质量目标管理程序

苏州利德纺织机件有限公司程 序 文 件编号：LDQC-002版次：A日期：2007/12/06标题: 质量目标管理程序1.目的:确保各部门根据公司的总目标建立分目标，确保满足产品要求所需的内容，并与质量方针保持一致。2.适用范围:本公司质量体系所涵盖的质量目标。3.职责：3.1各分厂、部门根据公司的质量目标在相关的职能层次建立分目标，确保目标的达成和跟进。3.2管理部负责收集、汇整各分厂/部门质量目标达成状况。4.程序4.1各部门根据公司的总目标制订分目标。4.1.1纺机部质量目标内容：批次合格率；准时交货率。4.1.2新品部车床组质量目标内容：生产计划完成率；产品合格率、损耗率。铣架组质量目标内容：生产计划完成率；产品合格率、损耗率。钳工组质量目标内容：生产计划完成率；产品合格率；损耗率。4.1.3新品部品质新品部质量目标内容：客户质量投诉率 客户满意度成品检验合格率4.1.4纺机部品管纺机部品管质量目标内容：客户质量投诉率 客户满意度成品检验合格率4.1.5技术部质量目标内容：新产品开发数量、产品开发进度达成率。4.1.6人力资源部质量目标内容：培训计划达成率、绩效管理实施有效性。程 序 文 件编号：LDQC-002版次：A日期：2007/12/06标题: 质量目标管理程序4.1.8资材部资材部质量目标内容：主计划达成率、仓库帐目准确率、物料准时交付率，供应商准时交货率、供应商采购来料合格率。4.1.9客户服务部客户服务部质量目标内容：客户投诉处理回复率、客户满意度。4.1.10市场部市场部质量目标内容：年销售总目标、新客户开发率。4.1.11设备部设备部质量目标内容：设备故障准时率、设备定期保养准时率。4.1.12生产部生产部质量目标内容：主计划达成率、准时交货率、锁定计划变更率、锁定订单资料准确率。 4.2质量目标数据的提交及分析改善当各部门统计的质量目标达成业绩未能满足计划目标要求时，填写月质量目标统计分析报告，对未能达标进行原因分析作出改善对策。4.3各部门依据质量记录数据统计质量目标达成状况，在规定的时间内交管理部进行统计、汇整。由管理部填写各部门月（年）质量目标达成情况报告，并按数据分析应用程序执行。4.4管理评审输入管理部根据各部门提供的目标统计资料作为公司管理评审的输入，并按管理评审程序执行。5.相关文件5.1数据分析应用程序5.2管理评审程序6质量记录6.1月质量目标统计分析报告6.2各部门月（年）质量目标达成情况报告7.流程图（见附页）程 序 文 件编号：LDQC-002版次：A日期：2007/12/06标题: 质量目标管理程序7. 质量目标管理流程图负责部门/人流程图相关文件质量记录未达成质量目标分析改进质量目标统计质量目标的确定分厂/部门分厂/部门管理部/各分厂/部门管理评审输入数据分析应用程序管理评审程序月质量目标统计分析报告各部门月（年）质量目标达成情况报告 第 3 页，共 3页