某古玩城交易中心作业流程.ppt

交易中心作业流程,一、交易中心营业时间 及规章制度,交易中心,营 业 时 间,上班时间：周一至周日10：0020：00 地址：广州市先烈中路77号穗丰大厦一楼全层 （区庄立交东山广场新大新后面） 前台电话： 前台传真：,交易中心环市路店,营 业 时 间,上班时间：周一至周日10：00-20：00 地址：广州市环市东路天胜街8号之一 （白云宾馆旁第21中学路口） 电话：,交易中心卫星店,营 业 时 间,全体上班时间：周一至周日10：0022：00 宏城卫星店地址：天河区宏城广场B138号 宏城卫星店电话： 农林卫星店地址：农林下路19-11号 农林卫星店电话： 中华广场WT卫星店地址：中山三路55号 中华广场WT卫星店电话：,交易中心的管理规定,规 章 制 度,1、所有公司员工进入交易中心必须着装整齐（处级以下必须穿着工衣）配带 工号牌或持相关证件。 1)有客户需要接待的发行员方可进入交易中心店面做业； 2)无客户接待的发行员禁止进入交易中心店面； 3)无客户接待的发行员进入交易中心需在登记本上写明原因； 2、除咨询或引导客户办理出入手续外，非中心值班工作人员不得在前台逗留。 3、对待同事和顾客要热情有礼，严禁在中心内与同事或顾客发生争执。 4、严格遵守交易中心的接待、鉴定及放行等有关规定。 5、非工作时间，禁止在中心的贵宾厅、鉴定室、休息厅及拍卖大厅等地逗留、 聊天和休息。 6、所有公司员工均不得损坏交易中心的展品展柜及公共财物。 7、员工有责任维护交易中心场地的清洁和秩序，保持中心良好的工作环境。,违反公司及中心管理规定的处罚制度,规 章 制 度,1、不穿工服不戴工牌者，发现一次罚款10元。 2、没按规定要求使用贵宾室者，发现一次罚款10元。 3、在拍卖大厅或在接待处与客户洽谈完后，不清理纸杯及废纸等其它杂物者， 发现一次罚款10元。 4、无故在拍卖大厅长时间逗留或睡觉者发现一次罚款10元。 5、互相换戴工牌者，发现一次，配戴者和工牌所属者各罚款10元。 6、在交易中心大门口两边展业者，发现一次罚款10元。 7、违反其它规章制度者，视情节轻重，发现一次罚款10元或10元以上。 8、不经允许擅自用交易中心前台电话打电话者，发现一次罚10元。 9、不经同意擅自查翻前台嘉宾登记本者。 10、在交易中心抢客户者，发现一次罚20元。 11、鉴定完毕后不交回放行条者处罚20元。 备注：违反规章制度一人一天超过3次或一星期超过5次者，将在每周六的 发行处联合夕会上给予严重警告并罚款100元。,二、交易中心业务范围,产品优势,销 售,玉器类：A货翡翠玉器指定单位 （广东国际钻石商会、玉器古玩专业委员会） 瓷器类：名家瓷器景德镇瓷器 工艺品类：卖点多、功效全、品种丰富,价格优势,销 售,直接从厂家进货，同品质的商品 其零售价低于其它卖场，具有最佳性 价比。,人员优势,销 售,庞大的业务团队，数以千计的目标客户群体,媒体优势,销 售,凤凰卫视、星空卫视、广东卫视、南方电 视台、广州日报、羊城晚报等强势媒体争 相报道，社会知名度强。,品牌优势,销 售,古今通宝是收藏业内万众瞩目的品牌， 具有唯一性、独特性、无可比拟性。 其美誉度和知名度蜚声海内外。,公司员工在交易中心零售业绩实行现金奖励,销 售,适应对象：除交易中心员工外的公司其它部门 的所有员工。 销售区域：交易中心前厅、宏城卫星店、 农林卫星店、中华广场WT卫星店 及有待加盟的卫星店。,零售作业流程,（以员工张三为例）,张三带客户到卫星店或中心店面购物,客户选购价值10000元的翡翠手镯,带领客户交款，若客户用A4卡消费，则实际消费金额 100000.88000元,张三在沽货单“实收金额” 后面亲笔签名,张三在销售凭证“业务员签名” 一栏中亲笔签名,该销售单张三的奖金： 80003%240元,该单月底财务以现金形式实名制发给张三240元奖金 （该销售业绩不计入张三的个人业绩及其团队业绩）,零售作业流程收费凭证,零售作业流程估货单,备注：以上单据 空白部分无须丁 威刚填写。,鉴定 展览 拍卖,黄其昌会长上班时间： 周一至周五15：0018：00 如因特殊情况需周六、日鉴定者，需 通过其专家助理黎明电话请示同意方可 加班鉴定。 叶树松主任上班时间： 周一至周六10：0018：00 常驻中心鉴定专家简介,鉴定专家黄其昌简介,著名古玩收藏家，文物鉴定家，现任广东国际钻石商会、玉器古玩专业委员会会长，中华文物鉴赏会会长、美中中国画研究协会顾问，中华艺术品鉴定委员会专家组鉴定委员。在收藏界有三十年的收藏经历，素有“游侠”的美誉。收藏的书画、瓷器、玉器有数千件，收藏的物品年代跨越上下五千年。黄其昌精擅古玩鉴定，有二十多年的古玩市场经验，对书画、玉器、瓷器的价值，有准确精辟的评估。 鉴定的权威性：本鉴定检测委员会是经广东省工商联、省民政厅注册批准的鉴定检测机构，两年来所出的鉴定证书达数万张，准确率达百分之九十九点九九九，使其出具的证书具有国家级的权威性，“广东民营报”曾对他做过专题报道。,鉴定委员会主任叶树松作简介,资深的实力派陶瓷鉴定专家。元、明、清三代瓷器及制瓷史资深研究专家。 一九八O年大学毕业，进入景德镇陶瓷历史博物馆文物科工作； 一九八二年与中国社科院考古所、故宫博物馆、国家文物局等专家一起参与全国窑址调查； 一九八三年至八六年，参加湖田窑、永、宣、成、嘉、万等官窑遗址的发掘和清理工作； 一九八九年代景德镇仿古瓷厂副厂长、厂长，开始对仿古瓷制作，做了大量的深入研究的探索。,交易中心藏品鉴定流程,中心财务处领物品合同或相关协议一式两份,在前台出口处出具放行条给保安签字后放行,中心财务处交证书费、上拍费,在交易中心前台登记并领取放行条,交易中心藏品鉴定流程,VIP卡免费鉴定物品规定,签订合同须知,1、所有合同的签订必须由交易中心总经理褚总签名后方可生效。褚总不在时，由其助理仪华代签。 2、所有收费标准严格按照交易中心正式下文的规定执行。 3、如有与正常收费不一致的特殊情况，必须写出书面申请，交发行处副总裁危总签字同意，同时在合同正面签字确认后，再由交易中心负责人签字方可生效。 如有违背上述任何一条之规定，所签订合同一律视为无效。,大拍、小拍藏品收费标准,备注：1、小拍不接受起拍价2000元以下的拍品参拍。 2、以上费用包括展览费、图录制作费、媒体宣传费、拍品包装盒制作费等（括号内数字指将鉴定费200元返给客户后的实际交费金额）。 3、以上费用为一次性收费，自合同签发之日起，至指定参拍日期止，合同终止不受拍品成交与否的影响。 4、大拍拍品如符合上拍条件，公司不再收取其它费用（证书、保险费、税费除外）。如不符合条件，拍品展览期到公司指定拍卖会召开日期为止，合同注销。,大拍藏品协议（实例）,甲方：（出租方）广州市历藏文化交流有限公司 乙方：（承租方）李X云 经甲、乙双方友好协商，达成如下协议： 一、甲方将古今通宝中国收藏品展览交易中心展览区柜台出租给乙方，参加甲方指定的 2007 年度 夏 季的大拍。 租金：总共 4500（A4卡：3600）元，大写： 肆仟伍佰元（叁仟陆佰元） 。 租期： 2007 年 3 月 3 日至指定大拍日期止。 二、乙方参展的物品（详见附件）由甲方签收保管，甲方保证拍品安全。乙方可自愿购买保险，甲方可委托保险公司授理。若乙方不购买保险，在甲方保管期间物品有所损坏(非人为之物品自然破裂、自然灾害或不可抗拒因素除外)，甲方按该物品租金费用的双倍作为给乙方的赔偿金。 三、乙方展品出售后按成交总额的5%作为税费扣除（甲乙双方按各自分成比例分担）。 四、乙方参展的物品由甲方安排拍卖档期，甲方收取乙方物品拍卖成交价15%的佣金。 五、乙方如需对自己的物品鉴定，其鉴定费和出证费由乙方承担。 六、乙方物品竞拍成功后，在购买者三个工作日内向甲方完款的前提下，乙方可在七个工作日后逢周二、周四下午与甲方进行费用结算。 七、拍品一经拍卖，乙方需在拍卖结束后十个工作日内注销合同并取走流拍拍品。逾期不办理者，甲方收取乙方物品保管费每件10元/天。 八、未尽事宜双方友好协商解决。 甲方：广州市历藏文化交流有限公司 乙方：李X云 签约人：褚霆 联系电话：13660XXXX88 联系地址：广州市 员工资料-姓名：萧XX 处室：二 联系电话：134XXXXXX37 二00七年 三 月 三 日,NO.DP 00361,古今通宝展览区大拍展览协议,注：红色为填写内容,大拍藏品协议（实例）,注：红色为填写内容,小拍藏品协议（实例）,注：红色为填写内容,甲方：（出租方）广州市历藏文化交流有限公司 乙方：（承租方）韩X勇 经甲、乙双方友好协商，达成如下协议： 一、甲方将古今通宝中国收藏品展览交易中心展览区柜台出租给乙方，参加甲方的小拍。 租金：总共 1500（A4卡：1200） 元，大写： 壹仟伍佰元（壹仟贰佰元）。 租期：自合同签定之日起至甲方安排拍品上拍的日期止。 二、乙方参展的物品（详见附件）由甲方签收保管，甲方保证拍品安全。乙方可自愿购买保险，甲方可委托保险公司授理。若乙方不购买保险，在甲方保管期间物品有所损坏(非人为之物品自然破裂、自然灾害或不可抗拒因素除外)，甲方按该物品租金费用的双倍作为给乙方的赔偿金。 三、乙方展品出售后按成交总额的5%作为税费扣除（甲乙双方按各自分成比例分担）。 四、乙方参展的物品由甲方安排拍卖档期，甲方收取乙方物品拍卖成交价15%的佣金。 五、乙方如需对自己的物品鉴定，其鉴定费和出证费由乙方承担。 六、乙方物品竞拍成功后，在购买者三个工作日内向甲方完款的前提下，乙方可在七个工作日后逢周二、周四下午与甲方进行费用结算。 七、拍品一经拍卖，乙方需在拍卖结束后十个工作日内注销合同并取走流拍拍品。逾期不办理者，甲方收取乙方物品保管费每件10元/天。 八、未尽事宜双方友好协商解决。 甲方：广州市历藏文化交流有限公司 乙方：韩X勇 签约人：褚霆 联系电话：13416XXXX50 联系地址：广州市新塘 员工资料-姓名：邓XX 处室：三处 联系电话：1591865XX81 二00七年 三 月 三 日,NO.XP 00285,古今通宝展览区小拍展览协议,注：合同附件在合同纸背面,大拍、小拍合同附件（样本）,30,全托管拍卖服务,全托管是指公司提供给客户的一项增值服务，即客户与公司签署全托管协议后，一次性交纳费用后，可以享受其藏品无限次拍卖直到成功交易为止，或客户自行撤消藏品时协议自动终止 全托管协议藏品，由公司决定上拍的日期和频率 全托管分大拍全托管和小拍全托管两种,大拍全托管收费规定,古今通宝大拍全托管藏品收费规定,备注： 1、以上费用包括展览费、图录制作费、媒体及网上宣传费、拍品包装盒制作费、保管费等（括号内数字指将鉴定费200元返给客户后的实际交费金额）。 2、大拍拍品如符合上拍条件，公司不再收取其它费用（鉴定费、证书费、保险费、税费除外）。 3、古今通宝将提供给全托客户无限次参拍机会，直至拍品成交为止。此间，乙方可在每次签订拍卖承诺书前，随时调整起拍价格。,大拍全托管协议(实例),注：红色为填写内容,甲方：广州市历藏文化交流有限公司 乙方：李X云 经甲、乙双方友好协商，达成如下协议： 一、乙方将藏品交古今通宝中国收藏品展览交易中心作拍卖用途，甲方提供给乙方全托管之服务。乙方藏品可无限次按条件参加甲方举办的大拍，直至拍品成功交易为止。 全托管费用：总共 5000（A4卡：4000）元，大写： 伍仟元 （肆仟元） 。 全托管期限： 2007 年 3 月 3 日至物品拍卖成交日期或客户自愿退回物品日期止。 二、凡享受古今通宝全托管服务的客户，一次性交费享受永久性服务（包括展览、包装、宣传、保管、拍卖、交易等全方位的服务），持有VIP卡的客户优惠保持不变。 三、乙方全托管的藏品（详见协议背面附件）由甲方签收保管，甲方保证藏品安全。乙方可自愿购买保险，甲方可委托保险公司授理。若乙方不购买保险，在甲方保管期间藏品有所损坏(非人为之物品自然破裂、自然灾害或不可抗拒因素除外)，甲方按该藏品全托管费用的双倍作为给乙方的赔偿金。 四、符合参拍条件的藏品，按公司规定的上拍时间，享受每一次参拍前的免费预展。符合条件参加大拍的藏品，每次参拍前客户都须签订拍卖承诺书。未签订拍卖承诺书之前客户可随时办理手续退回藏品，注销合同。 五、全托管的藏品，其资料将全部录入古今通宝的数据库，并进行网上宣传，在全国乃至全世界范围内进行浏览、交易。 六、乙方全托管藏品出售后按成交总额的5%作为税费扣除（甲乙双方按各自分成比例分担）。 七、乙方全托管的藏品一经拍卖成交，甲方收取乙方藏品拍卖成交额15%的佣金。 八、乙方全托管藏品竞拍成功后，在购买者三个工作日内向甲方完款的前提下，乙方可在七个工作日后逢周二、周四下午与甲方进行费用结算。 九、乙方如需对自己的物品鉴定，其鉴定费和出证费由乙方承担。 十、未尽事宜双方友好协商解决。 甲方：广州市历藏文化交流有限公司 乙方：李X云 签约人：褚霆 联系电话：136604XXX88 联系地址：广州市石井 员工资料-姓名：萧XX 处室：二处 联系电话：13430363XXX 二00七年 三 月 三 日,NO.QTG 00091,古今通宝大拍藏品全托管协议,大拍全托管合同附件（样本）,小拍全托管收费规定,古今通宝全托管小拍藏品收费规定,备注： 1、以上费用包括展览费、图录制作费、媒体及网上宣传费、拍品包装盒制作费、保管费等（括号内数字指将鉴定费200元返给客户后的实际交费金额）。 2、合同期内公司不再收取其它费用（鉴定费、证书费、保险费、税费除外）。 3、古今通宝将提供给小拍全托管客户每年2次参拍机会，直至拍品成交为止。 4、小拍全托管藏品，公司可作销售用途，售出后的结算方式仍按合同规定执行。,小拍全托管协议(实例),注：红色为填写内容,甲方：广州市历藏文化交流有限公司 乙方：韦XX 经甲、乙双方友好协商，达成如下协议： 一、乙方将藏品交古今通宝中国收藏品展览交易中心作小拍用途，甲方提供给乙方全托管小拍之服务。乙方藏品可每年参加甲方举办的2次小拍(具体时间由甲方安排)，直至拍品成功交易为止。 小拍全托管费用：总共 3000（A4卡：2400）元，大写： 叁仟元（贰仟肆佰元）。 小拍全托管期限： 2007 年 3 月 3 日至物品拍卖成交日期或客户自愿退回物品日期止。 二、凡享受古今通宝小拍全托管服务的客户，一次性交费享受永久性服务（包括展览、包装、宣传、保管、拍卖、交易等全方位的服务），持有VIP卡的客户优惠保持不变。 三、乙方全托管小拍的藏品（详见协议背面附件）由甲方签收保管，甲方保证藏品安全。乙方可自愿购买保险，甲方可委托保险公司授理。若乙方不购买保险，在甲方保管期间藏品有所损坏(非人为之物品自然破裂、自然灾害或不可抗拒因素除外)，甲方按该藏品全托管费用的双倍作为给乙方的赔偿金。 四、参加小拍的藏品，按公司规定的上拍时间，享受每一次参拍前的免费预展。客户可随时办理手续退回藏品，注销合同。 五、小拍全托管的藏品，其资料将全部录入古今通宝的数据库，并进行网上宣传，在全国乃至全世界范围内进行浏览、交易。 六、乙方小拍全托管藏品出售后按成交总额的5%作为税费扣除（甲乙双方按各自分成比例分担）。 七、乙方小拍全托管的藏品一经拍卖成交，甲方收取乙方藏品拍卖成交额15%的佣金。 八、乙方小拍全托管藏品竞拍成功后，在购买者三个工作日内向甲方完款的前提下，乙方可在七个工作日后逢周二、周四下午与甲方进行费用结算。 九、乙方如需对自己的物品鉴定，其鉴定费和出证费由乙方承担。 十、甲方有选择性地将乙方小拍全托管藏品在旗下卫星店作销售用途，其成交后同样按照此合同规定与乙方结算。 十一、未尽事宜双方友好协商解决。 甲方：广州市历藏文化交流有限公司 乙方：韦XX 签约人：褚霆 联系电话：137352XXX86 联系地址：中山市三乡镇 员工资料-姓名：丁XX 处室：一处 联系电话：137110XXX54 二00七年 三 月 三 日,NO.XQTG 00001,古今通宝小拍藏品全托管协议,小拍全托管合同附件（样本）,ZL租赁协议,适用于无需拍卖的藏品展览保管协议,收费规定：参照拍卖收费标准执行,用于自租柜的租赁协议,收费规定：参照拍卖收费标准执行 物品件数：10件或10件以下 每次上拍件数：5件或5件以下,柜台(画位)租赁协议(实例),甲方：（出租方）广州市历藏文化交流有限公司 乙方：（承租方）谈XX 经双方友好协商，达成如下协议： 一、甲方将古今通宝中国收藏品展览交易中心展览区 A 区 甲65号柜台（画位）出租给乙方，租金每月 36000 元，大写： 叁万陆仟元 。 租金 2007 年 1 月 18 日至 2008 年 1 月 18 日。 二、乙方参展的物品由甲方签收保管，甲方保证安全。（详见附件） 三、乙方展品出售后按成交总额的5%作为税费扣除（甲乙双方按各自分成比例分担） 四、乙方参展的物品由甲方安排拍卖档期，甲方收取乙方物品拍卖成交价15%的佣金。 五、乙方如需对自己的物品鉴定，其鉴定费和出证费由乙方承担。 六、未尽事宜双方协商解决。 甲方：广州市历藏文化交流有限公司 乙方：谈XX 签约人：褚霆 联系电话：13802766XXX 联系地址：略 员工姓名：丁XX 处室：一处 电话：13711022XXX 二00七年 一月 十五 日,NO.ZL 000393 （自租柜）,古今通宝展览区柜台（画位）租赁协议,注：红色为填写内容,展览、拍卖流程,员工带客户按鉴定流程鉴定藏品,专家助理按中心规定收取客户藏品,专家助理将藏品交中心员工金库管理员入金库,金库管理员按规定将需展览的藏品交中心店长进行店面展览,中心员工按中心规定做好需参拍拍品的资料明细,拍卖会,成交拍品，买家取走,流拍拍品在2天之内转移到环市路店,物品转移前退场的，按交易中心 藏品退场流程办理手续,拍品转到环市路店的，按环市路店 藏品退场流程办理手续,交易中心藏品退场流程,收集两份需退场藏品的合同原件及复印件,客户处合同原件 (上大拍的需附委托承诺书原件),中心财务处 合同原件,合同原件收集完整后，请客户根据参加拍卖会的类型在每份合同背面注明： “物品及证书取走，合同注销”，并签署客户姓名和时间,同时出示证书费粉色收据联,如果拍卖会结束10天之后退场的物品， 需按合同规定10元/天/件到财务处交保管费,将签署好的合同及保管费黄色收据联交客服经理，办理物品退场手续,若需续签合同， 请按鉴定流程相关步骤执行,无需续签合同，取走物品。 在客服部领取放行条并签名确认,在店面出口处交放行条给保安人员，保安签字确认后方可出场。,环市路店藏品退场流程,客户收齐两份需退场藏品的合同原件,中心财务处一份,客户手中一份,在合同原件背面签署：物品及证书取走，合同注销， 并签署客户姓名及日期。填写完整后交客服部。,客服部确认并出具“注销合同通知单”。,客户持“注销合同通知单”请物流采购部总监审核签名。,客户持总监签名的“注销合同通知单”及一份合同原件到环市路领取物品。,环市店仓管或店长根据“注销合同通知单”找出退场物品并收回客户手中的合同,客户收到物品在“注销合同通知单”上签名确认。,仓管或负责人核对无误签名放行物品。,退货单 （实例）,注：红色为填写内容,