理信息系统管理信息系统第第 十九十九 讲讲主主 讲讲 教教 师：师：江其玟江其玟案例分析：中服公司企业信息化的ERP系统选择6.数据及数据流程分析1)调查数据的汇总分析2)数据流程分析3)数据字典 数据流程图采用自顶向下、逐层分解、由粗到细的结构化分析方法绘制。这样的分层数据流程图可清晰地展现出一个复杂系统的逻辑模型。一套分层数据流程图通常有顶层、中间层和底层组成。顶层说明了系统的边界、即明确表示出系统输入和输出的数据，它仅有一张。顶层图由最简单、最基本的处理逻辑组成。在顶层和底层之间是中间层。中间层的多少由系统的复杂程度而定，大的系统中间曾高达7至8层，小的系统可能没有，或者仅有一至两层。数据流程图的基本符号外部实体处理过程数据存储数据流向 外部实体：指本系统之外的人或单位，他们和本系统有信息传递关系。在绘制子系统的数据流程图时，凡属本子系统之外的人或单位，也被列为外部实体。应在方框中标明外部实体的名称。数据流：表示流动着的数据，可以是一项数据，也可以是一组数据如扣款数据文件、订货单等。绘图时应有文字信息说明数据流的名称。处理过程：用来表示处理逻辑。图形下部填写处理的名称，上部填写唯一标识该处理的标志（一般用编号表示）。数据存储：通过数据文件、文件夹或帐本等存储数据，必须标明数据文件的标识编码和文件名称两部分信息。正确地绘制数据流程图须遵守以下原则：正确确定顶层图的外部项。外部项的确定，就基本上确定了该系统与外部环境的界面。那些不受系统控制、但影响系统运行的外部条件，如会计信息系统中数据来源及数据输出，就属外部项。绘制数流程图需保持图面的布置均衡。绘图时先从左侧开始再向右侧延伸。从左侧先划出外部实体，居中位置画出外部实体所产生的处理逻辑和数据流，右侧画出系统的输出。数据流大体是从上而下、由左向右分布。正确绘制数据流程图需保持各层图的平衡。顾客供应商1处理业务订货单发货单订货单发货单配件库存汽车配件公司：第一层数据流程图汽车配件公司：第一层数据流程图数据流程图绘制举例顾客供应商销售订货单发货单配件库存汽车配件公司：第二层数据流程图汽车配件公司：第二层数据流程图11采购12订货单发货单到货通知会计13收据应付款通知向供应商的订货单顾客顾客采购采购编编 辑辑订货单订货单订货单订货单配件库存配件库存汽车配件公司：第三层数据流程图汽车配件公司：第三层数据流程图1.1.1确确 定定顾顾 客客订订 货货1.1.3产产 生生暂暂 存存订货单订货单1.1.5对对 照照暂暂 存存订货单订货单1.1.6业务业务员员开发货开发货单并修单并修改库存改库存1.1.4不合格不合格顾客顾客D2D3可发可发订货订货不满足不满足的订货的订货登登 录录新顾客新顾客数数 据据1.1.2暂存订货单暂存订货单D4到到货货通通知知新顾客新顾客编制销编制销售和库售和库存报表存报表1.1.8销售历史销售历史D5应收款明细账应收款明细账D10配件库存配件库存D3合格的订货单合格的订货单检检 索索库库 存存1.1.7经理经理询询 问问库库 存存库库 存存状状 态态数据流程图的作用 分析信息流程 可在图中规划计算机处理部分 向数据库设计过渡 确定存储方法 用相应的方法表达处理方式东南大学远程教育管理信息系统管理信息系统第第 二十二十 讲讲主主 讲讲 教教 师：师：江其玟江其玟3)数据字典 数据字典是关于数据流程图内所包含的数据元素的定义及说明的集合。数据字典由数据项（数据元素）、数据流、数据存储、处理逻辑和外部实体等六个方面组成。数据字典要求：完整性 一致性 可用性 数据项：数据的最小单位，描述数据 的静态特性。数据项编号：I02-01数据项名称：材料编号别名：材料编号简述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围：0001-9999 数据流：由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等数据流编号：F03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单来源：车间去向：发料处理模块组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位数据库流量：10份/时高峰流量：20份/时（上午9:0011:00）数据存储：描述数据的逻辑存储结构。数据存储编号：C03-08 数据存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号相关联的处理：P02，P03 处理逻辑的定义：仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流“电费价格”，来源于数据存储文件“价格表”；数据流“电量”和“用户类别”，来源于处理逻辑“读电表数字处理”和数据存储“用户文件”。处理：根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索“用户文件”，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储文件“价格表”，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储文件“用户电费帐目”。处理频率：对每个用户每月处理一次。外部实体的定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06，D03-08输出的数据流：D03-017.功能/数据分析1)U/C 矩阵的主要功能2)U/C 矩阵的建立3)正确性检验4)U/C 矩阵的求解5)系统功能划分与数据资源分布 功能/数据分析是在业务流程、数据流程及数据分析的基础上，为了整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布而进行的系统化的分析。功能/数据分析是通过UC矩阵的建立和分析来实现的。1)U/C 矩阵的主要功能 通过UC 矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；通过UC 矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性；通过对UC 矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。2)U/C 矩阵的建立数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCC2资产规模U3产品预测CUU4产品设计开发UCUCCU5产品工艺UCCU6库存控制CCUU7调 度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发 运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考评U19行 号X123456789101112131415163)正确性检验 完备性（completeness）检验：指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。无冗余性（non-verbosity）检验：指 UC矩阵中不允许有空行和空列。4)U/C 矩阵的求解UC 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统划分应相互相对独立且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。表表 上上 移移 动动 作作 业业 过过 程程数据类功能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存任务单设备负荷物资供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划CUUU财务规划UCUU资产规模U产品预测UUU产品设计开发UCCCU产品工艺UUUU库存控制CCUU调 度UUCUU生产能力计划CUU材料需求UUUC操作顺序UUUC销售管理UUUCUU市场分析UUUCU订货服务UUUUC发 运UUUUU财务会计UUUUUUU成本会计UUUUC用人计划C业绩考评U5)系统功能划分与数据资源分布系统逻辑功能的划分：在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。数 据 类 功 能 计 划 财务计划 产 品 零 件 规 格 材 料 表 材 料 库存 成品库存 工作令 机器 负荷 材料供应 工艺 流 程 客 户 销售区域 订 货 成 本 职 工 经营计划 C U U U 财务规划 U C U U 经营计划 资产规模 U 产品预测 U U U 产品设计开发 U C C C U 技术准备 产品工艺 U U U U 库存控制 C C U U 调 度 U U C U U 生产能力计划 C U U 材料需求 U U U C 生产制造 操作顺序 U U U C 销售管理 U U U C U U 市场分析 U U U C U 订货服务 U U U U C 销 售 发 运 U U U U U 财务会计 U U U U U U U 财 会 成本会计 U U U U C 人员计划 C 人 事 人员招聘考评 U 子子 系系 统统 划划 分分数数 据据 联联 系系数 据 类 功 能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划UU财务规划UU经营计划资产规模经营计划子系统产品预测UU产品设计开发UU技术准备产品工艺产品工艺子系统U库存控制调 度U生产能力计划材料需求UU生产制造操作顺序生产制造计划子系统销售管理UUU市场分析UU订货服务UU销 售发 运UUU销售子系统财务会计UUUUUUU财 会成本会计UUUU1人员计划人 事人员招聘考评2 注：1 财会子 系统 2人 事档案 子系统数据资源分布 所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在小方块以外的“U”，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。8.新系统逻辑方案的建立1)新系统信息处理方案2)新系统可能涉及到的管理模型1)新系统信息处理方案 确定合理的业务处理流程 确定合理的数据和数据流程 确定新系统的逻辑结构和数据分布2)新系统可能涉及到的管理模型 综合计划模型 生产计划管理模型 库存管理模型 财会管理模型 成本管理模型 经营管理决策模型 统计分析模型 预测模型1)组织情况简述2)系统目标和开发的可行性3)现行系统运行状况4)新系统的逻辑方案新系统拟定的业务流程及业务处理方式新系统拟定的数据指标体系和数据流程新系统的逻辑结构及数据资源分布新系统拟采用的管理方式、算法或模型与新系统相适应的管理制度和运行体制建立系统开发资源与时间进度估计9.系统分析报告可行性分析需求分析组织结构与功能分析组织结构图功能结构图业务流程分析业务流程图可行性分析报告需求分析报告数据和数据流程分析数据属性分析数据存储分析数据查询要求分析数据输入输出分析数据流程图功能/数据分析新系统逻辑方案建立系统分析报告系统分析流程图案例分析：中学考试管理信息系统系统分析复习思考题1.需求分析应遵循哪些原则？需求分析通常调查哪些内容？采用哪些方式调查？2.请绘制中小型医院的组织结构图和功能结构图？3.请绘制会计人员从凭证录入到报表输出的业务流程图和数据流程图？4.简述如何利用U/C矩阵进行子系统划分？5.系统分析报告主要包括哪些内容？6.简述如何进行信息系统的系统分析？7.某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。8.某银行储蓄所存(取)款过程如下：储户将填好的存(取)单及存折送交 分类处理处。分类处理处按三种不 同情况分别处理。如果存折不符或 存(取)单不合格，则将存折及存(取)单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折和取款单送交取款处处理，该服务台取出底账及现金，记帐后将存折与现金退给储户。从而完成存(取)款处理过程。试按此画出数据流程图。东南大学远程教育管理信息系统管理信息系统第第 二十一二十一 讲讲主主 讲讲 教教 师：师：江其玟江其玟1)组织情况简述2)系统目标和开发的可行性3)现行系统运行状况4)新系统的逻辑方案新系统拟定的业务流程及业务处理方式新系统拟定的数据指标体系和数据流程新系统的逻辑结构及数据资源分布新系统拟采用的管理方式、算法或模型与新系统相适应的管理制度和运行体制建立系统开发资源与时间进度估计9.系统分析报告可行性分析需求分析组织结构与功能分析组织结构图功能结构图业务流程分析业务流程图可行性分析报告需求分析报告数据和数据流程分析数据属性分析数据存储分析数据查询要求分析数据输入输出分析数据流程图功能/数据分析新系统逻辑方案建立系统分析报告系统分析流程图案例分析：中学考试管理信息系统系统分析复习思考题1.需求分析应遵循哪些原则？需求分析通常调查哪些内容？采用哪些方式调查？2.请绘制中小型医院的组织结构图和功能结构图？3.请绘制会计人员从凭证录入到报表输出的业务流程图和数据流程图？4.简述如何利用U/C矩阵进行子系统划分？5.系统分析报告主要包括哪些内容？6.简述如何进行信息系统的系统分析？7.某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。8.某银行储蓄所存(取)款过程如下：储户将填好的存(取)单及存折送 交分类处理处。分类处理处按三 种不同情况分别处理。如果存折 不符或存(取)单不合格，则将存折及存(取)单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折和取款单送交取款处处理，该服务台取出底账及现金，记帐后将存折与现金退给储户。从而完成存(取)款处理过程。试按此画出数据流程图。会计凭证登记总账明细账日记账会计帐簿编制编制编制现金流量表资产负债表利润表辅助管理报表手工系统会计报表数据来源计算机会计报表子系统数据来源东南大学远程教育管理信息系统管理信息系统第第 二十二二十二 讲讲主主 讲讲 教教 师：师：江其玟江其玟第8章 管理信息系统的开发8.1 系统分析8.2 系统设计8.3 系统实施8.4 系统运行和维护8.2 系统设计1.系统总体结构设计2.代码设计3.数据结构与数据库设计4.输入输出设计5.模块功能与处理过程设计6.系统设计报告1.系统总体结构设计系统总体设计是根据系统分析的要求和组织的实际情况对新系统的总体结构形式和可利用资源进行设计，是一种宏观、总体上的设计和规划。其主要内容有：1)子系统划分2)网络设计3)网络和设备的配置4)计算机处理流程设计系统设计的要求是：简明性：尽量简单，可缩短处理流程，减少费用，提高效益，利于管理。可变性(灵活性)：系统结构易于变更，方便维护。完整性：系统的功能要完整，设计要规范。可靠性：系统适应外界干扰的能力，例如：应有一定的容错能力，数据的安全保密能力，恢复运行能力等等。经济性原则：子系统的相对独立性（子系统内部的凝聚性好）：子系统内部功能、信息等的凝聚性好。凝聚性：一个模块只执行一个单一任务的程度。模块间的耦合度小：子系统间的联系少，接口简单、明确，尽量减少子系统间的数据依赖。子系统的划分应使数据冗余较小 应充分考虑系统功能的扩展和今后发展的需要子系统的划分应便于系统分阶段实现 子系统的划分应充分考虑到各类资源的充分利用1)子系统划分方法：A.从方法分类上可分为功能划分、顺序划分、数据拟合划分、过程划分等。B.常用的系统划分方法以功能/数据分析为主，兼顾组织实际情况的划分方法。序号方法分类划分方式联结形式可修改性可读性紧凑性1功能划分按业务处理功能划分好好好非常好2顺序划分按业务先后顺序划分好好好非常好3数据拟合按数据拟合的程度划分好好较好较好4过程划分按业务出来过程划分中中较差一般5时间划分按业务处理时间划分较差较差较差一般6环境划分按实际环境和网络分布划分较差较差较差较差52)网络设计 根据实际业务的需要考虑如何配置和选用一个网络产品。网络设计步骤(网络设计的三步曲)：首先，要根据用户的要求选择网络的结构。然后，根据系统划分的结果安排网络和设备的分布，即什么地方要什么设备、哪些设备需要联网；再根据厂区内部的布局考虑布线和配件。最后，根据实际业务的要求划定网络各节点的级别、管理方式、数据读写的权限、选择相应的软件系统等。通常在一个组织的内部都是考虑建立几条局域网(LAN)，有关广域网(WAN)和城域网(MAN)有时也会有所涉及。网络的结构是指网络的物理（实际）连接方式，目前一般有：总线结构（bus)、环型结构(loop)、星型结构(star)、网型结 构(net)、树型结构(branch)等。常见的微机 局域网一般都是采用总线结构，中小型机 网络则有总线型和环型两种。网络结构确定以后就可以进行网络协议的选择。常见的通讯协议标准主要有以下三类：公用数据通信网建议X.系列协议：由国际电信联盟（CCITT）组织推荐，广泛用于广域网和城域网上的协议。局域数字通信网的802.X系列协议：国际电子电气工程师协会（IEEE）下属的802委员会制定的针对LAN的协议标准。光纤数字环网的ANSI X3T9.5标准：用于高速光纤环型网络上的协议。3)设备和网络的配置 在确立了系统的划分后，就可以考虑各子系统的设备配置问题，以及如何将这些分布的设备和任务、功能、数据资源等集中统一管理。目前比较流行的是分布式系统和分布集中式系统，而完全集中式系统已经很少见了。机器选配的依据A.根据实际业务需要考虑这个管理 岗位是否需要专配计算机设备。B.根据实际业务性质确定这个岗位是否需要配置微型计算机还是一个主机的终端设备。C.根据办公室物理位置分布和有无联机数据通信的要求，确定是否需要与网络连接以及连接方式。D.根据调查估算的数据容量确定网络服务器和主机存储器的最低下限容量。E.根据实际业务要求和用户对软件工具的掌握程度确定新系统拟采用的软件工具。F.根据实际业务要求确定计算机及外部设备的性能指标，如速度、性能、功能、价格等等。网络选择指标A.模拟网络还是数字网络：模拟网络最大的好处是方便、便宜、快捷。缺点是没有系统管理程序，所有细节都必须由开发者自己来考虑。数字网络是指直接传送数据信号的网络，它一般都是系统管理程序和分布式DB管理系统，使用方便，可靠性高，缺点是价格与安装工程量较前者都略大一些。B.网络的基本属性指标：即按网络传输所用的数据通信频带 （基带网和宽带网）、传输的范围 （局域网和广域网）、网络用途。C.传输介质和速率指标：传输介质大致有三种分别是同轴电缆、光纤、普通电线。D.网络的拓扑结构 E.网络协议 F.网络管理软件 G.网络的访问规则 H.通信方式 I.网络配件指标：接口、中继器、网桥、网关、集线器、路由器。J.网络操作系统设备选择的指标A.可靠性：技术上是否可靠 B.可维修性：维修是否方便 C.兼容性：新老系统是否兼容，本系统与外系统是否兼容 D.标准系列性：非标准的系列不宜选取 E.熟知性：用户对软、硬件的熟知程度 F.方便性：用户使用是否方便 G.可扩充性：今后扩充系统或升级是否方便 H.对工作环境的要求（如温度、湿度、防尘度等）是否很高 I.性能价格比越大越好计算机硬件指标主机结构主机的处理速度 相对机器性能价格指标 内存的大小 I/O通道数 系统的读写/存储周期 外设的速度 高速缓存器的大小向上升级是否方便计算机设备对其工作环境要求软件指标 中文的使用 操作系统 数据库系统DBS 数据库管理系统软件工具 常用程序设计语言 应用系统开发环境 图形软件 各种应用软件：如统计分析软件包、多元分析软件包、数据规划软件包、运筹学软件包、预测分析软件包程控自动数字交换机和 综合业务数据通讯网络的选择 如果系统要考虑利用现有的电话通信 系统来传递数据和其他办公信息就必然 会涉及到程控自动数字交换机和综合业务数据通信网络。PBX的指标 交换机是程控数字交换还是步进手工交换 交换机可否采用7号共路信令 交换机容量：包括终端门数、中继线数、容量等 集线器容量：包括终端门数、容量、用户线数 用户线功能 主机功能 特殊功能 带大容量公用modem群的能力 ISDN指标：是下个世纪全球进入信息化 社会的主干网络，它是目前世界上各国都 争相推广和建立的技术标准，因此只要在ISDN上其技术指标是一致的，在开发一个 信息系统时，只需根据实际情况检查一下本单位设备和网络线路能否满足系统所需要的传输信息的特殊要求就可以了。目前在ISDN上提供给用户选择的入网方式有：业务ISDN方式：它可以支持许多业务，例如数字传递、图文传真、高级报文、可视图文以及电子邮件等。宽带ISDN：比业务ISDN要更高一个档次，利用宽带方式来传递信息，即不同媒体的信息用不同波段的频道，因而整个通信过程更快，更有序。4)计算机处理流程设计确定了子系统的划分和系统设备配置之后，还必须根据系统分析方案大致勾画出设计者关于每个子系统内部计算机处理流程的草图，作为后继设计者详细模块调用关系、模块处理功能以及数据和业务在新系统的计算机内部处理过程的基础。通常用于描述开发者关于计算机处理流程设计思想的是计算机处理流程图。计算机处理流程图：主要说明信息在系统内部的流动、转换、存储情况，而不是描述处理细节。计算机处理流程图例磁带磁带磁盘磁盘键盘键盘手工手工操作操作判别判别处理处理端点、端点、中断符中断符联机联机存储存储打印打印文件文件读取读取信息信息显示器显示器辅助操作辅助操作（脱机）（脱机）处理处理流程线流程线网络网络信息信息流向线流向线计算机处理流程图例收集收集数据数据旬报处理旬报处理月报处理月报处理变动成本法变动成本法输出报表输出报表定额成本定额成本计算计算完全成本法完全成本法输出报表输出报表实际成本实际成本计算计算变动成本变动成本法报表法报表完全成本完全成本法报表法报表定额成本定额成本文件文件输出中输出中间文件间文件定额成定额成本文件本文件销售收销售收入文件入文件报表生报表生成文件成文件销售子系销售子系统文件统文件产品设计产品设计属性资料库属性资料库成品主文成品主文件件(若干若干)成本核算子系统成本核算子系统12345读数据读数据计算机处理流程图绘制举例一计算机处理流程图绘制举例一应用举例计算机处理流程图绘制举例二计算机处理流程图绘制举例二人事变动通知单工资汇总表工资单形成扣款文件模块主文件更新模块上月主文件房租变动通知单电费扣款通知单互助扣款通知单扣款文件本月主文件计算机打印模块2.代码设计代码：代表事物名称、属性、状态等的符号，一般用数字、字母或它们的组合来表示。代码设计是科学管理的体现。唯一性规范化系统化为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。（标志作用）即编码要有规律，符合某一类事物的聚集，提高处理的效率和精度。也即标准化，符合国家或行业标准，提高数据全局一致性。代码功能（目的）东南大学远程教育管理信息系统管理信息系统第第 二十三二十三 讲讲主主 讲讲 教教 师：师：江其玟江其玟8.2 系统设计1.系统总体结构设计2.代码设计3.数据结构与数据库设计4.输入输出设计5.模块功能与处理过程设计6.程序说明书和系统设计报告4)计算机处理流程设计确定了子系统的划分和系统设备配置之后，还必须根据系统分析方案大致勾画出设计者关于每个子系统内部计算机处理流程的草图，作为后继设计者详细模块调用关系、模块处理功能以及数据和业务在新系统的计算机内部处理过程的基础。通常用于描述开发者关于计算机处理流程设计思想的是计算机处理流程图。计算机处理流程图：主要说明信息在系统内部的流动、转换、存