浅谈对“信誉”的了解

浅谈对“信誉”的了解 企业文化的基础是“专业信誉、创新、合作”。它表现了我们企业最精髓部分，是我们这个致力于有色金属开发事业的企业生存发展的灵魂所在，它包含了丰富的内容。伴随企业做优、做强、做大的发展，其标准也不停提升，沉淀下来的底蕴也越来越深。因为它包含的内容广而深，我仅就“信誉”二字谈点认识。信誉，应是指诚信和信任。诚信是“有诺言，必践约”。诚信对个人而言就是说话算数，说到做到，不会因为对已不利，找理由不实施或打打折扣。信任是相信而勇于托付。信任是一个心理状态，在这种心理状态下，第一，信任者愿意处于一个脆弱地位，这种地位可能造成被信任者自我伤害；第二，信任者对被信任者抱有正面的期待，认为被信任者不会伤害自己，这有两个层次，诚信是第一层次，信任是第二层次，也是更高的层次。信任是一个力量，一个幸福，一个责任，人和人之间多一点信任，就多一分温馨，多一分幸福，多一分企盼。对个人而言，能得到同事、好友、领导、组织的信任，应视为最高奖赏。同时，信任也是相互的，你信任他人，他人也信任你，企业才会信任你。一个从不信任他人的人，也别指望从他人哪里得到信任。“你信任人，人才予你忠实，以伟人的风度待人，人才表现出伟大的风度。”人，不论是谁，全部期望得到他人的信任，这是一个人参与社会活动的主要精神支柱。信任一个人，包括到一个人的道德义务感和责任心。从而产生神奇的精神力量，作为领导，首先要给下属必须的信任，相信下属有能力将委托的事情做好，不要事必躬亲，到头来事倍功半，自己累得半死，下属还有意见，只有职员之间、上下级之间相互信任，才能营造出主动、健康、活泼、向上的气氛，才能打造一支团结奋进、有较强战斗力的团体。信任是最好的投资。强有力的团体基础是信任，同事之间也会因信任而跃入志同道合的境界。著名的第五代管理作者认为，怀疑和不信任是真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；它们不是管理成本，却会因其而加大成本管理成本。当我们将信任利用到人力资源管理中，就要求领导对下属投入更多的信任和了解，才能使下属发挥出最大的主观能动性，发明出最好的工作业绩。信任不等于放任，信任是领导对下属品质能力的充足肯定，让其根据制订的标准自己行事，但这绝不意味着让那些不具有良好品质和突出能力的下属任意所为。信任是一个了解和依靠，放任则是一个散漫和纵容。信任能把事情做好，放任能将事情破坏。对放任最好的预防措施就是监督。1、切忌不论不问。凡交待下属的工作，要善于指导，因为下属有时会出现墨守成规现象，因此要常常留心她们的工作状态，重复给以必须指导。2、避免指示不明。为预防疏漏工作步骤，要做到布署工作明确、严格，如工作的截止日期，下属必需汇报的形式和次数等，要巨细无遗地指示下属完成工作的关键和注意事项。假如指示本身不明确或有疏漏，被信赖的下属会出于好意勉强实施，结果却差强人意。所以，对下属的指示必需明确。3、预防死板教条。因为工作的情况处于常常改变之中，会妨碍下属的工作效率。即使领导全部相信她们能巧妙地应付，但有时会越权。和其让部属竭尽全力做些费力不讨好的事情，不如领导者凭着本身的观察，适度授权。4、不要静以待之。领导者要掌握先机，立即处理出现的问题，提供必须的协调或支持，为下属处理问题提供便利条件。经上述努力，领导和下属之间才能形成良好的信任关系，才能使工作完成起来有章有法。XX/