店铺策划

2018,1,- 1 -,整体分析,店铺投放,经营构架,行业概况,市场分析,策略思路,产品定位,店铺投放,运营模式,店铺搭建,店铺优化,运营团队,平台背景,视觉策划,目录,- 2 -,行业概况中国厨卫现状,随着年轻人群买房率不断的增加，房地产行业也呈现出直线上升的趋势。民以食为天，在一个热爱美食的国家，厨房是必不可少的区域，大部分人群认为厨房不仅仅是烹饪美食的地方，更是放松心情、情感交流的地方。且就厨房使用频率上，调查显示66%的网友平均每周使用厨房频次超过5天，其中40%的网友平均每天至少使用厨房1次。仅有1.54%的网友表示不曾使用厨房。由此可见，随着厨房功能的多元化，人们对厨房的需求更是日益增强。,- 3 -,行业概况竞争品类,抽烟机、消毒柜、煤气灶、洗碗机、电磁灶、集成灶,海尔、格兰仕、方太、老板、万家乐、华帝、美的、樱花,品类,品牌,- 4 -,行业概况近30天销售额,- 5 -,行业概况品牌份额占有率,- 6 -,行业概况同行业数据分析,- 7 -,行业概况市场分析,目标消费者消费行为分析,消费者关注什么？,依据目标消费者定位，针对目标消费者消费习惯，研究目标消费者媒体接触行为，做媒体针对性投放，达到精准传播的传播目的，为品牌市场营销做好铺垫。,- 8 -,行业概况市场分析,大多数厨卫消费者产生购买行为首先考虑质量和价格两大因素：产品质量使他们觉得产品物有所值；产品价格在目标消费者可以接受的范围之内。,情感因素是基于消费者对厨卫品牌的喜好度而言，目标消费者对品牌好坏的判断则来自于品牌形象的塑造成功与否，可以说消费行为的产生既取决于实际利益，也受情感利益的影响。,理性心理,感性心理,实际利益,情感利益,消费者关注什么？,+,- 9 -,行业概况市场分析,营销背景及消费行为分析,消费者最终选择某个品牌是受感性的引导和理性的驱使，单一的感性引导和单一的理性驱使并不能使消费者产生购买行为。,感性因素引导,理性因素驱动,购买行为的 产 生,在以利益诱导客户的同时还要打动客户的心 理性驱动和感性驱动缺一不可,感性因素引导,- 10 -,行业概况平台背景,- 11 -,行业概况平台背景,近几年的居民收入和支出情况显示：居民的消费正从满足传统的生活消费的基础上，逐渐接受了更多的服务消费，对新鲜事物的接受度提高，更容易接受新的消费形式。,2006-2018年中国网络购物市场规模7万亿,总体用户规模5.3亿; 进入快速成长期，用户日趋成熟理性，逐步形成网购新生活圈,网络购物发展的宏观形势,现代社会生活新消费观,国内电子商务已经形成一超多强的局面。 B2B，B2C，C2C模式已充分发展，需要寻找新的运营模式 。 网络技术升级换代，为个人信息服务的井喷式发展带来硬件技术支持。,新技术引起的行业变迁和挑战,电子商务正逐渐被中国人民所接受，用户群体不断增加; 已经开始出现互联网电子商务与电视购物渠道相互融合的现象； 互联网与移动通讯网等渠道的电子商务模式开始出现，但尚未成型； 中国信用体制的不健全一定程度上阻碍了中国电子商务的发展,现阶段网络购物行业发展特点,- 12 -,客户群体的细分 为每个群体定制特别的服务 发现新的需求同时提高投资的回报率 提高整体的管理链条和产业链条的效率 发现隐藏线索进行产品和服务的创新,产品,推广,大数据,线上、线下 提高曝光率 转化用户群体围绕品牌定位目标市场定位来进行推广,- 13 -,产品定位人群分析,厨卫销售群体分析,夫妻,公务员,企业业主,年轻情侣,目标消费群体,厨卫类产品属于一次性，消费者不可能产生经常性购买行为 随着房价逐渐的上涨，购买行为的产生对目标消费者的性别、年龄、家庭收入等均有硬性的指数要求。 由此我们得出厨卫品牌目标消费者范围：公务员、夫妻、年轻情侣、企业业主。,- 14 -,产品选择 全网品牌厨卫类目,为什么购买这个产品？ 产品质量，品牌介绍，生产制造，质检报告，优劣对比，服务等等一系列活动 为什么从你店铺购买？ 信誉好评，保障与承诺，退换货服务，优惠，售后服务等 除了这个产品，还有什么好东西推荐？ 关联产品，搭配套餐，店铺分类导航.,产品定位产品选择,- 15 -,运营模式运营思路,运营思路,销售相关,品牌推广,店铺运营,渠道建立,移动端,本地论坛合作,微信,微博,网页,产品除列控制,用户体验度优化,优化用户操作流程,功能逐步完善,平台入驻,品牌概念连续性,产品、店铺曝光度,可视化口碑好感动,线上分销,站外推广,站内营销,互联网移动推广,定期活动营销,- 16 -,- 17 -,运营模式运营阶段,运营模式运营阶段,- 18 -,运营模式运营阶段,- 19 -,1.先做店铺基础工作，店铺装修，电脑手机端首页详情页装修，基础工作大约30多工作日， 2.选关键词，优化标题，调整上下架时间，店铺装修风格制定，店铺前期活动，如：开业促销，新品上市等，进行搜索排名优化，关键词排名，橱窗位推荐，用直通车进行产品测款，利用标签人群做基础刷单，测款，通过数据观察的几个点：（1）点击率，浏览量（2）收藏 量（3）成交量 3.蓄水阶段：为年货节做准备，制定促销方案，关联销售优化，搭配套餐优化 4.挑选合适产品，做一些促销活动，例如秒杀，抽奖，优惠券，满金额赠送小礼品，第二件减半价活动，（注;根据实际情况产品活动作出调整） 5.根据淘宝店的信誉度增长做基础销量拉动，带自然流量，会员关系建立，自然搜索进一步优化，站内 站外同时引流） 6.为年货节做准备，制定18年店铺销售计划） 注 以上为最基础销量，操作过程中必须有刷单，直通车配合,运营模式整体销售额规划,- 20 -,（1）准备阶段 熟悉公司情况，品牌及行业动态；团队分配，了解相关产品信息 （2 ）方案确定 主推产品确认；产品价格确认等 （3）完成设计 店铺装修确认；产品描述制作确认；产品库存准备等 （4）运营阶段 店铺运营；产品标题优化，小范围活动推广；直通车广告投放测 试；淘宝客及淘宝站外流量合作尝试；项目线上线下人员协调磨合；服务流程 效率检验；全面营销规划微调和目标调整 关键词排名，优化关键词，自然流量曝光，直通车曝光，淘宝站内站外推广等， （每一天）,运营模式整体运营时间,- 21 -,1.以阶梯式进行刷单，如果一次大量进行刷单，淘宝方面会严查店铺，一般情况店铺虚假交易，一个月没有排名，严重情节扣分导致查封店铺。 2.需要精准刷单，根据后台数据生意参谋，类目不同产品不同，人群标签不同，我们可以根据线下实体配合刷单，做到人群标签准确性，这样产品排名也会进一步提升，争取尽快到达首页，获取最多流量 3.以上数据一分析出现在购买量基本数据青年人，线下配合需要以年轻购物群体为主 4.围绕群体标签来进行螺旋式刷单 5.阶梯刷单,运营模式刷单,- 22 -,第一步：选定“准第一主推商品” 1-2款. 第二步：准备进行直通车推广，目的起到引流展现作用，确保转化率可以正常 第三步：直通车进行测图，测试图片是否有吸引力 第四步：以该流量价值作为“主推商品”平均点击成本，进行直通车“第一主推计划”推广。,运营模式直通车,1、前三个月开直通车预计5000元配合刷单，确保产品不被查虚假 2、在快年货节期间加大投入获取更多流量，来带来转化率（根据实际情况作出调整） 3、直通车不仅可以起到引流展现，同时店铺增加权重35%,- 23 -,运营团队人员组织架构,技术部运营总经理,活动策划,第三方平台组,运营店长,平台组长,微博营销,微信营销,论坛营销,美工,文案,（1）网店店长 主要工作内容： 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （2）美工编辑 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 （3）活动策划 直通车的维护及数据挖掘整理与分析。 网店官方活动的报名及后期跟进。 店内营销活动的策划及效果评估。 淘宝客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘客站长的招募及维护工作 钻展的维护及相关数据的挖掘。 （4）文案撰写 负责宝贝详情页文案撰写，突出产品优势卖点 （5）第三方平台营销专员 负责第三方平台的推广如微信、微博、豆瓣等各大火爆论坛,- 24 -,店铺优化店铺装修,- 25 -,第一阶段：确定方案阶段。（35个工作日） （1）根据淘宝店面装修方案书，与方维网络有限公司相关人员进行沟通，确定最后实施方案 （2）首页 （3）宝贝详情页 （4）搜索产品列表页优化：（简单待定） （5）其他页面：品牌介绍页等 第二阶段：页面设计制作阶段。（710个工作日左右） （1）主要进行店面的整体形象策划，设计的版式外观，可以根据客户产品特点及公司需要设计多个页面，确定初稿。 （2）根据自己店铺主营项目主营项目藤沙发 （3）从客户的角度出发消费者群体为全部，一般工作于家居，办公共公场所，等场所，是生活用品，生活家装备。要求重点突出功能、设计、性价比等 （4）主体风格设计：现代科技风格 第三阶段：产品上传。（37个工作日左右） 第四阶段：京东店面验收阶段（13个工作日） 进行上线前的最后校对验收工作，对检查出的问题进行修改处理 第五阶段：京东店面全线上线,视觉策划视觉风格,- 26 -,2018,- 27 -,