汽修厂规章制度1

防震减灾应急预案为确保发生地震时，各项应急工作高效有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，制定本方案。1、 加强领导，健健全组织织，强化化工作职职责，加加强对破破坏性地地震及防防震减灾灾工作研研究，完完善各项项应急预预案的制制定和各各项措施施的落实实。2、 进行地震灾灾害知识识的宣传传教育，组组织、指指挥系统统防震知知识的普普及教育育，广泛泛开展地地震灾害害中的自自救和互互救训练练，不断断提高广广大员工工防震抗抗震的意意识和基基本技能能。3、破坏性性地震发发生后，采采取一切切必要手手段，组组织各方方面力量量全面进进行抗震震减灾工工作，把把地震灾灾害造成成的损失失降到最最低点。4、接到上上级地震震、临震震预（警警）报后后，领导导小组立立即进入入临战状状态，依依法发布布有关消消息和警警报，全全面组织织各项抗抗震工作作。各有有关组织织随时准准备执行行防震减减灾任务务。5、组织有有关人员员对所属属建筑进进行全面面检查，封封堵，关关闭危险险场所、员员工宿舍舍等设备备、场所所的防护护，保证证防震减减灾工作作顺利进进行。6、加强各各类值班班值勤，保保持通信信畅通，及及时掌握握各种情情况，权权利维护护正常，工工作和生生活秩序序，无论论是否有有预报、警警报，在在本市范范围或邻邻近地区区发生破破坏性地地震后，负负责人必必须在震震后1小小时内在在本中心心集结待待命。7、在负责责人统一一组织指指挥卜，迅迅速组织织本级抢抢险救灾灾。迅速速发出紧紧急警报报，组织织仍滞留留在各种种建筑物物内的所所有人员员撤离。迅迅速关闭闭、切断断输电，供供水系统统（应急急照明系系统除外外）和各各种明火火，防止止震后滋滋生其它它灾害。迅迅速开展展以抢救救人员为为主要内内容的现现场救护护工作，及及时将受受伤人员员转移到到附近救救护站抢抢救。8、加强对对重要设设备，重重要物品品的救护护和保护护，加强强修理厂厂值班值值勤和巡巡逻，99、防止止各类犯犯罪活动动。10、积极极做好广广大员工工的思想想宣传教教育工作作，迅速速恢复正正常秩序序，全力力维护社社会安全全稳定。11、迅速速了解和和掌握本本中心受受灾情况况，及时时汇总上上报。汽车维修质质量检验验制度1进厂检检验 维维修车辆辆进厂后后，检验验员应记记录驾驶驶员对车车况的反反映和报报修项目目，查阅车辆技技术档案案，了解解车辆技技术状况况，检查查车辆整整车装备备情况，然然后按照汽汽车维护护、检测测、诊断断技术规规范(GBT1 8 33442 00 011)的要要求择项进行行维修前前的检测测，确定定附加作作业项目目，并把把检验、检检测的结结果填写在检检验签证证单上，未未经检验验签证的的车辆，作作业人员员应拒绝绝作业。 22过程程检验 在在维修作作业的全全过程中中，都要要进行过过程检验验。过程程检验实实行维修修工自检、班班组内部部互检及及厂检验验员专检检相结合合的办法法。过程程检验的的主要内容是零零件磨损损、变形形、裂纹纹情况；配合间间隙大小小；有调调整要求求的调整数据；重要螺螺栓螺母母扭矩。对对涉及转转向、制制动等安安全部件件更须严严格的检查。对对不符合合技术要要求的部部件，应应进行修修复、更更换，以以确保过过程作业的质质量。过过程检验验的数据据由检验验员在检检验签证证单上完完整记录录，未经过程检检验签证证的车辆辆，厂检检验员有有权拒绝绝进行竣竣工检验验。 3.竣工工检验 竣竣工检验验由检验验员专职职进行。必必须严格格按汽汽车二级级维护竣竣工出厂技术条件件逐项项进行检检验签证证，必要要时进行行路试。竣竣工检验验的结果果应逐一填写写在检验验签证单单上，未未经竣工工检验合合格的车车辆不得得开具竣竣工出厂合格证证，不得得出厂。汽车维修质质量检验验员岗位位职责 1负责责机动车车维修进进厂检验验，确定定维修项项目，填填写进厂厂检验单单。 22负责责机动车车维修过过程的质质量监控控，填写写过程检检验单，并并指导维维哆人员对维维修车辆辆的故障障进行深深入诊断断。 33负责责机动车车维修竣竣工出厂厂检验，填填写维修修竣工出出厂检验验单，签签专维修竣工工出厂合合格证。 44协助助技术负负责人分分析处理理质量事事故和纠纠纷，提提出改进进和预防防措毛，并组织织实施。 55配合合业务员员完成机机动车或或总成维维修进厂厂和竣工工出厂的的交接工工。 66负责责对机动动车配件件的质量量进行监监控。 77负责责指导和和培训相相关人员员对机动动车维修修质量进进行检验验。汽车维修质质量管理理制度 为为提高车车辆的维维修质量量，加强强企业职职工的质质量意识识，杜绝绝质量事事故的发生，制制定如下下制度。 11质量量管理机机构 本本企业成成立质量量管理领领导小组组，由分分管厂长长负责。具具体质量量管理工作由生产产技术部部门负责责。 22质量量机构职职责 全全面负责责企业质质量管理理工作，贯贯彻落实实交通部部机动动车维修修管理规定、汽汽车维护护、检测测、诊断断技术规规范(GBT1 8 334 442 00 011)等有有关规章、标标准规定定，贯彻彻执行有有关汽车车维修质质量的规规章制度度，确定定质量力针，制制定质量量目标，对对全厂维维修车辆辆进行监监督、检检查、考考核，对对量方针，制制定量目目标，对对全厂维维修车辆辆进行监监督、检检查、考考核，对对维修技术、质质量问题题进行分分析，并并提出整整改方案案。 (1)建建立健全全内部质质量保证证体系，加加强质量量检验，进进行质量量分析。 (2)收收集保管管汽车维维修技术术资料及及工艺文文件，确确保完整整有效，及及时更新新。 (3)制制定维修修工艺和和操作规规程。 (4)负负责车辆辆档案管管理工作作。 (5)负负责标准准计量工工作。 (6)负负责设备备管理维维修工作作。 ， (7)负负责汽车车的检验验工作。提提高汽车车维修质质量。 (8)负负责质量量纠纷的的质量分分析工作作。 33对维维修车辆辆一律进进行三级级检验，严严格进行行汽车维维护前检检验、过过程检验、竣竣工检验验，严格格执行竣竣工出厂厂技术标标准，未未达标准准不准出出厂。认真执行汽汽车维修修质量的的抽查监监督制度度。 44材料料仓库应应严把配配件质量量关，严严格做好好采购配配件的入入库验收收工作。 55严禁禁偷漏作作业项目目。一经经发现，即即严肃查查处。汽车维修质质量承诺诺制度 1在在车辆维维修作业业中，严严格执行行作业规规范和三三级检验验制度。 22认真真填写、整整理车辆辆技术档档案和维维修档案案，按规规定签发发竣工出出厂合格证。 33维修修中坚决决杜绝使使用假冒冒伪劣配配件。 44对维维修车辆辆实行质质量保证证期制度度，自竣竣工出厂厂之日起起： 一一级维护护、小修修及零件件修理质质量保证证期为汽汽车行驶驶2 0000公公里或者者1 0日： 二二级维护护质量保保证期为为汽车行行驶5 0000公里或或者300日； 整整车修理理或者总总成修理理质量保保证期为为汽车行行驶2 00000公里里或1 00日。 质质量保证证期中行行驶里程程和日期期指标，以以先达到到者为准准。汽车维修企企业业务务员岗位位责任制制 1负责责机动车车维修业业务接待待工作。 22负责责对报修修车辆进进行初步步诊断、估估算维修修费用、签签订维修修合同。 33负责责跟踪检检查维修修过程、维维修进度度和维修修质量。 44。协助助质量检检验员对对车辆进进行竣工工检查验验收和车车辆移交交工作，协协助办理维修修费用结结算手续续。 55负责责客户的的跟踪服服务，建建立和管管理客户户档案，接接待及协协助处理理客户投诉。 汽车维修企企业设备备管理与与维护制制度1设备操操作工在在独立使使用设备备前，须须掌握该该设备的的操作技技能。2设备使使用应定定人定机机，对公公用设备备由专人人负责保保养。3操作工工要养成成自觉爱爱护设备备的习惯惯。班前前班后认认真擦试试设备及及注油润滑工工作，使使设备经经常保持持良好的的润滑与与清洁。 44操作作工要遵遵守设备备操作规规程，合合理使用用设备，管管好设备备附件。 55对私私自操作作设备人人员，要要进行严严肃的批批评教育育，由此此发生的的一切后果由私私自操作作者负责责。 66设备备管理员员应根据据设备维维护要求求以及设设备技术术状况制制定设备备和测量装置的的保养细细则、保保养周期期和检定定周期。 77设备备保养人人应严格格按照常常规维修修设备检检查保养养周期进进行保养养，做好记录交交设备管管理员验验收。 88设备备维修以以外修为为主，本本单位操操作人员员配合，设设备管理理员做好好维修记录。 99设备备发生故故障应及及时停机机，使用用部门应应立即通通知设备备管理员员或单位领导，请请修理人人员检查查排除故故障。当当修理人人员在排排除故障障时，操操作人员应积积极协助助修理人人员排除除故障。 11 0对设备备使用年年久，部部件严重重损坏，又又无法修修一复和和没璃改改造价值值的，可办理理报废手手续报请请经理批批准。 111对对设备的的检查、保保养、修修理应做做好所有有记录，由由设备员员归档，以便检查。汽车维修企企业人员员技术培培训制度度 人人力资源源是企业业竞争力力中最主主要的因因素，人人的综合合素质又又是人力力资源中的主主要因素素。各种种形式的的培训是是提高人人员素质质的有效效途径，随随着汽车技术术的日新新月异，新新产品、新新技术、新新装备、新新材料、新新工艺不断涌现，培培训和学学习是没没有止境境的。培培训形式式： 上上岗培训训：由行行业主管管部门和和学校联联合主办办，通过过对本行行业相关关 法律法法规、职职业道德德、安全全知识的的教育，取取得上岗岗资格证证。 技技术等级级培训：由行业业主管部部门联合合劳动部部门共同同举办，包包括汽 车修理理各工种种的初级级、中级级、高级级工培训训，考核核合格由由劳动部部门发给给 技术等等级证书书。 技技术专题题培训：针对某某项新技技术的培培训，由由专家主主讲，发发结业证证 特特殊岗位位培训：厂长、检检验员、业业务员、结结算员等等岗位的的培训，合格者由行行业主管管部门发发给上岗岗证书。 厂厂内业务务技术培培训：由由厂内根根据需要要自行组组织的培培训。 22建立人人员档案案。编制制全厂人人员名册册，记录录人员的的姓名、性性别、年龄、身份份证号、籍籍贯、文文化程度度、工种种、技术术等级、住住址、电电话等基本信息。 33编制制岗位的的素质能能力要求求。 44每年依依据本厂厂人员情情况及岗岗位能力力要求，编编制年度度培训计计划，确定参加培培训人员员的名单单和培训训种类及及本厂自自行组织织培训的的详细计计划。 55参加培培训人员员应与厂厂方签订订服务合合同，服服务3年年以上的的，培训训费用由厂方方承担，不不到3年年由本人人承担。 66制定奖奖惩措施施，凡外外派参加加培训人人员，成成绩合格格者费用用按合同同规定由厂方方承担，不不合格者者，厂方方不予承承担(应应在合同同中明确确)，成成绩优秀者应予予奖励。 77每次参参加培训训的资料料和记录录，应建建立档案案，妥善善保管。 88服务合合同期满满后，人人员要求求调离本本厂的，应应在一个个月前向向厂方提出书面辞辞职报告告。人员员调离时时应由相相关业务务科室签签署意见见，厂长长批准。在没有有经济纠纠葛的情情况下，应应予同意意。 合合同期未未满要求求辞职的的，则按按合同规规定办理理。 99人员员培训管管理工作作由办公公室负责责。汽车维修企企业配件件材料管管理制度度 1自觉觉遵守各各项管理理制度，仓仓库严禁禁闲杂人人员入内内。 22及时时做好供供方的选选择、评评审工作作。根据据生产需需要及时时编制采采购计划单，计计划单经经领导签签字同意意后即按按单就近近采购。 33材料料及零配配件进库库前要验验收，末末经验收收或验收收不合格格的不准准进库，不准使使用。 44材料料入库后后要立卡卡、入帐帐，做到到帐、卡卡、实物物三符合合。 55材料料应分类类、分规规格堆放放，保持持整齐有有序。 66保持持仓库整整洁，做做好材料料、配件件的防锈锈、防腐腐、防失失窃工作作，做好仓库的的消防工工作。 77库管管员根据据前台传传来的备备料单准准备材料料及零配配件，修修理工凭凭派工单领料，领领料人签签名，领领用大总总成件要要经分管管领导签签字同意意，领新新料必须交旧旧料，严严格执行行领新交交旧制度度。 88加强强对旧料料的管理理工作，上上交旧料料并贴好好标签，出出厂时交交还车主。 99材料料及零配配件的领领用应执执行先进进后出的的规定，严严格执行行价格制制度，不得随随便加价价。 11 0仓库每每个月进进行一次次清仓盘盘点，消消除差错错，压缩缩库存。汽车维修企企业技术术负责人人岗位职职责 1负责责建立和和实施企企业机动动车维修修质量保保证体系系，对质质量保证证体系进行监控控及文件件修订。 22负责责制定企企业各项项技术质质量管理理制度和和工艺文文件，并并组织实实施、检查和修订订。 33负责责企业日日常技术术管理工工作，对对机动车车维修质质量负责责，组织织解决机动车维维修中出出现的疑疑难技术术问题，对对机动车车维修质质量事故故和质量量纠纷提出处处理意见见和改进进措施。 44。负责责制定本本企业技技术开发发、技术术改造、技技术革新新方案并并组织实实施，对技术术成果组组织推广广运用。 55负责责制定技技术培训训计划并并组织实实施。 66，贯彻彻执行机机动车维维修工时时定额和和收费标标准。汽车维修企企业计算算机服务务管理系系统制度度 1生产技技术科负负责计算算机系统统管理软软件的维维护、升升级和管管理工作作。 22业务务接待室室负责计计算机系系统管理理软件的的使用、安安全保密密工作。 33对计计算机进进行安装装设置的的，应由由经培训训的操作作人员进进行操作作，并检查输入入数据或或参数设设置的完完整和正正确性。 44所有有计算机机软件均均应备份份，由生生产技术术科妥善善保存。 55计算算机处理理后的数数据及结结果必须须妥善地地加以保保存,及及时地进进行备份。 66计算算机系统统管理软软件应对对其进行行功能评评测、验验证，并并保存计计算机软件的源源代码以以形成文文件。 77计算算机使用用应按保保密和保保护所有有权规规定保证证数据及及信息的的保密安全。 88所有有计算机机应设置置防护病病毒程序序。使用用磁盘进进行操作作时，必必须事先进行计计算机病病毒检查查，未经经检查的的磁盘不不得使用用。若程程序或数数据已遭破坏，应应用备份份软件恢恢复。 99计算算机出现现故障时时，应及及时通知知系统管管理员。在在计算机机修理时时，应采取必要要的安全全保密措措施，防防止计算算机中存存贮的程程序或数数据失密密或被修改。汽车维修企企业计量量器管理理制度 企业的计量量工作是是企业生生产活动动的一个个组成部部分，做做好企业业计量工作，对保保证汽车车维修质质量具有有重要作作用。为为进一步步加强计计量管理理工作，根据中中华人民民共和国国计量法法、中中华人民民共和国国计量管管理条例例等文件精神神，特制制订本制制度。 11。本企企业使用用的计量量器具分分A、BB两类 AA类：千千分尺、游游标卡尺尺、百分分表、千千分表、各各种压力力表、温温度计、水平仪、万万用表等等；各类类汽车检检测仪器器。 BB类：各各种钢卷卷尺、钢钢直尺等等测长仪仪和直角角尺、量量角器等等。2A类计计量器由由生产部部门负责责管理；B类计计量器由由使用者者负责保保管 AA类计量量器必须须登记造造册，记记录计量量器的名名称、规规格、购购置日期期和检定、维修修记录。 计计量器应应实行统统一专人人保管或或有使用用人负责责保管。除除持证计计量员外，任何人人不得随随意拆卸卸计量器器。 33A类类计量器器必须定定期进行行检定，根根据实际际使用强强度制定定检定周周期表，按周周期表的的日期准准时送有有关部门门检定，保保管好检检定合格格证。已已超过检定周周期的计计量器不不准继续续使用。 保保证计量量器的受受检率达达1000%。 保保管人应应定时做做好计量量器的清清洁、防防锈、防防潮等维维护工作作。汽车维修企企业机修修人员岗岗位责任任制 1在生产产过程中中执行安安全操作作规程，按按工艺规规范正确确完成机机动车机械及其控控制系统统的维修修作业。 22协助助质量检检验员工工作，对对机修质质量负责责。 33指导导本岗位位其他人人员的技技术操作作。 44配合合协调其其他岗位位的工作作。 55负责责本岗位位技术问问题的收收集、整整理和上上报。 66负责责本岗位位的现场场管理。汽车维修企企业环境境保护管管理制度度 环境是国国家的重重要资源源，也是是人民生生活质量量的基本本条件，环环境保护是国策大大事。环环境保护护人人有有责，关关系人人人。清洁洁有序的的环境也也是保证汽车维维修质量量的重要要条件。下下列各项项必需认认真落实实。 11维修修车辆清清洗应在在规定的的固定地地点进行行，每天天应对汽汽车清洗洗地点进行清扫扫，保持持下水道道疏通，场场地整洁洁。 22保持持场地清清洁，汽汽车拆卸卸维修时时，应做做到油、水水不落地地，拆下下的零件应放放置在零零件盆中中，废油油接入油油盆中，拆拆修完毕毕后，立立即清扫扫场地。 33废旧旧料应分分类放置置在规定定的收集集地点，废废机油倒倒入收集集桶内，定期处理废废旧料和和废机油油。 44锉削削制动蹄蹄片应防防止有害害粉尘扩扩散，危危害人体体健康，有有条件的的应装置防尘尘罩或去去尘装置置。 55车辆辆喷漆应应在烤漆漆房或喷喷漆问内内进行，防防止漆尘尘飞扬，污污染环境。 66。检修修空调机机时，致致冷剂不不得随意意排放到到大气中中，应使使用冷媒媒回收装置回收收利用。 77维修修车辆的的废气排排放应达达到国家家标准的的规定要要求，不不得随意意降低标准，不不达到标标准的不不准出厂厂。 88环保保工作由由生产技技术部门门负责，定定期进行行监督检检查，落落实奖惩惩措施。汽车维修企企业负责责人(厂厂长)岗岗位职责责 1执行行国家、地地方和行行业相关关法律、法法规、规规章、标标准和规规范，依法经营企企业。 22负责责企业的的经营管管理工作作，对企企业的经经营和企企业的发发展全面面负责。 33负责责制定企企业的各各项管理理制度，并并组织实实施。 44负责责设置企企业内部部管理机机构，领领导、协协调、监监督各职职能部门门的 55气责责建立健健全维修修质量保保证体系系，并组组织实施施。 6.负负责建立立健全安安全生产产、环境境保护等等管理体体系，并并组织实实施。汽车维修企企业电器器维修人人员岗位位责任制制 1负责责机动车车电器系系统的检检测诊断断和维修修作业。 22。在生生产过程程中执行行安全操操作规程程，按工工艺规范范正确完完成机动动车电器系统的的维修作作业。 33协助助质量检检验员工工作，对对机动车车电器维维修质量量负责。 44指导导本岗位位其他人人员技术术操作。 55负配配合协调调其他岗岗位的工工作。 66负责责本岗位位技术问问题的收收集、整整理和上上报。 77负责责本岗位位设备的的日常管管理。 88负责责本岗位位的现场场管理。汽车维修企企业安全全生产管管理制度度 11为保保证生产产正常进进行，保保障员工工身体健健康，家家庭幸福福，全体体员工必须遵守守本制度度。 22认真真贯彻执执行国家家有关安安全生产产法律、法法规、规规章和标标准，组组织广大员工工参加安安全生产产教育培培训，严严格遵守守各工种种安全操操作规程程和机具操作规规程，任任何人不不得违反反。 33工作作时不得得在工作作场所打打闹、追追逐、大大声喧哗哗。 44必须须按规定定穿着劳劳动保护护用品，不不得穿拖拖鞋上班班。 55工作作场所内内严禁吸吸烟。 66非工工作需要要不得动动用任何何车辆，汽汽车在厂厂内行驶驶车速不不得超过过8Kmhh，不准准在厂内内试刹车车。严禁禁无证驾驾驶。 77加强强对易燃燃易爆物物品的管管理，不不得随意意乱放。 88在车车间、油油库、材材料间等等处所应应配备充充足的灭灭火器材材，并加加强维护，使之之保持良良好技术术状态，所所有员工工应会正正确使用用灭火器器材。 99进入入油库，严严禁吸烟烟，严禁禁携带易易燃易爆爆物品进进入油库库。 11 0工作灯灯应采用用低压(36伏伏以下)安全灯灯，工作作灯不得得冒雨或或拖过有水地面使使用，并并经常检检查导线线，插座座是否良良好。 111手手湿时不不得扳动动电力开开关或插插电源插插座，电电源线路路保险丝丝应按规定安装，不不得用铜铜线、铁铁线代替替。 11 2非电工工不得搬搬弄配电电盘上的的开关及及电器设设施。 11 3下班前前必须切切断所有有电器设设备的前前一级电电源开关关。严禁禁电器、电动机在雨雨天淋雨雨受潮。 11 4作业结结束后要要及时清清除场地地油污杂杂物，并并将设备备机具整整齐安放放在指定位置置，以保保持施工工场地整整齐清洁洁。 11 5定期进进行安全全生产检检查。汽车维修合合同管理理制度 汽车维修合合同管理理工作是是充实和和完善汽汽车维修修档案制制度、规规范汽车维修经营营行为、营营造透明明的汽车车维修消消费环境境、促进进行业又又好又快快发展的有力力举措，是是保障承承托修双双方的合合法权益益的重要要手段。 11汽车车维修企企业进行行二级维维护、总总成修理理、整车车修理前前应当与与托修方签订辽辽宁省汽汽车维修修合同。 22承托托修双方方根据中中华人民民共和国国合同法法等有有关规定定，在平平等、自愿、协协商一致致，愿意意履行承承托修双双方权利利义务的的基础上上签订辽辽宁省汽车维维修合同同。 33汽车车维修合合同应装装入汽车车维修档档案，入入档后除除工作人人员外，一一般人员不得得随意查查阅、更更改、抽抽换。如如确需更更正，应应经有关关领导批批准同意。 44维修修合同签签订后，任任何一方方不得擅擅自变更更或解除除、承、托托修双方因不可抗抗力不能能履行合合同的，可可部分或或者全部部免除责责任。当当事人迟迟延履行后发发生的不不可抗力力的，不不能免除除责任。 55承、托托修双方方在履行行合同中中发生纠纠纷时，应应及时协协商解决决。协商不成的，任任何一方方均可向向当地经经济合同同仲裁部部门申请请仲裁或或直接向向当地人民法法院起诉诉。维修修车辆在在质量保保证期内内发生质质量问题题，当事事人也可到所在在地道路路运输管管理机构构提请调调解处理理。汽车维修服服务规范范 1礼貌貌周到 服务务公开 接待员员应身穿穿统一、整整洁的工工作服，佩佩戴工作作胸牌，用用语文 明、迎迎送有礼礼。 耐心听听取客户户诉求，实实事求是是与客户户沟通，尊尊重客户户的知情情 权。 为客户户提供全全程服务务，接待待员要为为客户联联系各部部门人员员办理 业务手手续。 公开有有关证照照、主要要的维修修项目及及其工时时收费表表、质量量保证 承诺、服服务程序序。 公开投投诉电话话，设置置意见薄薄、投诉诉箱，对对客户的的意见、投投诉 要有答答复。 22环境境整洁管管理有序序 厂区环环境保持持清洁，厂厂房明亮亮、通风风，各区区域、岗岗位有标标识。 各类物物资定置置存放，堆堆放整齐齐，废旧旧物资及及时清理理。 厂区应应设有用用于客户户接待、休休息的场场所。 接车、生生产、交交车、投投诉、索索赔、跟跟踪服务务要做到到规范化化、 制度化化。 实行定定人定岗岗疋责，落落买岗位位责任制制度布口口岗位贡贡任追究究制度。 33明码码标价收收费合理理 企业应应编制维维修工时时定额表表、工时时费用明明细表。 确定维维修项目目时，要要以检测测诊断结结果为依依据。 维修配配件、材材料要有有进出台台帐记录录，进货货票据要要妥善保保存。 维修收收费应合合法、合合理，符符合维修修行业的的整体水水平。 维修费费用结算算后，将将工时、材材料明细细单交客客户，维维修收费费要 使用合合法收费费凭证。 44信守守合同保保证质量量 承修车车辆要签签订合同同或托修修单，明明确维修修项目、费费用、质质量保 证期和和双方责责任。 保证兑兑现对客客户的承承诺，为为客户排排忧解难难。 维修人人员要持持证上岗岗，严格格执行维维修质量量三级检检验制度度，保 存检验验数据。 对维修修配件、材材料的质质量负责责，不使使用假冒冒、伪劣劣配件、材材料。 质量保保证期内内的车辆辆返修率率应低于于5，机机动车维维修经营营者要 主动对对出现的的质量问问题负责责。压床安全操操作规程程 1使用用前应检检查压力力缸、压压力表、操操纵手柄柄，支架架等技术术状况是是否良好，安安全保护护装置是是否正常常，工作作台是否否清洁。 22工件件应放置置平稳后后方可施施压加工工。在加加压过程程中发现现工件松松动滑移应立即即停止加加压，松松压校正正后再继继续加工工。 33在施施压状态态下，严严禁调整整、敲打打工件，谨谨防工件件弹出伤伤人。 44不得得超负荷荷使用压压力机，不不准对长长条形工工件直立立进行施施压加工工，以免工件弹弹出伤人人。 55。工作作完后应应将支撑撑垫块放放回适当当位置并并清除杂杂物，清清洁润滑滑压床各部位，必必要时加加注液压压油。汽车维修企企业客户户投诉处处理制度度 1顾客对对本厂的的服务质质量、汽汽车维修修质量、工工时材料料费用的的结算等有意见或或异议时时，可用用电话或或书面形形式向厂厂方经理理或副经经理投诉诉。(投诉电话话：133307751996366) 22厂方方接到顾顾客的投投诉后应应即由负负责生产产的厂长长或副厂厂长召集集投诉处理小组组成员进进行调查查处理，一一般情况况下在22 4小小时内给给顾客以以答复，并向顾客详详细说明明答复的的理由。 33顾客客如对厂厂方的答答复不满满意或不不同意，可可向当地地经济合合同仲裁裁部门申请仲仲裁或直直接向当当地人民民法院起起诉。维维修车辆辆在质量量保证期期内发生质量问问题，当当事人也也可到所所在地道道路运输输管理机机构提请请调解处处理。机修工安全全操作守守则 11工作作前应检检查所使使用工具具是否完完整无损损，施工工中工具具必须整整齐，不得随地乱乱放，工工作完后后应将工工具清点点检查并并擦干净净，按要要求放入入工具车或工具具箱内。 22拆装装零部件件时，必必须使用用合适工工具或专专用工具具，不得得大力蛮蛮干，不得用铁锤锤直接敲敲击零件件，所有有零件拆拆卸后要要按一定定顺序整整齐安放放，不得随地堆堆放。拆拆装车辆辆做到油油、水、零零件不落落地，保保持双手手、零件件、工具、场地地的清洁洁。 33废油油应倒入入指定的的废油桶桶收集，不不得随地地倒泼或或倒入排排水沟内内，防止废油污污染。 44修理理作业时时应注意意保护汽汽车漆面面光泽装装饰，对对地毯及及座位必必要时要使用保保护垫布布、座位位套，以以保持修修理车辆辆的整洁洁。 55在车车上修理理作业及及用汽油油清洗零零件时，不不得吸烟烟；不准准在修理理汽车的旁边边烘烤零零件或点点燃喷灯灯等。 66用千千斤顶进进行底盘盘作业时时，必须须选择平平坦、坚坚实场地地并用三三角木将前后轮轮塞稳，然然后用搁搁车凳将将车辆支支撑稳固固，严禁禁单纯用用千斤顶顶顶起车辆在在车底作作业。放放松千斤斤顶时，要要先看车车下及周周围是否否有人，只有确认人人员都在在安全位位置时，才才能放松松千斤顶顶。 77在修修理过程程中应认认真检查查原零件件或更换换件是否否合乎技技术要求求，并严格按修修理技术术规范精精心进行行施工和和检查调调试。 88发动动机进行行起动检检验前应应先检查查各部位位的装配配工作是是否已全全部结束，是否否按规定定加足了了润滑油油、冷却却水，起起动时置置变速器器于空档档位置，拉紧手手制动。车车底有人人时，严严禁发动动车辆。 99发动动机在运运转中不不允许进进行检修修工作。汽汽车路试试后进行行底盘检检修时，要防防止被排排气管烫烫伤。发发动机过过热时，不不能打开开水箱盖盖，谨防防沸水喷出烫烫伤。 11 0指挥车车辆行驶驶、移位位时，不不得站在在车辆正正前与后后方，并并注意周周围障碍物。汽车维修档档案管理理制度 汽车维修修档案管管理工作作，是汽汽车维修修的基础础管理工工作，也也是企业业生产、技术术管理的的基础工工作。 11汽车车维修档档案由业业务部门门负责收收集、整整理、保保管。汽汽车大修修、总成大修、汽汽车二级级维护的的维修档档案一车车一档，一一档一袋袋，档案案内容包括辽宁省省汽车维维修合问问、位验验单、辽辽宁省汽汽车维修修竣工出出厂合格格证存根、辽宁宁省机动动车维修修结算清清单等；汽车一一级维护护、小修修的资料料在维修登记本本中保存存。 22维修修档案应应保持整整齐、完完整。一一车一档档装于档档案袋中中，不得得混杂乱装。档档案袋应应有标识识，以便便检索。 33档案案放置应应便于检检索、查查阅，同同时防止止污染、受受潮、遗遗失。 44车辆辆维修竣竣工后，检检验员应应在车辆辆技术档档案中记记载总成成和重要零件更换换情况及及重要维维修数据据(如气气缸、曲曲轴直径径加大尺尺寸)。 55单证证入档后后除工作作人员外外，一般般人员不不得随意意查阅，更更改，抽抽唤。如确需需更正，应应经有关关领导批批准同意意。 66车辆辆维修档档案保存存期2年年。 电器工安全全操作守守则 1工作作前应备备齐工具具并检查查是否完完整无损损，技术术状态是是否良好好。 22在车车上进行行电工作作业时应应注意保保护汽车车漆面光光泽、装装饰、地地毯及座位，必必要时要要使用保保护垫布布、座位位套以保保持修理理车辆的的整洁。 33在装装有微机机(电脑脑)控制制系统如如EFII(或EEccss)系统统的汽车车上进行行电工作业时时如没有有必要千千万不要要触动电电子控制制部分的的各个接接头，以以防意外损坏其其装置内内部的电电子元件件，如要要连接或或断开EEFI(或Ecccs)系统与任何一个个单元之之间的电电气配线线进行作作业时，务务必将点点火开关关关闭，并拔掉蓄电电池负极极插头，不不然会造造成控制制器原件件损坏。 44蓄电电池充电电作业时时，要保保持室内内通风良良好，并并杜绝明明火，充充电时应将蓄电电池盖打打开，电电液温度度不得超超过4550。检查查蓄电池池时应戴戴防护眼镜。 55新蓄蓄电池充充电必须须遵守两两次充足足的技术术规程，在在充电过过程中要要取出蓄电池池应先将将电源关关闭，以以免损坏坏充电电电机及蓄蓄电池。安全紧急预预案报警处置程程序用电话报警警时，务务必讲情情下列内内容；1、 报警人的的姓名和和职务；2、 火灾发生的的确切位位置及时时间；3、 燃烧物质的的性质，燃燃烧的范范围；4、 火势情况及及蔓延的的方向；5、 是否有人被被困在火火场所处处位置，人人员数量量；6、 问清接警人人姓名。应急疏散的的组织程程度和措措施一、 疏散信号1、 一旦疏散工工作成为为必要时时，要有有指挥部部发出疏疏散的命命令；2、 有消防控制制中心广广播疏散散要求，从从上倒下下，通知知内容；女士们、先先生们；现在公司发发生了火火灾事故故，情况况不严重重，有关关人员正正在处理理中，但但为了你你们的安安全，请请立即离离开房间间，到外外面的安安全地带带，请不不要惊慌慌，听从从工作人人员的指指挥。3、 引导疏散小小组；A、 人员组成，销销售部、各各办公室室、生产产车间等等；B、 听到疏散信信号后，销销售部、各各办公室室、生产产车间要要立即将将工作车车、杂物物等从走走廊、楼楼梯或其其他通道道中清走走。C、 销售部、各各办公室室、生产产车间人人员应组组织客人人及公司司员工有有序地从从安全通通道撤离离，1、 是否有被撤撤离人员员留下来来的烟头头火种，2、 检查各角落落；3、 离开前关闭闭电源4、 将所有门窗窗关好，并并在门上上打上号；5、 阻止客人及及员工企企图进入入有危险险的房间间，阻止止客人撤撤离途中中在返回回车间取取车或东东西补救初起火火灾的程程序和措措施灭火行动组组1、 接到命令后后，立即即到指定定地点集集合；2、 灭火行动组组负责人人向队员员简单介介绍火情情，分配配任务；3、 队员们准备备灭火器器，沿安安全通道道到火灾灾事故地地点附近近；4、 派两名队员员沿着撤撤离安全全通道小小心地观观察火势势情况并并作汇报报；5、 准备好灭火火器材（手手提式灭灭火器，消消防水枪枪）灭火火；6、 将灭火情况况及时报报告给灭灭火小组组；7、 报告内容（火火势大小小，一时时不能扑扑灭请立立即实行行撤离方方案）。防 震震 小 常 识识 在各办公室室宿舍的的桌子或或地板上上，在不不同的位位置放置置二至三三个，倒倒立的空空啤酒瓶瓶来预防防地震的的发生，当当有震感感酒瓶倒倒地，这这时请不不要惊慌慌，确认认有地震震便立即即按照应应急疏散散的组织织程序和和措施进进行自救救。举升机安全全操作规规程 1使用用前应清清除举升升机附近近妨碍作作业的器器具及杂杂物，并并检查操操纵手柄柄、安全全保险装装置、钢钢丝绳等等是否正正常。 22待升升举的车车辆驶入入后，应应将举升升机支撑撑架块调调整移动动对正该该型车辆辆规定的的可承力力部位。支支撑时应应保持车车辆的相相对平衡衡后才能能按上升升按钮。 33。举升升机应由由一个人人操作，升升、降前前都应向向在场人人员发出出信号，升升举时人人员应离离开车辆辆，升举举到需要要的高度度时，必必须插入入保险销销，确认认安全可可靠后才才可开始始车底作作业， 44有人人作业时时严禁升升降举升升器。 55作业业完毕应应切断电电源，清清除杂物物，打扫扫举升器器周围场场地，以以保持整整洁。 66定期期(半年年)排除除举升机机储油缸缸积水，并并检查油油量，应应认真按按润滑面面要求进进行注油油。 77严格格执行限限载规定定。发现现举升机机有异常常现象，应应立即停停车，派派专职修修理人员员排除故故障。检验试车安安全操作作守则 1路试起起步前，首首先检查查保修项项目完成成情况及及车轮周周围情况况，检查查油、水水，拉紧紧驻车制制动器，挂挂人空档档并踏下下离合器器踏板后后方可发发动，待发动后慢慢慢松离离合器踏踏板，注注意仪表表工作是是否正常常。 22起步步前必须须关好车车门、检检试制动动系时，气气压制动动系的气气压不得得低于22943922pa(34kggcmm2)。 33倒车车时必须须前后看看清楚通通道情况况，并与与指挥倒倒车人员员取得联联系，按按手示进进行。 44试车车车辆必必须前后后挂试车车牌，并并在指定定地点进进行路试试，参加加路试随随车人员员不得超超过3人人。 55试踏踏制动踏踏板时应应先与车车上人员员示意后后再进行行试验。 66试车车完好后后，应按按规定检检查有关关部位，待待全部及及格后，由由检验人人员签名名批准出出场，将将车辆停停放在指指定地点点，将电电源总开开关关闭闭，挂低低档，拉拉紧驻车车制动器器，并通通知车主主前来接接车。空气压缩机机安全操操作规程程 1开机前前应检查查曲轴箱箱机油是是否达到到油位标标位，检检查各部部件，紧紧固螺丝丝是否松松动，检检查风扇扇皮带紧紧度并调调整合适适。 22压力表表、安全全阀应保保持良好好技术状状态。安安全阀应应调整在在规定的的压力位位，防止止空压机机超压运运行。 33开机机时注意意电机，压压缩机的的运转是是否正常常，有无无异响，如如发现不不正常情情况应立立即停机机检查，待待运转正正常开机机后才离离开。 44定期期排放贮贮气筒的的油、水水。停机机后要切切断总电电源，并并清洁整整机。 55贮气气筒应按按规定进进行水压压试验。轮胎拆装机机安全操操作规程程 1拆装时时，轮胎胎必须放放尽余气气。 22工作作气压应应保持在在68千帕帕。 33所有有移动件件保持清清洁，必必要时用用汽油清清洁，注注意润滑滑，确保保拆装器器转动灵灵活。 44排放放汽滤中中的积水水，确保保马达转转动皮带带松紧适适度。 55安装装轮胎时时，应在在轮胎边边上涂上上小量润润滑油脂脂或滑石石粉，以以免断裂裂轮边。 66拆装装时，应应注意定定位爪不不要紧贴贴钢圈，以以免擦掉掉钢圈油油漆。轮胎平衡机机安全操操作规程程 1操作时时应严格格按使用用要求进进行，应应小心挂挂放车轮轮，防止止中心轴轴变形，确确保机器器正常工工作，延延长使用用寿命。 22进行行平衡时时应选择择与轮胎胎由心孔孔相配的的定位中中心椎。 33轮胎胎装夹必必须牢固固可靠，防防止出现现松动现现象，作作业前必必须盖上上护罩，方方可启动动。 44进行行平衡时时，应检检查和输输入所测测轮胎轮轮辋直径径、轮辋辋宽度及及测量头头至轮胎胎内侧距距离。 55作业业完成后后切断电电源，及及时清理理现场，保保持设备备、环境境清洁。