培训师职业化技能与素养提升培训.ppt

上传人:za****8 文档编号:15872643 上传时间:2020-09-11 格式:PPT 页数:64 大小:975.55KB
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资源描述
TTT 系列专题之 培训师职业化技能与素养提升培训,设计编写、现场主训:廖信琳,TTT系列课程特点,借鉴最新训练理念与技法,糅合本土文化精髓,直面企业管 理实践 深度解剖、现场示范大量实用的方法与技巧,突破由“知” 到“行”的瓶颈 一针见血的现场点评与立竿见影的改善指导,迅速提升您的 培训技能 具有丰富主题提升价值的经典培训素材拿来即用,让您的培 训“血肉丰满” 各自独立又相互关联的专题设计,自由的选择与组合,让企 业低成本建设一支具有相当专业技能的培训师队伍成为可能,低成本解决企业培训工作困境的实效课程,TTT系列课程目录,专题之一:企业培训师基础技能培训 专题之二:如何做好新员工入职培训 专题之三:如何做好基础职业技能培训 专题之四:如何做好基础销售技能培训 专题之五:如何做好基础客户服务技能培训 专题之六:如何做好业务技术类培训 专题之七:培训师职业化技能与素养提升培训,低成本解决企业培训工作困境的实效课程,特别提示:每个专题都随课程向学员配增相应的“培训素材精粹”(包括故事、案例、视频视图等内容),籍贯:江西 现居:上海 兴趣爱好:看书、聊天、陪家人 价值取向:接受西方、尊崇东方 当下生活:“三明治”(上有老、下有小) 生活梦想:财务小小的自由,心灵大大的自由 当下职业:职业培训师 专注领域:职业训练 核心课程:TTT培训师培训 职业梦想:基于现实做一点点传承 职业理念:人本、践诺、责任、成长 人生信条:爱出者爱返,福往者福来 成长历程:按部就班上学,然后打工,先记者两年,而后销售近8年。自2000年有缘接触职业训练,于是就开始学习、学习、再学习,而后投入、投入、再投入,至今乃至永远都只能是成长而已,庆幸的是已经专注而心无旁骛了 训练风格:高度关注现场,用平常话,拣身边事,露真性情,或和风细雨沁人心脾的拨云见月,或当头棒喝直指人心的鞭辟入里,廖信琳老师自述,培训师职业化技能与素养提升培训专题说明,课程对象:专门从事企业员工培训工作的内部讲师、专业培训师。 课程目标: 1、建立培训师的职业化观念与认知 2、深入了解并把握课程开发的关键因素 3、全面掌握培训素材搜集与整理的思路与技巧 4、学习培训教材的编写方法与设计技巧 5、全面提升现场演绎与掌控技巧及其应用要点 6、学习并基本掌握价值转化与价值提升的点评技法 7、全面了解并掌握塑造卓越职业风范的方法与要点 8、了解培训师职业化成长路径与自我修为的方法 学员人数:以不超过12人为限。 课时安排:2或3天(上午9:00-12:00,下午13:30-17:30),约14或者21小时。,课程纲要,一、观念认知-培训师的职业化概念与内涵 二、夯实基础-专业的课程设计与教材编撰 三、收放自如-精彩的内容演绎与课堂掌控 四、深度感悟-为学员提供价值的点评技法 五、魅力展示-卓越的职业风范与塑造方法 六、持续发展-培训师职业化成长及其修为,一、观念认知:培训师的职业化概念与内涵,社会阅历,业务实践,理论基础,专业训练,培训师的职业化概念,心智模式,行为习惯,技能,职业底蕴,职业基础,职业素养,职业呈现,积累,练习,坚持,运用,学习!学习!学习!成长!成长!再成长!,培训师的职业化意识与行为,视而后见,见而后思,思而后识,识而后用,用而后悟,悟而后变,听到!看到!想到!悟到!,用到! 做到!悟道!,职业 意识,职业 行为,培训师的职业使命,工,匠,师,解惑,授业,传道,知,行,悟,学员,培训师,培训,方法,思路,理念,认知,实践,感悟,术,法,道,培训师职业的自我建设,职业操守:主要指社会层面,比如普遍的 道德认知、相关规则等,职业原则:主要指个人修为层面,比如自我 约束、专业选择等,职 业 品 牌,“己欲利而利人,己欲达而达人”,二、夯实基础:专业的课程设计与教材编撰,了解影响课程开发的因素,员工实现自身外职业生涯目标相关因素的差距和缺口等,企业组织发展对员工知识、技能、心态等因素的要求,培训目标,员工内职业生涯发展,当前科学技术和经济发展水平,课程开发,课程设计的宏观思路与微观路径,宏观思路,微观路径,定义问题,建立理念,确定观点,内容选择,价值引导,方法应用,关于问题定义,预想结果 或预期目标,当前位置 或现实状况,问题,障碍型,阻碍了,引起了,偏离型,课程内容选择的原则,前瞻性 多元化 技能性 实践性 灵活性,教材编写的基本步骤,观点与原理的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的搜集与运用 教材的设计与制作 事先的准备与演练,素材的搜集、整理与运用,游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、,搜集,可以用来印证何种观点或者原理? 用心!,同一素材多主题升华!同一主题多素材演绎!,整理,素材有哪些切面?主题有哪些情形? 感悟!,哪个素材最契合现场学员的认知、状态?如何切入?,运用,教材编写的文本体例,课程名称,课程目标,课程对象,课程时间,场地要求,课程内容,培训方式,主标题 A.小标题 B.小标题 主标题 A.小标题 1.细分标题 2.细分标题 B.小标题 1.细分标题 2.细分标题,引言:切入点与兴奋点 正文: 要点一 素材与方法 要点二 素材与方法 . 结论: 强调关键点与价值点 行动或者改善建议,格 式,内 容,教材的文本体例研讨,形式? 结构? 内容表述? 素材引用? 其他?,的作用,提示:利于讲师把握训练节奏 承接:帮助学员梳理学习框架 调动:调动学员视觉感知功能,教材的PPT版本研讨,背景、布局 内容、句式 字体、字号 图片、动画 色彩、音效 切换、放映,文字凝练 简洁明快 有效对比,笔记与手稿的制作与运用,行业资讯 辅助说明 理论依据 历史典故 要闻趣事 ,应对 馈赠,学员产生进一步探 究的欲望? 学员的问题超出课 程主题之外? 培训师突然遗忘或 者并未全部记忆? 学员的个性化问 题? ,三、收放自如:精彩的内容演绎与课堂掌控,有效导入课程的关键,概念观点事件 演示谜语 游戏 问题数据 场景 引言 故事 ,形 式,对培训的认知: 投入?配合?无奈?抗拒? 谁具有影响力? 谁具有破坏力? 对组织的评判: 包括场地、环境、服务等,观察学员状态,确认需求,训前发现的问题与现状是否相符? 学员是否有新的兴奋点和兴趣点?,过 程,目 标,打破 僵局 建立 关系 营造 氛围,不同导入形式的运用要点(研讨),概念 观点 问题 数据 引言 自我介绍,事件 演示 谜语 游戏 场景 故事,寻找感性的素材附着,提炼理性的主题升华,偏于理性,偏于感性,专业的内容演绎技法及其应用,旧词新说,故事新编,说文解字,诗词活用,扩展思维,以小见大,溯本求源,引经据典,用人所共知 言人所未言,故事演绎技法,主题引导:运用提问、设问切入 角色转换:强化切身感、现场感 细节描述:摹情摹景、绘声绘色 导入常识:提供资讯、调节气氛 有效收结:启发思考、以心观照,专业的多感度促动手法,音乐,视频 视图,游戏 活动,音乐引导分享技巧,调动学员情绪 设计引导语言 把握音乐节奏 营造共鸣氛围,视频视图应用技巧,选择素材有效演示 激发学员展开联想 询问学员观察结果 引导学员转换视角 启发学员用心观照,游戏活动的组织技巧,有效切入:预先框定、气氛营造 规则宣导:清晰明了、确认回应 过程控制:时间把握、参与有序 关注现象:行为记录、观察状态 分享交流:了解感受、准确判断 点评剖析:把握关键、启发思考,现场讲授的技法及要点,以说明、阐述、论述表达培训内容的方法 优点:信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力 弱点:内容较多,学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不 够、最易精彩也最容易枯燥 要领:条理清晰、重点突出、内容精彩,引用案例的技法及要点,培训师提供事实,由学员通过讨论分析解决问题的方法。 优点:适应性强(培训法之法)、解决实际问题。 弱点:对培训师要求较高。 要领:1、案例具有讨论性;2、案例要鲜活,最好抓现场案例; 3、培训师点评要精彩。,现场研讨的技法及要点,在培训师主导下,通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。 优点:参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。 弱点:容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会较少。 要领:掌控现场节奏、督促学员参与、有效归纳学员观点。,组织学员辩论的技法及要点,由培训师或学员提出不同论点,由学员通过辩论分清事理的方法。 优点:印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。 弱点:对培训师要求较高。 要领:1、论点在实际中具有代表性;2、注意不要让双方进入无谓 的争论。,专业的内容演绎要求,直面现实 感同身受,以情喻理 以理立言,开心: 张弛有度 动静相宜 开眼: 新鲜资讯 感性形象 开窍: 探本溯源 移情触动,平常话: 语言平实 忌空洞说教 身边事: 生活体验 引发共鸣 真性情: 正向引导 忌娇柔做作,课堂现场的掌控技法,预控永远比处理更简单!,看见!看到!听见!听到!问到!,高度关注 适时回应,四、深度感悟:为学员提供价值的点评技法,对点评手法的重新认知,本义:阅读文章时加以圈点并写上评语,问题,课程内容及相关素材,训练形式及推进过程,学员言谈举止与风范,现场可能出现的情形,隐藏 或 涵盖,发现 或 挖掘,引发学员 进行思考 或 探讨解决 思路方法 或 提供行为 改善路径,点 评,从培训师的使命看点评的作用,有效转化,解剖理论与实践之间的关键接点,引导感悟,开启学员发现并解决问题的思路,建议改善,引导学员探询有效行为改善路径,故事的点评方法探讨,故事中的情境与现实的关联? 假如我们置换到主人公的境遇? 故事主人公的行为表现与现实的关联? 是否有其他可能的态度或者行为选择? ,过程?结局?,游戏活动的点评方式,方法思路? 行动过程? 最终结果? 虚拟还是现实?,中断?继续?工具?规则?,案例的点评方法与思路,可能涉及的资源或者条件? 我们是否具备类似的资源或者条件? 资源或者条件可能发生哪些变化? 一旦资源或者相关条件发生变化之后, 可能做出什么选择? ,资源?条件?结果?,现场讨论的点评要点,观点 和 方法,为什么?还可能是什么?,态度 和 行为,为什么?还可能怎么样?,围绕学员表现的点评技巧,接纳:有道理!,判断:可能是?,询问:为什么?,引导:或许能?,馈赠:还可能?,鼓励:试一试?,运用点评手法的注意事项,空洞说教?直面现实!,自我表现?学员主体!,理论观点?实践路径!,强势要求?自主选择!,五、魅力展示:卓越的职业风范与塑造方法,塑造职业风范的目的,塑型聚神 神随形动,职业风范的总体要求,动静相宜 收放自如,以姿助势 相得益彰,情绪释放 内外相融,塑造职业风范的要素,身型:静态 姿势:动态 声音:心境 眼神:情绪,静态风范-身型的练习方法,正、定、挺、拔,动态风范-姿势的练习要诀,舒展大方 开合有度,心境风范-声音的几种表现,轻,急,重,缓,交流,促动,强调,分享,抑,挫,扬,顿,内敛,喷薄,释放,延续,声音的练习方法,呼、吹、数、延,挺、打、提、松,语境造心境,境由心生,心随境转,触,情绪风范-眼神的运用技法,罩,贴,魅力呈现-职业风范的作用,认知,态度,专业,信赖,六、持续发展:培训师职业化成长及其修为,职业化成长的路径,观察/学习,实践/感悟,改善/创新,广 博,自然、社会、人生;专业知识、技能;资讯;学员需求,专精,循 环 往 复,练,炼,职业化成长的要素,不自反者,看不出一身病痛; 不耐烦者,做不成一件事业。,自 省,坚 持,专 注,培训师的职业化修为,为人,处世,言谈,举止,天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物,感谢参与,爱出者爱返 福往者福来,多种联系方式随时恭候您的咨询:,课程设计、编写,主讲老师廖信琳先生: 手机:13917361757 E-MAIL: 博客:liaoxinlin.china- 课程助理张丽娜小姐: 手机:13661895086 E-MAIL: MSN:,
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